Tell me About - Avaya IP Office FR

Contenu
Aperçu des produits
Produits de communications pour Petites et Moyennes Entreprises
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Plateformes
Quick Edition
IP500
Small Office Edition
IP Office
Modules d’Extension Internes
Modules d’Extension Externes
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Terminaux
Terminaux DS ou Station Numérique
Terminaux IP
Telephonie IP Sans-Fil
Kirk - Spectralink
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Applications
Applications
Licences d’essai
Applications de Bureau
Messagerie
Options de Messagerie avancées
SSA- Systems Status Application
Customer Relationship Manager (CMR)
Conferencing
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15
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18
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Support
Support
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Glossaire
Glossaire
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Aperçu des produits
Produits de communications pour
Petites et Moyennes Entreprises
Les solutions Avaya offrent aux PME PMI une grande flexibilité de choix adaptée à leurs besoins.
Les produits Avaya peuvent être utilisés comme simple solution vocale, ou comme outil complet de téléphonie IP, ou encore une combinaison des
deux. Ce qui signifie également que les capacités avancées de réseau permettent aux entreprises de développer des solutions de communications pour
PME–multi sites avec un point central de gestion.
Par l’implémentation d’applications professionnelles puissantes, comme Integrated Messaging, la fonctionnalité Contact Centre, et CMR, les produits
Avaya peuvent apporter un changement radical à toute entreprise. Supprimant les programmes et la fonctionnalité de communication intermédiaires
permet aux entreprises d’améliorer leur productivité, d’élargir l’expérience de la clientèle, et aide à réduire les coûts, et peut même permettre aux
entreprises d’accroître leurs profits.
IP500
"La nouvelle génération après
les solutions SMB d'Avaya
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Plateformes
Quick Edition
Avaya Quick Edition est une nouvelle solution SIP basée sur la communication Peer to Peer, qui
propose un outil simple et de bon rapport qualité - prix pour les petites entreprises et entreprises
multi sites. Avec Quick Edition, toute l’intelligence du système réside en un terminal SIP.
En quelques minutes, l’utilisateur peut avoir accès à toutes les fonctionnalités téléphoniques
courantes exécutées auparavant par un serveur central incluant la messagerie vocale, la mise en
conférence et le standard automatique.
Les Avantages principaux:
Simplicité d’installation
• L’installation d’un système téléphonique n’a jamais été aussi simple! En branchant les
téléphones au réseau local (LAN) et en connectant les lignes téléphoniques entrantes
à une Gateway, les utilisateurs ont accès à toutes les fonctionnalités de Quick Edition
en quelques minutes.
Les fonctionnalités
principales:
• Fonctionnalités de téléphonie standard,
telles que:
- Renvoi d’appel
- Mise en attente d’un appel et transfert
- Conférence
Protection des investissements
- Musique d’attente (via Gateway)
• En utilisant les solutions Avaya Communication Manager au sein du réseau central,
toute l’entreprise peut bénéficier des avantages suivants:
- Identification de l’appelant
- De nombreux types de communications
- Le routage des appels vers le réseau
- Retour sur investissement
- Les bénéfices apportés par le Protocole de communication Internet (IP)
L’augmentation du niveau des ressources de l’infrastructure
• Le SIP Trunk permet à un site de se connecter au site principal de l’entreprise grâce à
une large Zone de Réseau (WAN). Ceci permet de capitaliser les investissements
effectués en infrastructures réseau et des abonnements associés, en diminuant voire en
supprimant les lignes traditionnelles du Réseau Téléphonique Commuté (RTC- OSTB).
• Choix du terminal: 4610 et 4621
• Fonctionnalités de messagerie vocale
comprenant:
- Annonces personnalisées
- Récupération et écoute des messages à
distance
- 20 minutes de stockage de messages par
utilisateur
• Standard Automatique (un niveau)
- Possibilité personnalisation par utilisateur
- Multiples configurations possibles
Fiabilité
• La puissance de Quick Edition réside dans le logiciel du téléphone, aucun serveur
central n’est utile. Les risques de défaillances s’en trouvent réduits. Les coûts consacrés
au matériel, à l’installation et la maintenance du système sont également
considérablement réduits.
- Compatibilité avec choix de touches DTMF
- Transfert caché
- Transfert par extension ou par nom
- Renvoi au standard
4610 Quick Edition terminal
4621 Quick Edition terminal
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Plateformes
IP500
IP500 est la nouvelle génération d’IP Office, conçue pour répondre aux besoins des PME. L’unité de
base est totalement modulaire et peut être utilisée pour des configurations de 2 à 272 utilisateurs.
IP500 est compatible avec les logiciels système des IP Office déjà existants, et offre une large
gamme de fonctions de voix et données.
IP500 est disponible sous licence Standard ou Professional. Tous les produits IP500 sont livrés avec les fonctionnalités de base et peuvent être facilement
améliorés grâce à la licence Professional Edition. Faire passer le système à un niveau professionnel peut accroître sa capacité au-delà du maximum de 32
utilisateurs permis par l’Edition Standard, et ce jusqu’à 272 utilisateurs.
IP 500 Professional Edition est aussi compatible avec des fonctionnalités avancées comme celles de Voicemail Pro, CCC, Meet-Me et Conferencing Center.
IP500 est modulaire, de ce fait il offre une grande flexibilité de configuration bien au-delà des autres plateformes IP Office existantes. Cette souplesse
permet à des petits produits de bon rapport qualité - prix d’être développés facilement et d’évoluer avec l’entreprise, sans ajout de matériel.
Système idéal pour un nombre maximum de
500 utilisateurs
• Compatible avec 4 modules IP500
(voir liste ci-dessous)
• Compatible avec un nombre maximum de 8
modules DS30
Dimensions (HxLxP): 7.3cm (2.9in) x 44.5cm (17.5in) x 36.5cm (14.4in)
Poids: 3.2kg
• Compatible avec un nombre maximum de
120 lignes
• Jusqu’à 128 canaux de compression de la voix
Les cartes ou modules d’extension
Objet
Description
Module VCM32
La carte VCM32 offre 32 canaux de compression voix, 4 canaux sont utilisables en standard, au delà l’achat de
licences supplémentaires sera nécessaire. Voir plus loin dans ce guide pour de plus amples informations.
Module VCM64
Mêmes fonctionnalités que le module VCM, mais offrant 64 canaux de compression de la voix.
DS8
Offre 8 ports DS pour la connexion des téléphones numériques des séries 5400 et 2400.
Toutes les bases d’unité IP500 acceptent jusqu’à un maximum de 3 modules DS8.
Phone 2 Analogique
Module d’extension
Offre deux ports d’extension analogiques.
