Avaya one-X™ Mobile pour S60 Dual Mode 3ème

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Avaya one-X™ Mobile pour S60
Dual Mode 3ème Édition
Installation et Administration
Version 4.3
16-601939FRCA
Édition 3
Octobre 2007
© 2007 Avaya Inc.
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l'assistance relative à ce produit sous garantie sont disponibles sur le site Web
suivant :
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problèmes ou pour poser des questions sur le produit. Le numéro de téléphone
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Licence
L'UTILISATION OU L'INSTALLATION DU PRODUIT ÉQUIVAUT À UNE
ACCEPTATION PAR L'UTILISATEUR FINAL DES DISPOSITIONS
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA LICENCE, CONSULTABLES SUR LE
SITE WEB D'AVAYA À L'ADRESSE SUIVANTE :
http://support.avaya.com/LicenseInfo/ (CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA
LICENCE). SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, VOUS DEVEZ
RETOURNER LE(S) PRODUIT(S) AU POINT DE VENTE DANS UN DÉLAI
DE DIX (10) JOURS À COMPTER DE LA LIVRAISON, POUR OBTENIR LE
REMBOURSEMENT OU UNE NOTE DE CRÉDIT.
Avaya accorde à l'Utilisateur final une licence d'exploitation couvrant le champ
d'appréciation des types de licence décrits ci-dessous. Le nombre de licences
et d'unités de capacité pour lesquelles la licence est accordée est de un (1),
sauf si un nombre différent de licences ou d'unités de capacité est spécifié
dans la Documentation ou d'autres textes mis à la disposition de l'Utilisateur
final. « Processeur désigné » désigne un seul ordinateur autonome. « Serveur
» désigne un Processeur désigné hébergeant une application logicielle devant
être accessible par des utilisateurs multiples. « Logiciel » désigne les
programmes informatiques en code objet fournis à l'origine sous licence par
Avaya et exploités par l'Utilisateur final, sur des Produits autonomes ou
préinstallés sur le Matériel. « Matériel » désigne les Produits matériels
standard vendus à l'origine par Avaya et exploités par l'Utilisateur final.
Type de licence :
Licence Utilisateurs nommés (NU). L'Utilisateur final peut : (i) installer et utiliser
le Logiciel sur un seul Processeur désigné ou Serveur par Utilisateur nommé
autorisé (définition ci-dessous) ; ou (ii) installer et utiliser le Logiciel sur un
Serveur, sous réserve que seuls les Utilisateurs nommés autorisés accèdent
au Logiciel et l'utilisent. « Utilisateur nommé » désigne un utilisateur ou un
périphérique qui a été expressément autorisé par Avaya à accéder au Logiciel
et à l'utiliser. Un Utilisateur nommé peut être, à la seule discrétion d'Avaya et
sans limitation, un nom, un poste dans l'entreprise (webmestre ou centre
d'assistance utilisateurs, par exemple), un compte de messagerie électronique
ou vocale au nom d'une personne ou d'un poste dans une entreprise, ou une
entrée de répertoire dans la base de données administrative utilisée par le
Produit et autorisant un seul utilisateur à accéder au Produit. Pour one-X
Mobile, un Utilisateur nommé désigne un utilisateur qui a été configuré pour
utiliser la fonction Extension to Cellular sur un système Communication
Manager.
Licence Logiciels tout prêts (SR). En ce qui concerne un Logiciel contenant
des éléments fournis par des fournisseurs tiers, l'Utilisateur final peut installer
et utiliser le Logiciel selon les conditions générales des contrats de licence
applicables, tels que les licences « prêtes à l'emploi » ou « d'achat au clic » qui
accompagnent ou s'appliquent au Logiciel (« Licence prête à l'emploi »). Le
texte de la Licence prête à l'emploi sera disponible auprès d'Avaya à la
demande de l'Utilisateur final.
Informations relatives aux licences tierces. Certains Produits Avaya
contiennent des logiciels détenus et/ou développés par des sociétés tierces («
Composants tiers »). Ces Composants tiers sont distribués dans le cadre de
contrats avec des sociétés tierces, lesquels peuvent s'accompagner de
conditions élargissant ou limitant le droit d'utiliser certaines portions du Produit
(« Conditions tierces »).
Table de matières
Chapitre 1 : Mise en Route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Système d'Exploitation Symbian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Langues Prises en Charge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
Configuration Requise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
Chapitre 2 : Installation et Configuration d'Avaya one-X Mobile . . . . .
11
Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Procédure 1 : Création et Configuration d'un Profil de point d'Accès au Réseau
Local sans Fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Procédure 2 : Obtention du Logiciel Avaya one-X Mobile . . . . . . . . . . . . .
12
Procédure 3 : Installation du Logiciel Avaya one-X Mobile . . . . . . . . . . . . .
Méthode Utilisant la Connexion USB, Infrarouge ou Bluetooth . . . . . . . .
Méthode Utilisant Nokia PC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
14
14
Procédure 4 : Personnalisation et Téléchargement du Fichier de Configuration .
15
Procédure 5 : Création et Configuration d'un Profil SIP sur l'appareil Nokia . . .
20
Procédure 6 : Création d'un Nouveau Profil de Paramètres de Téléphonie Internet
21
Procédure 7 : Définition du Type d'Appel par défaut sur Internet (SIP) . . . . . .
22
Procédure 8 : Configuration du Mode Réseau Mode Double . . . . . . . . . . . .
22
Procédure 9 : Configuration du Paramètre Mode Double. . . . . . . . . . . . . .
24
Chapitre 3 : Personnalisation de l'Interface . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Configuration du Joystick Programmable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Modification de la Touche Associée à Avaya . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
Personnalisation du Menu Avaya one-X Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
Modification du Menu Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
Chapitre 4 : Maintenance, Dépannage et FAQ . . . . . . . . . . . . . . .
31
Mise à niveau de la Version 4.2 vers la Version 4.3 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Désinstallation du Logiciel Avaya one-X Mobile et du Fichier de Configuration
Suppression du Profil SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Suppression du Paramètre de Téléphonie Internet . . . . . . . . . . . . . . .
31
31
32
32
Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
Foire aux Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
Annexe A : Administration du Mode de Sécurité 802.1X . . . . . . . . .
49
Configuration Requise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
Édition 3 Octobre 2007
3
Table des Matières
Installation du Certificat sur l'Appareil Nokia Série E . . . . . . . . . . . . . . . .
49
Configuration du Point d'Accès sur l'Appareil Nokia . . . . . . . . . . . . . . . .
50
Test Rapide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52
Annexe B : Administration de la Fonction Extension to Cellular dans Avaya
Communication Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
Administration des Extensions de Fonction Hors Site . . . . . . . . . . . . . . .
53
Mappage de Poste Hors Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
Annexe C : Réglage des Caractéristiques de la Transition Transparente
59
Modification du Seuil de Puissance du Signal WiFi . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
Modification de l'Intervalle de Recherche de Connexion sans Fil . . . . . . . . .
60
4 Avaya one-X™ Mobile pour S60 Dual Mode 3ème édition - Installation et administration
Chapitre 1 : Mise en Route
Présentation
Grâce à Avaya one-X Mobile pour le téléphone portable Nokia S60 Dual Mode 3ème édition,
vous mettez votre téléphone de bureau dans votre poche. Les téléphones intelligents Nokia
S60 Dual Mode 3ème édition sont équipés de cette solution, qui permet d'accéder au produit
phare d'Avaya : le système Avaya Communication Manager. Vous pouvez ainsi être joint à
votre numéro professionnel et utiliser un seul système de messagerie vocale, que vous soyez
au bureau ou en déplacement. En tout lieu, vous avez accès aux fonctions de communication
d'entreprise disponibles au bureau, comme l'interception d'appels, la téléconférence et le
transfert d'appels, qui tirent parti du réseau IP de l'entreprise. La capacité Mode double prend
en charge deux réseaux d'appels vocaux : GSM (cellulaire) et WiFi (SIP). Lorsque vous êtes
dans une zone de couverture WiFi, vous pouvez passer et recevoir des appels via le réseau
SIP (Session Initiated Protocol). Les communications établies sur le réseau SIP n'étant pas
soumises à facturation, cette option permet à votre entreprise de réaliser de considérables
économies.
Avaya one-X Mobile propose une interface utilisateur graphique dédiée aux utilisateurs
itinérants des services Extension to Cellular en faisant correspondre les menus graphiques aux
extensions de fonction préalablement mémorisées ou placées manuellement dans les listes de
numérotation rapide. En outre, l'application intègre votre base de données de contacts PIM
(Personal Information Manager) locale ainsi que votre base de données d'historique des
appels. Vous pouvez ainsi sélectionner un contact ou une entrée de l'historique pour composer
le numéro correspondant.
Système d'Exploitation Symbian
L'application Avaya one-X Mobile s'exécute sur les appareils équipés du système d'exploitation
Symbian, système d'exploitation standard du secteur pour les téléphones intelligents. Symbian
Software Limited développe ce système d'exploitation et délivre des licences d'utilisation aux
principaux fabricants de téléphones internationaux. Dans le cadre de ce partenariat, Avaya
développe des applications Symbian qui offrent des capacités avancées de téléphonie et de
collaboration sur les téléphones intelligents équipés du système d'exploitation Symbian. Cette
version de l'application Avaya one-X Mobile s'exécute sur les téléphones intelligents Nokia E60
et E61. Ces téléphones fonctionnent sur la plate-forme de mobilité série 60 (S60).
La plate-forme de mobilité S60, développée par Nokia, est basée sur le système d'exploitation
Symbian. Les solutions de mobilité Avaya permettent aux entreprises d'étendre la suite
d'applications IP d'entreprise Avaya sur n'importe quel réseau aux employés en déplacement
5
Mise en Route
dans le monde entier. Dans cette optique, Avaya offre une fonction de mobilité intégrale via
Avaya Communication Manager, logiciel de communications IP qui permet d'étendre les
capacités téléphoniques complètes aux utilisateurs itinérants. Avaya Communication Manager
améliore considérablement la productivité des utilisateurs de téléphones intelligents S60, tout
en proposant une solution conviviale. Le logiciel permet d'étendre les fonctions téléphoniques
les plus utilisées (notamment la téléconférence, le transfert d'appels et la numérotation
abrégée) directement aux appareils mobiles S60, via un menu de fonctions intégré simple
d'utilisation.
Langues Prises en Charge
Avaya one-X Mobile pour le téléphone portable Nokia S60 Dual Mode 3ème édition prend en
charge les langues suivantes :
Remarque :

Arabe

Portugais (Brésil)

Néerlandais

Anglais (É-U)

Anglais (R-U)

Finnois

Français

Allemand

Italien

Japonais

Chinois Simplifié (RPC)

Russe (cyrillique)

Espagnol

Chinois Traditionnel (Taïwan)
Remarque :
Le micrologiciel régional et le clavier localisé peuvent être requis pour certaines
langues.
Vous pouvez définir la langue d'affichage au cours de l'installation.
Configuration Requise
Avant d'installer et de configurer le logiciel Avaya one-X Mobile, vérifiez les points suivants :

Vous utilisez un des appareils Nokia série E suivants :
- E60
- E61

Votre appareil Nokia série E est équipé du micrologiciel version 3.0633.09.04.
Pour déterminer la version du micrologiciel installé sur l'appareil Nokia, appuyez sur les
touches suivantes du clavier dans l'écran principal Nokia (mode veille) :
*#0000#
Une boîte de dialogue comprenant cinq lignes d'informations s'ouvre. La version du
micrologiciel apparaît sur la première ligne. Si la version du micrologiciel est antérieure à la
version 3.0633.09.04, vous devez procéder à une mise à jour. Pour mettre à jour le
micrologiciel :
1. Ouvrez le navigateur Web de votre PC.
2. Accédez à l'adresse http://www.nokia.co.uk/A4226014.
3. Suivez les instructions du site Nokia Phone Software Update pour mettre à jour le
micrologiciel sur votre appareil.

