N O s a s s O C i é s
Transcription
N O s a s s O C i é s
NOS ASSOCIÉS N O S ASS O C IÉS Nos associés, qui sont environ 50 000 à la Compagnie de la Baie d’Hudson et 10 000 chez Lord & Taylor, représentent notre élément d’actif le plus précieux et la clé de notre succès. Nous tenons à leur assurer un environnement de travail sain et sécuritaire et des occasions d’apprendre et de croître; en outre, nous reconnaissons et récompensons les contributions positives. Nous voulons que nos associés se sentent appréciés et qu’ils comprennent le rôle important qu’ils jouent dans notre rentabilité. Nombre total d’associés de HBC par province (À la date de parution) Nombre total d’associés de Lord & Taylor par état (À la date de parution) [ 20 ] H B C | R a p p o r t d e r e s p o n s a b i l i t é s o c i a l e 2 0 1 0 ENVIRONNEMENT DETRA VAIL SAIN ET SÉCURITAIRE E N V IR O N N EME N T ET DE TRA V AIL SAI N SÉ C URITAIRE La Compagnie de la Baie d’Hudson accorde une très grande importance à la santé et à la sécurité, et est d’avis qu’elles ont un effet positif sur ses associés, ses clients et ses activités. Elle soutient le principe qu’aucune blessure n’est inévitable. Elle s’assure de respecter toutes les lois et tous les règlements en cette matière dans l’exercice de ses activités. HBC s’est dotée d’un programme santé et sécurité détaillé pour s’assurer que tous ses associés rentrent chez eux en toute sécurité à la fin de leur journée de travail. Elle offre un environnement de travail et de magasinage sécuritaire grâce à une communication régulière, à la participation active des associés, à l’amélioration continue des systèmes, des méthodes et de la formation, et en réagissant immédiatement aux incidents. Principes sous-tendant la stratégie santé et sécurité de HBC Prévention des blessures : Elle ne néglige aucune mesure raisonnable pour prévenir les incidents par la reconnaissance, l’évaluation, la formation, le contrôle et l’élimination des dangers. Elle enquête sur tous les incidents afin d’en tirer des leçons et de trouver des moyens d’en prévenir la répétition. Elle mène également des vérifications périodiques de ses programmes afin d’en assurer la conformité. Programme détaillé de retour au travail : Ce programme vise à aider l’associé à se remettre tout en lui donnant un moyen de conserver sa routine de travail et son niveau de revenu. La Compagnie en bénéficie également, puisque ses associés maintiennent leurs aptitudes, ce qui contribue à la productivité globale de l’entreprise. Contribution positive au bilan : L’un des nombreux avantages d’un bon dossier en matière de sécurité est la réduction des coûts liés aux blessures au travail. Nous tentons de faire baisser nos primes d’assurance contre les accidents du travail en réduisant le nombre de blessures. En outre, nous profitons des programmes incitatifs tels que le Partners in Injury Reduction de la commission des accidents du travail de l’Alberta, le programme des groupes de sécurité de la CSPAAT en Ontario, et le programme PRIME de Terre-Neuve. En 2010, le centre des gros articles de l’Est de l’Ontario (EBTC) de HBC a célébré son 850e jour consécutif sans incident ayant causé une perte de temps de travail. Nous maintenons notre ferme engagement à éliminer totalement les blessures. Nous continuons à intégrer la santé et la sécurité dans les décisions d’affaires que nous prenons chaque jour. [ 21 ] H B C | R a p p o r t d e r e s p o n s a b i l i t é s o c i a l e 2 0 1 0 E N V IR O N N EME N T DE TRA V AIL SAI N ET SÉ C URITAIRE Lord & Taylor tient absolument à améliorer la sécurité et le bien-être globaux de ses associés, clients, fournisseurs et communautés en travaillant de façon diligente et consciencieuse à l’élimination des conditions malsaines et non sécuritaires, si elles existent. Pour y parvenir, elle doit maintenir un programme efficace de Blessures au travail prévention des maladies et des blessures et s’assurer que tous Fréquence des blessures handicapantes : blessures avec perte affichent la bonne attitude en matière de santé et de sécurité. de temps de travail par groupe de 100 équivalents temps plein. 