Facility management global

2014
FABRICANT D’ECONOMIES
Facility
Management
Optimisation des Coûts
Sommaire
2
Page 3
Notre cabinet
Page 4
Démarche d’Optimisation Immobilière
Page 5
Le Facility Management
Page 9
Les principales étapes
Page 11
Conclusion
Présentation Optimisation des Charges Immobilières
Notre Cabinet
Notre Cabinet
A propos
Notre activité
Notre Méthodologie
>
DoubleV Conseil accompagne ses clients de façon
opérationnelle dans la réduction de leurs principaux
postes de dépenses et dans la récupération de
subventions publiques et parapubliques pour leur
compte.
>
Notre guichet unique intègre l'éventail complet des
optimisations, aides et subventions envisageables,
facilitant ainsi l’accès à ces sources d’économies
souvent complexes à obtenir.
>
ECONOMIES
Nous offrons un service de proximité livré clé en
main, rémunéré au « success fees », en pourcentage
des gains et/ou économies perçus par nos clients.
ANALYSE
COLLECTE
Recueil des
informations
d’audit
J+1
3
Présentation Optimisation des Charges Immobilières
Audit &
détection des
pistes
d’économie (en
nos locaux)
RAPPORT
Remise des
conclusions de
l’audit
J+15
APPLICATION
Chiffrage,
constitution des
dossiers
&
Exécution
J+30
Recouvrement
des économies
J+90
Le Facility Management
Les problèmes constatés
Opacité des factures
Faible analyse critique des montants facturés
Contrats non adaptés
Factures hors
contrats abusives
4
Absence de contrôle /
sanction de la société
de gestion
Présentation Optimisation des Charges Immobilières
Défaut quantitatif et qualitatif du personnel
dédié par le Property Manager
Maintenance préventive sous
dimensionnée
4
Notre expertise
5
Maintenance
Multi technique









Génie Climatisation, chauffage, ventilation
Electricité courants faibles
Electricité courants forts
Pilotage énergétique
HQE exploitation
Plomberie
Ascenseurs
Enveloppe bât.
Travaux associés
Accueil et
Sécurité





Accueil
Sûreté humaine
Sécurité incendie
PC de télésurveillance
Gardiennage
Documentaire






Courrier
Reprographie
Impression
PAO et CAO
Gestion électronique de documents
Archivage
Présentation Optimisation des Charges Immobilières
MultiServices







Nettoyage
Propreté
Entretien
Espaces verts
Restauration
Conciergerie
Coursiers
Aménagement
des espaces
de travail





Conseil et études
Gestion de la mobilité
Space planning
Déménagement
Travaux associés
Facility
management
global