Votre serveur de média exécute le logiciel Avaya Communication Manager 3.1.3 (ou
version ultérieure) avec le chargement 640.2 (ou version ultérieure) et est configuré
correctement.

Si vous procédez à une mise à niveau, vérifiez que la version 4.2 du logiciel Avaya one-X
Mobile pour S60 Dual Mode 3ème édition est installée sur votre appareil Nokia. Vous ne
pouvez en aucun cas procéder à une mise à niveau à partir de la version 4.1 car celle-ci
est destinée à une version du micrologiciel Nokia qui n'est pas compatible avec la version
4.3.

Les fonctions Extension to Cellular et les capacités incluant les extensions de fonction et
le mappage de poste hors site sont correctement configurés dans Avaya Communication
Manager. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'Annexe B : Administration de la
Fonction Extension to Cellular dans Avaya Communication Manager , page 53.

Un serveur Avaya SES (SIP Enablement Services) exécutant le logiciel 3.1 (ou version
ultérieure) est installé et configuré correctement.

La touche de fonction no-hld-cnf (Conférence) est configurée sur tous les postes SIP et/ou
postes principaux Extension to Cellular.

Vous avez configuré les touches de fonction appropriées (Parcage, par exemple) sur tous
les postes utilisant un appareil Nokia.
7
Mise en Route

Confirmez que les exigences répertoriées dans la liste de vérification ci-dessous sont
réunies.
Liste de Vérification pour la Planification d'Avaya one-X Mobile Dual Mode
Description
1
Identifiez la version du logiciel Avaya one-X
Mobile que vous allez télécharger et installer.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la
rubrique Configuration Requise , page 7.
2
Vérifiez que l'appareil Nokia prend en charge
la bande de votre opérateur GSM.
3
Déterminez un nom de point d'accès unique
pour Nom de connexion (WLANentreprise, par
exemple).
4
Déterminez un nom de réseau local sans fil
unique (c'est-à-dire le SSID de votre réseau
sans fil : abc@entreprise, par exemple).
5
Déterminez le mode de sécurité de votre
réseau local sans fil (réseau ouvert, WEP,
802.1x, WPA/WPA2, par exemple).
6
Déterminez une adresse de serveur proxy
(requis pour la navigation sur Internet :
co.proxy.entreprise.com, par exemple).
7
Déterminez l'adresse IP du téléphone s'il s'agit
d'une attribution statique (aucun serveur
DHCP utilisé).
8
Réunissez les extensions de fonction
répertoriées à la Procédure 4 :
Personnalisation et Téléchargement du Fichier
de Configuration , page 15 et programmées
dans Avaya Communication Manager.
Remarque : les extensions de fonction doivent
être des numéros SDA.
9
Attribuez un nom unique au profil SIP WiFi
(VilleSIPProxy, par exemple). Ce nom ne doit
contenir ni caractère spécial ni espace.
10
Déterminez un nom d'utilisateur public unique,
comme défini dans le serveur SES
([email protected], par exemple). Les URI
alphanumériques ne sont pas autorisées.
11
Déterminez l'adresse IP de votre serveur SES.
12
Réunissez les noms d'utilisateur et mots de
passe SIP individuels.
Vérification
Initiales
Commentaires
Liste de Vérification pour la Planification d'Avaya one-X Mobile Dual Mode (suite)
Description
13
Déterminez votre type de transport (UDP ou
TCP).
14
Déterminez votre nom de domaine SIP.
15
Pour l'administration de la sécurité, contactez
votre service informatique et lisez les
recommandations de la rubrique
Administration du Mode de Sécurité 802.1X ,
page 49.
16
Lisez les livres blancs proposés par Avaya sur
deux des quatre principaux fournisseurs de
points d'accès au réseau local sans fil (Meru,
Aruba, Cisco et Trapeze). Téléchargez ces
livres blancs sur le site Web d'assistance
d'Avaya :
1. Accédez à l'adresse http://
www.avaya.com/support.
2. Cliquez sur Find Documentation and
Technical Information by Product
Name (Rechercher la documentation et
les informations techniques par nom de
produit).
3. Cliquez sur la lettre O dans la liste
alphabétique.
4. Cliquez sur one-X Mobile.
5. Sélectionnez Symbian Dual-Mode dans
le menu déroulant.
6. Cliquez sur View all documents (Afficher
tous les documents).
Vérification
Initiales
Commentaires
9
Mise en Route
Chapitre 2 : Installation et Configuration d'Avaya
one-X Mobile
Présentation
Ce chapitre présente les procédures à suivre pour installer et configurer le logiciel Avaya one-X
Mobile. Pour installer et configurer le logiciel, vous devez suivre les étapes ci-après :
1. Créer et configurer un profil de point d'accès au réseau sans fil sur l'appareil Nokia ;
2. Acquérir le logiciel Avaya one-X Mobile ;
3. Installer le logiciel ;
4. Personnaliser et télécharger le fichier de configuration sur l'appareil Nokia ;
5. Créer et configurer un profil SIP pour Avaya one-X Mobile ;
6. Créer un nouveau profil dans les paramètres de téléphonie Internet ;
7. Définir le type d'appel par défaut sur Internet (SIP) ;
8. Configurer le mode réseau mode double ;
9. Configurer le paramètre Mode double.
Procédure 1 : Création et Configuration d'un Profil de
point d'Accès au Réseau Local sans Fil
Dans cette section, vous allez créer et configurer un profil de réseau local sans fil, ce qui est
nécessaire pour utiliser l'appareil Nokia en mode double.
Pour créer et configurer un profil de point d'accès au réseau local sans fil :
1. Appuyez sur la touche Menu.
2. Sélectionnez Outils > Param. > Connexion > Points d'accès.
3. Sélectionnez Options > Nouveau pt d'accès > Utiliser param. défaut.
4. Saisissez un nom de connexion unique.
5. Sélectionnez WLAN en tant que point d'accès.
6. Saisissez le Nom du WLAN unique. (Il s'agit du SSID de votre réseau sans fil.)
11
Installation et Configuration d'Avaya one-X Mobile
7. Définissez les paramètres Etat du réseau, Mode WLAN et Mode sécurité du WLAN
comme il convient.
Remarque :
Remarque :
Pour configurer le mode de sécurité 802.1X, reportez-vous à l'Annexe A
: Administration du Mode de Sécurité 802.1X , page 49.
8. Définissez l'adresse IP du téléphone en procédant comme suit :
a. Appuyez sur la touche Menu et sélectionnez Options > Param. avancés > Adresse
DNS.
b. Si un serveur DHCP est défini, sélectionnez Automatique ou saisissez l'Adresse IP
statique.
9. Appuyez sur la touche Retour pour enregistrer et fermer le profil de point d'accès au réseau
local sans fil.
10. Rappuyez sur la touche Retour.
11. Sélectionnez WLAN.
12. Définissez Affich. disponibilité sur Oui.
13. Définissez Recherche réseaux sur Chaque minute ou Toutes les 5 minutes ou moins.
Ce paramètre s'avère très utile lorsque l'appareil revient dans une zone de couverture du
réseau local sans fil alors qu'il était en réseau GSM.
Remarque :
Remarque :
Pour plus d'informations sur l'administration et la configuration de points d'accès
WiFi spécifiques, consultez les livres blancs disponibles sur le site d'assistance
d'Avaya (www.avaya.com/support).
Procédure 2 : Obtention du Logiciel Avaya one-X Mobile
Pour télécharger le logiciel Avaya one-X Mobile :
1. Ouvrez le navigateur Internet de votre PC et accédez à l'adresse http://www.avaya.com/
support.
2. Cliquez sur Find Documentation and Technical Information by Product Name
(Rechercher la documentation et les informations techniques par nom de produit).
3. Cliquez sur la lettre O dans la liste alphabétique.
4. Cliquez sur one-X Mobile.
5. Cliquez sur Downloads (Téléchargements).
6. Sélectionnez Symbian Dual-Mode dans le menu déroulant.
7. Cliquez sur Downloads.
Procédure 2 : Obtention du Logiciel Avaya one-X Mobile
8. Sélectionnez le téléchargement approprié.
13
Procédure 3 : Installation du Logiciel Avaya one-X Mobile
Vous pouvez installer le logiciel Avaya one-X Mobile par l'un des biais suivants :

connexion USB (Universal Serial Bus), infrarouge ou Bluetooth ;

Nokia PC Suite.
Si vous procédez à une mise à niveau d'Avaya one-X Mobile 4.2 vers la version 4.3, vous
devez commencer par désinstaller la version 4.2 sur votre appareil Nokia, puis supprimer le
paramètre de téléphonie Internet ainsi que le profil SIP associés à l'application Avaya one-X
Mobile. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Mise à niveau de la Version 4.2
vers la Version 4.3 , page 31.
Méthode Utilisant la Connexion USB, Infrarouge ou Bluetooth
Consultez la documentation utilisateur accompagnant votre appareil Nokia série E pour
connaître les instructions à suivre pour utiliser le logiciel de bureau et une connexion USB,
infrarouge ou Bluetooth en vue d'installer le logiciel Avaya one-X Mobile. Pour une assistance
spécifique sur le micrologiciel de l'appareil Nokia, visitez le site Web suivant : http://
www.nokia.co.uk/A4222002.
Méthode Utilisant Nokia PC Suite
Pour installer le logiciel Avaya one-X Mobile en utilisant l'application Nokia PC Suite, procédez
comme suit :
1. Installez le logiciel Nokia PC Suite après l'avoir téléchargé sur le site Web de Nokia, à
l'adresse suivante :
http://www.nokia.co.uk/A4222002.
2. Installez le logiciel Avaya one-X Mobile par le biais du menu Instal. d'applications du logiciel
Nokia PC Suite.
3. Lors de l'installation, vous pouvez sélectionner la langue d'affichage du logiciel Avaya
one-X Mobile.
4. Terminez l'installation en installant le logiciel dans la mémoire interne du téléphone.
Remarque :
Remarque :
N'installez pas le logiciel Avaya one-X Mobile sur la carte mémoire/Flash.
Procédure 4 : Personnalisation et Téléchargement du Fichier de Configuration
Procédure 4 : Personnalisation et Téléchargement du
Fichier de Configuration
Les extensions de fonction suivantes sont requises pour que la solution mode double soit
opérationnelle :

Sélection de la ligne active

Sélection de la ligne en attente

Sélection de la ligne libre

Activer les appels hors site (Extension to Cellular - activé)

Désactiver les appels hors site (Extension to Cellular - désactivé)
En outre, les extensions de fonction suivantes sont requises sur les réseaux WiFi et GSM :

