Cisco WebEx Telepresence Portal Administrator Guide

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Cisco WebEx Telepresence Portal Administrator Guide
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Cisco WebEx Telepresence
Portal
Administrator Guide
Contents
Edit user information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Hide a directory entry from devices . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Manage your device contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Add a device contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Edit a device contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Delete a device contact. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
What can I do on the Cisco WebEx Telepresence portal? . . . . 4
Key terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Administrative contact/billing contact. . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Cisco WebEx Telepresence bridge/personal bridge . . . . . 5
Video number/video address (assigned and custom) . . . . 6
Sign in to the WebEx Telepresence portal . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Sign out of the WebEx Telepresence portal. . . . . . . . . . . . . . . 7
4 Call history . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
View your call history . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
2 Set up your subscriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Approve your order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Create your WebEx Telepresence portal password . . . . . . . . . 9
Enter or verify your company profile information . . . . . . . . . . 10
Assign subscriptions to users, rooms, or bridges. . . . . . . . . . 10
Activate devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Convert your trial subscription to a paid subscription . . . . . . . 13
5 Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Manage your profile information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
View your company information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Change your account password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
View/edit your administrative contact information . . . . . . 24
Change your administrative contact. . . . . . . . . . . . . . . . . 24
View/edit your billing contact information. . . . . . . . . . . . . 25
Change your billing contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Manage news and offers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Pay your account bills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Manage your subscription information . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
View all your subscriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
View detailed information about a subscription . . . . . . . . 26
3 Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Manage your company directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Add a directory entry. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Edit WebEx Telepresence bridge information . . . . . . . . . 16
Edit room information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2
Contents
Assign an unassigned subscription to a user, room, or bridge
27
Edit subscription details. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Transfer a subscription to a different device: Premium subscription28
Reassign a subscription to a different user: Jabber Video
subscription28
Assign a custom video address to a user who does not have
one29
Manage your usage information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
6 Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
3
Contents
1
Overview
The Cisco WebEx Telepresence portal is your base for setting up
subscriptions, managing contacts, and viewing subscriptions and
company usage. It is also the place where your company’s billing
contact pays the account bills.
At the end of the WebEx Telepresence order process, someone in
your company—generally the administrative contact—uses the WebEx
Telepresence portal’s setup assistant to complete subscription setup
(see Set up your subscriptions).
After setup is complete, the administrative contact has access to all of
the following portal features:
What can I do on the Cisco WebEx
Telepresence portal?
• Manage company directory. Add and edit users, rooms, and
bridges that appear in the directory on all your company’s devices.
See Manage your company directory.
The features available to you on the WebEx Telepresence portal
depend on whether you are your company’s administrative contact or
its billing contact.
• Manage device contacts. Add, edit, and delete contacts that appear
on individual devices. See Manage your device contacts.
• Call history. View call history entries. See Call history.
The same person can be both the administrative contact and the
billing contact For an explanation of the differences between the
administrative contact and the billing contact, see Administrative
contact/billing contact.
• Account profile. View and edit information related to your company
and your administrative/billing contacts. See Manage your profile
information.
4
Overview
• Account subscriptions. View subscription information. See Manage
monitor subscriptions and usage and has the special task of paying the
account bills. The same person can serve as both the administrative
contact and the billing contact.
your subscription information.
• Account usage. View and download usage information. See
Manage your usage information.
If you are a single user setting up a Jabber Video subscription for
yourself, you are both the administrative contact and the billing
contact by default.
• Support. Get help and learn more about WebEx Telepresence. See
Support.
The billing contact has access to the Account (profile, subscriptions,
and usage) and Support sections of the WebEx Telepresence portal.
On the Account profile screen, the billing contact only is presented
with the option to pay the account bills (see Pay your account bills).
For detailed information on the WebEx Telepresence portal features
available to the administrative contact and the billing contact, see What
can I do on the Cisco WebEx Telepresence portal?
Cisco WebEx Telepresence bridge/personal bridge
Likewise, a Cisco Jabber Video user who is managing his or her own
account only has access to the Account and Support sections of the
WebEx Telepresence portal. Because this user is basically serving as
both the administrative contact and the billing contact for his or her
own account, the user sees the Pay bills option on the Account profile
screen (see Pay your account bills).
As part of your WebEx Telepresence subscription, each user receives
a unique personal bridge. This feature enables users to set up a bridge
that other WebEx Telepresence devices and Jabber Video users can
join for a conference call. Note the following regarding the personal
bridge feature:
• You can use your personal bridge to set up a conference with other
Key terms
WebEx Telepresence devices and Jabber Video users only. Other
standards-based SIP or H.323 devices cannot join a personal
bridge.
As you work in the WebEx Telepresence portal, you will come across
certain terms such as different types of bridges and video addresses.
This section describes these key terms.
• Each device is assigned a unique personal bridge address in the
format [display name][email protected], which appears in
the device’s contact list. To start the conference, the host dials his or
her own personal bridge address.
Administrative contact/billing contact
• Each other party must dial the host’s personal bridge address to join
During the subscription purchase process, your sales partner entered
someone to serve as your company’s administrative contact for the
WebEx Telepresence account, and someone to serve as the billing
contact. The administrative contact is responsible for overall
management of the account, including maintaining contacts and
monitoring subscriptions and usage, while the billing contact can
the conference.
• If the host leaves the conference, other users cannot join the call.
A WebEx Telepresence bridge is an optional, separate subscription
that enables conference participation with both other WebEx
5
Overview
Telepresence devices and Jabber Video users, as well as all
standards-based SIP or H.323 video devices and standard PSTN
telephones (for audio only). WebEx Telepresence bridge subscriptions
are available in 6-port and 12-port configurations. With a WebEx
Telepresence bridge subscription, your company receives a single
bridge available for all users. The bridge appears in the contact list on
all devices, as well as in all Jabber Video contact lists, in the format
[display name][email protected].
If your subscription includes the VoIP out feature, your devices can
also make audio calls to PSTN landline and mobile phones by dialing
a 10-digit phone number.
For WebEx Telepresence Premium subscriptions, each device also
receives an assigned video address. You dial a video address to make
a video call to another device or to join a bridge. The assigned video
address format for a device is the 10-digit video number followed by
@webex.com: [video number]@webex.com. For example, if the
device’s video number is 1234567890, the assigned video address is
[email protected].
Video number/video address (assigned and custom)
Every WebEx Telepresence subscription bridge and device (whether
assigned to a room or a user) is automatically assigned a video
number. A video number is a 10-digit number in the format
1234567890. You use the video number in the following
circumstances:
You cannot change a device’s assigned video address. However, for
any device, you can create a custom video address in the format
[display name]@webex.com, where [display name] is any name you
choose that is not already in use. A custom video address lets you
create a way for users to make a video call that is easier to dial and/or
remember than the assigned video address. You can, for example, use
the format [first initiallast name]@webex.com to create
easy-to-remember custom video addresses for all your users’
devices.
• Device activation. When you activate a WebEx Telepresence
device, you enter the video number and an activation code.
To activate a Jabber Video subscription, you enter the account
username and password. Jabber Video subscriptions do not use
activation codes.
For Jabber Video subscriptions, users create a custom video address
in the format: [Jabber Video username]@webex.com. For example, if
a user’s Jabber Video username is jvuser, the custom video address is
[email protected].
• Inbound audio-only calls. Every WebEx Telepresence subscription
includes the ability to receive inbound audio calls from landline or
mobile phones, as well as other video devices that have outbound
audio calling enabled. These phones and devices dial a device’s
10-digit video number to call it.
For information on creating a custom video address for a contact, see
Add a directory entry and Add a device contact.
• Outbound audio-only calls. If your WebEx Telepresence
Unlike devices, personal bridges and WebEx Telepresence bridges
use a single video address only. Although this video address is
assigned, it is not based on the video number (see Cisco WebEx
Telepresence bridge/personal bridge for the bridge video address
format). You can edit a bridge’s video address (see Edit user
information and Edit WebEx Telepresence bridge information), and
you do not create a separate custom video address for a bridge.
subscription includes the optional VoIP out feature, your users can
make outbound audio calls to other devices by dialing that device’s
10-digit video number.
6
Overview
Sign in to the WebEx Telepresence portal
When you set up your WebEx Telepresence subscriptions (see Set up
your subscriptions), at the end of the process you are automatically
taken to the WebEx Telepresence portal. The next time you use the
WebEx Telepresence portal, you need to sign in. For your username,
you use the email address that was entered for you (as the
administrative contact or the billing contact) during the WebEx
Telepresence order process. For your password, use the password
you created during subscription setup (see Create your WebEx
Telepresence portal password).
4.
(Optional) Check the Keep me signed in box to be signed in
automatically when you visit the WebEx Telepresence portal in
the future.
5.
Click Sign in.
Sign out of the WebEx Telepresence portal
•
Click Sign out in the upper-right corner of any portal screen.
When you sign in, you can choose to remain signed in for future visits.
1.
Go to myaccount.telepresence.webex.com.
2.
For your username, enter your administrative or billing contact
email address.
3.
Enter your WebEx Telepresence portal password.
If you forget your password, click Forgot your password? and
follow the onscreen instructions.
7
Overview
2
Set up your subscriptions
Before you begin
• When you place an order for Cisco WebEx Telepresence, your sales
partner asks you for an administrative contact that will be the
primary contact for your WebEx Telepresence account. This person
receives all WebEx Telepresence subscription information, approves
orders, and manages your service through the WebEx Telepresence
portal.
• You can also designate a billing contact, if a different person will be
the primary contact for billing matters. The billing contact pays your
bill online through the WebEx Telepresence portal.
2.
On the order details screen, click Accept.
Approve your order
1.
As the company-designated administrative contact, you receive
an email from [email protected] containing a
link to the WebEx Telepresence Terms and Conditions. Click the
link.
8
3.
Review and Terms and Conditions, and click I Agree to the Terms
and Conditions.
The setup assistant now guides you through setup of your WebEx
Telepresence subscriptions.
Create your WebEx Telepresence portal
password
You will use the password you create here to log in to your account on
the WebEx Telepresence portal.
4.
Click Continue.
9
1.
Enter a password. Be sure to follow the password rules displayed
onscreen.
2.
Enter the password again to confirm it.
3.
Click Submit.
address, click Edit. Change the information as needed and click
Save.
If you place any WebEx Telepresence service orders in the future,
you do not create another WebEx Telepresence portal password.
Instead, you log in to the portal using your existing password and
skip directly to assigning subscriptions (see Assign subscriptions to
users, rooms, or bridges.)
Enter or verify your company profile
information
Your company profile includes your administrative and billing contact
information, as well as a support passcode you create. You need your
support passcode if you contact WebEx Telepresence support to
make any changes to your account.
2.
Click Create to enter a support passcode. Enter the passcode
and click Save.
3.
Click Next.
Assign subscriptions to users, rooms, or
bridges
You can assign a subscription to a user or a room. For Cisco WebEx
Telepresence bridge subscriptions, you can enter a descriptive name
for the bridge. The information you enter here appears in the company
directory that appears on all devices (see Manage your company
directory).
1.
