conditions générales d`utilisation

Conditions d’utilisation
du Programme de Fidélité
My SKIN-C de SkinCeuticals
La société COSMETIQUE ACTIVE France, SNC au capital de 24 180 Euros, dont le siège social
est 28 avenue du Président Wilson – 03200 VICHY (France), immatriculée au RCS de Cusset
sous le numéro 325 202 711 (ci-après la « Société »), agissant pour sa marque SkinCeuticals,
a mis en place un programme de fidélisation de sa clientèle (« Programme de Fidélité My
SKIN-C»).
1 - Objet
À partir du 1er septembre 2016, le Programme de Fidélité My SKIN-C permet aux client(e)s
qui achètent des produits SkinCeuticals en point de vente de cumuler des points, ces points
donnant droit à des avantages (sous forme de cadeaux).
Les présentes conditions d’utilisation du Programme définissent les dispositions qui
régissent l'adhésion des membres au Programme de Fidélité My SKIN-C.
L’adhésion au Programme de Fidélité My SKIN-C implique l’acceptation préalable et sans
réserve des conditions d’utilisation.
La Société se réserve le droit de modifier les conditions d’utilisation ainsi que les avantages
et invite les membres à les consulter régulièrement sur www.skinceuticals.fr.
2 – Adhésion au Programme de Fidélité My SKIN-C
2.1 – Conditions d’adhésion
Seules les personnes physiques et majeures résidant en France Métropolitaine (Corse
comprise) peuvent bénéficier du Programme de Fidélité My SKIN-C.
Les membres doivent créer un compte pour bénéficier du Programme de Fidélité My SKIN-C.
Ils doivent créer un mot de passe pour accéder à leur compte qui devra être assez complexe
pour le protéger.
L’inscription sera confirmée par un e-mail à l'adresse e-mail fournie lors de l’inscription.
Il n’est possible de créer qu’un seul compte avec le même nom, prénom et adresse
électronique.
Le compte est nominatif, personnel et strictement réservé à l'usage privé.
À tout moment, la Société s'autorise à interrompre, prolonger ou modifier son Programme
de Fidélité My SKIN-C sans préavis.
2.2 - Gestion du compte
Il appartient au membre de maintenir à jour les informations le concernant en se connectant
régulièrement sur son espace personnel My SKIN-C à l’adresse suivante :
www.skinceuticals.fr.
En s’inscrivant, le membre peut choisir de recevoir périodiquement des newsletters. Il peut
choisir de ne plus les recevoir en cliquant sur les liens de désinscription.
Les e-mails d'information sur le programme, y compris les modifications, ne pourront faire
l'objet d'une désinscription.
La Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable de la non-réception d’une offre
fidélité par le membre.
3. Collecte des données
La Société collecte des données personnelles afin de mettre en œuvre le Programme de
Fidélité My SKIN-C.
En étant membre du Programme de Fidélité My SKIN-C, le membre consent à l’utilisation des
données personnelles le concernant par la Société.
Ces données pourront être communiquées à une société prestataire pour l'exécution de
travaux effectués pour son compte dans le cadre de la mise en œuvre du programme de
Fidélité My SKIN-C. Elles ne seront ni vendues, ni échangées, ni cédées à des tiers, de
quelque manière que ce soit.
Lorsque le client dispose déjà d’un compte en ligne sur le site www.skinceuticals.fr, il peut
adhérer
au
Programme
de
Fidélité
My
SKIN-C
en
cliquant
sur :
www.skinceuticals.fr/MySkinC.
Le membre peut à tout moment vérifier et/ou modifier les données personnelles
renseignées dans son compte en se rendant sur sa page mon « compte » du site
www.skinceuticals.fr
Les informations suivantes sont obligatoires pour adhérer au Programme de Fidélité My
SKIN-C : civilité, nom, prénom, e-mail, adresse postale. A défaut de les renseigner, il n’est
pas possible de participer au Programme de Fidélité My SKIN-C et recevoir des offres ou
avantages.
Il n’est pas possible que plusieurs comptes utilisent la même adresse e-mail.
Les autres informations demandées à l’adhésion le sont pour mieux connaître le membre et,
le cas échéant, lui adresser des communications adaptées mais ne sont pas obligatoires.
Pour les besoins du fonctionnement du Programme de Fidélité My SKIN-C, la Société
conserve également l'ensemble des informations relatives aux achats du membre et à
l'utilisation des services dès lors que ce dernier est connecté.
Les membres du Programme de Fidélité My SKIN-C autorisent la Société à effectuer toutes
les vérifications concernant leur identité et leur domicile.
Ces informations font l’objet d’un traitement informatique destiné à la Société pour traiter
les demandes du membre, lui faire profiter des avantages du Programme de Fidélité My
SKIN-C, lui adresser des offres, des actualités ou des publicités personnalisées en fonction de
ses précédents achats et/ou intérêts.