• Toutes les bases d’unité IP500 acceptent 4 de ces modules
Phone 8 Analogique
Module d’extension
Offre 8 ports d’extension analogiques.
• Toutes les bases d’unité IP500 acceptent 4 de ces modules
Carte Chariot
Ce module permet le fonctionnement avec les cartes d’extension suivantes:
• Carte T2 ISDN30/E1 Simple 30 canaux
• Carte T2 ISDN30/E1 Double 60 canaux
• 4 Lignes Reseau Analogiques
• Carte T0 BRI8
• VCM4,8,16,24,30
Les bases d’unité IP500 acceptent jusqu’à 2 Modules Emplacement de carte.
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Plateformes
Emplacements pour Cartes-Filles d’Extension
Les cartes ou modules d'extensions numérique, analogique et IP permettent la connexion de cartes-filles lorsque des lignes analogiques ou une
connectivité BRI sont requises.
Objet
Description
ATM4 Analogique
Connectivité de ligne
Cette carte-fille offre la possibilité de connecter 4 lignes analogiques et peut être installée
sur les cartes ou modules d’extension DS8, Phone2, Phone8, ou VCM32 et VCM64.
Carte BRI 4
Offre la possibilité de connecter 2 liens T0. Une carte BRI4 peut être connectée
aux mêmes cartes ou modules d’extension que l’ATM4, Phone 2, et Phone 8.
Carte BRI 8
Offre la possibilité de connecter 4 liens T0. La BRI8 peut être connectée aux mêmes
cartes ou modules d’extension que l’ATM4, Phone2 et Phone8.
Modules d’extension
Il est possible d’ajouter des modules d’extension IP500 aux unités de base pour accroître la capacité générale du produit. Comme l’unité de base,
ces modules d’extension sont rackables.
Objet
Description
DS30
Offre la possibilité de connecter 30 terminaux numériques DS des séries 5400 et 2400.
Phone 30
Offre la possibilité de connecter 30 appareils analogiques.
Matériel divers
Objet
Description
Kit de Rack
Ce kit contient tout le matériel nécessaire à la fixation d’une unité de base et de modules
d’extension en baie 19 pouces
Kit de montage au mur
Ce kit comprend les crochets et tout le matériel nécessaire à la fixation de l’unité de base sur un mur.
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Plateformes
Les Licences IP500
Les licences nécessaires à un produit IP500 sont légèrement différentes à celles requises par les autres produits IP Office. Ce chapitre a pour but
d’apporter une explication complète sur ces différences.
Objet
Description
Dongle
Le dongle est requis pour les systèmes d’exploitation de tous les produits IP500. Cette licence est donc
livrée avec l’unité de base. Voir la liste des prix pour de plus amples informations.
Edition Standard à
Professional
Cette licence permet d’upgrader un IP500 en version professionnelle. Tous les produits IP500
sont livrés en Edition Standard.
VCM
IP500 n’est compatible qu’avec deux cartes VCM, VCM32 et VCM64. Chaque VCM comprend 4 canaux
pré- configurés. Il est possible de déterminer le nombre de canaux nécessaires à chaque VCM en
utilisant les licences ci-dessous:
• VCM4:permet un ajout de 4 canaux VCM sur VCM32 et VCM 64
• VCM8: permet un ajout de 8 canaux VCM sur VCM32 et VCM 64
• VCM16: permet un ajout de 16 canaux VCM sur VCM32 et VCM 64
• VCM28: permet un ajout de 28 canaux VCM sur VCM32 et VCM 64
• VCM60: permet un ajout de 60 canaux VCM sur VCM32 et VCM 64
Networking
En plus de VCM et du nombre approprié de licences pour les canaux VCM, les configurations en réseau
requièrent également une licence de networking comme ci-dessous:
• 4 canaux initiaux pour le fonctionnement avec SCN, QSIG, H.323
• 4 canaux additionnels pour le fonctionnement avec SCN, QSIG, H.323
Advanced Networking
Licence pour systèmes importants, permettant le partage de bureaux et pour
distribuer les appelants en attente sur SCN.
SIP trunks
IP500 et IP Office v4 sont compatibles avec les SIP Trunks. Voici la liste des licences
SIP et des numéros de composants disponibles pour IP500 et IP Office version 4:
• Licence pour SIP Trunk Simple
• Licence pour SIP5
• Licence pour SIP10
• Licence pour SIP20
Utilisateur et
Application CD et DVD
Les composants suivants concernent l’utilisateur et l’administrateur, et Voice Mail CD
et DVD. Ils peuvent fonctionner avec IP500 et IP Office Version 4.
• Utilisateur/Administrateur CD Version 4
• Utilisateur/Administrateur DVD Version 4
• VoiceMail Pro CD Version 4
* IP Office 4.0 required
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Cette gamme ne sera plus commercialisée à partir de mai 2008. Cependant, le support technique restera actif jusqu'en mai 2011.
Plateformes
Small Office Edition
Small Office Edition est compatible avec toutes les applications et les fonctionnalités de la série de
produits IP Office. Small Office Edition offre aux entreprises en expansion une puissance de
communication qui n’était auparavant possible qu’avec des systèmes plus larges et surtout plus
coûteux. Small Office Edition est disponible en deux versions offrant des capacités différentes
selon vos besoins. Selon le modèle choisi, un maximum de 28 extensions est possible.
Chaque Small Office Edition comporte 4 ports Ethernet commutés (layer 2) ainsi qu’un port WAN Ethernet commuté dédié (layer 3). Avec la VOIP
comme outil de base, et la sécurité offerte par IPSec en option, le système peut être configuré rapidement pour fournir une solution sûre de
communication voix et données avec un site principal via une connexion d’abonné numérique.
Small Office peut accueillir l’ajout d’une ligne WAN pour supporter d’autres connexions réseau comme V35 et X21. La face arrière de l’unité Small
Office offre une double prise PCMCIA pour l’ajout d’une carte de mémoire en cas d’utilisation de Messagerie Vocale intégrée, ainsi qu’une Carte
Wireless LAN lorsque le système est utilisé comme Access Point.
Il est à noter que l’unité Small Office Edition n’est pas pré- configurée avec ISDN2. Il est donc nécessaire d’ajouter une carte ISDN2 pour l’obtention de
8 canaux ISDN2 (D256).
4T + 4A + 8DS (3 VoIP)
Capacités maximum:
• 4 Analog Trunks
• 4 Extensions Analogiques
• 8 Digital Stations
• 3 Ressources VolP
4T + 4A + 8DS (16 VoIP)
Capacités maximum:
• 4 Analogue Trunks
• 4 Extensions Analogiques
• 8 Digital Stations
• 16 Ressources VolP
Modules d’extension
Objet
Description
Carte Interface WAN
Carte interne adaptée offrant un port WAN simple X.21/V.35/V.24.