Conférence au décroché

Libérer le dernier participant ajouté

Rediriger si occupé / pas de réponse
Les extensions de fonction Conférence au décroché et Libérer le dernier participant ajouté sont
requises pour que la fonction de téléconférence d'entreprise soit opérationnelle. L'extension de
fonction Rediriger si occupé / pas de réponse est requise pour renvoyer vos appels lorsque
votre poste est occupé ou si vous ne répondez pas. Ces extensions de fonction ne sont pas
obligatoires pour assurer le bon fonctionnement du mode double entrant et sortant.
Pour personnaliser et télécharger le fichier de configuration d'Avaya one-X Mobile :
1. Ouvrez le fichier example.1xme dans un éditeur de texte, comme le Bloc-notes.
Remarque :
Remarque :
Le fichier example.1xme est inclus dans le logiciel que vous avez téléchargé à la
procédure 2.
2. Dans le menu Fichier, sélectionnez Enregistrer sous et attribuez le nom settings.1xme au
fichier.
Ce fichier contient les valeurs des extensions de fonction que vous souhaitez programmer
sur le téléphone. Chaque ligne contient un libellé et une valeur. Chaque libellé correspond à
15
une extension de fonction figurant dans l'écran d'administration off-pbx-telephone
feature-name-extensions d'Avaya Communication Manager.
Un libellé ne reprend pas exactement le nom d'une extension de fonction figurant dans
Avaya Communication Manager. Utilisez le tableau suivant pour vérifier la correspondance
entre un libellé et une extension de fonction.
Extension de fonction
Libellé
ACTIVE_APPEARANCE_SELECT
Rappel automatique
AUTO_CALL_BACK_TOGGLE
Désactivation du rappel
automatique
Non disponible
Rediriger tous les appels
CALL_FORWARDING_ALL_ACTIVATION
Rediriger si occupé / pas de
réponse
CALL_FORWARDING_BUSY_NO_ANSWER_ACTIVATION
Annuler redirection
CALL_FORWARDING_DISABLE
Parquer l'appel
CALL_PARK
Reprendre l'appel parqué
CALL_UNPARK
Intercepter
CALL_PICKUP_GROUP
CONFERENCE_ON_ANSWER
Bloquer le numéro d'appelant
CALLING_PARTY_NUMBER_BLOCK
Débloquer le numéro
d'appelant
CALLING_PARTY_NUMBER_UNBLOCK
Interception dirigée
CALL_PICKUP_DIRECTED
Libérer le dernier participant
ajouté
DROP_LAST_ADDED_PARTY
Exclusion (activer/désactiver)
EXCLUSION
Interception étendue
CALL_PICKUP_GROUP_EXTENDED
Sélection de la ligne en
attente
HELD_APPEARANCE_SELECT
IDLE_APPEARANCE_SELECT
Rappeler dernier numéro
Non disponible
1 sur 2
Extension de fonction
Libellé
Suivi des appels malveillants
Non disponible
Annuler le suivi des appels
malveillants
Non disponible
Activer les appels hors site
OFF_PBX_ENABLE
Désactiver les appels hors
site
OFF_PBX_DISABLE
Appel prioritaire
Non disponible
Renvoi fixe de tous les appels
SEND_ALL_CALLS_ENABLE
Annulation du renvoi fixe de
tous les appels
SEND_ALL_CALLS_DISABLE
Transfert au raccroché
TRANSFER_ON_HANGUP
Transfert vers la messagerie
TRANSFER_TO_COVERAGE
Activation de l'annonce
discrète
Non disponible
2 sur 2
3. Attribuez des valeurs aux libellés des fonctions que vous souhaitez utiliser. Tenez compte
des points suivants :
Remarque :

Ne modifiez en aucun cas un libellé ou le signe égal (=) d'un libellé.

Ne supprimez pas le point-virgule (;) placé à la fin d'un libellé.

Ne supprimez aucune ligne de libellé. Si la valeur d'un libellé n'est pas disponible ou
fournie, laissez l'espace vide (exemple : CALL_PICKUP_DIRECTED = ;).

Saisissez toutes les valeurs entre le signe égal (=) et le point-virgule (;)
(exemple : CALL_PICKUP_GROUP_EXTENDED = 5512;).

Vous devez impérativement attribuer des valeurs aux libellés suivants :
Remarque :
Les valeurs que vous saisissez dépendent de votre pays et des paramètres de
votre système Avaya Communication Manager. Les exemples ci-après sont
applicables aux États-Unis.
- DID_PREFIX = +1303444;
(NPANXX du numéro SDA utilisé pour les extensions de fonction. Exemple :
+1303444 si le numéro SDA était +1303444XXX)
- INTERNATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = 011;
- NATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = 1;
17
- HOME_COUNTRY_DIAL_CODE = +1;
(Pour les autres pays, faites précéder le code de numérotation du signe +)
- ARS_CODE = 9;
- EXTENSION_LENGTH = 4;
- NATIONAL_NUMBER_LENGTH = 10;
(Ce nombre ne doit pas inclure le préfixe de numérotation direct national. Notez
également que, même si un pays peut avoir des numéros de téléphone de longueur
variable ou une longueur différente pour les numéros de téléphone portable et de
téléphone fixe, le champ NATIONAL_NUMBER_LENGTH accepte un seul nombre. Si
la longueur des numéros de téléphone varie dans votre pays, attribuez le nombre de
chiffres le plus élevé à la fonction Longueur n° national. Par exemple, si un pays
possède des numéros de téléphone comprenant 8, 9 et 10 chiffres, définissez la
valeur 10.)
- USERS_EMERGENCY_NUMBERS = 123,999,911;
- SETTINGS_PIN = 1234;
4. Attribuez des valeurs aux libellés SIP suivants :
- SIP_PROFILE_NAME = CompanySIPProxy;
(Le nom du profil SIP ne doit inclure ni caractère spécial ni espace.)
- SIP_DOMAIN = company.com;
- SIP_SERVER_IP_ADDR = 10.0.0.1;
- SIP_SERVER_PORT = 5060;
- SIP_USERNAME = 48173;
(Seuls les noms d'utilisateur ou postes SIP numériques sont autorisés. Les noms
d'utilisateur alphanumériques sont proscrits.)
- SIP_PASSWORD = 123456;
- CM_PRINCIPLE = 48173;
(Il est vivement conseillé d'attribuer la même valeur aux libellés CM_PRINCIPLE et
SIP_USERNAME.)
5. Attribuez des valeurs aux libellés suivants afin de remplacer les caractéristiques WiFi et le
comportement du mode double par défaut :
- DUAL_MODE=1;
(La valeur 1, qui représente Simple, doit être utilisée avec Avaya Communication
Manager version 3.1.3. La valeur 0, qui représente Avancé, doit être utilisée avec Avaya
Communication Manager version 4.x).
- WIFI_POLLTIME=5;
(Cette valeur représente l'intervalle de recherche de connexion sans fil, exprimé en
secondes. Les valeurs acceptables sont 5, 4, 3 et 2. La valeur par défaut et
recommandée est 5.)
- WIFI_THRESHOLD=-70;
(Cette valeur représente le seuil WiFi, exprimé en dBm. Les valeurs acceptables sont
-90, -80, -70, -60, -50, -40, -30, -20 et -10. La valeur par défaut et recommandée est -70.)
6. Lorsque vous avez apporté toutes les modifications souhaitées au fichier, enregistrez-le et
fermez-le.
7. Connectez votre téléphone portable à votre ordinateur à l'aide de PC Suite via une
connexion Bluetooth ou par câble USB.
8. Ouvrez l'application Nokia PC Suite.
9. Cliquez sur Gest. fich..
10. Cliquez sur le lecteur Phone Memory (C:) (Mémoire du téléphone).
Remarque :
Remarque :
Ne copiez pas le fichier de configuration sur la carte mémoire/Flash. Cette
fonction n'est pas disponible actuellement.
11. Double-cliquez sur le dossier Data (Données).
12. Double-cliquez sur le dossier Others (Autres).
13. Copiez le fichier settings.1xme (que vous avez créé puis modifié aux étapes 2 à 4) et
collez-le dans le dossier Others.
14. Déconnectez le téléphone portable du PC.
15. Ouvrez l'application Avaya one-X Mobile sur le téléphone portable.
16. Sélectionnez Menu > Paramètres.
17. Sélectionnez l'option Télécharger la config.
18. Sélectionnez Menu puis l'option Sélection fichier.
19. Faites défiler la liste jusqu'au dossier Data et ouvrez-le.
20. Faites défiler la liste jusqu'au dossier Others et ouvrez-le.
21. Sélectionnez le fichier settings1.xme.
Le fichier de configuration se charge sur le client Avaya one-X Mobile.
19
Remarque :
Remarque :
Si vous ne téléchargez pas le fichier de configuration dans Avaya one-X Mobile,
vous pouvez entrer manuellement les extensions de fonction dans les écrans
Fonctions et Général. Toutes les extensions de fonction sont chargées sans
valeur et tous les éléments de l'onglet Général (règles de numérotation) sont
chargés sans valeur, ce qui vous permet de configurer manuellement ces
fonctions. Cette méthode n'est pas recommandée.
Procédure 5 : Création et Configuration d'un Profil SIP sur
l'Appareil Nokia
Suivez cette procédure pour créer des profils SIP pour Avaya one-X Mobile.
Remarque :
Remarque :
Remarque :
Si les paramètres du profil SIP étaient inclus dans le fichier de configuration,
inutile de réaliser cette procédure dans son intégralité ; il vous suffit de suivre
l'étape 6. Vous devez néanmoins définir votre point d'accès WiFi comme point
d'accès par défaut.
Remarque :
N'utilisez pas les paramètres Nokia pour créer le profil SIP. Avaya one-X Mobile
ne reconnaît aucun des profils SIP créés par le biais des paramètres Nokia. Vous
devez impérativement utiliser Avaya one-X Mobile pour créer des profils SIP.
Pour créer et configurer un profil SIP pour Avaya one-X Mobile :
1. Démarrez Avaya one-X Mobile.
3. Sélectionnez Paramètres > Options > onglet WiFi > Menu > Créer Nouveau Profil.
4. Attribuez un nom unique au profil (exemple : LincroftSIPProxy).
Remarque :
Remarque :
Le nom ne doit contenir ni caractère spécial ni espace.
5. Ouvrez le menu Options et sélectionnez Modifier.
6. Attribuez la valeur IETF au paramètre Mode du service.
7. Définissez votre point d'accès WiFi comme Point d'accès par défaut.
8. Attribuez la valeur adresse IP ou SIP utilisateur@domaine au paramètre Nom
d'utilisateur public. Actuellement, seul un nom d'utilisateur numérique est pris en charge
(exemple : [email protected]).
9. Définissez Utiliser la compression sur Non.
Procédure 6 : Création d'un Nouveau Profil de Paramètres de Téléphonie Internet
10. Définissez Inscription sur Toujours activée. Ce paramétrage est vivement recommandé
pour garantir l'inscription automatique de votre profil SIP.
11. Définissez Utiliser sécurité sur Non.
12. Attribuez l'adresse IP de votre serveur SES au paramètre Adr. serveur proxy.
13. Attribuez le nom d'utilisateur SIP (poste uniquement, sans le domaine) au paramètre Nom
d'utilisateur.
14. Attribuez le mot de passe de l'utilisateur SIP au paramètre Mot de passe.
15. Définissez Autor. routage lâche sur Oui.
16. Attribuez la valeur UDP ou TCP au paramètre Type de transport, selon ce que votre
infrastructure de réseau local sans fil requiert en termes de règles de qualité de service.
17. Attribuez la valeur 5060 au paramètre Port.
18. Attribuez l'adresse IP de votre serveur SES au paramètre Adr. serveur registrar.
19. Attribuez le domaine de votre serveur SES au paramètre Domaine.
20. Attribuez le nom d'utilisateur SIP (poste uniquement, sans le domaine) au paramètre Nom
d'utilisateur.
21. Attribuez le mot de passe de l'utilisateur SIP au paramètre Mot de passe.
22. Attribuez la valeur UDP ou TCP au paramètre Type de transport, selon ce que votre
infrastructure de réseau local sans fil requiert en termes de règles de qualité de service.
23. Attribuez la valeur 5060 au paramètre Port.
Procédure 6 : Création d'un Nouveau Profil de Paramètres
de Téléphonie Internet
Suivez cette procédure pour créer un nouveau profil de paramètres de téléphonie Internet.
Remarque :
Remarque :
Si vous ne créez pas un nouveau profil de paramètres de téléphonie Internet,
l'appareil Nokia pourra s'associer au point d'accès mais ne s'inscrira pas auprès
d'un serveur SIP.
Pour créer un nouveau profil de paramètres de téléphonie Internet :
2. Sélectionnez Outils > Param. > Connexion > Param. tél. sur Int..
3. Dans le menu Options, créez un nouveau profil.
21
4. Indiquez le nom que vous souhaitez attribuer au profil dans Nom ou laissez la valeur par
défaut (1).
5. Dans Modes SIP, indiquez le profil SIP créé à la Procédure 5 : Création et Configuration
d'un Profil SIP sur l'appareil Nokia , page 20.
Procédure 7 : Définition du Type d'Appel par défaut sur
Internet (SIP)
Suivez cette procédure pour garantir que l'appareil soit averti de l'arrivée de tous les appels SIP
entrants.
Pour définir le type d'appel par défaut sur SIP :
2. Sélectionnez Outils > Paramètres > Appel.
3. Définissez Attente appels Internet sur Activer.
4. Définissez Appels Internet sur Activer.
5. Définissez Type d'appel par déf. sur Internet.
Remarque :
Des messages d'avertissement et relatifs aux appels d'urgence s'affichent.
Veillez à lire l'intégralité de ces messages et d'en accuser réception.
Remarque :
Procédure 8 : Configuration du Mode Réseau Mode Double
Avaya one-X Mobile pour le téléphone portable Nokia S60 Dual Mode 3ème édition peut utiliser
deux réseaux : GSM (cellulaire) et WiFi (SIP). Lorsque vous vous trouvez dans une zone
couverte par le réseau WiFi, vous pouvez passer et recevoir des appels via le réseau SIP
(Session Initiated Protocol). Dans la mesure où les communications établies sur ce réseau ne
sont pas soumises à tarification, il s'agit du réseau le plus économique. Lorsque vous perdez le
signal SIP, la transition vers le réseau GSM vous permet de poursuivre l'appel en cours.
Vous pouvez configurer un des cinq modes réseau mode double sur votre téléphone :