Conformément à la Loi du 6 janvier 1978 « Informatique et Liberté », chaque membre
dispose d’un droit d’accès, de rectification et de radiation des données le concernant. Pour
exercer ces droits, il vous suffit d’en faire la demande par courrier envoyé à l’adresse ciaprès et en justifiant de votre identité : SkinCeuticals France –30 rue d’Alsace, 92300
Levallois-Perret.
Les données collectées sont obligatoires pour bénéficier des cadeaux offerts. Par
conséquent, les personnes qui exerceront le droit de suppression des données les
concernant avant l’attribution de leurs cadeaux seront réputées renoncer à leurs cadeaux.
4. Acquisition des points
4.1 Périmètre
À partir du 29 août 2016, un membre du Programme de Fidélité My SKIN-C qui se connecte
sur le site internet www.skinceuticals.fr et à son compte personnel My SKIN-C, pourra
recevoir des points fidélité en récompense notamment de la déclaration de ses achats de
produits SkinCeuticals (achetés à partir du 29 août 2016 et figurant dans la liste de produits
de l’article 4.2 ci-dessous) et de soins SkinCeuticals en instituts (achetés à partir du 29 août
2016).
L’obtention de points au titre du Programme de Fidélité My SKIN-C se fait exclusivement sur
le site www.skinceuticals.fr.
Les déclarations par courrier ou téléphone ne sont pas prises en compte.
Les points acquis sont comptabilisés au crédit du compte personnel du membre.
Chaque membre aura accès à son solde de points sur son compte personnel My SKIN-C
disponible à l’adresse www.skinceuticals.fr.
4.2 Barème
La valeur en points des achats prend en compte le prix moyen observé des produits et les
avantages éventuellement accordés.
Retrouvez le nombre de points correspondant à l’achat de chaque produit :
Libellés produits
C E FERULIC
PHLORETIN CF
PHLORETIN CF GEL
RESVERATROL B E
A.G.E. INTERRUPTER
TRIPLE LIPID
Point obtenus par achat de produit
150
150
150
150
150
150
FACE CREAM
ADVANCED PIGMENT CORRECTOR
METACELL RENEWAL B3
SERUM 10
AOX+ EYE GEL
RETEXTURING ACTIVATOR
BLEMISH + AGE DEFENSE
A.G.E. EYE COMPLEX
RETINOL 0.3
REDNESS NEUTRALIZER
BODY RETEXTURING TREATMENT
BODY TIGHTENING CONCENTRATE
NECK, CHEST & HAND REPAIR
C E FERULIC 15ML
PHLORETIN CF 15ML
RESVERATROL B E 15ML
PHYTO CORRECTIVE
HYDRATING B5
EYE BALM
HYDRATING B5 MASQUE
CLARIFYING CLAY MASQUE
DAILY MOISTURE
EMOLLIENCE
ANTIOXYDANT LIP REPAIR
MINERAL EYE UV DEFENSE SPF 30
BRIGHTENING UV DEFENSE SPF 30
ULTRA FACIAL DEFENSE SPF 50+
SHEER MINERAL UV DEFENSE SPF 50
MINERAL RADIANCE UV DEFENSE SPF 50
MINERAL MATTE UV DEFENSE SPF30
SIMPLY CLEAN
GENTLE CLEANSER
BLEMISH+AGE CLEANSING GEL
BLEMISH+AGE SOLUTION
EQUALIZING TONER
BLEMISH + AGE DEFENSE 15ML
COFFRET AGE INTERRUPTER + AGE EYE
COMPLEX
COFFRET METACELL RENEWAL B3 + EYE
BALM
COFFRET CE FERULIC
COFFRET PHLORETIN CF
VANITY AGE INTERRUPTER + AGE EYE
COMPLEX
VANITY RESVERATROL BE
100
100
100
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
60
60
60
60
60
60
60
40
40
40
40
40
40
40
40
40
40
40
40
40
230
160
150
150
230
150
TROUSSE CE FERULIC
TROUSSE PHLORETIN CF
VANITY
AGE
INTERRUPTER
+
RESVERATROL 15ML
COFFRET PHLORETIN 15ML + ADVANCED
PIGMENT
TROUSSE CE FERULIC 15ML + HYDRATING
B5
TROUSSE PHLORETIN 15ML + HYDRATING
B5
150
150
230
180
140
140
L’offre est valable pour l’achat de produits de la marque SkinCeuticals. Ces produits doivent
tous être achetés à partir du 29 Aout 2016, date à laquelle le Programme de Fidélité My
SKIN-C est mis en place.
Les achats réalisés sur le site internet www.my-dermacenter.com/ ne sont acceptés dans le
programme My SKIN-C.
Les achats doivent obligatoirement porter sur les produits de la liste détaillée ci-dessus.