Carte Voicemail intégrée
Carte mémoire PCMCIA de 64Mo pour Voicemail intégré.
Carte Wireless LAN
Carte WiFi (802.11b).
Wireless Access Point
Nécessaire pour activer la carte Wireless LAN .
(RFA)
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Plateformes
IP Office
Cette gamme ne sera plus commercialisée à partir de mai 2008. Cependant, le support technique restera actif jusqu'en mai 2011.
Les systèmes IP Office 406 version 2 et 412 sont conçus pour les PME destiné aux entreprises de
2 à 360 utilisateurs. Toutes les plateformes IP Office peuvent fonctionner avec les mêmes programmes
(voir le chapitre Applications pour plus amples informations), et offrent une série de fonctionnalités
voix et données.
IPOffice 406 Version 2
Idéal pour une utilisation jusqu’à 190 utilisateurs
• 8 Ports d’extension numériques DS intégrés
• 2 extensions analogiques intégrées
• Permet la connexion de 6 modules d’extension pour l’ajout d’extensions
et de trunk interfaces
• Permet une combinaison d’extensions à la fois analogiques, DS et IP
(soit une possibilité de 190 extensions au total)
• Permet jusqu’à 3 PRI ou 8 BRI ou 8 trunk interfaces analogiques dans toutes les
combinaisons possibles
• Commutateurs LAN 8 ports 10/100 Mbits
• Jusqu’à 20 canaux de Messagerie Vocale
Option VolP:
• 1 module de compression voix (VCM 4,8,16,24, ou 30)
IP Office 412
Idéal pour une utilisation jusqu’à 360 utilisateurs
• Pas d’extension intégrée- toutes les extensions sont fournies avec les modules d’extension
• Permet la connexion de 12 modules d’extension pour l’ajout d’extensions
• Permet une combinaison d’extensions à la fois analogues, numériques et IP
(soit une possibilité de 360 extensions au total)
• Permet jusqu’à 4 PRI ou 8 BRI ou 8 trunk interfaces analogiques dans toutes les
combinaisons possibles
• Commutateur 2 ports LAN 10/100 Mbits
• Jusqu’à 30 canaux de Messagerie Vocale
Option VolP:
• 2 modules compression de voix (VCM4, 8, 16, 24, ou 30)
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Plateformes
Modules d’Extension Internes
Les cartes Trunk Interface
Ces cartes internes offrent une ligne de connexion externe. Les cartes Trunk sont intégrées dans les modules de base IP Office. Les modules de base
IP Office sont pré- configurés et contiennent des cartes Trunk pré- installées, alors que les modules de base IP Office non pré- configurés ne
comprennent pas de manière standard les cartes Trunk.
Objet
Description
Carte BRI 8
• Compatible avec Small Office Edition 406 version 2 et 412
• Offre 4 ports ISDN2e BRI (8 canaux)
Carte PRI 30 E1
• Compatible avec SOE 406 version 2 et 412
• Offre 1 port PRI ISDN (30 canaux)
Carte PRI 60 E1
• Compatible avec SOE 406 version 2 et 412
• Offre 2 ports PRI ISDN (60 canaux)
Carte Analog 4 (LS)
• Compatible avec SOE 406 version 2 et 412
• Offre 4 lignes de réseau analogique à démarrage en boucle
• Permet l’identification de l’appelant
Module de compression de la voix
Le module de compression de la voix (VCM) est utilisé pour les applications VolP dans les modules de base IP Office 406 version 2 et IP Office 412.
Ce module existe en 5 versions différentes, permettant 4, 8, 16, 24 ou 30 canaux de compression.
Les canaux 3 ou 16 VCM/VoIP sont préintégrés dans les sytèmes Small Office. Seul le système 406 version 2 permet l’intégration de 2 VCM.
Les autres modules de base ne supportent l’intégration que d’un seul VCM.
Objet
Description
IP Office VCM
• IP Office 406 version 2: une seule carte VCM 4,8, 16, 24, ou 30
• IP Office 412: n’importe laquelle des deux cartes VCM 4, 8, 16, 24, ou 30
Carte Modem Interne
La carte Modem Interne permet jusqu’à 12V.90 (56bps) appels modem analogique. Cette carte remplace la précédente Carte Modem 2.
Les appels peuvent passer par un BRI numérique ou un porteur PRI.
A noter: les cartes d’extensions internes listées ci-dessus peuvent être utilisées sur IP500 avec l’emplacement de carte IP500 sauf la carte D261.
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Plateformes
Modules d’Extension Externes
Ces modules sont ajoutés lorsqu’il s’agit d’augmenter la capacité d’un produit IP Office.
Ils se connectent à l’unité de base IP Office et sont montables en baie 19 pouces.
Modules IP Office pour poste
analogiques
Ces modules offrent des ports pour les terminaux analogiques. Le module Téléphone est disponible
en 3 versions:
• Phone 8/16/30
• Compatible avec IP Office 406 version 2 et 412
• Les terminaux peuvent se trouver jusqu’à 1 kilomètre de l’unité de base utilisant des câbles CAT5
Modules IP Office pour
postes numériques
Le module Digital Station offre des ports DS compatibles avec les terminaux des séries 2400, 6400
et 5400. Le module DS est disponible en 2 versions:
• IP Office DS 16/30
• Compatible avec IP Office 406 version 2 et 412
• Les terminaux peuvent se trouver jusqu’à 1 kilomètre de l’unité de base utilisant des câbles CAT5
Module IP Office WAN 3
Le module IP400 Office WAN 3 se connecte à la base d’unité via le LAN et n’utilise pas de port
d’extension. Par conséquent, il n’y a pas de limites au nombre de modules d’extension.
Le module IP400 Office WAN 3 offre 3 connexions WAN (X21, V35 OU v24 ) via une prise type 37way
D. Ces interfaces sont identiques à l’ unique connexion fournie par défaut sur les plateformes IP
Office 406 version 2 et IP Office 412. Chaque interface peut supporter une vitesse de ligne allant
jusqu’à 2Mbps, l’emplacement de carte qui ouvre la ligne déterminant la vitesse d’opération.
Le module IP400 Office WAN3 peut être connecté aux plateformes IP Office 406 version 2 et IP
Office 412 pour permettre l’ajout de ports WAN. Chaque plateforme peut supporter la connexion
de 2 modules WAN3.
Module IP Office So8
Le module IP Office So8 offre 8 interfaces ISDN2e (S-bus) pour les appareils ISDN.
