L`approche systémique

ESCI de l’
l’Ain
LICENCE PROFESSIONNELLE
Approche systémique de l’entreprise
Module UE 1
Approche globale et systémique de l'entreprise
Daniel Dupir / Septembre 2006
1
Licence professionnelle
¾ Séquence 1 :
Les principes de l’analyse
systémique
Approche globale et systémique de l'entreprise
Daniel Dupir / Septembre 2006
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1
L’approche systémique
Approche globale et systémique de l'entreprise
Daniel Dupir / Septembre 2006
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L’approche systémique
ƒ Un fil de pensées conducteur pour les étudiants
(et leurs intervenants !) pour les 3 années qu’ils
passeront à l’ESCI
ƒ Celle-ci est un élément différenciateur de l’École
depuis 25 ans
Approche globale et systémique de l'entreprise
Daniel Dupir / Septembre 2006
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2
L’approche systémique
La nouvelle culture du XXI ème siècle
L’approche systémique
Cette forme de pensée ne nie pas la méthode
analytique, mais s’appuie sur une approche globale
des problèmes et des systèmes que l’on étudie et
se concentre sur le jeu des interactions entre leurs
éléments.
Approche globale et systémique de l'entreprise
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L’approche systémique
L’entreprise et l’approche systémique
ƒ Une entreprise est un corps économique et
social, tel une cellule, vivant dans un corps
économique, technologique et sociologique qui
l’environne et pour lequel il s’interpénètre.
ƒ La question simplifiée pourrait être : comment
relier la cellule à l’organisme ?
Approche globale et systémique de l'entreprise
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3
L’entreprise baigne dans
l’environnement
Schéma 1
L’entreprise est une cellule vivante évoluant et
perméable dans un corps économico social
Approche globale et systémique de l'entreprise
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L’approche systémique
• n’est pas une science
• n’est pas une théorie
• n’est pas une discipline
mais
• c’est une méthodologie nouvelle permettant de
rassembler et d’organiser les connaissances en
vue d’une plus grande efficacité d’action.
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4
L’approche systémique
Qu’est ce qu’un système ?
Définition la plus courante :
• Un système est un ensemble d’éléments en interaction.
• Les concepts viennent de toutes les disciplines afin
d’intégrer le système
• Il s’agit de dégager les invariants c’est-à-dire les
principes généraux structurants et fonctionnels pouvant
s’appliquer aussi bien à un système qu’à un autre.
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L’approche systémique
A quoi sert l’approche systémique ?
• cela permet l’organisation des connaissances
• et également de rendre l’action plus efficace
• cela sert également à connaître et à comprendre les
environnements du système
entreprise/économie/sociologie/technologie
• cela est nécessaire à la compréhension des flux
pénétrant et sortant du système entreprise
• cela est utile pour considérer un système dans sa
totalité, sa complexité et sa dynamique.
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5
L’entreprise
L’entreprise dans
dans ses
ses environnements
environnements
La
La
structure
structure politique
politique
La
mondiale
La
mondiale
structure
structure politique
politique
continentale
continentale
Schéma 2
La
La représentation
représentation politique
politique
La
La
structure
structure politique
politique
nationale
nationale
Marché
Marché aval
aval
Marché
Marché de
de la
la
recherche
recherche
Clients
Clients
Marché
Marché aval
aval
Concurrents
Concurrents
Marché
Marché amont
amont
Technologie
Technologie
Entreprise
Marché
Marché amont
amont
La
La structure
structure
sociologique
sociologique
Matières
Matières premières
premières
La
La représentation
représentation professionnelle
professionnelle
Marché
Marché amont
amont
L’éducation
L’éducation
La
La formation
formation
Marché
Marché du
du
travail
travail
Finance
Finance
La
La
démographie
démographie
Les
Les droits
droits
La
La réglementation
réglementation
nationale
nationale
continentale
continentale
mondiale
mondiale
La
La géopolitique
géopolitique
Le
Le système
système entreprise
entreprise traversé
traversé et
et influencé
influencé par
par les
les variations
variations des
des environnements.
environnements.
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Les
Les flux
flux migratoires
migratoires
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L’approche systémique
Qualité et complémentarité
de l’approche analytique et de l’approche systémique
Approche analytique
Approche systémique
• Isole : se concentre sur les éléments.
• Considère la nature des interactions.
• S’appuie sur la précision des détails.
• Modifie une variable à la fois.
• Indépendante de la durée : les phénomènes
considérés sont réversibles.
• La validation des faits se réalise par la preuve
expérimentale dans le cadre d’une théorie.
• Modèles précis et détaillés, mais difficilement
utilisables dans l’action (exemple : modèles
économétriques).
• Approche efficace lorsque les interactions sont
linéaires et faibles.
• Conduit à un enseignement par discipline (juxta
disciplinaire).
• Conduit à une action programmée dans son détail.
• Connaissance des détails, buts mal définis.
