Prospectus MutiLINE ISDN

MultiLINEISDN – le raccordement fixe de Swisscom
offrant simultanément deux lignes rapides et
plusieurs numéros d’appel.
Que vous offre votre MultiLINEISDN?
L’essentiel en matière de raccordement:
• un raccordement ISDN, c’est-à-dire deux lignes utilisables
simultanément pour téléphoner, télécopier ou naviguer
sur l’internet (64 kBit/s),
• trois numéros d’appel (numéro d'appel multiple, MSN),
• une utilisation possible avec des terminaux ISDN et des
interfaces analogiques supplémentaires, p. ex. pour le
raccordement d’un télécopieur ou d’un téléphone analogique.
Comme MultiLINEISDN met deux lignes à votre disposition,
vous pouvez utiliser deux services simultanément: téléphoner et envoyer des télécopies, surfer et téléphoner, surfer
et envoyer des télécopies ou encore transmettre des données et téléphoner, tout est possible! Raccordement ISDN
au réseau fixe de Swisscom, MultiLINEISDN vous permet de
téléphoner, d'envoyer et de recevoir des télécopies, de
transmettre des données et de naviguer sur l'internet.
Quels services supplémentaires votre
raccordement MultiLINEISDN vous offre-t-il lorsque
vous êtes chez vous?
Rappel automatique (si numéro occupé)
Si vous essayez d’atteindre quelqu’un et que sa ligne est
occupée, vous pouvez activer le Rappel automatique: dès
que la ligne se libère, le réseau effectue un rappel automatique et vous propose la communication. Pour des raisons
techniques, ce service n'est pas disponible pour les clients
CPS.
Signal d’appel entrant
Lorsque les deux lignes de votre raccordement sont occupées, une troisième personne peut tout de même appeler;
son appel est alors «mis en instance». La présence d'un
appel en instance vous est à ce moment indiquée par un
signal sonore ou par un message s’affichant sur l’écran de
votre terminal. Vous pouvez dès lors interrompre ou
suspendre provisoirement la conversation en cours pour
répondre à l'appel en instance. Bien entendu, vous pouvez
également ignorer cet appel.
Conférence à trois
Ce service vous permet d'inclure une troisième personne
dans une communication en cours, et de l’en exclure en
tout temps, sans pour autant interrompre la liaison établie.
Ce nouvel interlocuteur peut donc participer pleinement à
la conversation.
Mise en attente de la communication
Ce service permet de mettre les communications en cours
en attente, afin de procéder à une rétrodemande à un
autre interlocuteur ou de répondre à un appel en attente
(précédemment mis en instance), via la même ligne. La
communication en cours est mise en attente au central.
Blocage de communications sortantes
(set de blocage 3)
Vous pouvez faire bloquer certaines communications
sortantes. Actuellement, nous offrons gratuitement comme
standard le blocage du service 0906.
Portabilité du terminal
Vous pouvez suspendre une communication en cours et la
reprendre sur un autre terminal adapté, ou brancher votre
terminal à un autre endroit pour y reprendre la communication.
Numéro d’appel multiple
Votre raccordement dispose de manière standard de trois
numéros d’appel (numéros MSN). Un raccordement
MultiLINEISDN peut s’en faire attribuer 10 au plus. Chaque
terminal raccordé (pas plus de huit) peut ainsi être atteint
via son propre numéro d’appel.
Transfert des appels
Si vous disposez d’un terminal ISDN permettant le transfert
des appels, vous pouvez retransmettre un appel entrant
vers n’importe quel numéro d’appel, sans y répondre pour
autant.
Signalisation d’usager à usager
Pendant l’établissement ou l’interruption de la communication, vous pouvez transmettre des informations supplémentaires allant jusqu’à 128 octets via le canal de signalisation, p. ex. des indications sur le rappel désiré ou même
un texte.
SMS (Short Message Service)*
Si vous disposez d'un nouveau téléphone ISDN compatible
avec le service SMS, vous pouvez envoyer et recevoir des
messages courts entre téléphones du réseau fixe et entre
appareils des réseaux fixe et mobile.
Quels services supplémentaires votre raccordement
MultiLINEISDN vous offre-t-il en votre absence?
Déviation directe des appels
Ce service vous permet de dévier tous les appels entrants
vers un autre numéro d’appel.
