Mise en page 1 - Camille Albane

MAQUILLEUR
COLORISTE
COIFFEUR
L’esprit de Franchise
AU FÉMININ !
Camille Albane !
une marque du groupe
DESSANGE International
>
DESSANGE International est le premier réseau d’excellence
en beauté globale dans le monde. Chaque jour, plus de
100 000 femmes franchissent la porte d’un des salons de
beauté du réseau. DESSANGE International s’organise autour de
2 champs d’activités : la franchise et les produits.
Dans plus de 47 pays, les salons s’appuient sur 3 marques
complémentaires qui procurent au groupe une couverture parfaite
des trois segments du marché de la coiffure :
DESSANGE : une maison de luxe positionnée sur la beauté
globale (coiffure, maquillage, soin, Institut et SPA) avec des
coachs beauté pour chaque axe,
CAMILLE ALBANE : une marque urbaine et interactive, au
positionnement haut de gamme (coiffeur, coloriste, maquilleur) créant
une relation unique avec ses clientes et ses salons,
FANTASTIC SAMS : leader de la franchise de coiffure aux
États-Unis. La marque s’appuie sur la proximité et s’adresse à
toute la famille pour un positionnement « entrée de gamme ».
Une histoire,
une marque !
1994
CRÉATION DE LA MARQUE
CAMILLE ALBANE.
1998
UN RÉSEAU
EN PLEINE
EXPANSION
2000
Déjà 90 salons
ouverts en France.
DES PRODUITS
FACILES D’UTILISATION
2004
Création des produits
de maquillage.
10 ANS DE FRANCHISE
La marque Camille Albane fête ses
10 ans et affirme son positionnement
en tant que coiffeur, coloriste et
maquilleur. 300 salons dans le monde,
225 en France et 75 à l’International.
2009
Lancement de la première
LIGNE CAPILLAIRE
2011
NOUVEAU CONCEPT
Un nouvel univers pour
les salons Camille Albane.
2014
20 ANS DE FRANCHISE
La marque fête ses 20 ans.
2015
CAMILLE ALBANE S’ENGAGE
2016
NOUVELLE LIGNE CAPILLAIRE
4
,
L esprit
Camille Albane
Camille Albane, c’est avant tout la marque qui a compris le désir des
femmes d’être et de paraître telles qu’elles se ressentent et qui
recherchent ce « je ne sais quoi » qui les rendra « irrésistibles ».
Elle interpelle les femmes actives, urbaines et connectées qui
souhaitent créer une relation de proximité et de confiance avec la
marque et leur coiffeur.
Sa créatrice, Jeanne Dereux, imprime
à la marque son esprit rive gauche, se
caractérisant par son audace, son
dynamisme, sa modernité et sa
convivialité. Sa volonté farouche est
d’exprimer et de révéler la beauté de
chaque femme à travers : la coiffure, la
couleur et le maquillage.
Une marque tournée vers l’intelligence
collective créant une grande interaction
avec ses salons et qui s’engage auprès
de ses clientes à travers 9 engagements.
Elle se positionne sur le segment « haut
de gamme » du marché de la coiffure,
avec un concept unique résumé dans sa
signature :
Coiffeur Coloriste Maquilleur.
L’identité, le positionnement et l’image
sont destinés à une clientèle ciblée entre
30 et 45 ans, active, urbaine, plus que
jamais connectée aux réseaux sociaux.
Une « femme d’expressions », exigeante
en termes de qualité et de relation.
Camille Albane, c’est aussi une ligne de
produits capillaires et de maquillage
porteurs de l’identité de la marque et du
concept « Coiffeur Coloriste Maquilleur ».
Ces produits sont utilisés par les
collaborateurs des salons et proposés à la
revente aux clientes.
Dans 11 pays et près de 300 salons,
Camille Albane propose une expérience
globale de beauté qui séduit de plus en
plus de femmes.
Les 9 engagements
Camille Albane !
Notre positionnement haut de gamme et l’exigence des clientes nous
incitent à mettre en avant notre savoir-faire, notre expertise en terme
de service et nos atouts face à la concurrence.
C’est en expliquant clairement les engagements de la marque à la
cliente que vous ferez la différence par rapport aux autres salons de
votre ville. C’est pourquoi Camille Albane s’engage !... et le fait à travers
une charte d’engagements affichée à la vue de la cliente dans
l’ensemble des salons du réseau.
Les piliers identitaires
de la marque
Pour une marque, les piliers identitaires sont les éléments qui la constituent
et la caractérisent et qui renforcent sa différence sur son marché. Pour Camille
Albane, ce sont les valeurs dont chaque collaborateur doit avoir conscience et
s’approprier. Ces 4 piliers sont fondamentaux dans le travail de chacun au
quotidien et dans la relation avec son manager, ses collègues et la cliente.
