et hôtellerie

et hôtellerie
Semaine 27 – du 04 au 10 juillet 2011
N° 181
Table des matières
South Sudan classifies hotels to meet international standards
2
Online tourism growing by leaps and bounds in Africa
3
International tourism maintains momentum despite challenges
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M. Mwai Kibaki, Président du Kenya, souligne les avantages culturels du tourisme en se
ralliant à la campagne pour le tourisme des dirigeants de l’OMT et du WTTC
7
Hausse des prix du pétrole : quelles conséquences sur un voyage déjà acheté ?
Frédéric Lefèbvre, juste ministre du tourisme franco-français ?
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L’aéroport Nice Côte d’azur multiplie les services pour les voyageurs
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South Sudan classifies hotels to meet international
standards
July 3, 2011 (JUBA) - The government of South Sudan on Saturday said it will start classifying hotels operating in the regional capital of Juba, which will soon host foreign dignatories for the regions independence celebrations, in order to meet international standards.
South Sudan will celebrate becoming a new state - Africa’s 54th and the world’s 193rd - on July 9.
A January plebiscite, promised in a 2005 peace deal, saw an overwhelming vote in favour of secession
from the North.
Following the signing of the 2005 Comprehensive Peace Agreement, the oil-producing region witnessed
an influx of businesses from neighboring countries. Prices of goods and accomodation have increased
dramatically over last six years despite poor services.
With the region due to celebrate her independence in less than a week owners of hotels, apartments
and villas who charge high fees risk having the status of their properties assessed by the government.
Proprietors of self-declared three, four or five-star hotels have been told to prepared for imposed
changes if their businesses do not conform to internationally acceptable standards.
Dr. Oliver Lomoro, the undersecretary in the ministry of health said in a press briefing on Saturday during
the ’Juba Clean’ exercise that her ministry in collaboration with the Juba town council and the ministry
housing in the government of south Sudan are concluding an assessment carried out in May with aims
to classify hotels meeting international standards and to find out hygienic conditions for all hotels operating in Juba.
Speaking in the same briefing, Mohamed El Haj Babalah, the mayor of Juba town said that most of the
hotels in Juba are below international health standards and that they are likely to face downgrading.
"The systematic assessment of hotels would be sustained through regular training of local hotel inspectors. Experienced trainers will teach local inspectors about the hotel standardisation system. This will stop
local hotels from declaring randomly that they had five-star status," El Haj explained.
He added that hotel status is not about the external splendor of the structure or fancy furniture. "It is
about classification which entails more than a dozen factors," he said.
The mayor explained that the council in collaboration with government of Central Equatoria State and
the government of South Sudan agreed to have a common grading regulation for regional capital as a
strategy tailored to promote international standards. The new regulations will replace the outdated regulations, which did not have a specific hotel grading system and allowed hoteliers to grade their own
hotels.
"Lack of communication might lead to regret as many hotels, apartments or villas will be downgraded.
Some owners may launch serious complaints but the regulations are cross-cutting," he said.
He added, "It is not about the architectural beauty of the building that determines the grade of a hotel.
The assessment involves a number of factors including professionalism among service providers."
El Hajj said that once the grading of hotels is standardised in Juba most hotels would have their status
lowered. The location of the hotel and the saftey of the surrounding area will also be considered.
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Other criteria will include:the degree of privacy, the drainage system, the sewage treatment system,
the environmental friendliness of the facility, accommodation and the administrative structure.
Some establishments in Juba have been warned to become more hygienic or be closed El Haj said.
One hotel was recently closed as they did not give staff contracts, he said.
However, he said that there was a genuine friendliness between locals and visitors in Juba’s hotels,
which he said was necessary to acheive steady growth in the catering sector after the boom that will
come with independence celebrations.
"Juba is one of the most expensive places in the world yet conditions of the hotels are deplorable. There
need to be improved hygienic conditions so that visitors need to be treated very well. They should enjoy
peaceful and welcoming atmosphere."
Mohammed Najid, an expert and consultant in hotel classification services with South States corporation and investment in a separate interview, cited three things that should be avoided at all cost if
South Sudan is to make progress in the hotel service sector.
"Lack of seriousness in administrative system and operations, indiscipline, irresponsibility and a laissezfaire attitude among entrusted officials are major setbacks,’’ Najid explained.
Language proficiency, he added, is not a serious impediment as the majority of service providers are
fluent in foreign languages. He said that the grading and classification of hotels in South Sudan will restore discipline and credibility to the industry by forcing it to conform to international standards.
