franchises

Dossier
• Le respect des normes du franchiseur : l’aménagement du magasin, les techniques de commercialisation, les actions publicitaires et promotionnelles,
le choix des emplacements, l’utilisation de
l’enseigne, la tenue de la comptabilité…
• L’approvisionnement exclusif : le contrat peut prévoir l’obligation pour le franchisé de s’approvisionner exclusivement ou quasi exclusivement chez le
franchiseur ou auprès de
Grégoire Balaÿ,
fournisseurs référencés.
Alain Afflelou
(Meyzieu)
“Je considère Alain Afflelou Les avantages
comme la plus dynamique pour le franchisé
des franchises. On retrouve Dès votre entrée dans
ce dynamisme dans sa la franchise vous bénépublicité qui a toujours une ficiez de plusieurs
longueur d’avance. La
avantages immédiats :
notoriété est primordiale et
• Une indépendance
une franchise, cela rassure
juridique : le franchisé
les consommateurs”.
demeure un commerçant indépendant, maître d’œuvre et responsable de l’activité de son entreprise.
• Le bénéfice d’une enseigne et de marques
exclusives : l’opticien bénéficie des signes forts
de reconnaissance (enseigne, logos…) auprès de
la clientèle, mais aussi des banques.
• Savoir-faire de son franchiseur et assistance
permanente : cela facilite le démarrage de l’activité pour les opticiens qui s’installent sans expérience.
• La synergie d’un réseau : tous les effets positifs
tirés d’un large réseau comme la notoriété, la
réputation, les prix, le partage des innovations…
FRANCHISES
Date de création de l'enseigne
de la franchise
Slogan
Président - Fondateur
Responsable du développement
Nombre de personnes au siège social
Délégués médicaux
Points forts
CA en M€ de la franchise 2002
Opticien-type
Conditions d’entrée (profil)
Nombre de points de vente jan. 2003
Répartition géographique
Variation des ouvertures
“Fou d’Afflelou”
Alain Afflelou
Laurent Afflelou
56 et 10 salariés 3AP
9
- politique commerciale
- développement des collections exclusives
- notoriété
370 M€ HT
Opticien diplômé
NC
501 dont 29 magasins en succursales
20% à Paris et Région parisienne - 77% en Province - 3% à l’Etranger
30 ouvertures par an
Politique commerciale - Positionnement
TchinTchin : une deuxième paire pour 1 € de plus
Durée du contrat - Modalités de rupture
3 ans
Zone d’exclusivité et durée
Droit d'entrée en € HT
Modalités de paiement des droits d'entrée
Royalties
Redevances publicitaires
Nationale - Locale - Régionale
Budget publicitaire annuel en M€,
nombre de personnes touchées par la pub
CA moyen par mag. en M€ TTC
Marge moyenne
Nombre de personnes par mag. franchisé
Centrale de négoce - Nom
Obligation d'achat à la centrale de négoce
Définie d’un commun accord entre les parties
50 000 €
A la signature du contrat de franchise
4,15 % du CA HT
Votée chaque année par les franchisés.
NC
880 000 €
60 % de marge brute sur CA HT
4
NC
A l’ouverture du magasin puis selon la volonté du franchisé
Stock initial de produits du franchiseur
NC
Centrale de paiement
Oui
Délai de règlement des factures
Les devoirs du franchiseur
Les franchises, selon les termes du contrat,
s’engagent à fournir plusieurs services à leurs
franchisés :
• La transmission des
Gilles Combalat,
Lissac Opticien
signes distinctifs : l’op(St Germain en Laye)
ticien bénéficie des
“J’apprécie le souci de signes de reconnaistechnicité, de qualité de sance de la franchise
services du réseau Lissac.