2008 2009 2010 En matière de sécurité, le succès dépend de l’entière coopération HBC 1,8 1,76 1,47 et de la promesse mutuelle entre direction et associé, et entre Lord & Taylor 0,96 0,93 0,86 chaque associé et ses collègues. Sans cette coopération, il est impossible de mettre en place un programme de santé et sécurité dans l’intérêt de tous. Faits saillants en matière de santé et de sécurité – 2010 Dans le but de maintenir des lieux de travail sains et sécuritaires et de protéger à la fois l’équipement et la propriété, tous les établissements Lord & Taylor se conforment aux lois et règlements du pays, de l’état et de la municipalité en matière de santé et de sécurité, de protection contre les incendies et de protection de l’environnement. Compagnie de la Baie d’Hudson • Baisse de plus de 12 pour cent du nombre de blessures avec perte de temps de travail par rapport à 2009. • Baisse de six pour cent du nombre de journées perdues en raison de blessures au travail par rapport à 2009. • Plus de 50 % de tous les magasins et centres de distribution ont atteint l’objectif de zéro blessures avec perte de temps de Nous appliquons une tolérance zéro en ce qui a trait aux infractions qui mettent des vies en danger. Ainsi, rien ne doit être entreposé dans les cages d’escalier qui donnent accès aux sorties de secours. Les corridors menant aux sorties de secours et aux panneaux électriques doivent être libres sur une largeur d’au moins trois pieds. Ces règles ne souffrent aucune exception. La sécurité de nos associés et de nos clients a préséance sur l’entreposage des marchandises ou des présentoirs. Nous accordons la plus haute importance à la santé et à la sécurité de nos associés et leur demandons de collaborer entièrement afin de rendre ce programme et cette politique réellement efficaces. travail en 2010. • Le Workers’ Compensation Board de l’Alberta nous a décerné son certificat de reconnaissance pour la mise en place réussie d’un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail dans le cadre du programme Partners in Injury Reduction. • Obtention d’un prix des groupes de sécurité de la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail de l’Ontario. Lord & Taylor • Baisse de 9 pour cent du nombre de blessures avec perte de temps de travail par rapport à 2009. •Cinquante et un pour cent des magasins n’ont affiché aucune blessure avec perte de temps de travail. •Baisse de plus de 25 pour cent des pertes résultant des indemnités pour accidents du travail. [ 22 ] H B C | R a p p o r t d e r e s p o n s a b i l i t é s o c i a l e 2 0 1 0 AVANTAGESSOCIAUXETBIEN-ÊTRE A V A N TA G ES S O C IAU X Les programmes de rémunération et d’avantages sociaux de HBC et de L&T sont parmi les meilleurs de l’industrie. Nous offrons un vaste éventail d’avantages, notamment un régime de retraite, des régimes d’absence de courte et de longue durée, des régimes d’assurance-maladie et soins dentaires ainsi qu’une remise sur achats. Remise sur achats Elle est offerte sur plus de 1,5 million de produits et services vendus dans les magasins la Baie, Zellers, Déco Découverte, et FIELDS, ainsi que sur HBC en ligne et dans les concessions HBC partout au pays, dès le premier jour d’emploi. En plus de bénéficier d’une remise sur les articles en solde et en liquidation, les associés peuvent épargner sur leurs achats d’articles essentiels tels que des meubles, des vêtements et des appareils électroniques. Chaque année, HBC remet plus de 20 M$ en économies à ses associés. Ceux qui comptent cinq ans de service ou plus reçoivent une remise additionnelle de 5 pour cent pendant une période de deux semaines en novembre, sur les achats qu’ils règlent au moyen de leur carte MasterCard HBC ou de leur carte de crédit HBC. Les retraités de HBC admissibles ont également droit à la remise, tout comme leur conjoint et leurs personnes à charge admissibles dont ils sont le principal soutien financier. Lord & Taylor offre une