Mobile : le guide ultime du désimlockage

14/12/2012
http://www.tomsguide.fr/article/Desimlockage-Operateur-Telephone,2-856.html
Mobile : le guide ultime du désimlockage
1. Pourquoi déverouiller son téléphone ?
Acheter son téléphone chez un opérateur présente quelques avantages. Grâce au jeu des
subventions, il est possible de s’offrir le dernier smartphone à la mode sans avoir à se ruiner.
Mais les opérateurs ne sont pas bêtes. Le cadeau financier que cela représente est bien sûr
compensé, en l'occurrence grâce à deux choses.
Premièrement, par l’abonnement auquel on souscrit, qui engage sur au minimum douze,
voire vingt-quatre mois consécutifs. Ensuite, grâce au verrouillage de l’appareil, le «
simlockage ». Ce procédé permet de restreindre le fonctionnement du terminal, en ne
l’autorisant à communiquer qu’avec le réseau et les cartes SIM de l’opérateur qui l’a vendu.
Ce souci ne touche pas que les mobiles subventionnés. Même acheté « plein pot », un
téléphone peut malgré tout être verrouillé s’il est vendu par un opérateur. C’est le cas chez
Orange, SFR et Bouygues, mais pas seulement. Les opérateurs Low Cost ont fait le choix de
proposer des forfaits moins chers, sans subventions possibles sur l’achat d’un téléphone. Sauf
que si Free ou B&You proposent des téléphones débloqués (exception faite de l'iPhone chez
B&You), ceux commercialisés par Sosh sont bel et bien verrouillés.
Un procédé légal
Une nuance toutefois. Dans le cas d’un smartphone acheté chez Sosh, il est également
compatible avec le réseau d’Orange, et vice-versa. De la même manière, un mobile verrouillé
chez Bouygues fonctionnera avec le réseau B&You, ainsi que SFR avec Red.
Les problèmes commencent a arriver lorsqu’il est question de revendre le téléphone ou de
changer d’opérateur. Heureusement, il existe de nombreuses façons de délier l'appareil de
celui qui l’a vendu, le plus légalement du monde. Commençons d’ailleurs par préciser un
point important : désimlocker un téléphone est LÉGAL. L’ARCEP (le régulateur des
télécoms) encadre le simlockage de la même manière que le désimlockage. Ainsi, un
opérateur se doit de vous indiquer l’existence du mécanisme de protection, tandis que vous
avez le droit de demander à tout moment de le désactiver.
2. La méthode opérateur
Le cas de Sosh
Sosh compense en partie ses tarifs très accessibles par un service client exclusivement depuis
son site Internet. Ainsi, le désimlockage d’un téléphone Sosh doit également se faire de cette
manière. Des sujets spécifiques sont créés selon les téléphones. Les utilisateurs formulent
leurs demandes depuis les forums de l'opérateur et communiquent par message privé leurs
informations à l’opérateur.
Jusqu’en 2010, il était possible de demander à son opérateur de déverrouiller son téléphone
gratuitement 6 mois après l’achat. Depuis, ce délai a été ramené à trois mois, après lesquels il
vous est possible de demander directement à votre opérateur de lever la protection, sans
frais. En règle générale, la démarche est disponible directement depuis l’espace client.
IMEI, le numéro à tout faire
Il faudra vous munir de l’IMEI de votre téléphone (International Mobile Equipment
Identity, sa plaque d’immatriculation pour faire simple). Il est inscrit sur l’étiquette de la
boîte de l’appareil, sous la batterie pour ceux qui peuvent la retirer, sinon il suffit de taper
*#06# sur son clavier pour le voir s’afficher.
Une fois le numéro communiqué, il va se passer un délai plus ou moins
long, de deux heures à cinq jours.
Cette opération peut par contre être payante si vous ne respectez pas le délai de trois mois.
Avant cette durée légale, la prestation est facturée 76€ chez Orange, 80€ chez SFR et 120€
chez Bouygues. Un paramètre à prendre en compte lors de l’achat, même avec réduction, si
c’est pour faire déverrouiller le téléphone sous moins de trois mois.
3. Que faire en cas de problème avec l’opérateur ?
Non pas que les procédures de désimlockage posent systématiquement problème. Mais
puisque cela arrive parfois, mieux vaut s’y préparer. Si vous n’avez aucune réponse après
plusieurs jours, vous avez la possibilité de contacter directement les services clients :
Orange: 3970
SFR: 1023
Bouygues : 634
Par mesure de prudence, soyez rigoureux dans votre démarche. Notez la date, l’heure de
l’appel et si possible le nom de votre interlocuteur. Indiquez également à quelle date a été
formulée votre demande sur l’interface client.