Possibilités d'identification et de reconnaissance avec
MultiLINEISDN
Refus des appels anonymes
Ce service permet de refuser les appels passés depuis un
raccordement pour lequel l'identification du numéro a été
supprimée (ce qui signifie que l’appelant ne veut pas que
son numéro apparaisse).
Suppression de l'identification de l'appelant
Vous pouvez, via le clavier, faire en sorte que votre propre
numéro d’appel n’apparaisse pas chez votre correspondant
(l’affichage de numéros d’appels n’est possible que sur les
raccordements ISDN).
Affichage de l’identification de l'appelant
Dès que vous recevez un appel, vous pouvez voir qui en est
l’auteur. En effet, le terminal ISDN fait apparaître le numéro
de l’appelant.
Déviation des appels sans réponse
Ce service dévie tous les appels entrants vers un autre
numéro d’appel si vous ne répondez pas dans les
25 secondes (soit env. cinq sonneries).
Affichage de l’identification de l'appelé
Lorsque vous appelez quelqu’un, le numéro du raccordement
sur lequel votre communication est prise en charge vous
apparaît sur votre terminal. Ce numéro n'est pas toujours
identique au numéro appelé (p. ex. en cas de déviation).
Déviation des appels quand la ligne est occupée
Ce service vous permet de dévier tous les appels entrants
vers un autre numéro d’appel lorsque votre ligne est occupée.
ETV ® Online (annuaire électronique)*
Si vous disposez d’un nouveau téléphone ISDN compatible
avec le service ETV ® Online, vous pouvez connaître le nom et
l’adresse de l’appelant par simple pression sur une touche.
Avec la fixnetbox®, vous êtes toujours joignable
par téléphone et par e-mail.
La fixnetbox® vous offre tout à la fois un répondeur et une
adresse e-mail. Les appels auxquels vous ne pouvez répondre, fixnetbox® s’en charge automatiquement et enregistre
les messages des appelants en mode numérique. Et par
l’intermédiaire de votre adresse e-mail, qui correspond à
votre numéro d'appel, vous pouvez recevoir votre courrier
électronique.
Vous pouvez actionner votre fixnetbox® depuis n’importe
quel téléphone fixe ou mobile, vous écoutez vos e-mails
et vos appels et vous y répondez par message vocal ou en
rappelant votre correspondant.
Vous n’avez pas besoin d’un appareil supplémentaire et
vous ne payez pas de redevances d’abonnement.
Les principales caractéristiques de votre fixnetbox®
Répondeur
• rappel du numéro appelant sur simple pression d’une
touche
• durée d’enregistrement pour chaque message vocal:
3 min.
• les appels sans message vocal sont également enregistrés
• capacité d’enregistrement: 20 messages
(messages vocaux/appels sans message)
• durée de conservation des messages
(nouveaux et enregistrés): 30 jours
• durée de conservation des messages écoutés: 1 jour
• salutations standard avec ou sans indication du numéro
d'appel
• salutation personnalisée
Adresse e-mail
• <votre numéro d'appel>@fixnetbox.ch
• écouter les e-mails par téléphone fixe ou mobile
et y répondre par un message vocal
Comment obtenir un aperçu des coûts?
Affichage des frais durant la communication
Ce service supplémentaire permet d’afficher le prix de la
communication en cours.
Facture détaillée
Sur votre demande, vous recevez pour chaque numéro
MSN une liste détaillée de toutes les communications établies depuis votre raccordement (date, heure, durée et
coût).
Prestations de service et d'assistance proposées avec
MultiLINEISDN
Inscription dans l’annuaire téléphonique et un
annuaire téléphonique gratuit
Pour chaque raccordement au réseau fixe de Swisscom
vous recevez gratuitement un annuaire téléphonique à jour
de votre région et avez droit à une inscription principale
dans l’annuaire approprié. Vous recevez ensuite périodiquement (env. tous les 18 mois) la dernière version de
l’annuaire de votre région.
Enregistrement des dérangements
Le service des dérangements de Swisscom est à votre
disposition 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, au numéro 175.
