Petit guide pour l`application de L`Approche Deviance Positive

The Positive Deviance
Initiative
Petit guide pour l’application de
L’Approche Deviance Positive
Tufts University, December 2010
www.positivedeviance.org
Table des Matières
Le but du guide ………………………...……………………
3
Définitions utiles ……………………………………………
3
Quand utiliser la méthode DP……………………………….4
Les principes de l’approche DP …………………………
5
Les etapes préliminaires …………………………………
5
L’invitation ……………………………………………………… 5
Etapes effectuées par l’équipe communautaire ……7
Etape 1 ………………………………………………………
7
Etape 2 ……………………………………………………… … 8
Etape 3 ……………………………………………………… … 8
Etape 4 ……………………………………………………10
Etape 5 ……………………………………………………11
Caractéristiques de la méthode DP …………………… 12
Conseils pour les animateurs………………….. ………..12
L’art de poser des questions …………………………… 13
PDI veut en savoir plus sur votre projet …………… 15
1
Le but du guide
Le but de ce guide est d’orienter les nouveaux venus à l’approche DP et
de leur fournir les outils essentiels pour utiliser l’approche DP. Ce guide
inclus une description des définitions, les principes essentiels, les étapes
et les caractéristiques de la méthode, les conseils pour l’animation, et
des suggestions quant a l’utilisation efficace de l’approche DP. Ces
éléments aideront les intervenants a bien démarrer leurs projets DP.
La brièveté et simplicité de ce guide a pour but d’inciter des
intervenants curieux et intrépides faisant faces à des problèmes
complexes qui requièrent un changement comportemental et social a
essayer l’approche DP. Pour ceux qui cherchent des solutions durables
et économiques qui existent déjà aujourd’hui au sein de leur
communauté, ce guide présente une méthode qui leurs permettra de
découvrir et d’utiliser ces solutions pour le bénéfice de tous les
membres de la communauté.
L’approche DP est mieux comprise lorsqu’elle est pratiquée, et
est plus efficace à travers l’action.
Définitions Utiles
La notion de la Déviance Positive (DP) est basée sur le fait que dans
toute communauté ou organisation, certains individus ou groupes
trouvent de meilleures solutions à un problème donne que leurs voisins
avec qui ils partagent les mêmes ressources et font face aux mêmes
obstacles et défis.
L’approche DP permet à une communauté ou organisation de résoudre
un problème compliqué grâce a la découverte par ses membres de
solutions (habitudes et stratèges inhabituels) durables au sein même de
la communauté, de développer un plan d’action basé sur les solutions
trouvées et les autres atout de la communauté, enfin de mesurer et
partager les bons résultats. L’approche DP permet la durabilité des
changements de comportements individuels et sociaux grâce a
l’identification de solutions réelles et locales.
Le terme « modèle ou groupe positif démontre des comportements ou
stratèges peu communs qui leur permettent de surmonter un problème
sans recours à des ressources spéciales. Cependant, une personne est
un modèle positif seulement dans le contexte d’un problème spécifique.
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La méthode DP réfère aux cinq étapes (définir le problème, identifier
les modèles positifs, découvrir leurs comportements et stratèges peu
communs mais positifs , développer un plan d’action et mesurer l’impact
ou la réussite du projet).
Le terme « enquête auprès des modèles positifs » réfère à la troisième
étape où la communauté cherche à découvrir les comportements et
stratèges efficaces a résoudre le problème.
Le terme « démarche DP » réfère a l’animation des activités utilisées
durant les cinq étapes de la méthode. Cette animation très suivie
permet non seulement la mobilisation de la communauté mais son
appropriation de toutes les étapes, la découverte des solutions locales
existantes, et l’émergence de nouvelles solutions à la suite des
initiatives communautaires.
Le terme « Equipe communautaire » réfère a un groupe de bénévoles,
représentant des groupes varies de la communauté ainsi que des
dirigeants locaux.
Quand utiliser la méthode DP
La méthode DP doit être considérée comme une approche possible
quand un problème concret possède les critères suivants :
•
Le problème est complexe, parait intraitable, d’autres solutions ont
échouées
•
Le problème n’est pas un problème technique mais requière un
changement comportemental et social.
•
Des modèles positifs (individus ou groupes) existent, donc des solutions
sont possibles.
