Le 1er media pour les revendeurs papeterie, fournitures, bureautique

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Mensuel 66e année - N0 8 - NOVEMBRE-DÉCEMBRE 2013 - Prix au numéro 14 €
www.papetierdefrance.com
Le 1er media pour les revendeurs
papeterie, fournitures, bureautique
Le magazine n°1
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14,00 €
ISSN 0031-1324
12 500 exemplaires
5 200 abonnés
Novembre-Décembre 2013
Le questionnaire de Proust posé à...
Bruno Peyroles
Nom : Peyroles Bruno
Profession : fondateur et PDG de Bureau Vallée
Age : 58 ans
SituaƟon : marié (depuis 35 ans !)
Des enfants : 3 enfants
Votre formation ?
Sciences Economiques et Gestion.
Votre mot préféré ?
Passion.
Votre parcours professionnel ?
Auchan pendant dix ans (directeur d’hypermarché), puis Bureau
Vallée depuis 1990.
Votre livre préféré ?
La légende des siècles de Victor Hugo.
Votre premier job ?
Pompiste chez Shell (le dimanche), puis déménageur (pendant les
vacances).
La musique que vous préférez ?
Leonard Cohen (Suzanne), Mozart
(Le Requiem), Mahler (la Vème).
Votre meilleur souvenir professionnel ?
Le 17 septembre 2013 : réunion de l’UFIPA sur le développement
durable à Francfort.
La personne qui vous a le plus marqué dans cette profession ?
Jusqu’aujourd’hui, Michel Rat (ex-VR, devenu RP Diffusion).
Le métier que vous n’auriez pas aimé faire ?
Fonctionnaire administratif.
Vos hobbies ?
Lecture et musique.
Votre restaurant préféré ?
Tout restaurant sympa.
Votre vin préféré ?
Un Blanc de Bourgogne (Chassagne-Montrachet).
La plante, l’arbre ou l’animal dans lequel vous aimeriez être
réincarné ?
L’aigle.
Enquête
Dossier
Interview
Evénement
Baromètre GfK
Nouveaux produits
Edito
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Christophe Durrieu
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Chef de Publicité
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Rédaction
Christophe Durrieu
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Représentant légal
Christophe Durrieu
Principaux Associés
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Editeur
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Technopôle Agroparc - Bât. Icare
160, rue Lawrence Durrell - BP 51269
84911 Avignon Cedex 9
Tél. : 04 90 89 33 00 - Fax : 04 90 88 28 49
Le Papetier de France
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L’UFIPA en passe de
remporter son pari ?
Le 3 octobre dernier, l’Union Européenne l’a confirmé : l’UFIPA sera l’interlocuteur de référence pour tout l’univers des produits et des équipements de bureau.
L’association française de la filière papetière parvient donc à sortir son épingle
du jeu et à imposer son ambitieux projet. Depuis deux ans maintenant, Marcel
Ringeard, président de l’UFIPA, a fixé ses objectifs : « Faire connaître la décision
que nous avons prise en France à nos confrères européens, puis la faire partager
à tout le monde. Le consensus est large sur notre démarche, tant au niveau des
distributeurs que des fabricants. Cette initiative n’a de sens qu’au niveau européen ».
C’est maintenant chose faite !
Présidée par Bruno Peyroles, qui a déjà mis en place ce type de classement dans
les enseignes Bureau Vallée, la future commission aura pour objectif d’élaborer
un système d’évaluation de l’empreinte environnementale des produits. L’objectif
est que tout soit effectif à la rentrée de septembre 2014, pour une partie des produits. Cependant, si tout le monde s’accorde sur le bienfait d’un développement
des produits écologiques, le chantier s’annonce gigantesque. En effet, un grand
nombre de labels et de certifications existent déjà et font loi dans la profession.
Ainsi, on peut donc s’interroger sur l’efficacité d’une telle classification. Quel sera
son poids face aux certifications reconnues comme PEFC ou FSC et à la notoriété
incontestée et incontestable d’un label comme l’« Ange Bleu » ? L’UFIPA va-t-elle
chercher à se rapprocher et à collaborer avec eux, sachant que leur légitimité est
déjà établie ? Ou alors celle-ci viendra-t-elle valider toutes les autres ? Comment
bâtir une classification environnementale sur des produits fabriqués par des sociétés
ou des groupes qui comptent parfois des milliers de références ? Si l’entreprise
est passionnante, sa mise en place va s’avérer délicate et des compromis devront
être trouvés.
François ALAOURET
Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une
contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et
suivants du Code pénal.
© Éditions Papetier de France - 2013.
Le Papetier de France - Novembre-décembre 2013 / 1
Novembre-décembre 2013
Sommaire
Enquête
Dossier
Interview
Evénement
Baromètre GfK
Nouveaux produits
Actualités
Pour sa convention,
le réseau Rouge Papier a accueilli
ses adhérents en leur proposant
de nouvelles prestations à travers
un nouveau positionnement
C’est à Marne-la-Vallée que le réseau Rouge
Papier avait convié, cette année, adhérents et
fournisseurs pour sa convention. Avortée au
printemps dernier en raison des évènements en
Tunisie où elle devait avoir lieu, celle-ci a tenu
toutes ses promesses. En effet, les principaux
fournisseurs du secteur de la fourniture de bureau
et de la papeterie ont répondu à l’invitation
du distributeur. De même, les adhérents
étaient nombreux, portant le nombre total des
participants à environ 570 personnes.
Le nouvel axe stratégique du réseau Rouge Papier
est aussi de devenir un acteur majeur dans la
fourniture de bureau. En effet, historiquement,
le groupe est surtout centré sur la rentrée des
classes et le commerce de proximité. Et cette
arrivée dans ce secteur a été concrétisée par le
nombre important de fournisseurs présents sur
la convention.
Le réseau Rouge Papier en a même profité pour
organiser quelques actions ponctuelles tout au
long de la journée comme des ventes flash.
Joël Recher, directeur général de RP Diffusion,
s’est félicité de la réussite et de la bonne
fréquentation de la convention, et a affiché son
optimisme quant aux commandes effectuées
par les adhérents.
