Eisbrecher_architecture_informatique

Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT
Kunden- und Servicemanagement
Thèmes principaux, Eisbrecher édition 38
L’architecture informatique: une bonne planification dès le
début
L’OFIT souhaite intégrer davantage ses clients dans le processus de mise en conformité de
l’architecture informatique. Le but de cette procédure est de permettre aux clients de planifier
leurs projets informatiques dès le début, afin que l’OFIT puisse les réaliser et les exploiter de
manière optimale. Thierry Perroud, chef du domaine Architecture informatique d’entreprise de
l’OFIT, explique de quoi il retourne.
Bien des erreurs de planification peuvent être évitées, si les clients de l’OFIT et les architectes d’entreprise de
l’OFIT ajustent ensemble de bonne heure les possibilités aux besoins effectifs.
«Eisbrecher»: L’OFIT a instauré depuis deux ans un processus de mise en conformité de
l’architecture des projets informatiques. De quoi s’agit-il au juste?
Thierry Perroud: Les projets informatiques que l’OFIT réalise pour ses clients doivent satisfaire à toute
une série de prescriptions de l’OFIT et de la Confédération. Ces prescriptions visent à assurer
l’intégration harmonieuse des nouveaux projets dans l’environnement informatique complexe de
l’OFIT. Concrètement, les projets doivent utiliser des technologies que l’OFIT prend déjà en charge, ils
seront compatibles avec les applications existantes, permettront l’exploitation commune des données
et, dans la mesure du possible, seront formés de modules existants. Les architectes d’entreprise de
l’OFIT accompagnent et conseillent depuis près de deux ans les nouveaux projets informatiques de
leur lancement à la phase de réalisation, pour s’assurer que ces directives soient dûment prises en
compte. A ce jour, nous avons suivi de cette manière une centaine de projets. En mai 2010, la direction de l’OFIT a décidé qu’à l’avenir, ce processus de mise en conformité de l’architecture et de la sécurité serait un passage obligé pour tous les projets de l’OFIT.
L’OFIT veut désormais intégrer ses clients à ce processus. Pourquoi?
Nos prestations de conseil et d’accompagnement n’intervenaient auparavant que lorsque l’OFIT avait
reçu du client un mandat de projet. Or dans l’optique de l’architecture informatique d’entreprise, c’est
déjà trop tard. Car à ce moment, le client travaille à son projet depuis des mois entiers, il a acquis
beaucoup de connaissances et a peut-être déjà lancé des appels d’offres pour des prestations de services informatiques. En bref, il a déjà pris les décisions touchant à l’architecture informatique. Autrement dit, plus nos prescriptions en la matière sont connues tôt, plus les travaux préliminaires et les
décisions seront conformes aux normes de l’OFIT, qui pourra d’autant plus facilement mettre en exploitation les projets. La mise en conformité de l’architecture informatique commence déjà chez le
client, raison pour laquelle nous voulons associer le client au processus dès le départ.
Et si ce n’est pas fait dès le début?
Les erreurs de planification coûtent cher. A titre d’exemple, un client charge une entreprise externe de
développer une application spécialisée, qu’il compte faire exploiter par l’OFIT. Lors de la livraison, il
s’avère que les développeurs ont employé une technologie qui n’est pas prise en charge par l’OFIT.
Nous pouvons éviter un tel scénario en prenant contact avec le client, dès le début de son projet, à
propos de son architecture informatique, afin de clarifier et d’ajuster les besoins et possibilités respectifs (principe du «handshake»). Cette coopération présente un avantage concret pour le client: il a la
garantie d’avoir respecté les prescriptions informatiques en vigueur et sait ainsi que la solution en
chantier s’intégrera de façon optimale dans son propre environnement d’applications et dans
l’architecture technologique de l’OFIT. Les projets peuvent dès lors être réalisés plus rapidement, et
parfois aussi à moindre coût.
Comment l’OFIT s’y prend-il pour atteindre ses clients dans cette phase précoce de leurs projets?
Nous misons sur différents canaux pour joindre nos clients et les sensibiliser à cet enjeu. D’abord, le
portail consacré aux prescriptions de l’OFIT (http://intranet.bit.admin.ch/vorgaben) recense toutes les
prescriptions informatiques en vigueur à l’OFIT et renferme des liens aux directives de la Confédération. Les clients peuvent ainsi reprendre ces prescriptions dès le stade des appels d’offres. Ensuite,
nous proposons cette année, pour la première fois, des cours pour bénéficiaires de prestations où
nous expliquons les bases du processus de mise en conformité architecturale et la structure de
l’architecture d’entreprise de l’OFIT (voir encadré). Enfin nous examinons, lors d’un projet pilote impliquant deux clients, comment le processus de conseil en architecture informatique interne à l’OFIT
pourrait être étendu à tous nos clients. Le but est d’institutionnaliser ici le principe du «handshake».
Comment se présentera à l’avenir cette offre de conseils aux clients?
Dans le projet pilote, nous reprenons les outils ayant fait leurs preuves dans le processus interne à
l’OFIT. La pièce maîtresse est un questionnaire de 39 questions passant en revue toutes les facettes
de l’architecture informatique – opérations, données, applications et technologies. Le client complète
ce questionnaire avec un architecte d’entreprise de l’OFIT. Les réponses fournies serviront à analyser
la conformité de l’architecture informatique de son projet et, le cas échéant, à proposer des correc2/3
tions. Les projets pilotes doivent nous aider à ajuster au mieux ces outils internes aux besoins de nos
clients.
Quand le principe du «handshake» sera-t-il institutionnalisé?
Il faudra régler ce point avec le comité de l’architecture de la Confédération et le comité de l’Unité de
stratégie informatique de la Confédération (USIC) chargé de développer des standards. Il faudra sans
doute encore un certain temps jusqu’à ce que tous les clients de l’OFIT bénéficient systématiquement
d’un suivi et des conseils des architectes d’entreprise de l’OFIT. Mais bien entendu, nous conseillons
d’ores et déjà les clients de l’OFIT – qu’il s’agisse de mettre en conformité l’architecture de leurs projets ou pour toute question portant sur l’architecture informatique.
Pour en savoir plus, consulter l’Intranet de l’OFIT: http://intranet.bit.admin/architekturen. Adresse pour
poser des questions: [email protected].
Cours pour bénéficiaires de prestations
En quoi consiste l’architecture informatique d’entreprise? Comme client de l’OFIT, quelles prescriptions dois-je
respecter dans mon projet? La journée de cours en allemand «IT-Unternehmensarchitektur BIT für Leistungsbezüger» répondra à ces diverses questions. Le responsable de cours y réalisera avec les participants, à l’aide
d’une étude de cas concernant un office fictif, le processus de mise en conformité de l’architecture informatique.
Les cours s’adressent aux clients de l’OFIT (mandants, responsables de projet, gestionnaires d’intégration ou
architectes d’entreprise).
Prochaines dates: 25 juin, 16 septembre et 19 novembre 2010. Inscription sous http://www.bit.admin.ch/edu
(mot-clé «arcd»).
Contact à l’OFIT:
Thierry Perroud, Responsable du domaine Architectures informatiques d’entreprise, 031 323 88 08
Interview:
Stephan Moser
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