Livret d`accueil - EHPAD de Ligny en Barrois

eHPaD
Établissement d’hÉbergement
pour personnes âgÉes dÉpendantes
Ligny-en-Barrois
NANCY
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BAR-LE-DUC
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NEUFCHÂTEAU
eHPaD
de Ligny-en-Barrois
15, boulevard Poincaré
55000 LIGNY-EN-BARROIS
Tél : 03 29 78 41 22
Fax 03 29 77 04 74
[email protected]
www.ehpad-ligny.fr
eHPaD de Ligny-en-Barrois
15, boulevard Poincaré
55000 LIGNY-EN-BARROIS
Tél : 03 29 78 41 22 - Fax 03 29 77 04 74
[email protected] - www.ehpad-ligny.fr
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LIGNY-EN-BARROIS
Centre-ville
Hôpital
EHPAD
Port de
plaisance
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©2014 - STudIO26 - www.studio-26.net - Crédits photos : EHPAd Ligny-en-Barrois
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EHPAD
Future unité
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Livret d’accueil
Le mot de bienvenue de la direction
BIENVENUE À L’EHPAD DE LIGNY-EN-BARROIS
J’ai souhaité que ce nouveau livret d’accueil soit à l’image
de l’hospitalité et de la convivialité avec lesquelles j’ai
été reçu dans ce département meusien, par les autorités
sanitaires, régionales et municipales et par le personnel de
l’établissement.
Il s’emploie à présenter au mieux l’équipe vous accompagnant lors
de votre séjour, les locaux et les moyens techniques déployés pour
favoriser le maintien de votre autonomie.
Il permettra au futur résident de disposer d’éléments d’informations
utiles pour préparer son arrivée.
« Si la jeunesse est la plus
belle des fleurs, la vieillesse
est le plus savoureux des fruits »
Anne-Sophie SWETCHINE
Chaque personne accueillie à la maison de retraite de
Ligny-en-Barrois est unique et bénéficie, à ce titre, d’une prise en
charge pluridisciplinaire, afin de recueillir ses besoins et de bâtir
avec son entourage un projet d’accompagnement personnalisé.
La mise en œuvre d’un management par la qualité, la présence
d’une équipe de soins pluri-compétente, motivée et bien-traitante
(médecin coordonnateur, cadres de santé, infirmières, y compris
la nuit, psychologue, diététicienne, ergothérapeute, IDE hygiéniste, infirmières, aides-soignantes, agents de service hospitalier
qualifiés) et le projet architectural en cours, visent à y concourir.
L’EHPAD est aussi un lieu de vie, où des activités et ateliers variés,
récréatifs ou culturels sont proposés par notre équipe d’animation,
avec des sorties et des espaces de rencontres pour échanger et
partager des moments de convivialité.
Notre souci de chaque instant est d’être à votre écoute, de
répondre à vos attentes et d’assurer votre bien-être en toute
sécurité au sein de notre établissement.
Daniel Sainte-Croix, Directeur
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Présentation de l’établissement
Historique et situation
géographique
Une fondation ancienne
L’établissement est à l’origine une fondation de
charité (Maison-Dieu) créée en 1204. Au
XVIIe siècle, elle devient un hôpital et une
maison pour indigents. Sa direction est
confiée aux sœurs de Saint-Charles de 1737
à 1958. L’ancienne Maison-Dieu, dont il reste
aujourd’hui la chapelle Saint-Antoine de la
fin du XVIe siècle, est reconstruite en 1836.
En 1894, le curé Souhaut fait édifier le pavillon
Bayard, qui héberge des orphelins. Ce n’est qu’en
1967 que l’établissement devient une structure
pour personnes âgées. En 2003, La Maison de
Retraite, avec section de cure médicale obtient
le statut d’Établissement d’Hébergement pour
Personnes Âgées Dépendantes.
Statut juridique
et fonctionnement
Une gouvernance équilibrée et transparente
L’EHPAD est un établissement public autonome,
géré par un Directeur, sous l’autorité du Conseil
d’Administration.
Le Conseil d’administration se réunit 4 fois
par an pour déterminer les orientations de la
politique de prise en charge des résidents. Il
est présidé par le Maire de Ligny-en-Barrois
et composé de deux élus de la commune, de
deux conseillers généraux, d’un représentant
de l’Association France Alzheimer, du président
du Conseil de vie sociale, de deux résidents, du
médecin coordonateur et du représentant du
personnel.
Le Comité de direction est l’instance décisionnelle,
qui assure le management de l’établissement.
