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INFORMATION
GLS en Belgique et au Luxembourg
Deux sociétés sous le même toit: grâce à GLS Belgium et GLS Belgium Distribution, GLS
propose à ses (plus de 5.400) clients une multitude de produits et de services de qualité – aussi
bien pour l’envoi de colis, d’express que pour le fret. En Belgique, GLS a commencé en 2000
par l’acquisition d’Extand, un service express et colis. En 2002 Extand est devenu GLS Belgium.
En décembre 2006, GLS a fait l’acquisition d’ABX Belgium Distribution ce qui l’a propulsée au
premier rang dans la filière nationale du colis B2B en affichant une part de marché. Depuis avril
2008 la nouvelle filiale a pour raison sociale GLS Belgium Distribution. GLS a investi
massivement dans l’intégration de l’entreprise au sein du réseau européen de GLS. La mise en
place de deux systèmes spécialisés pour les envois de palettes et les colis en faisait partie: le
traitement s'opère dorénavant dans les dépôts grâce à une technologie industrialisée et
standardisée faisant usage de convoyeurs. Les réorganisations opérationnelles et formelles ont
eu lieu le 1er novembre 2009: la totalité des colis est maintenant traitée par GLS Belgium
pendant que GLS Belgium Distribution se concentre sur le marché des envois de palettes. Qu’il
s’agisse de l’envoi de colis ou de fret, GLS atteint des délais de livraison de moins de 24 heures
au niveau national.
Les petites entreprises à moindre volume d'envoi et les particuliers profitent avec le lancement
successif de plus de 200 ParcelShops en Belgique, du service colis de GLS au niveau national
et européen. Les Shops optimisent également depuis octobre 2009 les retours des clients
finaux. Grâce au Shop&ReturnService, les destinataires particuliers peuvent traiter gratuitement
le retour des envois de commerce à distance en passant par les ParcelShops. Depuis 2013, il
est possible d'aller chercher dans les ParcelShops les envois non livrables. L’expéditeur
s’épargne ainsi les retours et une nouvelle remise de colis. Et le destinataire reçoit son colis le
plus rapidement possible.
GLS en Belgique
Entreprise:
General Logistics Systems Belgium S.A. (GLS Belgium)
General Logistics Systems Belgium Distribution S.A.
Siège principal:
Boulevard de l'Humanité 233
1620 DROGENBOS, BELGIQUE
Internet:
gls-group.eu
Etablissements:
12
Véhicules de livraison et camions:
560
Trailers:
87
2
Le Groupe GLS: Qualité en Europe!
“Leader européen de la qualité de service", c’est la maxime. GLS, General Logistics Systems
B.V. (située à Amsterdam), a été fondée fin 1999. Aujourd’hui, GLS propose des services
colis fiables de grande qualité sur toute l’Europe à ses plus de 220.000 clients, tout en se
spécialisant sur les services logistiques et express. Avec ses services colis, GLS couvre 37
pays européens, autant à travers ses propres filiales que quelques partenaires de longue
date. De plus, GLS est reliée au monde par des alliances contractuelles. GLS dispose de 39
centres de transbordement et 662 entrepôts dans toute l’Europe. Ca. 14.000 collaborateurs
et ca. 18.000 véhicules sont en service pour GLS tous les jours. Au cours de l'exercice 2013 /
2013, près de 404 millions de colis ont été traités, le chiffre d’affaires s’est élevé à 1,96
milliards d’euros.
Un réseau sûr et une consolidation permanente
En créant ses propres entreprises, en rachetant et en prenant des parts d’entreprises, GLS a
mis en place en l’espace de quelques années un réseau logistique européen stable. La
consolidation du réseau en une entreprise européenne uniforme se poursuit avec de fortes
représentations nationales. GLS ne cesse d’investir dans les bâtiments, les systèmes IT et
les technologies – un processus allant de pair avec l’optimisation des performances.