Pour Joël Recher, directeur général du réseau Rouge Papier :
« Le grossiste doit être la courroie de transmission entre les industriels
et les revendeurs ».
Interview
Le Papetier de France : De quelle manière percevez-vous
cette convention ? Comme le lancement de votre saison ou,
au contraire, comme l’aboutissement d’un an de travail ?
Le Papetier de France : Concrètement, qu’attendez-vous de
ces deux jours et quel est l’objectif de Rouge Papier à travers
cette convention ?
Joël Recher, directeur du réseau Rouge Papier : Notre saison
commerciale commence au mois d’octobre et cela correspond
au lancement de l’année 2014 pour Rouge Papier. Depuis
huit ans, c’est la première fois que nous faisons un salon marchand de cette ampleur, et nous testons à nouveau le concept.
Nous sommes contents de la fréquentation avec un pic à plus de
500 personnes. Par ailleurs, nos adhérents semblent satisfaits et
paraissent assez détendus ce qui est une bonne chose en raison
de la conjoncture. En marge, Rouge Papier se porte bien par
rapport à l’ensemble du marché. C’est beaucoup plus difficile
pour les indépendants qui ne sont pas sous enseigne.
En outre, nous faisons un congrès tous les ans, habituellement
au mois de mars. Nous avions prévu de le faire en Tunisie, mais
vu les évènements, nous avions du annuler de manière brutale
la manifestation. Ensuite, nous nous étions fixés mi-octobre.
Pour cette nouvelle convention, l’un des deux temps forts est
la fantaisie, où le groupe apporte des synergies notamment
dans les produits cadeaux en lien avec notre société consœur
« Carpentras Sign ».
De plus, nous sommes ravis que près de soixante dix des principaux fournisseurs de la profession soient présents, et nous
accueillons également, pour la journée, la société SHN avec
qui nous avons un contrat d’approvisionnement. Je pense que
nos adhérents étaient en manque de ce genre de manifestation.
Chaque année, nous faisions des congrès avec des ateliers et
des conférences, et nos salons présentaient essentiellement les
nouveautés. Le fait de leur donner aujourd’hui la possibilité de
faire des affaires avec des promotions flash toute la journée,
apporte un dynamisme. Nous ferons un bilan pour voir si l’on
perpétue le concept.
Joël Recher : Notre objectif numéro un est de fédérer nos adhérents Rouge Papier. Le concept du congrès n’est pas uniquement
d’être un salon, mais de les accueillir pendant deux jours pour
leur proposer des solutions pour le BtoB et le BtoC, en travaillant par ateliers avec des interactivités. Par exemple, l’une des
prestations que nous lançons sur le salon est la formation. Nous
sommes aujourd’hui agréés, et nous disposons de formateurs
internes qui vont accompagner nos adhérents au niveau de la
vente, notamment. Nous allons leur apporter des solutions et
surtout former leurs commerciaux sur la prospection entre autres.
Par ailleurs, ce salon est aussi l’occasion pour nous de donner
à nos adhérents un accès direct aux fournisseurs. Le grossiste
doit être la courroie de transmission entre les industriels et les
revendeurs.
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Pour sa convention, le réseau Rouge Papier
a accueilli ses adhérents
Le 1er media pour les revendeurs
papeterie, fournitures, bureautique
Avec un pic à plus
de 500 personnes,
la convention
du distributeur
semble avoir comblé
les adhérents comme
les fournisseurs.
14 / Le Papetier de France - Novembre-décembre 2013
Le magazine n°1
Interview
Enquête
Dossier
Interview
Evénement
Baromètre GfK
En l’espace de deux ans, le Groupe
Elli a tissé sa toile sur la capitale pour
devenir le premier groupe indépendant
de papeteries. A travers des enseignes
de renom dont la notoriété n’a d’égal
que la qualité de leur service, l’objectif
affiché est de réinscrire dans l’air du
temps des points de vente historiques.
Ce réseau fait la part belle à l’accueil,
la mise en valeur des produits et un
professionnalisme dédié au client.
A travers ses magasins, le Groupe Elli
dispose d’une offre large qui regroupe
tant la papeterie que les fournitures de
bureau, en passant par les beaux-arts,
les arts graphiques ou encore l’écriture
haut de gamme. Avec la récente
acquisition de l’enseigne « Lamartine », le réseau dispose de l’une des plus belles institutions de
la capitale. En effet, cette librairie-papeterie fut créée en 1926 et possède une réputation qui
dépasse largement les murs de Paris.
Pour Jérôme Elmalek, co-président du Groupe Elli : « Notre idée est de créer
une identité commune et un concept magasin reconnaissable dans ces points
de vente de quartier, connus pour leurs offres, la proximité et la compétence du
personnel ».
Alors que les superstores gagnent chaque jour du terrain sur les papeteries de quartier, qui ont
déserté les centres-villes, le Groupe Elli se veut ambitieux et développe une stratégie payante.
Jérôme Elmalek, co-président du réseau, revient sur les spécificités des différentes enseignes, sur
la notion de plaisir qui anime l’ensemble des magasins et sur cette identité commune à tous.
L
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points de vente. Notre rapprochement nous permettait
d’équilibrer les canaux de distribution et d’effectuer des
synergies claires en termes d’offre, de clientèle et de positionnement de magasins. Cela fait maintenant un peu plus de
deux ans et demi que nous sommes associés et l’entente est
très bonne. Et depuis le premier février 2013, nous sommes
les heureux propriétaires du magasin « Lamartine ». Notre
développement suit son cours de manière sereine, cohérente
et très intéressante.
Le Papetier de France : L’objectif de départ était de réinscrire dans l’air du temps des points de vente historiques et
créer un réseau de papeteries professionnelles et contemporaines. Celui-ci est-il aujourd’hui atteint ?
