Étude de cas Habitat pour l`humanité Québec

Étude de cas
Habitat pour l'humanité Québec
Organisé par :
En partenariat avec :
Contenu
Profil de l’organisme .............................................................................. 3
Mission ............................................................................................... 3
Vision ................................................................................................ 3
A.
Construction de maisons ............................................................... 4
B.
Services aux familles propriétaires ................................................... 4
C.
Sensibilisation à la nécessité de logements abordables ........................... 4
Clientèle ............................................................................................ 5
Constat .............................................................................................. 5
Financement ........................................................................................ 6
Stratégies ........................................................................................... 7
Outils utilisés ....................................................................................... 8
Objectifs généraux ................................................................................ 9
Publics cibles ....................................................................................... 9
Objectifs quantitatifs par public cible .........................................................10
A.
Commanditaires Corporatifs ..........................................................10
B.
Donateurs individuels ..................................................................10
C.
Bénévoles................................................................................10
D.
Familles potentielles ..................................................................10
Livrable souhaité ..................................................................................10
Personne ressource ...............................................................................10
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Profil de l’organisme
Habitat pour l'humanité Québec (HHQ) est un organisme à but non lucratif qui œuvre dans le
secteur de l’Habitation. HHQ a été créé en 1998. Avec l'aide de 3 000 bénévoles, HHQ a
fourni à 20 familles québécoises un logement sécuritaire, décent et abordable depuis 1998.
HHQ est l'une des 58 filiales canadiennes et est membre d'Habitat pour l'humanité
International, qui a construit, remis en état, réparé ou amélioré plus de 600 000 maisons à
l'échelle mondiale, offrant ainsi un foyer à plus de trois millions de personnes.
En 2015, plus de 12 000 heures de bénévolat ont été investies sur nos chantiers québécois.
Mission
Mobiliser des bénévoles et des communautés afin de bâtir des demeures abordables et de
promouvoir l’achat d’un logement comme moyen de mettre fin au cycle de la pauvreté.
Vision
« Un monde où tous ont un logement sécuritaire et décent. »
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Programme et services
A. Construction de maisons
HHQ construit des maisons pour les vendre à des ménages à faible revenu. Les familles
retenues doivent s’impliquer dans la construction de la maison en investissant 500 heures de
bénévolat, seule forme de mise de fonds exigée.
Les maisons d'HHQ sont vendues aux familles sans mise de fonds et sont financées au moyen
de prêts hypothécaires sans intérêt. Les paiements hypothécaires mensuels des propriétaires
sont fixés à un maximum de 30 % de leur revenu brut et les remboursements hypothécaires
vont dans un fonds renouvelable, qui est utilisé par l’organisme afin de construire des
maisons pour d'autres familles. Ce pourcentage intègre le paiement des taxes et assurances.
B. Services aux familles propriétaires
Habitat fournit aux familles un support et des conseils dans les volets suivants :

Établissement et suivi d’un budget

Entretien des maisons

Vie citoyenne (paiement des taxes et assurances, implication dans la vie du quartier,
etc.)
C. Sensibilisation à la nécessité de logements abordables
Habitat fait également de la sensibilisation auprès des différents paliers de gouvernement et
partenaires d’affaires sur l’option de l’accession à la propriété comme moyen
complémentaire pour faire face au manque de logements abordables.
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Clientèle
Au Québec, en 2011, on estimait que 348 485 ménages avaient un besoin impérieux en
matière de logement. Selon la SCHL, un ménage éprouve des besoins impérieux en matière
de logement si son habitation n'est pas conforme à au moins une des normes d'acceptabilité
(qualité, taille et abordabilité) et si 30 % de son revenu total avant impôt est insuffisant
pour payer le loyer médian des logements acceptables situés dans sa localité.
Lors du dernier recensement (2006, ajusté 2011) :

Les locataires étaient quatre fois plus susceptibles d'avoir des besoins
impérieux en matière de logement que les propriétaires.

Les ménages les plus susceptibles d'avoir des besoins impérieux en matière de
logement étaient ceux de ménages autochtones, de parents seuls et de
personnes ayant immigré récemment, de même que ceux des personnes
seules.

