GUIDE TARIFAIRE Offres Brio Liberté Exclusif web

Transcription

Août 2016
GUIDE TARIFAIRE
Offres Brio Liberté
Exclusif web
SOMMAIRE
Principes Généraux de Tarification.........................................................................................................................................................P.2
Offres Mobile
Le Forfait Brio Liberté 2h 50Mo......................................................................................................................................................P.4
le Forfait Brio Liberté 2h 1Go .........................................................................................................................................................P.6
Le forfait Brio Liberté 24/24 500Mo ..............................................................................................................................................P.8
le Forfait Brio Liberté 24/24 5Go.................................................................................................................................................. P.10
Le Forfait Bloqué Brio Liberté 2h ................................................................................................................................................. .P.12
Les Recharges Coriolis .................................................................................................................................................................. P.14
Les options et services ................................................................................................................................................................. .P.16
Les modalités de facturation......................................................................................................................................................... P.17
Vos contacts Coriolis Télécom ........................................................................................................................................................P.20
PRINCIPES GÉNÉRAUX DE TARIFICATION (OFFRES DE TÉLÉPHONIE MOBILE)
Les appels inclus dans vos forfaits Coriolis Brio Liberté 2h 50Mo,
Brio Liberté 2h 1Go, Brio Liberté 24/24 500Mo et Brio Liberté
24/24 5Go sont les appels passés en France Métropolitaine
vers :
• En France métropolitaine vers un poste fixe en France métropolitaine
(appels voix), (Numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05 et 09 sauf
numéros commençant par 0590, 0592, 0594, 0596 et 0262)
• En France métropolitaine vers tous les numéros mobiles des opérateurs
français métropolitains (Appels Voix. Numéros commençant par 07 et
06 attribués par l’ARCEP aux opérateurs métropolitains)
• En France métropolitaine vers le Service Client (901), Info Conso (951)
les services vocaux (à l’exception du coût d’accès), les renvois d’appels
nationaux, rappel du déposant en France Métropolitaine
• E n France métropolitaine vers les numéros spéciaux commençant par 08
(sauf les n° gratuits (0800-0805) et les n° data (0836, 0860, 0868)), vers
les numéros courts à 4 chiffres commençant par 3 (sauf 30-31) et 10, vers
les n° de renseignements commençant par 118, hors le coût du service,
• En itinérance depuis l’Union Européenne ou DOM vers un poste fixe
ou numéro mobile comme indiqué dans le chapitre « Communications
Internationales »,
Les communications comprises dans l’illimité de vos forfaits
Brio Liberté 24/24 500Mo et Brio Liberté 24/24 5Go :
• Les SMS et MMS métropolitains non surtaxés
• Les SMS et MMS en itinérance depuis l’Union Européenne ou DOM
non surtaxés comme indiqué dans le chapitre « Communications
Internationales »
Les communications comprises dans l’illimité de vos forfaits
• Les SMS et MMS métropolitains non surtaxés.
• Les appels voix passés en France métropolitaine vers un poste fixe
(numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05 et 09 sauf numéros
commençant par 0590, 0592, 0594, 0596 et 0262), vers les numéros
mobiles des opérateurs français métropolitains (numéros commençant
par 07 et 06 attribués par l’ARCEP aux opérateurs métropolitains),
vers le Service Client (901) et vers l’info conso (951).
• Les renvois d’appels nationaux
• Rappel du déposant en France Métropolitaine
2
Tarifs TTC au 12/08/2016. TVA à 20%
• Les appels émis vers les numéros spéciaux commençant par 08 (sauf
les n° gratuits (0800-0805) et les n° data (0836, 0860, 0868)), vers les
numéros courts à 4 chiffres commençant par 3 (sauf 30-31) et 10, vers
les n° de renseignements commençant par 118, hors le coût du service
• Les appels voix, les SMS, les MMS, les connexions internet émises en
itinérance depuis l’Union Européenne et les DOM comme indiqué dans
le chapitre « Communications Internationales »
Les communications data comprises dans vos forfaits
Les connexions Internet Mobile sur tous les sites web en mode GPRS, Edge,
3G, 3G+, H+ et/ou 4G, émises et reçues en France métropolitaine,
avec une réduction de débit au-delà de 1 Go pour le forfait Brio Liberté
2H 1Go, une réduction de débit au-delà de 500Mo pour le forfait Brio
Liberté 24/24 500Mo et au-delà de 5Go pour le forfait Brio Liberté 5Go.
Le débit maximum théorique en réception au-delà de cette limite sera de
64 kb/s. Votre avantage Internet Mobile est compatible en fonction de
votre téléphone (Smartphone ou Blackberry®). En cas de changement
de téléphone, veuillez contacter le service Client pour la mise en place
de l’avantage correspondant. Dans le cas contraire, des connexions Data
seront facturées en hors forfait au prix de 0.50e/session de 2Mo.
Les connexions internet mobile sur tous les sites web en mode GPRS,
Edge, 3G, 3G+ et 4 G, émises en itinérance depuis l’Union Européenne
et les DOM, dans la limite de la quantité de data (Mo) du forfait souscrit,
et comme indiqué dans le chapitre « Communications Internationales »
Au-delà de votre Forfait :
Une fois le temps de communication de vos forfaits forfait Brio Liberté
2h 50Mo et 1Go et leur version SIM écoulé, vos communications
“au-delà du Forfait” sont tout simplement facturées selon le
tarif en vigueur indiqué dans le détail des Forfaits (en pages
suivantes) ou dans le chapitre « Communications Internationales »
Les connexions internet mobile sur tous les sites web en mode GPRS,
Edge, 3G, 3G+ et 4 G, émises en itinérance depuis l’Union Européenne
et les DOM, au-delà de la quantité de data (Mo) du forfait souscrit, sont
facturées selon le tarif en vigueur dans le chapitre « Communications
Internationales »
Les appels non inclus dans vos forfaits sont :
• Le coût du service des numéros spéciaux
• Les appels Data commençant par 0860 et 0868 et numéros des
Fournisseurs d’Accès Internet
• Les appels émis vers l’étranger et Monaco
• Les appels émis et reçus lorsque vous êtes à l’étranger sauf depuis
l’Union Européenne et les DOM comme indiqué dans le chapitre «
Communications Internationales »
• Les SMS et MMS surtaxés
• Les connexions Internet Mobile sur tous les sites web en mode GPRS,
Edge, 3G+, H+ ou 4G (sauf pour les forfaits Brio Liberté 2h 50Mo et
1Go, Brio Liberté 24/24 500Mo et Brio Liberté 24/24 5Go).
• Les connexions Internet mobile émises et reçues depuis l’étranger en
mode GPRS, Edge, 3G, 3G+, H+ ou 4G. (Sauf celles depuis l’Union
Européenne et les DOM).
• Les communications satellitaires
Pour les Forfaits Bloqués :
Tous les types d’appels sont décomptés du crédit de communication. Il n’y
a pas de communications au-delà du Forfait. Toutes les communications
sont incluses dans le Forfait principal.
Les appels Gratuits ou non décomptés de votre Forfait :
• Numéro d’urgence : 112, 113, 114*, 115, 119, 15, 17, 18
• La consultation de la messagerie vocale au 123 ou 888 depuis votre
mobile en France métropolitaine
• Le serveur de rechargement pour les Forfaits Bloqués Coriolis, au 7324
depuis votre mobile en France métropolitaine. Ce serveur peut être
appelé même quand vous n’avez plus de crédit d’appel ou quand vous
avez dépassé la limite de validité d’émission d’appels.