Jérôme Elmalek : Oui, en partie, même s’il est toujours
en cours. Nous avons commencé en lançant une nouvelle
enseigne, « La Papeterie Générale », synonyme de professionnalisme, d’une offre large et d’une identité forte. Le
premier point de vente à se transformer a été celui de la rue
de Miromesnil, qui était auparavant un magasin traditionnel
de fournitures de bureau. Son environnement magasin est
devenu plus contemporain, et son offre scolaire, de papeterie tendance et de luxe a été élargie ou tout simplement
créée. Un an plus tard, nous avons transformé un deuxième
magasin, celui de la rue Berryer. Son intérieur a aussi été
modifié et un rayon beaux-arts y a été ajouté. Notre idée
est de créer une identité commune et un concept magasin
reconnaissable dans ces points de vente de quartier, connus
pour leurs offres, la proximité et la compétence du personnel.
Des enseignes historiques au cœur d’une
stratégie efficace
Le Papetier de France : Comment le Groupe Elli est-il
aujourd’hui constitué ? De quelles entités dispose-t-il ?
Jérôme Elmalek : Le Groupe Elli est constitué des enseignes
suivantes : « Adam Montparnasse », qui est un magasin créé
en 1898 spécialisé dans les beaux-arts, le dessin, les arts
graphiques et les produits de modelage-moulage. « Lavrut »,
fondé quant à lui en 1922, est un magasin spécialisé dans les
beaux-arts, les arts graphiques et la papeterie. Pour ce qui
Le Papetier de France : En quoi ce regroupement vous a-t-il
paru à l’époque nécessaire ? Et est-ce que les espoirs que
vous placiez dans celui-ci se sont concrétisés ?
Jérôme Elmalek, co-président du Groupe Elli : La collaboration avec Silvio Ascoli remonte avant la naissance du
Groupe Elli. Nous avions eu l’occasion de nous rencontrer et
de nous dépanner en marchandises à plusieurs reprises. De
coups de fil en déjeuners, nous avons partagé notre vision
du marché et des affaires, et nous nous sommes aperçus que
nos deux sociétés étaient complémentaires. Notre objectif de
départ était de consolider nos positions, et surtout d’inscrire
à nouveau la papeterie et la fourniture de bureaux dans l’air
du temps.
Jérôme Elmalek : Ce regroupement nous a paru nécessaire
parce que nos deux groupes étaient complémentaires et que
nous partagions une vision commune du marché et de son
évolution. Le groupe « Lavrut » était spécialisé dans la vente
retail (avec huit points de vente) de produits de beaux-arts,
d’imprimerie, de papeterie et de fournitures de bureaux,
à laquelle s’ajoute une activité de vente aux entreprises
minoritaire en volume d’affaires. Le groupe « Les Papeteries
Réaumur » était lui spécialisé dans la vente aux entreprises,
ainsi que dans la fourniture de création avec en plus deux
Avec des magasins de quartier de renom
comme source d'identité commune, le
Groupe Elli mise sur le plaisir !
est des « Papeteries Réaumur », « Neuilly Dessin », « La
Papeterie Générale » et celle de « Choiseul », ces cinq
points de vente proposent tous une offre de fournitures
de bureaux et de papeterie scolaire. Par ailleurs, trois
d’entre eux sont également spécialisés en beaux-arts
et en arts graphiques. Quant à « Boisnard », elle a été
fondée en 1920 et c’est une enseigne spécialisée dans
la gravure et l’imprimerie traditionnelle, avec une
offre complémentaire de papeterie et d’écriture haut
de gamme. Elle compte d’ailleurs deux adresses. Et
enfin, il y a « Lamartine », qui a été créée en 1926. Il
s’agit d’une librairie-papeterie généraliste réputée. Elle
propose également une offre de papeterie et d’écriture
haut de gamme, et d’imprimerie. Depuis septembre,
elle compte dorénavant deux adresses.
L’enseigne « Adam Montparnasse », créée en 1898, est un magasin spécialisé
dans les beaux-arts, le dessin, les arts graphiques et les produits
de modelage-moulage.
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ISSN 0031-1324
Le Papetier de France : Depuis la création du Groupe
Elli, vous avez fait l’acquisition de la librairie « Lamartine » cette année, et également créé « La Papeterie
Dossier
Interview
Evénement
Baromètre GfK
Nouveaux produits
L’ergonomie est-elle en phase
de devenir la solution principale
pour une économie concrète
au sein de l’entreprise ?
Depuis quelques années maintenant, on parvient à mesurer l’impact
de l’absentéisme dans les sociétés et surtout à mesurer le coût qu’il
engendre pour celles-ci mais aussi pour la sécurité sociale (cf encadré).
Face à un gouffre économique de plus en plus conséquent pour l’État
et pour l’ensemble du pays, les grandes entreprises (surtout) s’équipent
de mieux en mieux pour améliorer les conditions de travail de leurs
employés. Il en va de la compétitivité des salariés et, par
La gamme « Isis » de CEP Office Solutions propose
conséquent, de celle de l’entreprise. Réduire les arrêts notamment des porte-revues dont l’introduction et la saisie
des documents est très faciles grâce aux parois pleines
de maladie permet donc d’améliorer les performances
et au seuil très bas. Ils disposent également d’une tirette
de manière significative.
de préhension facilitant la prise en main.
reste au cœur de la conception
L’ergonomie
des produits
Les fabricants de produits destinés au bureau redoublent donc
d’efforts pour rendre ceux-ci les plus ergonomiques possible
même si, bien sûr, seuls les outils ne sont responsables de tous
les maux au sein de l’entreprise. En revanche, ce qui est certain,
c’est qu’en les améliorant, on diminue les causes d’arrêt de travail dues aux TMS (troubles musculo-squelettiques) notamment.
L’ergonomie est donc de plus en plus présente dans l’élaboration
des produits, et les fabricants y attachent une grande importance.
C’est ce que confirme Delphine Roca, responsable marketing
de Fellowes : « C’est l’une de nos grandes priorités. Il y a un fort
potentiel, et nous nous apercevons que les entreprises sont de plus
en plus nombreuses à être demandeuses de produits d’ergonomie.
