LETTRE AUX ACTIONNAIRES

JUILLET 2016
LETTRE
DÉCRYPTER
Carrefour,
une nouvelle étape
AUX
EXPLORER
Forza
Carrefour !
ACTIONNAIRES
INNOVER
Filières Qualité
Carrefour
PARTICIPER
Visites dans
les coulisses
P. 4
P. 2
P. 6
P. 8
DÉCRYPTER
STRATÉGIE ET PERFORMANCE
CARREFOUR,
UNE NOUVELLE ÉTAPE
/DGHUQLªUH$VVHPEO«H*«Q«UDOHTXLVōHVWWHQXHOHbPDLOōDFRQƓUP«b
HVWXQHDQQ«HGHFRQVROLGDWLRQHWGHSURJUHVVLRQ(QSOXVGōDIƓFKHU
XQHVROLGHYLWDOLW«OH*URXSHSRXUVXLWVDWUDQVIRUPDWLRQDYHFXQHVSULW
GHFRQTX¬WHHQPHWWDQWOHVFOLHQWVDXFHQWUHGHWRXWHVOHVDWWHQWLRQV
D«W«XQHERQQHDQQ«H
TXLFRQƓUPHODG\QDPLTXHGH
FURLVVDQFHHWPDUTXHXQWRXUQDQW
GDQVODWUDQVIRUPDWLRQGH&DUUHIRXU
3RXUODTXDWULªPHDQQ«H
FRQV«FXWLYHOH*URXSHDDIƓFK«
XQFKLIIUHGōDIIDLUHVHWXQU«VXOWDW
HQKDXVVHbLODDP«OLRU«VHV
SHUIRUPDQFHVGDQVWRXWHVVHVU«JLRQV
(XURSH$P«ULTXHODWLQH$VLH
HWUHQIRUF«VRQDQFUDJHPXOWLORFDO
SDUGHVDFTXLVLWLRQVHWGHVSDUWHQDULDWV
WDFWLTXHVHQ5RXPDQLHHQ(VSDJQH
HWHQ&¶WHGō,YRLUH
UNE STRATÉGIE DIFFÉRENCIANTE
'HYHQXOHDGHUPRQGLDOGH
OōDOLPHQWDLUHHWGDQVXQFRQWH[WH
PDUTX«SDUXQHFRQFXUUHQFH
IRUWH&DUUHIRXUDUHWURXY«
VRQDJLOLW«HWSRXUVXLWOHWUDYDLO
GHGLII«UHQFLDWLRQIRQGDPHQWDO
SRXUFRQWLQXHU¢VHG«YHORSSHU
GDQVODGXU«H'LII«UHQFLDWLRQ
GDQVOHGRPDLQHGHVSURGXLWV
GōDERUGbOōDOLPHQWDLUHUHVWHDXFĐXU
GHVDVWUDW«JLH&DUUHIRXUUHQIRUFH
VRQRIIUHDYHFXQYUDLVDYRLUIDLUH
VXUOHIUDLVVXUOHORFDOVXUOHELR
VDQVRXEOLHUOHQRQDOLPHQWDLUH
'LII«UHQFLDWLRQGDQVOōH[S«ULHQFH
GōDFKDWHQVXLWHDYHFXQHDSSURFKH
RPQLFDQDOHFōHVW¢GLUHFHQWU«HVXU
OHFOLHQWHWVDVDWLVIDFWLRQ/HFOLHQW
DWWHQGSOXVGHSUR[LPLW«SOXV
GHFRQYLYLDOLW«HWSOXVGHUDSLGLW«b
le Groupe innove en permanence
pour mieux le servir.