Il se réunit 1 fois par semaine en présence du
directeur, cadre de santé, du responsable technique,
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UN CADRE DE VIE RURAL
ET PRéSERVé
L’EHPAD est situé à Ligny-en-Barrois
dans le sud de la Meuse, à 15 km de la
ville préfecture de Bar-le-Duc. Cette
petite ville d’environ 5000 habitants
est dotée d’infrastructures routières et
ferroviaires qui la rendent très accessible. La proximité de l’établissement
avec les commerces de la cité et le
port de plaisance (canal de la Marne
au Rhin), très animé en été, en font un
lieu de résidence agréable, paisible et
sécurisant.
de la responsable du Service de Soins Infirmiers
à Domicile, de l’administration, de la cuisine, des
Ressources humaines et de la secrétaire qualité.
Le Comité technique d’établissement et le Comité d’Hygiène et de Sécurité des Conditions de
Travail se réunissent 4 fois par an. Composés
du directeur et de représentants d’organisations
syndicales élus, ils associent les personnels à la
gestion de l’établissement (budget, bilan social,
organisation du travail, formation du personnel…)
et contribue à sa politique d’amélioration des
conditions de travail.
AUTRES INSTANCES CONSULTATIVES :
• Le Comité de pilotage Qualité
Risques
• La Commission de Coordination
Gériatrique
• L’équipe Opérationnelle d’Hygiène
(EOH)
• Le Comité de Liaison en Alimentation et de Nutrition (CLAN)
• La Commission d’animation
Des décisions éclairées par
des instances consultatives
Les instances consultatives émettent un avis sur
un certain nombre de projets de décision. Elles
visent à associer les professionnels de l’établissement et libéraux de manière pluridisciplinaire
au fonctionnement de l’établissement et à la vie
des résidents.
Le conseil de vie sociale donne son avis sur
toutes les questions intéressant le fonctionnement et l’établissement et peut faire des
propositions. Il se réunit 4 fois par an sous
l’égide du président (un représentant des
familles), avec deux résidents, un représentant
du Conseil d’administration, deux élus de la
commune, un représentant du personnel, ainsi
que le directeur de l’établissement, les cadres
de santé, une animatrice, le responsable de la
cuisine, un représentant des infirmières et la
diététicienne.
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Présentation de l’établissement
Missions et capacité
d’accueil
L’EHPAD, un lieu convivial et réconfortant
L’établissement accueille des personnes
âgées de 60 ans ou plus, autonomes ou
dépendantes. Peuvent également être prises en
charge les personnes de moins de 60 ans, sur
dérogation du Conseil général.
L’accompagnement est effectué dans un cadre
sécurisant conçu pour préserver leur autonomie.
Ce lieu de vie collectif, convivial et réconfortant,
est pour chacun un espace d’expression, de liberté
et d’initiative, où il est possible d’envisager son
futur et d’avoir un projet de vie à un âge parfois
très avancé.
L’accueil permanent, temporaire ou de jour
La capacité actuelle de l’établissement est de 162
places, dont 2 en hébergement temporaire et 2 en
accueil de jour. Différents types de séjours sont en
effet possibles.
En dehors de l’accueil permanent, un
accueil temporaire d’une date à une date choisie
par le résident est envisageable, par exemple pour
s’habituer progressivement à une résidence
définitive. Un accueil de jour est également ouvert de 9h à 17h et permet de participer aux activités. L’établissement gère
également un service de soins à domicile
de 46 places et un service de portage de repas.
PréSentation deS bâtiMentS
et deS Lieux de vie
Les espaces collectifs
Le résident a libre accès aux parties communes
de l’établissement, propices au repos et à la
détente : les salles à manger et salons, la salle
de télévision, le salon de coiffure, les terrasses
et les espaces verts.
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Les espaces privatifs
L’établissement comprend trois bâtiments. Ces
unités de vie disposent chacune d’une salle à
manger climatisée et agréable.
• Le bâtiment Bayard est érigé sur 4 niveaux et
regroupe 50 lits. Au second étage, une
unité fermée et sécurisée accueille
des personnes atteintes de la maladie
d’Alzheimer ou de démences apparentées.
Chaque niveau est doté d’une salle à manger,
d’une salle de bain, d’un local ménage. Les
chambres comprennent un lit, une table de
nuit, une armoire et une commode. La plupart
d’entre elles sont équipées d’un cabinet de
toilette (WC, lavabo). Au rez-de-chaussée, le
bâtiment s’ouvre sur un jardin clos.
• Le bâtiment Gloriette a une capacité de 76 lits
répartis sur quatre niveaux. Il héberge les résidents les plus autonomes. 63 chambres sont
équipées d’un cabinet de toilette et 2 salles de
bain sont à la disposition des services.
• Le bâtiment Grain d’Or, récemment rénové, est
plus particulièrement dédié à la prise en charge
des personnes présentant une dépendance
physique importante. Il possède 36 lits répartis
sur deux niveaux.
Au rez-de-chaussée on trouve notamment la salle
à manger, une salle de soins et la chapelle pour
les cérémonies religieuses. Un salon de coiffure est
situé au 1er étage.