•
Il y a des financeurs et des dirigeants locaux engages à résoudre le
problème
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Les principes essentiels de l’approche DP
Il faut se souvenir des principes suivants quand on introduit l’approche
DP dans une communauté. :
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•
La communauté s’approprie toute la démarche
Tout individus ou groupes qui font parties du problème font aussi partis
de la solution. Ainsi, la méthode DP implique toutes les parties qui
affectent le problème. « Ne faite rien a mon sujet sans moi. »
La communauté découvre de bons comportements et stratèges peu
communs (enquête DP).
La communauté crée des moyens de pratiquer et amplifier ces bons
comportements et stratèges, et encourage l’innovation.
Les membres de la communauté reconnaissent que « quelqu’un
exactement comme moi » peu avoir de bons résultats, même dans les
pires scénarios.
La DP met l’accent sur la pratique et non pas sur la connaissance ou le
savoir – sur le « comment ? » au lieu du « quoi ?». Le mantra de la DP
est : « On est plus incliné d’agir sur une nouvelle manière de penser que
de penser à une nouvelle manière d’agir. »
La communauté crée ses propres points de repères et surveille ses
progrès.
L’animation de la méthode DP est basée su le respect profond pour la
communauté, ses membres, et sa culture ou son contexte social. Elle
se centre sur l’engagement interactif, et la capacité de la communauté a
l’autogestion.
La méthode DP élargie les réseaux existants et en crée de nouveaux.
La Méthode DP : Etapes Préliminaires
Premier pas : L’invitation
Conversation initiale a 10 points avec les dirigeants :
1. Introduction de l’approche DP, du concept et de la méthode aux
dirigeants communautaires ou de l’organisation intéresses. Donner des
exemples.
2. Expliquer comment l’approche DP est différente comparée aux autres
approches basées sur les atouts: autodétermination et participation de
toutes les parties prenantes ; ciblant sur un problème spécifique dans
le pire des scénarios ; l’ expertise existe au sein de la communauté.
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3. Assurer l’existence et l’accès aux données sur le problème.
4. Vérifier la présence d’individus, groupes (familles, tribus, unions,
personnels) qui sont des potentiels modèles positifs au sein de la
communauté ou organisation (écoles, hôpitaux, villages, régions,
districts, départements, unités, etc.) grâce aux données.
5. Demander des détails sur la structure de l’organisation, de la
communauté
6. Avec les dirigeants décrire les premières étapes. Mettre l’accent sur
l’importance d’inviter toutes les parties prenantes pour discuter des
problèmes ou l’approche DP peut être le mieux appliquée. (problèmes
non techniques, problèmes relationnels et de comportement)
7. Explorer qui d’autre peut être impliqué ? Les participants et les parties
prenantes devraient inclure les individus de tous les niveaux.
8. Discuter par ou commencer pour assurer le succès d’un projet pilote (les
initiatives expérimentales ou pilotes doivent être réussies). Critères
nécessaires : champions locaux et individus engages, support des
dirigeants, etc.
9. Mettre l’accent sur l’appropriation des parties prenantes principales dès
le début : les membres de l’équipe doivent être ceux qui identifient et
définissent le problème, la participation de représentants de toute la
communauté ou du personnel est nécessaire dès le début.
10. Discuter un calendrier pour le projet. Identifier les proches des
dirigeants prêts à participer.
Note : Dès que les participants potentiels sont assemblés et que l’idée DP
est décrit en utilisant plusieurs exemples, les dirigeants locaux peuvent
demander « est ce que cela est raisonnable ? Si oui, y a-t-il ici des
personnes qui veulent participer (s’impliquer ?) ? »
Deuxième pas : Créer une équipe communautaire, faite de bénévoles
représentant des groupes varies de la communauté ainsi que des dirigeants
locaux.
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La Méthode DP : Les Cinq Etapes Effectuées par l’Equipe
Communautaire
Comme défini ci-dessus, la méthode DP consiste de 5 étapes effectuées
par les membres de la communauté
1. Définir le problème, les causes, défis, barrières, et résolutions voulues
et les pratiques communes
2. Identifier la présence des individus ou groupes DP
3. Découvrir les bons comportements et stratèges peu communs à travers
l’enquête et l’observation
4. Développer une initiative basée sur les résultats de l’enquête.
5. Faire le monitorat des progrès et évaluer le projet ou l’initiative crée
par la communauté
Etapes 1 : La communauté définit le problème en participant a
diverses activités proposées par les animateurs, telles que :
• La révision ou production de données qui permettent de mesurer
l’ampleur du problème.
