Offre Livebox Essentiel sur ligne fixe

Offre Livebox Essentiel sur ligne fixe
Date de mise à jour : 22/05/2014
Offres valables pour les clients résidentiels uniquement au départ de la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane, La Réunion, Saint-Barthélémy et Saint-Martin.
Sous conditions d’éligibilité : sur les zones géographiques couvertes par la technologie XDSL et sous réserve de compatibilité et d’éligibilité de la ligne téléphonique du client
aux différents services. Conditions d’éligibilité disponibles en point de vente ou sur www.orangecaraibe.com.
Prix mensuel de l’offre ou du groupe d’offres
Livebox Essentiel sur ligne fixe : 54,90 € TTC
Promotion : 10 €/mois pendant 6 mois pour toute souscription à une offre Livebox Essentiel sur ligne fixe du 22/05/2014
au 02/07/2014.
Modem
Livebox : (passerelle multimédia indispensable pour pouvoir accéder à Internet et à la TV) 2,71 € TTC/ mois pour la
Guadeloupe, la Martinique et la Réunion et 2,50 € TTC / mois pour Saint-Barthélemy et Saint-Martin et la Guyane en
location.
En cas de restitution de la livebox incomplète et/ou endommagée ou en cas de non restitution, facturation par Orange
d’une somme forfaitaire d’un maximum de 100 €.
Prix catalogue des packs :
Modem ADSL : DOM 1 = 27,13 € TTC / DOM 2 = 25 € TTC
Liveplug HD + 500
Les Liveplug permettent de relier la Livebox ou le modem TV au décodeur TV sans utiliser de câble pour relier directement les deux équipements.
Vendus par 2
Liveplug HD+ 500 Duo
DOM 1 : 116,90 EUR TTC
DOM 2 : 107,74 EUR TTC
Décodeur TV
Un décodeur Mpeg4 est mis à disposition (avec sa carte d’accès, sous réserve d’un dépôt de garantie de 49 €).
Équipements
Durée d’engagement
Durée indéterminée avec engagement initial de 12 mois
L’offre Livebox Essentiel sur ligne fixe comprend :
l’ abonnement téléphonique à la ligne fixe (et services associés : auto-rappel, 3131, etc…)
+
services
inclus :
- présentation du nom : sous réserve que les informations sur les noms des appelants figurent dans la base présentation du nom. Seul le numéro s’affiche pour certains appels reçus de l’étranger, les appelants en Liste rouge et ceux
inscrits sur la liste d’opposition au service de recherche inversée ;
- transfert d’appel : coût de l’activation de 0,10 € TTC pour les DOM à TVA à 8,5 % et 0,09 € TTC pour les DOM à TVA
à 0 %. La partie des communications réacheminées depuis votre domicile est facturée selon l’offre « Les Optimales +
Haut Débit » et « Les Optimales + Haut Débit + TV » choisie ;
- signal d’appel.
Tous ces services sont proposés sous réserve d’éligibilité et de compatibilités techniques, et de disposer d’un terminal
compatible.
Description de l’offre ou groupe d’offres
+
communications
1 - des communications illimitées vers les fixes de la zone Antilles-Guyane, de la zone Outre-mer, de métropole (y compris
les nos VoIP commençant par 087 et 09X) et des destinations suivantes :
- Europe / Amérique du Nord
St-Pierre-et-Miquelon, Açores, Aland (îles), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares (îles), Belgique, Canada,
Canaries, Chypre, Corfou (île), Cyclades (îles), Crète, Danemark, Ecosse, Espagne, États-Unis (hors Hawaii et Alaska),
Finlande, Grèce, Guernesey, Irlande du Nord, Irlande du Sud, Italie, Jersey, Liechstenstein, Luxembourg, Madère, Monaco,
Norvège, Pays-Bas, Pays-de-Galles, Portugal, Rhodes (île de), Sardaigne, Sicile, Suède, Suisse,Vatican, Alaska, Bulgarie,
Chypre, Croatie, Estonie, Gibraltar, Hawaï (îles), Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Pologne, République
Tchèque, Roumanie, San Marin, Slovaquie, Slovénie, Turquie.
(les nos premium UK commençant par 44870 et 44871 sont exclus)
- Afrique et Océanie
Maroc (sauf nos commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553), Afrique
du Sud (rép.), Swaziland.
- Amérique centrale
Bahamas, Bermudes (îles), Costa Rica, Dominicaine (rép.), Vierges américaines (îles), Mexique, Panama, Porto Rico.
- Amérique du Sud
Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Pâques (île), Paraguay, Pérou, Uruguay, Venezuela.