Comme les sociétés ont de moins en moins de collaborateurs,
elles en prennent soin. C’est une préoccupation des ressources
humaines et des acheteurs ». Le secteur Recherche & Développement se trouve donc en première ligne lors de la conception
des produits, tant celle-ci revêt une importance primordiale
dans l’utilisation future. Isabelle Bouly, chef de produit, détaille
cette compétence essentielle : « Chez Maped, l’ergonomie est
Avec sa nouvelle gamme de purificateurs d’air « AeraMax »,
Fellowes assainissent l’espace de travail. Il faut savoir que l’air intérieur
est cinq fois plus pollué que l’air extérieur ! Ces purificateurs
d’air éliminent 99,97 % des polluants atmosphériques, réduisant
ainsi les effets néfastes sur la santé (allergies, asthme, diffusion
des maladies bactériennes).
Enquête
Dossier
Interview
Evénement
Baromètre GfK
un réel savoir-faire, bénéficiant à chacun de nos développements.
Elle est une évolution naturelle de notre compétence en design.
Pour acquérir une légitimité reconnue en ergonomie, nous avons
collaboré pendant plusieurs années (et collaborons encore parfois) avec des ergonomes professionnels, reconnus au niveau
international et dont les références sont probantes. Aujourd’hui,
l’ensemble de nos équipes de développement (R&D, design et
marketing) ont intégré cette compétence que nous jugeons indispensable pour différencier notre offre et satisfaire durablement
nos consommateurs ». Ainsi, l’ergonomie peut même devenir
une source de création qui, alliée au design, offre une meilleure
utilisation des produits. C’est ce que pense Véronique Roussel,
directrice marketing : « Au sein de CEP Office Solutions, nous
travaillons avec des designers pour la conception des produits,
et bien sûr, l’ergonomie fait partie du cahier des charges. Tout
l’art de la conception est justement de conserver l’équilibre entre
l’ergonomie et l’utilisation du produit. Nous faisons des études en
amont, afin qu’ils soient les plus ergonomiques possibles. Ce n’est
pas du tout une contrainte pour le développement technique ».
La lampe de bureau de Maul « Pure »
est réglable et est équipée d'une LED
d’une puissance de 6500 kelvin,
comparable à la lumière du jour.
Elle dispose d’un réglage à sept positions
par zone tactile sur le socle. A noter que
la durée de vie des LED est supérieure
à 20 000 heures.
Dorénavant, la majorité des fabricants ont inclus dans le cahier
des charges de leurs produits la notion d’ergonomie. Dans
certaines sociétés, elle fait même l’objet d’attentions toutes
particulières. C’est le cas chez Alba, comme le rappelle Dimitri
Le Calvez, directeur marketing et communication : « Nous
disposons de notre département de développement en interne.
Ainsi, tous nos produits sont définis dans nos locaux de Clichy
et développer techniquement avant leur lancement. Nos cahiers
des charges contiennent plusieurs points comme le design qui
doit être contemporain et unique. Nous essayons également
d’être compétitifs en termes de prix et enfin l’ergonomie est elle
aussi très importante. En effet, elle est réellement au cœur de la
conception de nos produits. Cependant, nous ne sommes pas
des vendeurs de solutions pures, mais nous faisons en sorte que
l’ensemble de nos produits répondent à ces préoccupations ».
Chez Maul également, on a pris conscience de l’importance de
l’ergonomie sur le travail des salariés et sur la prise en compte
de plus en plus notables des entreprises. Jérôme Larregain,
directeur commercial, souligne ce point : « C’est un aspect très
présent dans l’élaboration de nos produits, car de plus en plus
d’entreprises s’en préoccupent. Nous avons aujourd’hui des
discussions très précises sur le sujet avec les distributeurs et les
industriels sur l’ergonomie des produits et le confort sur le lieu
de travail en raison des TMS et des problèmes d’absentéisme.
Nous sentons une prise en compte beaucoup plus importante.
En revanche, il y a un clivage entre les grandes entreprises et les
PME/TPE, qui ont plus de mal à aborder ce problème ».
Trouver le juste équilibre entre le design et la fonctionnalité des
produits est donc l’objectif premier des entreprises, comme le
rappelle Alexandre Sola, directeur marketing et commercial
La nouvelle gamme « I-spire » de Fellowes répond aux besoins
du home office et rend votre espace de travail harmonieux.
22
Nouveaux produits
Les produits de la gamme Modulo (Modulo, Modulodoc, Modulotop)
sont des solutions professionnelles évolutives et modulables,
parfois difficiles à comprendre pour le consommateur à partir d’une page
de catalogue ou d’un descriptif online. Partant de ce constat, Exacompta
a développé un projet qui répond à cette problématique : un configurateur
en ligne aux nombreux avantages, tant pour le consommateur
que pour le distributeur.
de Registres Le Dauphin/Exacompta Environnement de
bureau : « Nous n’avons jamais voulu sacrifier le fonctionnel,
donc l’ergonomie, sur l’autel du design. Nous sommes sur un
marché relativement conservateur, mais aussi d’utilité. Bien sûr,
nous devons faire des produits agréables et colorés, mais les
gens achètent d’abord des produits fonctionnels. La partie fonctionnalité est le troisième critère d’achat pour ce qui concerne
l’environnement de bureau. Le premier est la qualité, le second
concerne les couleurs et le design et le troisième la fonctionnalité.
Le prix n’arrive qu’en quatrième position. Nous sommes sur un
marché où souvent les acheteurs ne sont pas les utilisateurs, car
les entreprises ont souvent un service achat. Nous observons
une vraie prise de conscience et de plus en plus de clients font
L'ergonomie est elle en phase de devenir
la solution principale pour une économie
concrète au sein de l'entreprise ?
Dossier
Interview
Evénement
Baromètre GfK
ne rentrée des classes désertée en centreUville
Le Papetier de France : Pour commencer, j’aimerais que
l’on revienne sur cette rentrée des classes. Comment s’estelle passée pour le groupe Exacompta-Clairefontaine, et
a-t-elle été à la hauteur de vos attentes ?
