reglement de visite - Musée des Confluences

RÈGLEMENT DE VISITE
DU MUSÉE DES CONFLUENCES
Préambule
OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Le présent règlement s’applique aux visiteurs du musée des Confluences, aux personnes et
groupes autorisés à occuper ses locaux pour des réunions, conférences, réceptions, concerts
ou tout autre manifestation événementielle, ainsi qu’aux prestataires et fournisseurs
appelés à intervenir dans l’établissement.
Le musée assure une mission de service public qui consiste à conserver, étudier,
exposer et valoriser un patrimoine unique. Il permet à chacun d’accéder à la
connaissance de ce patrimoine et au plaisir de sa découverte.
Le personnel du musée est chargé d’accueillir, de renseigner et de veiller au bon
déroulement de la visite et des manifestations ainsi qu’à la sécurité des personnes, des
biens et des bâtiments.
Et de faire respecter le présent règlement sous l’autorité du directeur du musée.
Il s’applique également dans le parc, sur l’esplanade et le parvis du musée.
Chaque visiteur est invité à respecter les mesures de protection et de sécurité et à ne pas
perturber les bonnes conditions de visite.
I. CONDITIONS D’ACCUEIL
Article 1
Le musée des Confluences est ouvert aux individuels du mardi au dimanche :
- de 11 h à 19 h le mardi, mercredi et vendredi.
- de 11 h à 22 h le jeudi
- de 10 h à 19 h le samedi et le dimanche.
Le musée est fermé les 1er janvier, 1er mai, 1er novembre et 25 décembre.
A titre exceptionnel, le musée des Confluences sera ouvert deux lundis dans l’année : les
lundis de Pâques et de Pentecôte.
La billetterie ferme 45 minutes avant l’heure de fermeture du musée. L'accès aux salles
d’expositions n’est plus autorisé 30 minutes avant l’heure de fermeture du musée.
Les visiteurs sont invités à quitter les salles d’expositions 15 minutes avant l’heure de
fermeture du musée.
Pour les groupes avec réservation, le musée ouvre à partir de 9 h du mardi au dimanche (y
compris les jours fériés).
p. 1/7
Article 2
Pour accéder aux expositions (parcours permanent et expositions temporaires aux niveaux 1
et 2), les visiteurs doivent acquitter un droit d’entrée fixé par délibérations du conseil
d’administration de l’E.P.C.C. musée des Confluences.
Les tarifs sont ainsi fixés pour les publics individuels :
Adulte : 9 €
Adulte réduit (adultes agrémentés IAE, contrats aidés, contrats d'avenir, travailleurs
handicapés en milieu protégé) : 6 €
Jeune 18-25 ans : 5 €
La gratuité du droit d’entrée aux expositions est accordée aux moins de 18 ans, aux lycéens,
étudiants et apprentis, aux accompagnateurs de personnes à mobilité réduite, aux
demandeurs d’emploi ou bénéficiaires de minimas sociaux ainsi qu’aux titulaires d’une
carte ICOM ou Guides Conférenciers (sur présentation de justificatif).
Les mineurs âgés de moins de seize ans doivent être accompagnés de leurs parents ou d’un
adulte responsable.
Article 3
L’entrée et la circulation dans les expositions, les salles ateliers et les auditoriums sont
subordonnées pour tous les visiteurs à la présentation d’un droit d’entrée et d’un justificatif
pour les tarifs réduits et les gratuités.
Article 4
Pour des raisons de sécurité, liées entre autres au Plan Vigipirate, les visiteurs et
prestataires peuvent se voir demander de présenter le contenu de leur sac aux agents de
sécurité du musée.
Article 5
Le musée des Confluences est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite
utilisant un fauteuil roulant.
Article 6
Des vestiaires sont mis à disposition gratuitement des visiteurs qui pourront également y
emprunter des fauteuils roulants, cannes-sièges et poussettes-cannes.
Le musée décline toute responsabilité en ce qui concerne tout dépôt au vestiaire,
notamment :
- des sommes d’argent et des titres,
- des chéquiers,
- des objets de valeur tels que bijoux,
- des matériels photographiques, cinématographiques et audiovisuels.
Pour des raisons de sécurité, les visiteurs porteurs de :
- valises et bagages volumineux,
- objets pointus tranchants et contondants,
- parapluies,
- sièges,
p. 2/7
- voitures d’enfant, poussettes ou landau, porte-bébés à armatures métalliques, planches et
patins à roulettes doivent les déposer aux vestiaires du musée mis gratuitement à leur
disposition.
Tout autre moyen de locomotion doit demeurer stationné hors du musée et de ses parvis.
Tout dépôt au vestiaire doit être retiré le jour même avant l’heure de fermeture du musée.