Les lots, coffrets, offres groupées qui pourraient être proposés à la vente par Skinceuticals
comptent pour un achat.
Les Soins SkinCeuticals sont pris en compte dans le Programme de Fidélité My SKIN-C.
Chaque soin acheté rapporte des points au client dont voici le barème
Libellés Soins
Soins suprêmes 1h30
Soins experts 1h
Soins flash 30'
Points obtenus par achat de Soins
150
100
40
Cumulez des points supplémentaires
Inscription au Programme de Fidélité My SKIN-C
Parrainage avec création de compte du filleul et déclaration
d'un achat sur le Programme de Fidélité My SKIN-C par le
filleul
Achat de produits SkinCeuticals dans votre pharmacie
préférée
Anniversaire (Le membre se verra crédité de 50 points 30
jours après la date d’anniversaire qu’il aura indiquée lors de
son inscription.)
A chaque palier atteint et commande effectuée
Nombre de points
100
50
50
50
50
4.3 Parrainage
Il n’est pas possible de parrainer des personnes déjà membres du Programme de Fidélité My
SKIN-C.
L’auto-parrainage consistant à créer plusieurs comptes afin de s’attribuer des points est
interdit.
Un seul compte client par personne physique et par ordinateur est autorisé.
5. Modalités de déclaration des achats
5.1 Téléchargement des preuves d’achats
Le membre se connecte sur le site www.skinceuticals.fr/MySkin-C et clique sur l’onglet « Vos
achats ».
Il arrive alors sur une nouvelle page qui lui permet d’enregistrer ses preuves d’achat en deux
étapes simples.
Il doit tout d’abord sélectionner la référence du produit puis télécharger sa preuve d’achat à
l’endroit prévu à cet effet. Après avoir cliqué sur « Valider », les preuves d’achat sont
enregistrées et l’équipe SkinCeuticals s’occupera de leur validation dans un délai de 3 à 4
jours ouvrés. Pour être valide, le visuel sous la forme d’une photo numérique (JPEG) doit
présenter le ticket de caisse ou la facture entière, avec le nom du lieu d’achat, la date et
l’heure de l’achat. Le montant de l’achat doit être en euros. Le lieu d'achat doit être situé en
France Métropolitaine (Corse et Andorre inclues).
Les visuels incomplets ou illisibles seront refusés.
A l’obtention du premier palier de points, le client peut commander un cadeau en cliquant
sur « Vos commandes » sur son espace personnel www.skinceuticals.fr/MySkinC.
6. Validité des points
Les points sont valables pendant une durée maximale de 12 (douze) mois à compter de la
date d’achat du produit.
Si aucun achat SkinCeuticals n’est enregistré ou déclaré pendant 12 (douze) mois, les points
expireront.
La Société se réserve le droit, sans s'y limiter, de résilier, modifier, limiter, ou annuler la
validité ci-dessus, avec ou sans préavis.
Les points attribués pour l’anniversaire ont une validité de 1 (un) an.
7. Vos cadeaux
7.1 Premier Palier
Chaque membre du Programme de Fidélité My SKIN-C pourra, après avoir enregistré ses
achats sur son espace personnel My SKIN-C et cumulé un nombre suffisant de points,
commander et recevoir un produit offert à son domicile sous 15 jours.
Deux paliers sont mis en place pour pouvoir bénéficier d’un cadeau offert (produit
SkinCeuticals).
A l’obtention du premier palier de points, le client peut commander un cadeau en se rendant
sur l’onglet « vos commandes ». Il lui suffira ensuite de choisir le cadeau parmi une liste
proposée, puis de rentrer ses coordonnées.
La commande du cadeau entraîne automatiquement le retrait du nombre de points
équivalents sur le compte.
Le premier palier est atteint dès cumul de 700 (sept cents) points. Pour 700 (sept cents)
points cumulés, le membre peut choisir 1 (un) produit offert dans la liste suivante:
- GENTLE CLEANSER crème nettoyante - 250ml
- SIMPLY CLEAN gel nettoyant - 250 ml
- BRIGHTENING UV DEFENSE SPF 30 protection solaire - 30ml
- ULTRA FACIAL UV DEFENSE SPF 50+ protection solaire - 30ml
- SHEER MINERAL UV DEFENSE SPF 50 protection solaire - 50ml
Le deuxième palier est atteint dès cumul de 1100 (mille cent) points. Pour 1100 points
cumulés, le membre peut choisir 1 (un) produit offert dans la liste suivante :
- RETEXTURING ACTIVATOR sérum exfoliant – 30ml
- BLEMISH + AGE DEFENSE serum – 30ml
- ANTIOXYDANT LIP REPAIR Soin lèvres – 10 ml
- EYE BALM Soin Yeux - 15 ml
- A.G.E. EYE COMPLEX Soin Yeux - 15ml
7.2 Attribution des cadeaux
Le Client s’engage à renseigner de façon précise ses coordonnées lors de la communication
des preuves d’achat. Si les cordonnées et/ou les preuves d’achat sont incomplètes, illisibles
ou inexploitables, le client perd le bénéfice de son cadeau.