• Compatible avec IP Office 406 version 2 et IP Office 412
Module IP Office Analogue
Trunk 16
Chaque module est compatible avec un nombre maximum de 16 lignes Démarrage en boucle ou à
la terre. Lors d’une coupure téléphonique, les deux premières lignes sur le module sont
automatiquement connectées sur les prises de secours situées à l’arrière de l’unité.
• Compatible avec IP Office 406 version 2 et IP Office 412
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A noter: Tous les modules peuvent être utilisés avec IP500 excepté le module WAN3.
Terminaux
Terminaux DS ou Station Numérique
Ces terminaux sont riches en fonctionnalités, d’excellent rapport qualité-prix, et offrent un aspect
impeccable tout à fait en accord avec la série Avaya. Ils se connectent aux ports DS.
Terminal 5402
Un combiné téléphonique numérique à deux
lignes d’excellent rapport qualité-prix,
compatible avec de nombreuses applications
de bureau.
• Affichage- 2 lignes avec 2 visualisations de ligne
sans affichage de Marque
• Fonction Parler ou Écouter seulement
• 10 touches de fonction
• Signal en cas de message en attente
• 8 sonneries personnalisées
• Possibilité d’assistance auditive
• Possibilité de montage sur mur
• Possibilité de télécharger un micro-logiciel
Terminal 5410
Un terminal numérique à 5 lignes
d’affichages, et aux multiples fonctionnalités,
telles que le journal des appels et les appels
abrégés qui n’étaient pas disponibles sur les
générations précédentes de téléphones
numériques.
Ce terminal comprend les mêmes fonctions
que le 5402, plus:
• Affichage- 5 lignes avec 12 visualisations de ligne
sans affichage de Marque ou Identifiant (sur 2 écrans)
• Haut parleur en duplex
• 14 touches de fonction fixes, 4 touches de ligne de
fonction programmables, et 12 touches
contextuelles de fonction programmables
• Prise casque
• Choix des langues
• Journal des appels
• Appel abrégé
Terminal 5420
Un terminal numérique avec des
fonctionnalités pratiques permettant une
grande économie de temps, tout en pouvant
être optimisé par d’autres fonctions, avec un
coût adapté aux investissements pour les
infrastructures courantes.
Ce terminal comprend les mêmes fonctions
que le 5410, plus:
• Un large écran avec un affichage – 7 lignes
• 14 touches de fonction fixes
• 24 touches de ligne de fonction programmables
• 16 touches contextuelles de fonction
programmables
• Possibilité d’ajuster la position du combiné sur le
bureau
Module d’extension
EU24/EU24BL
Accessoire offrant 24 boutons
programmables supplémentaires, avec
affichage des Marques (ou Identifiants)
adapté et des icônes d’état. IP Office peut
fonctionner avec 1 module par terminal, et 8
modules par système.
Compatibilité:
• EU24 est compatible avec les terminaux 5420 et
5621
• EU24BL a un écran lumineux et s’adapte au
terminal 5621
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Terminaux
Terminaux IP
La série des terminaux 5600 offre une flexibilité et une technologie dirigée vers l’avenir de la téléphonie
IP. Ces terminaux se connectent au Réseau Local (LAN).
Terminal 5602SW
• Deux touches DSS (Data Service Specification)
• Possibilité de téléchargement de micro-logiciel
lumineuses capables d’être utilisées comme touches pour optimisations futures
de fonction
• Possibilité de montage au mur et plusieurs
• Signal de message en attente
positions sur bureau et mur
• 8 touches de fonction fixe
• Se connecte à IP Office via LAN
• G711, G729a/B, Codec Voix
• 9 touches de fonction fixes: Conférence, Transfert,
Raccrocher, Mise en attente, Recomposition, Muet
(ou Discrétion), Volume (Diminuer et Augmenter),
Haut-parleur, Messagerie vocale
• Option QoS (Quality of Service, soit Qualité de
Service en Français) ou Port de sélection UDP
(protocole de communication appelé Protocole
de Datagramme Utilisateur) , Diffserv et VLAN
(Réseau Virtuel) 802.1p/o
• Compatibilité avec le SNMP (Simple Network
Management Protocol, ou protocole simple de
gestion de réseau en Français)
• Compatible avec Microsoft Netmeeting
Terminal 5610
Ce terminal comprend les mêmes fonctions
que le 5602SW, plus:
• Haut parleur en duplex
• Prise casque intégrée
• Possibilité multi-linguale intégrée: Anglais, Français,
Italien, Espagnol et KataKana (dialecte Japonais)
• 8 sonneries personnalisées
• Écran en nuances de gris 168/80
• Affichage- 5 lignes
Terminal 5621
Ce terminal comprend les mêmes fonctions
que le 5610, plus:
• Haut-parleur en duplex acoustique pour une
amélioration de la qualité du son
• 24 touches de fonction programmables
• Affichage des Marques ou Identifiant automatique
(pas besoin d’étiquette)
• Affichage-2 lignes
• Fonction monitorage d’appel (écoute d’appel)
• Possibilité d’assistance auditive
• Affectation à une adresse IP – client DHCP ou
configuré statiquement
• 10/100 Ports commutés Base T Ethernet intégrés
pour connexion d’un PC
• 6 touches DSS physiques avec Marques
(ou Identifiant) de 13 caractères programmables, ce
qui fournit 12 touches DSS logiques
• Les touches DSS, convenablement programmées,
peuvent faire appel aux menus interactifs IP Office.
Ces menus utiliseront alors les 6 touches DSS
physiques et la touche de fonction “Sortie”
• Prise en charge automatique de chaque port
• Contrôle de lignes 802.3
• Priorité permanente du téléphone sur le port PC
• 5 touches de fonction fixe sous l’écran, Conférence,
Transfert, Mise en attente, Recomposition, et
Raccrocher
• 4 applications intégrées: SpeedDial, Call Log,
Web Browser (WAP/WML) et Options
• Prise pour Interface Module Feature Key (FKM) en
cas d’utilisation du module EU24, et donc
d’extension à 24 touches de fonction
• 6 touches de fonction fixe: Haut–parleur, Muet
(ou Discrétion), Mise en attente, Casque, Augmenter • 7 positions ajustables sur bureau ou mur
Volume et Baisser Volume
• Port Infra-rouge (IrDA)
• Écran large et lumineux avec affichage-7 lignes
Terminal 4625SW
Ce terminal comprend les mêmes fonctions
que le 5621, plus:
• Un écran couleur
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Terminaux
Telephonie IP Sans-Fil
IP DECT
Avaya IP DECT offre aux professionnels
un système de mobilité extrêmement
performant.
