Code de conduite Carte C du Groupe Imagix 0. Application Les

Code de conduite Carte C du Groupe Imagix
0. Application
Les dispositions de cette charte s'appliquent à toutes les communications du Groupe Imagix
(par courrier ou par e-mail), de toutes ses filiales et des différents départements.
La carte C a une validité d’un an à partir de son enregistrement sur internet. Tous les clients
qui achètent une carte C sont informés qu’ils doivent obligatoirement enregistrer leur carte C
sur internet ou sur un ATM (caisse automatique) afin d’activer leur carte.
Les clients qui n’auraient pas d’adresse mail peuvent se créer un profil avec une adresse mail
fictive. Nous proposons que les clients créent un profil au moyen d’une adresse fictive des 6
chiffres situés au verso de leur carte en bas à droite, ex : [email protected]. Le client qui se
crée un profil au moyen d’une adresse mail fictive pourra bénéficier des 10% octroyés sur le
ticket de cinéma mais ne pourra pas bénéficier des avantages annexes proposés sur le profil
client, ex : entrée gratuite le jour de l’anniversaire, places gratuites pour une avant-première,…
Sans cette opération, Imagix se réserve le droit de refuser de prendre carte C d’un client car
techniquement sa carte n’est pas valide.
Si le client a perdu sa carte et que celle-ci a bien été enregistrée, le client peut obtenir une
nouvelle carte, en se présentant directement à la caisse d’un de nos complexes, moyennant
paiement de 5 euros de frais pour la mise à disposition d’une nouvelle carte. Nous lui
demanderons de compléter un formulaire avec ses données personnelles afin de pouvoir
remettre votre compte à zéro afin que vous puissiez valider votre nouvelle carte.
La carte C est personnelle et non cessible à un tiers.
Imagix décline toutes responsabilités concernant les offres faites par les partenaires de la
Carte C extérieurs au Groupe Imagix.
Imagix se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis.
La carte C donne droit chez Imagix Mons et Tournai à -10% sur votre ticket cinéma 365 jours
par an à l’achat d’un ticket de cinéma en caisse ou sur internet (dont la mise en service sera
effectué à une date qui reste à déterminer).
La carte C est valable 1 an à partir du premier achat que le client effectue. Si la carte est
périmée, celle-ci peut-être rechargée aux caisses des complexes Imagix Mons et Imagix
Tournai.
La réduction de 10% ne s’applique pas sur les chèques cinéma, le tarif de groupe en matinée
et l’après-midi, le tarif à 5,5€ des séances de 11h, les séances événementiels et les tarifs
promotionnels (séances ultimes, …).
Imagix octroiera suivant les opportunités d’autres avantages, mais se réserve à tout moment le
droit de les modifier. Les offres promotionnelles seront annoncées sur l’espace privée du client
possédant la carte de fidélité auquel il aura accès dès que son enregistrement sera valide.
Imagix Mons
Boulevard André Delvaux, 1 – 7000 Mons
Tél. : +32.(0)65 35 73 73 / Fax : +32 (0)65 31 90 70
Website : www.imagix.be
s.a. Imagimons, N° TVA – BTW N° : 0463.332.079 / RCB – HRB 139.071 / Ing 370-1079438-12
s.a. Lumière, N° TVA – BTW N° : 0439 853 725 / RCB – HRB 139.071 / Ing 370-0085421-51
Pour la place gratuite le jour de l’anniversaire du client, elle pourra être obtenue de la manière
suivante :
- Le client doit être inscrit sur www.imagix.be qui lui donne accès à un espace privé Carte C lié
à sa carte
- Le client recevra par mail le jour de son anniversaire une invitation lui proposant une entrée
gratuite uniquement valable ce jour-là,
- Pour bénéficier de cette entrée, le client doit se présenter en caisse ou aux ATM’s (caisses
automatiques) le jour de son anniversaire munie de sa carte C,
- Cette action anniversaire ne sera pas valable un autre jour. Si le client ne sait pas se
présenter à la date en question, son entrée est perdue,
Les places prépayées :
Le client Imagix pourra, suivant les actions marketing, charger des places prépayées sur sa
carte C. Ces places auront une date de validité de 3 mois. Si le client n’a pas utilisé toutes ses
places, celles-ci seront perdues.
Le renouvellement d’une carte C :
Pour le renouvellement d’une carte C, le client devra impérativement se présenter aux ATM’s
(caisses automatiques). Aucun renouvellement ne sera fait via les caisses normales. Le client
sera prévenu par mail que sa carte arrive à échéance et sera invité à la faire renouveler
moyennant paiement des 5 euros relatifs à la réactivation.
Si lorsque la carte arrive à échéance, elle porte encore des places prépayées, ces tickets
seront perdus.
Imagix Mons
Boulevard André Delvaux, 1 – 7000 Mons
Tél. : +32.(0)65 35 73 73 / Fax : +32 (0)65 31 90 70
Website : www.imagix.be
s.a. Imagimons, N° TVA – BTW N° : 0463.332.079 / RCB – HRB 139.071 / Ing 370-1079438-12
s.a. Lumière, N° TVA – BTW N° : 0439 853 725 / RCB – HRB 139.071 / Ing 370-0085421-51
1. Les informations générales
1.1. Comment nous récoltons vos données personnelles
Nous entendons par données personnelles:
- l'adresse nous permettant de vous envoyer
communications électroniques, l'adresse e-mail;
nos
communications
ou,
pour
nos
- les autres données à caractère personnel, comme la profession, les centres d'intérêt, etc.