(QƓQ&DUUHIRXUHVWXQLTXHSDUFH
TXōLOHVWPXOWLIRUPDW1RXVVRPPHV
SU«VHQWVSDUWRXWSRXUSURSRVHU
DX[FRQVRPPDWHXUVGHVVROXWLRQV
GōDFKDWVUDSLGHVHWHIƓFDFHV
¢WRXWPRPHQW
UN MODÈLE RENFORCÉ
3RXU¬WUHWRXMRXUVDXSOXVSUªVGH
VHVFOLHQWV&DUUHIRXUSRXUVXLW
«JDOHPHQWVDWUDQVIRUPDWLRQ
GLJLWDOH/DU«YROXWLRQQXP«ULTXH
HVWHQPDUFKHGDQVWRXVOHVSD\V
/HYROXPHGōDIIDLUHVHFRPPHUFH
U«DOLV«SDU&DUUHIRXU)UDQFHD
G«SDVV«XQPLOOLDUGGōHXURV
HQbOōDFTXLVLWLRQGH
UXHGXFRPPHUFHFRPSHUPHW
GōDFF«O«UHUGDQVFHGRPDLQH
1RVVHUYLFHVPDUFKDQGVELOOHWWHULH
YR\DJHVORFDWLRQGHY«KLFXOHV
VRQWG«VRUPDLVGLVSRQLEOHVHQ
OLJQHHWOHPDUNHWLQJQXP«ULTXH
VHG«YHORSSHDXVVLELHQ
YHUWLFDOHPHQWTXōKRUL]RQWDOHPHQW
/HVXFFªVGH&DUUHIRXUUHSRVH
VXUOHVDYRLUIDLUHGHVKRPPHV
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VXUOōHQJDJHPHQWGHVSDUWHQDLUHV
DYHFOHVTXHOVQRXVHQWUHWHQRQV
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/DUHVSRQVDELOLW«VRFL«WDOHHW
HQYLURQQHPHQWDOH56(HVWDXFĐXU
GHODSHUIRUPDQFHGH&DUUHIRXUb
2
LOVōDJLWWRXWVLPSOHPHQWGHELHQIDLUH
QRWUHP«WLHU/HVWUDQVIRUPDWLRQV
VRQWODQF«HVHWUHQIRUFHQWQRWUH
PRGªOHGHYHQXSOXVPRGHUQH
VROLGHHWGXUDEOHbGHTXRLQRXUULU
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'$16813$5&2856
)250,'$%/(Ő
*HRUJHV3ODVVDW
3U«VLGHQW'LUHFWHXU*«Q«UDO
clubactionnaires.carrefour.com
[email protected]
b
@GroupeCarrefour
LETTRE AUX ACTIONNAIRES I JUILLET 2016
DÉCRYPTER
C HIFFRES
0,70€
Dividende
par action
CL É S
1,13
2015
76,9
milliards €
MILLIARD €
Résultat net ajusté,
part du Groupe
DE CHIFFRE D’AFFAIRES HT
4,5
+ 3% EN ORGANIQUE
INDICATEUR S
b
MILLIARDS €
Dette nette
(-408 millions
en 2015)
CL É S
b
collaborateurs dont 92,3 % en CDI
magasins dans plus de 30 pays
+ 13
b
producteurs partenaires
dans le monde
millions de passages clients
en caisse chaque jour dans le monde
RETOUR SUR L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE
À l’occasion de
l’Assemblée Générale,
nos actionnaires ont
découvert le meilleur
des produits et des
services de Carrefour,
à travers six espaces
d’exposition et de
dégustation animés
par les équipes
opérationnelles.
3
EXPLORER
TOUR DU MONDE
CARREFOUR EN ITALIE
FORZA
CARREFOUR !*
&KDTXHDQQ«HGHSXLVSOXVGHTXDUDQWHbDQV
des millions d’Italiens viennent s’approvisionner
chez Carrefour. Le Groupe a su s’imposer de l’autre
côté des Alpes en soignant son implantation locale
et en faisant preuve d’un bel esprit pionnier.
Retour sur une stratégie gagnante.
L’ I TAL I E E N
CHIFFRE S
58
HYPERMARCHÉS
450
MAGASINS MARKET
570
MAGASINS EXPRESS
13
MAGASINS CASH & CARRY
PLUS DE
b
COLLABORATEURS
PLUS DE
1 000 000
DE CLIENTS PAR JOUR
UNE EXPANSION RAPIDE
Qu’elle semble loin cette année
1972, durant laquelle Carrefour
faisait une première incursion
en Italie, ouvrant un magasin
à Carugate, dans la banlieue de
Milan, en partenariat avec Standa,
l’un des plus importants acteurs
de la grande distribution alimentaire
WUDQVDOSLQHb/H*URXSHHVWUHYHQX
HQVHXOFHWWHIRLVbVōLQVWDOOHU
à Marcon, près de Venise, dans
le centre commercial Valecenter.