WiFi seul — En mode WiFi seul, le réseau WiFi est le seul réseau utilisé pour les appels
entrants et sortants. Lorsque vous êtes hors de portée du réseau WiFi, votre appel actif
est perdu. Dans ce mode, vous ne pouvez pas utiliser l'application Avaya one-X Mobile
pour passer ou recevoir des appels sur le réseau cellulaire, et les fonctions téléphoniques
avancées proposées par Avaya Communication Manager ne sont pas disponibles.
Procédure 8 : Configuration du Mode Réseau Mode Double

WiFi Préféré — En mode WiFi préféré, le réseau WiFi est le réseau utilisé de préférence
pour les appels entrants et sortants. Lorsque vous êtes hors de portée du réseau WiFi,
vous êtes invité à basculer vers le réseau GSM. Dans ce mode, vous pouvez utiliser la
fonctionnalité Mode double, et vous êtes en mesure de passer et de recevoir des appels à
la fois sur le réseau SIP et le réseau cellulaire.

GSM Préféré — En mode GSM préféré, le réseau GSM est le réseau utilisé de préférence
pour les appels entrants et sortants. Lorsque vous êtes totalement hors de portée du
réseau GSM (plus de couverture), vous êtes invité à basculer vers le réseau WiFi. La
fonctionnalité SIP n'est pas disponible, sauf lorsque le signal cellulaire est totalement
perdu.

GSM Seul — En mode GSM seul, le réseau cellulaire est le seul réseau utilisé pour les
appels entrants et sortants. Dans ce mode, vous utilisez le réseau cellulaire pour chaque
appel, et vous ne pouvez pas utiliser le réseau WiFi pour passer ou recevoir des appels.
Les fonctions téléphoniques avancées proposées par Avaya Communication Manager
sont disponibles dans ce mode, via le réseau cellulaire.

Transparent — En mode Transparent, le réseau WiFi est le réseau utilisé de préférence
pour les appels entrants et sortants. Lorsque vous êtes hors de portée du réseau WiFi,
vous basculez automatiquement vers le réseau GSM. Lorsque vous revenez dans une
zone couverte par le réseau WiFi (et que votre session SIP est inscrite), vous basculez
automatiquement vers le réseau WiFi. Dans ce mode, vous pouvez utiliser la
fonctionnalité Mode double, et vous êtes en mesure de passer et de recevoir des appels à
la fois sur le réseau SIP et le réseau cellulaire. Le mode réseau Transparent est le
paramètre recommandé (par défaut) pour les utilisateurs en entreprise.
Lorsque votre téléphone est configuré en mode réseau WiFi préféré ou GSM préféré, la
capacité Mode double offre une transition assistée pour faciliter le basculement de l'appel actif
d'un réseau à l'autre. Lorsque vous quittez une zone de couverture, un message de
déconnexion s'affiche, suivi d'un message de notification de transition, qui vous demande si
vous souhaitez transférer l'appel actif vers l'autre réseau. Si vous confirmez la transition, l'appel
est automatiquement transféré sur l'autre réseau. Si vous savez que vous êtes sur le point de
quittez une zone de couverture, vous pouvez vous-même initier la transition.
Lorsque votre téléphone est configuré en mode réseau Transparent, vous n'avez pas à
répondre à l'invite de transition assistée. La transition entre les modes réseau WiFi et GSM
s'effectue automatiquement, et vous et vos correspondants n'en avez pas conscience. En mode
réseau Transparent, il est inutile d'initier une transition vers le réseau WiFi ou GSM si vous
savez que vous êtes sur le point de quitter une zone de couverture.
Pour configurer le mode réseau mode double ;
1. Démarrez Avaya one-X Mobile.
3. Sélectionnez Paramètres > Options.
4. Sélectionnez l'onglet Général.
5. Sélectionnez Mode.
23
6. Sélectionnez le mode réseau approprié.
Procédure 9 : Configuration du Paramètre Mode Double
Avaya one-X Mobile prend en charge les paramètres Simple et Avancé. Il convient de définir le
mode double sur Simple si le système de communication exécute Avaya Communication
Manager version 3.1. Il convient de définir le mode double sur Avancé si le système de
communication exécute Avaya Communication Manager 4.0 (ou version ultérieure).
Avaya Communication Manager doit être informé d'une transition vers le réseau GSM ou WiFi
par Avaya one-X Mobile de manière à pouvoir activer ou désactiver la fonction Extension to
Cellular, qui assure la redirection des appels à destination de votre téléphone de bureau vers
votre téléphone portable.
Avaya Communication Manager version 3.1 impose à Avaya one-X Mobile de fournir une
instruction explicite pour activer ou désactiver la fonction Extension to Cellular selon l'utilisation
du réseau WiFi. Pour ce faire, Avaya one-X Mobile passe des appels à Avaya Communication
Manager afin d'activer ou de désactiver la fonction Extension to Cellular. Lorsque le téléphone
passe du mode GSM au mode WiFi, la fonction Extension to Cellular est automatiquement
désactivée. À l'inverse, lorsque le téléphone passe du mode WiFi au mode GSM, la fonction
Extension to Cellular est automatiquement activée. Lorsque le mode double est défini sur
Simple, Avaya one-X Mobile fournit cette instruction.
Avaya Communication Manager 4.0 (ou version ultérieure) n'impose pas à Avaya one-X Mobile
de fournir une instruction pour activer ou désactiver la fonction Extension to Cellular selon
l'utilisation du réseau WiFi. Si le paramètre Mode double est défini sur Avancé, Avaya one-X
Mobile ne passe pas d'appels à Avaya Communication Manager pour activer ou désactiver la
fonction Extension to Cellular.
Pour configurer le paramètre Mode double :
3. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN.
4. Appuyez sur la touche OK.
Les paramètres du menu Options Avaya one-X s'affichent.
5. Sélectionnez l'onglet Général.
6. Sélectionnez Mode double.
7. Effectuez l'une des opérations suivantes :

Pour Avaya Communication Manager version 3.1, sélectionnez Simple.

Pour Avaya Communication Manager 4.0 (ou version ultérieure), sélectionnez Avancé.
Chapitre 3 : Personnalisation de l'Interface
Présentation
Ce chapitre présente les procédures à suivre pour :

configurer le joystick ;

modifier la touche associée à Avaya ;

personnaliser le menu Avaya one-X Mobile ;

modifier le menu Options.
Configuration du Joystick Programmable
Vous pouvez configurer le joystick en vue de lancer une option de menu spécifique lorsque
vous appuyez sur une touche de navigation préprogrammée.
Remarque :
Sur un téléphone portable S60 Dual Mode 3ème édition, il est impossible
d'associer une option de menu aux touches de navigation haut, bas et centre.
Ces touches sont en effet réservées au défilement et à l'accès aux lignes.
Remarque :
Vous pouvez associer les options de menu suivantes aux touches de navigation gauche ou
droite :
 Contacts

Historique - Tous

Messagerie (client de messagerie S60)

Accès voix

Renvois des appels - activé

Extension to Cellular - activé

Interception - Ligne active

Aucun
Les associations par défaut sont les suivantes :

La touche gauche est associée à l'historique des appels.
25
Personnalisation de l'Interface

La touche droite est associée aux contacts.
Pour configurer les paramètres du joystick :
2. Sélectionnez Paramètres > Config du Mode Veille.
Les options suivantes apparaissent :

Touche navig. droite

Touche navig. gche
3. Sélectionnez la touche que vous souhaitez programmer et appuyez sur la touche Menu.
4. Sélectionnez Modifier et appuyez sur la touche de sélection.
La liste des fonctions programmables s'affiche.
5. Sélectionnez la fonction que vous voulez associer à la touche et appuyez sur la touche OK.
Remarque :
Remarque :
Ces raccourcis sont utilisables uniquement lorsque l'application Avaya one-X
Mobile est au premier plan. D'autre part, ces raccourcis ne remplacent pas les
raccourcis S60 définis par l'utilisateur. Les raccourcis ne sont pas actifs dans les
conditions suivantes :
- l'application Avaya one-X Mobile est en arrière-plan ou masquée ;
- un autre écran S60 est au premier plan ;
- en présence d'un appel actif.
Modification de la Touche Associée à Avaya
Après l'installation et la configuration d'Avaya one-X Mobile sur votre téléphone, le menu Avaya
est automatiquement associé à la touche programmable de droite sur l'écran principal Nokia
(S60).
Pour associer Avaya à la touche programmable de gauche :
1. Appuyez sur la touche Menu
du téléphone.
2. Sélectionnez Outils > Paramètres.
3. Sélectionnez Téléphone > Mode veille.
4. Sélectionnez Touche Écran Gauche et appuyez sur la touche Options.
5. Sélectionnez Modifier et appuyez sur la touche de sélection.
6. Sélectionnez Avaya one-X et appuyez sur la touche OK.
Personnalisation du Menu Avaya one-X Mobile
Personnalisation du Menu Avaya one-X Mobile
Vous pouvez personnaliser le menu de l'application Avaya one-X Mobile afin d'adapter
certaines fonctions proposées à l'utilisateur. Par exemple, si des fonctions comme Interception
dirigée et Interception depuis le groupe ne sont pas disponibles dans une entreprise donnée, il
est possible de ne pas les faire figurer dans le menu. En outre, si une entreprise possède un
certain nombre de numéros de téléphone, comme Messagerie vocale et Conférence, ceux-ci
peuvent être personnalisés via le fichier de configuration.
Un exemple de menu personnalisé est Fonctions entreprise. Le sous-menu de Fonctions
entreprise peut compter jusqu'à six noms et numéros personnalisés, tels que Messagerie
vocale et Conférence.
Remarque :
Remarque :
Le menu peut également être personnalisé via le fichier de configuration, ce qui
permet d'empêcher les utilisateurs de le modifier.
Modification du Menu Options
Le menu Options d'Avaya one-X Mobile vous permet de modifier les paramètres du téléphone,
comme les numéros de poste associés aux extensions de fonction et les paramètres du plan de
numérotation, tels que le code du pays d'origine.
Le menu Options est sécurisé par l'utilisation d'un code PIN configurable par l'administrateur.
Cela permet à l'administrateur système de verrouiller l'interface de configuration du téléphone
afin d'empêcher tout accès non autorisé et toute manipulation de ces paramètres. Si un code
PIN n'a pas été défini ou si celui-ci vous a été fourni, vous êtes en mesure d'accéder au menu
Options et de le modifier.
Pour accéder au menu Options :
L'onglet Fonctions indique les numéros de poste associés aux extensions de fonction
suivantes :


