Marché à procédure adaptée cadre Conseil et stratégie de

Marché à procédure adaptée cadre
Conseil et stratégie de communication touristique de la Côte-d’Or
Règlement de consultation
Côte-d’Or Tourisme – Accord cadre « Conseil et stratégie de communication touristique de la Côte-d’Or » - Page 1 sur 4
1 - Objet de la consultation
1.1 Côte-d'Or Tourisme
Côte-d’Or Tourisme, Agence de développement touristique est une association loi 1901
chargée de mettre en œuvre la politique touristique du Conseil général de la Côte-d'Or.
Côte-d’Or Tourisme exerce un travail permanent de :
 développement et conseil
 promotion, communication et accueil
1.2 Contexte
1.2.1 : stratégie marketing
En 2012, Côte-d’Or Tourisme a lancé une consultation pour retravailler sa stratégie de
communication et son positionnement marketing auprès de ses différentes clientèles.
A l’issue des premières réflexions, plusieurs pistes ont été tracées autour du positionnement
plaçant la Côte-d’Or comme cœur de produit dans l’intérêt de tous en Bourgogne. La Côted’Or, en tant qu’ADN de la Bourgogne : un positionnement légitime.
Le positionnement tactique
Il faut prendre en compte les atouts Bourgogne déjà identifiés par des études
précédentes via les atouts concurrentiels défendables (ACD) que sont le vin, la gastronomie,
le patrimoine et la culture. Ces ACD a priori communs à d’autres destinations ont été
qualifiés pour ainsi faire ressortir leur plus value propre au territoire. Le vignoble
bourguignon est mondialement reconnu fait l’objet d’une candidature au patrimoine mondial
de l’UNESCO ; la gastronomie, déjà considérée comme un véritable art de vivre sera
renforcée par la future cité de la gastronomie ; la culture avec de grands sites historiques et
un patrimoine architectural bien conservé ; et enfin une nature à la fois accueillante et racée.
Le positionnement client
En quoi la Côte-d’Or est-elle si unique ?
Comment différencier un séjour en Côte-d’Or d’un break en Normandie, en Picardie... ?
La Côte-d’Or est une destination qui élève et nourrit le visiteur, une expérience dont il sort
grandi.
Et on retrouve ici nos quatre ACD :
- Une approche œnologique de haut niveau
- Une découverte gourmande, source de plaisir
- Un enrichissement culturel d’exception
-
Une destination sensuelle et sensorielle
Mise en marché de l’offre
Cette évolution s’accompagne d’une réflexion nouvelle sur la mise en marché de l’offre. A ce
titre des collections permanentes et éphémères en fonction des ACD sont en cours
d’élaboration ainsi que des gammes qui s’adresseront à nos différentes clientèles, en
particulier sur les sites internet.
1.2.2 : Bloc marque
Côte-d’Or tourisme a lancé en 2013 la marque territoriale « 100 % Côte-d’Or, l’Absolue
Bourgogne ». Les valeurs de la marque territoriale sont les suivantes : qualité, excellence,
charme et proximité.
1.3 Objectifs
A partir de ces orientations stratégiques et de la marque territoriale, l’agence retenue se
verra confier une mission de conseil et d’accompagnement pour l’élaboration, la mise en
œuvre, le suivi et l’évaluation de la stratégie de communication de la Côte-d’Or. L’agence
pourra avoir également un rôle de formation-action auprès du personnel de Côte-d’Or
Tourisme.
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1.4 L'équipe projet
Pour Côte-d’Or Tourisme et sous la responsabilité de Pascale Lambert :
Pôle communication-promotion-presse : Chrystel Skowron, responsable du Pôle ; Christine
Legoux, responsable des actions grand public ; Perrine Belin, responsable actions
professionnelles ; Rozenn Krebel, infographiste ; Nicolas Romain, chargé de projet
informatique
Pôle développement : Isabelle Corond, responsable du pôle ; Isabelle Cassotti, chargée de
développement.
La présente consultation a pour objet la conclusion d’un accord-cadre mono-attributaire.
Cet accord-cadre porte sur le conseil et la stratégie de communication touristique de la Côted’Or.
Conformément à l’article 1er du code des marchés publics, l’accord-cadre qui sera conclu a
pour objet de définir les termes régissant les marchés subséquents à passer au cours de la
période définie dans l’accord-cadre.
2 – Prestations similaires
La réalisation de prestations similaires à celles qui seront prévues dans les marchés
subséquents, pourra être confiée à l’entreprise retenue, sans mise en concurrence préalable,
dans les conditions fixées à l’article 35-II-6° du code des marchés publics.
3 – Examen des garanties professionnelles
Seul est retenu le candidat dont les moyens, et la capacité professionnels sont jugés en
adéquation avec les prestations attendues et de leur ampleur.
Documents à produire pour l’analyse des garanties professionnelles :
- tout document contrôlable prouvant la capacité professionnelle du candidat à réaliser
les prestations envisagées (références, certificats de qualification professionnelle,
certificats de capacité émanant d’autres clients…) ; la présentation du ou des
intervenants sur le dossier et leur qualification
- l’indication des moyens humains ;
- l’indication des moyens financiers (chiffre d’affaires ou autres document).
4 – Critères d’attribution de l’accord-cadre
L’accord-cadre sera attribué au candidat ayant présenté l’offre indicative
économiquement la plus avantageuse appréciée selon les critères suivants, le cas échéant,
après négociations :
1) Le prix (pondération : 60 %)
Le prix le plus bas / 60 X le prix du candidat
2)
40
La qualité de la réponse (pondération : 40 %)
Méthodologie
Force de proposition
Qualité de l’encadrement
x note du candidat / la note maximale pouvant être obtenue
Document à produire :
- l’acte d’engagement valant CCP dûment renseigné, daté et signé ou un contrat à
joindre
- le détail estimatif de comparaison des offres indicatives
- la décomposition de l’accord cadre
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5 – Modalités de jugement des offres pour les marchés subséquents
Le total de ces notes donnera la note globale de l’offre du candidat.
La meilleure note globale constituera l’offre économiquement la plus avantageuse qui sera
retenue.
6 – Document à produire par l’attributaire
Dans les 7 jours qui suivent la demande, le candidat attributaire devra produire les
attestations et certificats délivrés par les organismes compétents attestant qu’il est à jour de
ses obligations fiscales et sociales.
A défaut son offre sera rejetée.
7 – Date limite de remise des offres
Mardi 12 novembre 2013 à 9h00 à l’adresse mél suivante :
[email protected]
et/ou à l’adresse postale suivante
Côte-d’Or Tourisme
BP 1601
21035 DIJON CEDEX
8 – Renseignements complémentaires
Côte-d’Or Tourisme
Chrystel SKOWRON
Responsable du Pôle Marketing et Communication
BP 1601
21035 DIJON CEDEX
Tél. : 03 80 63 67 83
[email protected]
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