The administrative and billing contact names are displayed. To
make any changes to the contact name, phone number, or email
10
• To assign a Jabber Video subscription to a user: Enter the
user’s first name, last name, and email address.
• For WebEx Telepresence bridge subscriptions: Enter a
descriptive name for the bridge.
1.
Click Assign.
2.
Do one of the following:
3.
To edit or customize the displayed video address, do one of the
following:
• If an assigned video address [video [email protected]] is
• To assign a Premium subscription to a user: Select Name. Enter
displayed for a user or room, and you want to create a custom
video address in the format [[email protected]]: Click
Customize. Enter the custom video address you want. Click
Check availability to make sure this address is not already
being used. Click Add.
the user’s first name, last name, and email address.
• If a custom video address is displayed and you want to change
it: Click Edit. Enter the custom video address you want. Click
Check availability to make sure this address is not already
Jabber Video subscriptions do not display a video address. Instead,
the user creates a username, and the video address becomes
[username]@webex.com.
4.
Click Save.
• To assign a Premium subscription to a room: Select Room.
Enter the room name.
You can assign as many subscriptions as you want. If you leave
some subscriptions unassigned, an alert appears. You can assign
11
the rest of them now, or click Not now and assign them at any time
(see Assign an unassigned subscription to a user, room, or bridge).
Activate devices
The final setup screen displays activation information for each WebEx
Telepresence Premium subscription assigned to a user or room. This
activation information includes the video number and activation code.
WebEx Telepresence bridge and Jabber Video subscriptions do not
require activation and do not appear on this screen. Each Jabber
Video user automatically receives an email from
[email protected] containing instructions for
downloading the Jabber Video application and setting up his or her
subscription. You can notify users to check for that email.
1.
Do any of the following:
• To print the activation information for reference: Click Print
activation info.
You can choose to print the activation information, email the
information to individual users, or email all users their activation
information.
• To send all users their activation information: Check the Email
all box.
• To send select users their activation information: Check the box
for each user you want to email.
Activation takes place on the device itself. See the device
documentation for specific activation instructions.
2.
Click Done.
3.
On the Setup Completed screen, click OK.
After you click Done, it can take up to 2 minutes for the service to
activate your subscriptions and for the subscriptions to appear on
the Account > Subscriptions tab.
12
Convert your trial subscription to a paid
subscription
3.
Contact your sales partner.
4.
Click the link in the email. On the Trial Conversion screen, click
Accept.
When you and your sales partner set up your order, you may have set
up one or more of your WebEx Telepresence subscriptions on a free
trial basis. You can set up a trial subscription in one of two ways:
• Auto-convert: At the end of the trial period, the trial subscription
automatically converts to a full paid subscription. Billing starts on the
conversion date. You receive a notification email when the trial
period is about to end. If you want to continue the service, you do
not need to do anything. If you want to cancel the service, contact
your sales partner.
If you do not want to continue the subscription, either do nothing
when you receive the notification email, or click the link in the email
and then click Cancel on the Trial Conversion screen.
• Auto-terminate: At the end of the trial period, the subscription ends.
You receive a notification asking if you want to continue the
subscription as a full paid subscription.
This procedure describes the process for continuing an
auto-terminate trial subscription as a paid subscription.
1.
Near the end of the trial period, you receive a notification email
asking if you want to continue the subscription on a paid basis.
2.
To continue the subscription, do one of the following:
13
3
Contacts
The Cisco WebEx Telepresence portal lets you manage two types of
contacts:
Telepresence bridge (if you purchased this type of subscription) and
individual subscriptions assigned to rooms or users.
• Contacts in your company directory appear on all devices, unless
In the WebEx Telepresence portal only, the company directory also
displays any subscriptions you have not yet assigned. These
subscriptions do not appear in the contact list on end user devices.
you choose to hide a particular contact from view. See Manage your
company directory.
• Device contacts appear on individual devices. You can add a device
Click a user’s company directory entry to view detailed information,
including that user’s personal bridge.
contact to more than one device. See Manage your device contacts.
You cannot add device contacts for Cisco Jabber Video users.
Manage your company directory
Your WebEx Telepresence subscription purchase process includes
entering contacts that appear as your company directory. The
company directory appears on all devices included in the subscription.
Company directory contacts include your company’s Cisco WebEx
14
Contacts
4.
If you want to add a room, a personal bridge, or a WebEx
Telepresence bridge, enter Room, Personal bridge, or Bridge as
the first name, and then enter the actual room or bridge name as
the last name. Note that any directory entry you add appears on the
Manage company directory screen under Individuals, regardless
of the entry type.
Add a directory entry
Any entry you add here appears in the contact list on all your
company’s devices, unless you choose to hide it. Add entries to the
company directory if you want all your users to have access to them—
for example, customer or partner video addresses or the custom video
addresses for free Cisco Jabber Video Basic users.
1.
Sign in to the portal if you are not already signed in (see Sign in to
the WebEx Telepresence portal).
2.
Click Contacts > Manage company directory.
3.
Click Add entry.
Enter the contact’s first and last name.
5.
Enter at least one video address for the contact. Note the
following:
• You must enter at least one video address.
• The available video address types are WebEx (for a video
address that ends in @webex.com), Jabber (for a video
address that ends in @jabber.com), and Other (for a video
address for other SIP or H.323 devices, or for a 10-digit phone
number).
All WebEx Telepresence Premium video addresses end in
@webex.com. A Jabber Video video address can end in either
@webex.com or @jabber.com, depending on the subscription type.
15
Contacts
• Use the default video address types displayed, or click
to
select a different type. For example, to enter two @webex.com
video addresses for the contact, enter one in the WebEx field
that is displayed, and use
to select WebEx for a second
field.
• If you select WebEx, you can enter either the assigned video
address ([video number]@webex.com), or the custom video
address ([display name]@webex.com) if the user created one.
• If you select Other for a SIP or H.323 device, enter the full
video address for the device, including the domain—for
example, [email protected]. Alternatively, enter a
10-digit phone number for outgoing audio calls.
If your WebEx Telepresence subscriptions include the optional VoIP
out feature, users can make audio-only calls to any landline or
mobile phone using the 10-digit phone number.
• To edit the bridge name, click the Telepresence bridge name
field and enter a new name.
• To edit the bridge video address: Click Edit to the right of the
6.
existing video address. Enter the new video address. (Optional)
Click Check availability to confirm that the video address is not
already being used. Click Add.
Click Save.
Edit WebEx Telepresence bridge information
You can also edit the details of the subscription assigned to this
bridge by clicking the bridge name on the Account > Subscriptions
tab and then clicking Edit subscription (see Edit subscription
details).
If your company purchased a WebEx Telepresence bridge
subscription, you can edit the bridge name. You can also create a
custom video address for the bridge, or edit a custom video address
you already created—for example, to change it to something easier to
remember or to fix a spelling error.
1.
6.
2.
3.
Under Telepresence Bridges, click the entry.
4.
Click Edit Subscription.
5.
Click Save, and then click Save again.
Edit room information
You can edit a room name if, for example, you move a device to a
different room. You can also create a custom video address for the
room, or edit a custom video address you already created—for
example, to change it to something easier to remember or to fix a
spelling error.
16
Contacts
1.
1.
2.
2.
3.
Under Rooms, click the entry.
3.
Under Individuals, click the entry.
4.
Click Edit Subscription.
4.
5.
Do one or both of the following:
To edit the user’s name or an existing video address: Click Edit
Subscription.
5.
To edit the user’s name or email address: Click the First name,
Last name, and/or Email address fields and enter the new
information.
6.
To edit a video address, do one of the following:
• To edit the room name: Click the Room name field and enter
the new name.
• To edit an existing custom video address: Click Edit to the right
of the existing video address. Enter the new video address.
(Optional) Click Check availability to confirm that the video
address is not already being used. Click Add.
• To add a custom video address for an existing assigned video
address: Click Customize to the right of the existing assigned
video address. Enter the custom video address. (Optional) Click
Check availability to confirm that the video address is not
room by clicking the room on the Account > Subscriptions tab and
then clicking Edit subscription (see Edit subscription details).
6.
Click Save, and then click Save again.
Edit user information
• To edit an existing custom video address or personal bridge
video address: Click Edit to the right of the existing video
address. Enter the new video address. (Optional) Click Check
availability to confirm that the video address is not already
You can edit a user’s information if, for example, a user changes his or
her name, you want to change the video address to something easier
to remember, or you want to reassign the subscription to a different
user.
You can also edit a user’s personal bridge video address.
17
Contacts
You cannot edit the video address for a Jabber Video subscription
that has been assigned to a user. A user’s Jabber Video video
address is always in the format [Jabber Video
username]@webex.com (for Plus subscriptions) or [Jabber Video
username]@jabber.com (for Basic subscriptions).
7.
Click Save.
user, including the personal bridge video address, by clicking the
user’s name on the Account > Subscriptions tab and then clicking
Edit subscription (see Edit subscription details).
8.
To add a new video address: Click
and select the video
address type if it is not already displayed. Enter the new video
address. For example, if a user has both a WebEx Telepresence
device and a Jabber Video subscription, you can add the second
video address to the contact entry.
9.
Click Save.
Hide a directory entry from devices
You can hide any bridge, room, or user entry that exists in the default
company directory so that it doesn’t appear in the contact list on
company devices. Because you cannot delete default company
directory entries, hiding is a way to make them invisible to users. Note
the following:
• Hiding an entry does not delete it from the company directory on the
WebEx Telepresence portal. It is still visible there.
• You cannot hide an entry on specific devices. An entry either
appears on all user devices or is hidden from all user devices.
• If you add an entry to the company directory, you cannot hide it.
Instead, you delete it the same way you delete a device contact (see
Delete a device contact).
18
Contacts
1.
2.
3.
Click the entry.
4.
Check the Don’t show contact in end user directory box.
5.
Click Save.
4.
Click Add contact.
5.
Enter the contact’s first and last name.
Manage your device contacts
If you want to add a room, a personal bridge, or a WebEx
Telepresence bridge, enter Room, Personal bridge, or Bridge as
the first name, and then enter the actual room or bridge name as
the last name. Note that all device contacts appear in a single group
on the Manage device contacts screen, regardless of the entry
type.
Add a device contact
6.
1.
2.
Click Contacts > Manage device contacts.
3.
Click Select device, and then click the device to which you want
to add the contact.
Enter at least one video address for the contact. Note the
following:
• You must enter at least one video address.
• The available video address types are WebEx (for a video
address that ends in @webex.com), Jabber (for a video
address that ends in @jabber.com), and Other (for a video
address for other SIP or H.323 devices, or for a 10-digit phone
number).
You cannot add device contacts to bridges or to Jabber Video
subscriptions.
19
Contacts
All WebEx Telepresence Premium video addresses end in
@webex.com. A Jabber Video video address can end in either
@webex.com or @jabber.com, depending on the subscription type.
4.
Click the contact.
5.
To edit the contact’s name: Click the First name and Last name
fields and enter the new name.
6.
To edit the video address, do one of the following:
• Use the default video address types displayed, or click
to
select a different type. For example, to enter two @webex.com
video addresses for the contact, enter one in the WebEx field
that is displayed, and use
to select WebEx for a second
field.