BÂTIMENT
CH.
À 1 LIT
CH.
À 2 LITS
TOTAL
CH.
TOTAL
LITS
GLORIETTE
64
6
70
76
GRAIN D’OR 18
9
27
36
BAYARD
23
27
50
4
Futur
bâtiment
Gloriette
La chambre : individuelle ou double
Toutes les chambres disposent d’une pièce principale avec un lit médicalisé ou non, un cabinet de
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Présentation de l’établissement
toilette avec lavabo et w-c, une prise de téléphone,
une prise de télévision et deux sonnettes d’appel
(dans les toilettes et près du lit) permettant de
joindre le personnel de jour comme de nuit.
Ces pièces sont meublées (table, armoire ou
placard, commode, table de chevet, fauteuil médicalisé ou non, une ou plusieurs chaises), mais
il est possible de personnaliser sa chambre
en amenant de petits meubles, des photos,
tableaux, bibelots, une télévision, etc.
Projet architectural
Un projet qualitatif et structurant pour l’avenir
Une réorganisation globale du site de l’EHPAD
est en cours pour renforcer la qualité de la prise
en charge et le confort de vie des résidents.
Ce vaste projet architectural, échelonné sur
6 années (2014-2020) prévoit notamment : la
construction d’une unité Alzheimer, la création
d’un Pôle d’Activités et de Soins Adaptés avec
jardin thérapeutique, la construction du bâtiment
Gloriette 2 (après démolition de Gloriette), la
restructuration des bâtiments Grain d’Or (surélevé d’un étage) et Bayard, l’aménagement des
espaces extérieurs (parkings, espaces verts,
patio). Le parti-pris architectural est la création
d’un ensemble unifié et cohérent, respectueux du
bâti existant et du paysage environnant. Un lieu
de vie plus accueillant et efficace, au service du
projet de vie de l’établissement.
La prise en charge de la maladie d’Alzheimer
La création d’une Unité d’Accueil Spécifique
Alzheimer (UASA) permettra de renforcer l’accompagnement des personnes atteintes de
la maladie d’Alzheimer ou de troubles apparentés. Le nouveau bâtiment, implanté à l’altimétrie du chemin qui borde le port, offre un
environnement agréable et reposant. Depuis le
salon ou à l’intérieur de leur jardin protégé, les
résidents sont au contact de la vie et des promeneurs qui flânent le long du canal. Les deux
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unités de 13 chambres chacune s’organisent
autour de deux patios bien identifiés, où pénètre
largement la lumière naturelle.
Le Pôle d’Activités et de Soins Adaptés (PASA)
vise à améliorer la qualité de vie des personnes
atteintes de troubles du comportement modéré
(maladie d’Alzheimer ou apparentée) en leur
proposant des activités spécialisées. Installé au
rez-de-chaussée du bâtiment Bayard pour être
facilement accessible, il bénéficiera d’un espace
clos extérieur dédié, avec jardin thérapeutique,
un espace de restauration ouvert, une cuisine
thérapeutique, un salon accueil des familles, un
salon de repos, une salle d’activités manuelles, un
espace multi-sensoriel. Des activités sociales et
thérapeutiques seront proposées, en individuel ou
en petit groupe (12 résidents maximum), par un
personnel formé à l’accompagnement de la maladie et doté de compétences pluridisciplinaires.
LA MALADIE D’ALzHEIMER
Cette maladie neurodégénérative du
tissu cérébral entraîne la perte progressive et irréversible des fonctions
mentales. C’est la principale cause de
démence chez les personnes âgées,
qui touche environ 24 millions de personnes à travers le monde.
ForMaLitéS adMiniStrativeS
L’établissement accueille sur dossier toute
personne de plus de 60 ans (sauf dérogation),
sans condition de ressources financières.
admission à l’eHPad
Les démarches préalables
Avant toute demande d’admission, une visite de
l’établissement peut être demandée à la direction par le futur résident et/ou par ses proches.
Un dossier de pré-inscription est à retirer à
l’EHPAD et à nous retourner dûment complété. Il
comporte un dossier médical à faire remplir par
le médecin traitant et un dossier administratif
à compléter par le résident, son entourage ou
tuteur.
La constitution du dossier administratif d’admission nécessitera les pièces suivantes : livret de
famille ou carte d’identité, carte d’assuré social et
attestation des droits à jour, carte mutuelle à jour,
justificatifs de ressources, contrat de séjour et
règlement de fonctionnement signés.
LE CONTRAT DE SéjOUR
ET LE RèGLEMENT DE
fONCTIONNEMENT
Un contrat de séjour est remis au
résident à son entrée dans l’établissement. Il précise en particulier les
termes et les objectifs de la prise en
charge, les conditions de séjour et
d’accueil, la nature et le coût des prestations proposées. Chaque résident
reçoit également un exemplaire du
règlement de fonctionnement.