La clé du succès: tout d’abord un système de gestion qualité au niveau européen assurant
une logistique colis de haut niveau et fiable. Ensuite une solution IT permettant une gestion
conséquente des données et des informations au niveau européen. En janvier 2006 GLS a
introduit le système opérationnel uniforme au niveau européen «UniQue» comprenant tous
les composants logiciels et hardware utilisés dans l’entreprise. Puis les processus de gestion
standardisés au niveau européen garantissant aussi la qualité et un rapport qualité-prix
convenable. Et enfin une flexibilité notable alliée à une forte prise en compte du client.
Des interlocuteurs particuliers sont à disposition sur place afin de proposer les solutions
adaptées aux exigences particulières des clients – orientées aux exigences du marché
locale. En somme il s’agit d’un concept basé sur des paramètres de déroulement précis.
3
Un portefeuille de produits & services harmonisé
Dans les trois secteurs «Products», «Services» et «Solutions» GLS a établi depuis avril 2006
une offre de base au niveau européen uniforme et transparente étayée par des services
spécifiques aux pays. Réseau et services correspondent ensemble aux exigences du marché
européen.
La durabilité en pensée et en actes
Leader de la logistique de colis opérant sur l’ensemble du territoire européen, le
Groupe GLS est conscient de ses responsabilités vis-à-vis de l’homme, de
l’environnement et de la société. GLS appréhende la durabilité dans sa globalité,
s’intéressant aux aspects écologiques et sociaux, mais aussi économiques de la
responsabilité sociale.
Son objectif est de garantir à ses clients une prestation logistique d’une qualité
optimale et d’assurer à ses collaborateurs un poste stable au sein d’une entreprise
solide. GLS s’engage également vis-à-vis de ses partenaires. A leurs côtés, le Groupe
contribue à la mobilité des marchandises et à leur disponibilité, qui constituent le pivot
de l’économie.
Pour les générations suivantes, l’entreprise entend parvenir à un succès économique
durable en lien avec la protection de l’environnement. L’entreprise vient également en
aide à des personnes dans le besoin ; les filiales GLS réparties dans toute l’Europe
soutiennent un certain nombre d’actions et d’organismes sociaux dans leur
environnement social.
Au travers de son initiative ThinkGreen, GLS intensifie depuis 2008 ses activités
européennes liées à la protection de l’environnement. Dans le cadre de ce programme,
GLS a ancré des actions concrètes à l’échelle de l’entreprise, qui s’articulent autour de
trois grands axes : réduction des émissions produites, préservation des ressources et
optimisation de l’élimination des déchets.
GLS documente et contrôle régulièrement les progrès accomplis en matière de
protection de l’environnement. Depuis 2008/2009, un bilan écologique interne regroupe
des données à l’échelle du Groupe sur les émissions, la consommation de ressources
et l’élimination des déchets. A l’exception de l’Italie, le système de management
environnemental de l’ensemble des filiales GLS est certifié ISO 14001. Dans son
rapport de développement durable, GLS publie les indicateurs de son bilan écologique
et informe sur son engagement social dans l’ensemble de l’Europe.
4
Groupe GLS : profil
Siège
GLS
General Logistics Systems B.V.
Breguetlaan 28-30
1438 BC Oude Meer (près d’Amsterdam), Pays-Bas
Tél..
Fax
Courriel
Internet
++31 (0)20 658 7777
++31 (0)20 658 7717
[email protected]
gls-group.eu
Produits et Services
Messagerie, Logistique et Express
Création
1999
Conseil de direction
Rico Back, Chief Executive Officer
James Rietkerk, Chief Financial Officer
Klaus Conrad, Chief Operating Officer
Chiffre d’affaires
1,96 milliard € (exercice fiscal 2013 / 2014)
Volume transporté
404 millions de colis (exercice fiscal 2013 / 2014)
Hubs
39
Dépôts
662
Effectifs
ca. 14.000
Véhicules de livraison
ca. 16.000
Camions longue distance
ca. 2.000
5
Filiales principales
GLS Austria
GLS Belgium1
GLS Croatia
GLS Czech Republic
GLS Denmark
GLS Finland
GLS France2
GLS Germany
GLS Hungary
GLS Ireland
GLS Italy3
GLS Netherlands
GLS Poland
GLS Portugal
GLS Romania
GLS Slovakia
GLS Slovenia
GLS Spain4
Der Kurier (Allemagne)
DPD Systemlogistik (Allemagne)
1 incl. Luxembourg
2 incl. Monaco
3 incl. Cité du Vatican et San Marin
4 incl. Gibraltar et Andorre
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GLS couvre 37 pays européens à travers ses propres filiales ainsi que partenaires et est reliée
au monde par des alliances contractuelles.
