Dossier de presse FENWICK Janvier 2011

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Dossier de presse FENWICK
Janvier 2011
Relations Presse
Service Communication
Pascale NOURRY – Céline FIORINA
Tel : 01 30 68 47 27 – [email protected]
SOMMAIRE
I – Introduction .................................................................. 3
Leader français dans le domaine de la manutention ............................................... 3
II – Fenwick-Linde ............................................................. 4
Présentation générale ........................................................................................ 4
Le réseau ......................................................................................................... 5
III – Les Produits ............................................................... 8
Innover pour mieux satisfaire ses clients .............................................................. 8
Les chariots d’entrepôts ................................................................................... 11
Les chariots frontaux ....................................................................................... 12
IV – Les Services .............................................................. 13
Les contrats de Service Fenwick ........................................................................ 13
Fenwick Online : l’extranet client de Fenwick ...................................................... 14
Les Occasions Fenwick ..................................................................................... 14
La Location Courte Durée ................................................................................. 15
L’Ingénierie Logistique ..................................................................................... 15
Cariste Expert : la formation à la conduite en sécurité ......................................... 16
Contrôle d’accès .............................................................................................. 17
Financement et assurance ................................................................................ 17
VGP + : la Visite Générale Périodique légale par Fenwick ..................................... 18
Logiciel Expert Air+ ......................................................................................... 19
V - Fenwick et la RSE (Responsabilité Sociale des
Entreprises)...................................................................... 20
Les actions menées en faveur de l’emploi des personnes handicapées ................... 20
Le développement durable : un réel moteur pour l’innovation au service de la
performance.......................................................................................................... 22
Annexe – Faits et chiffres de Fenwick-Linde ..................... 24
Dossier de presse Fenwick - Leader de la manutention en France
Dernière mise à jour 14 janvier 2011
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I – Introduction
Leader français dans le domaine de la manutention
Fenwick-Linde appartient au groupe Kion, leader européen de la manutention
et numéro deux mondial. Le groupe Kion réunit 4 marques : Linde, Still, OM
Pimespo et Baoli ; il s’appuie sur un savoir-faire et un professionnalisme
reconnus ainsi qu’un large réseau pour assurer sa croissance.
Acteur du secteur reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services,
Fenwick propose aujourd’hui plus de 100 modèles de chariots (du
transpalette au porte-conteneurs), ainsi que des services exclusifs : des
contrats de maintenance adaptés, une structure de financement (Fenwick
Lease), la location courte durée, des chariots d’occasion, la formation des
caristes, l’ingénierie logistique, la prise en charge des contrôles légaux
(VGP)…
Premier réseau en France avec : 71 agences et concessions, plus de 2 000
personnes dédiées au Service Client, 1 350 véhicules d’intervention et des
techniciens qui gèrent un parc de plus de 159 000 chariots.
19 800 chariots produits par l’Usine de Cenon en 2009.
CA groupe Fenwick : 538 millions d’euros en 2009.
Depuis le 1er août 2006, les 3 marques de Linde Material Handling (Linde, Still,
OM Pimespo) ont réuni leurs forces sous un seul et même toit : Kion Group.
En janvier 2009, Kion intègre une quatrième marque internationale : Baoli. Avec la
création de cette joint-venture, Kion va devenir le premier constructeur international
en Chine.
Numéro un en Europe, numéro deux mondial, le groupe Kion rassemble plus de 19 900
collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 3 084 millions d’euros ; l’entreprise se
présente comme le leader technologique au niveau mondial et l’entreprise la plus
rentable de tout le secteur de la manutention.
Le leadership des valeurs, l’innovation et les performances ont donné au groupe Kion la
dimension qu’il a aujourd’hui. Les éléments centraux de cette stratégie sont :
- une stratégie multi marques
- le renforcement de systèmes et process communs à l’échelle du groupe
- la poursuite avec succès d’un programme GoIPO
- l’exploitation de tous les marchés potentiels
- le positionnement de l’entreprise tout au long de la chaîne de valeur
- des produits technologiquement innovants.