(ST)
Online tourism growing by leaps and bounds in Africa
By Russell Southwood
London. Ten years ago no-one was talking about online tourism. The tourism
trade tended to focus on going to the big trade event, World Tourism Markets, with brochures for business to business (B2B) selling and do support advertising in key markets. The travel agents tended to suggest where people
went and to some extent picked the destinations. As a result, a great deal of
the revenues went to large, international hotel chains and not much of the
money was retained locally.
Now 56 per cent of travel globally is booked online and the rise of the online travel agents has been unstoppable. The online travel agents (OTAs as they are known in the trade) include Expedia, Travelocity,
Lastminute.com and Bookings.com (who have significant market share in Africa). Expedia have actually opened an office to focus on Africa.
In 2005, less than two per cent of tourism revenues in Africa came from online booking. In 2010, buoyed
by the World Cup that percentage rose to five per cent and looks set to go to somewhere between 1520 per cent by 2015. The World Cup may have been a one-off boost but it accelerated the growth of
online tourism in South Africa. 50 per cent of Americans read an online review before booking internationally and that’s usually either Trip Advisor or Facebook. (Trip Advisor is now owned by Expedia).
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International travellers have credit cards and increasingly expect to be able to book online anything
from the smallest travel lodge to the largest hotel chain. So what are the barriers? According to Mr Damian Cook, CEO, e-Tourism Frontiers, “the missing piece was e-commerce. There used to be no route for
doing online transactions. Online distribution by the OTAs requires a reservation system that offers realtime availability. OTAs won’t do business with you unless you have that”.
The second missing piece was the ability and tools to do online marketing: “The companies needed
marketing skill, especially with social media. Today’s tourist wants to hear from other travellers (through
Facebook and Trip Advisor) and are not that interested in what the hotel has to say”.
So how did Mr Cook tackle these tackle these difficulties?: “We went to KCB in Kenya who have a presence across the region. We lobbied them about the importance of foreign exchange that you get
through tourism and as a result, late last year they launched the first payment gateway across the region”.
“We bought up Nightsbridge from South Africa who have a real-time software reservations system,
which has a strong presence within the small-scale hotels trade. It’s simple but effective. There’s a flat
fee based on how many rooms are allocated a month and it costs around $50 a month. It partnered
with KCB who provide a specific account for tourism clients that includes a point-of-sale terminal and
the Nightsbridge software. It was launched two months ago and all the big hotel chains have signed up
and some of the smaller guys like camps and lodges”.
On social media marketing, Mr Cook gives the example of the Il Ngwesi Lodge in Northern Kenya. Their
only Internet connection was from a log in their grounds between two hills via a mobile dongle: “Nevertheless, they’ve set up their own blog and are doing online reservations”.
“The example I always come back to is Born in the Kruger (a fight between three species over a baby
calf) that’s eight minutes long and has had 61 million views. That’s the best User Generated Content
example in tourism. Another example is Uganda where they have set up Facebook pages for the gorillas. You can then friend the ones you’ve seen and each of the pages has a booking link. So what past
visitors say drives future visitors.”
In overall terms, the strongest online tourism destinations in Africa are probably South Africa and Morocco. Outside South Africa, it’s very much a contrast between often well developed private sectors and
considerably less well developed public sectors: “Kenya is strong in the private sector but weak in the
public sector. Tanzania strong in the private sector and Uganda is beginning to invest”. Botswana and
Namibia are learning from the South African example. The third missing piece was the inability of hotels,
lodges and guest houses to offer online, real-time reservations.
Mr Cook was in Accra to investigate rolling out his services in West Africa: “Ghana is 70 per cent corporate. It’s heading increasingly online. Expedia have a really good business travel service. Business travellers often like to add on a day. There’s also big potential in places like Sierra Leone and Liberia. The former is becoming a surfing destination”.
E-Tourism Frontiers has a two-pronged approach: direct training of the public and private sector to get
awareness across and training and business facilitation: “Through our events we bring the local tourism
industry together with the Online Travel Agencies.”
“We have a strong partnership with the South African Tourism Board. They are further on than anyone
else on the continent because of the World Cup. It has a strong digital team. The private sector there is
getting very good at doing online”.
