Résultats d`Etude Pension Canine Et Chambres d`hôtes

Transcription

Résultats d’Etude
Pension Canine
Et
Chambres d’hôtes
Juin 2002
SOMMAIRE
Introduction .............................................................................................................................. 3
Questionnaire............................................................................................................................ 5
1/19. Possédez-vous un ou plusieurs animaux de compagnie ?............................................. 5
2/19. A quelles occasions avez-vous eu besoin de faire garder votre animal ? ..................... 6
3/19. A quelle fréquence ?...................................................................................................... 9
4/19. Pour quelle durée avez-vous généralement besoin de faire garder votre animal de
compagnie ?.......................................................................................................................... 11
5/19. Quel(s) animal(aux) avez-vous besoin de faire garder ?............................................. 14
6/19. A quel(s) endroit(s) souhaitez-vous le(s) faire garder ?.............................................. 17
7/19. En général, vers qui vous tournez-vous en priorité pour faire garder votre animal ? . 19
8/19. Si vous avez déjà utilisé les services d'un centre d'accueil, étiez-vous satisfait(e) des
conditions d'hébergement de votre animal ? ........................................................................ 21
9/19. A quel(s) problème(s) avez-vous été confronté(e) ? ................................................... 23
10/19. Qu'attendez-vous d'un centre d'accueil pour vos animaux de compagnie ?.............. 26
11/19. Quels services supplémentaires vous intéresseraient ? ............................................. 31
12/19. Quel prix à la journée seriez-vous prêt(e) à consacrer pour confier votre animal à un
centre d'accueil ? .................................................................................................................. 33
13/19. Sur le chemin de vos vacances, apprécierez-vous une étape de quelques heures en
soirée ou même quelques jours auprès de votre animal avant de le confier au personnel du
centre animalier, pour ensuite repartir le lendemain en toute confiance ? ........................... 34
14/19. Quel est votre code postal ? ...................................................................................... 35
15/19. Quel est votre sexe ? ................................................................................................. 36
16/19. Quel est votre âge ? ................................................................................................... 37
17/19. Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle? ...................................................... 38
18/19. Quelle est votre adresse E-mail ? .............................................................................. 39
19/19. Autorisez-vous Creatests à vous recontacter pour la prochaine étude? .................... 39
Profils de modalités ................................................................................................................ 40
AFC.......................................................................................................................................... 44
Creatests –Etudes de marché en ligne
http://www.creatests.com
2/44
Introduction
Objectifs de l’étude
Cette étude a pour but de cerner les attentes et besoins de particuliers pour la création d’une
pension canine.
Méthodologie
Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur le site Creatests
(http://www.creatests.com/index193.html) auprès du panel de Creatests correspondant aux
critères cités ci-dessus ainsi que sur le site Pipeul (http://www.pipeul.com). L’administration
du questionnaire a été effectuée du 11 au 30 juin 2002.
Rapport
Le rapport présente l’ensemble des résultats de l’étude à travers :
-
les tris à plat : ils présentent les effectifs et pourcentages sous la forme de
tableaux et graphiques
-
les tris croisés : ils analysent les corrélations pouvant exister entre deux variables.
Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier l’existence ce lien
d’association. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée « à
l’œil » est le reflet d’une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une association
mais il ne donne ni le sens ni l’intensité de cette relation.
-
les commentaires : ils sont une simple lecture des résultats.
-
les profils de modalités : cette analyse permet de repérer les questions qui
permettent de constituer des groupes d’individus qui se ressemblent suffisamment
à l’intérieur de chaque groupe tout en se distinguant de manière significative des
individus des autres groupes.
-
les AFC (analyses factorielles de correspondance) : elles permettent d’identifier
un petit nombre de dimensions cachées pour simplifier et interpréter un ensemble
de données peu lisibles au premier abord.
3/44
Pour des soucis de présentation des résultats, nous avons classé les catégories
socioprofessionnelles selon les codes ci-dessous :
C1 : agriculteur /artisan /commerçant
C2 : chef d'entreprise
C3 : profession libérale
C4 : cadre
C5 : enseignant
C6 : employé
C7 : ouvrier
C8 : demandeur d'emploi
C9 : retraité
C10 : homme ou femme au foyer
C11 : étudiant, lycéen
C12 : autres
4/44
Questionnaire
1/19. Possédez-vous un ou plusieurs animaux de compagnie ?
