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Le journal en ligne de „Wer liefert was?“
„Wer liefert was?“ Inside
Trouver les rubriques adéquates – Interview avec un conseiller à la
clientèle de „Wer liefert was?“
Eine L’une des principales règles dans le domaine de la publicité par
mots-clés (Keyword-Advertising) est le choix des bons mots-clés pour
un repérage efficace de votre offre lors de recherches en ligne. Si
votre publicité s’affiche à la suite d’une recherche de mots-clés
pertinents, vous avez fait le premier pas vers l’acquisition de nouveaux
clients.
Nous avons demandé à Frank Theuner, conseiller à la clientèle de
Wer liefert was GmbH, comment il choisit les rubriques adéquates et
conseille ses clients dans la sélection des rubriques.
Monsieur Theuner, vous conseillez personnellement les
annonceurs chez „Wer liefert was?“. Comment vous préparezvous à un entretien de conseil sur le choix des rubriques pour la
publicité de clients existants et nouveaux?
Frank Theuner,
Theuner: il n’y a hélas pas d’approche par défaut, car nous disposons
conseiller à la clientèle de
d’un grand nombre d’outils et d’évaluations. Dans la plupart des cas,
Wer liefert was GmbH
je regarde d’abord quelles sont les rubriques choisies par cette
entreprise pour son inscription standard. Je compare celles-ci à l’offre
proposée sur le site web de l’entreprise. Je découvre ainsi l’environnement compétitif de
ce client. Une comparaison me révèle les rubriques utilisées par ses concurrents.
Cela fait penser au principe d’Amazon: «les clients qui ont acheté cet article ont
également acheté les articles suivants».
Theuner: oui, en effet. Ce principe fonctionne très bien, et les propositions sont
absolument pertinentes.
N’est-ce pas là une approche par défaut?
Theuner: cela fait partie des préparatifs. Je ne dois pas seulement faire en sorte que le
client choisisse les bonnes rubriques, mais aussi qu’il soit satisfait du nombre de
contacts. Entrent ici en jeu la consultation des rubriques, le classement (ranking) et les
nombreuses possibilités publicitaires – ce qui dépend bien sûr du budget.
Pouvez-vous expliquer aux lecteurs ce que vous entendez par classement?
Theuner: nos clients peuvent choisir entre trois formules: Business Basis, Plus et Pro.
Les formules se distinguent par l’étendue des prestations et le positionnement sur la
page des entreprises.
Revenons au site web du client. Qu’arrive-t-il si vous constatez que les rubriques
ne correspondent pas à l’offre sur le site web?
Theuner: dans ce cas, je recherche chez „Wer liefert was?“ des termes que le client
utilise sur son site web. Si je ne trouve ainsi pas de rubriques appropriées, je recherche
aussi sur des moteurs généraux et essaie de trouver des compétiteurs qui sont
éventuellement inscrits chez „Wer liefert was?“ dans les rubriques correspondantes.
Souvent, j’appelle aussi les spécialistes du service «Content Management» qui
s’occupent du système de recherche. Ils créent de nouvelles rubriques, suppriment des
rubriques obsolètes ou les renomment et leur attribuent des mots-clés pertinents.
C’est effectivement loin d’être une approche par défaut. Vous devez donc
conseiller chaque client tout à fait individuellement. Aimeriez-vous donner encore
un conseil à nos lecteurs concernant la sélection des rubriques?
Theuner: oui, les entreprises qui sont déjà inscrites depuis quelque temps chez „Wer
liefert was?“ ont-elles aussi intérêt à optimiser en permanence le choix des rubriques.
Les évaluations du contrôle web du client ou de simples listes à cocher, qui sont établies
par le client pour mesurer le succès, nous sont utiles à cet effet. Elles nous permettent
d’accroître, ensemble avec le client, encore le succès de l’inscription.