Titre professionnel Agent d`Hôtellerie

Titre professionnel
Agent d’Hôtellerie
ARRAS
Postes occupés
Agent d'hôtellerie;
femme de chambre;
valet de chambre;
employé technique de collectivité
(hébergement collectif; social);
équipier;
première femme de chambre;
lingère.
Entreprises
Hôtel Restaurant
Para hôtellerie
Missions :
Effectuer les tâches d'entretien quotidien au service des étages
Effectuer le service des petits déjeuners en milieu hôtelier.
Respecter des consignes de sécurité, d'hygiène et d'organisation du travail rigoureuses.
Etre en contact avec la clientèle : présentation et un comportement adaptés à celle-ci, notamment de la discrétion.
Savoir s’exprimer dans un anglais professionnel très simple lors de contacts avec la clientèle étrangère.
Aptitudes professionnelles
Programme
Admission
Bonne présentation
Module 1 – Entretenir les
chambres des clients, les
parties communes et les
locaux
de
service
d’un
établissement hôtelier ou para
hôtelier
Demandeur d’emploi
système scolaire
Bonne condition physique.
Etre prêt à travailler dans le
cadre des horaires spécifiques
au secteur (travail tôt le matin,
parfois tard le soir, le week-end).
Aptitude au travail en équipe
Mémoire visuelle,
Facilité d'expression et
communication,
Sens du service.
de
Financements
en
financement
Régional FSE
Conseil
En
contrat
professionnalisation
- En financement personnel
de
- Entretenir quotidiennement les
chambres, les salles de bain et les
sanitaires des clients
- Prendre en charge le linge du
service des étages et le linge client
- entretenir les parties communes de
l’établissement dédiées à la clientèle
et les locaux à usage du service des
étages
du
Sous prescription (fiche CLCVP)
de la mission locale, pole emploi
ou cap emploi
Pré-Requis :
Niveau 4ème ou équivalent ou
Niveau 5ème ou équivalent et
expérience du travail dans
l'hôtellerie, le nettoyage, le
service en restauration
Sur information collective : tests –
entretien de motivation.
Module 2 – Mettre en place et
assurer le suivi du petit
déjeuner d’un établissement
hôtelier ou para hôtelier
Alternance
- Réaliser les travaux préalables au
service du petit déjeuner
- assurer le suivi du service du petit
déjeuner
- réaliser les travaux de fin le service
du petit déjeuner.
durée modulable
environ
490h en centre de formation
175h en entreprise
de
7
mois
Formation de niveau V
Certification validée par le
Ministère chargé de l’emploi – La
DIRECCTE
AREP Baudimont
17 rue Saint Maurice BP40 573 62008 - ARRAS CEDEX
E-mail : [email protected] - Site internet : www.bscv.fr
Tél : 03.21.16.18.00 Fax : 03.21.16.18.36
sorti
Tél : 03.21.16.18.00