Pour des raisons de sécurité, l’acceptation d’un sac ou d’un paquet au vestiaire peut
être subordonnée à son ouverture par le visiteur. Les agents de vestiaires peuvent
refuser le dépôt des objets dont la présence ne leur paraît pas compatible avec la
sécurité de l’établissement.
Les objets non retirés ainsi que les objets trouvés sont conservés pendant un an et un jour
par le service des objets trouvés du musée.
Article 7
Il est interdit d’introduire dans l’établissement :
- toutes armes et munitions à l’exception des armes des représentants de la force publique
et transporteurs de fonds,
- des objets dangereux,
- des œuvres d’art ou objets de collection,
- des reproductions et moulages,
- des animaux, à l’exception des non-voyants visitant seul le musée avec leur chien guide
d’aveugle et ce, sur justification de la carte d’habilitation du chien.
Il est interdit d’introduire dans les salles d’exposition et les auditoriums :
- des boissons et de la nourriture
A l’intérieur de l’établissement, il est interdit :
- de fumer.
- d’utiliser tout appareil pouvant émettre de la musique ou des sons (sauf dans le cas de
téléchargement d’applications du musée des Confluences).
Les téléphones portables doivent être mis en mode vibreur afin de ne pas déranger les
autres visiteurs. Les appels téléphoniques doivent être passés en dehors des espaces
d’exposition et de programmation.
Article 8
La direction du musée se réserve le droit de fermer certaines salles pour des raisons de
service ou de sécurité, ou de fermer totalement l’établissement en cas d’affluence
excessive, de troubles, grève ou de toute situation de nature à compromettre la sécurité
des personnes ou des biens.
II. COMPORTEMENT DES VISITEURS
Article 9
Chaque visiteur est invité à respecter les mesures de protection et de sécurité du musée, et
à ne pas perturber les bonnes conditions de visite.
Il est également invité à respecter une tenue vestimentaire décente.
En cas de non-respect, le personnel du musée pourra demander à tout contrevenant de
quitter, sans délai, les lieux sans remboursement du droit d’entrée.
p. 3/7
Article 10
Il est demandé aux visiteurs de ne pas :
- toucher aux œuvres (sauf si mention contraire / objets à toucher dans les expositions
permanentes) et à la muséographie,
- franchir les barrières et dispositifs destinés à contenir le public,
- apposer des graffitis, inscriptions ou toute salissure en tout endroit du musée,
- jeter à terre des papiers et détritus,
- gêner les autres visiteurs par toute manifestation bruyante,
- distribuer des imprimés ou de procéder à des quêtes ou des sondages dans l’enceinte de
l’établissement sans autorisation de la direction du musée,
- se livrer à toute manifestation contraire aux bonnes mœurs.
III. VISITES DE GROUPES
Article 11
Les visites de groupe doivent être sollicitées auprès du service de réservations du musée,
validées par un contrat de réservation, et honorées dans les conditions et délais prévus dans
ce dernier.
Article 12
Pour les groupes, et a minima, il est exigé ce qui suit.
1
1
1
1
Pour les groupes scolaires :
accompagnateur pour 6 élèves de maternelle
accompagnateur pour 8 élèves de primaire
accompagnateur pour 15 élèves au collège
accompagnateur pour 30 élèves au lycée
Pour les autres groupes
1 accompagnateur pour 8 enfants de moins de 6 ans
1 accompagnateur pour 12 enfants pour les plus de 6 ans
1 accompagnateur pour 20 personnes pour les groupes adultes.
Pour les groupes scolaires encadrés par un enseignant, ce dernier est garant du respect de
ces mesures.
Le non-respect de cette disposition peut entraîner l’exclusion du groupe.
Pour les visites de groupes avec un accompagnateur extérieur au musée, ce dernier est
garant du respect de ces mesures.
Article 13
L’effectif maximum de visiteurs en groupe ne peut excéder 20 personnes pour les visites
adultes et 30 personnes pour les visites scolaires (sans les accompagnateurs) pour des
raisons de sécurité, de confort et de qualité de visite.
Article 14
Les visites guidées peuvent se faire sous la conduite :
- des médiateurs du musée,
- des guides agréés de l’Office de Tourisme de Lyon *
- des guides interprètes extérieurs titulaires de la carte professionnelle de guide *
- des enseignants guidant leurs élèves,
- de toute personne *dont les compétences ont été reconnues et autorisées par la direction
du musée considéré.
*avec kit de micro-cravate et casques
p. 4/7
IV. CONDITIONS DE RESERVATION POUR LES GROUPES
Article 15
Les demandes de réservation pour les groupes peuvent se faire par téléphone au 04 28 38
12 00 et par courriel à [email protected]
Article 16
A partir du courrier de confirmation par email de la réservation de visite ou atelier, la
commande est définitive dès réception du règlement.