Guillaume Nusse, président directeur général : Pour le
moment, nous n’avons que des remontées de nos commerciaux et de certains clients rencontrés (entretien réalisé le
26/09/13 - Ndlr). Pour les magasins de périphérie, cela a
plutôt été une bonne rentrée, ainsi que sur Paris intra-muros.
En revanche, pour les centres-villes de taille moyenne, c’est
plus difficile ce qui n’est pas surprenant. En effet, nous avons
perdu des clients comme Virgin et les consommateurs ont
tendance à moins faire les courses de rentrée des classes en
bas de chez eux. Certaines grandes surfaces alimentaires
semblent également avoir marqué le pas, ce qui est plus
surprenant. Les magasins spécialisés de périphérie font une
meilleure rentrée qu’en 2012.
Evénement
L’absentéisme s’élève à 4,53 %
soit 16,6 jours d'absence en
moyenne par an et par salarié
Par ailleurs, 59 % des DRH interrogés estiment que l'absentéisme
est lié à l'état de santé des collaborateurs, puis pour 41 % d'entreeux, aux conditions de travail. Enfin pour 40 % des DRH, il provient de la charge de travail et de l'organisation. « L'absentéisme
n'est pas une fatalité et lorsque les entreprises ont mis en place
un projet adéquat à leur problématique, leur taux d'absentéisme
se situe en-dessous de la moyenne nationale », indique Yannick
Jarlaud, directeur du département santé, sécurité et environnement de travail d’Alma CG.
d’Internet. Le grand perdant reste le centre-ville historique.
C’est vrai aussi que globalement les prix ont chuté pour
arriver à un certain équilibre entre les magasins de centreville et ceux des périphéries. Aucun consommateur n’achète
aujourd’hui plein pot ses produits de rentrée des classes.
Il y a des promotions toute l’année et particulièrement au
moment de la rentrée scolaire.
La démarche de l’Etat au niveau de l’industrie
papetière est contradictoire
Le Papetier de France : On le sait, l’industrie papetière
ne se porte pas forcément bien, en raison de la baisse
des ventes de papier notamment. Du coup, certains
acteurs majeurs marquent le pas, et d’un autre côté, le
gouvernement soutient et appuie le rachat et le maintien
d’entreprises en difficulté. Comment vivez-vous cet état
de fait et est-ce, selon vous, une bonne démarche de la
part de l’Etat ?
Guillaume Nusse : Récemment, le ministre du Redressement
Productif a déclaré que l’Etat n’avait pas vocation à sauver les
secteurs perdus ! Ouf ! En effet, l’Etat peut mener des actions
de relance, d’accompagnement ou d’aide au développement
comme il l’a toujours fait. Cependant, ça ne sert à rien de
mettre un sparadrap sur une
jambe de bois ! Certains secteurs d’activité sont amenés
à disparaître pour en laisser
apparaître d’autres. Et si demain, tout le monde décidait
d’apprendre à écrire sur une tablette et non sur un cahier,
j’en serais navré mais je n’irais pas me battre. On vit avec son
temps ! Par ailleurs, quand l’Etat veut à tout prix sauver une
usine de papeterie en France, alors qu’il y aura certainement
encore des fermetures, tout en nous faisant des déclarations
sur la réduction de la « paperasse », c’est assez incohérent.
La ramette de papier pour l’impression en volume n’a pas
vraiment d’avenir. Ça se saurait…
Guillaume Nusse : Au début des années 90, il n’y avait
pratiquement que les magasins de centre-ville de papeterie pure qui faisaient la rentrée des classes. Les grandes
surfaces ne tenaient pas non plus encore le haut du pavé
à cette époque-là. Ensuite sont arrivés les superstores. De
fait, nous avons assisté à une baisse du nombre de points de
vente en centre-ville sur la rentrée des classes. Les librairiespapeteries de quartier ont fermé en grand nombre et celles
qui restent ne font plus du tout le même chiffre d’affaires
qu’auparavant.
Malgré la création de réseaux en centre-ville, c’est tout de
même un peu la bérézina, d’autant que ceux-ci sont également
en difficulté. Aujourd’hui, la distribution des cartes est toute
autre avec l’arrivée des GSS (Grandes Surfaces Spécialisées)
en périphérie des villes, combinée à l’évolution croissante
Clairefontaine continue de surfer
sur la vague rétro en poursuivant le
développement de sa gamme vintage
« 1951 : Back to Basics ». Elle a notamment
invité le duo de designers japonais Bob
Foundation à poser sa griffe sur une
collection de carnets directement inspirés
du tout premier cahier Clairefontaine et
déclinée en trois motifs inédits.
« La poule aux œufs d’or »
de Jean de La Fontaine est une fable déclinée
sur les cahiers de poésie de Clairefontaine.
Gérard Mikaelian, directeur général de SHN/Hyperburo, donne
une projection optimiste de l’avenir de l’entreprise : « Nous faisons
actuellement un chiffre d’affaires cumulé de l’ordre de 65 millions
d’euros, avec l’ambition de le doubler dans les trois ou quatre ans
à venir ».
Gérard Mikaelian : Affectueusement, nous considérons
plutôt cela comme une renaissance, car la crise Sacfom a
laissé des traces très marquantes. D’ailleurs, une vingtaine
d’anciennes enseignes Buro+ nous ont rejoint, il s’agit donc
d’une double renaissance. Bien que tous nos adhérents aient
plutôt bien résisté grâce à leur professionnalisme, il nous fallait
reconstruire tout ce qui a été malheureusement perdu, aussi
bien commercialement que financièrement. Depuis la reprise
du 15 mars, nos équipes ont réalisé un petit tour de force
en rétablissant un fonctionnement normal après seulement
six mois d’exercice.
Par ailleurs, nous cumulons aujourd’hui les deux canaux de
distribution que sont le BtoB et le superstore, nous allons
étendre la fonction « multicanal » à chaque entreprise. En
effet, nous souhaitons que chaque superstore crée, dans sa
zone, une dynamique BtoB autour de son magasin.
Gérard Mikaelian : Le concept Hyperburo, avec sa variante
multicanal, conserve un fort potentiel de développement.