Partenaires en Europe
ACS - Air Courier Service (Grèce et Chypre)
AKS Express Kurir (Serbie)
Global Parcels Ltd. (Malte)
Interlogistica Ltd. (Bulgarie)
Itella Logitics (Lituanie, Lettonie et Estonie)
Posten Norge (Norvège)
MNG Kargo (Turquie)
Parcelforce Worldwide (Royaume Uni)
Schenker (Suède)
Swiss Post GLS (Suisse et Liechtenstein)
Partenaires Monde
EMS Garantpost (Russie)
Gati Ltd. (Inde)
Midex International (Moyen-Orient5)
TF Logistics (Hong Kong)
octobre 2014
5 Émirats Arabes Unis, Bahreïn, Égypte, Iran, lrak, Jordanie, Koweït, Liban,
Sultanat d’Oman, Pakistan, Qatar, Arabie Saoudite, Syrie, Yémen
7
Groupe GLS: historique
1999
Janvier
Acquisition de German Parcel Paket-Logistik GmbH, fournisseur de services de
messagerie allemand et partenaire de General Parcel, siège à Neuenstein / Hesse, en
Allemagne
Mai
Acquisition de DER KURIER, fournisseur de services de transport express allemand
et partenaire de coopération de German Parcel, siège à Neuenstein.
Juin
Acquisition / lancement de General Parcel Hungary Kft, service de messagerie
hongrois et partenaire de General Parcel.
Octobre
Création de General Logistics Systems B.V. (GLS), dont le siège est à Amsterdam.
Rico Back, directeur de German Parcel prend les fonctions de Directeur général. Via
ses filiales, GLS est le principal actionnaire de la coopération European General
Parcel créée en 1992.
Octobre
Acquisition de Williames Group, fournisseur de services logistiques et messagerie
irlandais, siège à Dublin.
2000
Mars
Acquisition de General Parcel Austria GmbH, fournisseur de service de
messagerie autrichien et partenaire de General Parcel, siège à Ansfelden.
Mars
Acquisition de Nederlandse Pakket Dienst (NPD), société de messagerie
hollandaise et partenaire de General Parcel, siège à Utrecht.
Mars
Prise de participations au sein de Stafetten A/S, opérateur danois de services
Express et courier.
Mai
Acquisition de Nederlandse Pakket Dienst B.V. (NPD), opérateur de service Colis
hollandaise et partenaire de General Parcel base à Utrecht.
Mai
Acquisition d’Extand S.A., fournisseur de services de messagerie et de transport
français basé à Toulouse et des divisions Extand Belgium S.A. (Belgique) et Extand
Sistema SL (Espagne).
Mai
Parcelforce Worldwide (RU) devient partenaire de General Parcel.
Juin
Création de GP General Parcel Ljubliana d.o.o.
8
Août
Acquisition des deux entreprises de colis Domberger Paket Dienst GmbH & Co.
KG, Augsburg,et Deutscher Paket Dienst Dachser GmbH, Kempten. Les deux exfiliales de DACHSER gèrent un total de six sites DPD dans le Sud de l’Allemagne et
en Saxe.
Décembre
Prise de participation dans Direzione Gruppo Executive S.p.A., franchiseur de la
société de colis italienne. La société, dont le siège est à Piacenza (à côté de Milan),
est également partenaire de General Parcel.