• Le serveur Info Conso 951 ou Info Conso par sms au 950, pour les
Forfaits Bloqués Coriolis depuis votre mobile en France métropolitaine.
• La première minute d’appel au Service Client de CORIOLIS TELECOM
via le 901 depuis votre mobile.
• Appels vers les numéros spéciaux débutant par 0800 à 0805, 30, 31 et
10** (le coût éventuel du service reste facturé).
Les communications reçues en France Métropolitaine :
La réception d’appels, de SMS et MMS sur un mobile est gratuite en
France métropolitaine.
Conditions générales de tarification :
Toutes les communications voix nationales sont décomptées à la seconde
dès la première seconde dans le cadre des Brio Liberté 2h, Brio Liberté 2h
1 Go, Brio Liberté 24/24 500Mo et pour le forfait Brio liberté 5Go, sauf
pour les numéros spéciaux dont les communications sont décomptées à
la seconde après la première minute indivisible. Les appels en itinérance
depuis et vers un réseau de l’Union Européenne ou des DOM COM
(hors France métropolitaine) sont facturés à la seconde après les trente
premières secondes indivisibles pour les appels passés et à la seconde dès
la première seconde pour les appels reçus. Les connexions Internet Mobile
à l’acte sont décomptées par session de 2 Mo pour les forfaits Brio Liberté.
Elles sont décomptées par session de 2 Mo puis facturation par palier de
1 Ko pour le Forfait Bloqué 1 h ; par palier de 10 Ko après le premier
palier de 100 Ko pour le Forfait Bloqué 2H 50Mo et le Forfait Bloqué
2H 1Go. Concernant les recharges standard, le décompte est par palier
de 10 Ko après un premier palier de 50 Ko et concernant les recharges
Internet Mobile, le décompte est par palier de 10 Ko après un premier
palier de 100 Ko.
Les connexions Internet Mobile en itinérance depuis un réseau de l’Union
Européenne ou des DOM/COM sont décomptées par Ko dès
le premier Ko.
Principes
Communications internationales
Appels à partir d’un mobile depuis l’étranger (itinérance)
: ces appels sont facturés sur la base du prix pratiqué par
l’opérateur du réseau utilisé en tenant compte des frais de gestion.
Depuis l’étranger, les tarifs peuvent fluctuer en fonction de la variation
des taux de change (conversion DTS). Lorsqu’un abonné reçoit un appel
alors qu’il se trouve à l’étranger, le réacheminement de l’appel depuis
la France vers le pays est facturé à l’abonné en appliquant le tarif des
communications internationales.
EUROTARIF : Communications émises en itinérance depuis un réseau
de l’Union Européenne ou des DOM vers un autre réseau de l’Union
Européenne ou des DOM :
Depuis le 30 avril 2016, les communications en itinérance
(appels voix, SMS, MMS et connexions internet mobile) depuis
un réseau de l’Union Européenne et des DOM vers un autre
réseau de l’Union Européenne et des DOM sont déduites ou
incluses de votre forfait avec une facturation de frais, comme
indiqué dans le tableau ci-dessus :
Depuis le 30 avril 2016
Appels voix émis
Appels voix reçus
Déduit ou inclus du forfait + frais de 0,06€/min.
En dépassement ou hors forfait : tarif national +
frais de 0,06€/min plafonné à 0,23€/min
0,014€/min
SMS émis
Déduit ou inclus du forfait + frais de 0,024€/SMS.
frais de 0,024€/SMS plafonné à 0,07€/SMS
MMS émis
Déduit ou inclus du forfait + frais de 0,06€/MMS.
frais de 0,06€/MMS plafonné à 0,24€/MMS
Connexion
Internet Mobile
Déduit ou inclus du forfait + surtaxe de 0,06€/Mo.
frais de 0,06€/Mo plafonné à 0,24€/Mo
Les communications émises et reçues dans le cadre de l’avantage ou
l’option Voyage n’ont pas de facturation de frais comme prévus dans
le précédent tableau.
En région frontalière de la France métropolitaine, votre terminal est
susceptible de se connecter en itinérance de manière involontaire sur
le réseau d’un opérateur étranger. Dans cette hypothèse, les appels,
SMS, MMS et services Internet mobile sont facturés hors forfait au tarif
en vigueur selon la zone d’appartenance de l’opérateur étranger. Nous
vous recommandons de vérifier les tarifs applicables et le cas échéant de
désactiver l’ensemble de ces services en région frontalière afin d’éviter de
mauvaises surprises sur vos factures.
Les tarifs des communications internationales sont disponibles sur simple
demande auprès du Service Client.
* Service pour les personnes déficientes auditives accessible uniquement par fax ou SMS
** Sauf exception voir tableau page 17
3
Forfait BRIO LIBERTÉ 2H 50 Mo
Voix, SMS et MMS
CONDITIONS
D’ÉLIGIBILITÉ
ON
PROLONGATI
OTION
DE LA PROM
22/08/2016
du 12/08 au
DESCRIPTION DE
LA PROMOTION
• Le forfait Brio Liberté 2H 50 Mo est disponible avec l’ensemble des couvertures du réseau
SFR (GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+) depuis un mobile compatible. Offre sans mobile subventionné
réservée aux particuliers ayant souscrit sur le site www.coriolis.com
Promotion valable du 12/08/2016 au 22/08/2016 inclus - Réservée aux nouveaux abonnés pour
toute souscription sur www.coriolis.com
Forfait mensuel à 2.50€/mois au lieu de 3.50€/mois pendant les 6 premiers mois. Perte de la
remise en cas de changement vers un forfait Coriolis avec engagement ou un autre forfait de la
gamme Brio Liberté
BRIO LIBERTE 2H 50 Mo
PRIX MENSUEL
DU FORFAIT
DUREE DE
L’ENGAGEMENT
DESCRIPTION
DE L’OFFRE
3,50 €
• Prix de la minute voix métropolitaine au-delà du forfait (hors n° spéciaux) : 0,37 €/min
• Prix du SMS et du MMS au-delà des 99 correspondants par mois : 0,09 € / SMS et 0,27 € / MMS
• Au-delà de 50 Mo, facturation de 0,05 €/Mo supplémentaire.
• Frais d’itinérance depuis l’Union Européenne et DOM vers cette zone (voir tableau page 3)
Sans engagement
• Appels voix Métropolitains 7j/7 et 24h/24 vers tous les fixes et mobiles métropolitains
(hors visio et coût du service des numéros spéciaux).
• SMS & MMS illimités vers tous les opérateurs métropolitains 24h/24 et 7j/7 :
SMS/MMS métropolitains non surtaxés entre personnes physiques pour un usage personnel non
lucratif direct. Hors SMS/MMS émis via automate et/ou dispositif automatique d’envoi. Jusqu’à
99 correspondants différents par mois. Au-delà le SMS est facturé hors forfait à 0,09 €TTC,
et le MMS à 0,27 €TTC.