(enseigne, logos, nom
Notre franchise a un posicommercial, marques
tionnement différent de
exclusives au réseau).
nos concurrents : l’intransigeance sur le haut de Le franchiseur en
gamme en produits et en garantit la jouissance
services. Nous bénéficions aux opticiens et c’est à
d’un important savoir faire lui qu’il incombe d’agir
grâce à la formation Lissac
que nous recevons”
1978
1979
60 jours
Nombre de fournisseurs référencés
verres, montures, LC, divers
200
Achats exclusifs aux fournisseurs référencés
Oui
Exclusivité de marques
Nombre de montures en magasin
Assistance à l'ouverture
Puma
Variable selon le magasin
Oui
Assistance aux achats
Non
Assistance en gestion
Non
Formation interne - Budget
Surface minimum en m
2
Agencement : coût HT du m
2
Informatique - coût pour 1 serveur et 3 postes
Date de création du concept d'architecture en cours
Les “plus” de l’enseigne
Remises de Fin d’Année (RFA) fournisseurs
Oui
100 m2
1 300 €
13 000 €
1995
Politique commerciale, notoriété, produits, etc.
Fournisseurs reversent directement aux franchisés
SUITE P.10
8 - Bien Vu n°102 - Juin 2003
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1993
2002
1919
1974
“La fin des lunettes chères”
“Votre vue mérite Lissac “
Jean-Michel Bignonneau
Evelyne Lissac et Georges Lissac
François-Xavier Jombart
Raouf Sabet d’Acre
111
39
0
3 délégués plus chaque responsable de magasin
Lissac participe à tous les congrès et manifestations d’orthoptie et d’ophtalmologie
- concept basé sur des produits exclusifs de qualité à prix bas
- taux de marge & rentabilité
- politique commerciale agressive
- valeur de stock marchandises très faible
Véritable savoir-faire transmis aux franchisés dans les domaines :
technique, commercial, communication et relation médicale.
CA succursales 2002 : 146 M€ TTC
CA franchises 2002 : NA
52 M€ TTC
- jeune opticien pour première ouverture
- opticien installé positionné “moyen-haut de gamme” qui veut compléter son offre
- opticien installé positionné “prix bas” qui veut accélérer son développement
Opticien souscrit à l’éthique de l’opticien professionnel Lissac
NC
Création ou prise d’enseigne. Opticiens désireux de se positionner en référence sur leur marché.
121 succursales – 3 franchises (10 à la fin 2003)
58 dont 30 succursales
Couverture Nationale
Ile-de-France 20, Régions 36, Dom-Tom 1, Maroc 1
+ 10 franchises , + 10 succursales en 2003
2 ouvertures
- Positionnement “prix bas”
- Un achat simplifié avec des prix clairement affichés, des produits de qualité à
notre marque et sans intermédiaire
Intransigeance sur la qualité des produits (verres…)
Positionnement technique
Associés à des méthodologies spécifiques Lissac (enfants, presbytes, Basse Vision).
7 ans
Nouveau contrat en préparation
Oui, sur la durée du contrat
Oui, pour la durée du contrat
12 500 €
NC
A la signature du contrat
Selon le nouveau contrat en préparation
De 3 à 4,5 % du CA HT
2,25 % du CA HT
4,5 % du CA HT
4 % du CA HT
3,7 M€
2 M€
Affichage + animation magasin…
1,2 M€
650 000 €
De 62 à 67 %
60% du CA brut
3à4
Environ 3
GVIS
Lissac
Approvisionnement exclusif par la centrale
80 % en valeur
Stock complet du magasin d’une valeur d’environ 25 000 € payable à 120 jours
fin de mois
Montures griffées Lissac et produits Lissac
Oui
Oui
30 jours fin de mois
30 jours fin de mois
NC
Montures : 26 - Verres : 6
Et les principaux fournisseurs de lentilles et produits
Approvisionnement exclusif auprès de la Générale d’Optique
Non
Oui, produits exclusifs Générale d’Optique
Montures Lissac Plume et Collections enfants
Agrandisseur Vidéo : Magnilink ; matériel Basse Vision
En moyenne 1500
De 800 à 1 000
Recherche d’emplacement, étude de marché, agencement, financement,
plan de lancement marketing, formation initiale de 5 semaines
Recherche d’emplacement, montage dossier financier, étude de marché,
formation, kit spécifique ouverture
Oui
Oui, formation spécifique
Oui , tableaux de bord mensuels
Oui
- formation initiale de 5 semaines
- formation permanente : 58 modules (métier, vente, gestion & management )
Oui par académie Georges Lissac
80 m à 200 m
80m2
2
2
De 1 200 € à 1 600 €
1 300 €
8 000 €
NC
2002
1990 avec de nombreuses évolutions
- politique commerciale
- possibilité d’utiliser le laboratoire central de montage
Nous recevons tous les candidats et les invitons systématiquement à rencontrer des franchisés
et des succursalistes dans leur magasin afin qu'ils puissent se faire une idée et vérifier la validité
de notre savoir-faire.