2001
Janvier
Prise de participation dans Szybka Paczka Spólka z.o.o. (SP), société de
messagerie et de transport express polonaise et partenaire de General Parcel. GLS
acquiert une participation de 25,1 % dans le groupe de logistique hollandais Therab
B.V.
Décembre
Acquisition de General Parcel Finland Oy
Décembre
La société italienne Direzione Gruppo Executive S.p.A. devient filiale à 100 % de
GLS. Le système de franchise reste inchangé.
2002
Octobre
er
Le 1 octobre 2002, GLS lance la « marque GLS » commune dans toute l’Europe.
Plusieurs filiales ont changé de dénomination dans les mois suivants.
Novembre
Création de General Logistics Systems Belgium NV. La société reprend l’activité de
la filiale Extand Belgium S.A. et assure les prestations de service en Belgique et au
Luxembourg.
2003
Janvier
Transaction en Italie : en janvier 2003, GLS prend le contrôle des activités
opérationnelles d’une franchise à Gênes, Chiavari, Savone et Imperia.
Mars
Développement d’un système de gestion de la qualité harmonisé pour l’ensemble
de l’Europe.
Mai
Nor-Cargo AS (aujourd’hui une filiale de Posten Norden) devient partenaire de GLS
en Norvège.
9
Juin
ACS – Air Courier Service devient partenaire de GLS en Grève et à Chypre.
Juillet
Swiss Post International Logistics AG et GLS signent un contrat de partenariat. Un
centre de compétences autonome baptisé Swiss Post GLS est créé au sein de La
Poste Suisse. En Suisse, il est chargé de commercialiser, de distribuer et d’introduire
dans le réseau les colis transportés par GLS en Europe.
Novembre
Lancement de GLS IT Services GmbH. La nouvelle société standardise tous les
process informatiques au sein du Groupe.
Décembre
Transaction en Italie : GLS acquiert l’activité messagerie d’un franchisé italien dans
les régions de Vérone, Mantoue et Bussolengo.
Décembre
GLS Hungary Kft. devient filiale à 100 % de GLS.
2004
Février
General Parcel cesse ses activités : la gestion au jour le jour et les autres
développements du réseau européen relèvent désormais directement de GLS. La
stabilité et la couverture totale de zone du réseau européen GLS sont garanties par
les propres sociétés de GLS et par un réseau de partenaires fiables.
Avril
Création de GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. pour établir un réseau
de messagerie national en Slovaquie. La société, dont le siège se trouve à Zvolen, a
er
débuté son activité le 1 mai en tant que filiale de GLS Hungary.
Mai
Schenker AB devient partenaire de GLS en Suède.
Août et
Transactions en Italie : GLS acquiert l’activité colis de deux
Octobre
partenaires de franchise en Toscane (trois dépôts) et en Vénétie (quatre dépôts).
2005
Janvier
General Logistics Systems Poland Sp. z o.o., dont le siège est à Poznan, devient
er
filiale à 100 % de GLS à compter du 1 janvier.
Février
Depuis le 1 février 2005, GLS dessert la Lettonie, la Lituanie et l’Estonie, via son
nouveau partenaire réseau LEX SYSTEM. GLS dessert l’intégralité des pays Baltes.
er
10
er
Mars
Depuis le 1 mars, la filiale espagnole de GLS “Extand Sistema SL” exerce ses
activités sous le nom de “GLS Spain”.
Avril
Création de General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. afin d’établir un
réseau de national en République Tchèque. La principale plate-forme d’éclatement de
Humpolec et huit autres entrepôts constituent le nouveau réseau GLS en République
Tchèque.
Mai
Fin mai, GLS Denmark prend le contrôle des parts restantes de GLS Stafetten. La
société fait à présent partie à 100 % du Groupe GLS.