• Un avantage Internet Mobile au choix : Full Smartphone 50 Mo (y compris iPhone)
ou Full BlackBerry® 50 Mo : Usage en France métropolitaine. Internet mobile : navigation
sur tous les sites web exclusivement sur et depuis un terminal non relié à un ordinateur en mode
GPRS/3G/3G+. Les téléchargements et les services restent payants. Mails : émission et réception
illimitées d’emails avec pièces jointes. En complément pour l’option Full BlackBerry®, Mails :
Compatible avec les serveurs d’emails qui supportent les protocoles de la solution mails pour
BlackBerry® tels que POP3 ou IMAP. BlackBerry® Messenger : messagerie instantanée avec
d’autres utilisateurs de terminaux BlackBerry®. Disponible pour les seuls terminaux BlackBerry®
sous Java™. Conditions et restrictions d’usage de l’avantage Internet Mobile : voir rubrique « Caractéristiques de l’Internet Mobile»
4
DESCRIPTION
DES SERVICES
ANNEXES
INCLUS
DÉCOMPTE DES
COMMUNICATIONS
INCLUSES
Offres
• Info Conso (951)
mobiles
• Renvoi d’appels nationaux
• Messagerie vocale gratuite en France métropolitaine
• Présentation du numéro / Double Appel
• Accès SMS & MMS
• Accès Visiophonie : sous réserve de maintien de la fonctionnalité par l’opérateur réseau dans votre
ville
• Accès Monde, Accès Internet Mobile, Détails des communications (10 chiffres) gratuits sur demande
• Contrôle parental
• Alerte Conso
• Facture électronique, Facture détaillée
• Accès à l’Espace Client sur www.coriolisetmoi.com
Les communications voix nationales sont décomptées à la seconde dès la première seconde.
Les communications voix depuis l’Union Européenne et les DOM sont décomptées à la seconde après
les trente premières secondes indivisible pour les appels passés et à la seconde dès la première
seconde pour les appels reçus.
Le débit maximum théorique de l’internet Mobile est de 100 Mbits/s. Le réseau étant mutualisé entre
tous les abonnés, Coriolis Telecom se réserve la posibilité, afin de permettre l’accès au réseau de tous
CARACTERISTIQUES
les abonnés dans des conditions optimales, de limiter le débit des utilisateurs procédant à plus de 50 Mo
DE L’INTERNET
d’échanges de données par mois. Le débit maximum théorique en réception en cas de limitation de débit
MOBILE
est de 64 kb/s. Envoi et réception d’e-mail et de pièces sous réserve d’accessibilité du compte mail. Les
Usages de type modem, voix sur IP, Peer to Peer et newsgroup sont interdits.
CARACTERISTIQUES
TECHNIQUES /
EQUIPEMENTS
L’abonné a accès :
• au réseau GPRS quel que soit le mobile utilisé
• au réseau EDGE, 3G/3G+, en ayant un mobile compatible et uniquement dans les zones ayant fait
l’objet d’un déploiment technique par l’opérateur de réseau pour la H+ (jusqu’a 42Mbit/s en débit de
réception théorique) et la 4G (jusqu’a 100Mbit/s en débit de réception théorique).
Détails de couverture sur www.coriolis.com
FRAIS
ADDITIONNELS
CORIOLIS TELECOM pourra exiger un dépôt de garantie.
(Voir le tableau « Dépôts de garantie » page 17 du Guide tarifaire des Forfaits Brio Liberté Exclu Web ).
SERVICE CLIENT
Service Client ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00 :
• Accès depuis un mobile : 901 (0,37 €TTC/min, première minute gratuite).
• Accès depuis un poste fixe : 0969 32 10 40 (Prix d’une communication locale depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).
• Accès par courrier : Coriolis Télécom Service Client TSA 21986 – 92894 Nanterre cedex
• Accès service client sourd : par chat, mail, webcam : www.coriolis.com rubrique «contact Sourdline»
du lundi au vendredi de 9h à 18h
5
Tarifs et détails des options, services et communications page 16 de ce Guide
Forfait BRIO LIBERTÉ 2H 1Go
Voix, SMS, MMS, E-mail et Internet Mobile
CONDITIONS
D’ÉLIGIBILITÉ
ON
PROLONGATI
OTION
DE LA PROM
22/08/2016
du 12/08 au
DESCRIPTION DE
LA PROMOTION
PRIX MENSUEL
DU FORFAIT
DUREE DE
L’ENGAGEMENT
DESCRIPTION
DE L’OFFRE
• Le forfait Brio Liberté 2h 1Go est disponible avec l’ensemble des couvertures du réseau SFR
(GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G) depuis un mobile compatible. Offre sans mobile subventionné réservée aux particuliers ayant souscrit sur le site www.coriolis.com
Promotion valable du 12/08/2016 au 22/08/2016 inclus – Réservée aux nouveaux abonnés pour
gamme Brio Liberté
Brio Liberté 2H 1Go
9,50 €
• P rix de la minute voix métropolitaine au-delà du forfait (hors n° spéciaux) : 0,37 €/min.
Sans engagement
• Appels voix Métropolitains 7j/7 et 24h/24 vers tous les fixes et mobiles métropolitains
(hors visio et coût du service des numéros spéciaux).
• SMS & MMS illimités vers tous les opérateurs métropolitains 24/24 et 7j/7 : SMS/MMS métropolitains non surtaxés entre personnes physiques pour un usage personnel non lucratif direct. Hors
SMS/MMS émis via automate et/ou dispositif automatique d’envoi. Jusqu’à 99 correspondants
différents par mois. Au-delà le SMS est facturé hors forfait à 0,09 €TTC, et le MMS à 0,27 €TTC.
• Un avantage Internet mobile au choix : Full Smartphone (y compris iPhone) ou Full
BlackBerry® 1Go : Usages en France métropolitaine. Internet mobile : navigation sur
tous les sites web exclusivement sur et depuis un terminal non relié à un ordinateur en mode
GPRS/3G/3G+/H+/4G. Les téléchargements et les services restent payants. Mails : émission et
réception illimitées d’emails avec pièces jointes. En complément pour l’option Full BlackBerry®,
Mails : Compatible avec les serveurs d’emails qui supportent les protocoles de la solution mails
pour BlackBerry® tels que POP3 ou IMAP. BlackBerry® Messenger : messagerie instantanée
avec d’autres utilisateurs de terminaux BlackBerry®. Disponible pour les seuls terminaux BlackBerry® sous Java™. Conditions et restrictions d’usage de l’avantage internet mobile : voir rubrique
« Caractéristiques de l’Internet Mobile ». 6
DESCRIPTION
DES SERVICES
ANNEXES
INCLUS
DÉCOMPTE DES
COMMUNICATIONS
INCLUSES
Offres
mobiles
• Accès Internet Mobile (avec l’avantage Smartphone ou BlackBerry® 1 Go)
ville
• Accès Monde, Détails des communications (10 chiffres) gratuits sur demande
• Option 4G
• Alerte Conso
Le débit maximum théorique de l’Internet Mobile est de 100 Mbits/s. Le réseau étant mutualisé entre
tous les abonnés, Coriolis Télécom se réserve la possibilité, afin de permettre l’accès au réseau de tous
CARACTERISTIQUES
les abonnés dans des conditions optimales, de limiter le débit des utilisateurs procédant à plus de 1
DE L’INTERNET
Go d’échanges de données par mois. Le débit maximum théorique en réception en cas de limitation
MOBILE
de débit est de 64 kb/s. Envoi et Réception d’e-mail et de pièces sous réserve d’accessibilité du compte
mail. Les usages de type modem, voix sur IP, Peer to Peer et newsgroup sont interdits.