3
II – Fenwick-Linde
Présentation générale
Créée en 1862 par Noël Fenwick, la société Fenwick Manutention se destine à
l’origine à l’exportation d’articles de Paris vers le monde anglo-saxon. Dès 1902,
Fenwick change d’orientation en important des palans à chaîne, puis des chariots
électriques. En 1926 sort le premier chariot élévateur français de l’usine de SaintOuen et 1951 inaugurera le premier chariot à fourches à moteur thermique. En
1960, le premier chariot muni d’une transmission hydrostatique est conçu, marquant
ainsi le début de 50 ans de manutention respectueuse de l’environnement.
En 1985, Linde Manutention, filiale du groupe allemand Linde, achète la branche
manutention de Fenwick. Depuis le 1er août 2006, les trois marques de Linde
Material Handling (Linde, Still et OM Pimespo) ont réuni leurs forces sous un même
toit : Kion group. En janvier 2009, Kion intègre une quatrième marque internationale
: Baoli. Avec la création la création de cette joint-venture, Kion va devenir le premier
constructeur international en Chine. L’entreprise conçoit et fabrique des chariots de
magasinage à l'échelle mondiale, notamment dans les deux usines de Cenon-surVienne, situées à quelques kilomètres de Châtellerault dans la Vienne (86). Pour ses
clients français, Fenwick innove en 1991, en lançant les premiers contrats "fullservice", intégrant une location financière et une maintenance régulière. En 2005,
Fenwick lance « Fenwick Online », l’outil de pilotage en ligne des parcs de chariots et
d’optimisation des coûts d’usage.
Basée à Saint-Quentin-en-Yvelines (78), le groupe Fenwick emploie aujourd’hui plus
de 2 000 personnes réparties sur :
L’entité juridique Fenwick-Linde avec un siège social qui comprend le plus grand
centre de formation technique en France, deux unités de production près de
Châtellerault (86) et son réseau de vente directe constitué de 33 agences
(regroupées en 13 agences régionales),
6 concessionnaires consolidés (Barthélémy Manutention - Bastide Manutention Bretagne Manutention - Loire Océan Manutention – Manuchar – SM Rental).
La presque totalité des chariots Fenwick distribués en France est issue des 3
principales unités de production de Linde Material Handling : Châtellerault (France),
Aschaffenburg (Allemagne) et Basingstoke (Royaume-Uni).
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Les deux unités de production de Châtellerault représentent le pôle de conception et
de production de Linde Material Handling, pour les chariots de magasinage de type
économique : transpalettes, gerbeurs et préparateurs de commandes. En 2009, la
production a atteint 19 800 chariots dont 70% ont été exportés, principalement en
Europe.
En 7 ans, l’usine principale a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à
un renouvellement quasi total de sa gamme, l’installation de nouvelles lignes de
peinture et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
En juillet 2009, l’unité de production a obtenu la triple certification Qualité (ISO
9001), Sécurité (OHSAS 18001) et Environnement (ISO 14001).
La seconde usine se concentre sur les chariots spéciaux, adaptés sur les bases des
chariots de la gamme, afin de répondre à des applications spécifiques.
Le réseau
Leader de la manutention en France, Fenwick est le n°1 sur le secteur des chariots
de magasinage ainsi que sur celui des chariots frontaux électriques et thermiques.
Grâce à son réseau de manutention, le premier en France, la société est présente
sur tout le territoire.
Le réseau Fenwick, c’est :
- 71 agences et concessions sur tout le territoire
- 4 distributeurs exclusifs dans les DOM TOM
- 22 entités régionales
- plus de 2000 personnes dédiées au service
client
- 100 Équipes Service
- 1 350 techniciens
- 1 150 véhicules ateliers
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Au cœur des préoccupations de Fenwick : la relation client
La volonté de Fenwick est avant tout de favoriser une relation de proximité avec ses
clients et de développer une relation de confiance pérenne.
C’est dans cette optique que Fenwick a organisé son service client, avec pour
objectifs de :
Personnaliser le service rendu aux clients,
Assurer un suivi terrain des prestations pour garantir la qualité de service,
Proposer à chaque client un interlocuteur privilégié.
Quelques-uns des principaux interlocuteurs du réseau :
•
L’attaché commercial conseille sur l’équipement, le renouvellement ou
encore l’optimisation du parc de chariots neufs ou d’occasion.
•
Le responsable
Occasion
propose
un large
éventail de
chariots
sélectionnés, contrôlés et garantis.
•
L’attaché commercial Location Courte Durée apporte une réponse
personnalisée pour une mise à disposition sous 48 heures.