• If you select WebEx, you can enter either the assigned video
address ([video number]@webex.com), or the custom video
address ([display name]@webex.com) if the user created one.
• If you select Other for a SIP or H.323 device, enter the full
video address for the device, including the domain—for
example, [email protected]. Alternatively, enter a
10-digit phone number for outgoing audio calls.
If your WebEx Telepresence subscription includes the optional VoIP
out feature, users can make audio-only calls to any VoIP landline or
mobile phone using the 10-digit phone number.
7.
Click Save.
• To edit an existing video address: Click Edit to the right of the
existing video address. Enter the new video address. (Optional)
Click Check availability to confirm that the video address is not
Edit a device contact
If a device contact’s name or video address changes, you can edit the
directory entry with the new information. If the contact appears on
more than one device, the edits you make appear in the contact entry
for the selected device only.
1.
2.
3.
Click Select device, and then click the device containing the
contact.
You cannot edit the video address for a Jabber Video subscription.
A user’s Jabber Video video address is always in the format
[Jabber Video username]@webex.com (for Plus subscriptions) or
[Jabber Video username]@jabber.com (for Basic subscriptions).
20
Contacts
• To add a new video address: Click
and select the video
address type if it is not already displayed. Enter the new video
address.
7.
Click Save.
Delete a device contact
If you delete a contact from a device, you remove it from that device’s
contact list only. If the contact appears on other devices, it remains
visible on those devices.
1.
2.
If you are deleting a contact you added to the company directory,
select Manage company directory instead and skip to step 4.
3.
Click Select device, and then click the device containing the
contact.
4.
Click the contact.
5.
Click
6.
Click Delete to confirm the deletion.
21
Contacts
4
Call history
View your call history
Your call history does not includes entries for Cisco Jabber Video
video calls.
1.
2.
Click Call history.
3.
(Optional) To filter the display, do either or both of the following:
• To view the call history for a particular device: Click Select
device and click the device.
• To view only incoming, outgoing, or missed video and audio
calls: Click View all and click the call type.
22
Call history
5
Account
Manage your profile information
1.
2.
Click Account > Profile.
3.
Click View to the right of the Company entry.
4.
Click X to close the expanded company view.
Change your account password
Your account password is the password you use to sign in to the Cisco
WebEx Telepresence portal.
View your company information
Company information includes the company name and street address.
23
Account
1.
2.
3.
Click Change to the right of the Password entry.
4.
Enter your current account password.
5.
Enter your new account password, and enter it again to confirm.
6.
Click Submit.
3.
Click Edit to the right of the Administrative contact entry.
4.
Click any of the following fields and enter new information as
needed for the administrative contact: first name, last name, and/
or phone number.
To assign the role of administrative contact to someone else in your
company, change the administrative contact email address (see
Change your administrative contact).
View/edit your administrative contact information
5.
1.
Change your administrative contact
2.
1.
2.
3.
Click Edit to the right of the Administrative contact entry.
4.
Enter the email address of the person you want to assign as the
administrative contact.
24
Click Save.
Account
5.
On the alert screen that appears, click Yes.
6.
Click the remaining fields and enter new information as needed
for the administrative contact first name, last name, and/or phone
number.
7.
To assign the role of billing contact to someone else in your
company, change the billing contact email address (see Change
your billing contact).
5.
Click Save.
Click Save.
Change your billing contact
When you change the administrative contact, the existing contact is
logged out of the WebEx Telepresence portal and cannot log in
again. The new administrative contact receives an email message
notifying him or her about his or her new role.
1.
2.
View/edit your billing contact information
3.
Click Edit to the right of the Billing contact entry.
1.
4.
Enter the email address of the person you want to assign as the
billing contact.
2.
5.
On the alert screen that appears, click Yes.
3.
Click Edit to the right of the Billing contact entry.
6.
Click the remaining fields and enter new information as needed
for the billing contact first name, last name, and/or phone
number.
7.
Click Save.
When you change the billing contact, the existing contact is logged
out of the WebEx Telepresence portal and cannot log in again.The
new billing contact receives an email message notifying him or her
about his or her new role.
Manage news and offers
4.
You can choose to receive news and offers from Cisco and/or from
Cisco-approved business partners. You can also choose not to receive
any of this info.
Click any of the following fields and enter new information as
needed for the billing contact: first name, last name, and/or
phone number.
25
Account
1.
2.
3.
In News and offers, check or uncheck the boxes to select which
types of messages you want to receive.
View all your subscriptions
1.
2.
Click Account > Subscriptions.
3.
(Optional) Click any column header that displays
or
to
sort the display by that column in ascending or descending order.
Click the header again to sort the display in the reverse order.
Pay your account bills
Only the billing contact can pay account bills.
To see your company’s billing contact, go to Account > Profile. To
change your billing contact, see Change your billing contact. A
single Cisco Jabber Video user who is managing his or her account
only is considered the billing contact for that account.
1.
2.
3.
Click Pay bills and follow the onscreen instructions. This button
appears for the billing contact only.
View detailed information about a subscription
You can view details about a subscription including name and video
address, subscription type, activation information, and status.
The Pay bills button is active only if you have at least one activated
subscription.
For bridges, subscription information includes the audio-only dial-in
conference number. If a subscription includes the VoIP Out feature,
that information is displayed also.
Manage your subscription information
You can view subscription details, assign subscriptions, assign custom
video addresses to users who don’t have one, and change the user or
device to which a subscription is assigned.
26
1.
2.
3.
Click a subscription name.
Account
modify a subscription’s video address; or switch a subscription
assignment between a user and a room.
In the Status column, a green icon indicates an active subscription,
and a gray icon indicates an inactive subscription. Click an inactive
subscription name to view the activation information.
1.
2.
3.
Click the subscription name.
4.
Click Edit subscription.
You can also access the edit subscription details screen by clicking
the name of the user, room, or bridge assigned to the subscription
in your company directory and then clicking Edit subscription (see
Manage your company directory).
5.
Assign an unassigned subscription to a user, room, or
bridge
1.
2.
3.
Click Assign in the left column for any unassigned subscription.
4.
Follow the steps in Assign subscriptions to users, rooms, or
bridges to assign the subscription.
• To switch the subscription between a user and a room: Select
User or Room and enter the correct information.
Edit subscription details
• To change the name that appears in the company directory:
Click in a name field and enter the new name.
You can change the name of the user, room, or bridge associated with
a subscription so that it appears differently in your company directory;
27
Account
6.
You can change the name of an existing user if that person changes
his or her name. You can also enter a different user’s name to
transfer the subscription to that user. In either case, the name you
enter here now appears in the company directory for this
subscription.
Do one of the following:
• To activate the user’s device yourself: Note the device
activation information from the subscription details screen. On
the user’s device, enter the activation information. See the
device documentation for specific activation instructions.
• To edit an existing custom video address: Click Edit to the right
of the existing video address. Enter the new video address.
(Optional) Click Check availability to confirm that the video
address is not already being used. Click Add.
You cannot edit the video address for a Jabber Video subscription.
A user’s Jabber Video video address is always in the format
[Jabber Video username]@webex.com (for Plus subscriptions) or
[Jabber Video username]@jabber.com (for Basic subscriptions).
6.
• To have the user complete activation him- or herself: Click
Click Save.
Send to user to generate an email message containing the
subscription activation information. Send the email to the user
associated with the new device.
Transfer a subscription to a different device: Premium
subscription
1.
2.
3.
4.
Click Transfer subscription to a new device.
5.
Click Transfer on the alert screen.
Reassign a subscription to a different user: Jabber Video
subscription
28
1.
2.
3.
4.
Click Edit subscription.
5.
Enter the new user’s first name, last name, and email address.
Account
6.
The user receives an email message containing the Jabber Video
download link. The user must uninstall any installed versions of
Jabber Video before downloading the new version of the
application.
The previous user will no longer be able to log in to the Jabber
Video account.
Assign a custom video address to a user who does not
have one
1.
2.
3.
Click Customize in the Video address column for any user who
does not have a custom video address, and do the following:
3.
• Enter the custom video address.
• Click Check availability to see if the video address is already
• Click the currently displayed month and year in the upper-left
corner.
being used.
• Click the year you want.
• Click either Total [year] or the month you want.
• Click Add.
The personal bridge and VoIP out totals shown here are a subset of
the total usage for the subscription. So if a user shows 10 total
video calls and 2 personal bridge video calls, that means 2 of the
10 are personal bridge video calls, and 8 are not.
Manage your usage information
You can check usage details and download your usage history as a
Microsoft Excel spreadsheet.
1.
2.
Click Account > Usage.
(Optional) To change the time period displayed, do the following:
4.
29
(Optional) To download your usage history as a spreadsheet, click
Download history, and then click Open or Save.
Account
6
Support
The Cisco WebEx Telepresence portal support page offers links to
additional resources and tools for the Cisco WebEx Telepresence
service and other Cisco offerings. It also contains support contact
information.
1.
2.
Click Support.
3.
Review the support offerings and click any links or buttons to
learn more.
30
Support
THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS
MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS,
INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE
ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR
IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY
PRODUCTS. THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE
ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT
SHIPPED WITH THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS
REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED
WARRANTY, CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY.
The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program
developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB’s public domain
version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of
the University of California.
NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND
SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED “AS IS” WITH ALL FAULTS. CISCO
AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR
IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF MERCHANTABILITY, FITNESS
FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A
COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE.
IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT,
SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT
LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE
USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS HAVE
BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
Cisco and the Cisco Logo are trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in
the U.S. and other countries. A listing of Cisco's trademarks can be found at
www.cisco.com/go/trademarks. Third party trademarks mentioned are the property of
their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership
relationship between Cisco and any other company. (1005R)
Any Internet Protocol (IP) addresses and phone numbers used in this document are not
intended to be actual addresses and phone numbers. Any examples, command display
output, network topology diagrams, and other figures included in the document are
shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses or phone numbers in
illustrative content is unintentional and coincidental.