CARACTERISTIQUES
TECHNIQUES /
EQUIPEMENTS
• au réseau EDGE, 3G/3G+, H+/4G en ayant un mobile compatible , et uniquement dans les zones
ayant fait l’objet d’un déploiement technique par l’opérateur de réseau pour la H+ (jusqu’à 42Mbit/s
en débit de réception théorique) et la 4G (jusqu’à 100Mbit/s en débit de réception théorique). Détails
de couverture sur www.coriolis.com
FRAIS
ADDITIONNELS
(Voir le tableau « Dépôts de garantie » page 17 du Guide tarifaire des Forfaits Brio Liberté Exclu Web).
SERVICE CLIENT
7
Forfait BRIO LIBERTÉ 24/24 500Mo
Voix, SMS, MMS, E-mail et Internet Mobile
CONDITIONS
D’ÉLIGIBILITÉ
ON
PROLONGATI
OTION
DE LA PROM
22/08/2016
du 12/08 au
DESCRIPTION DE
LA PROMOTION
PRIX MENSUEL
DU FORFAIT
DUREE DE
L’ENGAGEMENT
DESCRIPTION
DE L’OFFRE
• Le forfait Brio Liberté 24/24 500Mo est disponible avec l’ensemble des couvertures du réseau
SFR (GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G) depuis un mobile compatible. Offre sans mobile subventionné réservée aux particuliers ayant souscrit sur le site www.coriolis.com
Promotion valable du 12/08/2016 au 22/08/2016 inclus - Réservée aux nouveaux abonnés pour
gamme Brio Liberté
BRIO LIBERTE 24/24 500Mo
11,50 €
• P rix de la minute voix métropolitaine au-delà des 99 correspondants par mois et/ou 3h/appel : 0,37 €/min.
Sans engagement
• Appels voix illimités vers tous les numéros fixes et mobiles métropolitains (hors Visio, numéros
spéciaux, surtaxés et services) réservés exclusivement entre 2 personnes physiques, et vers un
maximum de 99 correspondants différents dans le mois et/ou dans la limite de 3
heures maximum par appel (au-delà : 0,37 € TTC/mois).
• SMS & MMS illimités vers tous les opérateurs métropolitains 24h/24 et 7j/7, SMS/MMS métropolitains non surtaxés entre personnes physiques. Jusqu’à 99 correspondants différents par
mois. Au-delà le SMS est facturé hors forfait à 0,09 €TTC, et le MMS à 0,27 €TTC.
• Usages des illimités en France Métropolitaine : réservés pour un usage personnel non lucratif
direct. Sont interdits les appels et les SMS/MMS émis depuis un boitier radio et/ou via un automate
et/ou dispositif automatique.
• Appels voix, SMS et MMS émises en itinérance depuis l’Union Européenne et les DOM vers cette
zone (voir tableau page 3 )
• Un avantage Internet mobile au choix : Full Smartphone (y compris iPhone) ou Full
BlackBerry® 500Mo : Usages en France métropolitaine. Internet mobile : navigation sur
tous les sites web exclusivement sur et depuis un terminal non relié à un ordinateur en mode
GPRS/3G/3G+/H+/4G. Les téléchargements et les services restent payants. Mails : émission et
réception illimitées d’emails avec pièces jointes. En complément pour l’option Full BlackBerry®,
Mails : Compatible avec les serveurs d’emails qui supportent les protocoles de la solution mails
pour BlackBerry® tels que POP3 ou IMAP. BlackBerry® Messenger : messagerie instantanée
avec d’autres utilisateurs de terminaux BlackBerry®. Disponible pour les seuls terminaux BlackBerry® sous Java™. Conditions et restrictions d’usage de l’avantage internet mobile : voir rubrique
« Caractéristiques de l’Internet Mobile ». 8
Offres
mobiles
DESCRIPTION
DES SERVICES
ANNEXES
INCLUS
DÉCOMPTE DES
COMMUNICATIONS
INCLUSES
• Accès Internet Mobile (avec l’avantage Smartphone ou BlackBerry® 500Mo)
ville
• Option 4G
• Alerte Conso
Le débit maximum théorique de l’Internet Mobile est de 100 Mbits/s. Le réseau étant mutualisé
entre tous les abonnés, Coriolis Télécom se réserve la possibilité, afin de permettre l’accès au réseau de
CARACTERISTIQUES
tous les abonnés dans des conditions optimales, de limiter le débit des utilisateurs procédant à plus
DE L’INTERNET
de 500Mo d’échanges de données par mois. Le débit maximum théorique en réception en cas de
MOBILE
limitation de débit est de 64 kb/s. Envoi et Réception d’e-mail et de pièces sous réserve d’accessibilité du
compte mail. Les usages de type modem, voix sur IP, Peer to Peer et newsgroup sont interdits.
CARACTERISTIQUES
TECHNIQUES /
EQUIPEMENTS
• au réseau EDGE, 3G/3G+, H+, 4G en ayant un mobile compatible , et uniquement dans les zones
ayant fait l’objet d’un déploiement technique par l’opérateur de réseau pour la H+ (jusqu’à 42Mbit/s
en débit de réception théorique) et la 4G (jusqu’à 100Mbit/s en débit de réception théorique). Détails
FRAIS
ADDITIONNELS
SERVICE CLIENT
9
Forfait BRIO LIBERTÉ 24/24 5Go
Voix, SMS, MMS, E-mail et Internet Mobile et Voyage Europe
CONDITIONS
D’ÉLIGIBILITÉ
PRIX MENSUEL
DU FORFAIT
DUREE DE
L’ENGAGEMENT
DESCRIPTION
DE L’OFFRE
• Le forfait Brio Liberté 24/24 5Go est disponible avec l’ensemble des couvertures du réseau
SFR (GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G) depuis un mobile compatible. Offre sans mobile subventionné réservée aux particuliers ayant souscrit sur le site www.coriolis.com
BRIO LIBERTE 24/24 5Go
18,50 €
• Prix de la minute voix métropolitaine au-delà des 99 correspondants par mois et/ou 3h/appel : 0,37 €/min.
Sans engagement
• Appels voix illimités vers tous les numéros fixes et mobiles métropolitains (hors Visio et coût du service des numéros
spéciaux) réservés exclusivement entre 2 personnes physiques, et vers un maximum de 99 correspondants
différents dans le mois et/ou dans la limite de 3 heures maximum par appel (au-delà : 0,37 € TTC/mois).
• SMS & MMS illimités vers tous les opérateurs métropolitains 24h/24 et 7j/7, SMS/MMS métropolitains non surtaxés entre personnes physiques. Jusqu’à 99 correspondants différents par mois. Au-delà le SMS est facturé
hors forfait à 0,09 €TTC, et le MMS à 0,27 €TTC.
• Usages des illimités en France Métropolitaine : réservés pour un usage personnel non lucratif direct. Sont
interdits les appels et les SMS/MMS émis depuis un boitier radio et/ou via un automate et/ou dispositif automatique.