Depuis, il s’est imposé comme un
acteur de référence, se développant
DXƓOGō«WDSHVFO«VFRPPHOōH[WHQVLRQ
nationale de la chaîne de supérettes
Diperdì ou le lancement de la marque
mbb}SRXUOHVSURGXLWV¢EDVSUL[
UN ANCRAGE RÉGIONAL
Pour asseoir son leadership,
Carrefour Italie mise sur un
ancrage territorial fort. Présent
DXMRXUGōKXLGDQVbU«JLRQV
OH*URXSHVDLWPHWWUHHQYDOHXU
ODYDUL«W«HWOōH[FHOOHQFHGHVSURGXLWV
du terroir. Sa marque Terre d’Italia en
W«PRLJQHbGHSXLVGL[bDQVFRPPH
4
5HŴHWVGH)UDQFHHOOHSHUS«WXH
des recettes locales ancestrales
et propose des spécialités
¢OōRULJLQHFHUWLƓ«H
DE NOMBREUSES INNOVATIONS
En Italie comme ailleurs, Carrefour
innove et est à l’origine de plusieurs
initiatives pionnières dont, depuis
OōH[S«ULPHQWDWLRQGHV
PDJDVLQVRXYHUWVbKHXUHVVXU
3RXUPLHX[VDWLVIDLUHVHVFOLHQWV
il a imaginé une déclinaison du
format de supermarchés Market,
DYHFXQHRIIUH*RXUPHWG«GL«H
¢FHX[TXLDLPHQWOHVSURGXLWV
de qualité, notamment le bio et le
frais, et qui font du bien à leur santé.
Côté hypermarché, Carugate
DIDLWSHDXQHXYHHWDIƓFKHVD
transformation digitale en mettant
OHFOLHQWDXFHQWUHGHOōH[S«ULHQFH
innovante des courses. Toute
l’architecture du magasin stimule
OHVFLQTVHQVbODYXHDYHF
GHVFRXOHXUVGDQVFKDTXHUD\RQb
l’odorat avec la bonne odeur
GXSDLQHWGHVJ¤WHDX[bOHWRXFKHU
avec des écrans tactiles au rayon
WHFKQRORJLHbOHJR½WSDUOHV
G«JXVWDWLRQVGHSURGXLWVDUWLVDQDX[b
OōRX±HHQƓQDYHFXQHPXVLTXH
UHOD[DQWHGLIIXV«HHQFRQWLQXGDQV
cette ambiance sereine.
Carrefour Italie a même su se
GLYHUVLƓHUHQSURSRVDQWGHV]RQHV
de restauration traditionnelle
GDQVVHVPDJDVLQVb
$OOH]&DUUHIRXUb
LETTRE AUX ACTIONNAIRES I JUILLET 2016
EXPLORER
&$55()285,7$/,(&ō(67ř
UN MAGASIN TRANSFORMÉ
À Carugate, le plus ancien
PDJDVLQGH&DUUHIRXU,WDOLH
YLHQWGHIDLUHSHDXQHXYHbOHV
SURGXLWVVRQWPDJQLƓ«VJU¤FH
¢XQHPLVHHQVFªQHVRLJQ«H
des espaces de restauration et
OōDUULY«HGXGLJLWDOGRQWOHPXU
d’essayage au rayon textile.
DIGITAL
AUTHENTIQUE
DES GOURMETS SATISFAITS
En ouvrant boulevard Bezzi à Milan, l’offre
gourmet de Market propose à ses clients un
QRXYHDXPRGªOHGHFRQVRPPDWLRQDX[mb)RRG
ORYHUVb}FHQWU«VXUODTXDOLW«GHVSURGXLWV
HWOHIUDLVřTXōLOVYLHQQHQWGō,WDOLHRXGōDLOOHXUVb
UNE GAMME TERROIR
(Q,WDOLHFKDTXHU«JLRQFKDTXHYLOOH
FKDTXHYLOODJHP¬PHDVDUHFHWWH
WUDGLWLRQQHOOHVHVLQJU«GLHQWVSKDUHV
/DJDPPH7HUUHGō,WDOLDGH&DUUHIRXU
G«YHORSS«HDYHFGHVIRXUQLVVHXUV
HWGHVDUWLVDQVORFDX[SU«VHUYHHWPHW
en valeur cette formidable richesse
JDVWURQRPLTXH
* amateurs de cuisine
QUALITATIF
DÉGUSTATION
ESPACE DE RESTAURATION
Le premier restaurant Terre
Gō,WDOLD7HUURLUVGō,WDOLHDRXYHUW
VHVSRUWHV¢OōK\SHUPDUFK«GH
&DUXJDWHSUªVGH0LODQbDLQVLLO
est possible d’alterner, en faisant
VHVDFKDWVODG«JXVWDWLRQGH
produits frais italiens et se retrouYHUHQWUHDPLVSRXUG«JXVWHUXQH
ERQQHSL]]DU«DOLV«HVXUSODFH
5
INNOVER