Analyse effectif global
Effectifs %
oui
2182 100
non
0
0
TOTAL 2182 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
5/44
2/19. A quelles occasions avez-vous eu besoin de faire garder votre animal ?
Effectifs
pendant les vacances d'été
1304
pendant les petites vacances scolaires
398
pendant le week-end
580
lors de déplacements de courte durée
672
lors de déplacements à l'étranger
477
jamais
368
TOTAL
2182
%
60
18
27
31
22
17
174
.Graphique
Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés
En %
moins de entre 25 entre 35 entre 45 55 ans
25 ans et 34 ans et 44 ans et 54 ans ou plus
pendant le week-end
jamais
TOTAL
Khi2=53,8 ddl=20 p=0,001 (Très significatif)
6/44
7/44
Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés
En %
pendant les petites vacances
scolaires
pendant le week-end
lors de déplacements de courte
durée
jamais
TOTAL
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12
Khi2=117,1 ddl=55 p=0,001 (Val. théoriques < 5 = 1)
Analyse des réponses en fonction de la durée de garde des animaux des propriétaires
En %
1 jour 2 à 3 1 semaine 2 à 3
plus de 3
ou moins jours
semaines semaines
pendant le week-end
jamais
TOTAL
Khi2=398 ddl=20 p=0,001 (Val. théoriques < 5 = 5)
8/44
3/19. A quelle fréquence ?
Effectifs %
occasionnellement 1321
73
régulièrement
410
23
fréquemment
80
4
TOTAL
1811 100
Les interviewés utilisent ce service 1 à 2 fois par an pour 73% d’entre eux. Un quart le
fait un peu plus souvent.
.Graphique
En %
occasionnellement
régulièrement
fréquemment
TOTAL
En %
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12
occasionnellement
régulièrement
fréquemment
TOTAL
9/44
10/44
4/19. Pour quelle durée avez-vous généralement besoin de faire garder votre animal de
compagnie ?
1 jour ou moins
2 à 3 jours
1 semaine
2 à 3 semaines
plus de 3 semaines
TOTAL
Effectifs
69
439
707
537
63
1815
%
4
24
39
30
3
100
.Graphique
En %
1 jour ou moins
2 à 3 jours
1 semaine
2 à 3 semaines
plus de 3 semaines
TOTAL
11/44
12/44
En %
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12
1 jour ou moins
2 à 3 jours
1 semaine
2 à 3 semaines
plus de 3 semaines
TOTAL
Khi2=49,1 ddl=44 p=0,275 (Val. théoriques < 5 = 18))
Analyse des réponses en fonction de la fréquence de garde des animaux des
propriétaires
En %
occasionnellement régulièrement fréquemment
1 jour ou moins
2 à 3 jours
1 semaine
2 à 3 semaines
plus de 3 semaines
TOTAL
13/44
5/19. Quel(s) animal(aux) avez-vous besoin de faire garder ?
Effectifs
chien
1006
chat
930
oiseaux
85
autres animaux de compagnie
298
TOTAL/ répondants
1811
%
56
51
5
16
128
.Graphique
Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés
En %
masculin
féminin
chien
chat
oiseaux
TOTAL
14/44
En %
chien
chat
oiseaux
TOTAL
En %
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12
chien
chat
oiseaux
TOTAL
En %
plus de 3
ou moins jours
semaines semaines
chien
chat
oiseaux
TOTAL
15/44
16/44
6/19. A quel(s) endroit(s) souhaitez-vous le(s) faire garder ?
Effectifs %
près de votre domicile
1752
97
en cours de route, sur le chemin des vacances
56
3
sur le lieu des vacances
168
9
TOTAL/ répondants
1811 109
.Graphique
En %
en cours de route, sur le chemin des vacances
TOTAL
masculin féminin
Cf. Résultats
Complets
17/44
En %
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12
sur le chemin des vacances
TOTAL
propriétaires
En %
TOTAL
En %
plus de 3
ou moins jours
semaines semaines
TOTAL
18/44
7/19. En général, vers qui vous tournez-vous en priorité pour faire garder votre animal ?