A ce titre, la Société n’est pas tenue d’attribuer le cadeau, si le client n'a pas renseigné
correctement ses coordonnées ou ne s'est pas conformé aux présentes conditions
d’utilisation.
Sous réserve de disponibilité, le produit offert choisi est envoyé par Coliposte simple, sous
15 jours, à l’adresse renseignée par le client. Si l’un des produits proposés venait à sortir du
catalogue des produits SkinCeuticals ou était indisponible, il serait remplacé par un produit
de valeur équivalente ou supérieure. Si vous omettez de sélectionner le produit que vous
souhaitez recevoir, nous sélectionnerons aléatoirement pour vous un cadeau selon le palier
atteint.
8. - Utilisation frauduleuse du Programme de Fidélité My SKIN-C
Au cas où les présentes conditions générales auraient été violé, ou exécuté de manière
incorrecte par suite de problèmes techniques ou autres, la Société se réserve le droit de
rectifier le nombre des points affichés afin qu’ils correspondent au nombre de points
effectivement acquis au terme des présentes conditions d’utilisation du Programme de
Fidélité My SKIN-C.
Tout manquement aux présentes conditions d’utilisation, toute utilisation frauduleuse par le
client du Programme de Fidélité My SKIN-C ou par tout tiers agissant pour son compte
entraînera, de plein droit, l’annulation du ou des cadeaux sans compensation ni
indemnisation d’aucune sorte.
La Société se réserve le droit d’effectuer, à tout moment, des contrôles sur le respect des
présentes conditions d’utilisation.
9. - Responsabilité
La Société ne pourra être tenue responsable de l’utilisation frauduleuse du Programme de
Fidélité My SKIN-C d’un client ni encourir une quelconque responsabilité, en cas de force
majeure ou d’événements indépendants de sa volonté (notamment problèmes techniques,
pertes ou retards des services postaux...) perturbant l’organisation et la gestion de ce
Programme de Fidélité My SKIN-C.
10. Informations – Réclamation
Pour toute réclamation ou question relative au Programme de Fidélité My SKIN-C, le
membre doit contacter le service clients dans les meilleurs délais :
- Par le formulaire de la rubrique « CONTACTEZ-NOUS » du site en précisant l’objet de la
demande (Programme de Fidélité My SKIN-C) et en donnant les informations permettant au
service clients d’identifier et de recontacter le membre (nom, prénom, adresse email,
numéro de téléphone).
- Par courrier envoyé à l’adresse ci-après indiquée et en justifiant de votre identité :
SkinCeuticals France – 30 rue d’Alsace, 92300 Levallois-Perret.
La Société ne pourra être tenue pour responsable si, en cas de force majeure, telle que
définie par la loi et la jurisprudence françaises, ou d'événements indépendants de sa volonté
perturbant l'organisation et la gestion du Programme de Fidélité My SKIN-C, elle était
amenée à écourter, proroger, reporter, modifier ou annuler la mise en œuvre du Programme
de Fidélité My SKIN-C. En pareilles circonstances, la Société s'engage à en informer les clients
par tous moyens appropriés, et ce, dans les meilleurs délais.
En outre, la Société ne pourra être tenue responsable de l’envoi d’un courrier postal, ou de
l’envoi d’un cadeau, à une adresse inexacte du fait de la négligence du client. La Société
n’effectuera aucune recherche complémentaire si le client reste indisponible et/ou
injoignable.
Par ailleurs, la Société se réserve le droit d'arrêter ou de suspendre le Programme de Fidélité
My SKIN-C en cas de fraude. A ce titre, la Société se réserve le droit, à l'encontre de toute
personne qui altérerait le déroulement du Programme de Fidélité My SKIN-C et affecterait
l'administration, la sécurité, l'équité, l'intégrité, ou le bon déroulement de ce dernier, de
bloquer temporairement ou définitivement, totalement ou partiellement, la possibilité qui
lui est donnée de bénéficier des cadeaux, de ne pas lui attribuer les éventuels cadeaux qu’il
aurait gagnés et le cas échéant, se réserve le droit d'engager à son encontre des poursuites
judiciaires.
Article 6 - Loi applicable et tribunal compétent
Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit français. En cas de contestation,
les Tribunaux de Paris seront seuls compétents.
Si l’une quelconque des stipulations des présentes conditions d’utilisation est jugée invalide,
nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette stipulation sera considérée
comme divisible du reste des conditions d’utilisation et n’affectera pas la validité et
l’applicabilité des autres stipulations.