•
Le technicien détient un portefeuille de clients et intervient régulièrement
sur leurs parcs chariots. Formé aux dernières technologies, il est plus
efficace pour apporter la meilleure solution pour la satisfaction totale des
clients.
•
Le responsable Equipe Service est garant de la qualité du service
rendu. Il rencontre régulièrement les clients, répond à leurs questions
techniques, les conseille et élabore les devis de travaux sur leurs chariots.
•
L’attaché commercial service conseille sur les contrats de maintenance,
la gestion des parcs, les pièces et accessoires.
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Cette organisation a permis à Fenwick d’accroître son efficacité (connaissance du
parc par le technicien, outillage et stock adaptés) en se dotant d’un éventail de
compétences fortes aptes à répondre aux besoins de sa clientèle.
Une équipe de professionnels conseille ainsi les clients de Fenwick pour élaborer la
solution de manutention la plus adaptée à leurs besoins, grâce à une gamme d’une
centaine de modèles de chariots ainsi qu’une large palette de services : les solutions
de financement (Fenwick Lease), le service Ingénierie Logistique, l’outil de gestion
en ligne des grands parcs (Fenwick Online), la formation des caristes à la conduite
en sécurité, des systèmes de contrôle d’accès… et des contrats de maintenance
performants.
En offrant un conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés,
connaissant les spécificités du marché régional, Fenwick met la relation
client au cœur de ses préoccupations.
Pour l’ensemble de ses activités de distribution, Fenwick a élaboré
un référentiel de gestion Qualité – Sécurité – Environnement qui
vise à améliorer en continu les pratiques et les process. Cette
politique volontariste a conduit à obtenir, au fil des années, une
triple certification Qualité ISO 9001, Sécurité OHSAS 18001 et
Environnement ISO 14001. Depuis 2008, Fenwick est ainsi le
seul acteur de la manutention triplement certifié pour son
réseau d’agences.
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III – Les Produits
Véritable multi-spécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une
gamme de plus de 100 modèles de chariots. Allant du transpalette au
porte-conteneurs, en passant par le rétractable et le chariot frontal
hydrostatique, son offre est la plus large du marché.
Innover pour mieux satisfaire ses clients
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et
performance, sont des valeurs clés qui servent de base au développement de tous
les chariots Fenwick.
En effet, c’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick a créé des
solutions innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.
Chariots de magasinage
Chariots frontaux
Depuis 50 ans, Fenwick a mis au point le système
de transmission hydrostatique.
Conçue
sans
révolutionnaire
pièce
apporte
d’usure,
des
cette
bénéfices
technologie
uniques
à
l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage
au relâcher de la pédale, la commande de levée des fourches indépendante de
l’accélérateur, un faible nombre de pièces mécaniques afin de diminuer les pertes de
puissance entre le moteur et les roues du chariot pour moins de rejets polluants et
moins de carburant consommé.
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Dans son laboratoire d’innovations électriques, Fenwick a mis au
point le concept E-zone d’optimisation de l’énergie. Ce concept
consiste à adapter les capacités batterie aux besoins énergétiques
des clients.
Les différentes solutions d’optimisation de l’énergie électrique
proposées par Fenwick sont : un très large éventail de capacités batterie, la
transmission “Tout en un", le chargeur embarqué Haute Fréquence et un indicateur
limite de décharge batterie exclusif.
Autre innovation majeure conçue pour améliorer le confort et la
sécurité de l’opérateur, l’e-driver® est l’organe de commande
qui
équipe
les
transpalettes
portés.
Offrant
une
vision
panoramique en marche avant comme en marche arrière, l’edriver® se manœuvre d’une seule main et sans effort tout en
protégeant les mains du cariste.
SINERGO, technologie exclusive développée pour les machines à
conducteur accompagnant offre à l’opérateur un confort de conduite
inégalé et sécurise l’ensemble de ses déplacements. Avec un timon
long qui éloigne l’opérateur du chariot ainsi qu’un bouclier de
protection des mains, des bouts de fourches renforcés. Sans oublier la fonction
électronique proportionnelle qui adapte automatiquement la vitesse du chariot en
fonction de l'angle d'inclinaison du timon.
Conception Arche
C’est le concept fondateur de la génération actuelle de chariots thermiques. La
structure monobloc châssis / cabine répartit de façon homogène les forces : 50% sur
l’essieu avant, 50% sur l’essieu arrière. Le chariot gagne en
stabilité et procure plus de sécurité et de confort aux caristes.