Effectifs
un membre de la famille 1110
un ami
321
un voisin
256
un centre d'accueil
127
TOTAL
1814
%
61
18
14
7
100
.Graphique
En %
un membre de la famille
un voisin
un ami
un centre d'accueil
TOTAL
Khi2=43 ddl=12 p=0,001 (Val. théoriques < 5 = 1)
19/44
En %
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12
un voisin
un ami
un centre d'accueil
TOTAL
propriétaires
En %
un voisin
un ami
un centre d'accueil
TOTAL
Khi2=11,7 ddl=6 p=0,068 (Assez significatif)
En %
plus de 3
ou moins jours
semaines semaines
un voisin
un ami
un centre d'accueil
TOTAL
20/44
8/19. Si vous avez déjà utilisé les services d'un centre d'accueil, étiez-vous satisfait(e) des
conditions d'hébergement de votre animal ?
Effectifs
très satisfait(e)
96
assez satisfait(e)
122
satisfait(e)
149
peu satisfait(e)
125
pas satisfait(e)
43
TOTAL
535
%
18
23
28
23
8
100
.Graphique
En %
très satisfait(e)
assez satisfait(e)
satisfait(e)
peu satisfait(e)
pas satisfait(e)
TOTAL
21/44
En %
plus de 3
ou moins jours
semaines semaines
très satisfait(e)
assez satisfait(e)
satisfait(e)
peu satisfait(e)
pas satisfait(e)
TOTAL
22/44
9/19. A quel(s) problème(s) avez-vous été confronté(e) ?
Effectifs
manque d'espace pour votre animal
296
manque d'hygiène
143
manque de soins
113
manque de souplesse
109
personnel mal qualifié
85
nourriture mal adaptée
84
autre problème
49
TOTAL/ répondants
463
%
64
31
24
24
18
18
11
190
.Graphique
En %
masculin
féminin
manque d'hygiène
manque de soins
manque de souplesse
autre problème
TOTAL
23/44
pointent le problème de l’hygiène à 35% tandis que pour les hommes c’est la rigidité du
centre qui est mis en cause avec 29%.
En %
manque d'hygiène
manque de soins
manque de souplesse
autre problème
TOTAL
propriétaires
En %
manque d'hygiène
manque de soins
manque de souplesse
autre problème
TOTAL
24/44
Réponses des interviewés à la modalité autre
a été drogué
animal décédé
animal gardé à mon domicile, grand froid, gel,
aucun
aucunes attentions envers les animaux !
autre pb
chien revenu avec de nombreux points de sutures
chienne morte suite à virus attrapé dans un chenil
délaisse le chien
éloignement
froideur des services
garde introuvable
horaire
insalubrité
jamais été dans un centre
la personne ne s'intéresse pas au mal-être de l'animal et c'est un animal en
cage et point.
LES CHIENS SEPARER
les puces
lieu peu réconfortant pour mon animal
lieu peu réconfortant, peu éclairé
manque d attention
MANQUE DE PROMENADE
manque de sécurité pur mon animal
manque de surveillance
parfois trop de chiens à la fois et trop enfermer dans leur cage
pas assez de caresses
pas d'amour pour mes bêtes
pas de vétérinaire si problème avec l'animal
pas de voisins
pas très gentil avec les animaux manques de promenade
pb d'adaptation
personne pour garder
personnel mal qualifié pour s'occuper de mon perroquet
poissons pas transportable
Promiscuité
réactions négatives du chat
refuse certaines races de chiens(Rottweiler)
sécurité, vigilance, surveillance
stress
tarif trop élevé
tiques
toux de chenil
transport
trop d'animaux
trop peu de sorties
Effectifs
1
2
1
8
1
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
1
2
1
1
1
25/44
10/19. Qu'attendez-vous d'un centre d'accueil pour vos animaux de compagnie ?
