DOSSIER DE PRESSE - Aéroport Nice Côte d`Azur : aux portes du

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Catherine GALIMANT BERZOLLA
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www.plaisirdepartir.com
www.nice.aeroport.fr
EMIS : LE 04 MAI 2010
DOSSIER DE PRESSE
SOMMAIRE
1. L’AEROPORT NICE COTE D’AZUR ET SA ZONE DE CHALANDISE
2. PRESENTATION DE PLAISIR DE PARTIR
3. POURQUOI CE SERVICE ?
4. L’OFFRE DE SERVICE RESERVEE AUX PARTENAIRES
5. L’OFFRE DE SERVICE INTERNET
6. LES GRANDES ETAPES
7. PLAISIR DE PARTIR EN CHIFFRES EN 2009
L’Aéroport Nice Côte d'Azur est le deuxième aéroport de France avec près de 10 millions de passagers en
2009 et plus de 100 destinations proposées. Il est le seul aéroport régional français à offrir une liaison
quotidienne sur New-York et Dubaï.
Aéroports de la Côte d’Azur est une société anonyme à conseil de surveillance et directoire qui gère les
Aéroports Nice Côte d'Azur et Cannes-Mandelieu.
www.nice.aeroport.fr
L’Aéroport Nice Côte d’Azur poursuit le développement de son service : Plaisir de
Partir.
Ce service est destiné à promouvoir les offres touristiques au départ de Nice.
Avec Plaisir de Partir, les professionnels du tourisme (agences de voyages, tour
opérateurs et compagnies aériennes) trouvent un nouveau média pour communiquer et
vendre leurs offres au départ de Nice auprès du grand public. Les moyens mis en œuvre
sont : une nouvelle version du site Internet www.plaisirdepartir.com, des éditions, de
l’affichage, un plan média bi-annuel... Les voyagistes disposent ainsi d’un ensemble de
supports pour dynamiser leur production d’offres et capter une nouvelle clientèle.
Les différentes enquêtes que nous avons réalisées ont montré les fortes attentes en
termes de destinations loisirs au départ de Nice. Ces études reflètent la demande des
résidents de la zone de chalandise de l’Aéroport Nice Côte d’Azur exprimée auprès des
agences de voyages.
Le nouveau Plaisir de Partir représente aujourd’hui un réseau actif de 9 tour opérateurs
et environ 40 agences de voyages partenaires, avec un objectif à moyen-terme de 30
tour opérateurs et 150 agences. Ce réseau favorise le développement des lignes
aériennes, régulières et charter, au départ de Nice.
1. L’AEROPORT NICE COTE D’AZUR ET SA ZONE DE CHALANDISE
L’Aéroport Nice Côte d’Azur est situé sur une zone de chalandise transfrontalière, formée
par le triangle Marseille, Gènes, Cuneo, qui compte près de 10 millions d’habitants. Il est
le deuxième aéroport de France après les aéroports parisiens.
9 830 000 passagers en 2009
103 destinations régulières
57 compagnies aériennes régulières
44% des passagers (3,9 millions) sont des résidents de la région qui empruntent le
réseau aérien de Nice Côte d’Azur.
35% des déplacements (1,3 millions de passagers) sont effectués pour des motifs de «
tourisme ».
10 millions d'habitants résident à moins de 3 heures de l'Aéroport
2. PRESENTATION DE PLAISIR DE PARTIR
Plaisir de Partir est une plate-forme de communication et de distribution multicanaux
de l’offre tourisme au départ de l’Aéroport Nice Côte d’Azur.
Ce réseau de communication, partenaire des agences de voyages, a pour objectif de
fédérer, promouvoir et distribuer l'offre tourisme des tour opérateurs et des compagnies
aériennes auprès du grand public, sur la zone de chalandise française de l’aéroport.
Plaisir de Partir propose à l’ensemble de ses partenaires un bouquet de services
dédiés, une stratégie de communication et de distribution d’offres packagées et de vols
secs.
Ces services sont mis à disposition des voyagistes contre un abonnement forfaitaire
annuel. Les agences de voyages payent 95€ par mois. Les tour opérateurs payent entre
4 000 et 5 000€ par an pour un aéroport, en fonction du bouquet de services retenu. Ces
abonnements représentent une contribution à l’effort mis en place par l’Aéroport Nice
Côte d’Azur.
Le service Plaisir de Partir a été développé en étroite collaboration avec le Syndicat
National des Agences de Voyages (SNAV).
Un seul objectif, satisfaire nos clients communs….
3. POURQUOI CE SERVICE ?