>
LA POLYVALENCE
>
L’OUVERTURE
>
>
8
Par sa triple expertise de coiffeur, coloriste et maquilleur, chaque collaborateur
Camille Albane sait révéler la beauté de chaque femme.
Nous demandons aux collaborateurs Camille Albane d’être curieux et de faire preuve
d’ouverture. Ces deux qualités leur permettent ainsi d’être créatifs et de personnaliser
leur travail au service de chaque cliente.
L’ATTENTION
Le positionnement haut de gamme de Camille Albane nécessite, pour chacun, de faire
preuve d’égard et d’écoute pour assurer le bien-être des clientes et instaurer une relation
de confiance.
L’ESPRIT D’ÉQUIPE
Travailler chez Camille Albane, c’est faire partie d’une équipe qui se doit d’être
chaleureuse, qui s’entraide et se complète dans la volonté commune de combler la
cliente.
Camille Albane
dans le monde !
Un réseau de près de 300 salons*
Europe
BELGIQUE
ESPAGNE
FRANCE
ITALIE
LUXEMBOURG
SUISSE
États-Unis
Europe
de l’Est
POLOGNE
RUSSIE
UKRAINE
Asie
PHILIPPINES*
TAÏWAN*
SINGAPOUR*
Océanie
NOUVELLE CALÉDONIE
*réseau de distribution
10
,
L univers produits
Camille Albane
>
LES CAPILLAIRES
Séduire jusqu’au bout des cheveux !
Une ligne capillaire alliant le meilleur de
la nature et de la science, des packagings
éco-responsables et des produits fabriqués en
France pour le plus grand respect de nos clients.
> LES COIFFANTS
Personnaliser le style !
Une ligne de coiffants, au design graphique, allie
actifs innovants, textures originales et technicité pour
personnaliser tous les styles de coiffure.
> NATURAL PIGMA
La couleur sur-mesure !
Une gamme dédiée à la couleur avec comme produits
phares des shampooings aux couleurs intenses et aux
formules inédites pour sublimer les couleurs et révéler les
reflets des balayages. L’originalité de cette ligne est de
pouvoir créer un shampooing pigmentant sur-mesure en
mélangeant les shampooings existants, afin que chaque
cliente puisse emporter chez elle les secrets de sa couleur
Camille Albane.
> LE MAQUILLAGE
Vivre la tendance !
2 looks maquillage accompagnent les
collections coiffure et interprètent chaque
année les tendances du Printemps-Été
et de l’Automne-Hiver. Une gamme
complète de produits simples d’utilisation
pour les ongles afin de faire vivre les
prestations de manucurie dans les salons.
12
Une communication
tendance !
Urbaine, active, contemporaine, cosmopolite : toujours à la pointe
des tendances et de la mode, Camille Albane développe
des outils véhiculant son image auprès de vos collaborateurs,
de vos clientes et de la presse.
EXPRESSI
NS
COIFFEUR
COLORISTE
MAQUILLEUR
> UN MAGAZINE
Appuyer
sur pause
L’esprit de la marque
Deux « Camille Albane Expressions » qui, à
chaque collection retracent toutes les tendances
et nouveautés de la marque : collection coiffure,
produits capillaires, beauté, événements.
Les engagements
Camille Albane
Découvrez-les
en page 19
Tendances cheveux
et maquillage
# monstylecamille
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collection automne-hiver 2016-2017
Passez en
mode détente
et découvrez
notre dernier soin
capillaire
> DOSSIER DE PRESSE
A chaque collection, un dossier de presse est réalisé
pour communiquer les nouvelles tendances « coiffeur-coloristemaquilleur » aux journalistes et bloggeuses.
COIFFEUR
COLORISTE
MAQUILLEUR
> INTERNET
camillealbane.com
Le site international de la marque pour une
communication interactive est accessible à tous, tandis
qu’il existe les mini-sites pour chaque salon.
> INTRANET
Le site Intranet vous lie à
nos équipes et recense des
informations classées par
rubrique et faciles d’accès
sur la marque, le groupe, les
événements, les partenariats, ainsi qu’un « chat »
permettant à tous les membres du réseau d’échanger
leurs expériences…
14
> PARTENARIAT
L’image
Camille Albane associe
son nom et son savoirfaire à des événements
tendance
et
mode
nationale.
d’envergure
Exemple en France : le
défilé de la Maison
Anoufa.
>
COIFFEUR
COLORISTE
MAQUILLEUR
utilise
LES MÉDIAS
Un plan média dans les
supports pertinents de la
presse féminine et en
affichage national
Un marketing
impactant !
