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COMMUNICATION
MA PUBLICITÉ
PAR TEXTO
PARMI LES DIFFÉRENTS
OUTILS PUBLICITAIRES
(MAILING, FAX MAILING,
COURRIER…), IL EXISTE UN
OUTIL PARTICULIÈREMENT
EFFICACE : LE SMS.
Par Sébastien Jacquart
L
es Français sont 92 % à posséder
un téléphone mobile. Tous le
gardent à portée de main
24 heures sur 24 et sept jours sur sept.
« Aujourd’hui, les gens seraient plus
gênés de perdre leur mobile que leur
portefeuille », estime Philippe Israël,
responsable du développement de
Netmessage. Actrice de la diffusion
digitale muticanal, cette société propose à ses clients de diffuser leurs
messages par mail, messages vocaux
ou… SMS. Un média à très fort impact cule est prêt, ou aux acteurs de la vente
(lire en intercolonne). « La force du par correspondance, à signifier à leurs
texto, c’est d’abord sa simplicité, consi- acheteurs que leur colis a été livré en
dère-t-il. L’annonceur n’a qu’à réfléchir point relais. En diffusion de masse, il
à un message de maximum 160 carac- est utilisé par différentes enseignes
tères, à la différence d’un mailing postal pour annoncer leurs promotions.
qui nécessite davantage de préparation : Netmessage, qui compte 3 000 clients
mise en page, impression, mise sous utilisateurs, envoie plus de 1,5 milliard
de messages par an,
pli… Par ailleurs,
dont 200 millions de
comme une compagne
SMS. Pourtant, pour
SMS a un coût relativeLA FORCE
Philippe Israël, il reste
ment élevé par rapport à DU TEXTO, C’EST
encore de nombreuses
une campagne en
D’ABORD SA
applications à découe-mailing, le public
vrir. « Le MMS n’a
reçoit moins de mes- SIMPLICITÉ.
jamais vraiment décollé,
sages par ce canal. Il y IL SUFFIT DE
observe-t-il. Sans doute
est donc plus attentif. RÉFLÉCHIR À
à cause de son prix et de
Ce n’est pas un média UN MESSAGE
sa complexité de mise
de prospection, de surEN 160
en place. Aussi, pour
croît, mais de fidélisapermettre à nos annontion. Il apparaît donc CARACTÈRES.
Philippe Israël
ceurs d’envoyer à leurs
comme beaucoup plus clients, un contenu
acceptable,
moins
intrusif. Outre le fait que les opérateurs enrichi, nous leur proposons des SMS
de téléphonie gagnent de l’argent sur le contenant une URL. Nous avons créé
SMS, cela explique l’absence de barrière un module qui leur permet de concevoir,
très simplement, leur mini-site mobile
antispam contre le SMS. »
ou leur formulaire de contact, pour
USAGES
présenter une nouvelle collection, lancer
un questionnaire de satisfaction, etc. »
Le texto a deux usages principaux. En La société, qui compte moins de
message unitaire transactionnel, il sert 15 personnes pour un chiffre d’affaires
aux concessionnaires et garagistes, à de 8 à 9 M€, diffuse ses messages sur
annoncer à leurs clients que leur véhi- les fichiers de ses annonceurs, souvent
6
ECO DE L’AIN N°12100 - 29 SEPTEMBRE 2016
L’attachement des
propriétaites de
mobile à leur
téléphone fait du
SMS, un redoutable
outil de
communication.
IMPACT
« Nous ne
maîtrisons pas les
campagnes de
communication qui
sont lancées au
niveau national, par
l’enseigne, mais
nous en voyons les
retombées,
témoigne Loïc
Josseran,
responsable du
magasin
d’électroménager
MDA à Péronnas.
Les clients nous le
disent, ils viennent
parce qu’ils ont reçu
un message. Et cela
fonctionne pour
l’ensemble de notre
catalogue, même si
la campagne portait
sur un type de
produit particulier. »
constitués des adhérents des cartes de
fidélité.
OPT-IN
« Dans la mesure où nous ne sommes
pas sur un marché de prospection, nous
n’avons pas jugé utile de constituer nos
propres bases de données. Et puis, il ne
faudrait pas tuer la poule aux œufs d’or
comme cela a pu être fait sur le mail. »
Tous les opérateurs ne fonctionnent
pas sur ce modèle. L’une des régies
publicitaires implantées dans l’Ain,
inscrite elle aussi sur ce créneau des
campagnes par SMS, permet à ses
annonceurs de travailler sur leurs
propres fichiers ou sur une base de
données constituée via un système
d’opt-in. Associée à un groupe radiophonique national qui diffuse des
décrochages locaux, elle s’est lancée
sur cette offre et d’autres (campagnes
vocales sur messagerie, affichage de
bannières sur le web, partenariat avec
les moteurs de recherche pour apparaître dans les liens sponsorisés, etc.)
dans un souci de diversification. On
peut donc trouver des diffuseurs
locaux.