• Déclaration par la communauté des buts souhaites
• L’exploration des causes du problème et des normes de
comportement, des obstacles et défis communs reliés au problème avec
différents groupes dans la communauté.
 L’établissement d’ une liste de toutes les parties prenantes
impliquées pour assurer leur participation
• L’identification des ressources humaines et culturelles (formelles et
informelles) qui existent déjà au sein de la communauté.
• L’organisation d’une réunion de toute la communauté pour exposer le
problème, développer un but, et introduire le concept DP à travers des
exemples, histoires ou proverbes locaux.
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Exemples d’outils et d’activités
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Création ou utilisation des données de base à travers des posters et
tableaux visuels que la communauté peut comprendre
Développement d’une chronologie simple connue et convenue par tous
les membres de la communauté.
Dialogues créatifs et dynamiques avec de différents groupes à
l’intérieure de la communauté pour s’informer sur les comportements,
habitudes, défis, et obstacles communs
Utilisation d’activités interactives MARP (Méthodes d’Apprentissage et
de Recherche Participatives), comme des improvisations, échelle des
richesses, les mieux appropriés pour le problème en question.
Utilisation d’activités créatives et de documentation : photographie,
illustrations, et d’autres medias culturellement acceptables
Utilisation de dialogues de découverte et d’actions (DDA).
Création d’appuis visuels culturellement adaptés qui illustrent le
problème
Utilisation de medias différents pour documenter les activités ci-dessus
pour ensuite partager avec la communauté (des appuis visuels, une
galerie de photos, des scenettes, poèmes, chansons, etc.)
Inclusion des membres de la communauté en produisant ou en révisant
les données qui mesurent l’ampleur du problème.
Etape 2 : La communauté identifie des modèles positifs en :
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Résumant les pratiques habituelles qui jouent sur le problème,
En utilisant les données et l’information collectée par la première étape,
pour identifier des individus, familles, ou entités au sein de la
communauté qui démontrent déjà les comportements de réussite.
Etablissement de critères d’exclusion – la sélection des individus ou
entités qui font face aux mêmes ou à des pires obstacles, barrières et
défis que les autres.
Création d’une équipe qui guidera l’enquête DP
Exemples d’outils et activités
Analyse des données et de l’information établies pendant les activités
précédentes pour pouvoir identifier les modèles positifs
avec les membres de la communauté, faire une liste de critères
d’exclusion
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Etape 3 : Découverte par la communauté de pratiques spécifiques
peu communes qui permettent aux modèles positifs
de résoudre le problème identifié:
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Création par l’équipe communautaire de leurs propres outils pour
l’enquête DP.
Exécuter l’enquête DP avec les individus sélectionnés par la
communauté
Compiler et documenter les résultats.
Analyser les résultats d’enquête avec des critères d’exclusions sur les
comportements et stratèges découverts, en sélectionnant seulement
ceux qui sont accessibles a tous et faisables (séparation des « VMI » –
« Vrai Mais Inutiles »)
Faire une liste des comportements et stratèges qui aident a la
prévention ou au règlement du problème en question.
Partager les résultats avec toute la communauté.
Note : Cette étape peut être répétée plusieurs fois pendant la durée du
projet. Elle peut aussi etre appliquée a d’autres problèmes dans la
communauté.
Exemple d’outils et d’activités
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•
Travaille de groupes pour développer les thèmes importants a couvrir
pendant les interviews approfondis (différent d’un questionnaire)
Faire une liste d’observations pour des observations guidées
Logistiques pour visites sur sites (formation de l’équipe, horaire des
visites, etc.)
Dialogues de Découverte et d’Action (DDA, voire detail dans l’annexe)
Sessions de feedback communautaire (pour des exemples d’outils
d’enquête DP, voir www.positivedeviance.org)
Illustrations créatives et interactives de comportements et stratèges DP
(scénettes, photos, théâtre, affiches, improvisations, etc.)
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Etape 4 : La communauté crée et développe des activités pour
répandre les solutions DP :
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•
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Développement d’un plan d’action basé sur les résultats de l’enquête
DP, en incluant : Quoi, Qui, Avec qui, Comment, Pour combien de
temps, Ou, etc.
Création d’activités qui permettent au gens de pratiquer les
comportements et stratèges identifiés pendant l’enquête DP et partagés
avec la communauté. Ces activités peuvent avoir des cibles multiples
(différents groupes da la communauté) et par des moyens divers.
Création d’opportunités pour pratiquer et « apprendre par l’action/savoir
faire » dans un environnement sécurisant et avec le soutient des autres
membres de la communauté.