© 2012 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Portail Cisco WebEx Telepresence
Guide de l’administrateur
Contenu
1
Aperçu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Que puis-je faire sur le Portail WebEx Telepresence de Cisco? . .4
Termes importants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Personne-ressource de l’administration
et personne-ressource à la facturation . . . . . . . . . . 5
Pont de Cisco WebEx Telepresence/pont personnel . . . . . 6
Numéro de vidéo/adresse de vidéo
(attribué et personnalisé) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Ouvrez une session sur le Portail WebEx Telepresence. . . . . . 7
Déconnectez-vous du Portail WebEx Telepresence . . . . . . . . 8
2
Configurer votre abonnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Avant de commencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Approuver votre commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Créer votre mot de passe pour le Portail WebEx
Telepresence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Inscrire ou vérifier les informations du profil de la société . . . 11
Attribuer des abonnements aux utilisateurs,
aux salles ou aux ponts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Activer les appareils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Convertir votre abonnement d’essai à un abonnement payé . . 14
3 Personnes-ressources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Gérer le répertoire de votre société . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Ajouter une entrée au répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Modifier les informations du Pont WebEx Telepresence . . 17
Modifier les informations de la salle . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Modifier les informations de l’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . 18
Masquer un répertoire des appareils . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Gérer les personnes-ressources sur votre appareil . . . . . . . . 20
Ajouter une personne-ressource sur un appareil. . . . . . . 20
Modifier une personne-ressource sur un appareil . . . . . . 21
Supprimer une personne-ressource sur un appareil . . . . 23
4 Historique d’appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Visualiser votre historique d’appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
5 Compte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Gérer les informations de votre profil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Visualiser les informations de votre société . . . . . . . . . . . 26
Changer le mot de passe pour votre compte . . . . . . . . . 27
Visualiser/modifier vos informations de
personne-ressource de l’administration . . . . . . . . 28
Changer votre personne-ressource de l’administration . . 28
2
Contenu
personne-ressource pour la facturation . . . . . . . . . 28
Changer votre personne-ressource de la facturation. . . . 28
Gérer les nouvelles et les offres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Payer les factures de votre compte. . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Gérer les informations de votre abonnement. . . . . . . . . . . . . 29
Visualiser tous vos abonnements . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Visualiser les informations détaillées sur un abonnement . . 30
Attribuer un abonnement non attribué à un utilisateur,
une salle ou un pont . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Modifier les détails d’un abonnement . . . . . . . . . . . . . . . 31
Transférer un abonnement à un autre appareil :
Abonnement Premium . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Réattribuez un abonnement à un autre utilisateur :
abonnement Vidéo de jabotage . . . . . . . . . . . . . . . 33
Pour attribuer une adresse de vidéo personnalisée
à un utilisateur qui n’en a pas. . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Gérer les informations d’usage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
6 Soutien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
3
Contenu
1
Aperçu
Le Portail WebEx Telepresence de Cisco constitue votre point
de départ pour configurer les abonnements, gérer les personnesressources et consulter les abonnements et l’utilisation de la société.
La personne-ressource à la facturation paie les factures du compte au
même endroit.
À la fin du processus de commande, WebEx Telepresence, une
personne de votre société — en général la personne-ressource
de l'administration — a recours à l’assistant de configuration du
Portail WebEx Telepresence pour configurer l’abonnement
(consulter Configurer votre abonnement).
Une fois la configuration effectuée, la personne-ressource de
l'administration a accès à toutes les fonctions suivantes du portail :
Que puis-je faire sur le Portail WebEx
Telepresence de Cisco?
• Gérer le répertoire de la société. Ajouter et modifier les utilisateurs,
les salles, les ponts qui apparaissent dans le répertoire sur tous
les périphériques de votre société. Consulter Gérer le répertoire de
votre société.
Les fonctions auxquelles vous avez accès sur le Portail WebEx
Telepresence varient selon que vous êtes une personne-ressource
de l'administration ou une personne-ressource à la facturation
de votre société.
• Gérer les personnes-ressources pour les périphériques.
Ajouter, modifier, supprimer les personnes-ressources qui
apparaissent sur les périphériques individuels. Consulter
Gérer les personnes-ressources sur votre appareil.
Une même personne peut agir comme personne-ressource
de l'administration et comme personne-ressource à la facturation.
Pour connaître la différence entre les deux, consultez
Personne-ressource de l’administration et personne-ressource à
la facturation.
• Historique des appels. Afficher les entrées de l’historique des
appels. Consulter Historique d’appels.
4
Aperçu
• Profil du compte. Afficher et modifier l’information relative
Personne-ressource de l’administration
et personne-ressource à la facturation
à votre société et à vos personnes-ressources à la facturation et
à l’administration. Consulter Gérer les informations de votre profil
Lors de l’achat de l’abonnement, votre partenaire commercial
a désigné une personne qui agira à titre de personne-ressource
de l’administration et une personne qui agira à titre de personneressource à la facturation auprès de votre société pour le compte
de WebEx Telepresence. La personne-ressource de l’administration
est responsable de la gestion globale du compte, notamment de la
mise à jour des personnes-ressources et de la surveillance des
abonnements et de l’utilisation. La personne-ressource à la facturation
peut quand à elle surveiller les abonnements et l’utilisation et s’occupe
des tâches particulières liées au paiement des factures être la
personne-ressource de l’administration et la personne-ressource
à la facturation.
• Abonnements du compte. Afficher les renseignements sur
les abonnements. Consulter Gérer les informations de votre
abonnement.
• Utilisation du compte. Afficher et télécharger les renseignements
sur l’utilisation du compte. Consulter Gérer les informations d’usage.
• Soutien. Obtenir de l’aide et en savoir plus sur WebEx
Telepresence. Consulter Soutien.
La personne-ressource à la facturation a accès aux sections
Compte (profil, abonnements et utilisation) et Soutien du
Portail WebEx Telepresence. Sur l’écran Profil du compte, la
personne-ressource à la facturation a uniquement accès à
l’option permettant de payer les factures (consulter Payer les
factures de votre compte).
Si vous êtes un utilisateur unique qui configure son propre
abonnement Vidéo de jabotage, vous êtes la personne-ressource
de l’administration et la personne-ressource à la facturation
par défaut.
De même, un utilisateur Vidéo de jabotage Cisco qui gère son propre
compte n’a accès qu’aux sections Compte et Soutien du Portail
WebEx Telepresence. Étant donné que cet utilisateur sert à la fois
de personne-ressource à la facturation et de personne-ressource
de l’administration pour son propre compte, il voit l’option
Payer les factures sur l’écran Profil du compte (consulter
Payer les factures de votre compte).
Pour obtenir des renseignements détaillés sur les fonctions du Portail
WebEx Telepresence disponibles pour la personne-ressource
de l’administration et la personne-ressource à la facturation, consulter
Que puis-je faire sur le Portail WebEx Telepresence de Cisco?
Termes importants
En travaillant dans le Portail WebEx Telepresence, vous prendrez
connaissance de certains termes, comme les différents types
de ponts et d’adresses de vidéo. La présente section décrit
ces termes importants.
5
Aperçu
Pont de Cisco WebEx Telepresence/pont personnel
Numéro de vidéo/adresse de vidéo
(attribué et personnalisé)
Dans le cadre de votre abonnement WebEx Telepresence, chaque
utilisateur reçoit un pont personnel unique. Cette fonction lui permet
de configurer un pont pouvant être utilisé par les autres appareils
WebEx Telepresence et les autres utilisateurs Vidéo de jabotage
en vue de participer à une téléconférence. En ce qui concerne
la fonction pont personnel, veuillez noter que :
Chaque pont et chaque périphérique de l’abonnement WebEx
Telepresence (qu’il soit attribué à une salle ou à un utilisateur ) se voit
automatiquement attribuer un numéro de vidéo. Un numéro de vidéo
est un numéro à 10 chiffres respectant le format. Vous utilisez numéro
de vidéo dans les circonstances suivantes :
• Vous pouvez utiliser votre pont personnel pour configurer une
• Activation du périphérique. Lorsque vous activez le périphérique
conférence avec d’autres appareils WebEx Telepresence et d’autres
utilisateurs Vidéo de jabotage seulement. Les autres appareils
basés sur la norme SIP ou H.323 ne peuvent pas participer
à un pont personnel.
WebEx Telepresence, vous entrez le numéro de vidéo et un code
d’activation.
Pour activer un abonnement Vidéo de jabotage, vous entrez le nom
d’utilisateur et le mot de passe du compte. Aucun code d’activation
n’est nécessaire pour les abonnements Vidéo de jabotage.
• Chaque appareil se voit attribuer une adresse pont personnel unique
dans le format [nom d’affichage][email protected], laquelle
apparaît dans la liste de contacts du périphérique. Pour démarrer
la conférence, l’hôte compose sa propre adresse pont personnel.
• Appels audio entrant seulement. Chaque abonnement WebEx
Telepresence permet de recevoir des appels audio entrants de
téléphones fixes ou de téléphones mobiles, ainsi qu’en provenance
d'autres appareils vidéo dont la fonction Appel audio sortant est
activée. Ces téléphones et appareils composent le numéro
à 10 chiffres du périphérique numéro de vidéo pour l’appeler.
• Chaque autre participant doit composer l’adresse pont personnel
de l’hôte pour participer à la conférence.
• Si l’hôte quitte la conférence, les autres utilisateurs ne peuvent pas
se joindre à l’appel.
• Appels sortants se limitant à l’audio. Si votre abonnement WebEx
Un Pont WebEx Telepresence est un abonnement distinct facultatif qui
permet de participer aux téléconférences avec les autres appareils
WebEx Telepresence et utilisateurs Vidéo de jabotage, et avec tous les
périphériques basés sur la norme SIP ou H.323 et tous les téléphones
reliés à un réseau téléphonique commuté public (RTCP) (seulement
pour l’audio). Les abonnements Pont WebEx Telepresence ne sont
offerts que dans les configurations à 6 et 12 ports. Avec un
abonnement Pont WebEx Telepresence, votre société reçoit un pont
unique disponible pour tous les utilisateurs. Le pont apparaît dans
la liste de contacts de tous les périphériques, ainsi que dans toutes
les listes de contact du Vidéo de jabotage, dans le format
[nom d’affichage][email protected].
Telepresence comprend une fonction voix sur IP facultative, vos
utilisateurs peuvent effectuer des appels audio sortants vers les
autres appareils en composant ce numéro de vidéo à 10 chiffres.
Si votre abonnement comprend une fonction voix sur IP, vos
appareils peuvent également effectuer des appels audio au service
conventionnel à fil du réseau téléphonique commuté public (RTCP)
et aux téléphones mobiles en composant un numéro de téléphone
à 10 chiffres.
6
Aperçu
Pour les abonnements Premium, chaque appareil reçoit une adresse
de vidéo WebEx Telepresence Vous composez une adresse de vidéo
pour effectuer un appel vidéo vers un autre appareil ou en vue de
joindre un pont. Le format adresse de vidéo attribuée d’un appareil est
le numéro de vidéo à dix chiffres, suivi par @webex.com : [numéro de
vidéo]@webex.com. Par exemple, si le numéro de vidéo de l’appareil
est, le adresse de vidéo attribuéeest.
Contrairement aux appareils, ponts personnels et Ponts WebEx
Telepresence utilisent une adresse de vidéo unique. Même si
cette adresse de vidéo est attribuée, elle n'est pas basée sur
le numéro de vidéo (consulter Pont de Cisco WebEx
Telepresence/pont personnel pour obtenir le format adresse
de vidéo du pont. Vous pouvez modifier l’adresse de vidéo
du pont (consulter Modifier les informations de l’utilisateur
et Modifier les informations du Pont WebEx Telepresence),
et vous ne créez pas une adresse de vidéo personnalisée
distinct pour un pont.
Vous ne pouvez modifier l’adresse de vidéo attribuée d’un appareil.
Toutefois, pour tout appareil, vous pouvez créer un adresse de vidéo
personnalisée dans le format [nom d’affichage]@webex.com, lorsque
[nom d’affichage] peut être n’importe quel nom, pourvu qu’il n’existe
pas déjà. Une adresse de vidéo personnalisée vous permet de créer
une façon plus facile pour les utilisateurs d’effectuer un appel vidéo
et/ou se rappeler que le adresse de vidéo attribuée. Vous pouvez,
par exemple, utiliser le format }[première initiale suivie du nom de
famille]@webex.com pour créer des adresses de vidéo personnalisées
faciles à se rappeler pour tous vos appareils d’utilisateurs.