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“In East Africa we alternate every year with a tourism road show in eight tourism centres with a conference and facilitation event. We’re just starting to see what we can do in West Africa. E-Tourism Frontiers is based in Kenya but has done work globally: “We’ve done work in Qatar and Jordan and are
going to be doing work in Greece this year as well as Black Sea region, Malta and Brazil”. (Balancing
Act)
International tourism maintains momentum despite
challenges
International tourist arrivals grew by 4.5% in the first four months of 2011, despite new challenges emerging since the beginning of the year. According to the latest issue of the UNWTO World Tourism Barometer, growth was positive in all regions with the exception of the Middle East. Some subregions achieved
double-digit growth: South America (+17%), South Asia (+14%) and South-East Asia (+10%).
“Global tourism continues to consolidate the recovery of 2010 despite the impact of recent developments in the Middle East and North Africa, as well as the tragic events in Japan, which are temporarily
affecting travel flows to these regions. We should nonetheless remain vigilant as we face other persisting
uncertainties such as high unemployment and increased public austerity measures,” said UNWTO Secretary-General, Taleb Rifai.
UNWTO expects that destinations currently facing difficulties will see demand recover towards the end
of the year. “It is time to support those destinations and help their tourism sectors to rebound, contributing to overall economic and social stability and progress,” Mr. Rifai added.
Short-term prospects remain largely favorable, as reflected in the UNWTO Confidence Index based on a
survey among the UNWTO Panel of Experts. In spite of the changed circumstances, the over 350 participating experts worldwide maintain a positive outlook for the period May-August.
Europe leading tourism growth
Between January and April 2011 destinations worldwide recorded 268 million international tourist arrivals, some 12 million more compared to the 256 million registered in the same period in 2010.
April was the strongest month with an estimated increase of 6%. This reflects a late Easter holiday and
contrasts with the weak April of 2010 when European airspace was closed for nearly a week due to the
ash cloud following the eruption of a volcano in Iceland. January (+6%) was also strong, while February
and March were comparatively weaker (both at around 3%).
Europe exceeded expectations (+6%) and posted the highest growth in the first four months of 2011. Results reflect a delayed recovery in various European destinations and source markets, the late Easter holiday and the compensation for the negative month of April 2010, affected by the volcanic ash cloud.
Destinations in Northern, Eastern and Southern Europe performed particularly well.
Growth in Asia and the Pacific (+5%) was in line with the world average, but slightly below previous
prospects. Asia, and in particular North-East Asia, suffered the impact of the earthquake and tsunami in
Japan which affected both its inbound and outbound travel as well as intra-regional travel from other
markets.
In the Americas, international tourist arrivals increased by 5%, driven by the strong results of South America, which contrasted with the below average growth of North and Central American destinations.
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The Middle East (-7%) and North Africa (-11%) have been considerably affected by recent developments. Nonetheless, some destinations in the Middle East have shown particularly positive results, such
as Saudi Arabia and Dubai (United Arab Emirates), demonstrating the dynamism of the sector in the region. Within Africa (+2%), arrivals to Sub-Saharan Africa (+8%) stand out.
Positive outlook for the remainder of the year
As the peak tourist season gets underway in the northern hemisphere, short-term prospects remain positive. This is reflected in the UNWTO Confidence Index, a short-term outlook based on consultations with
over 350 experts worldwide, which remains largely optimistic for the period May-August 2011.
There are however marked differences in the confidence levels for different world regions, with experts
in the Americas and Europe anticipating the best outcomes. Confidence remains high in Africa, but lower than might have been expected in Asia and the Pacific. Experts in the Middle East are the least optimistic.
“The sustained optimism shown by the UNWTO Confidence Index is reassuring, especially as we still face
many factors which could dampen growth. While global economic prospects indicate an improved
second half of the year, UNWTO remains alert to social instability in certain parts of the world, volatile oil
prices and concerns over fiscal stability in the USA and Europe,” said Mr. Rifai.
UNWTO maintains its forecast for international tourist arrivals in 2011 at between 4% and 5%, slightly
above the long-term average and in line with previous assessments. The developments in the Middle
East, North Africa and Japan are not expected to significantly alter the global forecast.
Relevant links:
UNWTO World Tourism Barometer
UNWTO has just released its UNWTO Tourism Highlights, 2011 edition
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http://media.unwto.org
M. Mwai Kibaki, Président du Kenya, souligne les avantages culturels du tourisme en se ralliant à la campagne pour le tourisme des dirigeants de l’OMT et du
WTTC
En se ralliant à la campagne pour le tourisme lancée par les dirigeants de l'Organisation mondiale du
tourisme (OMT) et du Conseil mondial des voyages et du tourisme (WTTC), le Président Mwai Kibaki a
reconnu que le tourisme était "une excellente occasion d’apprendre à se connaître et de partager des
cultures et des traditions différentes" (Nairobi, Kenya, le 23 juin).