Effectifs
maintien de l'hygiène
1474
soins et traitements si nécessaires 1411
savoir-faire du personnel
1317
équilibre de la nourriture
1226
liberté de déplacement
1199
surveillance
1131
liberté des horaires d'accueil
556
autre
115
TOTAL/ répondants
1741
%
85
81
76
70
69
65
32
7
484
.Graphique
En %
soins et traitements si nécessaires
surveillance
autre
TOTAL
26/44
En %
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12
surveillance
autre
TOTAL
En %
surveillance
autre
TOTAL
masculin féminin
Cf. Résultats
Complets
27/44
personnel aimant les animaux
QU IL EST DE L'AFFECTION
affection
amour des bêtes, disponibilité du personnel, confort des box
beaucoup d'amour
tendresse du personnel
prévenir en cas ou l'animal n'arrive pas s'adapter
sécurité de l'animal vis-à-vis des autres animaux
tendresse et gentillesse avec les animaux
des promenades régulières
de l'affection !!!
personnel aimant les animaux !!!!
sympathie
amour et douceur
gentillesse
tarifs raisonnables
espace pour mon chien
câlineries
déplacement à domicile
qualité de l'environnement
les faire se dépenser
ambiance familiale
absence de cage
prix abordable
Amour des animaux
qui le se sente pas seul (des caresses)
le tous est primordiale
rien je ne ferais plus jamais garder mes petites bêtes
espace pour courir
passion du métier
tendresse avec l'animal
prix corrects pour que l'on puisse les faire garder plusieurs
de l'amour
caresse
Gentillesse du personnel avec mon chien et qu on lui fasse d
promenade
attention envers les animaux, amour des animaux
service a domicile
espaces verts, terrains
affection envers mon animal
être attentif aux besoins affectifs des animaux
délicatesse et attention
un peu de tendresse
lieu de tendresse et d'affection
gentillesse du personnel
s'occuper suffisamment de l'animal (caresses, jeux...)
Effectifs
1
1
14
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
3
1
28/44
calinage
prix pas exorbitant
jeu et câlins
tendresse envers l'animal
assez d'espace
gentillesse et attention
qu'ils amusent mon animal
instant câlin
qu'il soit comme à la maison
re-création d'un milieu familial
gentillesse avec les animaux
de l'attention
caresse
bien s'en occuper
Pas cher
prix intéressant
câlins
temps à consacrer à l'animal
présence affective
prix raisonnable
espace pour l'animal
affection et respect pour l'animal
promenades
faible coût
prix
gestes de tendresse
qu'il accorde du temps pour jouer avec mon chat
amour des animaux
jeux
amour envers les animaux
tarifs
temps consacré
accueil toutes races de chiens et les rongeurs (rats, souris
amour
petits câlins, de l'attention
s'occupe très bien de mon chien comme si c'était nous.
convivialité
respect de l'alimentation que je fourni
tendresse
l'amour des chiens
qu'il est une présence humaine à d'autres heures que celles
pas de brutalité
avoir de l espace pour l animal
environnement affectif pour l'animal
gentillesse et caresses
amour des animaux, respect du rythme de l'animal, ne pas l'e
un peu de cœur et de psychologie animal
un peu d'affectif
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
2
1
1
1
1
1
3
1
1
1
1
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
29/44
tarif attrayant
tarif
compétence et expérience avec les animaux qui soient reconnu
les tarifs
tendresse avec les animaux
traitement envers les animaux
câlins et caresses
gentil avec mon animal et attentionné
Qu'on passe du temps individuellement avec mon animal tous l
promenade quotidienne
amour et tendresse
caresses et présence
attention câlins
affection envers les animaux
espace de jeu réservé aux animaux
gentillesse avec mes animaux
bien être animal
contact tel possible
affection du personnel
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
30/44
11/19. Quels services supplémentaires vous intéresseraient ?
