La solution Prise de main à distance

IsiPC®
La solution Prise de main à
distance
Utilisation
Auteur : François CHAUSSON
Date : 23 août 2009
Référence : Pmad Utilisation.doc
Prise de main à distance, utilisation
Ce document
Ce document fait partie de l’ensemble documentaire qui couvre ces sujets :
• Les solutions Accès Simplifiés :
Permettre des accès simples à des fonctions courantes du Web, de la messagerie, …
• Les solutions Conversations:
Permettre des échanges à distance en temps réel entre la personne et un de ses proches
• La solution Repères :
Fournir à la personne plusieurs repères pour l’aider à conserver le contact
• La solution Cahiers :
Fournir aux aidants et aux intervenants des moyens de communication efficaces
• La solution Vigilance familiale :
Permettre à un aidant autorisé de visualiser une zone de vie de la personne dépendante
• La solution Prise de main à distance :
Agir à distance sur le micro de la personne dépendante pour parer à ses difficultés
d’utilisation éventuelles
L’ensemble des solutions est présenté dans le document Solutions, présentation.
Prendre contact
Pour toute information complémentaire, consulter le site :
http://www.isipc.fr/
Ce document est protégé par un Copyright ; sa propriété n'est pas transmissible et son
utilisation autre que la lecture simple doit être précédée d'un accord explicite de son auteur.
Pertinence
Ces solutions constituent des aides aux personnes, en particulier âgées ou handicapées ; par
contre, elles ne sont en aucun cas une réponse complète au besoin qui peut être exprimé dans
ce type de situation.
La pertinence de leur utilisation dans une situation personnelle repose entre les mains des
personnes qui en font le choix.
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Prise de main à distance, utilisation
Table des matières
PREAMBULE
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UTILISATION DE LA SOLUTION PMAD
Lancements
VNC server
VNC Viewer
Fonctionnement
Dans le micro-ordinateur Personne
Dans le micro-ordinateur Aidant
Des disfonctionnements
Debugging
4
5
5
5
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6
6
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ANNEXES
La documentation
Commentaires, remarques, …
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Prise de main à distance, utilisation
Préambule
Ce document présente l’utilisation de la solution Prise de main à distance, une des solutions
IsiPC®.
Ce document est destiné à l’Aidant de la Personne utilisatrice des solutions IsiPC®.
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Utilisation de la solution PMAD
Le micro-ordinateur Aidant prend le contrôle sur le micro-ordinateur Personne quand le
besoin s’en fait sentir ; pour ça, il lance le VNC Viewer.
Le micro-ordinateur Personne n’a aucune action à entreprendre ; il peut même continuer ses
activités de la manière habituelle.
Lancements
Il faut avoir lancé :
• les deux VNC1, chacun sur un micro-ordinateur
• au besoin, le Client NoIP sur le micro-ordinateur Personne
VNC server
Dans le micro-ordinateur Personne, le VNC Server :
• est lancé automatiquement
• doit être lancé avant l’établissement de la connexion Pmad
VNC Viewer
Dans le micro-ordinateur Aidant, le VNC Viewer est lancé :
• par un clic sur l’icône :
VNC Viewer.lnk
•
Saisir l’adresse IP du micro-ordinateur personne, ou son Hostname
•
La demande de connexion est partie du Viewer vers le Server :
1
VNC Server d’un coté, VNC Viewer de l’autre
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Prise de main à distance, utilisation
•
•
Le VNC Server est trouvé
Saisir le mot de passe
La connexion est établie.
Fonctionnement
Dans le micro-ordinateur Personne
Le micro-ordinateur Personne n’a aucune action à entreprendre ; néanmoins, il peut
parfaitement agir, participer.
Dans le micro-ordinateur Aidant
Depuis le micro-ordinateur Aidant, la vue du micro-ordinateur Personne apparaît dans une
fenêtre :
Du coté du micro-ordinateur Personne, une icône VNC2 est apparue dans la zone de
notification au lancement du VNC Server ; sur le micro-ordinateur Personne, c’est le seul
signe3 de l’activité à distance du micro-ordinateur Aidant4.
2
visible dans la capture d’écran
A part le mouvement du pointeur de la souris sur l’écran
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quand une session a été établie par le Viewer, l’icone passe sur un fond bleu foncé
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Prise de main à distance, utilisation
Les boutons, les icônes du Bureau, les icônes de la barre de lancement rapide du microordinateur Personne sont fonctionnelles sur le micro-ordinateur Aidant, le clavier et la souris
également.
Des disfonctionnements
La connexion ne peut pas s’établir
Plusieurs causes sont possibles :
• le VNC Server n’est pas opérationnel
• la liaison Internet n’est pas opérationnelle
• le micro-ordinateur Personne n’est pas opérationnel
• …
La session a été interrompue par le Server
Le serveur s’est arrêté
Le Server n’est pas démarré
La connexion physique est interrompue
Par exemple :
• avec un réseau WiFi
• avec un Serveur lancé en mode Add Client
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Debugging
Différents incidents peuvent se produire.
•
•
Sur le micro-ordinateur Personne
Vérifier la présence de l’icône VNC en bas à droite dans la zone de notification
Vérifier la présence de VNC en service et son état Démarré, Automatique
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Annexes
La documentation
La documentation est accessible à :
http://www.a4p.fr/documents/documents.php
Le même accès est disponible depuis le panneau d’accueil du site AaP par le petit lien
Documentation en bas à droite du panneau.
Les ensembles documentaires Installation et Utilisation sont à accès contrôlé ; la personne y
accède en utilisant son identifiant / mot de passe personnel.
Mises à jour
Les documents mis à jour sont publiés sur un rythme hebdomadaire.
Des nouvelles
Des nouvelles brèves sont publiées à l’occasion.
Ces nouvelles sont accessibles depuis le panneau d’accueil du site AaP par le petit lien
Nouvelles en bas à droite du panneau.
Les logiciels
•
•
VNC :
NoIP :
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http://www.realvnc.com/documentation.html
http://www.no-ip.com/support.php
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Commentaires, remarques, …
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26/08/09 21:08
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