Lorsque Sacfom a défailli, nous étions néanmoins dans
une dynamique d’essor au sein d’Hyperburo. Le temps de
nous poser, nous allons repartir de l’avant, et ce dès 2014.
Compte tenu de la double activité BtoB et superstore, nous
disposons d’un potentiel d’au moins un concessionnaire par
département. A terme, je pense que le groupe devrait être
L
Gérard Mikaelian, directeur général : Elle a été créée à la
suite des difficultés rencontrées par l’ex-centrale d’Hyperburo, à savoir Sacfom. C’est un groupe de franchisés. Il faut
savoir que dès l’apparition des problèmes de la Sacfom, un
noyau s’est réuni et a offert à tous les franchisés la possibilité
de créer une structure. Celle-ci était, à l’époque, destinée
à racheter l’entité Hyperburo à Sacfom, qui avait annoncé
qu’elle souhaitait s’en séparer. Le pilotage de cette opération
m’a été confié. Il constituait à réunir des fonds pour racheter
Hyperburo sous la forme d’un LBO (de l’anglais « Leverage
Buy-Out », qui est un terme générique désignant un montage
juridico-financier de rachat d’entreprise par effet de levier,
c’est-à-dire par recours à un fort endettement bancaire).
Nous avons donc réuni un groupe de franchisés, ainsi que
des fonds pour faire une offre à Sacfom. Ses difficultés s’étant
fortement accélérées, nous n’avons pas pu faire l’opération
avant le dépôt de bilan. Nous avons donc reporté notre offre
devant le tribunal de commerce, qui l’a agréée.
Une renaissance et la mise en place d’une
nouvelle stratégie
Le Papetier de France : Le premier Hyperburo avait été
créé à Quimper en Bretagne en 1991 pour être intégré
au groupe Sacfom/Buro+ par la suite en 2005, et c’est la
SHN qui prend aujourd’hui le relais. Avez-vous le sentiment, même léger, de repartir à zéro ou, a contrario, le
prenez-vous comme une continuité ?
Le Papetier de France : SHN est donc propriétaire de la
marque Hyperburo et elle en assure le développement.
Vous disposez aujourd’hui de quarante concessionnaires
répartis sur toute la France. Vous êtes-vous fixé un nombre
à atteindre ?
e Papetier de France : Pour commencer, j’aimerais que
l’on revienne sur la création de cette nouvelle entité
qu’est SHN/Hyperburo. Elle a vu le jour en mars dernier
dans des circonstances un peu particulières. Quel était
votre objectif au moment de la mise en œuvre de cette
nouvelle structure ?
Gérard Mikaelian l’affirme : « Compte tenu de la double activité
BtoB et superstore, nous disposons d’un potentiel d’au moins un
concessionnaire par département. A terme, je pense que le groupe
devrait être représenté par 80 à 90 concessionnaires à travers la
France ». Ici, la plus petite enseigne du groupe à Paris, anciennement
Buro+.
34
Le Papetier de France : Vos concessionnaires fonctionnent-ils en réseau entre eux, ou sont-ils complètement
indépendants les uns des autres ?
Le nouveau et premier catalogue de SHN/Hyperburo, baptisé « Hyper
Proche », constitue l’outil conceptuel numéro un de l’enseigne.
Dossier
Interview
36
Le multicanal comme source de
développement
Hyperburo vient de sortir sa première gamme de ramette en nom
propre. Celle-ci a été fabriquée par un grand acteur français du
marché.
42
Hyperburo fait peau neuve et ne cache pas
ses ambitions
Gérard Mikaelian : C’est justement de réunir l’expertise des
deux canaux, à savoir le BtoB et le BtoC. Leur point commun
Zoom
Editorial ................................ 1
Actualités .............................. 4
Fédération EBEN ................. 51
Dates à retenir .................... 55
Le Papetier de France : Vous développez un concept de
distribution dans les Hyperburo qui repose sur le multicanal ? En quoi cela consiste-t-il précisément, et quelles
sont ses principales forces ?
Le Papetier de France : C’était important pour vous de
garder le nom d’Hyperburo ?
Et aussi...
Nouveaux produits ............. 48
représenté par 80 à 90 concessionnaires à travers la France.
Nous faisons actuellement un chiffre d’affaires cumulé de
l’ordre de 65 millions d’euros, avec l’ambition de le doubler
dans les trois ou quatre ans à venir.
Gérard Mikaelian : Sur les chapitres de la communication
et de l’approvisionnement, nous fonctionnons en réseau. En
revanche, chacun est une entreprise indépendante bien sûr,
ce qui est le principe même de la concession de marque.
L’enseigne représente la bannière du réseau et tout le monde
travaille à partir de ses préceptes.
Gérard Mikaelian : Oui, car il représente une notoriété de
vingt-deux ans sur le territoire français, et il est apprécié des
consommateurs. Il était donc important de ne pas laisser
mourir cette enseigne.
Baromètre
Face aux nouvelles technologies,
les fabricants d'agendas jouent la carte
de l'affectif et du plaisir
Nouveaux produits
Sous la houlette de Romain Zwiller, président du
conseil d’administration, et de Gérard Mikaelian,
directeur général, les franchises Hyperburo
ont repris leur activité au sein du groupe SHN
(Société Hyperburo Nouvelle). Reconstruit
suite aux difficultés rencontrées par la Sacfom/
Buro+, c’est aujourd’hui une renaissance pour
le distributeur.
Seul groupe d'Europe de l'Ouest
à être intégré verticalement, ExacomptaClairefontaine voit l'avenir avec lucidité
Focus sur les crayons graphite
Consciente des enjeux posés par les
exigences de développement durable et de
la valorisation des déchets, Clairefontaine
a développé une gamme de papier à base
de fibres 100 % recyclées. Le papier de la
gamme de copies doubles « Forever » est à
blancheur naturelle, sans désencrage, sans
chlore et sans azurant optique.
Baromètre GfK
30
Le Papetier de France : D’un côté, l’Etat soutient certaines
entreprises papetières en difficulté et de l’autre il prône
une réduction des coûts dans les administrations pour
réduire ce qu’il appelle la « paperasse ». Cette démarche
n’est-elle pas contradictoire, même quand la dématérialisation semble l’objectif ?