Ouvrez une session sur le Portail WebEx
Telepresence
Lorsque vous configurez vos abonnements WebEx Telepresence
(consulter Configurer votre abonnement, à la fin du processus vous
serez automatiquement dirigé vers le Portail WebEx Telepresence
La prochaine fois que vous utiliserez le Portail WebEx Telepresence,
vous devrez vous connecter. Comme nom d’utilisateur, vous
utiliserez l’adresse courriel qui a été entrée pour vous (comme
personne-ressource de l'administration ou une personne-ressource
à la facturation) pendant processus de commande de WebEx
Telepresence. Comme mot de passe, utilisez le mot de passe que
vous avez créé en configurant l’abonnement (consulter Créer votre
mot de passe du Portail WebEx Telepresence.
Pour les abonnements Vidéo de jabotage, les utilisateurs créent une
adresse de vidéo personnalisée dans le format : Vidéo de jabotage
nom d’utilisateur]@webex.com. Par exemple, si le Vidéo de jabotage
d’un utilisateur est jvuser (jv utilisateur), l’adresse de vidéo
personnalisée est [email protected].
Pour obtenir des renseignements au sujet de la création d’une
adresse de vidéo personnalisée pour un contact, consultez Ajouter
une entrée au répertoire et Ajouter une personne-ressource sur un
appareil.
7
Aperçu
Lorsque vous vous connectez, vous pouvez choisir de le rester pour
vos futures visites.
Déconnectez-vous du Portail WebEx
Telepresence
1.
Allez à myaccount.telepresence.webex.com.
•
2.
Comme nom d’utilisateur, entrez l’adresse électronique de votre
personne-ressource à la facturation ou à l’administration.
3.
Entrez votre mot de passe du Portail WebEx Telepresence.
Cliquez sur la fonction Fermer la session, laquelle se trouve dans
le coin supérieur droit de l’écran du portail.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Vous avez
oublié votre mot de passe? et suivez les instructions affichées
à l’écran.
4.
(Optionnel) Vérifier la boîte Maintenir ma session ouverte afin
d’être connecté automatiquement lorsque vous visterez le Portail
WebEx Telepresence à l’avenir.
5.
Cliquez sur Ouverture de session.
8
Aperçu
2
Configurer votre abonnement
Avant de commencer
Approuver votre commande
• Lorsque vous placez une commande pour Cisco WebEx
1.
Telepresence, votre partenaire de ventes vous demande les
coordonnées d'une personne-ressource en administration qui sera
votre contact principal pour votre compte WebEx Telepresence.
Cette personne reçoit toutes les informations concernant
l'abonnement WebEx Telepresence, approuve les commandes
et gère votre service dans le Portail WebEx Telepresence.
En tant que personne-ressource en administration
désignée par la société, vous recevez un courriel de
[email protected] contenant un lien aux Termes
et conditions de WebEx Telepresence. Cliquez sur le lien.
• Vous pouvez également désigner une personne-ressource
de contact, si une personne différente sera le contact principal
pour les questions de facturation. Le contact de facturation paie
votre facture en ligne dans le Portail WebEx Telepresence.
9
2.
Sur l’écran des détails de la commande, cliquez sur Accepter.
3.
Révisez les Termes et conditions et cliquez sur J’accepte les
Termes et conditions.
L’assistant de configuration vous guide maintenant dans
la configuration de vos abonnements WebEx Telepresence.
Créer votre mot de passe du
Portail WebEx Telepresence
Vous utiliserez le mot de passe que vous créerez ici pour accéder
à votre compte sur le Portail WebEx Telepresence.
4.
Cliquez sur Continuer.
10
1.
Entrez un mot de passe. Assurez-vous de suivre les règles
concernant les mots de passe affichées à l’écran.
2.
Inscrivez le mot de passe à nouveau pour le confirmer.
3.
Cliquez sur Soumettre.
1.
Les noms des personnes-ressources en administration et en
facturation seront affichés. Pour apporter des changements
au nom de la personne-ressource, le numéro de téléphone ou
le courriel, cliquez sur Modifier. Changez les informations comme
nécessaire et cliquez sur Enregistrer.
2.
Cliquez sur Créer pour inscrire un mot de passe de soutien.
Inscrivez le mot de passe et cliquez sur Enregistrer.
3.
Cliquez sur Suivant.
Si vous placez une commande de service WebEx Telepresence
dans le futur, vous ne devriez pas créer un autre mot de passe pour
le Portail WebEx Telepresence. Vous n’avez qu’à ouvrir une session
dans le portail avec votre mot de passe existant et passer
directement à l’attribution d’abonnement (consulter Attribuer des
abonnements aux utilisateurs, aux salles ou aux ponts.)
Inscrire ou vérifier les informations
du profil de la société
Votre profil de la société comprend les informations sur les
personnes-ressources en administration et en facturation, et aussi
un mot de passe de soutien que vous créerez. Vous devez avoir
un mot de passe de soutien si vous communiquez avec le soutien
WebEx Telepresence pour apporter des changements à votre compte.
Attribuer des abonnements aux
utilisateurs, aux salles ou aux ponts
Vous pouvez attribuer un abonnement à un utilisateur ou à une salle.
Pour les abonnements au Pont de Cisco WebEx Telepresence, vous
pouvez inscrire un nom descriptif pour le pont. Les informations que
vous inscrivez ici apparaîtront dans le répertoire de la société et sur
tous les appareils (consulter Gérer le répertoire de votre société).
11
• Pour attribuer un abonnement Vidéo de jabotage à un
utilisateur : Inscrivez le prénom, le nom de famille et le
courriel de l’utilisateur.
• Pour les Pont de WebEx Telepresence abonnements :
Inscrivez un nom descriptif pour le pont.
1.
Cliquez sur Attribuer.
2.
Vous devez faire une des actions suivantes :
Pour modifier ou personnaliser le adresse de vidéo personnalisé,
vous devez faire une des actions suivantes :
• Pour attribuer un abonnement Premium à un utilisateur :
• Si une adresse de vidéo attribuée [numéro de
3.
Sélectionnez un Nom. Inscrivez le prénom, le nom de famille
et le courriel de l’utilisateur.
vidé[email protected]] s’affiche pour un utilisateur ou une salle,
et vous désirez créer une adresse de vidéo personnalisée dans
le format [[email protected]] : Cliquez sur
Personnaliser. Inscrivez l’adresse de vidéo personnalisée que
vous désirez. Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour assurer
que l’adresse n’est pas déjà utilisée. Cliquez sur Ajouter.
• Si une adresse de vidéo personnalisée s’affiche et que vous
désirez la changer. Cliquez sur Modifier. Inscrivez l’adresse de
vidéo personnalisée que vous désirez. Cliquez sur Vérifier la
disponibilité pour assurer que l’adresse n’est pas déjà utilisée.
Cliquez sur Ajouter.
Les abonnements à Vidéo de jabotage n'affichent pas d'adresse
de vidéo. Au lieu, l’utilisateur crée un nom d’utilisateur, et le adresse
de vidéo devient [username]@webex.com.
• Pour attribuer un abonnement Premium à une salle :
Sélectionnez une Salle. Inscrivez le nom de la salle.
12
4.
Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez attribuer autant d’abonnements que vous désirez.
Si vous laissez des abonnements non attribués, une alerte apparaît.
Vous pouvez maintenant attribuer les autres, ou cliquez sur
Plus tard et vous pourrez les attribuer à n’importe quel moment
(consulter Attribuer un abonnement non attribué à un utilisateur,
une salle ou un pont).
Activer les appareils
L’écran final de configuration affiche les informations pour l’activation
pour chaque abonnement Premium WebEx Telepresence attribué
à un utilisateur ou à une salle. Ces informations d’activation
comprennent le numéro de vidéo et le code d’activation.
1.
Vous pouvez faire une des actions suivantes :
• Pour imprimer les informations sur l’activation pour référence :
Cliquez sur Imprimer info activation.
Les abonnements Pont de WebEx Telepresence et Vidéo de jabotage
n’exigent pas d’activation et n’apparaissent pas sur cet écran.
Chaque utilisateur de Vidéo de jabotage reçoit automatiquement
un courriel de [email protected] comprenant les
instructions pour télécharger l’application Vidéo de jabotage et pour
configurer son abonnement. Vous ne pouvez pas aviser les
utilisateurs de vérifier pour ce courriel.
• Pour envoyer les informations sur l’activation à tous les
utilisateurs : Cochez la case Envoyer un courriel à tous.
• Pour envoyer les informations sur l’activation à certains
utilisateurs : Cochez la case de chaque utilisateur auquel vous
désirez envoyer un courriel.
Vous pouvez choisir d’imprimer les informations sur l’activation,
d’envoyer un courriel avec les informations aux utilisateurs individuels,
ou envoyer un courriel avec les informations sur l’activation à tous les
utilisateurs.
2.
Cliquez sur Terminer.
3.
Sur l’écran Configuration terminée, cliquez sur OK.
Une fois que vous aurez cliqué sur Terminer, le système
peut prendre jusqu’à 2 minutes pour activer vos abonnements
et pour que ces abonnements apparaissent sur l’onglet
Comptes > Abonnements.
L'activation est effectuée sur l’appareil même. Consulter la
documentation de l’appareil pour des instructions spécifiques
pour l’activation.
13
Convertir votre abonnement d’essai
à un abonnement payé
1.
Près de la fin de votre abonnement d’essai, vous recevrez
une notification vous demandant si vous désirez conserver
l’abonnement comme abonnement payé.
2.
Pour conserver l’abonnement, vous devez faire une des
actions suivantes :
3.
Communiquez avec votre partenaire de ventes.
4.
Cliquez sur le lien dans le courriel. Sur l’écran de Conversion
d’essai, cliquez sur Accepter.
Lorsque vous et votre partenaire de ventes avez configuré votre
commande, vous avez peut-être configuré un ou plusieurs de vos
abonnements WebEx Telepresence sur une base d’essai gratuite.
Il y a deux façons de configurer un abonnement d’essai :
• Conversion automatique : À la fin de la période d’essai,
l'abonnement d’essai se convertit automatiquement en abonnement
entièrement payé. La facturation débute à la date de conversion.
Vous recevrez un courriel de notification lorsque la période d’essaie
est sur le point d’expirer. Si vous désirez poursuivre le service, vous
n’avez rien à faire. Si vous désirez annuler le service, communiquer
avec votre partenaire de ventes.
• Terminaison automatique : À la fin de la période d’essai,
l’abonnement se termine. Vous recevrez une notification vous
demandant si vous désirez conserver l’abonnement comme
abonnement entièrement payé.
Ce processus décrit comment conserver un abonnement d’essai
à terminaison automatique comme abonnement payé.
Si vous ne désirez pas conserver l’abonnement, vous pouvez
ne rien faire quand vous recevez le courriel de notification,
ou cliquez sur le lien dans le courriel et ensuite cliquez sur
Annuler sur l’écran de Conversion d'essai.