"Nous savons et estimons que le tourisme est l'une des meilleures voies à suivre pour que les peuples du
monde soient en mesure d’apprécier les diverses cultures et richesses naturelles présentes sur le globe,"
a dit le Président Kibaki en recevant du Secrétaire général de l'OMT, M. Taleb Rifai et le Président Directeur général du Conseil mondial des voyages et du tourisme (WTTC), M. David Scowsill, une lettre ouverte sur l'importance des voyages et du tourisme pour assurer une croissance durable et un développement ouvert à tous.
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"Le Kenya continuera à être sur le devant de la scène pour soutenir ce secteur qui contribue à réduire
la pauvreté, qui crée des emplois et autres opportunités pour ceux qui vivent dans notre pays et ailleurs
dans le monde," a ajouté le Président.
Le message du Président a été répété par le Ministre du tourisme du Kenya, M. Najib Balala. "Le tourisme peut apporter tolérance et compréhension entre des cultures différentes et améliorer le niveau
de vie," a dit ce dernier.
"Les 1,5 millions de touristes internationaux qui ont visité le Kenya en 2010 ont contribué pour 700 millions
de dollars des É-U à l'économie du pays," a dit M. Rifai. "Ces recettes se sont traduites par des salaires,
des emplois, des routes, des hôpitaux, des écoles et nombre d'autres améliorations qui ont profité tout
particulièrement aux couches les plus pauvres de la population".
M. Scowsill a dit : "Le Kenya a fait des pas de géant en attirant les touristes dans le pays et le secteur du
tourisme emploie maintenant 10 % de la force de travail. Des investissements supplémentaires sont
maintenant nécessaires pour continuer à faire progresser cette industrie cruciale au Kenya – des fonds
publics pour le marketing conjugués à des investissements privés dans l'infrastructure hôtelière.
M. Scowsill a demandé au Président Kibaki de tenir un rôle de pointe avec d'autres pays de l'Afrique de
l'Est afin de libéraliser les accès pour les compagnies aériennes, d'accorder des visas communs aux différents pays et de réunir leurs efforts de marketing." Il y aura de la part des touristes, une demande
croissante de voyages multi-pays en Afrique et c'est maintenant qu'il faut faire le travail de base pour
que cela se réalise".
Étant parties à la campagne des dirigeants mondiaux en faveur du tourisme, l'OMT et le WTTC présentent en commun une lettre ouverte au chefs d'État et de gouvernement du monde entier leur demandant de reconnaître le rôle essentiel joué par le tourisme pour créer une croissance durable et équilibrée et mettre le secteur en haut des priorités de leurs politiques nationales afin de maximiser le potentiel. La lettre ouverte présente le tourisme et les voyages comme étant l'un des plus grands secteurs
mondiaux créateurs d'entreprises durables et d'emplois décents, un moteur puissant de croissance et
de développement socio-économique et un acteur clé pour le passage à l'économie verte.
La campagne a déjà reçu le soutien des Présidents du Mexique, d'Afrique du Sud, du Kazakhstan, de la
Hongrie, du Burkina Faso et de l'Indonésie.
http://media.unwto.org
Hausse des prix du pétrole : quelles conséquences sur
un voyage déjà acheté ?
De nombreuses personnes choisissent de réserver des séjours ou des
billets d'avion plusieurs mois à l'avance. Il s'agit d'un moyen efficace
d'obtenir des prix plus bas. Mais, parfois, certains ont la mauvaise surprise de se voir appliquer plusieurs "retarifications" successives dues aux
variations des prix du carburant. Une pratique prévue par le Code du
Tourisme, sous certaines conditions. TourMagazine.fr fait le point.
Si vous avez déjà réservé votre voyage, son prix peut changer à cause du cours du pétrole - Photolibre.fr
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Si vous réservez un séjour longtemps à l’avance, il se peut que vous ayez la surprise de constater un certain écart entre le prix initialement affiché par le distributeur et le montant que vous aurez finalement
réglé.
En cause, entre autres, des hausses du prix du carburant qui peuvent entraîner l’application de surtaxes
par les transporteurs. C’est la mésaventure qui est arrivée à Céline, une jeune mariée qui avait prévu de
partir en voyage de noces avec son compagnon.
" Nous avons réservé notre voyage de noces avec vol long courrier en septembre 2009 dans une
agence de voyage, témoigne-t-elle sur le forum du site Droit-finances.net.