Rappel automatique
27

Rediriger tous les appels

Rediriger si occupé / pas de réponse

Annuler redirection

Parquer l'appel

Reprendre l'appel parqué

Intercepter

Interception étendue


Bloquer le numéro d'appelant

Débloquer le numéro d'appelant

Interception dirigée

Libérer le dernier participant ajouté

Exclusion (activer/désactiver)

Sélection de la ligne en attente


Activer les appels hors site

Désactiver les appels hors site

Renvoi fixe de tous les appels

Annulation du renvoi fixe de tous les appels

Accès voix

Transfert au raccroché

Transfert vers la messagerie
L'onglet Général répertorie les paramètres localisés dans les plans de numérotation
régional, national et international pour des serveurs d'appels Avaya Communication
Manager spécifiques. Il permet d'accéder à des fonctions expérimentales pour une
différentiation automatique des appels et un coût d'acheminement moindre.
L'onglet Général indique également le paramètre Mode double, que vous pouvez définir sur
Simple ou Avancé, selon la version d'Avaya Communication Manager exécutée sur votre
système téléphonique. Si votre entreprise exécute Avaya Communication Manager 3,1, il
convient de définir Mode double sur Simple. Si votre entreprise exécute Avaya
Communication Manager 4.0 (ou version ultérieure), il convient de définir Mode double sur
Avancé.
Les fonctions et paramètres disponibles sous l'onglet Général sont les suivants :