ESPRIT COMMERÇANT
FILIÈRES QUALITÉ CARREFOUR :
24 ANS DÉJÀ…
Chaque jour, en partenariat avec plus de
bbSURGXFWHXUVDJULFXOWHXUV«OHYHXUV
et pêcheurs, Carrefour nourrit des millions
de personnes dans le monde. Pour Carrefour,
ELHQIDLUHVRQP«WLHUFōHVWVHUYLUVHVFOLHQWV
DYHFGHVSURGXLWVGHTXDOLW«HQOHXUSURSRVDQW
XQHDOLPHQWDWLRQGLYHUVLƓ«H'HSXLVSUªV
GōXQTXDUWGHVLªFOH¢WUDYHUVOHV)LOLªUHV4XDOLW«
OH*URXSHPHWODVDQW«HWOHELHQ¬WUHGHV
FRQVRPPDWHXUVDXFHQWUHGHVHVSU«RFFXSDWLRQV
HWRXYUHODYRLH¢XQFRPPHUFHGXUDEOH
438
FILIÈRES QUALITÉ CARREFOUR
DANS LE MONDE
492
PRODUITS FILIÈRES QUALITÉ
CARREFOUR DANS LE MONDE
bb
PRODUCTEURS PARTENAIRES
GHVHVƓOLªUHVDƓQGHU«SRQGUHDX[
QRXYHOOHVDWWHQWHVGHVFRQVRPPDWHXUV
HWGHODVRFL«W«
AGROÉCOLOGIE, SOURCE D’INNOVATION
$WWHQGXHSDUQRVFOLHQWVHWQRV
SDUWHQDLUHV&DUUHIRXUSDUWLFLSH
DFWLYHPHQW¢Oō«PHUJHQFHGHSUDWLTXHV
LQQRYDQWHVDXWRXUGHOōDJUR«FRORJLH
WUDQVIRUPDQWVHV)LOLªUHV4XDOLW«HQ
Y«ULWDEOHVODERUDWRLUHV6HVFRQFRPEUHV
WD±ZDQDLVFXOWLY«VDYHFGHVELRVWLPXODQWV
QDWXUHOVSRXUIDYRULVHUOHV«FKDQJHV
HQWUHOHVUDFLQHVHWOHVROVHVWRPDWHV
DUJHQWLQHVLVVXHVGōXQHSROOLQLVDWLRQ
QDWXUHOOHRXHQFRUHVHVEURFROLVEUHWRQV
FXOWLY«VVDQVKHUELFLGHVHWU«FROW«V
¢ODPDLQHQW«PRLJQHQWb(Q)UDQFH
UN DISTRIBUTEUR RESPONSABLE
&DUUHIRXUD«W«OHSUHPLHU¢SURSRVHU
1«HHQHQ)UDQFHODSUHPLªUH
GªVbGHVSURGXLWVGōRULJLQH
)LOLªUH4XDOLW«&DUUHIRXUDSRV«OHV
DQLPDOH«OHY«VVDQVWUDLWHPHQWV
EDVHVGōXQPRGªOHTXLDIDLWODSUHXYH
DQWLELRWLTXHVFRPPHOHSRXOHWHW
GHVRQHIƓFDFLW«DYDQWGō¬WUHDGRSW«
PDLQWHQDQWOHVĐXIVHWOHSRUF
¢SDUWLUGHSDUXQHGL]DLQH
&ōHVWXQVXFFªVbQRXVYHQGRQV
GōDXWUHVSD\V7RXVOHVSURMHWVPLV
bSRXOHWVLVVXVGHFHW«OHYDJH
HQSODFHDVVRFLHQWOōHQVHPEOH
/H*URXSH
GHVDFWHXUVGHOD
UHQIRUFHDXVVLVHV
FKD°QHDOLPHQWDLUH
48('(&+(0,1
SDUWHQDULDWVDYHFVHV
(WWRXVUHSRVHQW
3$5&2858'(38,6/$
IRXUQLVVHXUVJU¤FH¢
VXUOHVP¬PHV
&200(5&,$/,6$7,21
ODFRQWUDFWXDOLVDWLRQ
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YDORULVDWLRQGX
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JR½WGHVSURGXLWV
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GHVUHODWLRQVDYHF
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&HWWHG«PDUFKHDLQVFULWOōH[LJHQFHGH
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GHFDELOODXGHWbGHVDXPRQHQ
&DUUHIRXUHWOHXUJDUDQWLWVXUOHORQJ
)LOLªUH4XDOLW«FHUWLƓ«HGōLFLb¢
WHUPHODFRQƓDQFHGHOHXUVFOLHQWV
(QXQSRLVVRQVXUGHX[YHQGXV
3RXUODFRQIRUWHUFKDTXHSD\VGX
GDQVOHVPDJDVLQVVHUDLVVX
*URXSHIDLWU«JXOLªUHPHQW«YROXHU
GHODG«PDUFKHS¬FKHGXUDEOH
OHVREMHFWLIVTXDOLWDWLIVHWTXDQWLWDWLIV
6
LETTRE AUX ACTIONNAIRES I JUILLET 2016
PREMIÈRE FILIÈRE QUALITÉ POMMES
Pour se fournir en pommes Gala en France,
Carrefour lance en 1993 la première Filière
Qualité végétale en pommes Gala. Les fruits
sont récoltés à maturité pour garantir un taux
de sucre minimum et ne sont ensuite soumis
à aucun traitement après récolte.