Conçu pour 120 utilisateurs au total et 32 stations de base,
IP DECT permet à ses utilisateurs d’utiliser un téléphone
portable tout en bénéficiant des fonctionnalités
normalement proposées par un téléphone fixe. IP DECT
permet la connexion via VolP de plusieurs bureaux par
l’intermédiaire de WAN, ce qui signifie qu’un casque peut y
être connecté aisément.
Terminaux IP DECT
Terminal 3701
• 50 saisies possibles dans le répertoire,
indépendamment du répertoire du système
• Réglage du volume pour haut-parleur et casque
• 20 heures de conversation,
200 heures en veille (Stand-by)
• Option Mains-Libres
• 10 sonneries différentes avec option
Muet temporaire
• Blocage du clavier manuel et automatique
• Touches rapides pour appels d’urgence
• Ecran graphique LCD -3 lignes
Terminal 3711
Ce poste présente les mêmes fonctions
que le 3701, plus:
• Option Mains-Libres pour conversation (Parler-Ecouter)
• Possibilité de 100 saisies dans le répertoire
• Prise 2.5mm pour casque
• 30 sonneries possibles
• Alerte vibration
• Ecran LCD graphique – 5 lignes
Spécifications
Système requis
IP Office 3.1 ou au-dessus
Champ d’action
Jusqu’à ~ 49 mètres de la station de base
Conversations simultanées
Jusqu’à 8 utilisateurs simultanément
Temps de veille (Stand by)
Jusqu’à 200h
Temps de conversation
Jusqu’à 20h
Temps de recharge de batterie
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Terminaux
Les Terminaux Avaya IP Wireless (Sans-fil) apportent un changement considérable aux entreprises,
grâce à une productivité améliorée et une réactivité aux moyens de solutions de communication
perfectionnées. Les terminaux Avaya IP Wireless permettent la communication grâce à des
téléphones mobiles utilisant le Système de communication Avaya et l’infrastructure Avaya LAN.
Deux composants de base sont nécessaires à l’installation d’un produit Avaya IP Wireless Terminal:
• Avaya Wireless Voice Priority Processor (VPP)
• Terminaux Avaya 3616, 3620 ou 3626 IP Wireless
Terminal 3616 IP
Professionnel Sans-Fil
Le téléphone 3616 peut fonctionner avec beaucoup
d’applications d’entreprises, et constitue une solution
idéale pour les entreprises en général, les entreprises
de finance ou les milieux hospitaliers. Ce combiné
compact est riche en fonctionnalités, dont un écran
graphique haute-résolution, des fonctions listées par
menus, et une grande capacité de messagerie, le tout
couplé à un design ergonomique et ultra-léger.
• Indicateur de ligne: indique quand une ligne est
occupée
Terminal 3620 IP
Professionnel Sans-Fil
Terminal 3626 Robuste
Sans-Fil IP
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• Deux touches séparées pour diminuer ou
augmenter le volume
• La touche Sélection autorise la sélection des
options affichées à l’écran
• Touches programmables
• Prise pour casque
• Solution parfaite pour les environnements
professionnels dynamiques
• Design innovant et ultra-léger
• Messagerie Vocale/ Téléchargement: l’icône
Messagerie Vocale s’affiche lorsqu’un nouveau
message est enregistré (ceci si la Messagerie Vocale
est disponible. L’icône Téléchargement indique que
le téléphone télécharge un logiciel)
• Simple d’utilisation
• La puissance du signal: indique la puissance du signal
• 4 heures de conversation et 80 heures de veille
(Stand by)
Le téléphone 3620 est une version plus résistante du
3616 parfaitement adaptée aux besoins des
environnements hospitaliers. Le combiné
téléphonique présente les mêmes fonctions que le
3616, y compris la possibilité d’ajouter l’interface
pour les Systèmes Nurse Call et autres applications
communément utilisées par les environnements
hospitaliers.
Ce poste présente les mêmes fonctions
que le 3616, plus:
Le téléphone sans-fil 3626 est le combiné le plus
durable pour les entreprises. Il propose la
fonctionnalité “Emetteur-Récepteur”, ce qui offre une
souplesse de communication au sein de la structure,
sans besoin d’utiliser radios ou talkie- walkies.
La grande taille de l’écouteur diminue les risques de
bruits parasites, et apporte un grand confort pour des
conversations fréquentes ou longues.
Ce poste présente les mêmes fonctions
que le 3626, plus:
• 802.11o compatibilité standard
• 2 x 16 caractères numériques, plus indicateurs
d’état
• Design durable et waterproof
• Écran lumineux
• Résistance à l’eau
• Conçu pour les environnements industriels
• Design durable et robuste
• Fonctionnalité Emetteur-Récepteur pour
souplesse de communication entre employés
de l’entreprise
Applications
Applications
IP Office met à la disposition des PME PMI des fonctionnalités dignes des grandes
entreprises et une productivité accrue, sans compter un choix complet
d’applications sophistiquées. IP Office s’intègre facilement aux applications les
plus populaires, telles que Microsoft Outlook.
Les Licences
Certaines applications IP Office nécessitent l’ajout
d’une clé de licence pour pouvoir fonctionner.
Chaque licence est une combinaison numéraire
de 32 caractères basée sur:
• Le numéro de série du Dongle IP Office
• La fonctionnalité et le logiciel doivent être activés
• Un Dongle peut être branché à la sortie Parallèle
du PC, ou sur un port USB
L’utilisation d’un Dongle en Série
(ou Multiplexée)
• Un dongle peut être branché sur le port en Série
du SOE IP Office 406 version 2 et 412.
Les Dongles
Les Dongles de Fonction sont un ajout matériel
validant les licences installées sur un système IP Office.
Chaque système IP Office nécessitant une ou plusieurs
licences a ses propres Dongle de Fonction.
Dongle-Licence Port
Parallèle
L’utilisation d’un Dongle parallèle ou USB
Chaque Dongle Server PC ne peut valider la
licence d’utilisation que pour un seul système
IP Office uniquement. En cas d’utilisation de
plusieurs systèmes IP Office, chaque système
devra avoir son propre Dongle.
Dongle-Licence En série
Peut être branché sur SOE IP Office
406 version 2 et 412
Dongle Licence USB
A noter: Toutes les applications sont compatibles avec IP500. Voir le chapitre IP500 pour de plus amples informations sur les Dongles.
Licences d’essai
Il est possible de tester les bénéfices apportés par les applications IP Office en utilisant les IP Office
Trial Licence Keys. Les clients habitués aux produits IP Office comme les nouveaux clients peuvent
ainsi profiter de toute la série des applications professionnelles IP Office pour une durée de 45 jours.