Démarrage automatique

Mode
Modification du Menu Options

Mode double

Numéros d'urgence

Code ARS

Préfixe SDA

N° de poste longueur

Longueur n° national

Numérotation en bloc

Code pays d'origine

Numérotation directe - national

Numérotation directe - international

Temporisation de détection de tonalité

Détecter Extension Mobile

Distinguer Extension Mobile

Routage au moindre coût

Pays d'origine

Réseau d'origine
29
Chapitre 4 : Maintenance, Dépannage et FAQ
Mise à niveau de la Version 4.2 vers la Version 4.3
Si vous exécutez actuellement la version 4.2 du logiciel Avaya one-X Mobile, vous devez
effectuer les opérations suivantes avant d'installer la version 4.3 :
1. Désinstaller Avaya one-X Mobile version 4.2 ainsi que le fichier de configuration Avaya
one-X Mobile ;
2. Supprimer le profil SIP associé à l'application Avaya one-X Mobile ;
3. Supprimer le paramètre de téléphonie Internet associé à l'application Avaya one-X Mobile.
Remarque :
Remarque :
Vous ne pouvez en aucun cas effectuer une mise à niveau de la version 4.1 vers
la version 4.3.
Désinstallation du Logiciel Avaya one-X Mobile et du Fichier de
Configuration
Si vous procédez à une mise à niveau vers une nouvelle version d'Avaya one-X Mobile, il vous
faut désinstaller l'application Avaya one-X Mobile ainsi que le fichier de configuration Avaya
one-X Mobile.
Pour désinstaller l'application Avaya one-X Mobile :
2. Sélectionnez Outils > Gest. d'appl. > Avaya one-X > Supprimer.
Remarque :
Remarque :
La suppression de l'application Avaya one-X Mobile entraîne la suppression
automatique du fichier de configuration si celui-ci a été téléchargé d'un PC ou
installé par liaison sans fil (OTA).
Si le fichier de configuration n'a pas été supprimé lors de la désinstallation de l'application
Avaya one-X Mobile, procédez comme suit :
2. Sélectionnez Outils > Gest. d'appl. > Avaya one-X config > Supprimer.
31
Maintenance, Dépannage et FAQ
Suppression du Profil SIP
Après avoir désinstallé Avaya one-X Mobile version 4.2, vous devez supprimer le profil SIP qui
lui est associé.
Remarque :
Remarque :
Si vous ne supprimez pas le profil SIP associé, deux profils SIP vont coexister et
aucun des deux ne fonctionnera correctement. L'un sera associé à Avaya one-X
Mobile mais ne sera pas inscrit, tandis que l'autre sera inscrit mais ne sera pas
associé à Avaya one-X Mobile.
Pour supprimer le profil SIP associé :
2. Sélectionnez Outils > Param. > Connexion > Paramètres SIP.
3. Mettez en surbrillance le profil SIP que vous voulez supprimer (généralement, il n'y en a
qu'un).
Remarque :
Remarque :
Vous ne pouvez pas supprimer un profil SIP inscrit.
4. Si le profil SIP est inscrit (actif), procédez comme suit :
a. Sélectionnez Options > Modifier.
b. Sélectionnez l'indicateur Inscription et remplacez le paramètre Toujours activée par Si
nécessaire.
Le profil SIP est alors désinscrit, ou inactif.
c. Appuyez sur la touche Retour.
5. Sélectionnez Options > Supprimer.
Un message de confirmation s'affiche.
6. Sélectionnez Oui pour confirmer.
Suppression du Paramètre de Téléphonie Internet
Après avoir désinstallé Avaya one-X Mobile version 4.2 et supprimé le profil SIP associé, vous
devez supprimer le paramètre de téléphonie Internet associé.
Pour supprimer le paramètre de téléphonie Internet associé :
2. Sélectionnez Outils > Param. > Connexion > Param. tél. sur Int..
Dépannage
3. Mettez en surbrillance le paramètre de téléphonie Internet que vous voulez supprimer
(généralement, il n'y en a qu'un).
4. Sélectionnez Options > Supprimer.
Un message de confirmation s'affiche.
5. Sélectionnez Oui pour confirmer.
6. Pour désinstaller la version 4.3, reportez-vous à la Procédure 3 : Installation du Logiciel
Avaya one-X Mobile , page 14.
Dépannage
Situation /
Problème
Cause(s)
possible(s)
Résolution / Opération suggérée
Impossible de
passer ou recevoir
un appel en mode
WiFi.
Le téléphone
portable est
peut-être hors de
portée du réseau
WiFi.
Utilisez le téléphone portable dans une zone
couverte par le réseau WiFi.
Le téléphone
portable n'est pas
associé au point
d'accès.
Le téléphone portable n'est pas associé au point
d'accès à moins qu'un profil de point d'accès ne
soit défini sur le téléphone. En l'absence de profil
de point d'accès, procédez comme suit :
1. Créez un profil de point d'accès. Voir la
Procédure 1 : Création et Configuration d'un
Profil de point d'Accès au Réseau Local
sans Fil , page 11.
2. Placez le téléphone dans une zone couverte
par le point d'accès pour vérifier s'il y est
associé. Si ce n'est pas le cas, effectuez les
opérations suivantes :
a. Appuyez sur la touche Menu.
b. Sélectionnez Paramètres > Options >
onglet WiFi > Profil SIP > Modifier
profil > Menu > Modifier > Point
d'accès par défaut > [entrez le nom du
point d'accès]
Le téléphone
portable est
associé au point
d'accès mais n'est
pas inscrit auprès
du serveur SIP.
Message d'erreur
SES 488 - not
acceptable here
(non acceptable ici)
Vérifiez les paramètres de téléphonie Internet.
1 sur 13
33
Situation /
Problème
Cause(s)
possible(s)
Le téléphone
portable n'est pas
inscrit auprès du
serveur SES (SIP
Enablement
Server).
La configuration
SIP est peut-être
incorrecte ou
absente.
Le téléphone portable ne s'inscrit pas auprès du
serveur SES à moins qu'un profil SIP ne soit
défini sur le téléphone portable. S'il n'y a pas de
profil SIP, créez-en un. Voir la Procédure 5 :
Création et Configuration d'un Profil SIP sur
l'appareil Nokia , page 20.
Si le problème persiste, vérifiez les paramètres
de téléphonie Internet, en procédant comme suit :
1. Sélectionnez Menu > Outils > Param. >
Connexion > Param. tél. sur Int..
2. Vérifiez le nom. Il doit correspondre à SIP.
Maintenant, le profil SIP devrait s'inscrire
auprès du serveur SES. Si ce n'est pas le
cas, effectuez les opérations suivantes :
a. Sélectionnez Menu > Options > onglet
WiFi > Options > Modifier profil >
Options > Modifier > Inscription si
nécessaire.
b. Revenez à l'interface du téléphone
portable.
c. Sélectionnez Menu > Connexion >
Param. tél. sur Int. > Inscription >
Options > Modifier.
d. Vérifiez que le mot de passe du poste
SIP défini pour le poste correspond bien
au poste créé sur le serveur SES.
e. Répétez les étapes 1 et 2.
Si le problème persiste, contactez le service
d'assistance d'Avaya.
Impossible
d'effectuer une
transition d'un
mode réseau
mode double à
l'autre en cours
d'appel (WiFi vers
GSM / GMS vers
WiFi).
Le mode réseau
configuré sur le
téléphone portable
n'est peut-être pas
adapté.
Vérifiez que le téléphone portable est configuré
en mode WiFi préféré ou GSM préféré. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la rubrique «
Capacité Mode double » (chapitre 2) du Guide de
l'utilisateur - Avaya one-X Mobile pour S60 Dual
Mode 3ème édition.
Si le téléphone est configuré dans le mode
correct, vérifiez que la valeur attribuée à
l'extension de fonction Sélection de la ligne libre
(Menu > Paramètres > Options) correspond
bien à la valeur définie dans Communication
Manager. Si les valeurs correspondent mais que
la transition ne fonctionne toujours pas, contactez
le service d'assistance d'Avaya.
2 sur 13
Dépannage
Situation /
Problème
Cause(s)
possible(s)
Impossible de
recevoir un appel
en mode WiFi.
Le téléphone
portable est
peut-être hors de
portée du réseau
WiFi.
couverte par le réseau WiFi.
Le téléphone
portable est
peut-être configuré
en mode GSM
seul.
S'il est configuré en
mode GSM préféré,
la fonctionnalité
SIP n'est pas
disponible, sauf
lorsque le signal
cellulaire est
totalement perdu.
en mode WiFi seul, WiFi préféré, GSM préféré ou
Transparent. Pour une description des modes
réseau mode double, reportez-vous à la
Procédure 8 : Configuration du Mode Réseau
Mode Double , page 22.
Le téléphone
portable est
peut-être hors de
portée du réseau
GSM.
couverte par le réseau GSM.
Le téléphone
portable est
peut-être configuré
en mode WiFi seul.
en mode GSM seul, WiFi préféré, GSM préféré
ou Transparent. Pour une description des modes
réseau mode double, reportez-vous à la
Procédure 8 : Configuration du Mode Réseau
Mode Double , page 22.
Message d'erreur
: Mémoire
insuffisante
Le dossier
Contacts du
contient plus de 2
000 entrées.
Le nombre maximal de contacts est fixé à 2 000.
Si cette limite est dépassée, cela peut nuire au
bon fonctionnement du téléphone.
Message d'erreur
: Pas de canal
voix
Le téléphone
portable n'est
peut-être pas inscrit
auprès du point
d'accès sans fil.
Rallumez le téléphone et vérifiez s'il est inscrit
auprès du point d'accès sans fil. Si ce n'est pas le
cas, reportez-vous à la Procédure 1 : Création et
Configuration d'un Profil de point d'Accès au
Réseau Local sans Fil , page 11.
Impossible de
recevoir un appel
en mode GSM.
3 sur 13
35
Situation /
Problème
Cause(s)
possible(s)
La ligne d'appel
WiFi n'apparaît
pas dans
l'interface du
téléphone lors
d'un appel en
cours, alors même
que vous
entendez la voix
de votre
correspondant.
Votre profil SIP
contient peut-être
des caractères
alphanumériques.
Vérifiez que votre profil SIP contient uniquement
des caractères numériques.
Impossible
d'établir une
téléconférence.
Le poste principal
n'est pas doté
d'une touche No
Hold Conf
(Conférence).
Ajoutez une touche No Hold Conf au poste
principal.
Vous avez
composé un
numéro de poste
ou un numéro de
téléphone non
valide.
Composez un numéro de poste ou un numéro de
téléphone valide.
Impossible
d'ajouter un 7ème
participant à une
téléconférence.
Une téléconférence
peut compter six
participants au
maximum (y
compris la
personne qui l'a
initiée).
Fonctionnement normal.
Impossible
d'exclure le
dernier participant
ayant rejoint une
téléconférence.
Il n'y a pas de
touche Libérer.
Ajoutez une touche Libérer au poste principal.
4 sur 13
Dépannage
Situation /
Problème
Cause(s)
possible(s)
Il est possible
d'exclure un seul
participant d'une
téléconférence en
mode réseau WiFi.
Si vous avez libéré
le dernier
participant, les
tentatives
suivantes n'ont
aucun effet.
La fonction
Exclusion n'est
pas
opérationnelle.
Le poste principal
n'est pas doté
d'une touche
Exclusion.
Ajoutez une touche Exclusion au poste principal.
Lorsque vous
composez
l'extension de
fonction
Exclusion, cela
désactive la
fonction Exclusion
alors que vous
souhaitez l'activer.
Votre classe de
service active
automatiquement
la fonction
Exclusion par
défaut.
Vérifiez que le poste principal est doté d'une
touche Exclusion. Si c'est le cas, vérifiez que
l'extension de fonction correspondante est définie
dans l'application Avaya one-X Mobile
(sélectionnez Menu > Paramètres > Options).
Vérifiez également que le paramètre Auto
Exclusion by Class of Service (Exclusion
automatique par classe de service) est défini sur
yes dans Communication Manager. Si le
problème persiste après vous être assuré de
l'exactitude des paramètres, contactez le service
Remarque : Si vous composez plusieurs fois
l'extension de fonction Exclusion, la fonction est
activée ou désactivée, selon son état actuel.
5 sur 13
37
Situation /
Problème
Cause(s)
possible(s)
Impossible
d'appeler une des
fonctions de
Communication
Manager.
Aucun poste n'est
configuré dans
Communication
Manager.
Accédez à la page de mappage du poste hors
site (votre poste) dans Communication Manager
et indiquez votre numéro de téléphone portable
dans le champ EC500 et votre poste logique SIP
dans le champ OPS. Le problème devrait être
résolu.
Valeur incorrecte
ou manquante
dans le fichier de
paramètres.
Procédez comme suit :
1. Dans l'application Avaya one-X Mobile,
sélectionnez Menu > Paramètres >
Options > Fonctions.
2. Sélectionnez toutes les extensions de
fonction.
3. Réinstallez le fichier Settings.ini si le fichier
de paramètres actuel génère des
problèmes.
Impossible
d'ajouter, de
modifier ou de
supprimer une
entrée dans la
liste des contacts
ou l'historique des
appels au sein de
l'application
Avaya one-X
Mobile.
L'application Avaya
one-X Mobile ne
vous autorise pas à
apporter des
modifications dans
l'écran Contacts ou
Historique.
Appuyez sur la touche Précédt dans l'application
Avaya one-X Mobile.
Lancez l'écran local Contacts ou Journal
(équivalent de l'historique dans l'interface Nokia)
pour ajouter, modifier ou supprimer des entrées.
Le numéro
d'appelant n'est
pas masqué lors
d'un appel à
destination d'un
autre poste sur le
même serveur.
Fonctionnement
normal.
Sans objet
Impossible
d'activer ou de
désactiver la
fonction Extension
to Cellular.
Le numéro du
n'est pas configuré.
Ajoutez le numéro du téléphone portable en tant
que poste mobile dans Communication Manager.
Pour ce faire, accédez à la page de mappage du
poste hors site (votre poste) dans
Communication Manager et indiquez votre
numéro de téléphone portable dans le champ
EC500 et votre poste logique SIP dans le champ
OPS.
6 sur 13
Dépannage
Situation /
Problème
Cause(s)
possible(s)
Les appels ne
sont pas redirigés
vers le téléphone
Avaya one-X
Mobile alors que
l'icône Extension
to Cellular
est
affichée.
Le mappage de poste
hors site est peut-être
incorrect.
Vérifiez l'exactitude du numéro de téléphone
portable, du numéro de poste SIP et de la ligne
réseau dans le formulaire de mappage de poste
hors site de Communication Manager.
La touche Extension
to Cellular n'est pas
activée sur le poste
principal.
Dans l'application Avaya one-X Mobile,
sélectionnez Menu > Ext To Cellular > Activer.
La fonction
Rappeler n'est
pas
opérationnelle.
Le dernier numéro
composé n'était
pas valide ou
complet.
Vérifiez le dernier numéro composé. La fonction
Rappeler permet de recomposer uniquement les
numéros complets et valides.
Impossible de
prendre un appel
actif.
Le téléphone ne
sonne pas ou il n'y
a pas d'appel actif.
Le téléphone sonne
ou il y a un appel
actif.
Vérifiez que l'extension de fonction d'interception