POMELOS EN CHINE
Le Groupe s’approvisionne en pomelos
(pamplemousses) de qualité via un partenariat
avec plusieurs familles d’arboriculteurs
de la région du Fujian.
KIWIS EN ARGENTINE
Les magasins Carrefour commercialisent
des kiwis dont la teneur en sucre est optimale,
grâce à une récolte effectuée à maturité.
PREMIÈRES FILIÈRES QUALITÉ EN POLOGNE
Carrefour Pologne a lancé en janvier 2015
les Filières Qualité sur le beurre, le jus de
pommes pressées et le poulet élevé en plein air.
SUR LE TOUR DE FRANCE
Les Filières Qualité de Carrefour sont mises à
OōKRQQHXUVXUOH7RXUGH)UDQFHbGHVG«JXVWDWLRQV
sont proposées tout au long de la Grande Boucle
et permettent au grand public de découvrir
les produits régionaux et les partenaires agricoles
GHVƓOLªUHV
7
PARTICIPER
LA VIE DU CLUB DES ACTIONNAIRES
RETROUVEZNOUS
…
DANS
LES COULISSES
Carrefour convie chaque mois les membres du Club des actionnaires à de
nouveaux rendez-vous : des réunions d’informations, des visites de magasins,
HWG«VRUPDLVGHVLWHVHWGōLQVWDOODWLRQVGHSURGXFWHXUV5HŴHWVGH)UDQFH
=RRPVXUOHVGHUQLªUHVUHQFRQWUHVDYHFOHVSURGXFWHXUVSRXUG«JXVWHUOHXUSURGXLWV
Ainsi, à Beychac-et-Cailleau,
près de Bordeaux, les actionnaires
ont visité l’un des sites de la
Maison Johanès Boubée,
ƓOLDOHLQGXVWULHOOHGōHPERXWHLOODJH
de vins de Carrefour, en présence
GH'LGLHUb7KLEDXGVRQGLUHFWHXU
Puis ils ont été reçus par le
SURSUL«WDLUHGXGRPDLQHYLQLFROH
de Château Labrousse, qui leur
a parlé de son exploitation et des
SDUWLFXODULW«VGHVRQWHUURLU
Château Labrousse
À Dijon, les participants ont
«W«DFFXHLOOLVSDUOHVGLULJHDQWV
de la fabrique de pain d’épices
Mulot & Petitjean, qui leur ont
présenté les différentes étapes
de fabrication de leurs produits,
DYDQWGHUHMRLQGUHOōK\SHUPDUFK«
GH/D7RLVRQGō2UR»OHVDWWHQGDLW
‹ULFb9DUJDWVRQGLUHFWHXU
DÉCOUVREZ
ODYLG«RGHVYLVLWHVGX&OXE
HQHQOLJQHVXU www.
carrefour.com GDQV
ODUXEULTXH$FWLRQQDLUH
9RXVWURXYHUH]«JDOHPHQW
W«O«FKDUJHDEOHVVXUOHVLWH
OHVQRXYHOOHVSXEOLFDWLRQVGX
*URXSHbGuide de l’actionnaire
2016, Rapport d’activité et
)DEULTXH0XORW3HWLWMHDQ
d’engagement responsable
2015, Document de référence
2015 DLQVLTXHOHGRFXPHQW
Alimentation et Solidarité de la
)RQGDWLRQ
clubactionnaires.carrefour.com
[email protected]
GUIDE DE
L’ACTIONNAIRE
Édition 2016
b
@GroupeCarrefour
'LUHFWLRQGHODFRPPXQLFDWLRQƓQDQFLªUHGXJURXSH&DUUHIRXU
&U«GLWVSKRWRbb&DUUHIRXUb'5)RWROLD-0b/HED]k3KRWRWKªTXH&DUUHIRXU,WDOLH$QD­O%DUULªUH
/$&$-XLOOHWb
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