Enfin, si la situation ne se débloque pas même après quelques échanges téléphoniques, il
reste la solution de la lettre recommandée. Et c’est là que la rigueur se révélera utile.
Constituez un dossier avec vos informations clients (numéro de client, etc.) et celles du
téléphone (facture d’achat, marque, IMEI, date de demande initiale pour le déblocage,
relance) à envoyer au service client. Cette solution est un peu extrême, il est assez rare d’en
arriver là.
Que faire si votre contrat a été résilié entre temps ?
Si vous avez acheté un téléphone chez un opérateur que vous avez depuis quitté, pas de
panique : il suffit d’appeler votre ancien service client pour faire la demande de
désimlockage. Il faut par contre vous munir de votre ancien numéro de client (généralement
noté sur les factures), du numéro de mobile résilié et, bien sûr, de l’IMEI de l’appareil.
Que faire si vous n’êtes pas client ?
Cas plus gênant, si vous avez acheté votre téléphone d’occasion, trois solutions s’offrent à
vous. Premièrement, si vous connaissez le vendeur, lui demander de faire la procédure de
desimlockage auprès de son opérateur. Sinon, si vous connaissez le réseau sur lequel le
smartphone est verrouillé, vous pouvez tenter d’appeler le service client correspondant en
expliquant la situation et en donnant le numéro IMEI. Mais la négociation est difficile,
simplement car l’opérateur ne souhaite pas déverrouiller des téléphones volés par exemple.
Le mieux est d’avoir la facture originale. En cas de refus, il reste une dernière solution : les
méthodes non officielles.
4. Les solutions payantes : boutiques et sites internet
Si la solution opérateur vous semble soit trop coûteuse (téléphone acheté il y a moins de
trois mois), soit impossible (appareil acheté d’occasion), tout n’est pas perdu. Au contraire
même, les possibilités pour déverrouiller un téléphone sans passer par l’opérateur sont
nombreuses. Parmi les plus simples, commençons par les boutiques spécialisées et les sites
internet.
Les boutiques
De nombreuses boutiques de téléphonie mobile sont reparties à travers le territoire. Elles
proposent souvent des téléphones d’occasion et ont parfois aussi la possibilité de
déverrouiller vos appareils. Une manipulation souvent payante allant d’une dizaine d’euros à
beaucoup plus pour certains smartphones.
Mais attention. Dans le cas d’un iPhone par exemple, le désimlockage peut se faire au niveau
du système d'exploitation et de façon non permanente (cas du jailbreak). La prochaine mise à
jour risque bien de mettre à mal votre déverrouillage. Si vous payez une dizaine d’euros
seulement pour un iPhone, posez-vous donc des questions. Le déverrouillage des appareils
Apple peut se facturer jusqu’à plus de 100 euros dans des boutiques spécialisées.
Et systématiquement dans un cas de désimlockage d’un iPhone, une procédure est
indispensable une fois le téléphone récupéré. Puisque le déverrouillage est assuré du côté
d’Apple, qui fera le nécessaire depuis ses serveurs, il va falloir restaurer l'appareil depuis
iTunes pour finaliser le processus. Si votre interlocuteur en boutique ne vous fait pas part de
ce long processus, méfiance, il s'agit sans doute d'un désimlockage temporaire via jailbreak.
Les sites internet
Si vous ne souhaitez pas sortir de chez vous, vous pouvez regarder du côté des sites internet
payants. Attention toutefois, de nombreux sites proposent ce type de service et il est souvent
difficile de déterminer ceux qui révèlent de l'arnaque ou pas. Le mieux reste de faire appel
aux forums spécialisés pour se renseigner et éviter les pièges.
Ces sites exploitent des bases de données capables de générer les codes de déverrouillage des
appareils. Mais encore une fois, certains téléphones sortent de ce schéma et requièrent une
intervention extérieure. C'est le cas des iPhones, pour ne citer qu'eux. Dans ce cas, le tarif du
désimlockage sera souvent supérieur à un autre téléphone. Attention enfin à l'opérateur chez
lequel l'appareil est bloqué : les prix sont variables du simple au double (Orange étant
généralement le plus cher).
