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Poste à combler
Directeur général
Nordik Spa-Nature | Chelsea, Qc
Le Groupe Nordik
Groupe Nordik est le leader nord-américain des spas extérieurs de type nordique avec deux sites
de classe mondiale : le premier, Nordik Spa-Nature, situé à Chelsea, Qc, ouvert depuis 2005 et
considéré comme le plus grand spa extérieur en Amérique du Nord et le deuxième, Thermëa,
situé à Winnipeg, ouvert depuis décembre 2014. Nordik Spa-Nature compte aujourd’hui plus de 300
employés, entièrement consacrés à assurer une expérience de première qualité à ses invités.
Au fil des ans, Nordik Spa-Nature a remporté de nombreux prix dont Coup de cœur du public aux
Grands prix du Tourisme en 2013 et 2015, Meilleur spa nordique au Canada aux SpAWARDS 2013,
en plus d’avoir été nommé un des 9 meilleurs attraits touristiques au Canada pour l’année 2012
selon le réputé magazine Where.
Le poste en bref
Le Directeur général, sous l’autorité du Vice-président Exécutif, planifie, dirige et supervise
l'ensemble des activités opérationnelles du Nordik Spa-Nature | Chelsea, tout en assurant sa
réussite et son bon fonctionnement. Il démontre une pratique exemplaire dans la gestion des
opérations, le service à la clientèle, le développement des ressources humaines et l’optimisation
des performances financières.
À titre de Directeur général, votre rôle sera d’assurer le mieux-être de nos clients en appuyant la
performance des directeurs des divisions d’affaires opérant à l’intérieur du spa, dont deux
restaurants, un département de soins comptant près de 90 professionnels ainsi que l’expérience
thermale comprenant 7 bains extérieurs, 8 saunas uniques, une piscine panoramique et notre bain
Kallä, le plus grand bain flottant au sel en Amérique du Nord.
Le profil recherché - Ce poste devrait vous intéresser si :
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L’excellence opérationnelle vous tient à cœur et vous pouvez démontrer à travers votre
expérience professionnelle des compétences de gestion reliées au « lean management », à la
gestion agile, à l’utilisation de méthodologies de type 5S, à la mise en place de Daily
Management Systems (DMS) et d’indicateurs de rendement.
Vous mettez au cœur de vos décisions l’expérience et le mieux-être de vos clients et visez
en tout temps à faire vivre une expérience de qualité.
Vous avez des aptitudes marquées et un intérêt pour l’établissement et le suivi serré des
budgets et le suivi des performances financières (P&L). Vous êtes à l’aise de gérer dans un
contexte de forte croissance.
Comme gestionnaire chevronné, le coaching individuel ou d’équipe fait partie intégrante de
votre style de leadership. Comme Directeur général, vous serrez amené à faire grandir votre
équipe de direction et à les épauler dans leur rôle de gestionnaire auprès de leurs propres
équipes. Votre énergie est contagieuse et vous dirigez avant tout par l’exemple.
Description des responsabilités :
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Diriger et coordonner l'ensemble des activités opérationnelles du Nordik Spa-Nature |
Chelsea conformément aux mandats qui lui sont confiés par le Vice-président Exécutif.
Valider, développer et mettre en oeuvre le plan d’action annuel relié aux priorités
stratégiques du Groupe Nordik et les actions s’y rattachant.
Optimiser l’efficacité opérationnelle à travers de constantes et rigoureuses révisions et
améliorations des processus.
Participer à l’élaboration et l’approbation des budgets et en assurer le suivi rigoureux avec
l’équipe de direction.
Prioriser les dossiers organisationnels et communiquer les priorités notamment en ce qui a
trait aux projets techniques sur le site.
Développer un système rigoureux de contrôle de suivis.
Encrer une culture de service à la clientèle et d’excellence opérationnelle à tous les niveaux
de l’entreprise.
Former une équipe hautement performante.
Inciter une synergie et collaboration de travail entre tous les départements et équipes de
direction
S’assurer que la sélection, le recrutement et l’intégration des nouveaux employés se fait en
respectant les standards établis pour assurer une rétention optimale.
Participer à l’élaboration et la validation du plan d’ensemble des ressources humaines.
Maximiser les performances de vente et profitabilité de l’entreprise.
Exigences du poste :
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Un Baccalauréat et /ou un Diplôme en gestion
Minimum de cinq ans d’expérience à un poste de gestion dont un minimum de 2 ans dans
une position de directeur des opérations
Bilinguisme essentiel (anglais et français).
Excellente connaissance et utilisation des systèmes Windows O/S et Microsoft Office.
Leadership inspirant et dynamique.
Travail pouvant générer des situations stressantes (poste de haute direction).
Très bonne expérience et formation en gestion de projets.
Expérience en conduite du changement.
Expérience dans le domaine du service à la clientèle.
Salaire :
Selon l’échelle salariale et les avantages sociaux en vigueur du Nordik Spa-Nature.
Horaire de travail :
Du mardi au samedi. Travail à l’occasion le soir et le dimanche en fonction des périodes
d’achalandage.
Pour postuler ou pour toute question :
Faites parvenir vos questions ou votre curriculum vitae au Vice-président Exécutif du Groupe
Nordik, Édouard F. BIOT, à [email protected] (téléphone : 819-827-1111 poste 370)