Ce document recense les règles
essentielles de vie au sein de l’établissement et précise les droits et les
devoirs des résidents.
L’admission du résident
Une Commission de coordination des admissions,
commune à plusieurs strutures médico-sociales
pour personnes âgées du Sud meusien, étudie
la candidature en tenant compte des souhaits
de la personne, de son degré de dépendance et
de ses éventuelles pathologies, afin de l’orienter
vers la structure la plus adaptée à sa prise en
charge. Après avis favorable, l’admission est
prononcée par le directeur de l’EHPAD.
L’accueil du résident, une étape essentielle
La signature du contrat de séjour par le nouveau
résident ou son représentant légal et l’acceptation du règlement de fonctionnement officialisent son entrée à l’EHPAD.
Quitter son domicile pour vivre dans un
établissement pour personnes âgées n’est pas
une étape naturelle dans le déroulement de la
vie d’un adulte. L’équipe de notre établissement
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ForMaLitéS adMiniStrativeS
est donc particulièrement attentive à l’accueil du
résident et met tout en œuvre pour que ce jour
soit vécu comme un passage accepté, entouré
par la bienveillance des professionnels et partagé en famille.
Conditions tarifaires
La répartition des frais de séjour
Le coût de l’accueil en EHPAD se répartit entre
les soins, pris en charge par l’Assurance maladie,
la dépendance, prise en charge par le Conseil
général, et l’hébergement, qui est à la charge du
résident. Les tarifs hébergement et dépendance
sont fixés par le Président du Conseil général
de la Meuse et revus chaque année. Ils sont
disponibles et affichés à l’accueil de l’EHPAD.
aides financières
L’allocation logement
Elle est attribuée sous conditions de ressources
et permet de supporter une partie du tarif hébergement. Un dossier peut être retiré à la Caisse
d’Allocations Familiales, 11 rue Polval à Barle-Duc ou, pour les ressortissants du régime
agricole, à la MSA, Place St Paul à Verdun.
L’allocation personnalisée d’autonomie APA
Mise en place pour aider les résidents à régler
une partie du tarif dépendance, elle est attribuée
par le Conseil général de la Meuse en fonction du
niveau de de dépendance du résident et versée
directement à l’établissement.
L’aide sociale
Cette aide est demandée lorsque le résident n’est
pas en mesure de régler les frais de séjour. Une
demande doit alors être déposée auprès du
bureau des admissions de l’EHPAD.
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L’eHPad, un Lieu de vie et de SoinS
vie quotidienne
Un contact permanent avec vos proches
Téléphone et télévision
Toutes les chambres étant équipées d’une prise
de téléphone. Il est possible de bénéficier de
l’attribution d’une ligne directe par l’opérateur
de son choix, l’ouverture et l’abonnement restant à la charge du résident. Plusieurs salles
communes sont équipées d’un téléviseur. Il
est possible toutefois d’utiliser un téléviseur
personnel dans sa chambre.
Courrier et journaux
Le courrier est distribué tous les matins dans
les chambres. Les résidents peuvent également
expédier leur propre courrier via une boîte aux
lettres située dans le hall d’accueil, relevée tous
les jours de la semaine. Des journaux et magazines sont disponibles dans chaque secteur ou
par abonnement.
échanges avec les familles via internet par le
logiciel SKYPE au poste informatique disponible
pour tous à l’accueil.
HORAIRES DES REPAS
• Petit-déjeuner à la carte
• Déjeuner à la salle à manger (ou dans
la chambre) entre 12h et 13h.
• Goûter à la salle à manger (ou dans
la chambre) à partir de 15h30.
• Dîner à la salle à manger (ou dans la
chambre) entre 17h45 et 19h.
LE PORTAGE DE REPAS À DOMICILE
Ce service est proposé aux personnes
âgées ou handicapées du canton de
Ligny-en-Barrois, soit pour le midi,
soit en prestation complète (midi et
soir). Préparés avec soin par l’équipe
de restauration de l’EHPAD, les
repas sont livrés en barquettes microondables faciles à réchauffer. Le service
de portage contribue ainsi concrètement
au maintien à domicile des personnes
en situation de dépendance. Coût du
service : à partir de 8,75 euros (subventions possibles).
Renseignez-vous à l’EHPAD.
Le repas, un moment privilégié
L’EHPAD possède son propre service de restauration : tous les repas sont préparés sur
place, par une équipe d’une douzaine de professionnels. Ils sont servis dans la salle à
manger (ou dans la chambre du résident si
son état de santé le nécessite) et une assistance est prévue pour les personnes ne pouvant
s’alimenter seules. Une attention particulière est
portée au moment des repas afin de rendre ce
moment agréable et convivial.