Après avoir subi deux surcharges de 40 euros, nous avons appris, une semaine avant le règlement de la
totalité du voyage, que nous avions une nouvelle surtaxe de 110 euros par personne."
Au total, entre le jour où ils ont signé le contrat d’achat de leur voyage et celui où ils ont payé la totalité du billet, Céline et son mari ont dû régler 190 euros de surtaxe chacun. Une somme conséquente.
La possibilité d’une hausse doit être inscrite au contrat
Mais selon le Code du Tourisme, cette pratique est tout à fait légale. L’article L.211-13 stipule que les prix
prévus au contrat de vente ne sont pas modifiables sauf si " celui-ci prévoit expressément la possibilité
d’une révision tant à la hausse qu’à la baisse et en détermine les modalités précises de calcul, sur plusieurs points dont le coût des transports, lié notamment au coût du carburant. "
Il est donc indispensable de bien lire le contrat de vente de votre voyage afin de vous préparer à régler des surcharges avant votre départ. Surtout que le Code du Tourisme précise que " lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision, dans les limites prévues à l’article L.211-13, il doit mentionner les modalités précises de calcul. " (Article R.211-10 du Code du Tourisme)
Une bonne connaissance de la convention de vente établie avec votre agence peut, par conséquent, vous éviter quelques mauvaises surprises.
Elle vous permettra d’anticiper les éventuelles surcharges qui vous seront demandées. Voir le Code du
Tourisme
Cette législation ne s'applique pas aux vols secs
En revanche, cette législation ne s'applique pas aux vols "secs" payés directement auprès d'une compagnie aérienne. Dans ce cas de figure, une fois le billet vendu, le contrat est considéré comme conclu. Par conséquent, le transporteur ne peut pas vous imposer une surcharge carburant si vous avez réglé la totalité de votre voyage.
Selon le Centre Européen des Consommateurs, " il peut y avoir une refacturation pour un vol sec réservé longtemps à l’avance mais payé seulement avec un acompte, et non en totalité. "
Les professionnels s’organisent
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Evolution du cours du baril du pétrole depuis 1970 - www.france-inflation.com
Conscients que l’enchaînement de plusieurs facturations en supplément du prix initial d’un voyage
peut poser problèmes à leurs clients, les professionnels du tourisme tentent de s’organiser pour en
adoucir les effets.
" Depuis 2008, les tour-opérateurs s’associent aux agents de voyage pour éviter que les hausses successives du pétrole entraînent plusieurs surcharges successives ", explique Jürgen Bachmann, secrétaire
général du Cercle d’Etudes des Tour-Opérateurs (CETO ).
Si la loi prévoit que le prix d’un voyage peut être révisé jusqu’à un mois avant la date du départ, le secrétaire général du CETO affirme que les entreprises membres de l’organisation s’engagent à
n’appliquer qu’une seule hausse à j-40. Un moyen d’éviter aux clients de subir plusieurs augmentations
difficiles qui peuvent gâcher le voyage avant même le départ.
Un engagement pris en 2008 suite à d’importantes variations du montant du baril de brut. À cette
époque, il avait atteint des sommets et approché les 200 dollars. Ce qui avait entraîné des " refacturations " très fréquentes pour les passagers.
Certaines compagnies ont trouvé un moyen pour se prémunir contre les variations des prix du carburant. Elles passent des contrats d’achat du pétrole " à terme ". Par exemple, elles peuvent décider avec
leur fournisseur au mois de mars quel sera le montant à régler en septembre. Une manière efficace de
garantir la stabilité de leurs tarifs.
Composition du prix d’un billet d’avion
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La surcharge carburant peut varier selon les compagnies aériennes et selon la longueur du voyage.
Ainsi les vols long-courriers qui nécessitent une quantité de carburant plus importante subiront un impact plus lourd que les vols courts ou moyen-courriers.
Si le montant d’un billet dépend fortement de l’offre, de la demande et des prévisions de remplissage
des compagnies, sa composition répond à certains critères fixes.
Au prix initial de la place dans l’avion déterminé par les charges, les politiques tarifaires et le taux
d’occupation des sièges de la compagnie, s’ajoutent, dans un premier temps les taxes aériennes qui
varient selon l’aéroport de départ.
Ce sont ensuite, les taxes de sécurité qui se greffent au montant total. Elles changent également selon
l’aéroport d’où on décolle et sont souvent incluses aux taxes aériennes. Il faut aussi également inclure
les frais d’émission ou de billetterie. Ces derniers sont répercutés par les agences et les compagnies aériennes et s’élèvent de 20 à 60 € selon le type de vol. Elles sont limitées à 5 à 20 € pour les agences en
ligne.
