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EURO ARGUS INSITES ea 20577 Le Soir 25.03.2011 Circulation: 101167 2e9735 Page: 28 827 Conquérir le cœur de la génération Y Ma consommation média Presse quotidienne Je lis soit De Morgen soit De Standaard cela dépend Bien sou vent je n ai pas le temps de lire en semai ne J accumule les journaux et je les lis le week end en pyjama dans mon lit J ai deux petites filles et c est le seul moment où je peux lire calmement Je lis aussi Knack pour me tenir au courant de l actuali té culture mode sorties Audiovisuel Je regarde très peu la TV Es sentiellement des séries américaines com me Mad men Breaking bad Big love Ques tion radio je suis un vrai fan de Studio Brus sel Un titre qui manque sur le marché bel ge Quand je suis en Angleterre j achète toujours Dazed and confused et We are dif férent WAD deux revues très bien faites pour les jeunes qui parlent mode musi que Biographie 1971 Naissance 1994 Après des études d ingé nieur commercial il décroche un MBA en marketing à la VIerick ma 1994 de 1997 Il recherche dirige au sein trois de centres la VIerick School qui s intéressent au marke ting vis à vis des jeunes vis à vis des l seniors angle 1997 et de et au marketing sous communication Il fonde conseil le en bureau pub d marketing études InSites ©AuxiPress s.a./n.v. Consulting AuxiPress s.a./n.v. Parc Goemaere Chaussée de Wavre 1945 Waversesteenweg B1160 Bruxelles/Brussel T +32(0)2 514 64 91 F +32(0)2 514 64 92 [email protected] www.auxipress.be Page 1 / 3 EURO ARGUS INSITES ea 20577 Le Soir 25.03.2011 LA GÉNÉRATION Y soit les jeunes de 14 à 30 ans a des préoccupations fort différentes de la précédente Les marques doivent adapter leur communication pour les séduire JoeriVan den Bergh cofonda teur du bureau d études et de conseil en marketing Insi tes Consulting vient de pu blier avec Mattias Behrer di recteur général de MTV Europe du Nord un livre expliquant aux mar ques comment s adresser à la nou velle génération des consomma teurs la génération Y 14 30 ans En quoi cette génération Y est elle différente de la précédente la gé nération X 30 45 ans Tout est lié à l éducation Les pa rents issus du habyhoom ont élevé leurs enfants defaçon très démocra tique Ils les ont impliqués très tôt dans les prises de décision Cela a donné naissance à une génération habituée à donner son avis et qui at tend qu on le lui demande Cela se cool voit notamment dans le monde du travail vis à vis des employeurs C est aussi la première génération qui dès son plusjeune âge a pu re garder les télévisions commerciales Cesjeunes sont très aufait des tech niques marketing Ils connaissent tous les trucs parfois mieux que les responsables marketing eux mê mes et sont très critiques vis à vis de ce qu on leur propose car ils ont déjà tout vu on sponsoriser Les jeunes veulent aussi des marques qui ont une vraie personnalité Si pour faire du profit à court terme vous com mencez à surfer sur les dernières ten dances du moment ils vont en con clure que vous en êtes dépourvu pas ©AuxiPress s.a./n.v. doivent ques parce que ce sont ces derniers qui paient Il symptomatique de voir mirent La génération X idolâtrait Parce que c est une nouvelle généra tion de consommateurs Les plus âgés gagnent déjà leur vie Les au tres vont suivre C est cette généra tion qui va déterminer dans les 25 Aujourd hui quand on leur deman de qui sont leurs modèles lesjeunes citent en premier leurs amis Puis en seconde et troisième position leurpapa et maman Les deux géné rations s influencent mutuellement 30 ans à venir l évolution du mar tains domaines la génération Y est experte vêtements chaussures et les parents écoutent Dans d autres banque automobile choix de car rières ou d études c est le contrai ché Autre raison cette génération est beaucoup plus proche de ses pa rents que ne l était la génération X Par conséquent son influence sur eux en matière d achat est beau coup plus grande Les parents écou tent les conseils de leurs enfants par ce qu ils veulent resterjeunes Or la génération baby boom est aussi dé mographiquementparlant très im portante A elles deux baby boom et génération Y elles la moitié de la population Vous expliquez aussi dans votre li vre que les enfants sont plus in fluencés par leurs parents qu avant des stars de cinéma des chanteurs au niveau des achats Dans cer re Comment les marques peuvent el les être cool et le rester Le plus important c est de ne ja mais