L’espace de conduite est augmenté de 20% et la visibilité, gage
de sécurité, est optimisée.
Leviers Duo®
C’est la garantie d’une utilisation simple, précise et sans effort tout
au long de la journée. Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
les leviers Duo® regroupent en deux manettes ergonomiques et
proportionnelles toutes les commandes de manipulation de la
charge.
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OptiLift®
Disponible sur les gerbeurs, OptiLift® est une commande de levée
proportionnelle au timon. Le cariste, éloigné de la charge, dispose
d’une meilleure visibilité pour déposer ou prendre des palettes à
grande hauteur avec une très grande précision et en toute
sécurité.
Bras préhenseur
Disponible sur les chariots thermiques, le bras préhenseur
permet, grâce à un système d’aspiration, de soulever des
charges lourdes et ainsi préparer des palettes.
Eco Mode
Disponible sur les frontaux thermiques, l’Eco Mode est installé en standard dans le
contrôleur du chariot. Ces préréglages permettent au technicien de modifier les
paramètres de traction du chariot afin d’obtenir des gains de consommation pouvant
aller jusqu’à 25 %.
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Les chariots d’entrepôts
Types de chariots
Fenwick CiTi one
Utilisation
La solution urbaine de livraison
Compact, agile, performant et silencieux,
il est un concentré d'innovation conçu
pour la ville. Il se joue des obstacles
pour assurer, en un temps record, une
livraison sans effort et en toute sécurité.
Transpalettes
Ils constituent des outils efficaces et
économiques
pour
le
transfert
destinés
au
stockage,
de
charges au sol.
Gerbeurs
Ils
sont
à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes
de
montage.
Compacts,
ils
peuvent être maniés de façon précise et
leur capacité de levage est importante.
Préparateurs de commandes
Favoris des plateformes logistiques, ils
ont
été
conçus
pour
répondre
aux
exigences de productivité lors de la
préparation de commandes.
Multi- et tridirectionnels
Ils composent une gamme complète
pour
les
entrepôts
haute
densité
(stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 mètres).
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Rétractables
Leur capacité de levage associée à une
grande vitesse d’exécution en font le
chariot
idéal
pour
le
stockage
en
hauteur.
Les chariots frontaux
Types de chariots
Chariots électriques
Utilisation
Ils sont avant tout très polyvalents.
Compacts
et
stables,
robustes,
performants
maniables
et
et
la
sûrs,
complémentarité de leurs qualités en
font des chariots homogènes.
Chariots hydrostatiques
100 % hydrostatiques et animés par des
moteurs gaz ou diesel, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité,
de
performance,
de
facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.
Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose aussi
des chariots gros porteurs et porteconteneurs jusqu’ à 45 tonnes, et des
sideloaders pour le transport de charges
longues.
Tracteurs
Ils composent une large gamme de
tracteurs industriels et aéroportuaires,
pour le transfert de charges de 3 à 25
tonnes.
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IV – Les Services
Fenwick propose des services exclusifs : des contrats de maintenance
adaptés, une structure de financement (Fenwick Lease), la location courte
durée, une large gamme de chariots d’occasion, son extranet clients pour la
gestion en ligne des parcs de chariots, la formation des caristes à la
conduite en sécurité ainsi que l’Ingénierie Logistique, son tout nouveau
service dédié à la conception/optimisation de plateformes logistiques ou
encore la mise en place de salles de charge.
Résolu à apporter la plus grande satisfaction à ses clients, Fenwick a
développé une offre de services riche et variée, qui répond à un large
éventail
de
besoins :
disponibilité
totale
des
chariots,
financement,
accroissement temporaire d’activité, gestion en ligne des parcs de chariots,
formation, conseil en logistique, etc.
Les contrats de Service Fenwick
Les contrats de service Fenwick permettent aux clients de gérer économiquement
leur parc de chariots.
En effet, Fenwick élabore avec eux la solution optimale pour la maintenance de leurs
chariots et s’engage en proposant, par exemple, la remise en service sous 24 heures
d’un chariot arrêté.