généreuse remise à ses associés sur des articles tels que les vêtements pour homme, femme et enfant, les chaussures, les accessoires, les produits de beauté, les cadeaux et les articles pour la maison. Tout au long de l’année, Lord & Taylor offre des «journées de remise additionnelle» à ses associés, qui peuvent alors se prévaloir d’un rabais additionnel en plus de leur remise habituelle. La chaîne offre également une remise à ses retraités qui ont 55 ans ou plus et comptaient au moins 10 ans de service. Ils peuvent alors se prévaloir de leur remise sur la marchandise jusqu’à la fin de leur vie. [ 23 ] H B C | R a p p o r t d e r e s p o n s a b i l i t é s o c i a l e 2 0 1 0 ET BIE N - Ê TRE A V A N TA G ES S O C IAU X ET BIE N - Ê TRE Privilèges associés Le programme Privilèges associés offre aux associés des rabais spéciaux sur une vaste gamme de produits et de services (santé et bien-être, hôtels et hébergement, services financiers, laissez-passer de cinéma, communications et technologies, divertissement maison et automobile). Le programme Privilèges associés s’inscrit dans la volonté de la Compagnie d’être un excellent endroit où travailler et magasiner. Nous travaillons sans relâche pour formuler des offres concurrentielles et attirantes pour nos associés par l’entremise du programme Privilèges associés. En 2010, nous avons repensé le Club ABC (à bon compte) et en avons changé le nom et le logo. Pour demeurer à jour et attirant pour les associés, le programme a adopté une nouvelle allure; nous avons en outre lancé de nombreuses nouvelles promotions et de nouveaux fournisseurs. De plus, le programme Privilèges associés s’est élargi et formule maintenant des offres exclusives à l’intention des associés de Lord & Taylor. Partout au Canada et aux États-Unis, nos associés ont accès à plus de 100 offres et avantages promotionnels. L’information est diffusée sur notre site Web réservé aux associés, par offres courriel spéciales et au moyen d’une communication dans le bulletin électronique hebdomadaire. MieuxVivre HBC donne à ses associés et retraités la possibilité d’accéder au programme de référence Web MieuxVivre pour les aider à affronter les défis quotidiens et à se tenir au courant des dernières tendances en matière de santé et de bien-être. Le programme MieuxVivre offre également des renseignements à jour sur les soins aux enfants et aux aînés, les services aux aînés, la gestion du stress, les problèmes juridiques et financiers, le traitement des dépendances à l’alcool et à la drogue, les soins de santé, la façon de vivre un deuil et la vie saine. Les associés et retraités peuvent y accéder en ligne ou par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; il s’agit d’un excellent moyen d’obtenir des renseignements confidentiels sur le mieux-être pour eux-mêmes et leurs proches. [ 24 ] H B C | R a p p o r t d e r e s p o n s a b i l i t é s o c i a l e 2 0 1 0 APPRENTISSAGE ET CROISSANCE A P P RE N TISSA G E ET C R O ISSA N C E HBC comprend qu’il est important de s’assurer que les associés ont toutes les aptitudes nécessaires pour réussir dans leurs fonctions. L’Université de la Compagnie de la Baie d’Hudson (UHBC) a pour objectif d’offrir un environnement d’apprentissage continu à tous les associés de la Compagnie. Elle offre une approche mixte constituée d’apprentissage en ligne, de formation avec animateur et des salles de classe virtuelles. Elle soutient également l’associé à toutes les étapes de sa carrière, de son arrivée à la Compagnie à la planification de la relève et au développement des cadres. En 2010, nous avons mis à niveau notre portail d’apprentissage en ligne API en fonction des commentaires reçus. Nous sommes maintenant mieux en mesure de permettre aux associés de gérer leur propre apprentissage. Nos cours couvrent un vaste éventail de sujets : connaissance des produits, formation systèmes, développement des affaires, développement personnel, santé et sécurité, etc. En outre, nous avons élargi le catalogue de cours obligatoires avec attestation par