édito AgendA Actu I Au dépArt de toulouse

Toulouse-Blagnac
actualités
Actu I
édito
Lettre d’information
de l’aéroport de Toulouse-Blagnac
N°230
avril 2014
L’aéroport Toulouse-Blagnac dévoile ses grandes
orientations pour la période 2014 - 2018
Aéroport Toulouse-Blagnac a lancé en début
d’année son nouveau plan stratégique, Grand
Ciel, pour la période 2014-2018. Un plan stratégique, pour faire quoi ? De la diversification
économique à l’innovation sur nos produits
clients, nos projets sont nombreux mais ils affirment tous une conviction forte : l’excellence du
service apporté à nos clients est la pierre angulaire de notre activité. Qu’ils soient passagers, compagnies aériennes,
tour-opérateurs, agences de voyages ou commerces, nos clients sont
d’abord des partenaires. A ce titre, nous apportons un soin particulier
au fait qu’ils trouvent dans notre aéroport les conditions de leur
épanouissement.
En premier lieu, il s’agit d’accueillir clients et passagers en leur proposant les meilleures prestations. Améliorer l’accueil est l’axe prioritaire
que nos collaborateurs développent à travers un projet de culture du
service client. Le projet comporte un second volet, qui consiste à transformer l’aérogare en lieu de vie. Avant, on ne faisait qu’y passer.
Aujourd’hui, on le considère comme une place de services où l’on sera
bien reçu, qui offrira des services personnalisés et favorisera l’activité
« Grand Ciel », c’est le nom du nouveau plan stratégique
de l’Aéroport Toulouse-Blagnac qui a été dévoilé en début
d’année et qui sera déployé sur les quatre années à venir.
La période 2009-2013 a été celle des grands chantiers. Il
s’agissait de doter l’aéroport de nouvelles infrastructures
permettant d’accueillir la hausse attendue du trafic dans
la prochaine décennie. Le Hall D et le Proxiparc P2 sont
ainsi sortis de terre, pour préparer l’avenir. Le plan « Grand
Ciel » 2014-2018 sera donc plus particulièrement centré sur
l’expérience client, en s’appuyant sur un équipement moderne
et performant.
de chacun.
Qu’est-ce que la stratégie Grand Ciel ?
C’est en prenant la mesure de cette nouvelle donne que nous avons bâti
« Grand Ciel » c’est une déclaration d’exigence de l’aéroport
toulousain et cette nouvelle stratégie est portée par un objectif :
mettre l’esprit aéronautique au service des clients et du territoire.
Se référer à l’esprit aéronautique c’est dire que l’innovation
et l’esprit d’aventure vont porter l’Aéroport Toulouse-Blagnac
dans sa volonté de faire encore mieux pour ses passagers, les
compagnies aériennes, les tour-opérateurs, etc. Tout ceci, au
service de Toulouse et de sa région.
notre plan stratégique. Oui, la démocratisation du transport aérien a
amené de nouveaux publics - passagers et entreprises -, qui « vivent »
l’aéroport et lui confèrent une position plus centrale dans l’univers du
voyage. En retour, ils lui demandent de bien y vivre et de trouver l’accueil adéquat.
Quels sont les grands axes de cette stratégie ?
Nous sommes prêts à relever ce défi.
Jean-Michel VERNHES
Agenda
L’aéroport a rendez-vous
• 5 - 6 juin
Forum des destinations Internationales - CCI Entiore
(entreprises)
• 3 au 6 juin
Salon Connect - Marrakech (compagnies aériennes)
Tout d’abord, cette stratégie va s’exprimer au travers de la
performance du service apporté au client par les équipes de
l’aéroport. L’objectif est de répondre aux attentes très différentes
des passagers affaires et loisirs, en développant des services
personnalisés. Une somme d’initiatives qui vont faire la
différence, parce qu’elles simplifieront le parcours passagers
et l’utilisation de la plateforme pour les compagnies aériennes.
Le développement des relais de croissance représente le
deuxième axe stratégique. Cela se traduit par le développement
de nouveaux segments de trafic et le renforcement des segments
existants, mais aussi, par une diversification des activités de
l’aéroport en travaillant notamment sur la commercialisation
d’immobilier de bureaux.
A travers son nouveau plan stratégique, Aéroport ToulouseBlagnac traduit aussi sa volonté de participer plus fortement
à la croissance économique et touristique de Toulouse et sa
région. L’aéroport, porte d’entrée principale de la région, sera
un partenaire actif sur des projets structurants menés avec les
acteurs économiques et politiques locaux.