Puis, c’est cette fameuse surcharge carburant qui vient se greffer au montant total. Et, depuis le 1er juillet 2006, il existe une taxe de solidarité sur les billets d’avion. Aussi appelée " Taxe Chirac ", elle s’élève à
un euro pour les vols économiques, quatre euros pour les voyages extra-européens en classe éco et
entre dix et quarante euros pour les billets en classe affaire et première classe.
Avec cette surcharge entraînée par les variations des prix du carburant c’est souvent le prix de votre
billet qui s’envole avant même que vous ayez prix place dans votre avion. Alors, lisez bien votre contrat
de vente et renseignez-vous auprès de votre agence et de votre transporteur pour limiter au maximum
les surprises.
Pierre Coronas
Source : http://www.tourmagazine.fr
Frédéric Lefèbvre, juste ministre du tourisme francofrançais ?
Décidément, Frédéric Lefèbvre, secrétaire d'Etat au Tourisme a désormais complètement endossé le
costume. Comme ses prédécesseurs (avec tout de même une petite exception pour Hervé Novelli), il
se présente de plus en plus comme le ministre du tourisme franco-français. Le tourisme en France ? "La
page de la crise est en train de se tourner, affirmait-il en fin de semaine à "20 Minutes".
Les Français partent encore plus nombreux dans l'Hexagone cette année ?
Génial ! Nos concitoyens représenteront une hausse de 5% des nuitées prévues et
les 5 premiers pays européens, clients, 11%. Fantastique !
Difficile néanmoins de partager l'enthousiasme de notre ministre qui passe par
pertes et profits la crise sans précédent que traversent les professionnels du tourisme "étranger", puisque il faut bien les appeler comme ça...
Une crise qui a vidé les agences de voyages au cours des derniers mois et qui a des chances de se
poursuivre encore quelques mois.
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Pas moins de 20 à 30 000 emplois sont menacés par les crises successives subies au cours des derniers
mois et qui ont mis à mal trésoreries et fonds propres.
Pourtant, Frédéric Lefèbre avait rencontré les représentants de la profession, venus lui présenter la situation et demander des mesures d'urgence
pour une profession qui se meurt à petit feu ?
Faut-il descendre dans la rue, poser des barrages et brûler des pneus pour
se faire entendre, demandent certains, de plus en plus irrités.
Certes, il n'y est pour rien Frédéric Lefèbre. On peut même dire qu'il y a mis
de la bonne volonté. Mais que peut-on attendre de la part d'un ministère qui n'a aucun budget et qui
doit passer par les fourches caudines de Bercy pour obtenir le moindre subside ?
Poser la question...
Source : http://www.tourmag.com
L’aéroport Nice Côte d’azur multiplie les services pour
les voyageurs
par Michel BOVAS
Boutiques, Beauty Bubble, sacs de transport pour les animaux de compagnie... L’aéroport Nice Côte
d’azur met en place une série de services pour répondre à l’élargissement de son réseau et surtout à
une forte croissance du trafic.
Pour répondre à l’élargissement de son réseau (105 destinations cet été) et surtout à une forte croissance du trafic (11% depuis le début de l’année), l’aéroport Nice Côte d’azur va mettre en place une
série de services.
Sur le plan de l’offre commerciale, des boutiques ouvrent leurs portes au Terminal 1, dont une en zone
réservée espace Schengen, proposant des accessoires de mode des marques et une en zone publique
dédiée à la mode.
Le Relay Presse, situé en zone réservée internationale, consacre une partie de son espace aux produits
régionaux.
Déjà, le Terminal 2 accueille le premier "Beauty Bubble", une étonnante bulle qui abrite des coiffeurs
professionnels proposant des coupes ou des brushings express (en 10 minutes) pour 10 euros.
L’aéroport poursuit la refonte de ses salons club en zone d’embarquement du Terminal 1. Le salon Riviera, en zone internationale, a été réaménagé et étendu de 287 m2 à 415 m2.
Durant les week-ends de départ en vacances, des facilitateurs, appelés « tee-shirts bleus » guideront
les passagers dans les aérogares.
Un service de vente de cages et sacs de transport pour chien, disponibles dans les centres de services,
verra également le jour et permettra aux passagers de voyager avec leurs animaux de compagnie.
Michel BOVAS
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Source : http://www.tourmag.com
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