14
3
Personnes-ressources
Gérer le répertoire de votre société
Le Portail WebEx Telepresence de Cisco vous permet de gérer deux
types de personnes-ressources :
Le processus d’achat d’abonnements WebEx Telepresence comprend
l’entrée des personnes-ressources qui apparaissent dans le répertoire
de votre société. Le répertoire de la société apparaît sur tous les
appareils couverts par l'abonnement. Les personnes-ressources
du répertoire de la société comprennent le Pont de Cisco WebEx
Telepresence de votre société (si vous avez acheté ce type
d'abonnement) et les abonnements individuels attribués aux salles
ou aux utilisateurs.
• Les personnes-ressources et votre répertoire de la société
apparaissent sur tous les appareils, à moins que vous choisissez
de masquer une certaine personne-ressource. Consulter Gérer le
répertoire de votre société
• Personnes-ressources de l’appareil apparaissent sur
les appareils individuels. Vous pouvez ajouter une
personne-ressource d’un appareil à plus d’un appareil.
Consulter Gérer les personnes-ressources sur votre appareil
Dans le Portail WebEx Telepresence seulement, le répertoire de la
société affiche également les abonnements que vous n’avez pas
encore attribués. Ces abonnements n’apparaissent pas dans la liste
des personnes-ressources sur les appareils des utilisateurs finaux.
Vous ne pouvez pas ajouter des personnes-ressources pour les
utilisateurs Vidéo de jabotage Cisco.
Cliquez sur une entrée d’un répertoire de société d'un utilisateur
pour voir les informations détaillées, incluant le pont personnel
de l’utilisateur.
15
2.
Cliquez sur Personnes-ressources > Gérer le répertoire
de la société.
3.
Cliquez sur Ajouter une entrée.
4.
Inscrivez le prénom et le nom de famille de la
personne-ressource.
Ajouter une entrée au répertoire
Si vous désirez ajouter une salle, un pont personnel, ou un Pont
WebEx Telepresence, inscrivez la Salle, le pont personnel, ou le
pont comme prénom, et ensuite inscrivez la salle ou le pont actuels
comme nom de famille. Notez que toutes les entrées au répertoire
que vous ajoutez apparaissent sur l'écran Gérer le répertoire de la
société sous Individus, peu importe le type d’entrée.
Les entrées que vous ajoutez ici apparaissent sur la liste des
personnes-ressources sur tous vos appareils de la société, à moins
que vous ne décidiez de les masquer. Ajoutez des entrées au
répertoire de la société si vous désirez que tous les utilisateurs
puissent y avoir accès—par exemple, les adresses de vidéo du client
ou du partenaire ou les adresses de vidéo personnalisées
gratuitement pour les utilisateurs des Éléments de base de vidéo
de jabotage Cisco.
1.
5.
Entrez au moins une adresse de vidéo pour la
personne-ressource. Notez le suivant :
• Vous devez inscrire au moins une adresse de vidéo.
• Les types d’adresse de vidéo disponibles sont WebEx (pour un
Ouvrez une session sur le portail si vous n’êtes pas déjà en
session (consulter Ouvrez une session sur le Portail WebEx
Telepresence).
adresse de vidéo qui se termine en @webex.com), Jabotage
(pour une adresse de vidéo qui se termine en @jabber.com),
et autre (pour une adresse de vidéo pour d’autres appareils SIP
ou H.323, ou pour une numéro de téléphone de 10 chiffres).
16
Tous les adresses de vidéo WebEx Telepresence se terminent en
@webex.com. Une adresse de vidéo de jabotage peut peuvent se
terminer en @webex.com ou @jabber.com, selon le type
d’abonnement.
1.
Telepresence).
2.
Cliquez sur Personnes-ressources > Gérer le répertoire de la
société.
3.
Cliquez sur l’entrée sous Ponts Telepresence.
4.
Cliquez sur Modifier l’abonnement.
5.
• Utilisez les types adresse de vidéo par défaut affichés, ou
cliquez sur
pour sélectionner un autre type. Par exemple,
pour inscrire deux @webex.com adresses de vidéo pour
une personne ressource, inscrivez-en une dans le champ
WebEx affiché, et utilisez
pour sélectionner un deuxième
champ WebEx.
• Si vous sélectionnez WebEx, vous pouvez inscrire soit
l’adresse de vidéo attribuée ([video number]@webex.com),
ou l’adresse de vidéo personnalisée ([display
name]@webex.com) si elle a été créée par l’utilisateur.
• Si vous sélectionnez Autre pour un appareil SIP ou H.323,
inscrivez l’adresse de vidéo complète pour l’appareil, incluant
le domaine—par exemple, [email protected]. Par
ailleurs, inscrivez un numéro de téléphone de 10 chiffres
pour les appels audio sortants.
Si votre abonnement WebEx Telepresence comprend une fonction
voix sur IP facultative, vos utilisateurs peuvent effectuer des appels
audio sortants seulement vers n’importe que téléphone fixe ou
cellulaire en composant le numéro à 10 chiffres.
• Pour modifier le nom du pont, cliquez sur le champ Nom
6.
du pont Telepresence et inscrivez un nouveau nom.
• Pour modifier le pont adresse de vidéo : Cliquez sur Modifier
à la droite de l’adresse de vidéo existante. Entrez la nouvelle
adresse de vidéo. (Optionnel) Cliquez sur Vérifier
la disponibilité pour confirmer que l’adresse de vidéo n’est pas
déjà en utilisation. Cliquez sur Ajouter.
Modifier les informations du Pont WebEx Telepresence
Si votre société a acheté un abonnement Pont WebEx Telepresence,
vous pouvez modifier le nom du pont. Vous pouvez également créer
une adresse de vidéo personnalisée pour le pont, ou modifier une
adresse de vidéo personnalisée que vous avez déjà créée—par
exemple, la changer pour une plus facile à se rappeler ou pour
corriger une erreur d’écriture.
Vous pouvez également modifier les détails de l'abonnement
attribué à ce pont en cliquant sur le nom du pont de l’onglet
Compte > Subscriptions et en cliquant sur Modifier l’abonnement
(consulter Modifier les détails d’un abonnement).
17
6.
Cliquez sur Enregistrer, et ensuite cliquez sur Enregistrer de
nouveau.
attribué à cette salle en cliquant sur le nom de la salle de l’onglet
Compte > Subscriptions et en cliquant sur Modifier l’abonnement
Modifier les informations de la salle
6.
Vous pouvez modifier le nom d’une salle, par exemple, si vous
déplacez un appareil vers une autre salle. Vous pouvez également
créer une adresse de vidéo personnalisée pour la salle, ou modifier
un adresse de vidéo personnalisée que vous avez déjà créé—par
exemple, la changer pour une plus facile à se rappeler ou pour
corriger une erreur d’écriture.
1.
Telepresence).
2.
de la société.
3.
Cliquez sur l’entrée sous Salles.
4.
5.
Vous devez faire une ou les deux actions suivantes :
Cliquez sur Enregistrer, et ensuite cliquez sur Enregistrer
de nouveau.
Modifier les informations de l’utilisateur
Vous pouvez modifier les informations d’un utilisateur si, par exemple,
un utilisateur change son nom, que vous désirez changer l’adresse de
vidéo pour une plus facile à se rappeler, ou que vous désirez
réattribuer l'abonnement à un autre utilisateur.
Vous pouvez également modifier l'adresse de vidéo du pont personnel
d’un utilisateur.
1.
Telepresence).
2.
de la société.
3.
Cliquez sur l’entrée sous Individus.
4.
Pour modifier le nom de l’utilisateur ou une adresse de vidéo
existant : Cliquez sur Modifier l’abonnement.
5.
Pour modifier le nom de l’utilisateur ou une adresse courriel :
Cliquez sur les champs Prénom, Nom de famille, et/ou Adresse
courriel pour inscrire des nouvelles informations.
• Pour modifier le nom de la salle. Cliquez sur le champ nom de
la salle pour inscrire un nouveau nom.
• Pour modifier une adresse de vidéo personnalisée existant :
Cliquez sur Modifier à la droite de l’adresse de vidéo existante.
Entrez le nouveau adresse de vidéo. (Optionnel) Cliquez sur
Vérifier la disponibilité pour confirmer que l’adresse de vidéo
n’est pas déjà en utilisation. Cliquez sur Ajouter.
• Pour ajouter une adresse de vidéo personnalisée pour
une adresse de vidéo attribuée existante : Cliquez sur
Personnaliser à la droite de l’adresse de vidéo attribuée
existante. Entrez l’adresse de vidéo personnalisée. (Optionnel)
Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour confirmer que
l’adresse de vidéo n’est pas déjà en utilisation. Cliquez sur
Ajouter.
18
7.
attribué à cet utilisateur, incluant l’adresse vidéo du pont
personnel en cliquant sur le nom de la salle de l’onglet Compte >
Subscriptions et en cliquant sur Modifier l’abonnement
6.
8.
Pour ajouter une nouvelle adresse de vidéo : Cliquez sur
et
sélectionnez le type adresse de vidéo s’il n’est pas déjà affiché.
Entrez la nouvelle adresse de vidéo. Par exemple, si un utilisateur
possède un appareil WebEx Telepresence et un abonnement
Vidéo de jabotage, vous pouvez ajouter une deuxième adresse
de vidéo à l’inscription de la personne-ressource.
9.
Pour modifier une adresse de vidéo, faites une des actions
suivantes :
• Pour modifier une adresse de vidéo personnalisée ou une
adresse de vidéo d'un pont personnel existante : Cliquez sur
Modifier à la droite de l’adresse de vidéo existant. Entrez la
nouvelle adresse de vidéo. (Optionnel) Cliquez sur Vérifier la
disponibilité pour confirmer que l’adresse de vidéo n’est pas
• Pour ajouter une adresse de vidéo personnalisée pour une
adresse de vidéo attribuée existante : Cliquez sur
Personnaliser à la droite de l’adresse de vidéo attribuée
existante. Entrez l’adresse de vidéo personnalisée. (Optionnel)
l’adresse de vidéo n’est pas déjà en utilisation. Cliquez
sur Ajouter.
Vous ne pouvez pas modifier l’adresse de vidéo pour un
abonnement Vidéo de jabotage attribué à un utilisateur. Une
adresse de vidéo de jabotage d’un utilisateur est toujours sous
format [Vidéo de jabotage username]@webex.com (pour
abonnements Plus) ou [Vidéo de jabotage username]@jabber.com
(pour abonnements Basic).
19
Gérer les personnes-ressources
sur votre appareil
Masquer un répertoire des appareils
Vous pouvez masquer n’importe quel pont, salle ou utilisateur présent
dans le répertoire de la société pour qu’il n'apparaisse pas dans la liste
de personnes-ressources sur les appareils de la société. Vous ne
pouvez pas supprimer des inscriptions dans le répertoire de la société
donc les masquer est la meilleure façon de les rendre invisibles aux
utilisateurs. Notez le suivant :
• Masquer une inscription ne le supprime pas du répertoire de la
société sur le Portail WebEx Telepresence. Il est toujours visible.
• Vous ne pouvez pas masquer une inscription sur un appareil
spécifique. Soit une inscription apparaît sur tous les appareils ou est
masquée sur tous les appareils.