• La période d'essai débute à partir de la date d’activation de la licence, et non à partir de la date d’installation
• Le Dongle de licence d’essai encore valide peut être transféré dans un SWAP de maintenance
• Une fois le délai de 45 jours expiré, l’application ne pourra être utilisée qu’une fois la licence complète installée
• Chaque licence d’essai ne peut être installée qu’une seule et unique fois par Dongle
• Le système IP Office CCC ne dispose d’aucune licence d’essai
A noter: toutes les licences d’essai sont compatibles avec IP 500.
Licence
Licence
Voicemail Pro- Networking Messaging (Messagerie en réseau)
Soft Console - 1 utilisateur
Database 3e Participant (IVR)
Phone Manager Pro-PC Softphone – 10 utilisateurs
TTS 1 port
Phone Manager Pro – 10 utilisateurs
Scripting VB
Conferencing Center (Centre de Conférence)
Centralised Voicemail avec ACM
TTS 3e participant
Integrated Messaging Pro
IPSEC VPN/L2TP
VM Pro 4 ports
Compact Business Center
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Applications
Applications de Bureau
SoftConsole
Le programme Windows Operator Console
“SoftConsole”est basé sur un PC et a été conçu
spécialement pour obtenir tous les bénéfices d’un
service opérateur de bonne qualité. L’utilisation
de SoftConsole fournit à l’opérateur les fonctions
suivantes:
• Information sur l’appelant, pour permettre de
déterminer des priorités dans les appels et
d’apporter une réponse appropriée à l’appelant
• Affichage du numéro et de type d’appels en
attente, et une notification par alarme
• Une partie du terminal comporte une zone
d’affichage avec signal lumineux en cas de
ligne occupée, pour faciliter la localisation du
personnel
• Une capacité de gestion des appels accrue
grâce à 16 positions de mise en attente
• Possibilité de Conférence téléphonique accrue
• Transfert des appels en Glisser –Déposer
(Drag and Drop)
• Poste Standard Centralisé
Le nombre de SoftConsoles capable de fonctionner avec un système est limité à 4 (le nombre
d’utilisateurs fonctionnant simultanément sur SoftConsole est contrôlé par licence).
Phone Manager
Un combiné téléphonique peut apporter beaucoup plus qu’une simple fonction d’appel. Grâce à Avaya IP Office Phone Manager, chaque employé
peut profiter d’un outil personnalisé, avec affichage écran et facile d’utilisation pour gérer leurs communications en optimisant le temps consacré au
téléphone. Cette application puissante fournit un lien entre le terminal et le Bureau-Windows sur le PC.
Avaya IP Office Phone Manager offre une série d’options programmables pour faciliter la gestion des appels, quel que soit le téléphone utilisé par
l’utilisateur. Phone Manager permet la récupération et l’utilisation des appels sur votre écran d’ordinateur, identification de l’appelant, historique
des appels, monitoring de poste. Il est même possible de passer un appel directement de votre PC ou de votre ordinateur portable.
Phone Manager Lite
• Affichage d’appels entrants
• Possibilité d’appels abrégés jusqu’à 15 appels
• Signalisation de Messagerie Vocale
• Option Affichage intrus (Pop-up) pour
présentation d’appel
• Affichage maximum de 15 lignes occupées
• Accès direct sur écran au Répertoire du
système de l’appareil
• Historique des Appels pour les 100 derniers
appels entrants, sortants et les appels
non-répondus
• Gestion des appels simplifiée: mise en attente,
renvoi d’appel, transfert, appel en attente et
conférence téléphonique
Phone Manager Pro
Ce combiné téléphonique présente les mêmes
fonctions que le Phone Manager Lite, plus:
• Affichage Pop-up du contact de Microsoft
Outlook, ACT! Version 6.0, Maximiser version 7.5
et Goldmine version 6.0
• Historique des Appels pour les 300 derniers
appels entrants, sortants et les appels
non-répondus
• Possibilité d’appels abrégés de 100+ appels
iPhone Manager Pro
Il s’agit de la version IP de Phone Manager Pro, qui
procure à l’utilisateur tous les outils de productivité
au travers d’un PC multimédia. Un poste de
téléphone physique n’étant plus nécessaire. Cette
solution est idéale pour les personnes exerçant
leur profession de leur domicile, et les employés
travaillant hors du cadre de leur entreprise.
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• Affichage de 100+ lignes occupées
• Sonnerie personnalisée pour chacun des
contacts utilisant PC SoundCard
• Messages Pop-up pour contacts
• Affichages Visual Voicemail en cas
d’utilisation du programme Voicemail Pro
• Enregistrement des statistiques Gestion
d’appels: temps d’appel, coûts des appels, etc.
• Mode Utilisateur: Se connecter,
Se déconnecter, statut “Occupé”
• Supervision de lignes
• Possibilité d’utilisation comme interphone
Applications
Messagerie
Voicemail est une des multiples applications proposées pour accroître l’efficacité d’une entreprise
et améliorer les relations avec la clientèle. IP Office Voicemail Messaging fournit l’équivalent d’un
répondeur téléphonique par employé.
Cette solution flexible permet le traitement des messages téléphoniques sur place ou à distance à partir de n’importe quel téléphone. Elle permet
aussi l’envoi et la récupération des messages par e-mail.
Ainsi, IP Office Voicemail, utilisé en combinaison avec IP Office Phone Manager, permet d’éviter à l’utilisateur de manquer un appel, même lorsque
l’appelant ne laisse pas de message sur le répondeur. Dans ce cas, l’identité de l’appelant figure en effet soit sur le poste téléphonique de
l’utilisateur, soit sur l’écran de son PC. Cette option permet de rappeler de suite un appelant.
Tous les systèmes IP Office ont été spécialement conçus pour fournir aux entreprises un système de communication complet, et par cela une marge
intéressante de compétition.
Messagerie vocale intégrée
Il s’agit d’une option de messagerie
vocale indépendante de tout
ordinateur.
Embedded Voicemail offre une carte
de mémoire pour les produits IP500,
Small Office et IP 406 version 2.