Utilisation d’approches innovatrices pour impliquer la communauté dans
l’initiative
Exemples d’outils et d’activités pour créer des opportunités pour les
membres de la communauté pour pratiquer les stratèges et
comportements découverts.
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•
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Réunion communautaire pour partager les résultats de l’enquête DP et
s’assurer que ces solutions sont approuvées par les membres , et
galvaniser les participants pour résoudre le problème. en s’assurant
que les dirigeants sont impliqués.
Création d’une équipe d’action en impliquant l’équipe communautaire et
les bénévoles qui ont participé tout au long de la démarche.
Développement d’un plan d’action en déterminant les rôles et
responsabilités
Intégration d’activités avec les ressources existantes et d’activités déjà
implantées dans la communauté.
Activités utilisées inclues : FARN, Hearth, groupe de soutien
(DP/Nutrition), Discussion et Dialogue pour l’Action (DDA) ,
conversations hebdomadaires dans les hôpitaux américains ; réunions
de voisinages ( séances de quartiers) au Pakistan ; amélioration des
locaux et volontariat en milieu scolaire aux USA, contrat avec les
parents et activités extra scolaires dirigées par parents en Argentine
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Etape 5 : La communauté crée un système de monitorat pour
mesurer, surveiller, et évaluer l’efficacité de son initiative basée
sur les résultats de l’enquête DP et autres activités
•
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•
•
•
Développement d’un système de monitorat pour voir le progrès de
l’initiative
S’assurer que les données soient réelles en engageant la communauté à
développer ses propres indicateurs de progrès (quantitatifs) et
indicateurs de changement de comportement individuel et social
(qualitatifs)
Création de manières culturellement adaptées pour communiquer les
données avec toute la communauté.
Evaluation des initiatives à intervalles fréquents
Partager l’impacte de l’initiative avec les autres partenaires.
Au fur et à mesure que le projet DP évolue et qu’une bonne résolution
du problème est apparente, d’autres communautés et groupes vont en
entendre parler et voudront appliquer cette approche.
Exemples de monitorat :
DP en nutrition : pesée mensuelle ou tous les 2 mois de tous les enfants
cibles (0-36 mois ou 0-54 mois), restitution des résultats a toute la
communauté. Documentation et profile d’enfants réhabilites,
documentation des changements de comportement au niveau familial,
communautaire.
DP et le trafique des filles : monitorat mensuel et bi-annuelle des filles a
risque
Quelques suggestions pour la dissémination :
•
•
•
•
Documentation, évaluation, et partage des résultats avec tous les
partenaires et le gouvernement
Illustration du projet en documentaire video pour la TV
Création d’une Université Vivante pour que d’autres communautés
puissent découvrir comment la méthode DP pourrait les aider à résoudre
le même problème
Réflexion sur ce qui marche le mieux, publications des resultats,
publications de manuels de formations, etc..
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Caractéristiques de la méthode DP
La méthode DP promeut un changement comportement individuel et
social parce que elle :
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Amplifie l’innovation au sein de la communauté,
Engage les parties prenantes pour appliquer les comportements et
stratèges DP découverts au sein de la communauté
Connecte les gens ou groupes qui ne se sont jamais rencontrés ou
concertés auparavant autour du problème en question.
Cible un grand nombre de membres de la communauté
Créer des opportunités pour pratiquer et “s’exercer” dans un
environnement sécurisant, avec le support des autres.
Utilise et amplifie les ressources existantes
Utilise des stratèges de communications adaptés au contexte local
Conseils pour les Animateurs de l’approche DP
•
Utiliser l’expertise du groupe (les membres de la communauté sont les
experts)
•
S’assurer que les participants parlent plus que vous. Les encourager à
échanger leurs propre expériences et informations entre eux.
•
Eviter de donner des conseils ou suggestions sauf si on vous le
demande.
•
Poser des questions qui requièrent des réponses autres que « Oui » ou
« non ». par exemple des questions qui commencent avec : « selon
vous pourquoi ? quoi, comment ? avec qui, etc. »
•
Essayer de ne pas contrôler ni de monopoliser la conversation , laisser
le groupe diriger la conversation.
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•
Inviter les participants à raconter ou partager leurs expériences sur le
problème en question. Permettre aux participants de monter leurs
émotions.
•
Utiliser de l’humour pour créer une atmosphère détendue
•
Partager des expériences personnelles pertinentes avec les participants
pour qu’ils se sentent a l’aise. Développer leur confiance en admettant
votre vulnérabilité.
