Une simple option pour contrôler et garantir vos achats à distance.

QUOTIDIEN
n alerte par courrier électronique à
chaque achat effectué en vente à
distance,
n remboursement en 48 heures en cas
d’utilisation frauduleuse du numéro
de votre carte,
n garantie en cas de non livraison ou
de livraison non conforme.
N’hésitez pas à demander ce service
à votre Conseiller.
Un suivi au plus près de vos achats
sur Internet et en vente à distance.
Une assurance pour vous protéger
en cas d’incident sur la livraison.
1) Vérifiez auprès de votre Conseiller que votre Caisse régionale de Crédit Agricole propose
l’option « Garanties Achats en ligne ».
2) Dans les limites et conditions indiquées au contrat d’assurance. Contrat souscrit auprès de
la Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA), société d’assurance
mutuelle à cotisations variables, entreprise régie par le Code des Assurances, immatriculée
auprès de l’I.N.S.E.E. sous le numéro SIRET 784 338 527 00046, dont le siège social est situé
65, rue La Boétie, 75008 Paris, contrôlée par l’Autorité de Contrôle des Assurances et des
Mutuelles située 61, rue Taitbout 75436 Paris Cedex 09.
Vous pouvez accéder au Crédit Agricole de votre région
à partir de www.credit-agricole.fr
06/2007 - Réf J 20037.9 - Édité par Crédit Agricole S.A. - 91-93, bd Pasteur 75015 Paris - Capital social : 4 491 966 903 € - 784 608 416 RCS Paris - Document non contractuel - Création : www.dep.fr
Tous les avantages de l’option
« Garanties Achats en ligne » :
> Option « Garanties
Achats en ligne »
Une simple option
pour contrôler et garantir
vos achats à distance.
Juin 2007
«Garanties Achats
en ligne »
Une simple option
pour contrôler
et garantir vos achats
à distance.
Achetez l’esprit tranquille !
Profitez de la simplicité d’une carte unique
Vous n’avez pas besoin d’une carte supplémentaire :
l’option « Garanties Achats en ligne » est sur votre
carte bancaire habituelle : une carte MasterCard, Gold
MasterCard,Visa,Visa Premier ou Platinum.
C’est facile et rapide.
Cette option est disponible le lendemain du jour
auquel vous en avez fait la demande à votre Conseiller.
Vous voulez bénéficier de tous
Vous suivez vos achats au plus près
les avantages que l’on trouve
Vos opérations sur Internet, comme vos autres achats,
sur Internet...
apparaissent sur votre relevé bancaire : c’est très facile
Mais vous voulez aussi prendre
pour vous de les vérifier.
toutes les précautions :
Vous pouvez aussi consulter vos comptes sur le site
Internet de votre Caisse régionale.
contrôler
vos
paiements
sur
•
Aucune opération ne vous échappe. Dès qu’un achat
Internet,
est enregistré en vente à distance : Internet, téléphone,
• avoir un recours si votre
retour de coupon, vous êtes systématiquement averti
par e-mail. Le message vous indique la date, le montant
commande n’est pas livrée ou
est livrée non conforme ou endommagée. de l’achat et le nom du commerçant. Ainsi, vous
N’hésitez plus, souscrivez
l’option « Garanties Achats en
ligne » du Crédit Agricole(1).
En plus de tous les avantages
que vous offre déjà votre carte
bancaire, vous bénéficiez de
services dédiés et vous pouvez
acheter sur le net en toute
sérénité…
repérez facilement toute anomalie et vous pouvez
réagir très rapidement.
Vous êtes remboursé sous 48 heures
Vous recevez un message qui vous signale un paiement
que vous n’avez pas effectué ? Faites opposition
immédiatement auprès du Centre d’opposition du
Crédit Agricole et confirmez votre contestation par
lettre recommandée à votre agence. Vous serez
remboursé sous 48 heures (jours ouvrés) à compter
de la réception de votre courrier des sommes débitées
ainsi que des frais bancaires engendrés par la fraude.
Un vrai avantage, car le délai légal de remboursement
est d’un mois maximum.
>
Bon à savoir
Quand vous réglez sur Internet, assurez-vous d’être dans
un environnement sécurisé. Le visuel d’un cadenas ou
d’une clé est présent pour indiquer les pages sécurisées et
généralement le « http » de l’adresse électronique devient
« https ». Il est aussi indispensable de vous assurer que le
site dispose d’une adresse postale (et pas seulement d’une
boîte postale) et d’un numéro de téléphone. Pour éviter
la fraude, on peut aussi vous demander les 3 derniers
chiffres du numéro situé au dos de votre carte.
Il s’agit d’un système de contrôle supplémentaire.
UN VRAI PLUS : vous êtes garanti en cas
de mauvaise surprise !
Vous n’avez jamais reçu votre nouvel écran plasma ?
Le lave-linge qu’on vous a livré n’est pas le modèle que
vous avez commandé ? Pas de panique ! Avec l’option
« Garanties Achats en ligne », en cas de non-livraison
ou livraison non conforme, vous êtes assuré(2) : si
malgré vos réclamations, le commerçant ne fait rien,
vous pourrez obtenir le remboursement de vos biens
réglés à distance dont le prix d’achat est supérieur à
15 € TTC et ce jusqu’à 3 000 € par an.
>
Le bon conseil du CA
Au moment de votre achat, vérifiez bien les conditions
de vente et de retour ainsi que les délais de livraison
indiqués, pour pouvoir faire une réclamation en temps
utile si nécessaire.