d'appels de l'application Avaya one-X Mobile
correspond bien à celle définie dans
Communication Manager.
Impossible de
reprendre un
appel en attente.
Il n'y a pas d'appel
en attente.
Il y a un appel en
attente.
Vérifiez que l'extension de fonction d'interception
d'appels en attente de l'application Avaya one-X
Mobile correspond bien à celle définie dans
Vous entendez
une tonalité
d'interception
lorsque vous
composez
l'extension de
fonction Sélection
de la ligne libre.
Numéro incorrect
ou manquant dans
les paramètres.
Vérifiez les points suivants :
 Le numéro composé est valide.
 L'extension de fonction Sélection de la
ligne libre de l'application Avaya one-X
Mobile correspond bien à celle définie
dans Communication Manager.
 Vous entendez la tonalité de numérotation
après avoir composé le numéro.
7 sur 13
39
Situation /
Problème
Cause(s)
possible(s)
Impossible de
récupérer un
appel parqué.
L'appel n'a pas été
parqué
correctement.
Vérifiez les points suivants :
 Le poste principal est doté d'une touche
Parcage, et l'extension de fonction dans
l'application Avaya one-X correspond bien
à celle définie dans Communication
Manager.
 Appelez le même numéro à partir de
l'application Avaya one-X Mobile pour
vérifier que l'appel est effectivement
parqué. Si l'appel n'a pas été parqué
correctement, il ne peut pas être récupéré.
 S'il a été parqué correctement, dans
l'application Avaya one-X Mobile,
sélectionnez Menu > Intercepter > Appel
parqué, puis composez le numéro de
poste sur lequel l'appel a été parqué.
Vous n'avez pas
composé le bon
numéro de poste.
Numéro incorrect
ou manquant dans
les paramètres.
Vous entendez
une tonalité
d'erreur (occupé
ou interception)
lors de la
récupération d'un
appel parqué.
Vous n'avez pas
composé le bon
numéro de poste.
Composez le numéro de poste sur lequel l'appel
a été parqué.
8 sur 13
Dépannage
Situation /
Problème
Cause(s)
possible(s)
Impossible
d'intercepter un
appel à
destination d'un
autre poste.
Vous n'êtes pas
autorisé à
intercepter l'appel.
Configurez la fonction Interception dirigée.
Numéro incorrect
ou manquant dans
les paramètres.
Dans l'application Avaya one-X Mobile :
1. Sélectionnez Menu > Paramètres >
Options.
2. Dans l'onglet Fonctions, activez l'extension
de fonction Interception dirigée.
3. Attribuez la valeur appropriée à l'extension
de fonction et composez à nouveau le
numéro.
Remarque : Pour l'interception d'appels à
destination d'un groupe, vérifiez qu'un groupe
d'interception est défini dans Communication
Manager. Vérifiez également l'extension de
fonction Interception dans le champ Options.
Si vous interceptez un appel à destination d'un
groupe étendu, vérifiez que le groupe
d'interception étendu est défini dans
Impossible
d'intercepter un
appel à
destination d'un
groupe
d'interception.
Vous n'êtes pas
membre du groupe
d'interception.
Ajoutez le téléphone au groupe d'interception
dans Communication Manager.
Numéro incorrect
ou manquant dans
les paramètres.
sélectionnez Menu > Paramètres > Options >
Fonctions et vérifiez que l'extension de fonction
renseignée pour le groupe d'interception est correcte
et qu'elle correspond bien à celle définie dans
Communication Manager. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la Procédure 4 : Personnalisation et
Téléchargement du Fichier de Configuration ,
page 15.
9 sur 13
41
Situation /
Problème
Cause(s)
possible(s)
Impossible
d'intercepter un
appel à
destination d'un
groupe étendu.
Vous n'êtes pas
membre du groupe
étendu ou du
groupe de
destination.
Ajoutez le téléphone au groupe d'interception
étendu dans Communication Manager.
Numéro incorrect
ou manquant dans
les paramètres.
Impossible de
transférer un
appel.
Numéro incorrect
ou manquant dans
les paramètres du
téléphone.
renseignée pour le groupe d'interception étendu est
correcte et qu'elle correspond bien à celle définie dans
Communication Manager. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la Procédure 4 : Personnalisation et
Téléchargement du Fichier de Configuration ,
page 15.
renseignée pour Transfert au raccroché est
correcte et qu'elle correspond bien à celle définie
dans Communication Manager. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la Procédure 4 :
Personnalisation et Téléchargement du Fichier de
Configuration , page 15.
La fonction
Disconnect
Supervision for
Outbound Calls
(Déconnecter la
supervision des
appels sortants) est
définie sur N dans
Communication
Manager.
Dans Communication Manager, définissez
l'indicateur Disconnect Supervision
(Déconnecter la supervision) des appels sortants
sur Y sur toutes les lignes réseau sortantes vers
le RTC.
10 sur 13
Dépannage
Situation /
Problème
Cause(s)
possible(s)
Impossible de
rediriger des
appels.
Numéro incorrect
ou manquant dans
les paramètres du
téléphone.
renseignée pour la redirection des appels est
correcte et qu'elle correspond bien à celle définie
dans Communication Manager. Pour plus
Vous tentez de
rediriger les appels
vers un numéro
hors site alors que
vous n'êtes pas
autorisé à le faire.
Configurez le téléphone pour autoriser la
redirection des appels vers un numéro hors site.
Un appel étendu
au téléphone
Avaya one-X
Mobile n'ouvre
pas l'application
Avaya one-X
Mobile.
L'application ne
démarre pas
lorsque vous
allumez le
téléphone portable.
Lancez l'application à partir du menu du
téléphone portable. Sélectionnez Menu >
Paramètres > Options > Général et vérifiez que
la fonction Démarrage automatique est activée.
Impossible de
composer un
numéro de
destination hors
site à partir de
l'application
Avaya one-X
Mobile.
Aucun code ARS
n'est configuré
dans les options
générales de ce
poste sur le
téléphone.
Général et entrez le code ARS correct. Pour plus
Les extensions de
fonction ne sont
pas
opérationnelles.
Le préfixe SDA
n'est pas configuré
correctement.
Général et entrez le préfixe SDA correct. Pour
Impossible de
composer un
numéro
d'urgence.
Fonction non
configurée.
plus d'informations, reportez-vous à la Procédure 4 :
Général et entrez les numéros d'urgence requis.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la Procédure
4 : Personnalisation et Téléchargement du Fichier de
11 sur 13
43
Situation /
Problème
Cause(s)
possible(s)
La fonction de
routage au
moindre coût n'est
pas
opérationnelle.
La fonction est
désactivée.
Général et activez le routage au moindre coût.
La fonction Accès
voix n'est pas
opérationnelle.
Erreur de
connexion non
valide.
Vérifiez que le compte d'accès voix est valide.
Des options de
menu sont
absentes.
Le fichier
settings.ini n'a pas
été configuré
correctement, ou la
fonction en
question n'est pas
disponible.
Fonctions et vérifiez que tous les champs
obligatoires sont renseignés. Pour plus
Configuration , page 15 et au chapitre 3.
Impossible de
composer une
entrée de
numérotation
rapide.
La fonction de
numérotation
rapide est
désactivée.
Reportez-vous à la rubrique « Ajout d'une touche
de numérotation rapide » (chapitre 2) du Guide
de l'utilisateur - Avaya one-X Mobile pour S60
Dual Mode 3ème édition.
Impossible
d'associer un
contact à la
touche 1 ou
d'appuyer sur
cette touche dans
le cadre de la
numérotation
rapide.
Fonction non
disponible.
La touche 1 est réservée au numéro de la
messagerie vocale de l'opérateur de téléphonie
mobile et ne peut pas être configurée dans
l'application Avaya one-X Mobile.
Problèmes liés au
fichier de
configuration.
Les libellés ne sont
pas en majuscules.
Vérifiez que tous les libellés/noms de fonctions
sont en majuscules (exemple :
OFF_PBX_ENABLE = 22515;)
Les libellés ont été
modifiés.
Vérifiez que les libellés/noms de fonctions sont
intacts. Consultez le fichier example-settings.ini
pour connaître les libellés par défaut.
Configuration
interrompue.
Etiquette invalide :
xxxx
Contactez votre administrateur informatique pour
vérifier que le libellé signalé est en majuscules et
qu'il ne comporte pas de faute.
12 sur 13
Dépannage
Situation /
Problème
Cause(s)
possible(s)
En mode WiFi, le
message «
L'opération a
échoué » s'affiche
lorsque vous
composez un
numéro
commençant par
p (pause)
(exemple :
30412945p#2753
#p12340)
Les numéros
précédés d'un p
peuvent être
envoyés en tant
que signaux DTMF
mais ne peuvent
pas être composés
en tant que chaîne.
Problème connu.
L'application
Avaya one-X
Mobile se ferme
lorsque la fonction
Rediriger tous les
appels est activée
sur
Communication
Manager version
3.1 avec la
numérotation en
bloc activée.
La numérotation en
bloc est une
fonction ajoutée à
Communication
Manager version
4.0
Désactivez la numérotation en bloc dans
Communication Manager version 3.1. Accédez à
Paramètres > Options > Général et désactivez
Smart Enbloc Dialing (Numérotation en bloc).
Le téléphone est
en mode
Transparent et se
trouve dans une
zone de
couverture WiFi
mais les appels
sont toujours
traités via le
réseau GSM.
Le paramètre de
seuil WiFi est trop
élevé.
Modifiez le paramètre de seuil WiFi. Voir la
rubrique Modification du Seuil de Puissance du
Signal WiFi , page 59.
13 sur 13
45
Foire aux Questions
Q : Quelles versions de téléphones portables Nokia ou S60 sont compatibles avec Avaya one-X
Mobile ?
R : Les téléphones S60 version 3, qui ont fait l'objet de tests.
Q : Quels téléphones portables sont pris en charge ?
R : Les modèles Nokia E60 et E61.
Q : Faut-il se procurer un téléphone portable S60 auprès d'Avaya pour faire fonctionner Avaya
one-X Mobile ?
R : Non. L'objectif d'Avaya est de proposer le plus large choix et la plus grande souplesse aux
entreprises et aux utilisateurs. Il est possible de se procurer un téléphone portable S60 version
3 directement auprès d'un opérateur ou d'un fabricant via un canal de distribution normal.
Q : Est-il possible d'utiliser n'importe quel opérateur de téléphonie mobile ?
R : La plupart des opérateurs GSM et 3G prennent en charge certains ou l'intégralité des
téléphones S60 version 3 sur lesquels l'application Avaya one-X Mobile peut être installée.
Contactez le service clientèle de votre opérateur de téléphonie mobile.
Q : Où peut-on se procurer le logiciel Avaya one-X Mobile ?
R : Contactez votre administrateur système pour savoir comment obtenir le logiciel Avaya
one-X Mobile sur le site Web http://www.avaya.com/support.
Q : Où peut-on trouver la documentation relative à Avaya one-X Mobile ou participer à une
formation ?
R : Contactez votre administrateur système pour savoir comment obtenir la documentation
relative à Avaya one-X Mobile sur le site Web http://www.avaya.com/support. Une formation sur
la fonction Extension to Cellular et sur Avaya one-X Mobile est dispensée par Avaya Global
Services.
Q : Où s'adresser pour obtenir des informations techniques sur la configuration ?
R : Il convient en premier lieu de contacter le groupe informatique chargé d'administrer l'image
d'Avaya Communication Manager à laquelle le poste principal est associé.
Foire aux Questions
Q : Comment obtenir une assistance technique pour résoudre les problèmes rencontrés avec
l'application Avaya one-X Mobile ?
R : En règle générale, si une fonction n'est pas opérationnelle, le problème est lié à la
configuration et aux paramètres. Il convient en premier lieu de contacter le groupe informatique
chargé d'administrer le système Avaya Communication Manager auquel le poste principal est
associé. Vous trouverez davantage d'informations à l'adresse http://www.avaya.com/support.
Q : Où s'adresser pour obtenir une assistance technique en cas de problème avec le téléphone
portable ?
R : Contactez votre opérateur de téléphonie mobile ou dans des circonstances particulières, le
fournisseur/fabricant de votre téléphone portable.
Q : Où s'adresser pour obtenir une assistance technique en cas de problème lié au service
sans fil ?
R : Contactez l'opérateur de téléphonie mobile auprès duquel vous avez souscrit ce service.
Q : Comment interrompre la réception d'appels professionnels sur votre téléphone portable ?
R : Désactivez manuellement la fonction Extension to Cellular. Reportez-vous à la rubrique «
Extension to Cellular » du Guide de l'utilisateur - Avaya one-X Mobile pour S60 Dual Mode
3ème édition.
Q : Pourquoi le téléphone portable compose-t-il automatiquement un numéro que vous n'avez
pas saisi ?
R : Cela se produit lorsque vous passez dans une zone de non-couverture WiFi et que le
téléphone active automatiquement la fonction Extension to Cellular, qui vous permet de
recevoir des appels professionnels sur votre téléphone portable. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la rubrique « Gestion de la fonction Extension to Cellular en mode WiFi ou
GSM » du Guide de l'utilisateur - Avaya one-X Mobile pour S60 Dual Mode 3ème édition.
Q : Comment déterminer si la fonction Extension to Cellular (EC500) est activée sur le
téléphone portable ?
R : Vérifiez que l'icône Extension to Cellular (EC500)
portable.
apparaît bien sur votre téléphone
Q : Comment déterminer si le téléphone portable est associé au point d'accès sans fil ?
R : Vérifiez que l'icône de point d'accès sans fil
apparaît bien sur votre téléphone portable.
Cette icône est gérée et contrôlée par le micrologiciel Nokia.
47
Q : Comment déterminer si le téléphone portable est inscrit auprès du serveur SIP ?
R : Vérifiez que l'icône d'inscription auprès du serveur SIP
téléphone portable.
apparaît bien sur votre
Q : Pourquoi une tonalité de rappel n'est-elle pas émise lorsque vous composez un numéro sur
le réseau WiFi/SIP ?
R : Il s'agit d'un problème connu et le fonctionnement est normal.
Annexe A :
Administration du Mode de Sécurité
802.1X
Cette annexe présente la procédure à suivre pour installer et administrer votre appareil Nokia
sur votre réseau local sans fil.
Pour installer et configurer votre appareil Nokia sur votre réseau local sans fil, vous devez
disposez des éléments suivants :