Approche globale et systémique de l'entreprise
• Relie : se concentre sur les interactions entre les
éléments.
• Considère les effets des interactions.
• S’appuie sur la perception globale.
• Modifie des groupes de variables simultanément.
• Intègre la durée et l’irréversibilité
• La validation des faits se réalise par comparaison du
fonctionnement du modèle avec la réalité.
• Modèles insuffisamment rigoureux pour servir de
base aux connaissances, mais utilisables dans la
décision et l’action (ex : modèles du club de Rome).
• Approche efficace lorsque les interactions sont non
linéaires et fortes.
• Conduit à un enseignement pluridisciplinaire.
• Conduit à une action par objectifs.
• Connaissance des buts, détails flous.
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L’approche systémique
Opposition et enrichissement
de la pensée classique et de la pensée systémique
Vision statique
(systèmes simples)
Vision dynamique
(systèmes complexes)
Solide
Fluide
Force
Flux
Système fermé
Système ouvert
Causalité linéaire
Causalité circulaire
- stabilité
- stabilité dynamique
- rigidité
- état stationnaire
- solidité
- renouvellement continu (turnover)
Équilibre de forces
Équilibre de flux
Exemple : cristal
Exemple : cellule
Comportement des systèmes :
Comportement des systèmes :
- prévisible
- imprévisible
- reproductible
- irreproductible
- réversible
- irréversible
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L’approche systémique
La modélisation et la simulation
sont les outils de base de l’approche systémique
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L’approche systémique
• L’analyse des systèmes consiste à définir les
limites du système, à modéliser, c’est-à-dire
identifier les éléments importants et les types
d’interactions entre ces éléments.
• La modélisation consiste à construire un
modèle à partir de l’analyse de systèmes. On
établit un schéma complet des relations
causales entre les éléments.
• La simulation étudie le comportement dans le
temps d’un système complexe. On modifie
simultanément des groupes de variables comme
cela se produit dans la réalité.
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L’approche systémique
Les dix commandements de l’approche systémique
Préambule : cette approche systémique n’a d’intérêt que si elle
débouche sur l’opérationnel.
1.
Conserver la variété : toute simplification est
dangereuse, déséquilibrante et inadaptée à des
situations changeantes.
2.
Ne pas « ouvrir » les boucles de la régulation :
l’isolement d’un facteur conduit à des actions
ponctuelles dont les effets désorganisent le plus
souvent l’ensemble du système.
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L’approche systémique
Les dix commandements de l’approche systémique
3.
Rechercher les points d’amplification : l’analyse du
système et la simulation permettent de faire apparaître
les points sensibles d’un système complexe.
4.
Rétablir les équilibres par la décentralisation : la
décentralisation du rétablissement des équilibres est
une application de la loi de la variété requise.
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L’approche systémique
Les dix commandements de l’approche systémique
5.
Savoir maintenir les contraintes : la liberté et
l’autonomie ne s’obtiennent qu’à travers le choix et le
dosage des contraintes.
6.
Différencier pour mieux intégrer : toute intégration
réelle se fonde sur une différenciation préalable.
L’homogène c’est l’anthropie, la diversité seule est
créatrice.
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L’approche systémique
Les dix commandements de l’approche systémique
7.
Pour évoluer, se laisser agresser : un système ultra
stable ne peut évoluer que s’il est agressé par des
évènements venant du monde extérieur.
8.
Préférer les objectifs à la programmation détaillée : la
définition des objectifs, les moyens d’y parvenir et la
détermination des échéances importent plus que la
programmation détaillée d’actions quotidiennes.
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L’approche systémique
Les dix commandements de l’approche systémique
9.
Savoir utiliser l’énergie de commande : l’énergie de
commande c’est l’information et les boucles de
régulation, c’est-à-dire retour de l’information vers les
centres de décision que sont la gestion, la participation
et l’édition sociale.
10.
Respecter le temps de réponse : les systèmes
complexes intègrent la durée à leur organisation.
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L’approche systémique
ƒ L’approche
systémique
est
transdisciplinaire,
entraîne à la maîtrise de la complexité et de
l’interdépendance.
ƒ « Tout ce qui décloisonne la connaissance et
débloque l’imagination est bienvenu ».
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L’approche systémique
Les limites de la « méthode » d’analyse
systémique et les déviances du concept
Ce n’est pas une méthode, c’est une façon de penser
transdisciplinaire et c’est un entraînement à la maîtrise
de la complexité.
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L’approche systémique
Le
danger
est
d’avoir
une
approche
purement
descriptive. L’autre danger est dans la globalisation et
l’unification risque de devenir une simplification abusive,
puis idée fixe et enfin recette de pensée.
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L’approche systémique
En effet tout le modèle doit tenir compte des rapports de
force et des conflits qui interviennent entre les éléments
de tout système socio-économique.
En résumé : le plus grave danger c’est la tentation de la
théorie unitaire qui a réponse à tout.