Des repas de qualité, préparés dans le strict
respect des règles d’hygiène et équilibrés, sont
définis par une commission repas, composée
d’une diététicienne, de référents soignants, d’un
cadre de santé, du responsable du service cuisine
11
L’eHPad, un Lieu de vie et de SoinS
et de membres du personnel. Le menu établi tient
compte du plan alimentaire défini par l’établissement pour respecter l’équilibre nutritionnel des
résidents, les aversions et les régimes spécifiques
à chacun. Chaque semaine, il est affiché dans le
hall d’accueil et à l’entrée des services.
Repas accompagnant : les familles et les proches
peuvent partager le déjeuner avec les résidents,
sur réservation à l’accueil de l’établissement au
minimum 48 heures à l’avance et dans la limite
des places disponibles. Le prix est fixé par le
conseil d’établissement.
L’inventaire et l’entretien du linge
À votre arrivée à l’EHPAD, vous devez disposer
d’un trousseau minimum et tout votre linge doit
être marqué, cette prestation étant facturée en cas
de réalisation par nos services : une fiche
détaillée vous est préalablement fournie
avec le contrat de séjour et le règlement de
fonctionnement. L’entretien du linge peut
être pris en charge par l’établissement ou
effectué par les familles si elles le souhaitent.
Les soins de coiffure
Une coiffeuse diplômée est employée par l’établissement à temps plein. Situé au 1er étage du
bâtiment Grain d’Or, le salon est ouvert chaque jour
de la semaine de 9h à 16h30 (si l’état de santé du
résident le nécessite, les soins peuvent être
réalisés dans la chambre). Des tarifs avantageux
sont proposés aux résidents. Il est également
possible de faire appel à un professionnel de
son choix.
L’exercice du culte en toute liberté
La direction de l’établissement veille au respect
mutuel des croyances et des opinions. Le résident
est donc libre de participer à l’exercice de son culte,
selon ses convictions religieuses. La messe est
célébrée par un prêtre une fois tous les 15 jours
et chaque semaine, le service aumônerie de
12
la paroisse de Ligny-en-Barrois rend visite
aux résidents qui le souhaitent. Il est possible
également, sur demande, de faire appel à des
représentants d’autres cultes.
La gestion des visites et des sorties
Les parents et les proches des résidents sont les
bienvenus : les visites sont autorisées de 11h à
20h, dans le respect de l’ensemble des résidents
et du personnel. Les résidents sont libres d’aller
et venir en prévenant l’infirmière de secteur.
L’accueil des animaux
Les animaux sont acceptés si vous avez la possibilité de vous en occuper totalement. Ils sont
également tolérés pour les visites, tenus en
laisse et avec une muselière si nécessaire.
aCtivitéS de LoiSirS
et aniMationS
L’ASSOCIATION
DE L’éTé DE LA SAINT-MARTIN
Cette association loi 1901, à but non
lucratif, a pour vocation de recueillir
des subventions permettant de financer les activités proposées par l’équipe
d’animation de l’EHPAD. Tous les
résidents peuvent ainsi participer aux
activités, quel que soit leur revenu.
L’entrée en institution pour personnes âgées
ne signifie pas l’arrêt de toute activité ! Des
animations sont proposées chaque semaine aux
résidents, contribuant à préserver leur bien-être
et leur autonomie, à maintenir le lien social et à
favoriser leur intégration dans l’établissement.
Une équipe d’animation à votre service
Le programme d’animations s’inscrit parfaitement dans le projet global de l’établissement
et implique l’ensemble du personnel et des
résidents. Il est porté en particulier par une
équipe pluridisciplinaire incluant animatrices,
ergothérapeute et psychologue, attentives aux
besoins définis pour proposer des activités adaptées, en fonction des goûts et des capacités de
chacun. Les animations sont organisées avec le
soutien financier et technique de l’association
« l’été de la Saint-Martin ».
13
L’eHPad, un Lieu de vie et de SoinS
Des activités variées et accessibles
Le programme des activités est affiché chaque
semaine dans les endroits de passage des lieux
de vie, disponible à l’accueil et envoyé par mail
aux familles le désirant. Chaque résident est
libre d’y participer ou non.
Activités motrices et à but thérapeutique :
pétanque, jeu de quilles, cuisine, jardinage, atelier-mémoire, scrabble…
Activités domestiques, manuelles et créatives :
ateliers cuisine, jardinage, peinture, dessins,
travaux manuels…
Activités bien-être (esthétique, estime de soi,
relaxation…) : atelier esthétique, manucure,
coiffure, balnéothérapie, gym douce, bains de
pieds bouillonnant…
Activités d’expression et de divertissement :
jeux de société, loto, visites en chambre, chant,
musique, jeux de quille, repas à thèmes, piscine
aux beaux jours…
Activités événementielles : célébration des anniversaires, Beaujolais nouveau, galette des rois,
chandeleur, marché de Noël, fêtes nationales…
Goûter des familles : il a lieu tous les ans en fin
d’année et est animé par des musiciens.