• 4 ports Voicemail pour IP500 et IP406 version 2
• Pas de Dongle-Licence nécessaire
• Possibilité de stocker jusqu’à 10 heures sur
Small Office
• Standard Automatique simple
• Possibilité de stocker jusqu’à 15 heures de
message sur IP500 et IP 406 version 2
• Réponse aux appels et messagerie pour tous
les utilisateurs
• 3 ports de messagerie vocale sont intégrés par défaut
sur Small Office Edition (10 ports avec les 16 variantes
de messagerie de SOE)
• compatibilité avec Visual Voice
• possibilité d’annonces simples
• Option Renvoi au Standard
Voicemail Lite
Il s’agit de l’application IP Office Voicemail de base, qui peut gérer jusqu’à
4 appels simultanément. Activer Voicemail Lite permet de répondre
automatiquement aux appels arrivant sur le poste d’un utilisateur même
lorsque celui-ci est dans l’impossibilité de prendre l’appel. Il est possible
d’enregistrer une annonce personnelle, s’assurant ainsi que le
destinataire reçoive bien le message.
Les messages peuvent être écoutés en boucle (ou en continu). Ce qui
permet d’écouter les messages sans risque d’en perdre. L’appelant peut
en appuyant sur une touche du terminal être transféré vers un numéro
pré-configuré, généralement une secrétaire ou une standardiste.
À noter: Voicemail Lite n’est pas compatible avec IP500.
• 4 ports Voicemail
• Réponse aux appels et messagerie pour un nombre de boites mail illimité
• Possibilité de récupération des messages à distance
• Option de renvoi au standard
• 2 files d’attente pour messagerie
• Signal de messages en attente par email et envoi de messages via MAPI
• Possibilité d’envoyer les messageries vocales vers une boite mail ou vers
un groupe
• Les destinataires peuvent ajouter leur propre commentaire avant de
transférer les messageries vers une autre boite mail, ou bien les messages
peuvent être envoyés tout simplement sous forme de mails
Voicemail Pro
Voicemail Pro présente les mêmes fonctions que Voicemail Lite, plus:
• Une capacité de 30 ports
• Des services de messagerie personnalisés pour les besoins des en
treprises individuelles
• Un choix de 23 langues et une série étendue d’annonces personnelles
• Numération personnelle
• Possibilité d’envoyer un message à un groupe
• Service Standard Automatique (y compris l’appel par nom)
• Possibilités sophistiquées de Queue Announcement
(Signalement de files d’attentes) comme le positionnement d’un appel
dans la file d’attente et estimation du temps d’attente avant réponse
• Enregistrement d’appel
• Campaign management
• Liste de distribution d’appels personnelle
• Choix d’annonces personnelles accru pour permettre la personnalisation
des informations fournies à l’appelant quant à la disponibilité du destinataire
• Intégration d’un serveur -fax
• Messagerie vocale centralisée au sein d’un environnement IP Office multi-sites
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Applications
Options de Messagerie avancées
Voicemail Pro peut être amélioré avec les programmes suivants:
Integrated Messaging Pro
Networked messaging
Text to Speech (TTS)
Integrated Messaging Pro permet d’accroître
considérablement la productivité, en
permettant une gestion plus aisée pour
déterminer la priorité des mails et messages
vocaux au travers d’une boite email. Cette
application optionnelle comprend IP Office
Voicemail Pro et Microsoft ™ Exchange email
Un nombre grandissant d’entreprises multi- sites
utilisent des systèmes de messageries vocales
différents pour chacun des sites. Dans un tel cas, il
est indispensable de pouvoir fournir une application
intégrée entre les différents systèmes de
messagerie, afin que les messages puissent passer
sans anicroche d’un système à l’autre et être délivrés
dans la boite mail de leur destinataire. IP Office
Voicemail Pro, programmée pour fonctionner avec
Networked Messaging, peut apporter ce résultat.
Text to Speech apporte une nette
amélioration au système en permettant à
l’utilisateur de relire toutes les informations
contenues dans la base de données. TTS
permet aussi la récupération des mails à
distance à partir d’une boite mail utilisant
Microsoft Exchange.
Interactive Voice Respons (IVR)
Contact Store Version 3.0
IVR permet aux appelants une interaction avec
les systèmes d’information professionnels,
comme par exemple les consultations de
compte bancaire, les commandes en ligne, etc,
au travers d’un appui de touches.
La combinaison de IVR avec TTS permet de
fournir des réponses aux appelants.
ContactStore complète les capacités
d’enregistrement vocales de IP Office. Grâce à
ContactStore, les enregistrements sont
stockés, catalogués et sont ainsi aisément
accessibles pour récupération ultérieure.
Donner l’ordre à Voicemail Pro d’envoyer les
enregistrements dans la Voice Recording
Library permet de stocker ces enregistrements
dans une base de données spécifique.
Voicemail Pro offre une période d’essai
de 45 jours pour ce produit.
SSA – Systems Status Application
Il s’agit d’un outil de diagnostic pour les analystes et les administrateurs de système, pour le suivi
(monitorage) et la vérification du statut (ou état) des systèmes IP Office. SSA montre l’état courant de
n’importe quel système IP Office et peut détailler les problèmes survenus auparavant. L’information
est ensuite redonnée en une combinaison en temps réel de données et d’historique d’erreurs.
Fonctionnalités principales:
• Informations sur le statut du système en temps réel
• SSA remplace l’application “Call status” et complète
l’application Monitor
• Fournit un regard en temps réel sur les ressources
du système tels que les ports VCM ou VM
• Fournit des informations QoS pour les IP Trunks
(SCN, H.323 et SIP)
• Alarmes, utilisation du tronc et historique d’erreurs
• Stockage des alarmes dans IP Office (un PC local
n’est donc pas nécessaire)
• Pistage des évènements par appel, par tronc ou par
extension
• Complète SNMP et les alarmes email
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A noter: Aucune licence n'est requise.
Applications
Customer Relationship Manager (CRM)
IP Office propose des produits de relation client tout à fait adéquats aux besoins des PME.
De l’entreprise de petite taille, à qui Compact Business Centre suffit, aux entreprises les plus
larges nécessitant un programme de routage avancé tel que Customer Contact Centre, IP
Office leur propose une solution solide, pour un nombre d’employés de 5 à 75 maximum.
Compact Business Centre (CBC)
CBC est un outil de rapport de saisie offrant des
informations en temps réel et en historique sur les niveaux
de service et de performance. Cet outil fournit des
informations sur les performances clés, telles que les
appels manqués, les intervenants disponibles, les ports
voicemail disponibles, les lignes disponibles, etc. Il est
possible de configurer des alarmes notifiant l’arrivée d’un
email, afin d’alerter les superviseurs lorsqu’un intervenant
dépasse les limites.
Compact Contact Centre (CCC)
CCC est un outil de centre d’appel de nouvelle génération.
Avec un éventail de 5 à 75 intervenants, CCC permet aux
centrales d’appel et aux entreprises dédiées au service
clientèle de bénéficier des avantages d’un routage d’appels
professionnel, un monitorage des performances en temps
réel, et un rapport d’historique.