(facultatif).
Nous enregistrons uniquement les données que les clients nous transmettent. Cela peut se
faire grâce à:
•
un formulaire de validation de la carte C soit par internet soit via les bornes
installées dans nos complexes, etc.
•
une action dans laquelle nous demandons une adresse (par ex. concours via
formulaire papier ou informatique, inscription à une newsletter via nos différents
supports de communication, etc.)
•
la demande d'une Carte C,
•
l’achat d’une place de cinéma via notre site de vente en ligne,
•
notre site Internet, vu que les clients peuvent aussi y transmettre leurs données
personnelles.
Toutes les données personnelles sont enregistrées dans notre liste de clients. Vous avez dès
lors la possibilité de vérifier vos données, de les corriger ou même de vous désinscrire. Votre
demande devra être faite par courrier auprès de notre société basée à Mons à l’adresse
suivante : Imagix Mons, bd André Delvaux 1 à 7000 Mons.
1.2. Ce que nous faisons avec vos données personnelles
Dès que nous avons noté vos données personnelles dans notre liste de clients, vous recevez
régulièrement nos informations à domicile. Si vous nous avez communiqué une adresse e-mail,
vous recevez également des informations par e-mail. Nous nous engageons à utiliser vos
données personnelles exclusivement pour vous transmettre des informations du Groupe
Imagix.
Il s'agit par exemple des offres proposés dans le cadre dans l’espace Carte C mais aussi de
toutes autres actions mises en place par Imagix, etc.
1.3. Vous choisissez vous-même les données que vous transmettez
Pour pouvoir vous envoyer nos communications, nous avons besoin de votre adresse ou de
votre adresse e-mail. En ce qui concerne les autres données (profession, centres d'intérêt,
etc.), vous choisissez librement si vous nous les communiquez ou non.
Imagix Mons
Boulevard André Delvaux, 1 – 7000 Mons
Tél. : +32.(0)65 35 73 73 / Fax : +32 (0)65 31 90 70
Website : www.imagix.be
s.a. Imagimons, N° TVA – BTW N° : 0463.332.079 / RCB – HRB 139.071 / Ing 370-1079438-12
s.a. Lumière, N° TVA – BTW N° : 0439 853 725 / RCB – HRB 139.071 / Ing 370-0085421-51
1.4. Les données ne sont ni louées ni vendues à des tiers
Nous considérons les données personnelles comme des informations strictement
confidentielles que nous ne louons ni ne vendons jamais à des tiers en dehors de leur utilisation
par le Groupe Imagix et les partenaires participants à la Carte C.
2. Informations sur la base de vos données d'achats
2.1. Comment nous récoltons les données relatives à vos achats
Nous pouvons enregistrer les données d'achats lors de votre passage en caisse, grâce à des
moyens personnalisés.
2.2. Ce que nous faisons avec vos données d'achats
Outre nos informations générales, nous pouvons aussi vous faire profiter d'avantages encore
plus ciblés, basés sur vos achats. En nous adressant de manière ciblée à de plus petits
groupes de clients. De plus, nous proposons aux clients intéressés des avantages
supplémentaires, que nous pensons pertinents sur la base de leurs achats.
3. Notre manière de procéder pour la gestion de vos informations
3.1. Nous gérons notre banque de données nous-mêmes
Toutes les données personnelles sont gérées par le Groupe Imagix, Imagimons ou Lumière sa,
basées au bd Delvaux 1 à 7000 Mons et Imagix Tournai sa, basée au 60 bd Delwart à 7500
Tournai.
Au sein du Groupe Imagix, seuls les responsables de la liste des clients ont accès aux
coordonnées des clients.
4. Vous décidez vous-même de l'utilisation de vos données
4.1. Informations relatives à vos données personnelles
A partir du moment où vos données personnelles sont reprises dans notre liste de clients,
vous disposez de la possibilité de vérifier et éventuellement de corriger vos coordonnées ou de
vous désinscrire et vous êtes informé de l'utilisation de vos données par le Groupe Imagix.
Imagix Mons
Boulevard André Delvaux, 1 – 7000 Mons
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4.2. Informations relatives à vos données d'achats
Vos données d’achats sont stockées dans notre système informatique et restent strictement
confidentielles. En aucun cas, ces données ne seront transmises à un tiers en dehors de leur
utilisation pour le Groupe Imagix et les partenaires participants à la carte C.
4.3. Accès à vos données
Par la suite également, vous pouvez à tout moment demander, adapter ou modifier les
données personnelles reprises dans notre liste de clients. Il suffit d'en introduire la demande
par écrit et nous donnerons immédiatement suite à votre demande.
4.4. Se désinscrire
Si vous souhaitez vous désinscrire de notre base de données, votre demande doit être faite par
écrit auprès de notre société : Imagix Mons, bd André Delvaux 1 à 7000 Mons.
Imagix Mons
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