Ces contrats sont au nombre de quatre :
•
Le contrat Premier assure le suivi régulier et préventif des chariots selon
le Programme d’Entretien Constructeur. En cas d’immobilisation, Fenwick
s’engage à intervenir dans les 24 heures ;
•
Le Contrat Pro garantit la maintenance complète des chariots. La remise
en service s’effectue sous 24 heures et, au delà, un matériel de
remplacement est mis à disposition ;
•
Le Contrat F-Pro prend en plus en charge le financement des matériels.
Le partenaire financier Fenwick-Lease offre des solutions personnalisées en
moins de 48 heures ;
•
Le Contrat Dépannage Nuit & Week-End assure le dépannage dans des
plages horaires élargies.
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Fenwick Online : l’extranet client de Fenwick
Ou comment piloter et optimiser son parc de chariots ?
Principalement destiné aux clients grands comptes multi-sites,
« Fenwick Online » est un outil de pilotage de parcs de chariots et
d’optimisation des coûts d’usage. Il a donc pour finalité de
permettre aux clients de Fenwick de
diminuer leurs coûts
d’exploitation en leur donnant les moyens d’améliorer la gestion de
leur parc grâce à l’accès à des informations en temps réel.
Les points clés de Fenwick Online :
•
Un accès direct et sécurisé au système d’exploitation de Fenwick-Linde.
C’est donc un gage de « fraîcheur » et de fiabilité de l’information.
•
Identification
de
chaque
chariot
par
son
numéro
de
série,
ses
équipements, sa date de mise en service, son site d’affectation, son
contrat de maintenance.
•
Spécification de chaque contrat de maintenance par ses dates de début et
de fin, l’engagement théorique et les loyers.
•
Codification et enregistrement de chaque intervention d’un technicien :
durée de l’immobilisation, nature de l’intervention, type de panne, etc.
Tous les temps de non productivité sont analysés.
Les Occasions Fenwick
Fenwick propose dans chaque établissement agréé « Occasions Fenwick », un large
éventail de chariots d’occasion sélectionnés selon les critères les plus sévères. Ils
sont disponibles sur toute la France. Les clients ayant décidé d’acquérir un chariot
par ce système jouissent, en outre, d’un éventail complet de services : maintenance,
financement, contrat d'entretien, assurance…
Fenwick s’engage : ils sont satisfaits ou remboursés.
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La Location Courte Durée
De un jour à un an, c’est, pour beaucoup d’entreprises, la réponse adaptée aux
exigences de leur activité car cela leur permet de parer à toute éventualité : surcroît
d’activité, activité saisonnière, chariot en panne, …
Expertise, rapidité et efficacité sont les caractéristiques principales du réseau
national de consultants dédiés Location Courte Durée. Ce service, normé ISO 9001,
apporte une réponse sous 24 heures pour une livraison sous 48 heures.
L’Ingénierie Logistique
Disponible depuis octobre 2007, ce service vise à optimiser les outils de manutention
d’un entrepôt ou d’une plateforme. Ce service regroupe 3 prestations :
•
Conception / optimisation de plateformes logistiques. S’adressant à tout
type d’entreprise, l’équipe d’experts s’appuie sur des outils et logiciels
experts (Autocad – Stratos et Logis 2 exclusifs Fenwick) pour remettre aux
clients une étude complète.
•
Assistance à la réalisation de projets. L’objectif est d’aider les clients à
acheter et mettre en place les équipements nécessaires à leur entrepôt
depuis la sélection des prestataires jusqu’à l’élaboration du cahier de
recettage.
•
Conception / réalisation de salles de charge. Fenwick est à même de
répondre aux demandes allant de l’espace ou la salle de charge simple aux
salles de charge complexes sur 2 à 3 postes de travail.
Le logiciel Logis 2 est un logiciel d’optimisation de parc dont la finalité est de
recommander la meilleure solution de manutention en termes de type et de quantité
de chariots en fonction de l’organisation du site et des charges à transporter.
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Cariste Expert : la formation à la conduite en sécurité
Cette formation répond à une demande croissante de sécurité
dans les établissements et est sanctionnée par la délivrance d’un
Certificat d’Aptitude à la Conduite En Sécurité : le CACES.
« Cariste Expert » se présente comme la solution qualitative par laquelle Fenwick
s’engage à accompagner chaque client en vue de préserver son activité en assurant
la formation de ses caristes à la conduite en sécurité.
