Feuille de route - Label Qualité FLE

LAB
BEL QUALITE FRA
ANÇAIS LANGUE
E ETRAN
NGERE
Feu
uille de route
r
Auditeurr senior : Mon
nsieur ………
…………..
…
Auditeurr en second : Monsieur ………………
…
Centre à auditer : …………………
…………… - ………………
………… - …………………
…
…………
Dates de
e la mission d’audit sur site : du ………
………………
…………
1. Consttitution des binômes ett mutualisattion des com
mpétences
L’opérate
eur constitue
era en tant que de besoin
n des binômes d’auditeurs à partir dees deux profils distincts
mais com
mplémentaire
es définis lorrs du recrute
ement et des journées d’in
nformation.
Il est rap
ppelé que :
L’audite
eur senior sera le principal interlocu teur du centtre candidat et de l’opéraateur. Outre le fait qu’il
veillera à la préparattion et à la mise
m
en œuvrre de la miss
sion d’audit selon
s
les moddalités définies dans le
référentiel et les processus ett procéduress du dispos
sitif, il aura en charge plus partic
culièrement
l’évaluattion des critères A (Accue
eil, accompa
agnement), L (Locaux, sé
écurité équipeement) et G (Gestion).
L’audite
eur en seco
ond évaluera
a les compossantes méth
hodologiques
s et pédagoggiques du dispositif de
cours au
udité à partir des critères E (Enseigna
ants) et F (Fo
ormations, en
nseignementt).
La cond
duite de l’au
udit sera me
enée par l’au
uditeur senior après conc
certation aveec l’auditeur en second
lors de la
a phase prép
paratoire.
2. Organ
nisation de la mission d’audit
d
sur s
site
Les audiiteurs senior et en second s’engagero
ont dans le cadre
c
de ce processus
p
à:
- prendre
e connaissan
nce du dossier relatif au ccentre à aud
diter que le CIEP
C
leur fou rnira.
- se conccerter afin d’’établir un pla
an de la mis sion d’audit sur site qui comprendra
c
mmation de
une program
la presta
ation, une pro
oposition de répartition d
des tâches, une
u estimatio
on de la duréée de ces derrnières. Ce
documen
nt sera adresssé à l’opéra
ateur par l’au
uditeur seniorr avant la mis
ssion d’auditt sur site.
A l’issue
e de cette phase, l’auditeur senior con
nfirmera par courrier élec
ctronique auu centre et à l’opérateur
la date e
et l’heure de début de la mission
m
d’au
udit sur site.
3. Prépa
aration de la
a mission d’audit sur sitte
Les audiiteurs seniorr et en secon
nd s’engagero
ont à analyser la grille d’auto-évaluattion du centrre à auditer
et vérifie
eront ensemb
ble si
- l’auto-é
évaluation po
orte au minim
mum sur l’enssemble des indicateurs
i
critiques,
c
- les indiicateurs jugé
és non pertinents par le ccentre sont re
ecevables.
L’auditeu
ur senior pou
urra contacte
er, s’il le juge
e nécessaire,, le responsa
able du centrre à auditer.
on d’audit sur
s site
4. Missio
L’auditeu
ur senior fe
era compléte
er et signe r le docum
ment de visitte d’audit ppar toutes les parties
concerné
ées lors des séances d’o
ouverture et d
de clôture de
e la mission d’audit
d
sur siite.
Il veillera
a au bon dérroulement de
e cet audit e n appliquantt le plan de la mission d’’audit sur site
e selon les
modalité
és fixées dan
ns le descripttif du processsus 5. Il pourrra effectuer des réaménnagements du
u plan de
Centre
C
interna
ational d’étude
es pédagogiqu
ues
Étab
blissement pub
blic national à caractère
c
admin
nistratif du min
nistère de l’éducation nationalle, de l’enseignnement supérie
eur et de la reccherche
1, avenue Léon-Jourrnault – 92318 Sèvres cedex – France
one : 33 (0)1 4 5 07 60 00 – Site
S internet : www.ciep.fr
w
Télépho
la missio
on d’audit sur
s site à tout moment. Il sera le principal
p
interlocuteur dees 2 accomp
pagnateurs
désignéss par le centrre.
Les auditeurs seniorr et en secon
nd devront cconsigner les
s données re
ecueillies danns leur manu
uel d’audit.
Les info
ormations fig
gurant dans
s ce docum
ment sont sttrictement co
onfidentielless et ne peuvent être
commun
niquées à quiconque.
Ils effecttueront leur mission dan
ns le respectt du mode de
d fonctionne
ement du ceentre à auditer et de la
clause de confidentia
alité figurant dans le conttrat de comm
mande.
5. Rédac
ction du rap
pport d’audit
L’auditeu
ur senior réd
digera les com
mmentaires d
des indicateu
urs apparten
nant aux critèères A, L et G.
G
L’auditeu
ur en second
d rédigera les
s commentaiires des indic
cateurs appa
artenant aux critères E ett F.
Après la
a clôture de la mission, dans un lieu e
extérieur au centre, les deux
d
auditeuurs se concerteront afin
de valide
er l’ensemble
e des comme
entaires et d es valeurs attribuées.
Ils rense
eigneront la grille du ra
apport d’aud
dit dans sa version électronique ett calculerontt la valeur
moyenne
e pour chaqu
ue critère.
Ensemble, ils rédige
eront un com
mmentaire gé
énéral pour chaque
c
critèrre en suivan t le format donné
d
ainsi
que la re
ecommandattion au sujet de la labellissation.
Le document finalisé
é sera envoy
yé au chargé
é de program
mmes Label Qualité frannçais langue
e étrangère
du CIEP
P, au moins 48
4 heures avant le rendezz-vous fixé pour
p
la restitu
ution du rappport d’audit.
ation interne
e du rapporrt d’audit et de la recom
mmandation
6. Valida
L’auditeu
ur senior participera
p
à la réunio
on de valid
dation intern
ne du rappport d’audit et de la
recomma
andation qu
ue l’opérate
eur organise
era dans ses
s
locaux. Ensemble, ils procéd
deront aux
vérifications formelle
es des docum
ments du cen
ntre audité avant
a
que le dossier de cce dernier so
oit transmis
à la Co
ommission in
nterministérie
elle de labe
ellisation. A cette occas
sion, l’auditeeur senior remettra
r
à
l’opérate
eur les manuels d’audits utilisés lors d
de la mission
n d’audit sur site.
en place du
u contre aud
dit
7. Mise e
La procé
édure et la méthodologie
m
e à suivre se
eront identiqu
ues à celles d’une missioon d’audit su
ur site. Les
auditeurss mèneront le
l contre aud
dit selon les d
directives fix
xées dans la feuille de rouute.
Sèv
vres, le _____
_/_____/______
Signature de l’auditeurr senior
Signa
ature de l’audditeur en sec
cond
Centre
C
interna
ational d’étude
es pédagogiqu
ues
Étab
blissement pub
blic national à caractère
c
admin
nistratif du min
nistère de l’éducation nationalle, de l’enseignnement supérie
eur et de la reccherche
1, avenue Léon-Jourrnault – 92318 Sèvres cedex – France
one : 33 (0)1 4 5 07 60 00 – Site
S internet : www.ciep.fr
w
Télépho