Camille Albane accompagne les salons dans le développement
de leur notoriété et de leur rentabilité en leur proposant des
solutions personnalisées.
>
MARKETING DIGITAL
Un plan marketing dédié aux réseaux sociaux
Facebook, Twitter, Pinterest et You Tube,
une digitalisation de nombreux supports
grâce au QR Code.
>
MARKETING DE
PROXIMITÉ
Opérations mailing anniversaire,
nouvelle cliente…
• Carte de fidélité
• Cartons d’invitation
découverte, 2ème visite…
• Carte des services avec
l’ensemble des tarifs
du salon
COIFFEUR
COLORISTE
MAQUILLEUR
COIFFEUR
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MAQUILLEUR
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COLORISTE
MAQUILLEUR
>
PACK COLLECTION
Les dernières tendances
coiffure, 2 fois par an,
incluses dans les redevances
• Pour le salon :
Des posters, des plv et le film de
la séance photo
• Pour les collaborateurs :
Des outils de formation sur les
dernières techniques de coupe
et de coloration : posters, fiches
techniques, dvd
• Pour les clientes :
Des visuels de présentation
des dernières tendances de coupes
COIFFEUR
COLORISTE
MAQUILLEUR
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COLORISTE
R
MAQUILLEU
>
ANIMATION PRODUITS
Tous les 2 mois, une offre produit attractive
pour les clientes, motivante pour les collaborateurs
et génératrice de marge pour le salon !
16
Camille Camille
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08C + 30gr Shades
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A + 20
gr de clear
+
23 gr 10
colorés et méchés
Baume avant-shampooiShampooi
vol.
Shampooing cheveux
ng cheveux
ng secs
cheveux
et méchésShampooing
Masq
Masque cheveux colorés
cheveux secs ue chev
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boucles
és
Masque cheveux secs Eau texturisaneux sensibilis
Crème définition des
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Gelée
Pâte modelante extra-mate
sculptante
Mousse extra volume
satinée
Poudre texturisante
Sérum spécial pointes
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Fix & Color Sourcils Mascara Visuel 2
Mascara waouh Effet XXL
Visuel 2
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Coquelicot
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Rouge à lèvres
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2016
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Document à usage professionnel DE CAMILLE ALBANE FRANCEvé- 39,
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collaborateurs de la marque
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droits réservés.
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réservés.
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de la marque Camille
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Document à usage
Une formation
de pointe !
> À PARIS
INVESTIR DANS LA FORMATION EST LA CLÉ DU SUCCÈS
• Maîtrise d’une philosophie au travers d’un concept
• Maîtrise d’un savoir-faire au travers d’une technique
• Maîtrise d’un savoir-être au travers de protocoles spécifiques
• Connaissance et utilisation des produits de la marque
• Fédère, motive et fidélise une équipe
• Assure la fidélisation d’une clientèle
LES STAGES À PARIS
• Stage pré et post-ouverture illimité (3 premiers mois)
• Stage découverte coupe & couleur (3 jours)
•
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18
• Intégration à la marque, découverte de notre identité, nos valeurs
et notre savoir-faire
• Découverte technique de coupe et de mise en beauté
• Découverte de la carte des services et des produits de la marque
Stage expert coupe & couleur (3 jours)
• Maîtriser les différentes techniques de coupe, coloration, balayage et coiffage
• Présentation des tendances et des soins Camille Albane
• Découverte des nouveautés
Stage expert + coupe & couleur (3 jours)
• Développer votre créativité et votre sens artistique
• Confirmer votre savoir-faire technique
• Atelier filmé, démonstration de total look
• Découverte des tendances
Stage attaches (2 jours)
• Maîtriser les techniques de coiffage et d’attaches
• Développer votre créativité
Stage duo (3 jours)
• Maîtriser la polyvalence
Stage manager+
• Intervention d’un consultant extérieur (coaching, management)
• Démonstration et mise en pratique
Stage coiffeur coloriste maquilleur
Stage make up touch
Stage manucurie
Learning Lab
LES CLÉS DU SUCCÈS
La formation est une des clés du succès d’un salon Camille Albane tout
comme les notions de proximité, d’échange et de savoir être. Une plateforme
est ainsi dédiée à tous les collaborateurs du réseau afin de découvrir les
atouts de notre marque, de renforcer leurs connaissances et d’échanger sur
les bonnes pratiques à mettre en place.
• 1 épisode thématique tous les 2 mois
sur des problématiques métier
• Des interviews d’experts
• Des vidéos de mise en situation
• Des quizz pour tester les connaissances acquises
• Un forum pour échanger sur les bonnes pratiques à adopter
Un outil d’échange et de formation à ce jour inégalé sur le marché de la coiffure.
La franchise
Camille Albane !