• Appels voix, SMS et MMS émises en itinérance depuis l’Union Européenne et les DOM vers cette zone (voir tableau page 3 )
• Un avantage Internet mobile au choix : Full Smartphone (y compris iPhone) ou Full BlackBerry®
5 Go : Usages en France métropolitaine. Internet mobile : navigation sur tous les sites web exclusivement sur et
depuis un terminal non relié à un ordinateur en mode GPRS/3G/3G+/H+/4G. Les téléchargements et les services
restent payants. Mails : émission et réception illimitées d’emails avec pièces jointes. En complément pour l’option
Full BlackBerry®, Mails : Compatible avec les serveurs d’emails qui supportent les protocoles de la solution mails
pour BlackBerry® tels que POP3 ou IMAP. BlackBerry® Messenger : messagerie instantanée avec d’autres utilisateurs de terminaux BlackBerry®. Disponible pour les seuls terminaux BlackBerry® sous Java™. Conditions et
restrictions d’usage de l’avantage internet mobile : voir rubrique « Caractéristiques de l’Internet Mobile ». • Un avantage « Voyage Europe & DOM » : Communications reçues et émises depuis la zone Europe et DOM vers
les fixes et mobiles des pays de la zone et la France métropolitaine
- 1 heure d’appel /100 SMS / 10 MMS /500 Mo (Hors visio et coût du service des numéros spéciaux et selon usage
Internet défini dans l’avantage Internet mobile)
- Au-delà de l’option vous serez facturé selon le tarif Eurotarif (voir page 3 du guide tarifaire)
- * Zone Europe : Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie,
Finlande, Grèce, Hongrie, Îles Canaries, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Pays-Bas,
Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède. DOM : Guadeloupe,
Guyane, Martinique, La Réunion, Mayotte
10
DESCRIPTION
DES SERVICES
ANNEXES
INCLUS
DÉCOMPTE DES
COMMUNICATIONS
INCLUSES
Offres
mobiles
• Accès Internet Mobile (avec l’avantage Smartphone ou BlackBerry® 5 Go)
• Option Voyage Europe
ville
• Option 4G
• Alerte Conso
Le débit maximum théorique de l’Internet Mobile est de 100 Mbits/s. Le réseau étant mutualisé
entre tous les abonnés, Coriolis Télécom se réserve la possibilité, afin de permettre l’accès au réseau de
CARACTERISTIQUES
tous les abonnés dans des conditions optimales, de limiter le débit des utilisateurs procédant à plus
DE L’INTERNET
de 5 Go d’échanges de données par mois. Le débit maximum théorique en réception en cas de
MOBILE
limitation de débit est de 64 kb/s. Envoi et Réception d’e-mail et de pièces sous réserve d’accessibilité du
compte mail. Les usages de type modem, voix sur IP, Peer to Peer et newsgroup sont interdits.
CARACTERISTIQUES
TECHNIQUES /
EQUIPEMENTS
• au réseau EDGE, 3G/3G+, H+, 4G en ayant un mobile compatible, et uniquement dans les zones
ayant fait l’objet d’un déploiement technique par l’opérateur de réseau pour la H+ (jusqu’à 42 Mbit/s
en débit de réception théorique) et la 4 G (jusqu’à 100 Mbit/s en débit de réception théorique). Détails
FRAIS
ADDITIONNELS
SERVICE CLIENT
11
Forfait BLOQUÉ BRIO LIBERTÉ 2H
Du crédit pour tous les usages & SMS illimités
CONDITIONS
D’ÉLIGIBILITÉ
PRIX MENSUEL
DU FORFAIT
DUREE DE
L’ENGAGEMENT
DESCRIPTION
DE L’OFFRE
DESCRIPTION
DES SERVICES
ANNEXES
INCLUS
• Le forfait Bloqué Brio Liberté 2H est disponible avec l’ensemble des couvertures du réseau SFR
(GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/H+) depuis un mobile compatible. Offre sans mobile subventionné
réservée aux particuliers ayant souscrit sur le site www.coriolis.com
BLOQUÉ BRIO LIBERTE 2H
6,50 €
Voir détails des décomptes de chaque type de communication incluse dans la rubrique « détails des communications incluses »
Sans engagement
•Appels voix, SMS, MMS et connexions Internet émises en itinérance depuis l’Union Européenne et les DOM vers cette zone
•Crédit de communications maximum pour des appels voix et visio en France métropolitaine vers
les mobiles et fixes métropolitains (hors numéros spéciaux et services). Voir détails des décomptes
de chaque type de communication incluse dans la rubrique « détails des communications incluses »
•SMS illimités vers tous les opérateurs métropolitains 24h/24 et 7j/7 : SMS métropolitains non surtaxés sous réserve de disposer d’un crédit de communications supérieur à 0,10 € :
SMS métropolitains non surtaxés entre personnes physiques pour un usage personnel non lucratif
direct. Hors SMS émis via automate et/ou dispositif automatique d’envoi des SMS. Jusqu’à 99
correspondants différents par mois. Au-delà le SMS est décompté du crédit de communications
à 0,10 €TTC/SMS.
•Le forfait bloqué Brio Liberté comprend un crédit tout usage décompté selon la tarification en
vigueur qui se bloque au moment où la limite du crédit mensuel de communication est atteinte. Un
crédit de secours de 2€ est disponible lorsque le forfait mensuel est épuisé. En cas d’utilisation du
crédit de secours, celui-ci est décompté du crédit du mois suivant.
•Possibilité d’ajouter du crédit de communication supplémentaire en se procurant des Recharges
classiques ou Internet (Voir page 16 du Guide tarifaire des forfaits Brio Liberté Exclu Web) dont la
durée de validité est illimitée.
• Info Conso (951) / Service Client (901) • Renvoi d’appels nationaux
• Appel gratuit au serveur de rechargement (7324) • Accès SMS & MMS
• Présentation du numéro / Double Appel • Accès Visiophonie : sous réserve de maintien de la
fonctionnalité par l’opérateur réseau dans votre ville
12
DESCRIPTION
DES SERVICES
ANNEXES
INCLUS (SUITE)
Offres
mobiles
• Accès Monde • Accès Internet Mobile • Contrôle parental
• Alerte Conso • Echéancier électronique
Les communications voix nationales sont décomptées à la seconde dès la première seconde et les appels
Internationaux sont décomptés à la seconde après la première minute indivisible. Les appels voix en
itinérance depuis et vers un réseau de l’Union Européenne (hors France) seront à la seconde après les 30
premières secondes indivisibles pour les appels passés et dès la première seconde pour les appels reçus.
Forfait Bloqué Brio Liberté 2h
Communications Incluses
DÉCOMPTE
DES
COMMUNICATIONS
INCLUSES
Communications nationales voix fixes et mobiles, renvoi d’appels, n°speciaux* (surtaxe en sus)
0,054 €
Service Client (901)
0,30 €
Info Conso (951) Info Conso SMS (950)
Gratuit
SMS
Illimités
SMS + (surtaxe en sus)
0,10 €
MMS
0,30 €
MMS Texte
0,10 €
Appels VISIO (sous réserve de maintien de la fonctionnalité par l’opérateur de réseau dans votre ville)
0,054 €
Appels de ou vers l’étranger
TCI
Connexion Internet Mobile
0,50 € pour 2 Mo puis 1 € / Mo
Appels en itinérance
Appel voix
0,23 €
0,20 €
0,23 €
SMS
0,07 €
0,02 €
0,02 €
MMS
0,24 €
0,06 €
0,06 €
0,24 €/Mo
Inclus dans l’avantage Internet mobile
Inclus dans l’avantage Internet mobile
Connexion Internet
CARACTERISTIQUES Disponible selon zone de couverture SFR. Le débit maximum théorique de l’Internet Mobile est de 3,6
DE L’INTERNET
Mbits/s. Envoi et réception d’e-mail et de pièces sous réserve d’accessibilité du compte mail. Les
MOBILE
usages de type modem, voix sur IP, Peer to Peer et newsgroup sont interdits.
