Cabin Crew Member

Cabin Crew Member
Maître de Cabine
Cabin Crew Member FA
Un service à bord attentionné
Cabin Crew Member, un métier international
Les Cabin Crew Members évoluent dans un contexte international et multiculturel.
Alexander Arafa,
Managing Director,
Head of Cabin Crew,
Swiss International
Air Lines SA
«Au dessus des nuages, la liberté doit
être sans limites …
Cabin Crew Member – un mythe en voie
Ils sont jour après jour responsables de la sécurité, du service à bord et du confort des
passagers et veillent avec courtoisie et spontanéité à leur rendre le voyage le plus
agréable possible. Ils renforcent ce faisant l’image positive de la compagnie.
Les Cabin Crew Members sont communicatifs et s’intéressent aux diverses cultures,
religions et peuples du monde entier. Ils aiment le contact, sont disposés à donner le
meilleur d’eux-mêmes et font preuve de compétence sociale tout en s’exprimant avec
d’extinction? Certainement pas, à en juger par
diplomatie. Leur goût du service s’associe à une aptitude au travail en équipes et à
l’ambiance qui règne à l’Operations Center
un grand sens des responsabilités.
avant et après les vols. Des collaborateurs
radieux se pressent pour assister au briefing,
Les Cabin Crew Members ont une bonne culture générale, ils savent prendre des
c'est-à-dire faire le point sur le vol avec l’équi-
initiatives et travaillent avec constance dans des équipes sans cesse renouvelées. Le
page au complet. Ils se dirigent ensuite vers
l’avion pour préparer la cabine en attendant
décalage horaire, les fréquents changements de climat, une charge de travail parfois
l’arrivée des passagers. Les équipements de
importante et l’irrégularité des horaires supposent de leur part une excellente santé
secours (masques à oxygène, mallette de
et un bon équilibre mental.
soins, extincteurs, etc.) sont vérifiés avant
chaque décollage afin de pouvoir être utilisés
sans le moindre retard en cas de nécessité.
Dès que tous les passagers sont à bord, les
portes sont verrouillées et l’équipage prend
pleinement ses fonctions. Le travail en équipe
est essentiel afin que toutes les tâches s’accomplissent sans heurts et que les passagers
se sentent parfaitement à leur aise.
Les navigants commerciaux doivent constamment faire face à des situations inédites. Les
multiples origines culturelles de notre clientèle
exigent de leur part une grande souplesse,
de l’empathie et souvent aussi de la patience.
Ce métier est simultanément un inestimable
apprentissage de la vie.»
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Formation
Swiss Aviation Training
Cinq semaines de formation en blocs auprès
de Swiss Aviation Training, Zurich-Aéroport:
• Safety Training:
Adopter un comportement adéquat
en situation d’urgence
• Aspects médicaux et premier soins:
Prodiguer les premiers soins, identifier
les situations d’urgence, utiliser les équipements médicaux à bon escient
• Service Training: Accorder toute
son attention au confort des passagers
• Training on the Job: Travailler sur le
réseau européen
Perfectionnement
Au terme de deux ans d’exercice peut être
envisagé l’examen professionnel fédéral de
Cabin Crew Member.
Perspectives professionnelles:
• Instructeur/trice
• First Class Cabine Crew Member
• Maître de Cabine Europe
• Maître de Cabine Intercontinental
Exigences requises par Swiss International Airlines SA
■
Nationalité suisse, permis B/C ou frontalier UE
■
Diplôme de fin d’apprentissage ou formation scolaire équivalente
Nous sommes à votre disposition
pour tout complément d’information.
Contact
Swiss International Air Lines SA
■
Age minimum: 18 ans
■
Taille minimale: 158 cm
ZRHLX/DHBS
■
Poids normal
8058 Zurich-Aéroport
■
Savoir nager
Suisse
■
Excellente connaissance de l’allemand et de l’anglais, français apprécié
(séjours linguistiques recommandés)
■
Pour les candidats astreints au service militaire, avoir terminé l’instruction de base
Recruitment Cabin Crew
Téléphone 044 564 22 10
[email protected]
Informations sur
les examens professionnels
Organisation suisse d’examens professionnels
Outre ces exigences, charme, présentation, aisance, élocution, sens du service et du
de Flight Attendants
relationnel, savoir-vivre, empathie, réactivité et souplesse (horaires irréguliers) sont
kapers
requis, de même qu’une excellente santé se traduisant par une grande résistance
Dorfstrasse 29a
physique et mentale.
8302 Kloten
Téléphone 044 255 57 77
[email protected]
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