Non : remise totale sur facture au premier produit commandé
Oui, RFA reversées intégralement aux franchisés
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Bien Vu n°102 - Juin 2003
-9
Dossier
en contrefaçon lorsqu’une atteinte est portée à
son enseigne ou à ses marques.
• L’assistance technique : elle peut correspondre
à des formations, la mise en place de logistique
comme l’informatique, l’organisation de campagnes de publicité, le
Jean Lucas,
conseil juridique…
Générale d’Optique
)
(Issy-les-Moulineaux
• L’exclusivité terriond
sec
un
“Je cherchais à ouvrir
com
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me
toriale : elle n’est
magasin dans le mê
Générale
pas
obligatoire
mercial, j’ai choisi la
fessionnalisd’Optique pour son pro
(consultez
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essent
inistratifs et
moins de soucis adm
Cette
clause
t seul”.
financiers, ça marche tou
garantit au franchisé que le franchiseur
n’ouvrira pas un autre point de vente dans sa
zone d’exclusivité.
FRANCHISES
Date de création de l'enseigne
de la franchise
Slogan
Président - Fondateur
Responsable du développement
Nombre de personnes au siège social
Délégués médicaux
Points forts
CA en M€ de la franchise 2002
Opticien-type
Conditions d'entrée (profil)
Nombre de points de vente jan. 2003
Répartition géographique
Variation des ouvertures
“Vos yeux, c'est pour la vie”
Michel Pigerol
Maria Pistre
37
3
Emplacement en centres commerciaux. Un concept clé en mains
des valeurs qualitatives, traditionnelles. Forte rentabilité.
Une cohésion de l’enseigne et de son image dans tous les domain
d'une forte identité.
72 M€ TTC (hors étranger)
Passionné par le client et le produit.
Très bon relationnel interne - externe ouvert et amoureux
Adhésion au positionnement et aux valeurs de l'enseigne
121 dont 22 succursales (hors étranger)
Paris, Province, Dom Tom, Maroc, Côte d'Ivoire, Pologne, Tuni
2 ouvertures en 2003
Politique commerciale - Positionnement
Etre le numéro un en rapport qualité - prix par la qualité.
marques. Grand choix en magasins.
Durée du contrat - Modalités de rupture
7 ans
Zone d'exclusivité et durée
Droit d'entrée en € HT
Etes-vous prêt à intégrer une franchise ?
Avant de se décider, un opticien doit se poser
plusieurs questions sur la qualité du réseau qu’il
va intégrer :
- “Quelle est la notoriété et la réputation du
franchiseur ?”
- “Quelle est l’importance de la concurrence ?”
- “Quelles prestations m’offre le franchiseur
et quel est son suivi ?”
- “Quels sont les coûts directs et indirects
de ses services ?”
- “Quelle est la portée des clauses d’exclusivité
qu’il m’impose ?”
Ces questions sur les réseaux franchisés renvoient
à des interrogations que vous devez vous poser
en tant qu’opticien, avant de vous engager :
- “Suis-je prêt à intégrer un réseau ?”