Spectacles d’animation
Sorties à l’extérieur : cinéma, courses en ville,
sorties au restaurant, voyage annuel dans les
Vosges (nuit en gîte)
échanges intergénérationnels et inter-établissements : rencontres entre les résidents et les
écoliers, projets d’animation avec les autres
structures des environs…
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La lecture pour tous
Lire est un excellent exercice pour entretenir ses
fonctions cognitives. Pour faciliter la pratique
de la lecture, les bénévoles de l’association «
Bibliothèque pour tous » présents à l’EHPAD
tous les jeudis passent au chevet des résidents.
Suivi médical
et paramédical
L’EHPAD est aussi un lieu de soins, où les résidents
bénéficient d’une surveillance 24h/24h. Leur
suivi médical est assuré par une équipe soignante
qualifiée (11 infirmières et 40 aides-soignantes,
27 agents hospitaliers qualifiés), en étroite collaboration avec 1 médecin coordonnateur et 2 cadres
de santé. D’autres intervenants paramédicaux
salariés ou libéraux peuvent être sollicités pour
compléter le suivi des résidents ; diététicienne,
ergothérapeute, psychologue, IDE hygiéniste.
Une prise en charge médicale sécurisée
le médecin coordonnateur élabore et met en
œuvre le projet de soins de l’établissement,
coordonne le suivi médical des résidents et
veille à la qualité des soins, en lien avec l’équipe
soignante et les médecins traitants.
les médecins traitants libéraux interviennent
également dans l’établissement pour des consultations de médecine générale. Le résident a le
libre choix de son médecin traitant.
7 jours/7 et 24h/24, en collaboration avec les
aides-soignantes, les aides médico-psychologiques
et les agents de service hospitaliers qualifiés, et
assurent le projet d’accompagnement personnalisé.
Les aide-soignant(e)s dispensent des soins
d’hygiène et participent à l’aide aux repas.
Les aides médico-psychologiques aident les
résidents à accomplir les actes courants de la
vie quotidienne et à maintenir leur autonomie.
Les agents de service hospitalier sont chargés de
l’entretien des locaux et du confort des malades.
Les intervenants paramédicaux
Une psychologue, un ergothérapeute et une
diététicienne, employées au sein de la structure,
assurent des prises en charge complémentaires.
Elles s’appuient sur le projet personnalisé du
résident réalisé en équipe pluridisciplinaire et
interviennent sur prescription médicale ou sur
recommandation de l’équipe soignante. Par ailleurs, des intervenants libéraux se rendent à
l’EHPAD pour assurer des soins de pédicurie ou
de kinésithérapie, sur prescription médicale ou
sur demande personnelle. Les frais de consultation sont à la charge du résident, qui est libre
de faire appel au praticien de son choix.
Une équipe soignante disponible et diversifiée
Les cadres de santé sont responsables de la
qualité et de la sécurité des soins, de la prise
en charge des résidents et de la coordination
du travail du personnel soignant. Ils assurent
l’encadrement des soignants et de l’équipe de
bio-nettoyage, participent à l’élaboration du projet de soins et à la commission de coordination
des admissions.
Les infirmières dispensent les soins quotidiens
15
droitS et devoirS du réSident
droitS et devoirS
du réSident
Les résidents sont protégés par un certain
nombre de droits fondamentaux définis par la
loi. L’établissement s’engage à respecter l’intimité, la dignité et les volontés et croyances
des personnes résidant à l’EHPAD.
Droits fondamentaux et libertés
Le recours à des personnes ressources ou
relais
• Une personne de confiance (parent, proche,
médecin…) peut être librement désignée par
le résident pour l’assister dans ses démarches
administratives et l’aider dans ses choix thérapeutiques.
• Une personne à prévenir, qui peut être différente de la personne de confiance, est désignée
par le résident pour être contactée en cas de
besoin par le personnel de l’établissement.
• Une personne qualifiée peut être choisie par
le résident sur une liste établie conjointement
par le Préfet de Département et le Président
du Conseil Général, pour l’aider à faire valoir
ses droits en cas de litige.
Le droit de disposer de soi-même
• Le libre choix des praticiens libéraux (médecins,
kinésithérapeutes, pédicures, ambulanciers,
laboratoires) est respecté sauf contraintes
liées à l’urgence.
• Les directives anticipées ont été instaurées par
la loi Leonetti du 22 avril 2005. Toute personne
majeure a la possibilité de préciser dans une
déclaration écrite, datée et signée, ses souhaits
quant à sa fin de vie (conditions de limitation
ou d’arrêt de traitement, prise en compte des
dernières volontés, respect du culte).
