Fiche technique partenaires – la carte L`Attitude 13 L`Attitude 13 1 1

Fiche technique partenaires – la carte L’Attitude 13
1. PRESENTATION
D’une valeur totale de 100 €, la carte L’Attitude 13 comporte 5 porte-monnaie électroniques destinés à réduire les
coûts liés à la pratique culturelle et sportive.
1.1. Quelles sont les réductions et les montants disponibles sur la carte ?
La carte permet aux jeunes d’accéder aux différents porte-monnaie présentés ci-après.
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30 € de réduction pour la PRATIQUE SPORTIVE.
Ce porte-monnaie permet de réduire les frais d’adhésion à une structure, de licence, d’inscription à un stage
ainsi qu’à une pratique ponctuelle.

30 € de réduction pour la PRATIQUE ARTISTIQUE
Ce porte-monnaie permet de réduire les frais d’adhésion à une structure, d’inscription à un stage ainsi qu’à une
pratique ponctuelle.
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20 € de réduction pour la PRATIQUE OPTIONNELLE
Ce porte-monnaie peut se cumuler avec la PRATIQUE SPORTIVE et/ou la PRATIQUE ARTISTIQUE et
permet de réduire plus fortement les frais d’adhésion à une structure, de licence, d’inscription à un stage ainsi
qu’à une pratique ponctuelle.
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10 € de réduction pour l’achat de LIVRES et/ou de CONTENU NUMERIQUE
Ce porte-monnaie permet d’acheter à prix réduit des livres et/ou du contenu numérique (musique, film,
livres…)
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10 € de réduction pour l’achat de PLACES DE SPECTACLES VIVANTS
Ce porte-monnaie permet d’acheter à prix réduit des places de spectacles (théâtre, festivals…).
1.2. Pendant combien de temps les réductions L’Attitude 13 sont-elles valables ?
Les réductions sont valables du 1er septembre de l’année en cours au 31 août de l’année suivante1.
2. BENEFICIAIRES
2.1. Qui sont les bénéficiaires de la carte L’Attitude 13 ?
Les cartes sont attribuées « dans la limite des stocks disponibles » aux collégiens domiciliés et scolarisés dans
les Bouches-du-Rhône qui en font la demande sur https://lattitude13.zecarte.fr.
2.2. À quelle période les bénéficiaires peuvent-ils demander une carte ?
Les demandes de cartes s’effectuent à partir du 1er septembre de l’année en cours dans la limite des stocks
disponibles.
3. LE FONCTIONNEMENT
3.1. Quelle(s) catégorie(s) de réduction L’Attitude 13 accepter ?
La collectivité affilie le partenaire à une ou plusieurs catégories de réduction en fonction de la/des prestation(s)
qu’il propose. Cette information est indiquée sur la 1 ère page de la convention-cadre n° 140 du 23 mai 2014
ainsi que sur l’extranet partenaire accessible avec vos identifiants via https://lattitude13.zecarte.fr.
3.2. Comment effectuer une transaction ?
Les transactions s’effectuent en ligne sur https://lattitude13.zecarte.fr ou par un lecteur de carte (TPE).
L’ensemble des transactions est visible depuis l’extranet partenaire, onglet « gestion des remboursements ».
3.3. Via l’extranet partenaire
Lorsqu’un bénéficiaire vous remet sa carte, vous devez:
-
Vous connecter avec vos identifiants sur https://lattitude13.zecarte.fr
Aller sur l’onglet « effectuer une transaction »
L’Attitude 13
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Fiche technique partenaires – la carte L’Attitude 13
-
Entrer le n° de carte du bénéficiaire ainsi que sa date de naissance (JJ/MM/AAAA)
Sélectionner le porte-monnaie à débiter (sur votre extranet apparaît uniquement le(s) portemonnaie du
jeune pour lequel votre structure est conventionnée, ainsi que le solde restant.)
Entrer la somme désirée par le jeune
Valider la transaction
Le montant est libre jusqu’à 2 chiffres après la virgule (ex : 9,37€) mais ne peut pas dépasser une somme
supérieure au solde disponible
Si le jeune en fait la demande, vous devez imprimer et lui remettre les informations de la transaction.
3.4. Via un TPE (lecteur de carte)
Si vous êtes détenteur d’un TPE, vous devez:
-
Insérer la carte L’Attitude 13 dans le lecteur
Sélectionner le porte-monnaie à débiter
Entrer la somme à débiter désirée par le jeune (le montant est libre)
Imprimer les tickets relatifs à la transaction (1 pour le jeune et 1 pour le partenaire)
Pour débiter un autre porte-monnaie il faut renouveler cette procédure.
Attention :
-
Il s’agit de TPE exclusivement réservés à la carte L’Attitude 13. Ils ne peuvent donc pas être utilisés pour
d’autres cartes (cartes bancaires, cartes de fidélités…)
La carte L’Attitude 13 ne peut pas être utilisée dans un autre TPE que celui remis par APPLICAM et le
Conseil général des Bouches-du-Rhône.
3.5. Est-il possible d’annuler une transaction ?
Oui, après une transaction, il est possible d’effectuer l’annulation de celle-ci. A titre indicatif, une transaction
ayant lieu entre le:
-
1er et le 14 du mois en cours pourra être annulée jusqu’au 14 de ce même mois,
15 et le dernier jour du mois pourra être annulée jusqu’au dernier jour de ce même mois.
La transaction annulée, la carte du jeune sera donc « recréditée » et votre remboursement n’aura pas lieu. La
transaction apparaitra bien dans l’extranet partenaire et dans l’extranet bénéficiaire sous le statut ‘Annulé’.
3.5.1.Via l’extranet partenaire
L’annulation se fera via l’onglet « gestion des remboursements »
-
Cliquer sur « annuler la transaction » correspondant à la transaction concernée
Entrer la date de naissance du jeune et confirmer
3.6. Via le TPE
-
Insérer la carte à puce dans le lecteur
Sélectionner « Annulation »
Saisir le N° du ticket à annuler
Imprimer le ticket d’annulation
3.7. La carte du jeune ne fonctionne pas, que faire ?
-
La carte est en opposition (carte signalée volée/perdue) : aucune transaction n’est possible, il ne faut pas
l’accepter.
La carte est défectueuse : il faut effectuer la transaction via l’extranet partenaire et non par le TPE. Le
jeune doit signaler le dysfonctionnement.
Les réductions de la carte sont expirées1 : il est impossible d’effectuer une transaction.
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4. REMBOURSEMENTS
4.1. Comment fonctionne le remboursement des réductions ?
Les transactions effectuées entre le :