On observait une concentration de ménages ayant des besoins impérieux en
matière de logement en grande région urbaine.
Constat

Fondé en 1976 aux États-Unis, le mouvement Habitat pour l’humanité a connu une
rapide expansion, notamment grâce à l’appui du président Carter qui a investi
beaucoup d’efforts pour en faire la promotion. Le mouvement compte 1 400 affiliés
aux États-Unis et plus de 70 organisations nationales dont Habitat pour l’humanité
Canada. C’est un lien d’affiliation qui relie Habitat pour l’Humanité Québec à
Habitat pour l’Humanité Canada, la gouvernance de l’organisme étant assurée par un
Conseil d’administration québécois.
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
Depuis 1976, partout dans le monde, 6 800 000 de personnes ont pu améliorer leurs
conditions de vie grâce aux programmes d’Habitat.

Le logo de la marque

La marque bénéficie d’une notoriété forte aux États-Unis ainsi que dans les provinces
a été revu et mis en marché en 2005.
anglophones du Canada.

Au Québec, la notoriété reste à développer au-delà des communautés où HHQ a bâti
des maisons et des milieux anglophones
Financement
Pour assurer la livraison de sa mission, l’organisme fait appel au financement privé
(particuliers et entreprises), les subventions gouvernementales sont négligeables. Par
ailleurs, l’organisme opère un commerce de détail, magasin d’économie sociale, ReStore,
pour générer les revenus destinés à couvrir les frais d’exploitation.
Ce magasin de type quincaillerie vend des produits neufs ou légèrement usagés qui sont
donnés par des particuliers ou par des entreprises.
Différentes campagnes de financement sont organisées dans l’année pour lever des fonds;
ces campagnes peuvent être de natures variées :

Programme « Les Bâtisseuses »

Journées de consolidation d’équipe corporatives

Programme « Cadres à l’ouvrage »

Gala-bénéfice

5 à 7-bénéfice

Campagne Brique par Brique
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Répartition des revenus 2015
Fonds pour
l'humanité
7%
Subventions
1%
Dons nature
21%
Restore
44%
Dons argent
27%
Stratégies
En 2015, des messages clés ont été produits et diffusés avec les stratégies de
communication suivantes :

Faire rayonner la marque en privilégiant le développement d’un réseau de contacts dans
l’industrie de la construction et auprès des organismes sociaux ;

Capitaliser sur le succès du programme de financement Les Bâtisseuses ;

Avoir recours aux médias traditionnels et sociaux pour se faire connaître des
commanditaires et donateurs individuels ;

Avoir recours aux médias traditionnels et sociaux pour faire connaître le magasin
ReStore;

Utiliser le réseau Habitat pour faire valoir notre mission distincte.
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Outils utilisés

HHQ anime deux pages Facebook (Habitat pour l’humanité Québec-1419 amis- et
ReStore-4344 amis) ; ces pages sont alimentées régulièrement pour annoncer des
nouvelles variées : campagnes de financement, cérémonies diverses et opportunités
de bonnes affaires au magasin.

HHQ est peu actif sur Twitter et absent de LinkedIn.

Le site Web est mis à jour sporadiquement et de façon inégale selon la langue
officielle.

Il n’y a pas d’infolettre publiée.

En 2016, HHQ bénéficiera des retombées d’une campagne nationale orchestrée par
Habitat Canada pour une campagne de financement nationale Brique par Brique
(Megablocks et Cossette).
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Objectifs généraux
Ce que nous voulons faire comprendre aux publics cibles :
Donner


Argent
Produit
Faire du bénévolat
 Dans sa communauté
 Construction
 Magasin ReStore
 Administration
 À l’international
Magasiner
Publics cibles




Commanditaires corporatifs
Donateurs individuels
Bénévoles
Familles potentielles
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Objectifs quantitatifs par public cible
A. Commanditaires Corporatifs
 Augmenter de 15% les dons en argent en provenance d’entreprises
 Augmenter de 25% les dons en nature d’entreprises
B.



Donateurs individuels
Augmenter les ventes du magasin ReStore de 20%
Augmenter de 25% les dons individuels en nature
Vendre 1000 briques (campagne Brique par Brique)
C. Bénévoles
 Augmenter de 7% le nombre d’heures de bénévolat investies dans l’organisme
D. Familles potentielles
 Recevoir 100 candidatures.
Livrable souhaité
Plan de communication pour les deux prochaines années détaillant les stratégies et moyens
à combiner pour atteindre l’objectif visé.
Sans financement externe, le budget maximal serait de 20 000$ par année pendant deux
ans. Toutefois, un appel à dons en $ ou en nature peut être envisagé pour financer ce
projet.
Personne ressource
Tiago Mota, coordonnateur marketing (Habitat pour l’humanité Québec)
Courriel : [email protected]
Téléphone : 514 937 0643 poste 222
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