Les points clés de l’offre « Cariste Expert »
•
Une offre complète de formations et de tests concernant toutes les
catégories de CACES Manutention et tous les types d’opérateurs (du
débutant au cariste expérimenté),
•
des prestations de qualité identique sur l’ensemble du territoire,
•
une formation sur tous les types de chariots élévateurs,
•
le choix pour le client d’organiser la formation sur son site ou sur le site de
formation proche de chez lui,
•
la prise en charge par Fenwick de toute la partie administrative générée
par la formation des caristes (conventions de stage, convocations,
certificats CACES, feuilles de présence, etc.),
•
des formations individualisées avec des parcours adaptés au niveau de
chacun et un suivi permettant de maximiser les chances de réussite à
l’examen.
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Contrôle d’accès
Ce système efficace de gestion des habilitations à la conduite assure une parfaite
utilisation des chariots. Grâce à un système de clés électroniques reliées à un logiciel
de gestion, le responsable du parc définit les chariots autorisés à la conduite pour
chaque cariste.
Les avantages en termes de gestion des équipes et de gestion de parc :
-
responsabilisation des opérateurs,
-
diminution du nombre d’accidents,
-
gestion plus efficace des CACES,
-
meilleure
administration
des
équipes
(permanents,
intérimaires,
CDD,
personnel extérieur, …),
-
augmentation de la disponibilité des chariots,
-
gestion facilitée (centralisation des données pour une meilleure analyse –
exportation des données).
Financement et assurance
Grâce à sa structure de financement Fenwick Lease, Fenwick propose des contrats
de financement personnalisés à des taux compétitifs sous 24 heures ainsi que des
solutions de location financière adaptées à chaque besoin.
En outre, l’assurance + garantit les chariots contre tous les dommages (casse, vol,
événements surnaturels, …) et selon le contrat, Fenwick met à disposition un
matériel de remplacement durant toute l’immobilisation du chariot.
Avec Fenwick, le parc chariots est assuré selon une offre parfaitement adaptée aux
besoins et au budget du client :
-
souscription simple,
-
prise en charge pour tous dommages au matériel,
-
réactivité optimale en cas d’absence de recours à un expert,
-
un seul interlocuteur en cas de sinistre et prise en charge des démarches
administratives,
-
absence de facturation supplémentaire.
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VGP + : la Visite Générale Périodique légale par Fenwick
La VGP est régie par le droit du travail ainsi qu’un arrêté ministériel et permet de
déceler en temps utile toute détérioration susceptible de créer des dangers pour
l’utilisateur et son environnement. Pour les chariots élévateurs, elle est à réaliser
tous les 6 mois.
« VGP + » se présente comme la proposition qualitative d’un ensemble de
prestations destinées à optimiser la gestion des contrôles légaux. En plus de
répondre à l’ensemble des obligations légales et des moyens de résultats du chef
d’établissement, cette offre de service lui garantit surtout plus de sérénité avec une
remise en état rapide des chariots.
Les points clés de l’offre « VGP + »
1/ Qualité & transparence
-
47 points de contrôle effectués
-
Mise à disposition de charges d’essai ou « certification de votre propre charge
-
Sauvegarde sécurisée, pour une mise à disposition permanente de vos
rapports d’intervention
2/ Une expertise et une présence sur l’ensemble du territoire
-
Efficacité : communication du rapport définitif de VGP sous 7 jours
-
Rapidité : intervention et devis gratuit sous 48 heures
-
Sérénité : remise en état rapide pour un chariot opérationnel et conforme
3/ Tranquillité
-
Gestion clé en main : une prise en charge total de la gestion administrative,
du rendez-vous au suivi des visites
-
Optimisation des visites de contrôle : organisation du planning pour une
disponibilité optimale du parc
-
Réactivité : chariot de remplacement sous 48 heures avec un parc LCD de
8500 modèles
18
Logiciel Expert Air+
Depuis plus de 10 ans, Fenwick offre son expertise sur les émissions polluantes : le
logiciel Expert Air + permet de faire le lien entre les émissions polluantes du chariot
et les concentrations de polluants respirés par l’utilisateur en tenant compte de
l’environnement dans lequel il évolue. Il peut ainsi estimer si les Valeurs limites
Moyennes d’Exposition (VME) légales sont respectées, le tout en tenant compte de
l’application.
Le rapport d’étude transmis intègre le calcul de l’équivalent C0² de l’activité
manutention afin de pouvoir intégrer ces valeurs au bilan carbone global de
l’entreprise utilisatrice.