5. Le forum Tom’s Guide
Mettre la main à la poche n'est pas indispensable pour déverrouiller son téléphone. Il existe
également des solutions gratuites, pas plus loin que sur Tom's Guide.
Déblocage mobile : nos Experts vous répondent
Chaque mois, ils répondent à plus de 500 demandes de déblocage mobile sur Tom’s Guide
Solutions … et démasquent les demandes abusives. Emmenés par Yaqueline79 et AL1-06,
nos experts Téléphonie mobiles reviennent sur la pratique du désimlockage. Comment
s’opère-t-elle sur la toile ? Concerne-t-elle tous les modèles de téléphone ? Comment
expliquer son succès ? 5 questions à nos experts.
Tom’s Guide : Vous publiez chacun une centaine de réponses chaque mois. Débloquer un
mobile semble aussi simple et rapide qu’un claquement de doigts.
Yaqueline79 : C’est vrai. Les cas les plus simples se règlent en une minute, pas plus. Nous
utilisons un logiciel de calcul pour générer chaque code de déverrouillage. Il lui faut 4
secondes par code. Pour le générer, il nous faut cependant quelques informations
indispensables.
Tom’s Guide : …qui sont ?
AL1-06 : Avant tout, la marque et le modèle du mobile. Nous avons également besoin de
l’IMEI (International Mobile Equipment Identity). Il s’agit du numéro de série de votre
appareil, souvent présent sur l’emballage de votre téléphone.
Tom’s Guide : Existe-t-il des modèles non-désimlockables ?
Yaqueline79 : Tous les modèles sont déverrouillables, seules les manipulations différent. De
nombreux téléphones ne peuvent être désimlockés gratuitement, car nécessitant l’intervention
du fabricant (Apple et HTC notamment).
Dans ce cas, il convient de passer par votre
opérateur. Ici, nous nous occupons essentiellement les modèles gratuits.
Tom’s Guide : On constate une hausse des demandes de déverrouillage mobile. Vous
l’expliquez comment ?
AL1-06 : L’arrivée des offres « Low Cost » de Free Mobile au début de l’année 2012.
Yaqueline79 : Nous avons enregistré des pics de demande sur Tom’s Guide Solutions à
chaque nouvelle actualité Free Mobile.
Tom’s Guide : Vous nous livrez votre secret ?
AL1-06 : Un magicien ne dévoile jamais ses secrets… et doit être prudent. Il y a de
nombreuses demandes de désimlockage mal intentionnées (vol de mobile, espionnage), nous
ne pouvons rendre publics nos trucs et astuces pour ces raisons. Nous sommes très vigilants,
aussi, sur la modération des demandes suspectes.
6. Mettre les mains dans le cambouis
Pour les plus débrouillards d'entre-vous, il reste la solution de procéder au déverrouillage soimême. Mais attention, en cas de mauvaise manipulation, vous serez le seul responsable.
Il serait bien impossible de décrire des procédures pour l’ensemble des téléphones existants.
Nous avons sélectionné trois smartphones, un par système d'exploitation : Android, iOS et
Windows Phone. Ce sont donc le Samsung Galaxy S3, le Nokia Lumia 800 et l'Apple
iPhone 4 qui ont été retenus.
Ces cas pratiques montrent qu’il est possible de désimlocker son téléphone, moyennant
quelques manipulations. Mais selon les mobiles et les systèmes d’exploitation, cela peut
aller de la simplicité extrême avec un seul bouton à presser, à des modifications profondes de
l'appareil. Et dans tous les cas, le bon déroulement du processus n'est jamais garanti.
Enfin, Tom's Guide ne serait être tenu responsable en cas de dysfonctionnement de votre
terminal.
7. Cas pratique 1 : désimlocker un Samsung Galaxy S3
/!\ prévoyez une sauvegarde de votre logiciel avant toute modification /!\
Dans la majorité des cas, le désimlockage d’un téléphone passe par un déblocage. Le Galaxy
S3 n’échappe par à la règle, et il faudra d’abord rooter l’appareil. Bonne nouvelle, nous
avons déjà décrit la marche à suivre dans un tutoriel disponible à cette adresse.
Le désimlockage
Une fois cela fait, il va falloir récupérer le logiciel GalaxSim Unlock, directement depuis le
Google Play, ou depuis les forums XDA Developper. Dans ce cas, il est indispensable
d'autoriser votre smartphone à installer des applications de sources inconnues. Pour se faire,
rendez-vous dans les paramètres, onglet Sécurité. Dans la partie Admin. de périphérique, la
case « Sources inconnues » doit être cochée. Vous pouvez alors installer l’application.