Appareil Nokia E60 ou E61 équipé du micrologiciel Nokia version 3.0633.09.04 (composez
le code *#0000# pour afficher la version installée)

Logiciel Avaya one-X Mobile Dual Mode (pour utiliser la fonctionnalité VoWLAN mode
double)

Compte valide et actif requis pour l'authentification auprès du service informatique

Certificat valide et approuvé installé sur votre appareil Nokia
Installation du Certificat sur l'Appareil Nokia Série E
Vous pouvez télécharger le certificat sur le site Web de votre entreprise ou le demander à votre
service informatique. Suivez la procédure ci-dessous pour installer le certificat sur un téléphone
E61 à l'aide de Nokia PC Suite.
1. Installez le logiciel Nokia PC Suite après l'avoir téléchargé sur le site Web de Nokia, à
l'adresse suivante :
http://www.nokiausa.com/support/pcsuite/main.html.
2. Connectez votre téléphone portable à votre ordinateur à l'aide de Nokia PC Suite via une
connexion Bluetooth ou par câble USB.
Remarque :
Remarque :
Cette annexe fournit un seul exemple illustrant la configuration du mode de
sécurité WPA2-AES avec l'authentification PEAP+MSCHAP V2. Il y a différentes
façons de configurer la sécurité du réseau local sans fil.
3. Sélectionnez PC Suite sur le téléphone.
49
Administration du Mode de Sécurité 802.1X
4. Ouvrez l'application Nokia PC Suite.
5. Sélectionnez Gest. fich..
6. Sélectionnez le lecteur Phone Memory (C:) (Mémoire du téléphone).
7. Double-cliquez sur le dossier Documents.
8. Copiez le fichier de certificat (ATA_CA_Cert.cer) à partir de l'emplacement où vous l'avez
précédemment téléchargé.
9. Déconnectez le téléphone portable du PC.
10. Ouvrez le fichier en utilisant l'application Gest. fich.. (Cette application se trouve sous
Bureau/Documents dans le menu principal Nokia.) Vérifiez que la source Objet et
Emetteur provient de l'autorité de certification approuvée par votre entreprise.
11. Sélectionnez Enregistrer.
12. Lisez le message d'avertissement et sélectionnez Enregistrer.
13. Sélectionnez Internet et Vérif. certif. en ligne.
14. Sélectionnez OK.
Une fois que le certificat est installé sur le téléphone, ce dernier est prêt à être configuré pour
fonctionner sur votre réseau sans fil.
Configuration du Point d'Accès sur l'Appareil Nokia
Cette section décrit la procédure à suivre pour configurer un point d'accès au réseau local sans
fil.
1. Appuyez sur la touche Menu Nokia.
2. Sélectionnez Outils.
3. Sélectionnez Param..
4. Sélectionnez Connexion.
5. Sélectionnez Points d'accès.
6. Sélectionnez Options.
7. Sélectionnez Nouveau pt d'accès.
8. Sélectionnez Utiliser param. défaut.
9. Dans Nom de connexion, indiquez un nom explicite (exemple : Test).
10. Dans Porteuse de Données, sélectionnez WLAN.
11. Dans Nom du WLAN, entrez le SSID.
12. Dans Etat du réseau, sélectionnez Masqué.
Configuration du Point d'Accès sur l'Appareil Nokia
13. Dans Mode WLAN, sélectionnez Infrastructure.
14. Dans Mode sécurité du WLAN, sélectionnez WPA/WPA2.
15. Dans Page de démarrage, entrez une page d'accueil valide (facultatif).
16. Sélectionnez Param. sécu. WLAN.
17. Dans Mode WPA, sélectionnez EAP.
18. Dans Cryptage TKIP, sélectionnez Non autorisé. (Cela active le chiffrement AES.)
19. Sélectionnez Param. d'extens. EAP.
20. Désactivez tout sauf EAP-PEAP.
21. Mettez EAP-PEAP en surbrillance.
23. Sélectionnez Configurer.
24. Laissez Certificat utilisateur comme (non défini).
25. Dans Autorité de certification, faites défiler la liste et sélectionnez le certificat approprié
(exemple : Avaya Trusted Authentication).
26. Dans Nom d'utilisateur utilisé, sélectionnez Défini par l'utilisateur.
27. Dans Nom d'utilisateur, entrez l'ID valide uniquement (exemple : dupont5).
28. Dans Domaine utilisé, sélectionnez Défini par l'utilisateur.
29. Ne renseignez pas le champ Domaine.
30. Dans Autoriser PEAPv0, vérifiez que Oui est sélectionné.
31. Dans Autoriser PEAPv1, vérifiez que Oui est sélectionné.
32. Dans Autoriser PEAPv2, vérifiez que Non est sélectionné.
33. Faites défiler la liste vers la gauche pour accéder à l'onglet EAP.
34. Désactivez tout sauf EAP-MSCHAPv2.
35. Mettez EAP-MSCHAPv2 en surbrillance.
37. Faites défiler la liste jusqu'à Configurer et sélectionnez cette option.
38. Dans Nom d'utilisateur, entrez l'ID valide uniquement (exemple : dupont5).
39. Dans Demander mot de passe, sélectionnez Non.
40. Dans Mot de passe, entrez le mot de passe valide.
41. Sélectionnez Retour.
51
Administration du Mode de Sécurité 802.1X
46. Faites défiler la liste jusqu'à Param. avancés et sélectionnez cette option.
47. Dans Adresse proxy, entrez un serveur proxy Avaya valide (exemple :
ava.proxy.avaya.com).
48. Dans N° de port proxy, entrez le numéro de port approprié (exemple : 5000).
Test Rapide
Suivez la procédure ci-après :
1. Lancez le navigateur Internet sur le téléphone Nokia.
2. Si le navigateur accède immédiatement à Internet, appuyez sur la touche Annuler.
4. Sélectionnez Param..
5. Sélectionnez Point d'accès.
6. Remplacez le paramètre par défaut Défini par l'utilisateur par Toujours demander.
7. Appuyez sur la touche Retour.
9. Sélectionnez Aller à adresse Web.
10. Entrez www.google.com et appuyez sur la touche Aller à ou Entrée.
11. Lorsque vous êtes invité à sélectionner un point d'accès, sélectionnez votre SSID.
Le téléphone doit établir une connexion sécurisée au réseau local sans fil et ouvrir la page
Web de Google.
Si vous pouvez naviguer sur Internet, l'installation est terminée.
Annexe B :
Administration de la Fonction
Extension to Cellular dans Avaya
Communication Manager
Cette annexe propose des informations relatives à l'administration de la fonction Extension to
Cellular dans Avaya Communication Manager. Pour que la fonction Extension to Cellular soit
opérationnelle sur votre téléphone portable, vous devez configurer les éléments suivants :

Extensions de fonction hors site

Mappage de poste hors site
Administration des Extensions de Fonction Hors Site
Utilisez la commande change off-pbx-telephone feature-name-extensions pour configurer
les extensions de fonction. Le système affiche l'écran Extensions To Call Which Activate
Features by Name (Postes à appeler pour activer les fonctions par nom), présenté ci-dessous.
Pour connaître la procédure complète à suivre pour administrer les extensions de fonction hors
site, reportez-vous à la rubrique « Setting Up Feature Name Extensions (FNEs) »
(Configuration des extensions de fonction) du guide Feature Description and Implementation for
Avaya Communication Manager (Description et implémentation des fonctions dans Avaya
Communication Manager) (document n° 555-245-205).
Pour accéder à cette procédure dans le guide Feature Description and Implementation for
Avaya Communication Manager, repérez la rubrique « Extension to Cellular » dans la table des
matières. Recherchez ensuite la rubrique « Administering Extension to Cellular »
53
Administration de la Fonction Extension to Cellular dans Avaya Communication Manager
(Administration de la fonction Extension to Cellular) puis « Setting Up Feature Name Extensions
(FNEs) ».
Pour plus d'informations sur l'écran Extensions To Call Which Activate Features by Name,
reportez-vous au chapitre 19 : « Screen Reference » (Références sur les écrans) du guide
d'administration Administrator Guide for Avaya Communication Manager (document n°
03-300509).
Mappage de Poste Hors Site
Utilisez la commande change off-pbx-telephone station mapping xxxxx pour configurer le
mappage de poste pour les numéros de téléphone portable mode double et les postes SIP.
Avaya Communication Manager version 3.1.3
Lorsque vous exécutez la commande change off-pbx-telephone station mapping xxxxx
dans Avaya Communication Manager version 3.1.3, le système affiche les écrans Stations
with Off-PBX Telephone Integration (Intégration de postes avec téléphone hors site),
présentés ci-dessous, pour vous permettre d'administrer les mappages de poste EC500 et
OPS.
Avaya Communication Manager 4.0 (ou version ultérieure)
Lorsque vous exécutez la commande change off-pbx-telephone station mapping xxxxx
dans Avaya Communication Manager 4.0 (ou version ultérieure), le système affiche les écrans
Stations with Off-PBX Telephone Integration (Intégration de postes avec téléphone hors
55
site), présentés ci-dessous, pour vous permettre d'administrer les mappages de poste PBFMC
et PVFMC.
Pour connaître la procédure complète à suivre pour administrer le mappage de poste hors site,
reportez-vous à la rubrique « Mapping an office telephone to a cell phone » (Mappage d'un
téléphone de bureau vers un téléphone portable) du guide Feature Description and
Implementation for Avaya Communication Manager (Description et implémentation des
fonctions d'Avaya Communication Manager) (document n° 555-245-205).
Pour accéder à cette procédure dans le guide Feature Description and Implementation for
Avaya Communication Manager, repérez la rubrique « Extension to Cellular » dans la table des
matières. Recherchez ensuite la rubrique « Administering Extension to Cellular »
(Administration de la fonction Extension to Cellular) puis « Mapping an office telephone to a cell
phone ».
Pour plus d'informations sur l'écran Stations with Off-PBX Telephone Integration,
reportez-vous au chapitre 19 : « Screen Reference » (Références sur les écrans) du guide
d'administration Administrator Guide for Avaya Communication Manager (document n°
03-300509).
Pour plus d'informations sur la convergence fixe-mobile publique (PBFMC) et la convergence
fixe-mobile privée (PVFMC), reportez-vous à la rubrique « New RTUs for Fixed Mobile
Convergence (FMC) Applications » (Nouveaux RTU pour les applications de convergence
fixe-mobile) du guide Feature Description and Implementation for Avaya Communication
Manager (Description et implémentation des fonctions d'Avaya Communication Manager)
(document n° 555-245-205).
Pour accéder à cette rubrique dans le guide Feature Description and Implementation for Avaya
Communication Manager, repérez la rubrique « Extension to Cellular » dans la table des
matières. Recherchez ensuite la rubrique « Enhancements for Communication Manager
Release 4.0 » (Améliorations de Communication Manager version 4.0), puis « New RTUs for
Fixed Mobile Convergence (FMC) Applications ».
57
Annexe C :
Réglage des Caractéristiques de la
Transition Transparente
Cette annexe présente les procédures à suivre pour modifier le seuil de puissance du signal
WiFi et l'intervalle de recherche de connexion sans fil.
Lorsque le mode réseau est défini sur Transparent, le moment exact où se produit la transition
vers le réseau GSM ou WiFi est déterminé par un seuil de puissance du signal WiFi. La
surveillance de la puissance du signal WiFi est réalisée à une fréquence suffisamment élevée
pour produire une transition réactive vers le réseau GSM ou WiFi, mais pas excessive pour
éviter un déchargement prématuré de la batterie. La plupart du temps, les valeurs par défaut
sont optimales. Mais il est possible de modifier le seuil de puissance du signal WiFi et
l'intervalle de recherche de connexion sans fil.
Pour connaître la procédure à suivre pour définir le mode réseau Transparent, reportez-vous à
la Procédure 8 : Configuration du Mode Réseau Mode Double , page 22.
Modification du Seuil de Puissance du Signal WiFi
Pour modifier le seuil déterminant la transition vers le réseau GSM ou WiFi :
5. Sélectionnez l'onglet WiFi.
6. Sélectionnez Seuil.
7. Sélectionnez la puissance du signal WiFi appropriée.
La valeur -70dBm (paramètre par défaut) est optimale. La valeur -90dBm représente une
puissance de signal WiFi très faible, applicable lorsque le téléphone est éloigné d'un point
d'accès WiFi. La valeur -10dBm représente une puissance de signal WiFi très élevée,
applicable lorsque le téléphone est proche d'un point d'accès WiFi. Si le seuil est trop élevé,
Avaya one-X Mobile passera inutilement des appels et transfèrera les appels vers le réseau
GSM alors qu'il serait possible d'utiliser le réseau WiFi. Si le seuil est trop bas, la
communication avec l'infrastructure WiFi risque d'être instable avant qu'une transition vers
le réseau GSM soit possible.
59
Réglage des Caractéristiques de la Transition Transparente
Modification de l'Intervalle de Recherche de Connexion
sans Fil
Pour modifier l'intervalle de recherche de connexion sans fil :
5. Sélectionnez l'onglet WiFi.
6. Sélectionnez Intervalle de Recherche de Connexion sans Fil.
7. Sélectionnez l'intervalle approprié.
La valeur par défaut est fixée à 5 secondes. Avec un intervalle plus court, la puissance du
signal WiFi est vérifiée plus fréquemment, mais l'autonomie de l'appareil en fonctionnement
et en veille est réduite.

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