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V - Fenwick et la RSE (Responsabilité Sociale
des Entreprises)
L’intégration des préoccupations sociales et environnementales est devenue
pour Fenwick une nécessité absolue pour pérenniser et développer sa
croissance.
Aujourd’hui,
les
actions
menées
s’orientent
dans
deux
directions
principales :
-
l’insertion professionnelle des personnes handicapées
-
la gestion de l’impact environnemental des activités de l’entreprise.
Les actions menées en faveur de l’emploi des personnes handicapées
Fenwick
a
intégré
le
Projet
européen
Equal pour
permettre aux personnes handicapées dont le niveau
de formation est inférieur au niveau requis, d’accéder
au
métier
de
technicien
(80 %
des
travailleurs
handicapés ont un niveau inférieur au bac quand le
niveau de recrutement des techniciens est en moyenne
de bac à bac+2).
Le programme Equal vise à lutter contre toutes les
formes de discrimination et d'inégalité sur le marché du
travail. Par son implication dans ce projet, Fenwick veut permettre aux personnes
handicapées d’obtenir les acquis leur permettant d’être recrutées sur des postes de
technicien. Pour cela et en partenariat avec les Cap Emploi de la région parisienne,
Fenwick les suit pendant leur parcours de formation et les accueille en agences lors
de leurs périodes de stage.
La sélection des candidats se fait essentiellement sur leur motivation et leur capacité
à suivre la formation, aucun pré-requis en termes de diplôme n’étant nécessaire.
Plus globalement, au niveau national, Fenwick participe activement aux salons
emploi dédiés aux personnes handicapées (Adapt, Afij). Avec l’aide de collaborateurs
Fenwick, la mission handicap y présente les métiers de l’entreprise. Mais au-delà,
Fenwick apporte également conseils et soutien aux personnes handicapées qui
découvrent le monde professionnel.
20
Par ailleurs, Fenwick a mis en place de nombreuses actions favorisant le recrutement
des travailleurs handicapés :
-
des actions de communication auprès de ses partenaires habituels de
recrutement (cabinets de recrutement, agences d’intérim) afin que la
démarche handi-citoyenne de Fenwick soit relayée au niveau le plus proche du
candidat,
-
une mobilisation de l’ensemble du réseau spécifique au handicap, qu’il s’agisse
de sites Internet (agefiph.fr, handi-up.fr, handica.com, etc.) ou d’associations
regroupant des travailleurs handicapés (Cap emploi, pôles handicap des
Universités, etc.).
Fenwick s’engage également aux côtés de travailleurs dont le handicap ne leur
permet pas de travailler en entreprise, et développe sa sous-traitance auprès du
milieu protégé (Entreprises et services d’aide par le travail, Entreprises adaptées).
A ce titre, Fenwick-Linde a remporté le Trophée ESSEC 21 RSE®1.
1
Trophée du Forum ESSEC 21 RSE 2007 : trophée décerné à l’issue d’une enquête au niveau
national à l’initiative de l’ESSEC MG Alumni (Association des Diplômés en Management
Général de l’ESSEC) et destiné à valoriser une entreprise qui s’est particulièrement impliquée
dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises).
21
Le développement durable : un réel moteur pour l’innovation au service
de la performance
Depuis 50 ans, Fenwick-Linde
développement durable
s’inscrit
dans
une
dynamique
de
Considérant que produire « vert » constitue un véritable moteur d’innovation au
service d’une performance accrue, la volonté d’assurer une croissance pérenne
respectueuse des individus et de l’environnement est intégrée hier comme
aujourd’hui dans la mission de l’Entreprise.
En concevant la toute première transmission hydrostatique il y 50 ans, FenwickLinde a initié une démarche structurante en terme de réduction de l’empreinte
carbone de ses matériels sur la planète. Plus près de nous, il y a 10 ans, Fenwick
mettait au point un logiciel capable de recommander la taille optimum d’une flotte
de chariots élévateurs en fonction de la quantité d’émissions polluantes rejetées.
Puis en 2003, l’entreprise a mis en place des filières permettant de récupérer chez
les clients les composants et consommables polluants usagés tels que les pneus, les
huiles, les batteries… C’est en 2008 que cette stratégie a pris une nouvelle
dimension lorsque l’ensemble du réseau commercial d’agences Fenwick est certifié
ISO 14001, suivi de près par l’usine de fabrication des chariots de magasinage
située à Châtellerault.