•
Laisser le silence parler ! (Faire une pause de vingt secondes après
avoir posé une question.)
•
Concentrer sur les questions. Ne pas se précipiter pour donner des
réponses. De bonnes idées viennent souvent quand on s’y attend le
moins.
•
Développer une atmosphère ou climat ou a vérité peut être dite, même
si cela peut gêner ou mettre dans l’embarras les animateurs ou les
participants.
•
Ne pas se presser. « On va vite en prenant sont temps »
•
S’engager à apprendre, à être influencé même bouleversé, à être
personnellement changer ou transformé par l’expérience.
L’art de poser des questions
Pour éliciter des réponses les plus réfléchies et révélatrices, il faut
utiliser des questions ouvertes
Voici des exemples de questions que vous pourriez demander ou dire
dans des situations spécifiques pour faciliter ou rediriger la discussion,
ou pour avoir des renseignements spécifiques.
Pour créer une discussion dans le groupe Comment répondre a une
questions en renvoyant la question :
« Pour répondre a votre question, laissez moi vous posez une
question ».
« J’ai une question pour vous. »
« Qui peut, veut répondre a cette question ? »
« Qui a une idée sur ceci ? »
« Comment répondriez-vous a cette question ? »
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Pour inciter le groupe a élargir la conversation avec d’autres individus:
« Qui fait partie du problème ? Qui d’autre est implique ? »
« Comment pourrait-on les inviter ? »
Pour découvrir ou identifier des individus ou groupes modèles positifs
« Donc, si je comprends bien, personne ici n’est (ou à achevé) X ?
« il n’y a personne dans votre communauté qui a surmonte ce
problème ? »
« Y a-t-il des groupes ou individus qui ont surmontes le problème ? »
« Qui sont-ils ? Comment peut-on découvrir ce qu’ils font ? »
« Comment peut-on apprendre d’eux ?, Comment peut-on les
rencontrer ? ». « Qui peut nous guider ? »
Pour découvrir les comportements et stratègies DP, poser des questions
persistantes:
« Vous avez dit que vous avez fais X ; comment avez vous pu faire
cela ? »
« La plupart des autres personnes ont eu des problèmes avec X et Y ;
comment avez-vous pu surmonter cela ? »
« Beaucoup de personnes nous ont expliqué la difficulté à faire X à
cause d’emploi du temps chargés, coût élevés, conflits avec les
coutumes et traditions de la communauté, etc. Je me demande ce que
vous faite pour surmonter ces obstacles et défis rencontrés par d’autres
dans votre communauté »
« Comment avez-vous pu surmonter ces obstacles et défis ? »
« Pouvez vous nous montrer comment ? »
« Que faites vous quand tel problème, incident arrive ou comment vous
faite face au defis Y ? »
« Connaissez-vous d’autres individus comme vous ? »
Encourager les participants à répéter ce qu’ils ont entendu ou compris
pour avoir plus de spécificité. :
« Donc, si je comprends bien, vous faites X seulement pendant la
journée, vous ne faites pas Y du tout ni pendant la journée, ni le soir ».
Pour aider définir ou cibler les actions à prendre :
« Que sont nos prochaines étapes ? »
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« Qui va faire quoi ? »
« Que va-t-on devoir avoir/faire pour accomplir cela ? »
« Qui prend note ? »
Pour demander la permission de faire une suggestion :
« Serait-il possible de…. ? »
« Vous êtes les experts, mais serait il logique de… ?
«
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The Positive Déviance Initiative (PDI) veut en savoir plus sur votre
projet. S’il vous plait, envoyer nous l’information suivante :
Nom de votre organisation
Information de contact
Nom du projet
Lieu du projet
Description du problème :
Impacte du projet
Population impactée par le projet
Groupe cible :
Documentations qu’on pourrait partager sur notre site internet
(histoires, vidéos, photos, reports, articles, etc.)
Envoyer cette information à:
[email protected]
ou
The Positive Initiative
Tufts University Friedman School of Nutrition Science and Policy
150 Harrison Avenue, Room 135
Boston, MA 01742
USA
La Positive Deviance Initiative apprécie profondément votre
participation dans la documentation des facons variees l’approche DP
est appliquée dans le monde entier.
Ce guide a était développe par The Positive Deviance Initiative.
Pour plus d’informations, visitez notre site internet à
http://www.positivedeviance.org/
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