Une volonté stratégique de l’Aéroport Nice Côte d’Azur
Dès 2004, Plaisir de Partir marque la volonté de soutenir les compagnies aériennes dans
leur offre loisir au travers des professionnels du tourisme (tour opérateurs et agences de
voyage).

La satisfaction client
La démarche de l’Aéroport Nice Côte d’Azur, comme celle des professionnels du tourisme,
vise la satisfaction client. Le service Plaisir de Partir est un levier pour l’amélioration
des taux de satisfaction des clients en favorisant la programmation et le développement
des vols loisirs au départ de Nice et en facilitant l’organisation et la réservation des
séjours.

Plaisir de Partir, un service Internet au bénéfice des clients et des
agences de voyages traditionnelles
Une étude du Cabinet Raffour Interactif réalisée en septembre 2009, montre les
nouveaux comportements de la clientèle loisir perçus par les agents de voyages. Elle
souligne que ces clients :
-
comparent de plus en plus les prestations
-
s’y prennent « à la dernière minute » pour profiter d’offres à prix spéciaux
-
partent moins souvent dans l’année
-
réservent de plus en plus leurs séjours sur Internet
Cette étude révèle également l’opinion des agents de voyages sur les avantages perçus
par les Français de la préparation des séjours en ligne. Voici les raisons qui expliquent
qu’un Français sur deux parti a préparé tout ou partie de son séjour en ligne :
-
ils recherchent le meilleur prix
-
ils se connectent au moment souhaité
-
ils comparent facilement les offres
-
sans avoir à se déplacer
-
en pouvant réserver directement
Plaisir de Partir permet par conséquent de répondre aux attentes des internautes de la
zone de chalandise. Une information et des services centralisés sur Internet facilitant
l’organisation et la réservation de leurs voyages au départ de leur aéroport, tout en
favorisant la relation de confiance avec les agences de voyages de proximité.
Plaisir de partir apporte aux agences de voyages partenaires une offre de service
Internet « clés en mains », développant ainsi leur attractivité et productivité.
Plaisir de Partir, avec ses partenaires, souhaite être cette marque de confiance
au départ de Nice.
4. L’OFFRE DE SERVICE RESERVEE AUX PARTENAIRES
Tours Opérateurs :

Chargement illimité d’offres de voyages sur www.plaisirdepartir.com, soit en
mode manuel soit en mode automatique

Valorisation de leur marque et de leur production dans les deux brochures
annuelles Plaisir de Partir, éditées à 40 000 exemplaires chacune et distribuées
sur les terminaux de l’aéroport et auprès des agences partenaires

Edition de 6 fiches produits par an, éditées à 5 000 exemplaires chacune tout au
long de l’année, permettant la valorisation d’offres spécifiques (distribuées sur les
terminaux et dans les agences partenaires)

Un plan média bi-annuel : affichage, radio, presse

Invitation à des manifestations promotionnelles
Agences de voyages :

Mise à disposition d’un site Internet complet et personnalisable, e-commerce
intégré.