Ajouter une personne-ressource sur un appareil
• Si vous ajouter une inscription au répertoire de la société, vous ne
pourrez pas la masquer. Vous devez le supprimer de la même façon
que vous supprimez une personne-ressource (consulter Supprimer
une personne-ressource sur un appareil).
1.
Ouvrez une session sur le portail si vous n’êtes pas déjà
en session (consulter Ouvrez une session sur le Portail WebEx
Telepresence).
2.
de la société.
3.
Cliquez sur l’inscription.
4.
Cliquez sur la boîte Ne pas montrer la personne-ressource
dans le répertoire de l’utilisateur final.
5.
1.
Telepresence).
2.
Cliquez sur Personnes-ressources > Gérer les
personnes-ressources sur l’appareil.
3.
Cliquez sur Sélectionner l’appareil, et ensuite cliquez
sur l’appareil pour lequel vous désirez ajouter une
personne-ressource.
Vous ne pouvez pas ajouter des personnes-ressources des
appareils aux ponts ou aux abonnements Vidéo de jabotage.
4.
20
Cliquez sur Ajouter une personne-ressource.
Toutes les adresses de vidéo de WebEx Telepresence se terminent
en @webex.com. Les adresse de vidéo de jabotage peuvent se
terminer en @webex.com ou @jabber.com, selon le type
d’abonnement.
• Utilisez les types adresse de vidéo par défaut affichés, ou
cliquez sur
pour sélectionner un autre type. Par exemple,
pour inscrire deux @webex.com adresses de vidéo pour
une personne ressource, inscrivez-en une dans le champ
WebEx affiché, et utilisez
pour sélectionner WebEx un
deuxième champ.
• Si vous sélectionnez WebEx, vous pouvez inscrire soit l’adresse
de vidéo attribuée ([video number]@webex.com), ou l’adresse
de vidéo personnalisée ([display name]@webex.com) s’il a été
créé par l’utilisateur.
5.
Inscrivez le prénom et le nom de famille de la
personne-ressource.
• Si vous sélectionnez Autre pour un appareil SIP ou H.323,
inscrivez l’adresse de vidéo complet pour l’appareil, incluant le
domaine—par exemple, [email protected]. Par ailleurs,
inscrivez un numéro de téléphone de 10 chiffres pour les
appels audio sortant.
Si vous désirez ajouter une salle, un pont personnel, ou un Pont
WebEx Telepresence, inscrivez la Salle, le pont personnel,
ou le pont comme prénom, et ensuite inscrivez la salle ou le
pont actuels comme nom de famille. Notez que toutes les
personnes-ressources dans l’appareil apparaissent dans un seul
groupe sur Gérer les personnes-ressources de l’appareil, peu
importe le type d’entrée.
6.
Si votre abonnement WebEx Telepresence comprend une fonction
voix sur IP facultative, vos utilisateurs peuvent effectuer des appels
audio sortants seulement vers n’importe que téléphone fixe VoIP ou
cellulaire en composant le numéro à 10 chiffres.
Entrez au moins une adresse de vidéo pour la
personne-ressource. Notez le suivant :
7.
• Vous devez inscrire au moins une adresse de vidéo.
• Les types d’adresse de vidéo disponibles sont WebEx (pour
Modifier une personne-ressource sur un appareil
une adresse de vidéo qui se termine en @webex.com),
Jabotage (pour une adresse de vidéo qui se termine en
@jabber.com), et autre (pour une adresse de vidéo pour
d’autres appareils SIP ou H.323, ou pour un numéro
de téléphone de 10 chiffres).
Si le nom d’une personne-ressource sur l’appareil ou l’adresse de
vidéo change, vous pouvez modifier l’inscription au répertoire avec
des nouvelles informations. Si la personne-ressource apparaît sur plus
d’un appareil, les modifications que vous apportez pour une inscription
sont pour l’appareil sélectionné seulement.
21
1.
Telepresence).
2.
personnes-ressources sur l'appareil.
3.
Cliquez sur Sélectionner l’appareil, et ensuite cliquez sur
l’appareil qui contient la personne-ressource.
4.
6.
Pour modifier l’adresse de vidéo, faites une des actions
suivantes :
• Pour modifier une adresse de vidéo existante : Cliquez sur
Modifier à la droite de l’adresse de vidéo existante. Entrez la
nouvelle adresse de vidéo. (Optionnel) Cliquez sur Vérifier la
disponibilité pour confirmer que l’adresse de vidéo n’est pas
adresse de vidéo attribuée existante : Cliquez sur
Personnaliser à la droite du adresse de vidéo attribuée
existant. Entrez l’adresse de vidéo personnalisée. (Optionnel)
l’adresse de vidéo n’est pas déjà en utilisation. Cliquez sur
Ajouter.
Cliquez sur la personne-ressource.
abonnement Vidéo de jabotage. Une adresse de vidéo de jabotage
d’un utilisateur est toujours sous format [Vidéo de jabotage
username]@webex.com (pour abonnements Plus) ou [Vidéo de
jabotage username]@jabber.com (pour abonnements Basic).
• Pour ajouter une nouvelle adresse de vidéo : Cliquez sur
et sélectionnez le type d’adresse de vidéo s’il n’est pas déjà
affiché. Entrez la nouvelle adresse de vidéo.
7.
5.
Pour modifier le nom de la personne-ressource. Cliquez sur
les champs prénom et nom de famille pour inscrire un
nouveau nom.
22
Supprimer une personne-ressource sur un appareil
Si vous supprimez une personne-ressource sur un appareil, vous la
supprimez de cet appareil seulement. Si la personne-ressource
apparaît sur d’autres appareils, elle sera visible sur ces appareils.
1.
Telepresence).
2.
personnes-ressources sur l’appareil.
Si vous supprimez une personne-ressource que vous avez ajouté
à un répertoire, sélectionnez Gérer le répertoire de la société
et passez à l’étape 4.
3.
Cliquez sur Sélectionner l’appareil, et ensuite cliquez sur
l’appareil qui contient la personne-ressource.
4.
Cliquez sur la personne-ressource.
5.
Cliquez sur
6.
Cliquez sur Supprimer pour confirmer.
23
4
Historique d’appels
Visualiser votre historique d’appels
Votre historique ne comprend pas les entrées pour les appels vidéo
Vidéo de jabotage Cisco.
1.
Ouvrez une session dans le portail si vous ne l’avez pas déjà fait
(consulter Ouvrez une session sur le Portail WebEx
Telepresence).
2.
Cliquez sur Historique d’appels.
24
3.
(Optionnel) Pour filtrer l’affichage, faites une ou les deux
fonctions suivantes :
• Pour visualiser l’historique d’appels pour un appareil
spécifique : Cliquez sur Sélectionner l’appareil et cliquez
sur l’appareil.
• Pour visualiser seulement les appels entrants, sortants ou les
appels vidéo ou audio manqués : Cliquez sur Visualiser tout
et cliquez sur le type d’appel.
25
5
Compte
Gérer les informations de votre profil
Visualiser les informations de votre société
Les informations de la société comprennent le nom de la société
et l’adresse civique.
26
1.
Telepresence).
2.
Cliquez sur Profil > compte.
3.
Cliquez sur Visualiser à la droite de l’entrée de la société.
4.
Cliquez sur X pour fermer la vue étendue de la société.
Compte
Changer le mot de passe pour votre compte
personne-ressource de l’administration
Le mot de passe de votre compte est le mot de passe que vous
utilisez pour ouvrir une session sur le Portail WebEx Telepresence
de Cisco.
1.
Telepresence).
2.
3.
Cliquez sur Changer à la droite de l’entrée du Mot de passe.
4.
Inscrivez le mot de passe actuel pour votre compte.
5.
Inscrivez le nouveau mot de passe pour votre compte
et inscrivez-le de nouveau pour le confirmer.
6.
Cliquez sur Soumettre.
1.
Telepresence).
2.
3.
Cliquez sur Modifier à la droite de l’entrée de la
Personne-ressource de l’administration.
4.
Cliquez sur n’importe quel champ suivant et inscrivez
les nouvelles informations au besoin concernant la
personne-ressource de l’administration : prénom, nom de famille,
et/ou numéro de téléphone.
Pour attribuer le rôle de personne-ressource de l’administration
à quelqu’un d’autre dans votre société, changez l’adresse courriel
de la personne-ressource de l’administration (consulter Changer
votre personne-ressource de l’administration).
5.
27
Compte
Changer votre personne-ressource de l’administration
1.
Telepresence).
2.
3.
Cliquez sur Modifier à la droite de l’entrée de
la Personne-ressource de l’administration.
4.
Inscrivez l’adresse courriel de la personne à laquelle vous désirez
attribuer le rôle de personne-ressource de l’administration.
5.
Sur l’écran d’alerte qui apparaît, cliquez sur Oui.
6.
Cliquez sur les champs restants et inscrivez les nouvelles
informations au besoin pour le prénom, le nom de famille et/ou
le numéro de téléphone de la personne-ressource de
l’administration.
7.
3.
la Personne-ressource de la facturation.
4.
Cliquez sur n’importe quel champ suivant et inscrivez
les nouvelles informations au besoin concernant la
personne-ressource de la facturation : prénom, nom de famille,
et/ou numéro de téléphone.
Pour attribuer le rôle de personne-ressource de la facturation
à quelqu’un d’autre dans votre société, changez l’adresse courriel
de la personne-ressource de la facturation (consulter Changer
votre personne-ressource de la facturation).
Lorsque vous changez la personne-ressource de l’administration,
la personne-ressource existante est déconnecté du Portail WebEx
Telepresence et ne peux pas se reconnecter. La nouvelle
personne-ressource de l’administration recevra un message
par courriel pour l’aviser de son nouveau rôle.
5.
personne-ressource pour la facturation
Changer votre personne-ressource de la facturation
1.
en session (consulter Personne-ressource de l’administration
et personne-ressource à la facturation).
1.
Telepresence).
2.
2.
28
Compte
3.
la Personne-ressource de la facturation.
4.
Inscrivez l’adresse courriel de la personne à laquelle vous désirez
attribuer le rôle de personne-ressource de la facturation.
5.
Sur l’écran d’alerte qui apparaît, cliquez sur Oui.
6.
Cliquez sur les champs restants et inscrivez les nouvelles
informations au besoin pour le prénom, le nom de famille et/ou
le numéro de téléphone de la personne-ressource de la
facturation.
7.
Payer les factures de votre compte
Seulement la personne-ressource de la facturation peut payer les
factures du compte.
Pour visualiser la personne-ressource de la facturation pour
la société, allez à Profil > Compte. Pour changer votre
personne-ressource de la facturation, consulter Changer votre
personne-ressource de la facturation. Un utilisateur Vidéo de
jabotage Cisco unique qui gère son compte seulement est
considéré la personne-ressource de la facturation pour ce compte.
Lorsque vous changez la personne-ressource de la facturation,
la personne-ressource existante est déconnecté du Portail WebEx
Telepresence et ne peux pas se reconnecter. La nouvelle
personne-ressource recevra un message par courriel pour l’aviser
de son nouveau rôle.
Gérer les nouvelles et les offres
1.
Telepresence).
2.
3.
Cliquez sur Payer des factures et suivez les instructions à l’écran.