Aéroport Toulouse-Blagnac a donc retenu pour la période
2014-2018, une vision, quatre valeurs (exemplarité, sens du
client, responsabilité, attachement & engagement) et trois axes
stratégiques (cités ci-dessus) qui illustrent le sens de son action
pour les cinq années à venir. Un plan d’actions, élaboré en
concertation avec les salariés de l’entreprise, a été lancé depuis
le début de l’année 2014.
au départ de TOulouse
Nouveau vol vers la Sardaigne
avec Marmara
Promovacances : nouveaux vols
charters vers Djerba et Héraklion
Marmara met en place pour la saison estivale une nouvelle
chaine de vols charters vers Olbia. Le tour-opérateur propose
ainsi de découvrir la Sardaigne avec des séjours d’une semaine
en Club Marmara 4 étoiles Cala Fiorita (dernier né des Clubs
Marmara sardes). Des départs vers Olbia sont proposés du 4
juillet au 22 août, tous les vendredis, avec la compagnie Europe
Airpost. Les séjours sont à partir de 849€ TTC par personne au
départ de Toulouse.
Du 22 juillet au 26 août, Promovacances propose des séjours
d’une semaine à Djerba (départs tous les mardis) en all inclusive dans l’hôtel Venice Beach 3 étoiles. Les tarifs sont à partir de
599 € TTC par personne au départ de Toulouse. Cet été, Promo
vacances offre aussi la possibilité de partir en Crète du 16 juillet
au 20 août pour un séjour d’une semaine dans la ville d’Héraklion. Prix à partir de 579 € TTC en all inclusive dans l’hôtel
Orion Fragiskos. Les vols seront opérés avec la compagnie Air
Méditerranée.
partenaires
Le nouveau monde violet
de Flybe
Créée en 1979, la compagnie aérienne Flybe était baptisée à l’origine
Jersey European Airways. Quatre ans après sa création, la compagnie a
été rachetée par le groupe Walter Steel et est devenue British European
Airways. Élue meilleure compagnie aérienne régionale du Royaume-Uni
en 1993 et en 1994, Flybe voit son activité croître et devient la compagnie
aérienne régionale à bas coûts du Royaume-Uni. Aujourd’hui, Flybe (Fly
British European) exploite une flotte de 69 appareils dont 45 Bombardier
Dash 8 Q400, 9 Embraer 175, 14 Embraer 195 et 1 Dornier Do-328 et
dessert plus de 140 destinations.
Le 31 mars dernier, Flybe dévoilait une nouvelle image aux tons violets et
un nouveau produit appelé « Flybe Purple » qui offre une garantie sur la
ponctualité des vols. Selon Paul Simmons, Directeur Général Commercial
Flybe, le rajeunissement de marque opéré par Flybe est un grand pas pour
devenir la compagnie régionale de choix du Royaume-Uni.
Concrètement, Flybe s’engage auprès de ses clients avec une garantie « à
l’heure 60/60 » qui prévoit en cas d’un retard de plus de 60 minutes, d’offrir aux passagers un voucher de 60 euros à valoir sur un prochain voyage
dans les 60 jours suivants.
au départ de TOulouse
Vols supplémentaires avec FRAM
vers Marrakech et Héraklion
Ponts de Mai aux Baléares avec
Verdié Voyages
FRAM met en place du 14 juillet au 25 août des vols affrétés
supplémentaires tous les lundis vers Héraklion avec la
compagnie Germania au départ de Toulouse.
Le tour-opérateur proposera aussi des vols charters
supplémentaires sur Marrakech tous les dimanches à compter
du 7 septembre et jusqu’au 26 octobre avec la compagnie
Volotea.
Verdié Voyages met en place, pour les ponts de mai, des vols
vers Palma de Majorque au départ de Toulouse. Ces vols sont
affrétés auprès de la compagnie espagnole Air Nostrum avec
un départ le jeudi 1er mai et un retour le dimanche 4 mai et
un autre départ le jeudi 8 mai avec un retour le dimanche 11
mai. Les billets (vols secs) sont disponibles à partir de 160€
TTC l’aller-retour.
Plus d’informations sur le site internet www.traveldif.com
ou par téléphone au 05 61 62 86 85.
en direct de l’aéroport
Nouveaux points d’information
dans l’aérogare
Michel Sarran de retour
au restaurant 8e Ciel
De nouveaux points d’information ont été mis en place dans tous
les halls de l’aérogare (niveaux départs et arrivées). Associés à des
écrans de téléaffichage, ces mobiliers proposent une communication dynamique et ont pour objectif de centraliser, en un même
lieu, toutes les informations nécessaires aux passagers. De plus,
les plans lumineux présents sur ces présentoirs vont permettre de
faciliter l’orientation des passagers au sein de l’aérogare.