CARACTERISTIQUES
TECHNIQUES /
EQUIPEMENTS
• au réseau EDGE, 3G/3G+, en ayant un mobile compatible
FRAIS
ADDITIONNELS
(Voir le tableau « Dépôts de garantie » page 17 du Guide tarifaire des Forfaits Brio Liberté Exclu Web ).
SERVICE CLIENT
• Accès depuis un mobile : 901(0,30 €/min, première minute gratuite).
*hors n° gratuits (0800-0805)
13
Les recharges Coriolis
RECHARGE
CLASSIQUES
5d
10 d
15 d
20 d
25 d
30 d
50 d
DES BONUS DE CRÉDIT À
PARTIR DE LA RECHARGE
DE 15 d
+ 7,50 d de crédit offert
VOTRE CRÉDIT TEMPS
OU SMS
(bonus compris)
13 mn ou 50 SMS
27 mn ou 100 SMS
60 mn ou 225 SMS
81 mn ou 300 SMS
101 mn ou 375 SMS
121 mn ou 450 SMS
202 mn ou 750 SMS
VALIDITÉ DES
RECHARGES EN
ÉMISSION D’APPELS
7 jours
20 jours
1 mois
2 mois
3 mois
3 mois
4 mois
VALIDITÉ DES
RECHARGES EN
RÉCEPTION D’APPELS
1 mois
6 mois
6 mois
6 mois
6 mois
6 mois
6 mois
RECHARGES INTERNET MOBILE
VOTRE CRÉDIT INCLUS
VALIDITÉ DU CRÉDIT
Recharge Internet 5 d
100 Mo
31 jours
CONDITIONS DE
RECHARGEMENT
L es recharges Coriolis Télécom permettent d’ajouter du crédit de communication à votre
forfait Bloqué Brio Liberté 2h
• Une fois le crédit de communication atteint le client peut rajouter du crédit en achetant des recharges classiques ou internet mobile en appelant le serveur de rechargement au 7324 depuis
le mobile ou le 01.41.45.87.40 (paiement par CB), ou en se rendant en point de vente (mode de
paiement libre). La durée de validité des recharges est illimitée lorsqu’elles sont utilisées avec un
forfait bloqué.
• Les communications sont décomptées à la seconde dès la première seconde à l’exception des appels
internationaux qui sont décomptés à la seconde après la première minute indivisible. Les appels
voix en itinérance depuis et vers un réseau de l’Union Européenne (hors France) seront facturés à
la seconde après les 30 premières secondes indivisibles pour les appels passés et dès la première
seconde pour les appels reçus. Sur les recharges classiques, les connexions Surf (WAP) et Internet
Mobile à l’acte sont décomptées par palier de 10 Ko après un premier palier de 50 Ko. Sur les
recharges Internet mobile, les connexions surf (WAP) et Internet mobile à l’acte sont décomptées
par palier de 10 Ko après un premier palier de 100 Ko.
14
CONDITIONS DE
RECHARGEMENT
L ors de votre rechargement (hors recharges Internet Mobile) :
• Les recharges Coriolis Télécom permettent d’ajouter du crédit de communication à votre
forfait bloqué. Une fois le crédit de communication atteint le client peut rajouter du crédit en
achetant des recharges classiques ou internet mobile en appelant le serveur de rechargement au
7324 depuis le mobile ou le 01.41.45.87.40 (paiement par CB), ou en se rendant en point de vente
(mode de paiement libre).
Concernant la recharge Internet mobile, le crédit restant s’ajoute au crédit de la nouvelle
recharge. La durée de validité du crédit total est illimitée lorsque la recharge est utilisée
avec un forfait bloqué.
• Les Recharges Coriolis vous permettent d’ajouter du crédit de communication à votre Forfait Bloqué
Brio Liberté 2h.
• Les Recharges Classiques peuvent être utilisées pour passer des appels, envoyer des SMS ou des
MMS, et pour surfer sur l’Internet Mobile. La Recharge Internet mobile permet de surfer sur l’Internet mobile et de gérer ses e-mails sur sa boite de messagerie.
• Le rechargement journalier avec les recharges classiques est limité à 65 euros.
• La durée de validité est illimitée lorsque la recharge est utilisée dans le cadre d’un
Forfait Bloqué Brio Liberté 2h
• R echargement immédiat par carte bancaire, ou pour un proche, via le serveur vocal 7324 (appel
gratuit depuis votre mobile Coriolis associé à une offre Forfait Bloqué Brio Liberté 2h) ou depuis un
fixe au 00331 41 45 87 40 (prix d’un appel normal depuis un poste fixe en France métropolitaine).
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
• A chat de recharge dans les points de vente Téléphone Store (liste des points de vente Téléphone
Store disponible sur www.telephone-store.fr) puis activation au 7324 (appel gratuit depuis
votre mobile).
15
Options et services
TARIFS DES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT (HORS FORFAITS BLOQUÉS)
• S MS + : ............................................................................................................................................. 0,09 €/SMS + surtaxe(1)
• A ppels VISIO (sous réserve de maintien de la fonctionnalité par l’opérateur réseau dans votre ville) : .......... 0,50 €/min
•M
MS + : ........................................................................................................................................... 0,27 €/MMS + surtaxe(1)
• A ppels métropolitains vers l’étranger /en Itinérance : ..............................................................................................TCI (2)
• Coût maximum du service (surtaxe des n° spéciaux) : ........................................................................................ voir p21
Brio Liberté 2h 50Mo Brio Liberté 2h 500Mo
Messagerie vocale
Débit internet Mobile
nc
3G+ : 7,2 Mbits/s
H+(7) : 42 Mbits/s - 4G(7) : 100 Mbits/s
Inclus
Accès Espace Client
(www.coriolisetmoi.com)
Inclus
Accès Monde
Gratuit sur demande
Présentation du numéro
Inclus
Double appel
Inclus
Liste Ivoire
Gratuit sur demande
Facture électronique
Inclus
Échéancier électronique
nc
Facturation détaillée
Gratuit sur demande
Détail des communications
(10 chiffres)
Gratuit sur demande
2,00 €/mois(8)
nc
2,00 €/mois(8)
Emission ou réception d’appels
uniquement
3,80 €/mois
Accès Service client sourd (Tchat,
WebCam, Mail)(6)
Gratuit sur demande
Avantage Voyage Europe
Forfait Bloqué Brio
Liberté 2h
Inclus
nc
Accès Visiophonie
Alerte Conso
Brio Liberté 24/24 5Go
Inclus
Accès Internet Mobile(4)
Option Internet Mobile 100 Mo(5)
Brio Liberté
24/24 500Mo
nc
nc
nc
nc
nc
nc
nc
NC : non compatible. (1) Prix du fournisseur de service : gratuit pour un numéro du type 3XXXX ; 0,05 € pour un numéro du type 4XXXX ; 0,20 € pour un numéro du type 5XXXX ; 0,35 €
pour un numéro du type 6XXXX ; 1 € pour un numéro du type 7XXXX ; 4,50 € pour un numéro du type 8XXXX. (2) TCI : Tarif des communications internationales émises depuis la France
Métropolitaine, et émises ou reçues depuis l’étranger. Disponible auprès de votre Service Client. (3) RTC : Réseau Téléphonique Commuté de France Télécom. (4) En France métropolitaine.