signature électronique, ce qui nous a permis de gagner beaucoup de temps tout en soutenant les efforts de la Compagnie en matière de préservation de l’environnement. La formation des associés du siège social continue d’évoluer. Nous offrons maintenant des formations en groupes avec animateurs, de même que des séances individuelles. L’établissement du curriculum s’est fait en étroite collaboration avec les associés. La formation et le soutien donnés aux nouveaux associés demeurent une priorité. Nous avons entrepris une importante formation liée au lancement de nouveaux systèmes en 2010, et elle se poursuivra en 2011 et pendant une bonne partie de 2012. Nombre de cours API suivis par les associés de HBC Année Nombre d'associés 2008 152 084 2009 284 001 2010 208 905 *Le chiffre de 2010 inclut les associés de HBC et ceux de L&T. Lord & Taylor tient à assurer la croissance et le développement de tous les membres de son équipe. Elle offre donc un éventail complet d’occasions de formation, qu’il s’agisse d’apprentissage en classe ou de cours en ligne, ou encore de formation en cours d’emploi; la Compagnie tient à s’assurer que chaque associé a les connaissances et les aptitudes nécessaires pour maximiser son potentiel et atteindre ses objectifs de carrière. [ 25 ] H B C | R a p p o r t d e r e s p o n s a b i l i t é s o c i a l e 2 0 1 0 Deux niveaux de formation sont offerts aux cadres de l’entreprise : débutant et avancé. Le niveau débutant inclut le programme de stages et le programme de formation des cadres. Les stagiaires sont jumelés à des cadres d’expérience et concentrent leur apprentissage dans un secteur donné. Pour les futurs marchands, le programme de formation permet un apprentissage rigoureux et structuré, qui se concentre sur la gestion des ventes, l’analyse de marché, la gestion financière, la gestion des stocks, la répartition des marchandises, la publicité, le marketing et les négociations avec les fournisseurs. Les stagiaires ont également l’occasion unique de travailler avec des cadres de tous les échelons, ce qui inclut une table ronde de discussion avec le chef de la direction. Nous offrons à nos cadres d’expérience des programmes de formation avancés qui leur permettent d’appliquer leurs connaissances et aptitudes à la résolution de problèmes; ils peuvent également rehausser leurs aptitudes de base et être en contact avec les hauts dirigeants de l’entreprise. La formation de base est offerte de façon continue dans les secteurs suivants : aptitudes d’affaires, encadrement et rétroaction, aptitudes de communication, aptitudes informatiques et aptitudes de gestion; elle est offerte à tous les associés. Les associés de nos magasins suivent un programme de formation complet, qui inclut l’initiation des nouveaux associés et une formation dans les secteurs du service à la clientèle, du point de vente et du fichier clients. Les cadres des magasins reçoivent une formation additionnelle au niveau superviseur en matière de service à la clientèle et de fichier clients. La formation en cours d’emploi fait également partie du processus d’initiation de tous les associés des magasins. En outre, chaque nouveau cadre reçoit un programme d’initiation au moment de son embauche. Chacun de nos programmes de formation a pour but d’aider nos équipes à travailler mieux et plus efficacement et à tisser des liens avec nos pairs, nos partenaires et nos clients. Nous continuons à créer et à développer des programmes et des occasions qui donneront à nos associés les outils dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs. VOIES DEDECOMMUNICATION OUVERTES V O IES C O MMU N I C ATI O N O U V ERTES Avec quelque 50 000 associés travaillant pour HBC et 10 000 pour L&T, nous communiquons avec les associés du siège social et des magasins chaque jour et chaque semaine. Nous leur transmettons ainsi des instructions et des messages de la haute direction; nous leur faisons également connaître les réalisations de leurs collègues, les lancements de marques et de produits, les renseignements sur les