- “Quelle est ma surface financière ?”
1968
1984
Modalités de paiement des droits d'entrée
Non
16 000 €
A la signature du contrat de franchise.
Royalties
5 % dégressif en fonction du CA et du nombre de points de ve
Redevances publicitaires
Nationale - Locale - Régionale
4 % du CA TTC dont 3 % gérés par le siège pour des action
déployées localement.
1 % de communication locale
Budget publicitaire annuel en M€,
nombre de personnes touchées par la pub
CA moyen par mag. en M€ TTC
Marge moyenne
Nombre de personnes par mag. franchisé
Centrale de négoce - Nom
1.8 M€
Centre ville : 0.46 M€ - Centre Commercial : 0.84 M€
NC
2à4
Oui – Prim’Verres
Obligation d'achat à la centrale de négoce
Monture optique : 30 à 40 % d’achat en valeur - Solaire : 10 à
Stock initial de produits du franchiseur
En fonction de l’environnement concurrentiel. En moyenn
total de 38 000 €.
Centrale de paiement
Délai de règlement des factures
Lynx Optique
NC
Nombre de fournisseurs référencés
verres, montures, LC, divers
Verres : 4 - Montures : 33 - Lentilles de contact : 12 - Autr
Achats exclusifs aux fournisseurs référencés
Forte incitation à la cohérence du réseau mais tolérance e
particulière.
Exclusivité de marques
Nombre de montures en magasin
Lo Vision : private label contactologie
Collection Prim’Verres : Oxxo, Saxo, Pia Mariesi, J. Murray,
de 600 à 3 000 montures
Assistance à l'ouverture
Recherche d’emplacement, montage dossier, étude de mar
tournée ophtalmologiste, communication, aide par le servi
Assistance aux achats
Oui. 1 directeur achat marketing qualité + 4 chefs de produits
Assistance en gestion
Service comptabilité + 1 contrôleur de gestion
SUITE P.12
Jean Christophe Niel, Lynx Optique
(Saintes)
“Lynx adopte une politique commerciale et de service en rapport avec mon éthique professionnelle et
l’idée que je me fais du métier. Au sein de notre
réseau, l’échelle humaine est très importante. L’aide
apportée par un franchiseur est essentielle lors du
montage du dossier, du choix de l’emplacement,
pour l’aide à la vente ou pour le soutien des ophtalmologistes”.
10 - Bien Vu n°102 - Juin 2003
Formation interne - Budget
Surface minimum en m2
3 200 h de formation gratuite/an.
Thèmes : Management, Vente, Contactologie, Technique.
De 80 à 300 m2
Agencement : coût HT du m2
Sur devis
Informatique - coût pour 1 serveur et 3 postes
Sur devis
Date de création du concept d'architecture en cours
Les “plus” de l’enseigne
Remises de Fin d’Année (RFA) fournisseurs
2000-2001 : nouveau concept
Lynx Optique dispose en permanence de 30 emplacement
en 3 ans, Ruban d'argent de la Franchise en 1996 et en 20
Elue franchise la plus rentable en 1997 par “L'Essentiel du
Etude MKO / Inforco 2001 : élu n° 1 en rapport qualité/pri
et n° 1 dans l'importance et l'intérêt des services à la client
Oui
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Dossier
1997
1995
2001
1993
1994
“Le bonheur ça se voit !”