La partie Network Lock vous indique si votre smartphone est simlocké. S’il est inscrit «
Locked » en rouge, alors un doigt sur « Unlock » réglera votre problème et fera passer le statut
en « Unlocked », en vert ... si tout s’est bien passé.
8. Cas pratique 2 : désimlocker un Nokia Lumia 800
/!\ prévoyez une sauvegarde de votre logiciel avant toute modification /!\
Notre second cas pratique sera un Nokia Lumia 800, un bon smartphone sous Windows
Phone 7. La manipulation requiert que le téléphone soit rooté, ce qui en soit représente une
barrière. Sur le forum de développeurs XDA, des ROM alternatives existent déjà
débloquées. Sinon, il faut disposer d’un compte développeur. Les étudiants y ont accès
gratuitement, les autres doivent s’affranchir de 99$.
Mais quoi qu’il en soit, une fois l’appareil rooté, le désimlockage est finalement assez simple
... à condition d’avoir un bootloader Qualcomm. Sinon, le risque de "briquer" son téléphone
est supérieur à 100%. Pour savoir si vous en êtes équipé, direction les paramètres du
téléphone, dans la section « À propos de ». Cliquez sur Plus d’infos et regardez du côté du «
Numéro de version du matériel ». S’il est inscrit 2.4, passez votre chemin. Sinon, il devrait
être marqué 2.3 et alors la manipulation est possible, à condition que la version du programme
soit inférieure à 11141.
Le désimlockage
Il va falloir réunir quelques logiciels : Zune d’abord, mais aussi Nokia Care Suite, le tout
fonctionnel. Ensuite, récupérez l’utilitaire NSS sur Xda-Developers. Une fois à bord, le
Lumia 800 doit être détecté en mode Normal, OSBL et NAND Mode.
Ensuite, il ne reste plus qu’à vous rendre dans « Simlocks » et appuyer sur Unlock. Et prier
pour que le téléphone redémarre.
9. Cas pratique 3 : désimlocker un Apple iPhone 4
/!\ prévoyez une sauvegarde de votre logiciel avant toute modification /!\
Même punition, même motif avec l’iPhone d’Apple. Le préambule au désimlockage
officieux sera le déblocage du téléphone, ou Jailbreak. Des groupes connus mettent à
disposition des outils spécifiques automatisant la procédure. Mais attention, s’il est possible
de Jailbreaker moyennant bidouille le dernier OS de la pomme (iOS 6), l’iPhone 4S et
l’iPhone 5 restent intouchables pour l'instant. Nous avons donc choisi de décrire la méthode
sur l’iPhone 4, sous iOS 6.0.1.
Téléchargez l’application redsn0w (compatible PC et MAC). Lancez le logiciel, une
vérification de votre appareil va être effectuée. Une fois celle-ci faite, il va falloir cliquer sur «
Jailbreak », puis Next.
L'appareil doit être en mode DFU pour que le Jailbreak puisse fonctionner.
- Maintenir le bouton d'alimentation pendant 3 secondes
- Appuyer sur le bouton Home sans lâcher celui d'alimentation pendant 10 secondes
- Relacher le bouton d'alimentation en maintenant celui de la Home jusqu'à ce que redsn0w
reconnaisse l'appareil et que le processus démarre.
Le désimlockage
Le terminal redémarrera seul. Retournez dans redsn0w, sur le bouton « Extra ». Cliquez
simplement sur « Just Boot » et une fois sous iOS, une nouvelle icône va apparaître : Cydia.
Rendez-vous dans cette boutique d’application alternative et ajoutez une nouvelle source :
http://repo.iparelhos.com/.
Une fois cela fait, il faut installer l’application Ultrasn0w Fixer For 6.0 et ... c’est tout ! Une
fois l’appareil redémarré, il suffit d’insérer la carte SIM d’un autre opérateur pour s’assurer
que le désimlockage est effectif.
Attention toutefois ! Le Jailbreak décrit ici est tethered, c'est-à-dire que pour démarrer votre
téléphone, il faudra impérativement passer par l'application. Il n'existe pour l'instant pas
d'autre méthode pour venir à bout des protections de l'iPhone 4 sous iOS 6. Il faut garder une
autre chose à l’esprit : si vous mettez à jour votre appareil, le Jailbreak s'effacera, tout
comme le désimlockage. D’où l’intérêt d’un déverrouillage officiel et permanent.