Guillaume Nusse : Ça ne tient pas debout. La France ne
peut pas être la championne de la fabrication de ramettes
bureautiques, alors que nous n’avons pas de matières premières abondantes et bon marché sur notre territoire ! Sans
parler de notre législation écologico/sociale
si « particulière »…
Aujourd’hui, pour fabriquer de la pâte
et du papier en gros volume, on utilise
Le Papetier de France : Qu’est-ce qui a changé la donne
ces dernières rentrées scolaires ? Sont-ce les relations
avec la grande distribution, ou un comportement différent
des consommateurs qui recherchent des prix toujours
plus bas ?
Hyperburo fait peau neuve
et ne cache pas ses ambitions
Tél. 04.90.89.33.00 - Fax : 04.90.88.28.49
Revue éditée par Hélios International SAS
ISSN 0031-1324
N0 de Commission paritaire 1113 T 83897
Dépot légal : à parution
Abonnements :
France Métropolitaine 81 € - Extérieur 134 €
Évidemment, cet absentéisme a un coût important pour les entreprises qui comprend le complément de salaire employeur et le
coût de remplacement des salariés. Il est estimé à 6,98 milliards
d'euros. Selon le dernier rapport de la commission des comptes
de la sécurité sociale, le coût pour l'Etat est estimé à 8,77 milliards
d'euros d'indemnités journalières versées. La facture totale de
l'absentéisme pour le secteur privé s'est donc élevée à près de
16 milliards d'euros en 2012.
re intégré verticalement,
r avec lucidité
Interview
Novembre-Décembre 2013
Nouveaux produits
Malgré une conjoncture toujours
difficile, cette dernière rentrée des
classes a laissé des satisfactions
du côté du groupe ExacomptaClairefontaine. L’acteur historique
du monde de la papeterie en France
possède une telle expérience du
marché que Guillaume Nusse,
président directeur général de
Clairefontaine-Rhodia, est revenu
avec nous sur les actions de l’Etat
dans le secteur.
L’écologie est au centre de tous
les débats, au point de devenir
actuellement un véritable argument
L’aspect environnemental fait partie des valeurs intrinsèques d’Exacompta-Clairefontaine
marketing. Chez Clairefontaine,
depuis des décennies, et Guillaume Nusse de souligner : « Nous nous sommes même
elle est une partie intrinsèque des
appliqués à faire mieux que tout le monde. Et c’est vrai qu’étant implantés dans la forêt
vosgienne, nous avons à cœur de bien faire écologiquement ».
valeurs et de la philosophie du
groupe. Guillaume Nusse revient
sur sa vision de l’action environnementale au niveau de la production, et sur les engagements
pris par son entreprise depuis de longues années.
Entretien avec le dirigeant de Clairefontaine-Rhodia, lequel ne mâche pas ses mots et rétablit
certaines vérités sur le secteur de la papeterie.
Dossier
5 200 abonnés
Seul groupe d’Europe de l’Ouest à êt
Exacompta-Clairefontaine voit l’aveni
Enquête
12 500 exemplaires
Selon la cinquième édition du baromètre de l'absentéisme du
cabinet Alma Consulting Group, le taux d'absentéisme repart à
la hausse et est passé de 3,84 % en 2011 (soit 14 jours par salarié
sur l'année) à 4,53 % (soit 16 jours) en 2012.
Interview
Enquête
Actualités
Petites annonces
La revue en pdf
La papeterie « Boisnard », dans le quartier de l’Opéra à Paris, a été
fondée en 1920 et est spécialisée dans la gravure et l’imprimerie
traditionnelle, avec une offre complémentaire de papeterie et
d’écriture haut de gamme.
Associer les savoir-faire afin de compléter
l’offre
e Papetier de France : Le Groupe Elli a vu le jour en
2011 suite au regroupement des «Papeteries Réaumur »
et du groupe « Lavrut » pour devenir le premier groupe
indépendant de papeterie. Pouvez-vous revenir sur cette
collaboration ? Et quel était l’objectif qui vous animait
au départ ?
Dossier
Les e-newsletters
Le site Web
Nouveaux produits
Avec des magasins de quartier de ren om comme source d’identité
commune, le Groupe Elli mise sur le plaisir !
Enquête
45
Index des annonceurs ......... 55
Bibliographie ...................... 56
Questionnaire
de Proust .................... 3e couv.
Etiquettes : plus aucun support
ne leur résiste !
Enquête
Dossier
Interview
Evénement
Baromètre GfK
Nouveaux produits
L’ergonomie est-elle en phase
de devenir la solution principale
pour une économie concrète
au sein de l’entreprise ?
Depuis quelques années maintenant, on parvient à mesurer l’impact
de l’absentéisme dans les sociétés et surtout à mesurer le coût qu’il
engendre pour celles-ci mais aussi pour la sécurité sociale (cf encadré).
Face à un gouffre économique de plus en plus conséquent pour l’État
et pour l’ensemble du pays, les grandes entreprises (surtout) s’équipent
de mieux en mieux pour améliorer les conditions de travail de leurs
employés. Il en va de la compétitivité des salariés et, par
La gamme « Isis » de CEP Office Solutions propose
conséquent, de celle de l’entreprise. Réduire les arrêts notamment des porte-revues dont l’introduction et la saisie
des documents est très faciles grâce aux parois pleines
de maladie permet donc d’améliorer les performances
et au seuil très bas. Ils disposent également d’une tirette
de préhension facilitant la prise en main.
de manière significative.
L
’ergonomie reste au cœur de la conception
des produits
Les fabricants de produits destinés au bureau redoublent donc
d’efforts pour rendre ceux-ci les plus ergonomiques possible
même si, bien sûr, seuls les outils ne sont responsables de tous
les maux au sein de l’entreprise. En revanche, ce qui est certain,
c’est qu’en les améliorant, on diminue les causes d’arrêt de travail dues aux TMS (troubles musculo-squelettiques) notamment.