Novembre
GLS Portugal Lda. débute ses activités. La coentreprise constituée par Kislog et GLS
B.V., Amsterdam, acquiert l’ensemble des divisions opérationnelles de Personalis
S.A., filiale de Kislog et ancien partenaire réseau de GLS. La qualité GLS est
appliquée par la mise en œuvre de tous les systèmes GLS au Portugal.
Novembre
Introduction successive de 18 000 nouveaux terminaux mobiles dotés d’une fonction
scanner, et d’environ 5 000 nouveaux postes de lecture. Le recours aux systèmes de
transfert de données mobiles permet de transmettre les informations pratiquement en
temps réel.
2006
Janvier
Lancement de UniQue, un système informatique européen unifié étape par étape qui
englobe toutes les composantes software et hardware utilisées par GLS.
Mars
Le nouveau Centre Informatique Européen de Neuenstein (Allemagne) est mis en
service. En plus des systèmes de scanner et de traitement des colis, le Centre
Informatique Européen est également en charge des systèmes d’information (email),
de contrôle des process et de facturation.
Avril
Réduction des délais de livraisons régulières pour les envois internationaux
dans plusieurs pays européen (Danemark, République Tchèque, Pays-Bas, Belgique,
Autriche, France, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Espagne). La mise en place d’une
activité de tri en journée dans le hub européen de GLS à Neuenstein (Allemagne)
permet aux colis, qui doivent traverser deux frontières et qui ne sont pas en
provenance d’Allemagne, d’arriver à destination un jour plus tôt.
Août
Transaction en Italie : GLS prend le contrôle des activités opérationnelles d’une
franchise à Cesena.
11
Septembre
Depuis le 4 septembre 2006, la filiale danoise GLS Stafetten A/S exerce ses activités
sous le nom de « GLS Express ».
Septembre /
Transaction en Italie : GLS prend le contrôle de 4 dépôts de deux sociétés
Octobre
franchisées dans les régions de Lombardie et d’Emilia Romagna.
Décembre
GLS acquiert ABX Belgium Distribution NV/SA. Ensemble, GLS Belgium et ABX
Belgium Distribution, sont désormais leader sur le marché belge du transport de colis
B2B.
2007
Février
Interlogistica Ltd. : nouveau partenaire en Bulgarie du réseau GLS. Depuis le 1er
février, la société propose un service sur l’ensemble du territoire via ses deux hubs et
21 dépôts.
Août
Création de GLS General Logistics Systems Romania s.r.l. et mise en place d’un
réseau national de messagerie. La société, dont le siège social est implanté à Sibiu, a
démarré son activité le 1er août 2007 avec un réseau de 10 implantations.
Août
Transaction en Italie : GLS acquiert l’activité d’un franchisé à Milan comprenant 6
agences.
2008
Février
Gati Limited, numéro un des solutions logistiques sur le marché indien,
est le nouveau partenaire de GLS pour ce pays.
Avril
Depuis le 7 avril, ABX Belgium Distribution opère sous le nom de
General Logistics Systems Belgium Distribution S.A./NV.
Avril
Le Groupe GLS lance l'initiative ThinkGreen afin de renforcer les activités
environnementales au niveau européen.
Mai
MNG Kargo Co. Inc, le troisième opérateur turc de messagerie et d’Express devient
le nouveau partenaire de GLS en Turquie.
Août
Transaction en Italie : GLS acquiert les agences de deux franchisés à Padoue et
Bellune.
Août
TF Logistics devient partenaire de GLS à Hong-Kong.
12
2009
Mai
EMS Garanpost devient le nouveau partenaire de GLS pour la Fédération de Russie.
Août
La société est l’un des premiers opérateurs de services Express et Colis du pays.
Itella Logistics OÜ (siège social et hub principal situés à Talinn) devient le nouveau
partenaire de GLS en Estonie.
Août
MIDEX INTERNATIONAL devient partenaire pour le moyen-orient. La société couvre
14 pays pour GLS : Émirats Arabes Unis, Bahreïn, Égypte, Iran, lrak, Jordanie, Koweït,
Liban, Sultanat d’Oman, Pakistan, Qatar, Arabie Saoudite, Syrie, Yémen.