événements et plus encore. La communication avec les associés se déroule sous de très nombreuses formes, dont les suivantes : intranet, extranet, bulletin électronique hebdomadaire, messagerie vocale, courriels, réunions quotidiennes en magasin et tableaux d’affichage des magasins. Pour HBC, le principal moyen de communication avec les associés est son réseau intranet d’entreprise, tandis que Lord & Taylor utilise son «LT Net». En 2010, ces deux réseaux ont assuré la transmission de plus de 1 600 nouvelles aux associés. Portail des associés En 2009, nous avons lancé un portail RH personnalisé appelé MonHBC. Tous les associés peuvent y prendre connaissance de leur relevé de paie en ligne et obtenir des renseignements sur la santé et les avantages sociaux. Le portail les tient au courant de ce qui se passe dans la Compagnie et leur présente des offres qui leur sont réservées. Par suite de son lancement réussi, nous avons continué à élargir l’éventail des informations et ressources que nous fournissons aux associés par l’entremise de cet outil. En 2010, nous avons ajouté des «relevés de rémunération globale» au site; les renseignements personnalisés de l’associé sont donc davantage regroupés, ce qui élimine le besoin de les transmettre également sur support papier. Pendant cette période, nous avons également commencé à communiquer régulièrement par courriel avec les associés inscrits pour leur transmettre les annonces stratégiques et les tenir au courant des activités de HBC. Le taux d’inscription se situait à soixante-quinze pour cent à la fin de 2010 et les associés effectuaient plus de 70 000 visites par mois. En 2010, nous avons étendu cette ressource aux associés de Lord & Taylor en lançant le portail «My LT» personnalisé. Pendant cette première année d’exploitation, nous avons offert aux associés de Lord & Taylor des relevés de paie et de commission électroniques, des nouvelles d’entreprise et des renseignements généraux sur la santé et les avantages sociaux. À la fin de 2010, quatre-vingts pour cent des associés s’étaient inscrits au site, qui recevait plus de 25 000 visites par mois. Bulletin électronique hebdomadaire En 2007, HBC a lancé un bulletin électronique hebdomadaire pour tenir les associés au courant des annonces de la Compagnie et leur transmettre d’autres renseignements importants (programmes et initiatives en cours, messages de la direction, événements HBC, etc.). En 2010, nous avons élargi cette initiative à Lord & Taylor en lançant «L&T In the Know». Chaque semaine, les associés sont informés des dernières nouvelles et annonces de Lord & Taylor, des avantages qui leur sont offerts, de la couverture dans les médias et bien plus encore. [ 26 ] H B C | R a p p o r t d e r e s p o n s a b i l i t é s o c i a l e 2 0 1 0 ENGAGEMENT DES ASSOCIÉS E N G A G EME N T DES ASS O C IÉS Concours national – Jeux olympiques de 2010 à Vancouver HBC a envoyé sept associés, chacun avec un invité, aux Jeux olympiques de 2010 à Vancouver. Ces associés ont été choisis en fonction de leur rendement et des ventes de mitaines rouges Vancouver 2010 de leur magasin ou de leur région par rapport à l’objectif. Tournée pancanadienne de Richard Baker En juin et juillet 2010, Richard Baker a fait le tour du Canada par voie terrestre, aérienne et maritime et a visité près de 50 magasins HBC, dont il a rencontré les associés. Ce voyage a fait l’objet d’un blogue exclusif qui a servi de plateforme pour rehausser l’engagement interne des associés. Le blogue «Richard Baker Cross-Canada Tour» a affiché des photos et des vidéos montrant les nombreuses expériences de M. Baker, rencontrant de fiers associés de HBC, visitant des sites historiques tels que York Factory et les archives de HBC au Manitoba, et participant aux célébrations de la fête du Canada à Ottawa. Fiers de nos couleurs : sondage sur l’engagement des associés Comprendre si nos associés aiment travailler pour nous est extrêmement important pour notre succès. Pour atteindre nos objectifs, nous devons satisfaire nos clients, ce qui