“Les plus grandes marques, les plus bas prix”
“Par forfaits, vous êtes gagnant”
Laurent Levy
MM. Meridjen et Laloum
Olivier Schmitt
Sacha Assola
M. Meridjen
Jacques Parisis - Olivier Schmitt
35
15
5 personnes
0
NC
0
Le CA le plus fort des franchisés
concurrents et la plus forte plus-value
Sa centrale d’achat très concurrentielle, la puissance de son
marketing, son école de formation
Aide apportée à l’opticien pour concrétiser son projet
Coût financier raisonnable
Souplesse du groupement par rapport au projet de l’opticien
Originalité du concept
10.4 M€ TTC
NC
8 M€ TTC
Entrepreneur
Jeune opticien diplômé, dynamique et motivé
Jeune diplômé souhaitant créer son premier magasin
2 ans d’expérience dans le groupe
Participation à l’évolution de l’enseigne par le respect
du concept
3 années d’expérience. Forte motivation
Apport personnel de 30 000 € minimum
15
20
22 magasins dont 4 en succursales
France entière
Paris et Région parisienne
Implantation sur France entière
1 par mois
5 par an
4 départs – 4 ouvertures à fin 2003
Les marques aux prix les plus bas
NC
Clarté des prix, concept global
Opticien traditionnel, clientèle de proximité
9 ans
4 ans
Durée de 2 ans - Pénalité de sortie si l’enseigne est déposée
9 ans dans la ville
A définir entre le fournisseur et le franchisé, 4 ans
Oui sur la durée du contrat
15 000 €
7 621.95 €
4 600 €
A la signature du contrat
A l’entrée par prélèvement
50% au lancement du projet. 50% à l’ouverture du magasin
10% du CA
5% HT du CA
3% HT sur le CA HT : si objectif de CA atteint sur les 2 premières années.
Pas de royalties sur le CA > 305 000 € HT
10%
5% HT du CA
Publicité locale uniquement
5% du CA HT
NC
NC
368 000 € HT en pub locale
750 000 €
470 000 €
335 000 €
65%
57%
62% de marge brute
5
2,5 personnes
2 personnes
Optical Center
Optical Finance
Oui - Sofranco
15 % d’achat en valeur
Oui
70%
Oui
e, 10 à 15 000 € pour un stock
30% en nombre
40 000 €
Oui - montures de la collection Pierre Leman et produits divers
avec financement en 12 mensualités
Non
Optical Finance
Oui
60 jours fin de mois
60 Jours
Sur relevé mensuel à 30 jours fin de mois le 3
es : 12
50
Verres 5 - Montures 30 - Lentilles 10 - Divers 10
Montures : 30 - Verres : 8 - Lentilles : 11 - Divers : 17
n cas de demande
Non
30%
Non, possibilité pour l’adhérent de s‘approvisionner hors centrale
Oui
NC
Pierre Leman
3 000
1 000
1 000 environ
Oui
Oui
Oui sur les points suivants : recherche d’un emplacement commercial,
étude de la zone de chalandise et de la concurrence, réalisation du dossier bancaire, soutien du dossier bancaire devant les banques, agencement du local, choix des produits, informatique, atelier… formation
concept Pierre Leman en magasin
Oui
Oui
Oui - Fournisseurs partenaires
Oui
Oui
Oui - Marge brute - Gestion des stocks
Oui (gratuite)
Ecole de formation interne
Aucune formation interne
Formation effectuée par des organismes spécialisés
150 m2
50 m2
Aucune, tout projet de création ou de transformation est étudié
individuellement.
1 000 €
915 €
700 € hors gros oeuvre
10 000 €
Logiciel Optimum environ 2 000 €
Devis Prooptic
2003
1997
1998
NC
Magasin aux couleurs chaudes, à taille humaine, franchiseur en contact direct et fréquent avec le franchisé
Faible investissement de départ
Retour sur investissement rapide
Installation possible sur petite zone de chalandise
Développement CA immédiat
Fournisseurs reversent aux franchisés
Oui
Oui
permettant à l’opticien d’exprimer
n es. Nouvel agencement porteur
de la qualité
sie.
Distributeur de grandes
nte jusque 3,5%
n s communes du réseau et
Single air
ché, formation,
ce franchisé.
t s disponibles. + 70 % de CA
00.
Management".
i x par les consommateurs
èle.
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Bien Vu n°102 - Juin 2003
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