NO GPS - Avertinoo

Version 3.5.2
Symptômes rencontrés : -­‐ Avertinoo affiche continuellement le message « NO GPS » -­‐ La parabole ne cesse de tourner -­‐ La vitesse reste figée à 0 km/h -­‐ La carte affiche un grand cercle autour de votre position -­‐ Dans le monitoring, la précision est faible (> 100 mètres) Description du problème : La précision des données de localisation retournées par la puce GPS est insuffisante pour que l’application puisse fonctionner correctement. Le problème ne provient pas de l’application elle-­‐même qui ne fait qu’exploiter ces données. Prérequis : Avant tout, merci de vous assurer que votre iPhone et Avertinoo sont à jour : -­‐ Mise à jour iOS : http://www.apple.com/fr/support/iphone/getstarted/ -­‐ Mise à jour Avertinoo : http://www.avertinoo.fr/doc.php?rub=update Solutions apportées : A la fin de chaque solution numérotée, merci de relancer Avertinoo et de patienter quelques secondes pour vérifier le fonctionnement de l’application. 1. Vérification des réglages de localisation -­‐ Sur l’écran principal, appuyez sur « Réglages » -­‐ Appuyez sur « Service de localisation » (ou « Général », « Service de localisation ») -­‐ Vérifiez que « Service de localisation » est actif -­‐ Vérifiez que « Avertinoo » est actif -­‐ En ouvrant Avertinoo, vous devez voir une flèche apparaître signifiant que la localisation est active 2. Eléments perturbateurs du signal GPS Si vous possédez une housse, retirez la (l’iPhone doit être nu, vous pouvez cependant laisser le film protecteur si vous en avez un), placez vous en extérieur si possible à un endroit dégagé (les immeubles à proximité peuvent réduire la qualité du signal). Effectuez les tests à ciel ouvert, certains pare-­‐brises (athermiques) bloquent le signal GPS ou le réduisent sensiblement. Evitez toutes sources électromagnétiques (lignes à haute tension). 3. Connectivités annexes Désactivez temporairement certaines connexions qui entrainent des aberrations de localisation dans beaucoup de cas rencontrés : -­‐ Désactivation du Wi-­‐Fi : -­‐ Appuyez successivement sur « Réglages », « Wi-­‐Fi » -­‐ Vérifiez que la connexion Wi-­‐Fi est bien désactivée -­‐ Désactivation de la 3G : -­‐ Appuyez successivement sur « Réglages », « Général », « Réseau » -­‐ Vérifiez que la connexion 3G est bien désactivée 4. Redémarrage de l’iPhone Eteignez totalement votre iPhone puis rallumez le : -­‐ Restez appuyé 5 secondes sur le bouton « ON/OFF » -­‐ Faites glisser le bouton rouge vers la droite -­‐ Après que l’écran se soit complètement éteint, patientez 10 secondes -­‐ Appuyez pendant 1 seconde sur le bouton « ON/OFF » -­‐ Votre iPhone redémarre et vous demandera votre code PIN 5. Réinstallation d’Avertinoo Avant de procéder à la réinstallation gratuite d’Avertinoo, veuillez vous assurer que vous utilisez le même compte iTunes que celui utilisé pour son premier achat au risque que l’application vous soit refacturée. -­‐
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Restez appuyé 3 secondes sur l’icône Avertinoo (jusqu’aux tremblements) Appuyez sur la croix noire dans le coin supérieur gauche de l’icône Appuyez sur le bouton principal pour stopper les tremblements Réactivez les connexions Wi-­‐Fi & 3G (voir Connectivités annexes) Ouvrez « App Store » sur votre iPhone Recherchez Avertinoo et achetez le de nouveau Après avoir saisit votre mot de passe iTunes, une fenêtre vous proposera de le télécharger gratuitement l’ayant déjà acheté une fois Désactivez les connexions Wi-­‐Fi & 3G (voir Connectivités annexes) 6. Restauration d’iOS -­‐
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Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l’aide du câble USB Ouvrez iTunes sur votre ordinateur Dans la barre de gauche, cliquez sur votre iPhone En bas à droite, cliquez sur « Synchroniser » Une fois la synchronisation terminée, cliquez sur « Restaurer » -­‐
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Suivez les instructions pour restaurer votre système A la fin de la restauration, une fenêtre vous proposera de récupérer vos données personnelles et vos réglages 7. Carte SIM obsolète De vielles cartes SIM (notamment celles de plus de 2 ans) peuvent être à l’origine d’un dysfonctionnement de la puce GPS de votre iPhone. -­‐
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Eteignez votre iPhone (voir Redémarrage de l’iPhone) Ejectez le support de carte SIM grâce à la pointe livrée avec votre iPhone Retirez votre carte SIM du support Replacez le support de carte SIM dans votre iPhone Allumez votre iPhone Ouvrez Avertinoo et patientez plusieurs minutes (la recherche de satellites sera beaucoup plus longue) Si la localisation se fait correctement, rendez vous dans un point de vente de votre opérateur téléphonique afin qu’ils mettent à jour votre carte SIM gratuitement. 8. Intervention sur votre iPhone Si le problème est présent depuis qu’une intervention de réparation nécessitant l’ouverture de l’iPhone a eu lieu (changement de vitre, changement de batterie, autres réparations), merci de vous rapprocher de la personne qui a effectué cette réparation. Dans la majorité des cas, le symptôme provient d’une déconnexion de l’antenne GPS, provoquant une baisse de qualité de réception significative. 9. Aucune de ces solutions n’a fonctionné Si aucune de ces solutions n’a fonctionné, la puce GPS de votre iPhone peut être défectueuse. Veuillez vous rapprocher du service technique d’Apple pour prendre connaissance des possibilités de dépannage ou de réparations mises à votre disposition : http://www.apple.com/fr/support/iphone/contact/