n’est possible que si nos associés sont eux-mêmes satisfaits. Pour mesurer leur niveau d’engagement et mieux comprendre s’ils aiment travailler pour la Compagnie de la Baie d’Hudson et Lord & Taylor, nous menons donc un sondage régulier auprès de nos quelque 50 000 associés, conjointement avec Gallup. À l’automne 2010, 85 pour cent de nos associés ont participé à ce sondage annuel et ont répondu à des questions portant sur la reconnaissance, la mission de la Compagnie, les attentes, et les occasions d’apprentissage et de croissance. Les résultats ont été divulgués à l’échelle de la Compagnie au début de 2011. Ce mécanisme de rétroaction nous a permis d’apprendre que les associés comprennent ce qu’on attend d’eux au travail, qu’ils sont reconnus pour leur bon travail et qu’ils ont tissé des liens étroits avec leur équipe. Par contre, la Compagnie doit s’assurer que les associés comprennent bien sa mission et qu’ils ont le matériel et l’équipement pour faire leur travail. Dans le cadre de ce processus, les associés ont l’occasion de discuter des résultats de leur secteur et de travailler à des plans d’action au sein de leur équipe afin de bâtir sur les points forts et d’apporter des améliorations. [ 27 ] H B C | R a p p o r t d e r e s p o n s a b i l i t é s o c i a l e 2 0 1 0 E N G A G EME N T DES ASS O C IÉS Programme de mentors beauté la Baie Événements destinés aux associés La Baie est un leader du secteur beauté au Canada, et Plusieurs fois par année, les lieux de travail du siège social compte à son service des conseillères beauté passionnées aux de HBC organisent des événements pour rehausser le moral connaissances très poussées. En janvier 2011, en collaboration des associés, investir dans leur croissance future et renforcer avec le magazine Cosmetics, elle a lancé un programme leur dévouement. Par exemple, le siège social de Brampton a exclusif visant à reconnaître les meilleures conseillères beauté organisé une fête en l’honneur de Rosina Lashley, associée du au pays. Le programme a été conçu par Shelley Rozenwald, magasin de Queen Street (à Toronto), qui a représenté HBC aventurière beauté en chef de la Baie; il s’agit du premier dans le relais du bâton de la Reine (Queen’s Baton Relay). Il programme en son genre en Amérique du Nord, qui fait de la s’agit d’une course à relais tenue à l’échelle mondiale avant Compagnie le leader du secteur des produits de beauté. le début des Jeux du Commonwealth. Le bâton contient un message la reine Elisabeth, chef du Commonwealth. Tom Le programme offre reconnaissance, appréciation et soutien Jones, chef de la direction de Jeux du Commonwealth Canada à nos conseillères beauté talentueuses qui travaillent et quatre athlètes qui ont participé aux Jeux de Delhi en 2010 d’arrache-pied. Toutes les conseillères sont admissibles à étaient présents. HBC était très honorée que l’un de ses lieux ce titre prestigieux. Dix expertes d’expérience (six dans les de travail soit une étape pour le relais du bâton de la Reine magasins anglais et quatre dans les magasins français) ont dans son parcours de 190 000 kilomètres dans les 71 nations été nommées mentors beauté pendant deux mois chacune. et territoires qui composent le Commonwealth. Le programme se poursuivra tout au long de 2011. Chaque mentor a fait l’objet d’un article dans le magazine Cosmetics. Les mentors ont pour rôle de répondre aux courriels des conseillères qui ont des questions ou des conseils liés aux techniques d’application, aux produits ou aux services. Le programme permet à nos conseillères beauté de se bâtir une carrière viable et enrichissante, dans un environnement de travail stimulant et positif, et d’offrir un service à la clientèle optimal. Les magasins et le siège social organisent des célébrations à la période des fêtes. Les associés en profitent pour se réunir avec leurs collègues, faire bonne chère et participer à des activités amusantes tout en redonnant à la communauté. Pendant cette période, le siège social de Brampton a organisé une fête de Noël pour les