Internet Mobile : navigation sur tous les sites web exclusivement sur et depuis un terminal non relié à un ordinateur en mode GPRS/3G/3G+/4G. Les surtaxes de téléchargement et
les services restent payants. Tout autre usage est interdit notamment modem, voix sur IP, peer to peer et newsgroup. Le réseau étant mutualisé entre tous les abonnés, Coriolis Télécom
se réserve la possibilité, afin de permettre l’accès au réseau de tous les abonnés dans des conditions optimales, de limiter le débit des utilisateurs procédant à plus de 500 Mo
d’échanges de données par mois. Le débit maximum théorique en réception au-delà de ces limites sera de 64Kb/s. Mails : réception et émission illimitées d’emails avec pièce jointe.
En complément pour les terminaux BlackBerry® Mails : Compatible avec les serveurs d’emails qui supportent les protocoles de la solution mails pour BlackBerry® tels que POP3 ou IMAP.
BlackBerry® Messenger : messagerie instantanée avec d’autres utilisateurs de terminaux BlackBerry®. Disponible pour les seuls terminaux BlackBerry® sous Java™. (5) Décompte : 1er
palier de 100 Ko puis par tranche de 10 Ko. (6) Accès service client dédié sourd réservé aux particuliers sourds et malentendants sur présentation d’un justificatif. (7) l’option H+ ou H+/4G
permet des connexions à l’internet mobile à grande vitesse sous réserve de disposer d’un terminal compatible et uniquement dans les zones ayant fait l’objet d’un déploiement technique
par l’opérateur réseau. Voir cartes de couvertures disponibles sur www.coriolis.com (8) L’alerte Conso vous prévient lorsque vous arrivez à 15 minutes de la fin de votre Forfait (sous réserve
du délai de transmission des données de communications). (9)Avantage inclus exclusivement dans le forfait Brio Liberté 24/24 5Go. Avantage comprenant 1 heure d’appel+10MMS+10
0SMS+100Mo+500Mo d’Internet Mobile. Appels et SMSM/MMS émis depuis l’Europe et DOM et vers la France Métropolitaine (hors numéros courts et spéciaux). Au delà de l’option vous
serez facturé selon le tarif Eurotarif (voir page 3 du guide tarifaire). *Zone de l’Union Européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie,
Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni ,République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède,
16 Îles Canaries, Açores, Madère. DOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Mayotte.
Modalités
MODALITÉS DE FACTURATION ET DE RÈGLEMENT
• Les forfaits Brio Liberté 2h, Brio Liberté 2h 1Go, Brio Liberté 24/24
500Mo, Forfait Brio Liberté 24/24 5Go et Forfait Bloqué Brio Liberté
2h sont souscrit sans durée minimale d’abonnement.
• Lors de la souscription d’un forfait Brio Liberté 2h, Brio Liberté 2h 1Go
, Brio Liberté 500Mo, Forfait Brio Liberté 24/24 5Go et Forfait Bloqué
Brio Liberté 2h, l’abonné accepte expressément de recevoir des factures
électroniques disponibles sur son espace client « coriolisetmoi ». Sur
simple demande au service client, l’abonné pourra bénéficier de
l’envoi de sa facture sur support papier par courrier postal.
• Pour le Forfait Bloqué Brio Liberté 2h, un échéancier vous sera envoyé
quelques jours après la souscription de votre ligne. Cet échéancier vous
indiquera la somme qui vous sera facturée chaque mois pour toute la
durée de votre contrat. Les recharges sont payées à l’achat.
• La 1ère facture est établie dans le premier mois suivant votre
souscription. Elle comprend les éventuels frais de mise en service de
la ligne, le prix de l’abonnement choisi et des options éventuelles pour
le mois à venir.
• Les factures suivantes sont établies mensuellement à date anniversaire
de la souscription de la ligne et comprennent le prix de l’abonnement
choisi ainsi que les options éventuelles pour le
mois à venir, le montant des communications non comprises dans
votre Forfait pour le mois écoulé et, le cas échéant, le montant des
communications passées au-delà du Forfait.
• Facture Détaillée (6 chiffres) : gratuite, elle vous donne le détail
de vos communications passées. Elle vous est adressée sur simple
demande auprès de votre Service Client. Service indisponible avec le
Forfait Bloqué Brio Liberté 2h.
• Concernant les appels émis ou reçus à l’étranger, un décalage peut
survenir dans la facturation, lié à l’envoi tardif du montant des
communications par les opérateurs étrangers.
• La communication partiellement hors forfait correspond à une
communication dont le coût (durée ou nombre d’unité) est supérieur
au crédit restant dans le forfait. La communication dépassant la limite
de l’abonnement est alors facturée selon le prix des communications
au-delà du forfait correspondant au forfait choisi.
NUMÉROS SPÉCIAUX
Numéros commençant
0800/0801/0802/0803/0804/0805
0806/0807/0808/0809
081
082
089
1x, 11x, 116xxx
30xx/31xx
3xxx (hors 30xx/31xxx)
10xx
118 xxx
Tarification (coût de la communication)
Palier (Coût maximum du service)
Gratuit
Inclus* ou déduit* du forfait
Gratuit
Gratuit
Gratuit et inclus* du forfait
Gratuit et inclus* du forfait
Gratuit
Gratuit
0.06 €/min ou 0.15 €/appel
0.20 €/min ou 0.50 €/appel
0.80 €/min ou 3 €/ appel
Gratuit
Gratuit
0.80 €/min ou 3 €/appel
Gratuit ou 0.80 €/min ou 3 €/appel
Gratuit ou 0.80 €/min ou 3 €/appel
DÉPÔT DE GARANTIE ET AVANCE SUR LA FACTURATION
Cas pour lesquels Coriolis peut exiger un dépôt de garantie
Montants demandés par Coriolis
Lors de toute nouvelle souscription
Inscription au fichier Préventel
Incidents de paiement au titre des contrats d’abonnement que l’abonné a passé avec Coriolis Télécom
Lorsque le nombre total de contrats souscrits par l’abonné est supérieur ou égal à 2 pour un particulier
Garantie des obligations financières (sauf paiement par prélèvement automatique)
Cas pour lesquels Coriolis peut demander une avance consommation en cours de contrat
Souscription à l’option Monde
Dépôt de garantie de 500 €
Montants demandés par Coriolis
Avance sur consommation de 200 €
Avance sur consommation : au moins égale
à l’encours consommé, mais non encore facturé
Dépassement significatif du forfait ou des encours habituels de communication non compris dans les forfaits
* Si l’offre comporte des appels illimités en France métropolitaine.
17
LES MODES DE RÈGLEMENT
• Par prélèvement automatique.
• Par chèque : pour bénéficier du mode de paiement par chèque, veuillez contacter votre Service Client.
• Par carte bancaire sur le serveur vocal : dans le cadre du rechargement de votre forfait Bloqué Brio Liberté.
FACTURATION DES ACTES DE GESTION
• Rejet de paiement..................................................................................