crier que vous êtes « genre d affirmation ne fonctionne plus que du contraire Pour avoir du succès avec cette génération il faut cinq ingrédients être cool être authentique être unique refléter les aspirations des jeunes et jouer sur les émotions Pouvez vous détailler ce que vous entendez par là Etre cool tout d abord Ça ne veut pas dire comme pour la génération précédente être tendance alterna tif Cool signifie ici surprendre les jeunes en leur apportant régulière ment quelque chose de neuf Ils ai ment la stimulation Les éditions li mitées les produits temporaires Cool veut dire aussi dans l esprit des jeunes populaire Ce sont des leur mode de communication faire le man c était la honte Au jourd hui on voit de plus en plus déjeunes de cet âge là partir avec leurs pa rents dans des pays exoti Pourquoi est il si important pour les annonceurs de bien compren dre cette génération Y Les marques doivent donc adapter Oui Si on regarde la génération pré cédente génération X on constate que les entreprises jouaient beau coup sur l image Si une grande marque disait « vous devez ci pour être cool »les jeunes saient Aujourd hui ça nefonction neplus comme ça La génération ac tuelle va rétorquer « Tu n as me dire ce que je dois penser je sais mieux que toi ce qui est bon pour moi » Les marques adopter une communication beau coup plus ouverte parler d égal à égal avec lesjeunes et les laisser choi sir afin de les impliquer dans la marque Quel sera le nouveau goût du produit Quel emballage C est une autre grosse différence avec la génération X qui voulait être associée le moins possible à ses parents A mon époque partir en va cances à 20 ans avec papa La génération X idolâtrait des stars de cinéma des chanteurs Aujourd hui quand on leur demande qui sont leurs modèles les jeunes citent leurs amis puis leurs parents doit on avoir Quel événement doit AuxiPress s.a./n.v. Parc Goemaere Chaussée de Wavre 1945 Waversesteenweg B1160 Bruxelles/Brussel T +32(0)2 514 64 91 F +32(0)2 514 64 92 [email protected] www.auxipress.be Page 2 / 3 EURO ARGUS INSITES ea 20577 Le Soir 25.03.2011 marques dont on doitparler réguliè rement dans leur cercle d amis Converse un « « Ensuite ilfaut être authentique Il avez aussi les nefaut pas imiter ce quefont d au Stars » qui ont tres marques mais au contraire res tout autre Converse travaille avec ter soi même rester honnête L hon des musiciens des artistes pop des nêteté est une valeur importante designers Ellejoue sur le côté créa pour cette génération déjeunes con tif Le groupe réussit ainsi à tou sommateurs Cela signifie égale cher deux types déjeunes ceux qui ment avoir une relation ouverte et ont un style de vie plus sportif qui transparente avec eux Ils aiment aiment la performance et ceux qui savoir où et dans quelles conditions ont un penchant plus artistique le produit a étéfabriqué si la mar Vous parlez aussi de l importance des émotions que soutient de bonnes causes Etre honnête ce n est pas seulement Oui Les marques qui veulent avoir s abstenir de mentir mais c estjouer du succès doiventjouer sur celles ci car on remarque que lesjeunes sont un rôle actifdans la société D autres conseils encoreplus émotionnels que la géné Il faut être unique L exemple ration précédente Quand je parle dApple est excellent Cette entrepri d émotions ce sont des émotions po se a réussi à créer un positionne sitives comme le bonheurpar exem ment original basé sur une combi ple Lesjeunes d aujourd hui voient les choses de façon beaucoup plus naison entre design et simplicité positive que la génération précéden Tout que ce soit la marque les te qui était souvent dans des émo gasins les appareils la gamme colle avec ces deux valeurs Il faut tions négatives la rébellion contre aussi que les marques soient un mi les parents En tant que marque roir de l identité desjeunes Ces der jouer sur le positivisme fonctionne niers adorent se copier entre eux très bien Coca Cola l a bien com pris avec ses campagnes même coiffure mêmes vêtements Les marques doiventfaire de même nessfactory JEAN FRANCOIS MUNSTER Elles doivent avoir les mêmes pas sions qu eux sponsoriser les événe ments qu ils fréquentent Prenons l exemple du groupe Nike Inc Il a une marque « Nike performance avec un côté très amé ricain Avec Nike on saute plus ©AuxiPress s.a./n.v. »centrée haut on court plus vite Mais à l intérieur du même groupe vous AuxiPress s.a./n.v. 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