Article 17
La réservation de visite ou atelier peut être payée par chèque bancaire ou postal à l’ordre
du Trésor Public (à envoyer au musée des Confluences, service réservations, 86 quai
Perrache, 69002 Lyon) ou par paiement à distance avec carte bancaire.
Le paiement par mandat administratif est réservé à certains établissements publics.
Article 18
Le nombre maximum par visite ou par atelier tel que indiqué dans les programmes sera
respecté. Au-delà du nombre prévu, il sera nécessaire de réserver deux créneaux.
Aucune entrée supplémentaire ne pourra donc être délivrée le jour même à l’accueil.
Article 19
En cas d’annulation dans les deux mois précédents la date de visite ou atelier, le musée des
Confluences ne pourra échanger ou rembourser les billets.
En cas de force majeure, le musée des Confluences fera le maximum pour trouver une
solution d’échanges ou de remboursement.
V. PRISES DE VUE, ENREGISTREMENTS ET COPIES
Article 20
Dans les salles des collections permanentes, les œuvres peuvent être
photographiées ou filmées pour le seul usage privé de l’opérateur. Le musée décline
toute responsabilité au regard de tout usage public non déclaré.
Dans les salles où sont présentées des expositions temporaires, les prises de vues
peuvent faire l’objet de restrictions signalées à l’entrée des salles ou à proximité
des œuvres
Pour la protection des œuvres comme pour le confort des visiteurs, l’usage des
flashes, des lampes et autres dispositifs d’éclairage est interdit. Le visiteur désactive
son flash et fait en sorte de ne pas gêner les autres visiteurs lorsqu’il photographie ou filme.
p. 5/7
Article 21
Le visiteur peut partager et diffuser ses photos et ses vidéos, sur Internet et comme sur les
réseaux sociaux, dans le cadre de la législation en vigueur.
Article 22
Le visiteur évite de prendre une photographie d’un membre du personnel de l’établissement
en tant que sujet principal identifiable sans son autorisation formelle.
Article 23
Pour une prise de vue nécessitant un matériel spécifique (pied, flash pro…), le visiteur doit
faire une demande d’autorisation spécifique.
Article 24
La photographie professionnelle, le tournage de films, l’enregistrement d’émissions
radiophoniques et de télévision sont soumis à une réglementation particulière.
Article 25
L’exécution de copies d’œuvres du musée nécessite une autorisation du chef
d’établissement. Les bénéficiaires sont tenus de se conformer à la présente réglementation
et aux prescriptions particulières qui leur sont communiquées en ce qui concerne
notamment la protection des œuvres à copier et les droits de reproduction éventuels.
VI. SECURITE DES PERSONNES, DES ŒUVRES ET DU BATIMENT
Article 26
Tout événement de nature à compromettre le confort et la sécurité des visiteurs doit être
immédiatement signalé à un agent d’accueil ou un agent de sécurité.
Tout visiteur témoin de l’enlèvement, de la dégradation d’une œuvre ou d’un quelconque
acte de malveillance, en l’absence d’un agent du musée, doit immédiatement donner
l’alerte.
Article 27
En cas d’alarme, les visiteurs sont invités à évacuer le musée dans le respect des consignes
données par les agents d’accueil et les agents de sécurité, et se rapprocher des sorties de
secours en suivant le plan d’évacuation.
Article 28
Tout enfant égaré est confié à un agent du musée qui l’accompagne à l’accueil. Si cet
enfant n’a pas été rejoint par ses proches à la fermeture du musée, il est conduit au
commissariat de police du secteur.
p. 6/7
VI. DISPOSITIONS RELATIVES AU PARC ET AUX PARVIS
Article 29
Est interdit tout acte susceptible de menacer ou porter atteinte à la sécurité des personnes
et des biens notamment :
- escalader
- se livrer à des courses-poursuites, bousculades, glissages, escalades ;
- gêner la circulation des visiteurs ;
- pratiquer des exercices ou jeux de nature à troubler la tranquillité des lieux, à causer des
accidents ou à dégrader les ouvrages et plantations ;
- se déplacer en rollers ;
- apposer des affiches ou écriteaux mobiles et effectuer des inscriptions ou graffitis de
quelque nature que ce soit ;
- se baigner ou patauger dans les bassins, marcher, courir sur les margelles ;
- s’asseoir ou marcher sur les pelouses ;
- détériorer les plantations, cueillir des fleurs, casser ou couper du feuillage, mutiler les
arbres ou y monter ;
- jeter à terre papier ou détritus ;
- camper ou installer même quelques instants tout dispositif destiné au campement;
- abandonner, même quelques instants, des objets personnels.
_________________________
Le présent règlement sera porté à la connaissance du public dans le musée par voie
d’affichage dans les espaces publics du musée. Il est également consultable sur le site
Internet www.museedesconfluences.fr.
p. 7/7