associés et leur famille. Chaque famille a apporté un jouet neuf non emballé à remettre au programme Peel Children’s Aid Holiday Wishes. Des centaines de cadeaux ont ainsi été donnés pour des enfants dans le besoin, des adolescents vivant seuls et des familles démunies qui sont sous la protection de l’organisme Peel Children’s Aid. [ 28 ] H B C | R a p p o r t d e r e s p o n s a b i l i t é s o c i a l e 2 0 1 0 RECONNAISSANCE DES ASSOCIÉS RE C O N N AISSA N C E DES ASS O C IÉS La Compagnie de la Baie d’Hudson et Lord & Taylor reconnaissent les associés qui se surpassent. En 2010, HBC a reconnu 25 associés de tous les secteurs de la Compagnie pour l’excellence de leur service, en relatant leurs exploits dans le module «Les héros du service à la clientèle» de son site intranet, sur son portail des associés, dans son bulletin électronique hebdomadaire et aux tableaux d’affichage de ses magasins. Les «héros du service à la clientèle» de HBC sont des associés qui ont reçu des félicitations des clients pour avoir surpassé leurs attentes et leur avoir offert un service exceptionnel. Chaque saison et chaque année, Lord & Taylor reconnaît les cadres qui apportent une contribution individuelle précieuse à la Compagnie en leur remettant le «Rose Achievement Award». Lord & Taylor reconnaît également les équipes ou groupes de cadres qui travaillent collectivement pour apporter une contribution importante à la Compagnie, en remettant chaque saison le «Above & Beyond Award». Ce prix est unique puisque les équipes sont mises en candidature par leurs pairs. Une annonce organisationnelle permet de faire connaître les gagnants, qui sont également en vedette sur le site intranet de la Compagnie et sur le portail des associés. Programme de récompenses pour états de service Ce programme récompense les associés qui franchissent un jalon important dans leur carrière à la Compagnie, tous les cinq ans à partir du cinquième anniversaire de service. Les récompenses pour états de service sont notre façon de reconnaître les associés et de les remercier de leur dévouement et de leur contribution importante au succès et à la croissance de HBC. Cinq, dix et quinze ans de service Les associés qui célèbrent 5, 10 ou 15 ans de service reçoivent une lettre de félicitations le jour de leur anniversaire de service, ainsi que des points Primes HBC dont le nombre dépend de l’anniversaire fêté. 20 ans de service et plus Les associés de la Compagnie de la Baie d’Hudson qui célèbrent 20 ans de service ou plus, par tranche de 5 ans, reçoivent une lettre de félicitations le jour de leur anniversaire de service, ainsi qu’un cadeau qu’ils auront choisi parmi une sélection qui varie en fonction de leur nombre d’années de service. En 2010, nous leur avons donné la possibilité de recevoir des points Primes HBC en fonction de leur nombre d’années de service à la place d’un cadeau. [ 29 ] H B C | R a p p o r t d e r e s p o n s a b i l i t é s o c i a l e 2 0 1 0 Nombre d’associés de la Compagnie de la Baie d’Hudson ayant célébré un important anniversaire de service Année Nombre d'associés 2008 6 178 2009 5 883 2010 5 923 RE C O N N AISSA N C E DES ASS O C IÉS «25 Year Club» de Lord & Taylor Chaque année, Lord & Taylor fête les associés qui ont passé 25 ans dans ses rangs. Ces associés reçoivent une lettre de félicitations de Brendan Hoffman, chef de la direction de Lord & Taylor, et une montre; une fête réunissant leurs pairs et la haute direction est également organisée. Nombre d’associés de Lord & Taylor ayant célébré 25 ans de service [ 30 ] Année Nombre d'associés 2008 24 2009 27 2010 25 H B C | R a p p o r t d e r e s p o n s a b i l i t é s o c i a l e 2 0 1 0 Notre rapport de responsabilité sociale Aucun arbre n’a été coupé pour produire ce rapport. Dans le cadre de son engagement en matière d’environnement, HBC offre son rapport de responsabilité sociale exclusivement en ligne sur son site Web : http://www.hbc.com/hbc/socialresponsibility. [ 31 ] H B C | R a p p o r t d e r e s p o n s a b i l i t é s o c i a l e 2 0 1 0