Effectifs
conseils en éducation canine
561
magasin de vente d'aliments et d'accessoires
540
terrain d'agility
439
autre
39
TOTAL/ répondants
1255
%
45
43
35
3
126
.Graphique
En %
terrain d'agility
magasin de vente d'aliments et
d'accessoires
autre
TOTAL
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12
31/44
En %
plus de 3
ou moins jours
semaines semaines
terrain d'agility
magasin de vente
autre
TOTAL
accueil personnalisé
assurances (santé)
aucun
aucuns
autre service
Conseils médicaux
conseil sur la santé
conseils en soins à apporter
conseils pour tous les animaux
contact Internet pendant la durée du séjour
des bocaux propres
éducation
garde à domicile (un passage tous les 2/3 jours au domicile)
magasin et conseil d'élevage des iguanes
promenade12
rapports fréquents sur l'état de l'animal par Internet
régime alimentaire
RIEN
service a domicile
service petites annonces pour saillie ou dons ou ventes d'animaux ou
animaux perdus
service vétérinaire
soins
toilettage
toilettage
toilettage pour animal si besoin
toiletterie
vaccins gratuit pour tous nos animaux
vétérinaire
vétérinaire pour check up
vétérinaire sur place
vétérinaires
Effectifs
Cf. Résultats
Complets
32/44
12/19. Quel prix à la journée seriez-vous prêt(e) à consacrer pour confier votre animal à un
centre d'accueil ?
Effectifs
Moins de 6€
278
de 6 à moins de 10€
254
455
355
285
45€ et plus
67
TOTAL
1694
%
16
15
27
21
17
4
100
33/44
13/19. Sur le chemin de vos vacances, apprécierez-vous une étape de quelques heures en
soirée ou même quelques jours auprès de votre animal avant de le confier au personnel du
centre animalier, pour ensuite repartir le lendemain en toute confiance ?
oui
non
TOTAL
Effectifs
1332
795
2127
%
63
37
100
.Graphique
En %
masculin
féminin
oui
non
TOTAL
En %
oui
non
TOTAL
plus de 3
ou moins jours
semaines semaines
34/44
14/19. Quel est votre code postal ?
Analyse effectif global : présentation par département
Département Effectifs
0
38
1
38
2
8
3
7
4
31
5
11
6
54
7
21
8
7
9
1
10
10
11
6
12
5
13
80
14
21
15
2
16
6
17
22
18
10
19
3
20
3
21
20
22
13
23
3
24
6
25
18
26
10
27
11
28
6
29
20
30
20
31
46
33
55
34
29
35
25
36
3
37
19
38
34
39
6
Département Effectifs
46
2
47
9
49
12
50
9
51
24
52
1
53
5
54
30
55
3
56
14
57
42
58
5
59
141
60
29
61
6
62
48
63
15
64
15
65
1
66
6
67
34
68
31
69
73
70
3
71
9
72
15
73
14
74
12
75
132
76
37
77
62
78
68
79
4
80
11
81
8
82
11
83
40
84
19
85
4
35/44
15/19. Quel est votre sexe ?
Effectifs
masculin
760
féminin
1422
TOTAL 2182
%
35
65
100
.Graphique
36/44
16/19. Quel est votre âge ?
Effectifs
moins de 25 ans
536
entre 25 et 34 ans
941
entre 35 et 44 ans
431
entre 45 et 54 ans
219
55 ans ou plus
55
TOTAL
2182
%
25
43
20
10
3
100
.Graphique
37/44
17/19. Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle?
Effectifs
agriculteur/artisan/commerçant
30
chef d'entreprise
28
profession libérale
50
Cadre
295
Enseignant
115
Employé
824
Ouvrier
62
demandeur d'emploi
115
Retraité
34
père ou mère au foyer
149
étudiant ou lycéen
345
Autre
135
TOTAL
2182
%
1
1
2
14
5
38
3
5
2
7
16
6
100
.Graphique
38/44
18/19. Quelle est votre adresse E-mail ?
Réponses non communiquées
19/19. Autorisez-vous Creatests à vous recontacter pour la prochaine étude?
Réponses non communiquées
39/44
Profils de modalités
Sexe :
Modalité 1. masculin (755 = 34,8%)
Question
Modalité
Libellé
Effectifs
Ecarts
Khi2
PEM
Test Khi2 local
Modalité 2. féminin (1416 = 65,2%)
Question
Modalité
Libellé
Effectifs
41/44
Ecarts
Khi2
PEM
Test Khi2 local
42/44
43/44
AFC
AFC - Critères : Type d’animal à faire garder (Q5), Lieu souhaité (Q6), sexe.
.Graphique
44/44

Résultats d`Etude Pension Canine Et Chambres d`hôtes

Transcription

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