La Clinique des Lilas, Paris Winscribe Etude de Cas

Winscribe Etude de Cas - Medical
La Clinique des Lilas, Paris
Après plus d’un an d’utilisation quotidienne et le traitement de près de 120 000
comptes-rendus, la solution de dictée numérique Winscribe tient ses promesses et
assure une performance incroyable à son utilisateur sur la plateforme Citrix de la
Clinique des Lilas à Paris, France.
Le pari - la dictée numérique
Le département de Radiologie
était équipé d’une gestion patients
informatisée, mais la dictée était
quant à elle, gérée par minicassettes.
Le département concerné souhaitait
centraliser ce système en deux phases
sur une seule et unique plateforme.
De surcroît, cette plateforme de
dictée devait être compatible avec
l’environnement Citrix existant à la
Clinique. Avec la solution Winscribe
proposée par son partenaire pour la
France, la société Dicma, le pari fut
gagné.
LES R ESU LTATS
• Gagner en temps
La solution – Winscribe
La Clinique des Lilas n’a pas
mis longtemps pour prendre
conscience que Winscribe était la
clé à sa problématique. Conçue pour
l’architecture réseau et totalement
ouverte en terme d’intégration, seule
la solution Winscribe a pu sécuriser
l’établissement. La Clinique est ouverte
7 jours / 7 et les médecins rédigent plus
de 140 comptes rendus par jour. Ceci
exige de posséder un système fiable et
de très bonne qualité.
La société Dicma n’a dérogé ni à ses
promesses, ni à ses engagements
au sujet de la maintenance qui s’est
révélée très performante au niveau des
interventions demandées par le système.
«Nous n’avons dû faire appel à la Hot
• En efficacité
Line Dicma qu’une seule fois en un
an. J’ai pû juger, au cours de cette
période, du réel professionnalisme de
leur service», explique Nathalie Poher,
Superviseur Informatique.
En effet, outre l’aspect sécurisant de
sa plateforme, Winscribe présente
entre autres l’avantage d’intégrer
tous les périphériques professionnels
du marché tels que : micros reliés
aux PC, enregistreurs de poche
numériques, téléphones, PDA ou
logiciels de reconnaissance vocale.
De plus, Winscribe propose, si besoin
est, une interface de gestion Web,
permettant la gestion «hors murs» pour
l’Administrateur Système. Le jour où la
Clinique des Lilas souhaiterait passer
• En productivité
• En fiabilité
«Le but était de faire
gagner du temps aux
secrétaires au niveau
de la frappe des
comptes-rendus, et de
raccourcir les délais
d’attente des patients.
Pari Gagné !»
Laurence Pilet
Responsable Qualité
Winscribe Etude de Cas - Medical
à d’autres systèmes, comme par exemple
à un «Dossier Patient Informatisé», la
gamme d’outils d’intégration de Winscribe
assure déjà le futur. Quant à l’évolution?
Pas de remise en question de ce côtélà ! Winscribe est 100% compatible et
pour les clients lourds ou légers dans
l’environnement Citrix, le déploiement
futur du produit, dans d’autres
départements, est déjà assuré.
Notre objectif : apporter un service de
meilleure qualité en réduisant les délais
d’attente des patients.
Mme Laurence Pilet, Responsable
Qualité, a déclaré: «En très peu de temps,
l’utilisation de Winscribe a permis, grâce
au gain de temps apporté au niveau de
la frappe au secrétariat, de détacher
une secrétaire sur d’autres tâches au
sein du service. Ce gain de temps nous
a permis d’apporter un service de bien
meilleure qualité en raccourcissant de
façon subtentielle le délai d’attente des
patients, à tel point que l’implémentation
de nos logiciels de reconnaissance vocale
a été suspendue».
Tous les médecins sont équipés d’un
micro relié à leur station de travail, et
les secrétaires ont à leur disposition une
pédale de commande et un écouteur
installé sur leur PC. La gestion des
priorités, du flux et de la répartition des
tâches est automatiquement gérée par
Winscribe.
Les résultats - efficactité, satisfaction
«Rarement nous avons pu juger aussi
rapidement de l’efficacité d’un système»,
précise Nathalie Poher. «Nous avons
eu très vite un retour très satisfaisant
des utilisateurs, aussi bien dicteurs que
secrétaires. Tous les services installés
utilisent Winscribe, apprécié par sa
simplicité d’utilisation et sa qualité de
son numérique. Hormis l’intérêt financier
sensible au niveau secrétariat, celui
lié à la suppression des cassettes, des
lecteurs et des enregistreurs à cassette
ou aux frais de maintenance et de
renouvellement de ce matériel n’est pas
négligeable.»
Docteur MAS :
«Une gestion simplifiée des dictées
surtout pour les secrétaires qui ont le
nom des patients avec leurs dictées (…)
pas de changements dans les habitudes
des utilisateurs que ce soit au niveau de
la dictée que du secrétariat.»
«Souvent le patient attendait son
compte-rendu : ce temps d’attente a
diminué (…) les secrétaires peuvent
se répartir les dictées en fonction de
l’activité.»
A propos de Dicma
Forte de ses décennies d’expérience et
de ses partenariats exclusifs, Dicma
renforce encore sa position de leader
sur le marché de la dictée en France.
En effet, seule organisation à proposer
à la fois des produits analogiques et
les toutes dernières innovations en
matière de dictée numérique et de
reconnaissance vocale, Dicma offre un
panel de compétences adaptées unique,
apprécié par sa clientèle représentée
par la majeure partie des hôpitaux du
territoire et par les structures médicales
privées et juridiques.
Contact:
DICMA SA Paris
94/102,
rue de Buzenval
75020 PARIS
Tél: 01 45 800 862
Fax: 01 45 808 683
DICMA SA Province
54, rue Sala
69002 LYON
Tél: 04 78 140 900
Fax: 04 78 140 909
Web: www.dicma.fr
E-mail: [email protected]
«Je suis très satisfait du
système, je fais à peu
près 50 dictées par jour.
Le temps d’adaptation
au système a été très
rapide, les secrétaires
n’attendent plus les K7:
elles frappent tout le
temps !»
Docteur Roger
Clinique des Lilas
Paris
[email protected]
www.winscribe.com
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