Comment se concrétise aujourd’hui cet engagement ?
Les chariots thermiques – déjà les moins pollueurs de la profession – disposent
désormais de toute une série d’équipements conçus pour diminuer davantage leur
impact environnemental : paramétrage des performances, huile biodégradable,
pneus longue durée, filtre à particules, phares à LED, etc…
En exclusivité sur le marché, la marque rouge propose des
chariots au Gaz Naturel de Ville nettement moins polluants
que le GPL.
22
Avec le transpalette CiTi, nouvelle solution de livraison
urbaine pour le dernier kilomètre, propre et silencieuse,
Fenwick participe à l’amélioration des conditions de vie en
centre-ville.
Enfin, l’entreprise s’est lancée dans un plan stratégique de réduction de son impact
environnemental en pratiquant chaque année depuis 2008 son BILAN CARBONE
selon le référentiel de l’ADEME.
En parallèle, la cellule Recherche & Développement de la
marque conçoit les chariots de demain : des prototypes avec
une motorisation hybride, ou une pile à combustible, ou
encore le moteur à hydrogène.
En fin de vie, des chariots recyclables à 99 %
Les résultats d’une étude menée par un organisme indépendant montrent que les
chariots Fenwick ont un taux de recyclabilité de 95 %. Les 4 % restant (huile,
pneus, etc) sont entièrement retraités via des filières de revalorisation. Au final, les
chariots Fenwick ont un taux de recyclabilité global pouvant aller jusqu’à 99 %.
23
Annexe – Faits et chiffres de Fenwick-Linde
Métier
Conception, fabrication et commercialisation de chariots de
magasinage et de chariots frontaux électriques et thermiques
Siège
Saint Quentin en Yvelines (78), France
Site web
www.fenwick-linde.com
CA 2009
538 millions d’euros
Commandes 2009
12 473 chariots
Positionnement
n°1 des chariots de magasinage et des chariots frontaux
électriques et thermiques en France
Appartient au groupe Kion, leader européen de la manutention
avec ses 4 grands réseaux : Linde, Still, OM Pimespo et Baoli.
Le Groupe KION
Créée en 2006 par le Groupe Linde, le groupe compte
désormais quatre marques d’équipements industriels et de
chariots élévateurs (Linde, Still, OM Pimespo et Baoli)
Société juridiquement indépendante
Plus de 19 900 salariés
En 2009, la division a généré un CA avoisinant 3 084 millions
d’euros
Un des leaders sur le marché européen, réputé pour le niveau
inégalé de ses compétences technologiques
Produits et Services Fenwick-Linde
Plus de 100 modèles de chariots (du transpalette au porteconteneurs)
Des services exclusifs : la formation des caristes, un intranet
sécurisé
pour
la
gestion
de
parcs,
une
structure
de
financement (Fenwick Lease), des contrats de maintenance
adaptés, la location courte durée, des chariots d’occasion,
l’ingénierie logistique, VGP + etc
24
Premier réseau de commercialisation en France qui comprend
71 agences et concessions réparties sur tout le territoire
4 distributeurs exclusifs dans les DOM TOM
Plus de 2 000 personnes dédiées au Service Client
1 150 véhicules d’intervention
Des techniciens qui gèrent un parc de plus de 159 000
chariots
Site de production
A Châtellerault (86) sur 107 000 m² dont 32 700 m² construits
550 personnes
3% du CA consacrés à la recherche / développement
2 unités de production (chariots de série / options clients) qui
fabriquent des chariots de magasinage pour l’ensemble du
groupe Kion (production 2009 : 19 758 unités dont 70 %
destinées à l’export)
Fenwick-Linde, c’est aussi
Un siège social à Saint-Quentin en Yvelines comprenant
Un show-room
Le plus grand centre de formation technique en France
Un centre logistique pour l’ensemble des points de services
Fenwick-Linde en France
Directeur Général
Jérôme Wencker pour les fonctions centrales et de Distribution
Directeur Général
Jean-Luc Mastikian en charge du Développement de la Qualité et
de la Production
Directeur des RH
Isabelle Cherrier
Directeur Marketing
Christian Sauzin
25

Dossier de presse FENWICK Janvier 2011

Transcription

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