• La protection des personnes en fin de vie est définie précisément par la loi Leonetti. La décision de
cesser l’administration d’un traitement et la pro-
16
longation artificielle de la vie doit être collégiale
et ne peut être prise qu’après consultation de la
« personne de confiance » du résident (ou à
défaut d’un de ses proches) et dans le respect
de ses directives anticipées.
• La prise en charge de la douleur et les soins
palliatifs sont une préoccupation quotidienne
du personnel de l’établissement, formé à sa
prise en charge. Une convention établie avec
le Centre Hospitalier de Bar-le-Duc permet
de faire intervenir une Equipe Mobile de Soins
Palliatifs pour accompagner les derniers jours
de vie du résident et lui prodiguer les soins
techniques appropriés.
La confidentialité et le droit à l’information
• Le droit à l’image : l’EHPAD s’engage à garantir à chacun le respect de la vie privée et le
droit à l’image. Lors de l’accueil ou des activités, l’établissement est amené à prendre des
photographies ou à réaliser des vidéos. Tout
résident s’opposant à la publication d’une prise
de vue le concernant doit le préciser lors de
la signature du règlement de fonctionnement.
• La loi Informatique et Libertés : sauf opposition motivée de la part du résident, les renseignements le concernant font l’objet d’un
enregistrement informatique, dans le strict
respect du secret médical et conformément
aux dispositions de la Commission Nationale
Informatique et Libertés (CNIL).
• Le droit à l’information et l’accès au dossier
médical : toute personne résidant à l’EHPAD a
droit à une information claire et compréhensible
sur la prise en charge et l’accompagnement
dont elle bénéficie. Pour tout acte ou traitement
effectué son consentement libre et éclairé est
recherché. Elle peut également avoir accès à
son dossier médical en adressant une demande
par courrier au directeur de l’établissement.
déMarCHe QuaLité
La sécurité des biens et des personnes
• Le dépôt des valeurs : lors de votre admission,
nous vous conseillons de déposer vos bijoux,
argent et valeurs contre reçu, au coffre de
l’établissement. Vous pouvez les retirer aux
heures d’ouverture, de 9h à 18h. Si néanmoins
vous préférez les conserver, l’établissement
ne pourrait être tenu responsable de pertes
ou des vols éventuels.
• Le mandataire judiciaire : l’établissement
dispose d’une mandataire judiciaire apte à
mettre en œuvre des mesures de protection
des personnes (tutelle ou curatelle) dans l’incapacité de pourvoir seules à leurs intérêts,
en raison d’une altération de leurs facultés.
Les devoirs
L’harmonie de la vie collective au sein de
l’établissement suppose de la part du résident
de suivre un certain nombre de règles de vie
communes.
• Le respect des locaux et du matériel mis à
disposition est attendu des résidents. Toute
dégradation sera imputée ou déduite du cautionnement. L’établissement s’engage quant à lui
à assurer la remise en bon état des chambres
à chaque sortie.
• Les sorties : chacun peut aller et venir librement
dans l’établissement, hormis les résidents
souffrant de troubles cognitifs, installés en
secteur sécurisé. En cas d’absence, il est nécessaire d’en informer l’infirmière du service.
Après 21 h, une sonnette permet de solliciter
le personnel de nuit.
• Les animaux de compagnie sont acceptés,
avec accord de la direction, si le résident a
la possibilité de s’en occuper totalement. Ils
sont tolérés lors des visites, tenus en laisse.
• La consommation de tabac est interdite dans
les locaux communs ainsi que dans votre
chambre pour des raisons de sécurité incendie. Un espace fumeur est à votre disposition.
déMarCHe QuaLité
La direction a initié un management par la qualité
impliquant les professionnels dans un processus
d’amélioration continue, destiné à améliorer
la qualité et la sécurité de la prise en charge.
Une évaluation interne conduite à partir
d’un référentiel par un comité de pilotage
pluridisciplinaire, puis externe par un organisme
certifié, ont permis de mettre en œuvre de
nombreux axes d’amélioration.
• La gestion des risques : une cartographie des
risques identifiés par l’analyse des processus,
le document unique, le recueil des événements
indésirables permet de mettre en œuvre des
mesures préventives.
• La gestion des événements indésirables : chaque
professionnel peut déclarer sur un logiciel dédié,
les événements indésirables survenus. Ils sont
traités au quotidien et analysés en comité de
direction selon leur criticité.
• La gestion des plaintes et des réclamations :
toutes les plaintes et réclamations sont colligées sur un registre à la disposition des résidents et de leur entourage à l’accueil. Elles
font systématiquement l’objet d’une analyse
et d’une réponse écrite de la direction.
• Une enquête de satisfaction annuelle est réalisée auprès des résidents et leurs familles.