2010
Septembre
Transaction en Italie : GLS reprend l'agence d'un franchisé dans la région d'Emilia
Romagna.
Octobre
En Italie, GLS reprend les activités d'un franchisé à Venise (deux agences). GLS
monte son propre site dans la région de Civitanova Marche.
Novembre
GLS reprend les parts restantes de GLS Portugal Lda. La joint venture avec Kislog
est dissoute. GLS Portugal fait dorénavant partie du Groupe GLS à hauteur de 100 %.
2011
Avril
GLS établit la liaison avec la Serbie et la Croatie grâce à des partenaires de réseau.
AKS Express Kurir d.o.o. sera le partenaire de GLS en Serbie. ZUM 2010 d.o.o. est
le nouveau partenaire en Croatie. Chaque entreprise compte parmi les leaders
nationaux des opérateurs colis privés.
Avril /
Transactions en Italie : GLS reprend le dépôt d’un franchisé à Turin nord et les
Septembre
activités d’un autre franchisé à Imola.
2012
Janvier
En Italie, GLS reprend l’activité d’un franchisé de Rimini ainsi que le dépôt d’un
franchisé à Cremona.
Mai
Itella Logistics devient le nouveau partenaire de GLS en Lituanie et en Lettonie.
Leur collaboration, établie de longue date en Estonie, est ainsi étendue à l’ensemble
des pays baltes.
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Août
En Chine, GLS collabore avec ZJS Express. Le nouveau partenaire global est l'un
des plus grands prestataires de transport de colis dans la République populaire et
dessert plus de 2 000 villes avec plus de 3 000 stations.
Novembre
En Italie, GLS renforce ses activités à Piémont et reprend l’agence d’un franchisé au
sud de Turin.
2013
Février
En Italie, GLS reprend l’agence d’un franchisé à Modène dans la région ÉmilieRomagne.
Avril
GLS Denmark finalise l'expansion du site de Copenhague. Cette agence qui fait aussi
office de hub régional, est maintenant la plus grande agence du groupe GLS en
europe - seulement dépassée par les hubs nationaux et internationaux. Les envois
express sont traités dans le nouveau bâtiment rajouté.
Août
GLS Croatia devient opérationnel au 1er août. Après la création de la société en mai
2013, GLS a établi son propre réseau. Aujourd'hui, GLS Croatie offre un large service
de livraison couvrant l'ensemble de ce nouvel état membre de l'UE.
Octobre
Transactions en Italie : GLS reprend les deux agences d’un franchisé à Parme et
Fidenza.
Décembre
Les nouvelles certifications et renouvellements marquent la fin du processus de
certification du Groupe GLS, à la fois pour son système de management de la qualité
selon ISO 9001 et son système de management environnemental selon ISO 14001.
2014
Février
GLS publie son premier rapport de développement durable. Dans ce document
portant sur les années 2012/2013, le Groupe présente ses activités
environnementales, les résultats obtenus et son engagement social.
Mai
GLS renforce son engagement en Italie dans la région de Rome, reprenant les
activités de trois franchisés totalisant cinq dépôts.
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Contact:
General Logistics Systems
Belgium N.V.
Boulevard de l'Humanité 233
1620 DROGENBOS,
BELGIQUE
GLS Belgium
Distribution NV/SA
Boulevard de l'Humanité 233
1620 DROGENBOS,
BELGIQUE
GLS-Pressestelle
STROOMER PRConcept GmbH
Rellinger Straße 64 a
20257 HAMBURG,
DEUTSCHLAND
Tel.: +32 (0) 2 55 66 174
Fax: +32 (0) 2 55 66 201
Tel.: +32 (0)2 55 66 174
Fax: +32 (0)2 55 66 201
Tel.: +49 (0) 40 85 31 33 – 0
Fax: +49 (0) 40 85 31 33 – 22
gls-group.eu
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