- Asie / Océanie
Australie, Chine, Christmas (île), Corée du Sud, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Singapour,
Taiwan, Tasmanie, Thaïlande, Bahreïn, Bengladesh, Brunei, Cambodge, Guam, Inde, Indonésie, Jordanie, Laos, Macao,
Mariannes du Nord (îles), Saipan (îles Marianne du Nord), Samoa américaines, Vietnam.
Fiche d’Information Standardisée
Téléphonie fixe
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2 - des prix minute compétitifs au-delà des heures incluses ou en dehors de l’illimité et vers toutes les autres destinations internationales.
Offre valable 24h/24 et 7j/7.
Compatible avec le 8 d’Orange et la présélection.
Incompatible avec les contrats abonnement social, abonnement étudiant et ligne résidence secondaire.
Incompatible avec les services téléséjour, blocage d’appels, et l’utilisation de terminaux de type téléphone à cartes.
Internet Haut Débit
Les accès intègrent la connexion au réseau XDSL* d’Orange qui permet de surfer sur Internet et de téléphoner en même
temps (en RTC) sans limitation de données.
Pas de services Multimédia dans les DOM (pas de : Visiophonie illimitée, Téléphonie illimitée, Service TV par ADSL).
L’offre Livebox Essentiel sur ligne fixe comprend en plus :
La TV numérique pour tous que le Client peut choisir d’activer ou non.
Description de l’offre ou groupe d’offres
Vous disposez d’un bouquet de chaînes incluses françaises et internationales(1) accessibles pour les abonnés Orange
dont la TV est desservie par satellite.
(1)
(sous réserve de l’accord des chaînes et des modifications éventuelles apportées par le CSA).
La connexion TV ADSL avec satellite nécessite la connexion du décodeur TV à une antenne satellite compatible à la
charge du client, installation sous réserve d’autorisations. Détails et tarifs des antennes auprès des installateurs
spécialisés. L'utilisation simultanée de la TV numérique et de l'internet peut entraîner une réduction du débit.
La possibilité de souscrire à des chaînes ou bouquets TV en supplément :
• OCS
DOM 1 et 2 : 12 € / Mois - Sans engagement.
Tarif incluant 0,59 € HT de programmes à la demande inclus dans votre offre, non diffusés à l'antenne et
non disponibles séparément.
Le bouquet de tous les cinémas.
Service disponible sur tous les écrans.
• Le bouquet Standard(2)
DOM 1 et 2 - Prix : 10 € /mois - Sans engagement.
Le bouquet de toute la famille.
• Bouquet beIN SPORTS
DOM 1 et 2 - Prix : 10 € /mois - Sans engagement.
• Bouquet adulte
DOM 1 et 2 : 5 € par mois (Dorcel TV*)
La chaîne européenne de divertisements sexy et haut de gamme pour adultes.
(*) réservée aux adultes - code adulte. Orange rappelle au Client que le visionnage de programmes de
catégorie V peut entraîner des troubles durables chez les mineurs, et que toute personne qui permet à
un mineur d’accéder à ce type de programmes s’expose aux sanctions pénales prévues à
l’article 227-22 du Code Pénal (jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 75 000 € d’amende).
Bouquet non disponible en Guyane.
La possibilité de souscrire à des options TV
- L’option “Enregistreur TV 80” : permet l'enregistrement des programmes TV en qualité numérique, jusqu'à 40 heures
de programmes (soit 12 heures en HD), disponible à 3 €/mois.
- L’option Multi écran TVl(3)
DOM 1 et 2 : 7 € par mois - Sans engagement.
Le service permet de visionner simultanément deux programmes différents du bouquet TV d’Orange sur deux téléviseurs différents.
La possibilité de souscrire à une option musique en supplément
- L’option Orange Deezer premium + à 9,99 € TTC/mois sans engagement.
Tout le contenu de Deezer Premium ainsi que l’accès à ses titres, albums et playlists en mode connecté ou déconnecté, c'est-à-dire sans connexion au réseau 3G ou wifi, sous réserve que l'abonné les ait préalablement téléchargés
temporairement depuis le site internet de Deezer (en utilisant le navigateur Chrome) ou depuis l’application mobile, sur
ordinateur personnel et/ou téléphone mobile.
En dehors de l’illimité et pour les autres appels à l’international, les communications sont décomptées à la seconde près,
au-delà du coût de mise en relation.
Décompte des communications incluses
Tarifs et conditions disponibles en boutiques Orange.