Référencement des sites agences sur les meilleurs sites portail de la Côte
d’Azur

Possibilité de recevoir des demandes de devis ou des achats confirmés de la
part d’internautes, au travers de www.plaisirdepartir.com ou directement via
leur propre site Internet

Module e-commerce permettant l’encaissement direct des achats en ligne sur
le compte de l’agence

Service de relation client, grâce à la personnalisation de la newsletter Plaisir
de Partir, permettant à l’internaute de recevoir directement les offres de son
agence de proximité préférée

Valorisation de chacune des agences sur les 2 brochures Plaisir de Partir

Moteur de vente de billets d’avion
5. DETAIL DE L’OFFRE DE SERVICE INTERNET

Recherche de voyages et réservation
o
Recherche multicritères de voyages avec accès au descriptif complet des offres
o
Identification et valorisation des spécificités d’une offre avec pictogrammes
associés : sur vol direct, en promo, exclusivité agence…
o
Mise en ligne de guides destinations complets (lonely planet) vers les pays
desservis en direct au départ de Nice, et ceux valorisés dans la brochure
Plaisir de Partir
o
Téléchargement de la brochure Plaisir de Partir.
o
Achat en ligne pour les 9 TO (Costa Croisières, Fram, Héliades, Kuoni, Look
Voyages, Marmara, Plein Vent, Thalasso n°1, Vacances Transat) connectés en
temps réel, sur le compte bancaire de l’agence partenaire.
o
Achat en ligne de vols secs
o
Envoi d’offres ciblées sur les centres d’intérêts et sur les offres des agences
préférées des internautes
o

Informations sur les services et actualités de l’Aéroport Nice Côte d’Azur
Les fonctionnalités des sites personnalisables agences de voyages :
o
Affichage en page d’accueil des offres tour opérateurs sélectionnées par
l’agence

o
Rédaction du « conseil vendeur » sur les offres sélectionnées
o
Promotion d’offres exclusives à l’agence
o
Fiche descriptive de l’agence avec plan d’accès
o
Accès direct à une vitrine agence par une adresse Internet unique (URL)
Mise en ligne de l’espace professionnel tour opérateurs et agences, outil
d’administration et de communication:
o
Annuaire des partenaires tour opérateurs et agences
o
Administration des tours opérateurs revendus et des dossiers clients
o
Actualité tourisme
o
Impression de fiches et d’affichettes produits, avec mise en avant de l’agence
et du tour opérateur
o
Mise en service d’un calendrier d’évènements professionnels sur l’espace B2B
o
Génération de statistiques de navigation et de consommation
o
Outil d’enquêtes et de sondages en ligne. (administrateur Plaisir de Partir)
6. LES GRANDES ETAPES

28 mai 2004 : version 1 avec un lancement grand public autour d’une
manifestation à l’Aéroport Nice Côte d’Azur. Des séjours proposés par nos
partenaires voyagistes à gagner !

Octobre 2005 : Les internautes peuvent faire des demandes de devis en ligne
sur www.plaisirdepartir.com auprès des agences de voyages de proximité. La
première newsletter Plaisir de Partir est envoyée

Fin du premier semestre 2006 : Les Tours Opérateurs FRAM et MARMARA sont
connectés en temps réel sur www.plaisirdepartir.com : leurs voyages peuvent être
directement achetés en ligne sur le compte de leur agence de proximité

Juin 2007 : Lancement du moteur vols secs. Cette nouvelle application permet
d’acheter en ligne des billets d’avion auprès de BRAVOFLY, agence de voyage en
ligne partenaire de Plaisir de Partir. Le modèle développé permet aux agences de
voyages de la zone de chalandise d’intégrer ce moteur à leur propre vitrine et
ainsi augmenter leur visibilité sur la toile tout en profitant de retombées
économiques
directes.
Cette
application
bénéficie
d’une
mise
en
service
progressive pendant les 6 premiers mois avant d’être déployée pleinement auprès
des agences de voyages

Mai 2010 : Mise en ligne du nouveau site Plaisir de Partir permettant l’achat en
ligne de toutes les offres
7. PLAISIR DE PARTIR EN CHIFFRES EN 2009
9 tour-opérateurs
97 agences de voyages
400 offres de voyages
9 000 abonnés à la newsletter www.plaisirdepartir.com
165 000 pages vues en moyenne par mois (google analytics)
46 000 visiteurs uniques par mois
160 demandes de devis par mois