Ce bouton apparaît pour la personne-ressource de la facturation
seulement.
Le bouton Payer des factures est actif seulement si vous avez
au moins un abonnement activé.
Vous pouvez choisir de recevoir des nouvelles et des offres de Cisco
et/ou les partenaires d’affaires approuvés par Cisco. Vous pouvez
également choisir de ne pas recevoir ces informations.
1.
Telepresence).
Gérer les informations de votre
abonnement
2.
3.
Sous Nouvelles et offres, cochez ou décochez les cases pour
sélectionner les types de messages que vous désirez recevoir.
Vous pouvez visualiser les détails de l'abonnement, attribuer des
abonnements, attribuer des adresses de vidéo personnalisées aux
utilisateurs qui n'en ont pas, et changer l'utilisateur ou l'appareil auquel
un abonnement est attribué.
29
Compte
Visualiser tous vos abonnements
1.
2.
Telepresence).
Cliquez sur Abonnements > compte.
1.
Telepresence).
2.
3.
Cliquez sur un nom d’abonnement.
Dans la colonne Statut, une icône verte indique que l’abonnement
est actif et une icône grise indique que l’abonnement est inactif.
Cliquez sur un nom d’abonnement inactif pour visualiser les
informations sur l’activation.
3.
(Optionel) Cliquez sur n’importe quel en-tête de colonne qui
affiche
ou
pour trier l’affichage selon cette colonne
en ordre ascendant ou descendant. Cliquez de nouveau
sur l’en-tête pour trier l’affichage dans l’ordre inverse.
Visualiser les informations détaillées sur un abonnement
Vous pouvez visualiser les détails d’un abonnement incluant le nom et
l’adresse de vidéo, le type d’abonnement, l’information sur l’activation
et le statut.
Attribuer un abonnement non attribué à un utilisateur,
une salle ou un pont
1.
Pour les ponts, les informations de l’abonnement incluent le numéro
de téléphone de conférence à composer avec audio seulement.
Si un abonnement comprend la fonction VoIP Out, ces informations
seront affichées également.
30
Telepresence).
Compte
2.
3.
Cliquez sur Attribuer dans la colonne gauche pour un
abonnement non attribué.
4.
Suivez les étapes dans Attribuer des abonnements aux
utilisateurs, aux salles ou aux ponts pour attribuer
un abonnement.
Modifier les détails d’un abonnement
Vous pouvez changer le nom d’un utilisateur, d’une salle ou d’un pont
associé avec un abonnement pour qu’il (elle) apparaisse différemment
dans le répertoire de votre société; modifiez l'adresse de vidéo
d'un abonnement ; ou basculez un abonnement entre un utilisateur
et une salle.
• Pour basculer l’abonnement entre un utilisateur et une salle :
Sélectionnez Utilisateur ou Salle et inscrivez les bonnes
informations.
• Pour changer le nom qui apparaît dans le répertoire de
1.
Telepresence).
la société : Cliquez sur le champ du nom et inscrivez un
nouveau nom.
2.
3.
Cliquez sur le nom de l’abonnement.
4.
Vous pouvez changer le nom d’un utilisateur existant si cette
personne change son nom. Vous pouvez également inscrire
un nom d’utilisateur différent pour transférer l’abonnement à cet
utilisateur. Dans les deux cas, le nom que vous inscrivez ici apparaît
maintenant dans le répertoire de la société pour cet abonnement.
• Pour modifier une adresse de vidéo personnalisée existante :
Vous pouvez également accéder à l’écran des détails de
l'abonnement en cliquant sur le nom de l’utilisateur, de la salle
ou du pont attribué à un abonnement dans le répertoire de
votre société et en cliquant ensuite sur Modifier l’abonnement
(consulter Gérer le répertoire de votre société).
5.
Cliquez sur Modifier à la droite de adresse de vidéo existante.
Entrez la nouvelle adresse de vidéo. (Optionnel) Cliquez sur
adresse de vidéo attribuée existant : Cliquez sur Personnaliser
à la droite de l’adresse de vidéo attribuée existant. Entrez
l’adresse de vidéo personnalisée. (Optionnel) Cliquez sur
31
Compte
abonnement Vidéo de jabotage. Une adresse de vidéo de jabotage
d'un utilisateur est toujours sous format [Vidéo de jabotage
username]@webex.com (pour abonnements Plus) ou [Vidéo de
jabotage username]@jabber.com (pour abonnements Basic).
6.
Transférer un abonnement à un autre appareil :
Abonnement Premium
1.
Telepresence).
2.
3.
4.
Cliquez sur Transférer l’abonnement à un autre appareil.
5.
Cliquez sur Transférer sur l’écran d’alerte.
6.
Vous devez faire une des actions suivantes :
• Faire effectuer l’activation par l’utilisateur : Cliquez sur Envoyer
à l’utilisateur pour générer un message par courriel
comprenant les informations sur l’activation de l'abonnement.
Envoyez le courriel à l’utilisateur associé au nouvel appareil.
• Pour activer l’appareil de l’utilisateur vous-même : Prenez
note des informations sur l'activation de l'appareil affichées
sur l'écran des détails de l'abonnement. Sur l’appareil
de l’utilisateur, inscrivez les informations sur l'activation.
Consultez la documentation de l’appareil pour des
instructions spécifiques pour l’activation.
32
Compte
• Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour voir si l’adresse de
Réattribuez un abonnement à un autre utilisateur :
abonnement Vidéo de jabotage
1.
Telepresence).
2.
3.
4.
5.
Inscrivez le prénom, le nom de famille et le courriel du nouvel
utilisateur.
6.
L’utilisateur recevra un message par courriel comprenant le lien
pour le téléchargement de Vidéo de jabotage. L’utilisateur doit
désinstaller toutes les versions de Vidéo de jabotage installées
avant de télécharger la nouvelle version de l’application.
vidéo est déjà en utilisation.
• Cliquez sur Ajouter.
Gérer les informations d’usage
Vous pouvez vérifier les détails de l’usage et télécharger votre
historique d’usage sous forme de feuille de calcul Microsoft Excel.
1.
Telepresence).
2.
Cliquez sur Usage > compte.
L'utilisateur précédent ne pourra plus ouvrir une session sur le
compte de Vidéo de jabotage.
Pour attribuer une adresse de vidéo personnalisée
à un utilisateur qui n’en a pas
1.
Telepresence).
2.
3.
Cliquez sur Personnaliser dans la colonne Adresse de vidéos
pour n’importe quel utilisateur qui n’a pas d’adresse de vidéo
personnalisée, et faites ce qui suit :
• Entrez l’adresse de vidéo personnalisée.
33
Compte
3.
(Optionnel) Pour changer la période affichée, faites ce qui suit :
• Cliquez sur le mois et l’année affichés dans le coin supérieur
gauche.
• Cliquez sur l’année que vous désirez.
• Cliquez soit sur Total ou le mois que vous désirez.
Les totaux pour le pont personnel et les VoIP Out indiqués ici sont
un sous-ensemble de l’usage total pour l’abonnement. Donc, si un
utilisateur affiche 10 appels vidéo et 2 appels vidéo pont personnel,
ceci signifie que 2 appels sur les 10 sont des appels vidéo pont
personnel et 8 ne le sont pas.
4.
(Optionnel) Pour télécharger votre historique d’usage sous forme
de feuille de calcul, cliquez sur Télécharger historique, et ensuite
cliquez sur Ouvrir ou Enregistrer.
34
Compte
6
Soutien
La page de soutien WebEx Telepresence portal de Cisco offre des
liens vers des ressources et outils supplémentaires pour le service
de Cisco WebEx Telepresence et d'autres services offert par Cisco.
Il contient également des informations sur les personnes-ressources
au service de soutien.
1.
Telepresence).
2.
Cliquez sur Soutien.
3.
Révisez les services offert et cliquez sur les liens ou boutons
pour en apprendre davantage.
35
Soutien
LES CARACTÉRISTIQUES ET LES RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LES PRODUITS
PRÉSENTÉS DANS CE GUIDE SONT SUJETS À MODIFICATIONS SANS PRÉAVIS. TOUS
LES ÉNONCÉS, LES RENSEIGNEMENTS ET LES RECOMMANDATIONS DE CE GUIDE
SONT CONSIDÉRÉS EXACTS, MAIS SONT DONNÉS SANS AUCUNE GARANTIE,
QU’ELLE SOIT EXPLICITE OU IMPLICITE. LES UTILISATEURS DOIVENT ASSUMER
LA PLEINE ET ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATION DES PRODUITS.
LA LICENCE LOGICIELLE ET LA GARANTIE LIMITÉE QUI ACCOMPAGNENT LE PRODUIT
SONT ÉTABLIES DANS LE DOSSIER D’INFORMATION EXPÉDIÉ AVEC LE PRODUIT
ET SONT INTÉGRÉES À LA PRÉSENTE PAR CE RENVOI. SI VOUS NE PARVENEZ PAS
À TROUVER LA LICENCE LOGICIELLE OU LA GARANTIE LIMITÉE, COMMUNIQUEZ
AVEC VOTRE REPRÉSENTANT CISCO POUR EN OBTENIR UNE COPIE.
Le déploiement par Cisco de compression d'en-têtes TCP est une adaptation d’un
programme conçu par l’Université de Californie à Berkeley (UCB) dans le cadre
de sa version grand public du système d’exploitation UNIX. Tous droits réservés.
Copyright © 1981, Regents of the University of California.
NONOBSTANT TOUTE AUTRE GARANTIE PRÉVUE PAR LA PRÉSENTE, TOUS LES
FICHIERS DOCUMENTS ET LE LOGICIEL DE CES FOURNISSEURS SONT FOURNIS
EN L’ÉTAT, AVEC TOUTES LEURS IMPERFECTIONS. CISCO ET LES FOURNISSEURS
DONT LE NOM PRÉCÈDE RÉFUTENT TOUTE GARANTIE, Y COMPRIS SANS TOUTEFOIS
S’Y LIMITER, DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER
ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, QUELLE SOIT EXPLICITE OU IMPLICITE,
OU DÉCOULANT D’UNE TRANSACTION, D’UN EMPLOI OU D'UNE PRATIQUE
COMMERCIALE.
EN AUCUN CAS CISCO OU SES FOURNISSEURS NE SERONT TENUS RESPONSABLES
DE DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU FORTUITS, Y COMPRIS
SANS TOUTEFOIS S’Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, OU ENCORE LA PERTE
OU LA DÉTÉRIORATION DE DONNÉES DÉCOULANT DE L’UTILISATION DE CE GUIDE
OU DE L’NCAPACITÉ À L’UTILISER, ET CE, MÊME SI CISCO OU SES FOURNISSEURS
ONT ÉTÉ INFORMÉS DE L’ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES.
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sociétés affiliées aux États-Unis et dans d’autres pays. Il possible de consulter la liste
des marques déposées de Cisco à www.cisco.com/go/trademarks. Les marques
déposées des tiers mentionnées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Le terme « partenaire » ne laisse pas sous-entendre une relation de partenariat
entre Cisco et une autre entreprise. (1005R)
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réseau et les autres illustrations se trouvant dans ce document ne sont montrés qu’à
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