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1er et le 14 du mois en cours, vous seront remboursées par virement le 15 du mois en cours
15 et le dernier jour du mois en cours, vous seront remboursées par virement le 1er du mois suivant.
Selon les organismes bancaires il faut ajouter 2 à 3 jours avant que la transaction soit visible sur le compte de
votre structure.
4.2. Y a-t-il un coût pour le partenaire ?
Non. Par le biais de son prestataire, le Département rembourse au partenaire l’intégralité du montant des
transactions (ex : 7,53 € de réduction L’Attitude 13 = 7,53 € remboursés au partenaire) par virement bancaire.
4.3. Est-il possible de suivre l’évolution des remboursements ?
Oui, pour suivre l’évolution des remboursements des réductions L’Attitude 13, vous devez vous connecter sur
votre espace partenaire, onglet « gestion des remboursements ».
5. L’attribution des TPE
Les lecteurs de carte sont attribués par le Conseil général des Bouches-du-Rhône en fonction du profil du
partenaire.
Tout partenaire à qui le Département attribue un TPE est contacté par APPLICAM pour organiser un rendez-vous
avec un technicien qui installera cet appareil et formera le partenaire à l’utilisation de celui-ci.
6. Les chèques L’Attitude 13 en cours de validité
Les chèques L’Attitude 13 en circulation sont valables jusqu’au 31 décembre 2014. Pour accéder aux procédures
d’utilisation de ces derniers vous devez télécharger la « fiche technique – Le chéquier » sur
https://lattitude13.zecarte.fr.
7. Renouveler son affiliation et/ou demander une modification
Pour renouveler votre affiliation ou demander une modification2 de votre affiliation, vous devez :
-
Vous connecter avec vos identifiants sur https://lattitude13.zecarte.fr,
Modifier et valider les informations concernant votre structure,
Imprimer la convention pré-remplie,
La retourner dans son intégralité, en double exemplaire, paraphée, datée, signée et tamponnée,
accompagnée du RIB de votre structure, par voie postale à l’adresse suivante : Conseil général des Bouchesdu-Rhône, Hôtel du département, service Jeunesse - 52 avenue de saint Just - 13256 Marseille cedex 20
Si l’affiliation de votre structure ou la demande de modification des informations la concernant est :
-
confirmée, vous recevrez un mail de validation ainsi qu’un courrier contenant un exemplaire de la présente
convention signée par le président du conseil général des Bouches-du-Rhône par voie postale.
refusée, vous recevrez un mail indiquant le motif du refus.
8. Contacts
Pour tout complément d’information vous avez la possibilité de contacter l’assistance téléphonique de la société
APPLICAM au 0825 770 076 (n°indigo), ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à
20h00.
Vous pouvez également l’équipe L’Attitude 13 sur https://lattitude13.zecarte.fr
le 1er septembre de chaque année les cartes sont remises à 0€. Pour créditer à nouveau sa carte, le jeune doit en
faire la demande (cf. point 2).
1
2 dans
le cadre des demandes de modification et sous certaines conditions il est inutile de transmettre une nouvelle
convention. Le site https://lattitude13.zecarte.fr indique la marche à suivre sur votre écran.
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