• Applications pour centres d’appels formels et informels
de taille plus importante
• Modulable et évolutif
• De 5 à 75 intervenants
• Rapports graphiques aisément compréhensibles avec
indications claires quant aux performances-clés
• Affichage de l’activité du centre d’appel en temps réel
et en historique
• Jusqu’à 16 tableaux muraux ou 150 tableaux sur écran PC
• 18 écrans -temps réel
• Rapports personnalisés avec Crystal Report
• Gestion des exceptions
• Un point unique de gestion (IP Office Management)
• Intégration complète à Voicemail pro :
- Facilités de demande de rappel
- Rapport sur l’activité Standard Automatique
19
Applications
Conferencing
Les plateformes IP Office offrent aux activités de conférences un maximum de flexibilité, tout en
supprimant la nécessité de location de matériel de conférence coûteux.
Conference Centre
Les fonctionnalités de conférence intégrées à IP Office peuvent être largement accrues par l’ajout du programme Conference Centre.
Grâce à cette application basée sur le web, une navigation- web et des télé- conférences peuvent être soit prévues à l’avance soit
organisées sur place.
Conference Centre comprend les fonctions suivantes:
• Outil de réservation sur le web pour retenir à l’avance les ressources
nécessaires à la conférence
• Possibilité de sélectionner le mode de conversation pour chaque
participant: Écoute seulement ou Parler- et-Écouter.
• Notification par email pour tous les participants
• Annonce du nom de tous les participants lorsqu’ils commencent à
participer ou quittent la conférence
- Code d’Identification Personnel (PIN Code) attribué à chaque participant
pour accroître la sécurité et l’identification des participants
- Rapport basé sur le web pour l’utilisation de la conférence et les résultats
de vote
- Possibilité de permettre à l’hôte de la conférence de tenir une conversation
privée avec l’un des participants
- Possibilité d’affichage pour consultation de documents HTML en ligne
- Fonction de vote en ligne
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Spécifications pour
IP 500 et IP 406 v.2
Spécifications pour
IP 412
1 conférence 64 participants
ou
42 conférences 3
participants ou
3 conférences 21 participants
ou
3 conférences 42
participants ou
21 conférences 3 participants
ou
2 conférences 64
participants ou
tout autre équivalent
tout autre équivalent
Support
Support
Commerce
Westcon Convergence met à votre disposition une gestion dédiée grâce à notre expérience acquise auprès des grands comptes.
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Weston Convergence vous aidera à développer votre business.
Avant-vente
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Marketing
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Formation Vente
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Formation Technique
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Services professionnels
Westcon Convergence propose une large gamme de services complémentaires, comme l’installation, la maintenance, et le déploiement
d’applications complexes sur le territoire Français.
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Glossaire
Glossaire
Dongle
TAPI
Un dongle est un composant matériel pouvant être connecté à un
ordinateur afin de valider le droit d’utiliser un logiciel.
Telephony Application Program Interface.
IPSEC
Internet Protocol Security (également abrévié IP security) – le chiffrage
du trafic TCP/IP pour la protection des communications au sein d’un
intranet et assurer le niveau de sécurité le plus élevé possible pour le
trafic VPN sur l’Internet.
Un trunk est lien de réseau qui s’applique de l’opérateur jusqu’au PBX
afin d’établir une connexion entre les deux périphériques.
Des trunks SIP permettent aux entreprises de transmettre la voix sur
une véritable connexion IP au réseau de votre fournisseur Internet, au
lieu de la transmettre sur une ligne fixe séparée.
ISDN
TTS
Integrated Services Digital Network (RNIS) –ligne numérique pour le
modem. Cette liaison peut atteindre des vitesses au-delà K56/V90. Le
RNIS aux canaux simples (flux indépendant) peut atteindre de 56K à
64K. Le RNIS aux canaux simultanée (tuyaux simultanés) peut atteindre
des vitesses partant de 110K jusqu’à 128K.
Text to Speech (de données à voix) – technologie qui permet l’accès au
contenu électronique (par exemple un document) et qui reproduit ces
données en une voix électronique pour que le document puisse être
écouté au lieu d’être lu.
IVR
L’Universal Serial Bus (USB) est une interface utilisée pour brancher
des périphériques informatiques et des plug –and -play à un
ordinateur.
Interactive Voice Responder – Un système qui permet à l’utilisateur de
communiquer avec un ordinateur au travers de la voix ou bien par
moyen de touch tone dialing.
L2TP
Layer 2 Tunneling Protocol – un protocole normalisé (RFC2661 et
RFC3193) qui permet de transporter plusieurs connexions d’un VPN à
un autre sur Internet.
MAPI
Messaging Application Programming Interface – fait partie de
Windows Open Service Architecture (OSA) de Windows. Permet aux
programmes et périphériques d’envoyer des messages par moyen de
client e-mail pourvu que ce client soit compatible avec MAPI.
PoE
Power over Ethernet – système qui transmet l’alimentation électrique
et les données via le cable réseau afin d’alimenter à distance certains
appareils d’un réseau Ethernet.
SIP
Session Initiation Protocol – ce protocole a été conçu pour établir,
modifier et terminer des sessions multimédia sur Ínternet , comme la
messagerie instantanée, la fonction conférence et la téléphonie.
SOE
Small Office Edition (édition pour les petites et moyennes entreprises).
SSA
System Status Application – un outil diagnostique qui permet aux
analystes fonctionnels et aux administrateurs de contrôler et d’adapter
le statut des systèmes IP Office.
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Trunk
USB
VCM
Si votre logiciel supporte le module Compression de la voix, il est
possible d’envoyer des appels voix sur un réseau si vous utilisez une
connexion WAN. 5 algorithmes de compression sont possibles,
de 64 Kbps jusqu’à 6.3 Kbps. Le module de compression de voix
supprime aussi les possibilités d’écho lorsque les communications
téléphoniques sont passées sur le réseau public.
VoIP
Voice over Internet Protocol – La technologie utilisée pour transmettre
des conversations téléphoniques sur un réseau de données en se
servant d’IP.
VPN
Virtual Private Network. – Un réseau privé virtuel qui vous permet
d’établir une liaison sécurisée entre deux ou plusieurs ordinateurs sur un
réseau public (tels que Internet ou bien une entreprise branchée au LAN
ou WAN). Le VPN encrypte les données transmises entre les participants,
et vise à rendre les données inutilisables par quelqu’un d’autre que le
destinataire, en créant des tunnels privés.
WAN
Wide Area Network – un réseau étendu beaucoup moins rapide que
le LAN. La vitesse standardisée est de 56 Kbps, mais est en général
beaucoup plus rapide.
Les notes
23