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L’approche systémique
Citation de Jacques Attali (économiste) :
« A la différence du sociologue, le biologiste observe des
systèmes aux lois bien établies : ils ne se modifient pas
pendant qu’on les étudie, quant aux molécules, aux
cellules ou aux microbes, ils ne viendront jamais se
plaindre de leur condition, les hommes oui ! »
Approche globale et systémique de l'entreprise
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L’approche systémique
En résumé :
• L’étude de l’infini petit se fait à l’aide d’un
microscope
• L’étude de l’infiniment grand se fait à l’aide d’un
télescope
• L’étude de l’infiniment complexe se fait par le
macroscope et l’approche systémique
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Licence professionnelle
¾ Séquence 2 :
Les méthodes de l’approche
systémique
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La recherche de l’information
Nous avons vu l’introspection nécessaire à la
connaissance et à la compréhension de tous les
environnements externes.
Mais nous avons vu aussi qu’il nous fallait beaucoup
d’informations afin de relier les informations, de les
hiérarchiser afin de les comprendre et d’en déduire une
situation à un moment donné.
N’oublions pas le temps et le côté éphémère de
l’information, il est plus important de rechercher
l’information pertinente « à effet durable » plutôt que
l’information anecdotique et à « faux effet
d’enseignement »
Approche globale et systémique de l'entreprise
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14
La recherche de l’information
Exemple :
Nous constatons de façon récurrente le déficit du budget
global de la France.
La pression fiscale des entreprises bien qu’en baisse est
nettement moins favorable qu’ailleurs dans le monde.
Les capitaux productifs se dirigent là où le ratio
rentabilité des capitaux investis est meilleur, où on
organise la géographie industrielle et financière.
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L’environnement technico-économique
L’environnement
L’environnement technico-économique
technico-économique ::
-- Marché
Marché du
du travail
travail
-- Marché
Marché des
des biens
biens et
et services
services
-- Marché
Marché financier
financier
-- Marché
Marché des
des M.P.
M.P. et
et composants
composants
-- Marché
Marché de
de la
la technologie
technologie
AA
CC
TT
II
OO
NN
RRÉ
ÉAA
CCT
TIIO
ONN
(Organisation
(Organisation de
de
la
la
pénurie)
pénurie)
Entreprise
Schéma 3
Les composants de l’environnement technico-économique
influant l’existence et le devenir de l’entreprise.
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15
L’environnement organisationnel
L’environnement
L’environnement organisationnel
organisationnel ::
-- Les
Les droits
droits nationaux,
nationaux, continentaux,
continentaux, mondiaux
mondiaux
-- Droit
Droit du
du travail,
travail, des
des sociétés,
sociétés, fiscal,
fiscal,
commercial,
commercial, etc…
etc…
-- Les
Les coutumes
coutumes
(Réponses
(Réponses des
des représentants
représentants
et
et des
des lobbies)
lobbies)
N
ION
CTTIO
AC
R
ÉA
RÉ
AA
CC
TT
II
O
O
NN
Entreprise
Schéma 4
Les règles du jeu de l’entreprise influant son organisation
et ses structures.
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L’environnement sociétal
R
RÉÉA
AC
CTTI
IO
ON
N
Entreprise
AA
CC
TT
II
OO
NN
L’environnement
L’environnement sociétal
sociétal ::
-- Le
Le système
système éducatif
éducatif
-- Le
Le système
système formatif
formatif
-- Les
Les systèmes
systèmes de
de valeurs
valeurs des
des individus
individus
-- Le
Le système
système démographique
démographique
-- Les
Les flux
flux migratoires
migratoires
-- La
La sociologie
sociologie et
et la
la psychologie
psychologie de
de masse
masse
Schéma 5
Les flux d’idées et de population dont l’entreprise est partie
prenante.
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16
L’environnement social
N
TION
RÉ
ACTIO
RÉAC
AACC
TTIIO
ON
N
ON
TTIIO
C
C
ÉAA
RRÉ
AACC
TTIIO
ON
N
L’environnement
L’environnement social,
social, professionnel
professionnel
et
et citoyen
citoyen ::
-- Les
Les systèmes
systèmes de
de représentation
représentation
•• syndical
syndical et
et social
social
•• politique
politique
-- Le
Le systèmes
systèmes de
de pression
pression
•• les
les lobbies
lobbies
N
Entreprise
AC
A
CTT
IIO
ON
N
N
ON
IIO
C
CTT
A
A
R
RÉÉ
Environnement
Environnement politico-social
politico-social
-Les
-Les systèmes
systèmes politiques,
politiques, les
les idéologies
idéologies
et
et les
les doctrines
doctrines
Approche globale et systémique de l'entreprise
Schéma 6
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Récapitulatif : l’entreprise et ses
environnements
Environnement
Environnement
technico-économique
technico-économique
Environnement
Environnement
organisationnel
organisationnel
Entreprise
Environnement
Environnement
social
social
Environnement
Environnement
sociétal
sociétal
Schéma 7
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17