Du 2 au 6 juin prochain, le chef 2 étoiles Michel Sarran revient
au restaurant 8e Ciel de l’Aéroport Toulouse-Blagnac pour
enchanter les papilles des amateurs de cuisine raffinée. Les
menus, entrée/plat ou plat/dessert avec café, seront proposés
à partir de 28,50 € TTC tous les midis.
Réservation conseillée par téléphone au 05 61 16 70 59.
A l’occasion du lancement de Flybe Purple, la compagnie aérienne a
repeint en violet l’un de ses Bombardiers Q400 (le Spirit of Liberum) et a
totalement revu le design de son site Internet.
Au départ de Toulouse, Flybe proposera 6 vols hebdomadaires vers
Birmingham (tous les jours sauf le samedi) à partir du 13 mai. Ces vols
sont opérés en Dash 8 de 78 sièges et Embraer 175 de 88 sièges. Tarifs à
partir de 40€ TTC l’aller simple.
En bref
statistiques de trafic
Trafic stable en mars
Mars
2014
Toulouse-Porto avec easyJet
La ligne Toulouse-Porto reprend avec la compagnie easyJet et
devient saisonnière. Elle sera opérée du 07/07 au 30/08 avec deux
vols par semaine les mardis et samedis. Les billets sont disponibles à
partir de 53€ TTC l’aller simple sur le site internet www.easyjet.com.
Signature d’un contrat d’affrètement entre Fram et Air France
Pour renforcer sa collaboration avec la compagnie aérienne
Air France, FRAM a signé un nouveau contrat qui prévoit
l’affrètement de deux vols hebdomadaires en Airbus A320 pour
la période estivale 2014. Une fois par semaine, au départ de
l’aéroport de Toulouse-Blagnac, 9 500 sièges sont proposés à la
vente pour rejoindre les destinations de Tenerife et de Corfou.
Cette relation entre FRAM et Air France repose également sur
une coopération étendue avec les filiales Hop ! et Transavia.
Ainsi en 2014, Transavia a intégré le top 3 des fournisseurs
d’affrètements du groupe FRAM.
Variation
%
Cumul
2014
Variation
%
fic régulier progresse de +1,5 %. Dans l’espace
Schengen, en léger repli du fait de la baisse
du trafic sur l’Italie, de nombreuses destinaPassagers commerciaux
637 531
-0,3 % 1 704 006 +0,2 %
tions sont en hausse, à l’image de Francfort
Locaux
632 622
-0,2 % 1 692 165 +0,4 %
(+24,3 %), Madrid (+16,2 %) ou Bruxelles
Nationaux
377 649
-0,3 % 1 040 560 +0,2 %
(+14,4 %). De même, la fréquentation des
destinations sur la Suisse continue d’augInternationaux
254 973
+0,1 %
651 605
+0,9 %
menter de manière significative (+31,4 %).
Transit
4 909
-19,8 %
11 841
-25,2 %
Hors Schengen, la tendance est au repli sur
Fret et Poste (en tonnes)
5 386
-0,8 %
16 480
+1,4 %
les aéroports londoniens, Londres-Gatwick
Mouvements d’avions commerciaux
7 039
-1,3 %
19 836
-2,7 %
(-2,4 %) et Londres-Heathrow (-7,2 %) mais
la bonne progression du trafic sur Dublin
Au mois de mars, le trafic de l’aéroport de Toulouse-Blagnac a été compense partiellement cette baisse. Sur l’Afrique du Nord, le trafic
stable (-0,3 %), avec 637 531 passagers enregistrés. Les échanges régulier reste très bien orienté (+14,2 %) en particulier sur l’Algérie
nationaux (-0,3 %) et internationaux (+0,1 %) sont sur une tendance (+31,4 %) et le Maroc (+14,3 %), qui compensent largement la baisse
proche.
sur la Tunisie (-16,4 %). Parmi les autres destinations, Istanbul se
démarque à nouveau avec une progression de 12,2 %. Le trafic charter
PASSAGERS
est en recul de 18,7 %, avec 15 182 passagers ce mois-ci.
Le trafic national affiche 377 649 passagers enregistrés. L’axe radial
connaît une bonne reprise (+1,5 %), stimulé par le trafic sur Paris- FRET et POSTE
CDG (+8,0 %), tandis que Paris-Orly connaît un léger recul (-0,6 %). Le trafic Fret et Poste est en léger recul (-0,8 %) avec 5 386 tonnes
Le trafic régional marque le pas de manière plus sensible (-5,3 %). traitées.
Marseille (+6,6 %) et Lille (+6,2 %) bénéficient des meilleures progressions.
mouvements d’avions commerciaux
Leur nombre est en baisse (-1,3 %) avec 7 039 mouvements réalisés.
Le trafic international enregistre 254 973 passagers ce mois-ci. Le tra-
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