>
L’engagement Camille Albane
• Un concept
• Une image de marque
• Un design adapté à un marché haut de gamme
• Une ligne de produits à son identité
• Des collections coiffure et des collections maquillage automne-hiver et printemps-été
• Les meilleures conditions commerciales négociées avec notre partenaire Redken
LE RÔLE DU FRANCHISEUR
> Construire et développer l’image
de marque
Direction artistique, collections, shows
Former
>
Développer la compétence des
collaborateurs, diffuser le savoir-faire
via le Learning Lab
Conseiller
et créer des outils
>
marketing
Création de nouveaux services,
marketing direct, trade marketing,
merchandising
> Créer des produits innovants
Créer des services, fidéliser les
clientes, générer de la marge,
organiser les rotations de stock
> Sélectionner des partenaires
Création de services, performance,
qualité
> Organiser les séminaires
Rassembler, motiver, former, informer
> Apporter des conseils en gestion,
RH et juridique
LE RÔLE DU FRANCHISÉ
> Respecter l’image de marque
Cahier des charges, enseigne, image,
merchandising
Se
former
>
Assurer la qualité des services,
transmettre le savoir-faire et
le savoir-être. École, formation locale,
training
> Respecter les services et
protocoles identitaires
Fidéliser les clientes et les
collaborateurs, respecter la centrale
de référencement
> Mettre en place un plan
marketing et communication local
Plans médias presse, RP
> Participer au bon fonctionnement
du réseau
Reporter ses chiffres mensuellement,
participer aux séminaires national,
régional et au Show Prestige
Nos rendez-vous incontournables
Une fois par an : séminaire national, séminaire régional, Show Prestige
20
Vos bénéfices
à être franchisé Camille Albane !
>
Camille Albane, une marque
>
Pour l’animation du salon
• Des valeurs fortes
• Un positionnement féminin unique
• Une identité visuelle impactante
• Un concept innovant
• Un réseau puissant
• Un marketing attractif
• Une formation sur-mesure
• Une assistance dans le processus d’ouverture
• Accès à l’image et au marketing Camille Albane : 2 collections coiffure + 2 looks ma•
>
quillage par an (adaptés à vos marchés) et les outils qui en découlent
Soutien du Siège pour vous aider à augmenter la rentabilité de votre salon
La formation
• Accès au e-learning, outil qui permet de démultiplier et d’augmenter
•
•
la fréquence des formations
Formation de pré-ouverture
Formation continue
Conditions
commerciales !
>
Le droit d’entrée :
Ce montant est variable selon l’implantation du salon.
Il prend en compte la valorisation de :
La valeur de la marque Camille Albane
L’accompagnement personnalisé de votre projet pré et post-ouverture
L’accès à l’image, la communication nationale, le marketing
et les produits du groupe Dessange International
La validation du plan d’aménagement (surface min. requise 70 m2)
•
•
•
•
>
>
La redevance annuelle :
Elle est composée d’un pourcentage sur le chiffre d’affaires hors taxes et hors
vente de votre salon. Elle inclut un minimum garanti dont le montant varie
selon le type de contrat.
Le processus d’ouverture :
• Le foncier : étude de votre projet
•
22
• Choix du local et de son environnement (validation du Franchiseur)
• Analyse et validation de votre business plan
Rétro planning d’ouverture
• Assistance à la commande fournisseur
• Possibilité d’achat d’un logiciel informatique spécifique réseau Camille Albane
• Assistance merchandising
• Aide à la mise en place du plan marketing et communication
,
Processus d ouverture
Investissement obligatoire !
>
Le foncier : étude et validation du projet
par le franchiseur
• Choix du local et de son environnement
• Proposition d’agencement
>
L’aménagement :
>
Les produits :
>
Le marketing, la communication
>
Sans oublier…
• Mobilier, enseigne et vitrophanie
• Gros équipement Camille Albane (bacs et fauteuils)
• Commande d’ouverture Camille Albane
(produits, petit matériel & accessoires)
• Commande d’ouverture avec notre partenaire Redken
• Les indispensables outils marketing
• Communication d’ouverture
• Informatique : logiciel de caisse Aloès
• Matériel Hifi (sono, écran plasma)
• Matériel électroménager professionnel
MAQUILLEUR
DIRECTEUR COMMERCIAL FRANCHISE
Bruno L’Hénaff
[email protected]
COORDINATRICE COMMERCIALE FRANCHISE
Julie Avice
[email protected]
COIFFEUR
COLORISTE
Vos contacts
SIÈGE SOCIAL :
39, avenue Franklin Roosevelt - Paris 75008
Tél. : +33 (0)1 53 83 99 10 - Fax : +33 (0)1 53 76 22 84
email : [email protected]
camillealbane.com