Les résultats sont restitués lors de la réunion
des familles en janvier, avec la présentation
des projets de l’établissement.
• Le Plan d’Action Qualité est destiné à colliger
et mettre en œuvre les mesures préventives et
correctives issues de cet ensemble.
17
CHarte de bientraitanCe
de L’eHPad
Article 1
Respecter les droits et libertés de la personne
âgée
• Dans sa vie privée
• Dans son intimité, sa pudeur
• Dans son espace personnel
• Dans ses goûts
• Dans le maintien de son autonomie
• Dans ses croyances et pratiques religieuses
• Dans ses dernières volontés
Article 2
Être tolérant
• Respecter les différences de chacun au sein
de notre collectivité
• Considérer le libre choix des résidents
Article 3
Développer les échanges, la communication,
l’écoute
Article 4
Respecter la discrétion, la confidentialité
• Chaque personne a droit à sa vie privée et au
respect de celle-ci
Article 5
Respecter les règles d’hygiène, de sécurité,
du confort, de la santé
• Dispenser des soins de qualité appropriés
dans l’estime et le respect de la personne âgée
Article 6
Assurer un accueil, un suivi et un accompagnement de qualité
• Par une équipe qualifié et suffisante
• Par un accès à la formation continue
Être bientraitant, c’est vivre dans un milieu
qui implique de la part de tous, encadrement,
médecins, intervenants, familles, résidents, un
respect mutuel dans une communication faite
de confiance, de tolérance et d’ecoute.
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CHARTE DES DROITS ET LIBERTÉS
DE LA PERSONNE ÂGÉE DÉPENDANTE
Sommaire
Le mot De BienVenUe De La DireCtion
Page 3
Présentation De L’étaBLissement
Page 4
• Historique et situation géographique
• Statut juridique et fonctionnement
• Missions et type d’accueil
• description des bâtiments et des lieux de vie
• Projet architectural
FormaLités aDministratiVes
article 1
Choix de vie
Toute personne âgée dépendante garde la liberté
de choisir son mode de vie
Page 9
• Admission à l’EHPAd
• Conditions tarifaires
• Aides financières
L’eHPaD, Un LieU De Vie et De soins
Page 11
• Vie quotidienne
• Activités de loisirs et animations
• Suivi médical et paramédical
Droits et DeVoirs Des résiDents
Page 16
• Vos droits
• Vos devoirs
DémarCHe QUaLité
Lorsqu’il sera admis par tous que les personnes
âgées dépendantes ont droit au respect absolu
de leurs libertés d’adulte et de leur dignité
d’être humain, cette charte sera appliquée dans
son esprit.
Page 17
• La gestion des risques
• Gestion des événements indésirables
• Gestion des plaintes et réclamations
• Enquête de satisfaction
• Plan d’action qualité
CHarte De La BientraitanCe
Page 18
CHarte De La Personne âgée DéPenDante
Page 19
article 2
Domicile et environnement
Le lieu de vie de la personne âgée dépendante,
domicile personnel ou établissement, doit être
choisi par elle et adapté à ses besoins.
article 3
Une vie sociale malgré les handicaps
Toute personne âgée dépendante doit conserver la liberté de communiquer, de se déplacer
et de participer à la vie de la société.
article 4
Présence et rôle des proches
Le maintien des relations familiales et des
réseaux amicaux est indispensable aux personnes âgées dépendantes.
article 5
Patrimoine et revenus
Toute personne âgée dépendante doit pouvoir
garder la maîtrise de son patrimoine et de ses
revenus disponibles.
article 6
Valorisation de l’activité
Toute personne âgée dépendante doit être encouragée à conserver ses activités.
article 7
Liberté de conscience et pratique religieuse
Toute personne âgée dépendante doit pouvoir
2
participer aux activités religieuses ou philosophiques de son choix.
article 8
Préserver l’autonomie et prévenir
La prévention de la dépendance est une nécessité pour l’individu qui vieillit
article 9
Droits aux soins
Toute personne âgée dépendante doit avoir, comme
tout autre, accès aux soins qui lui sont utiles.
article 10
Qualification des intervenants
Les soins que requiert une personne âgée
dépendante doivent être dispensés par des intervenants formés, en nombre suffisant.
article 11
respect de la fin de vie
Soins et assistance doivent être procurés à la
personne âgé(e) en fin de vie et à sa famille
article 12
La recherche une priorité et un devoir
La recherche multidisciplinaire sur le vieillissement et la dépendance est une priorité
article 13
exercice des droits et protection juridique de
la personne
Toute personne en situation de dépendance doit
voir protégés non seulement ses biens mais
aussi sa personne.
article 14
L’information meilleure moyen de
lutte contre l’exclusion.
L’ensemble de la population
doit être informé des difficultés
qu’éprouvent les personnes âgées
dépendantes.
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