La carte bancaire

La carte bancaire
Payer et retirer de l’argent en Europe.
Utilisation
Frais
La carte bancaire, aussi connue sous l’appellation « carte de débit »,
« carte Bancontact » ou « carte Maestro » est le moyen le plus
simple d’accéder à votre compte à vue.
Le prix du Compte Avantage Crelan comprend deux cartes bancaires. Vous avez un compte à vue ordinaire ? Vous payez alors
des frais de service annuels. Pour plus d’informations, consultez
la liste des tarifs sur www.crelan.be.
›› Vous pouvez retirer de l’argent de votre compte à un distri››
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buteur de billets ou payer à un terminal de paiement pourvu
du logo de Bancontact ou Maestro.
Elle convient aussi aux achats sur Internet si la boutique en
ligne propose de payer par Bancontact ou Maestro.
À la différence d’une carte de crédit, le montant payé est
prélevé presque instantanément sur votre compte.
Qui plus est, vous avez accès au réseau de distributeurs de
billets Cash & More de Crelan. Outre retirer de l’argent, vous
pouvez réaliser d’autres opérations, telles qu’imprimer des
extraits de compte et effectuer des versements. Certains
Cash & More vous permettent aussi de déposer de l’argent.
La sécurité est garantie grâce à une puce sur la carte et à un
code PIN personnel grâce auquel vous devez confirmer chaque
transaction.
Qui peut demander une carte bancaire ?
Conditions d’attribution :
›› vous avez au moins 12 ans. Pour l’octroi d’une carte bancaire
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au nom d’un mineur, l’autorisation d’un représentant légal
est exigée ;
vous êtes titulaire, co-titulaire ou mandataire du compte ;
vous n’avez pas encore de carte liée à ce compte ;
le compte n’est ni annulé ni bloqué et n’est pas en négatif ;
vous n’êtes pas répertorié comme client à risque.
Vous devez toujours demander la carte bancaire à votre agent
Crelan.
Limites de retrait ou de paiement
Si vous demandez une carte bancaire, elle fera automatiquement
l’objet d’une limite maximale. Si vous le souhaitez, vous pouvez la
modifier dans votre agence.
Type de transaction
Limites maximales
Retrait d’argent via un distributeur
de billets
• par jour : 500,00 EUR
• par semaine : 1 250,00 EUR
Paiements dans un terminal de
paiement*
• par semaine : 2 500,00 EUR
*Vous devez parfois payer de petits achats avec votre carte à un distributeur
sans clavier (dans les parkings et distributeurs de boissons) sans devoir
introduire votre code secret. La limite est alors de 25 euros par transaction
et 50 euros pour des opérations successives. Si vous le souhaitez, vous
pouvez désactiver cette fonction dans une agence Crelan.
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Coup d’œil sur les logos de votre carte bancaire
Les logos apposés sur votre carte indiquent le réseau avec lequel collabore la carte.
Les distributeurs de billets des agences Crelan vous permettent de retirer de
l’argent, d’imprimer des extraits de compte, de réaliser des versements et parfois de
déposer de l’argent avec votre carte bancaire.
En Belgique, Bancontact est le réseau interbancaire le plus célèbre pour les
transactions par carte bancaire.
Maestro est l’équivalent de Bancontact pour les transactions avec votre carte
bancaire à l’étranger, surtout dans l’Union européenne. Si le logo de Maestro
n’apparaît pas, cherchez le logo de Cirrus.
Cirrus est un réseau interbancaire mondial qui accepte plusieurs types de cartes,
dont votre carte bancaire Crelan (en Europe).
Que faire si vous souhaitez
utiliser votre carte bancaire
en dehors de l’Europe ?
Pour éviter tout abus, les cartes bancaires
sont, par défaut, bloquées pour une utilisation hors d’Europe. Vous planifiez un
voyage en dehors de cette zone et vous
souhaitez y utiliser votre carte bancaire ?
Demandez à votre agent Crelan d’activer
votre carte dans le pays de destination
pour la durée de votre voyage.
Vous trouverez un aperçu des pays européens sur www.crelan.be.
Sécurité
La carte bancaire est un moyen de paiement très sûr, à la condition que vous utilisiez
votre code PIN en toute sécurité. Découvrez quelques conseils.
›› Évitez les regards indiscrets lorsque vous saisissez votre code secret et soyez toujours
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sur vos gardes lorsque vous réalisez une transaction à un terminal de paiement ou
un distributeur de billets. N’acceptez pas l’aide d’un inconnu dans cette situation.
Modifiez toujours votre code secret dès réception d’une nouvelle carte ou d’un
nouveau code.
Mémorisez votre code secret et ne l’inscrivez nulle part.
Ne communiquez pas votre code secret à un tiers, même pas à Crelan. Crelan ne
vous demandera jamais votre code secret par e-mail, par téléphone ou par quelque
moyen que ce soit. Vous avez un compte commun avec votre conjoint ? Vous pouvez
alors recevoir chacun votre propre carte.
Si vous perdez votre carte
bancaire, appelez d’abord toujours
Card Stop au 070 344 344
(0,30 euro par minute).