• Frais de remise en service après résiliation.................................................
• Réception d’appels uniquement, ou en cas de Suspension de la ligne :...........
• Frais de commande d’un forfait sans engagement sur coriolis.com .................
7,50 €
33,00 €
3,80 € /mois
1,00 €
FACTURATION DES SERVICES PONCTUELS & OCCASIONNELS À LA DEMANDE DU CLIENT
SERVICES ET CONDITIONS TARIFAIRES
• Changement de n° d’appel.......................................................................................................................10,00 €
• Changement d’adresse................................................................................................................................ Gratuit
• Changement de coordonnées bancaires......................................................................................................... Gratuit
• Remplacement de Carte SIM pour perte, vol ou changement de format ..............................................................7,50 €
• Remplacement de Carte SIM défectueuse....................................................................................................... Gratuit
• Déblocage de Carte SIM (code PUK)
- par votre Service Client (prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine)....................................3,00 €
- par votre site dédié www.coriolisetmoi.com (coût d’une connexion internet)............................................................ Gratuit
• Suspension temporaire de Ligne en cas de vol ou de perte de votre mobile........................................................... Gratuit
• Duplicata de facture papier (sauf pour le forfait bloqué) ...................................................................................7,50 €
• Duplicata de facture par courrier électronique.................................................................................................. Gratuit
• Relevé de communications pour un mois écoulé............................................................................................... Gratuit
• Changement de titulaire............................................................................................................................... Gratuit
• Portage du numéro mobile .......................................................................................................................... Gratuit
RÈGLES DE MIGRATIONS
De
vers
Gamme Brio Liberté
Gamme Brio Liberté classique : Brio
«Exclusif Web» : Brio Liberté 2h,
Liberté 2h, Brio Liberté 2h 1Go, Brio
Brio Liberté 2h 1Go, Brio Liberté
Liberté 24/24 500Mo, Brio Liberté
24/24 500Mo, Brio Liberté
24/24 5Go, Forfait Bloqué 2h
24/24 5Go, Forfait Bloqué 2h
Forfait Coriolis avec
engagement : gamme
Ideal, Forfaits bloqués
et leur version eco
Forfait bloqué
tarif social
Gamme Brio Liberté «Exclusif
Web» : Brio Liberté 2h, Brio Liberté
2h 1Go, Brio Liberté 24/24
500Mo, Brio Liberté 24/24 5Go,
Forfait Bloqué 2h
gratuit
gratuit
gratuit
15 €
Gamme Brio Liberté classique :
Brio Liberté 2h, Brio Liberté 2h
1Go, Brio Liberté 24/24 500Mo,
Brio Liberté 24/24 5Go, Forfait
Bloqué 2h
Non disponible
gratuit
gratuit
15 €
Forfait Coriolis avec engagement :
gamme Ideal, Forfaits bloqués et leur
version eco
Non disponible
Non disponible si engagé,
sinon 15 €
Forfait bloqué tarif social
15 €
15 €
18
Voir guide tarifaire des offres Coriolis avec
engagement daté d’avril 2016, disponible
sur coriolis.com ou en boutique
Téléphone Store et magasins distribuant les
offres Coriolis Télécom
VOTRE ESPACE CLIENT
sur internet : www.coriolis.com rubrique mon espace client
Cet espace en ligne sécurisé vous permet :
• de consulter à votre gré votre forfait, vos options et services
• d ’accéder à vos informations personnelles
• d ’accéder à votre facture au format électronique
• d e modifier vos coordonnées postales et bancaires
SERVICE CLIENT OFFRES MOBILE
CORIOLIS TELECOM 0969 32 10 40(1)
et par numéro court 901(2)
CORIOLIS TELECOM est ouvert du Lundi au vendredi de 9h à
19h et le samedi de 9h à 18h.
Des conseillers à votre service pour vous informer sur :
• v otre formule tarifaire, vos options, vos services,
• le contenu de votre facture mensuelle,
• le déblocage de votre carte SIM sur code erroné,
• la suspension de votre ligne suite à un vol de téléphone ou
de carte SIM.
INFO CONSO MOBILE 951
Ce serveur vocal vous donne accès, 24h/24,
au temps ou au crédit consommé pour le mois
en cours. L’appel au 951 est décompté de votre
Forfait.
Services
Clients
SERVEUR DE RECHARGEMENT 7324
ET AU 00331 41 45 87 40(1)
Ce serveur vous permet de recharger votre Forfait Bloqué Brio
Liberté 2h du montant que vous désirez 7j/7 et 24h/24. L’appel
est gratuit depuis votre mobile.
SERVICE CLIENT DÉDIÉ
AUX SOURDS ET
MALENTENDANTS,
des conseillers qui vous répondent en langue des
signes française :
• p ar webcam : www.coriolis.com rubrique «contact
Sourdline»
• l’utilisation de votre téléphone mobile
• p ar chat : www.coriolis.com rubrique «contact Sourdline»
SERVEUR VOCAL D’URGENCE
du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• p ar mail : [email protected]
CORIOLIS TÉLÉCOM 0969 32 00 08
Dès la fermeture du Service Client, ce serveur vocal prend le
relais (la nuit, le dimanche et les jours fériés) pour :
(1)
• le déblocage de votre carte SIM sur code erroné,
• la suspension de votre ligne mobile suite à un vol de
téléphone ou de carte SIM.
Pour accéder à ce service, vous devez vous munir de vos
identifiants, votre n° de mobile et de votre mot de passe
(mot de passe correspondant initialement aux 4 derniers
chiffres de votre compte abonné. Pensez à le personnaliser
pour le mémoriser : modifiable et personnalisable sur
www.coriolisetmoi.com)
(1) Prix d’un appel local depuis un fixe en France métropolitaine.
(2) 0,37 €/min.(Première minute gratuite).
19
DÉGRADÉ DE CYAN 100 % MAGENTA 5 % À
CYAN 100 % MAGENTA 50 % NOIR 40 %
CYAN 100 % MAGENTA 25 %
Coriolis Télécom
Service Client
TSA 21986 – 92894 Nanterre Cedex
www.coriolis.com
rubrique mon espace client
RÉALISATION IMPRIM PLUS 01 69 49 26 32
Ce fichier est un document d’exécution créé sur
Illustrator version CS5.
ÉQUIVALENCE QUADRI
901 depuis votre mobile
0,37e/min (Première minute gratuite)
ou 0969 32 10 40
(Prix d’un appel local depuis un fixe en France métropolitaine)
SERVICE CLIENT DEDIE
www.coriolis.com rubrique «contact Sourdline»
Suivez-nous sur Facebook et Twitter :
www.facebook.com/CoriolisTelecom
twitter.com/#!/CoriolisTelecom
Coriolis Télécom
Siège social : Immeuble Gallieni - 2, rue Benoît Malon - 92289 Suresnes Cedex
SAS au capital de 27.221.250 € - 419 735 741 RCS Nanterre
DMK-IE-60-800.120816
CORIOLIS
COR_14_7650_Telecom_Logo_CMJN
18/11/2014
24, rue Salomon de Rothschild - 92288 Suresnes - FRANCE
Tél. : +33 (0)1 57 32 87 00 / Fax : +33 (0)1 57 32 87 87
Web : www.carrenoir.com

GUIDE TARIFAIRE Offres Brio Liberté Exclusif web

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