Site internet : www.orangecaraibe.com
Dépôt de garantie
Dépôt de garantie de 49 € pour le décodeur TV Mpeg4
Conditions de résiliation à l’initiative du client
Résiliation possible sans pénalités une fois la période d’engagement terminée.
Fiche d’Information Standardisée
Téléphonie fixe
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Date de mise à jour : 22/05/2014
Débit estimé en réception
Pour une connexion ADSL :
Accès à Internet ADSL avec un débit descendant en général de 1 à 15 Mb/s et un débit montant en général inférieur à
1 Mbit/s avec Livebox compatible avec un débit descendant minimum garanti de 512 kb/s.
Pour une connexion VDSL2 :
Accès à Internet VDSL2 avec un débit descendant en général de 1 à 15 Mb/s, pouvant être compris entre 15 et 50 Mb/s
pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1km) et un débit montant en général inférieur à 1 Mbit/s pouvant
atteindre 8 Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1km) avec Livebox compatible avec un débit
descendant minimum garanti de 512 kb/s.
RTC (réseau téléphonique commuté) + technologie ADSL ou VDSL2 selon éligibilité
Livebox 2 : modem avec technologie sans fil Wi-Fi 2.4Ghz 802.11 b/g/n, sécurisation par clé de cryptage (WEP, WPA).
Caractéristiques techniques/équipements
Livebox 3 : modem avec technologie sans fil Wi-Fi 2.4Ghz 802.11 b/g/n et 5Ghz 802.11 a/n, sécurisation par clé de
cryptage (WEP, WPA, WPA2). Connexion en Wi-Fi possible sous réserve de disposer d’un ordinateur compatible Wi-Fi
ou d’un adaptateur Wi-Fi.
Service Clients :
1014 *, ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi
Service vocal 3000 *
* Appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur,
consultez ses tarifs
Site internet : www.orangecaraibe.com
Service Clients
Service assistance :
> en cas de panne ou de dérangement de votre ligne fixe : 1013, ouvert 24h/24, 7j/7. Appel gratuit depuis une
ligne fixe Orange. Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs
> pour une assistance ou un soutien à l’utilisation : 39 00, ouvert 24h/24, 7J/7
prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange.
Pour les Antilles (hors Saint-Barthélemy et Saint-Martin) et la Réunion, où le taux de TVA est à 8,5 %, le prix d'une
communication locale depuis une ligne fixe analogique Orange est de 0,071 € par appel, puis 0,025 € par minute
du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,071 € par appel, puis 0,013 € par minute le reste du
temps.
Pour Saint-Barthélemy et Saint-Martin et la Guyane, où le taux de TVA est à 0 %, le prix d'une communication
locale depuis une ligne fixe analogique Orange est de 0,065 € par appel, puis 0,023 € par minute du lundi au
vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,065 € par appel, puis 0,012 € par minute le reste du temps.
Si l'appel est passé depuis la métropole, le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe analogique
Orange est détaillé au catalogue des prix des offres et services de la téléphonie fixe Orange ou à l'adresse
internet : www.orangecaraibe.com.
Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l’appel
est passé depuis une ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs.
* IP: Internet Protocol - ATM: Asynchronous Transfer Mode - ADSL: Asymetric Digital Subscriber Line
(1)
liste de chaînes incluses dans l’offre Chaînes TV disponibles au 03/04/2014, sous réserve de l’accord des chaînes et du Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA) :
28 chaînes incluses en qualité numérique pour les Antilles Françaises et la Guyane : TF1 ; M6 ; LCP/Public Sénat ; W9 ; Guyane 1ere ; Martinique 1ere ; Guadeloupe 1ere ; TMC ; D8 ; NRJ 12 ;
NT1 ; France 2 ; France 3 ; France 4 ; France 5 ; France Ô ; Arte ; France 24 ; BFM TV ; Equidia ; Direct Star, Gulli, Canal+ en clair, Canal 10, ATV, BeBlack Caraïbes, Teva,
Trace Urban.
(2)
liste de chaînes incluses dans Le bouquet Standard
Piwi+, Boing, Mangas, RTL9, Game One, LCI, MCM, Animaux, Stylia, AB1, Boomerang, E! entertainment, TV Breizh et Eurosport.
(3)
Sous réserve du paiement du dépôt de garantie de 49 € pour le second décodeur TV et avec livebox2.
Pour les abonnés dont la TV est desservie par satellite, l’usage simultané de 2 VOD peut entraîner une baisse des débits internet.
Fiche d’Information Standardisée
Téléphonie fixe
Orange, SA au capital de 10 595 541 532 euros, 78 rue Olivier de Serres - 75015 Paris - 380 129 866 RCS Paris
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Édition du 22/05/2014