Services supplémentaires (payants) disponibles en
option
Déviation des appels fixe
La déviation des appels fixe est une déviation d’appel programmée de manière fixe dans le central Swisscom. En
d’autres termes, votre ligne téléphonique se termine dans
notre central. Vous pouvez ainsi renoncer au raccordement
physique au réseau, n’avez besoin d’aucun terminal pour
la déviation d’appel et pouvez complètement abandonner
votre site. Nous nous chargeons de dévier vos appels vers
le numéro que vous nous aurez indiqué. Cette forme de
déviation d’appel convient particulièrement bien lors de
déménagements, lorsque vous souhaitez encore pouvoir
être atteint à l’ancien numéro, ou pour les entreprises qui
veulent encore pouvoir recevoir des appels à destination
d’un site inoccupé.
MultiLINEISDN permet également de dévier les numéros MSN
individuellement.
Suppression (permanente) de l'identification
de l'appelant
Vous pouvez faire en sorte que votre propre numéro
d’appel n’apparaisse pas chez votre correspondant (l’affichage de numéros d’appels n’est possible que sur les
raccordements ISDN).
Suppression (permanente) de l’identification
de l’appelé
En tant qu’appelé, vous pouvez faire en sorte que le
numéro d’appel du raccordement sur lequel vous réceptionnez l’appel (p. ex. en cas de déviation d’appel) n’apparaisse pas chez l’appelant (l’affichage de numéros d’appels
n’est possible que sur les raccordements ISDN).
Refus des appels en PCV
Ce service vous garantit qu’aucun appel en PCV (appels
payés par l’appelé) ne seront passés à vos frais. Le refus
des appels en PCV permet aux propriétaires d’hôtels, de
restaurants ou d’appartements de vacances d’éviter de
payer les frais de communication de leurs clients.
Le refus des appels en PCV ne fonctionne pas avec certains
pays pour des raisons imputables à l’opérateur étranger.
Dans de tels cas, Swisscom décline toute responsabilité
quant aux frais de communication générés.
Numéros d’appel supplémentaires
Moyennant paiement d'une redevance mensuelle, vous
pouvez vous faire attribuer, outre les trois numéros d'appels (MSN) compris dans l'offre de base, deux ou sept
MSN supplémentaires. Votre raccordement dispose ainsi de
5, respectivement 10 numéros d'appel.
Autres sets de blocage
Pour des raisons techniques, nous ne pouvons vous attribuer qu'un seul
set de blocage par raccordement. Vous pouvez activer ou désactiver en tout
temps le blocage à l'aide de votre code chiffré (attribué sur demande par
Swisscom).
Set de blocage 1: blocage de toutes les communications,
y compris la sélection de l'opérateur (Carrier Selection)
appel par appel (call-by-call)
Set de blocage 2: blocage de toutes les communications
internationales, de la sélection de l'opérateur (Carrier
Selection) appel par appel (call-by-call), des renseignements
internationaux des pays voisins (1151 – 1154) et des renseignements internationaux des autres pays (1159), ainsi
que des services 0900, 0901 et 0906. Le service de réveil
automatique (0900 77) reste disponible.
Set de blocage 4: blocage de la sélection de l’opérateur
appel par appel (call-by-call).
Identification des appels abusifs
Ce service téléphonique supplémentaire permet d’identifier
les appels abusifs (communications établies de manière
répétée par malveillance ou mauvaise foi dans le but d'inquiéter ou d'importuner d'une façon ou d'une autre un
correspondant donné). Vous obtiendrez des conseils en
appelant le numéro gratuit 0800 800 113.
ADSL (uniquement en relation avec l’offre de
Bluewin et sans CPS)
L'abréviation ADSL signifie Asymmetrical Digital
Subscriber Line. Il s’agit d’un accès à l’internet à vitesse
élevée via la ligne téléphonique. Vous obtiendrez de plus
amples informations sur les offres ADSL au numéro gratuit
0800 86 86 86 ou en consultant www.swisscom.com/adsl
ou www.bluewin.ch
* Offre exclusivement réservée aux clientes et clients de Swisscom
qui n’ont pas activé la présélection d’un autre opérateur («Carrier
Preselection, CPS») sur leur raccordement téléphonique.
Pour en savoir plus sur les Services téléphoniques
supplémentaires, les prix et les nouveaux téléphones
ISDN, consultez
• l’adresse internet www.swisscom-fixnet.ch
• la brochure «Services téléphoniques supplémentaires»
que vous pouvez commander sans frais en appelant le
numéro gratuit 0800 800 800.
• la partie informative de votre annuaire téléphonique.