Prestation globale
Pilotage de site
Traçabilité
Plan de progrès
Pilotage énergétique
5
Facility Management
De quoi parle-t-on ?
PÉRIMÈTRE D’INTERVENTION D’UNE DÉMARCHE D’OPTIMISATION DE LA GESTION DES BÂTIMENTS
FACILITY MANAGEMENT
Prestations…
…réalisées par…
Services aux bâtiments
(Entretiens, Sécurité, Gardiennages, Hall
d’accueil, Espace Vert…)
Services aux occupants
(Nettoyage, Courriers, Gardiennage, RIE)
Prestataires du bailleur qui
refacturent l’occupant
Des prestataires de
l’entreprise
Les services internes
Local/régional
National
International
Géographie
6
Présentation Optimisation des Charges Immobilières
6
Les étapes du Facility Management (1)
Situation
actuelle
Etape 1
Analyse
• Définition du périmètre
• Audit
• Analyse du coût
complet
• Identification de la
qualité de service
requise entre le
prestataire et le client.
7
Présentation Optimisation des Charges Immobilières
7
Les étapes du Facility Management (2)
Situation
actuelle
Situation
cible
Etape 1
Analyse
Etape 2
Spécifications
• Définition du
périmètre
• Audit
• Analyse du coût
complet
• Identification de la
qualité de service
requise entre le
prestataire et le client
8
• Définition des besoins
cibles
• Identification de la
qualité de service
• Re-engineering des
processus
• Coût complet optimisé
• Définition des
indicateurs clefs de
performance
Présentation Optimisation des Charges Immobilières
8
Les étapes du Facility Management (3)
Internalisation des prestations clé
Renégociation des contrats de sous traitance
Situation
actuelle
Situation
cible
Mutualisation et synergies entre services
Mutualisation et synergies entre sites
Etape 1
Analyse
Etape 2
Spécifications
Re-engineering des services
Technologies (GTB, vidéo surveillance,…)
• Définition du
périmètre
• Audit
• Analyse du coût
complet
• Identification de la
qualité
• de service requise
entre le
• prestataire et le
client
9
• Définition des besoins
cibles
• Identification de la
qualité de service
• Re-engineering des
processus
• Coût complet optimisé
• Définition des
indicateurs clefs de
performance
Présentation Optimisation des Charges Immobilières
Adaptation des niveaux de services
Economies d’énergie
Amélioration de la productivité
9
Les étapes du Facility Management (4)
Situation
actuelle
Etape 1
Analyse
• Définition du
périmètre
• Audit
• Analyse du coût
complet
• Identification de la
qualité
• de service requise
entre le
• prestataire et le
client
10
Situation
cible
Accompagnement
au changement
Etape 2
Spécifications
• Définition des
besoins cibles
• Identification de la
qualité de service
• Re-engineering des
processus
• Coût complet
optimisé
• Définition des
indicateurs clefs de
performance
Début des
prestations
Etape 3
Transition
• Transfert des contrats
• Transfert du
personnel
• Recrutement /
Formation
• Communication
interne
• Système
d’information
Présentation Optimisation des Charges Immobilières
10
Les étapes du Facility Management (5)
Situation
actuelle
Etape 1
Analyse
• Définition du
périmètre
• Audit
• Analyse du coût
complet
• Identification de
la qualité de
service requise
entre le
prestataire et le
client
Situation
cible
Accompagnement
au changement
Etape 2
Spécifications
• Définition des
besoins cibles
• Identification de la
qualité de service
• Reengineering des
processus
• Coût complet
optimisé
• Définition des
indicateurs clefs de
performance
Etape 3
Transition
• Transfert des
contrats
• Transfert du
personnel
• Recrutement /
Formation
• Communication
interne
• Système
d’information
Début des
prestations
Etape 4
Déploiement
• Démarrage des
prestations
• Formation des
utilisateurs
• Optimisation des
services
• Mise en œuvre du
plan d’économies
• Amélioration continue
Gestion de projet
11
Présentation Optimisation des Charges Immobilières
11
Des leviers qui vont au-delà des charges
Conclusion
DES INTÉRÊTS MULTIPLES
12
>
Constituer un dossier pour réclamer des remboursements et
diminuer les charges des années à venir
>
L’évaluation objective de l’existant et des besoins réels
>
La construction de solutions sur-mesure
>
Des économies avec un impact durable
>
L’attention accordée à la consultation ( cahier des charges,
présélection des prestataires, préparation de la phase de
déploiement …)
>
Une diminution des montants des contrats
comprise entre 7 et 20%
>
La création de conditions de négociation sur
l’ensemble des postes
>
La remise en question des contrats passés
auprès des prestataires
>
Capacité de l’organisation à générer de la
performance durable
>
L’alignement des prestataires avec les objectifs
>
La planification du déploiement des solutions
>
La mise en place d’un processus d’optimisation continue
>
Entre 7 et 20% d’économies sur les charges d’exploitation et les
fournitures de services aux occupants
>
Optimisation du niveau de prestation et de la qualité perçue
Présentation Optimisation des Charges Immobilières
NOTRE CONSTAT
12
www.doublev-conseil.fr
Sébastien Touzeau
Responsable du Pôle
Immobilier
TEL : +33 1 53 53 59 79
PORT : +33 6 17 35 00 49
[email protected]
13
Présentation Optimisation des Charges Immobilières