L’ergonomie est donc de plus en plus présente dans l’élaboration
des produits, et les fabricants y attachent une grande importance.
C’est ce que confirme Delphine Roca, responsable marketing
de Fellowes : « C’est l’une de nos grandes priorités. Il y a un fort
potentiel, et nous nous apercevons que les entreprises sont de plus
en plus nombreuses à être demandeuses de produits d’ergonomie.
La nouvelle gamme « I-spire » de Fellowes répond aux besoins
du home office et rend votre espace de travail harmonieux.
Comme les sociétés ont de moins en moins de collaborateurs,
elles en prennent soin. C’est une préoccupation des ressources
humaines et des acheteurs ». Le secteur Recherche & Développement se trouve donc en première ligne lors de la conception
des produits, tant celle-ci revêt une importance primordiale
dans l’utilisation future. Isabelle Bouly, chef de produit, détaille
cette compétence essentielle : « Chez Maped, l’ergonomie est
Avec sa nouvelle gamme de purificateurs d’air « AeraMax »,
Fellowes assainissent l’espace de travail. Il faut savoir que l’air intérieur
est cinq fois plus pollué que l’air extérieur ! Ces purificateurs
d’air éliminent 99,97 % des polluants atmosphériques, réduisant
ainsi les effets néfastes sur la santé (allergies, asthme, diffusion
des maladies bactériennes).
Enquête
Dossier
Interview
Evénement
Baromètre GfK
un réel savoir-faire, bénéficiant à chacun de nos développements.
Elle est une évolution naturelle de notre compétence en design.
Pour acquérir une légitimité reconnue en ergonomie, nous avons
collaboré pendant plusieurs années (et collaborons encore parfois) avec des ergonomes professionnels, reconnus au niveau
international et dont les références sont probantes. Aujourd’hui,
l’ensemble de nos équipes de développement (R&D, design et
marketing) ont intégré cette compétence que nous jugeons indispensable pour différencier notre offre et satisfaire durablement
nos consommateurs ». Ainsi, l’ergonomie peut même devenir
une source de création qui, alliée au design, offre une meilleure
utilisation des produits. C’est ce que pense Véronique Roussel,
directrice marketing : « Au sein de CEP Office Solutions, nous
travaillons avec des designers pour la conception des produits,
et bien sûr, l’ergonomie fait partie du cahier des charges. Tout
l’art de la conception est justement de conserver l’équilibre entre
l’ergonomie et l’utilisation du produit. Nous faisons des études en
amont, afin qu’ils soient les plus ergonomiques possibles. Ce n’est
pas du tout une contrainte pour le développement technique ».
La lampe de bureau de Maul « Pure »
est réglable et est équipée d'une LED
d’une puissance de 6500 kelvin,
comparable à la lumière du jour.
Elle dispose d’un réglage à sept positions
par zone tactile sur le socle. A noter que
la durée de vie des LED est supérieure
à 20 000 heures.
Dorénavant, la majorité des fabricants ont inclus dans le cahier
des charges de leurs produits la notion d’ergonomie. Dans
certaines sociétés, elle fait même l’objet d’attentions toutes
particulières. C’est le cas chez Alba, comme le rappelle Dimitri
Le Calvez, directeur marketing et communication : « Nous
disposons de notre département de développement en interne.
Ainsi, tous nos produits sont définis dans nos locaux de Clichy
et développer techniquement avant leur lancement. Nos cahiers
des charges contiennent plusieurs points comme le design qui
doit être contemporain et unique. Nous essayons également
d’être compétitifs en termes de prix et enfin l’ergonomie est elle
aussi très importante. En effet, elle est réellement au cœur de la
conception de nos produits. Cependant, nous ne sommes pas
des vendeurs de solutions pures, mais nous faisons en sorte que
l’ensemble de nos produits répondent à ces préoccupations ».
Chez Maul également, on a pris conscience de l’importance de
l’ergonomie sur le travail des salariés et sur la prise en compte
de plus en plus notables des entreprises. Jérôme Larregain,
directeur commercial, souligne ce point : « C’est un aspect très
présent dans l’élaboration de nos produits, car de plus en plus
d’entreprises s’en préoccupent. Nous avons aujourd’hui des
discussions très précises sur le sujet avec les distributeurs et les
industriels sur l’ergonomie des produits et le confort sur le lieu
de travail en raison des TMS et des problèmes d’absentéisme.
Nous sentons une prise en compte beaucoup plus importante.
En revanche, il y a un clivage entre les grandes entreprises et les
PME/TPE, qui ont plus de mal à aborder ce problème ».
Trouver le juste équilibre entre le design et la fonctionnalité des
produits est donc l’objectif premier des entreprises, comme le
rappelle Alexandre Sola, directeur marketing et commercial
Nouveaux produits
Les produits de la gamme Modulo (Modulo, Modulodoc, Modulotop)
sont des solutions professionnelles évolutives et modulables,
parfois difficiles à comprendre pour le consommateur à partir d’une page
de catalogue ou d’un descriptif online. Partant de ce constat, Exacompta
a développé un projet qui répond à cette problématique : un configurateur
en ligne aux nombreux avantages, tant pour le consommateur
que pour le distributeur.
de Registres Le Dauphin/Exacompta Environnement de
bureau : « Nous n’avons jamais voulu sacrifier le fonctionnel,
donc l’ergonomie, sur l’autel du design. Nous sommes sur un
marché relativement conservateur, mais aussi d’utilité. Bien sûr,
nous devons faire des produits agréables et colorés, mais les
gens achètent d’abord des produits fonctionnels. La partie fonctionnalité est le troisième critère d’achat pour ce qui concerne
l’environnement de bureau. Le premier est la qualité, le second
concerne les couleurs et le design et le troisième la fonctionnalité.
Le prix n’arrive qu’en quatrième position. Nous sommes sur un
marché où souvent les acheteurs ne sont pas les utilisateurs, car
les entreprises ont souvent un service achat. Nous observons
une vraie prise de conscience et de plus en plus de clients font
L’absentéisme s’élève à 4,53 %
soit 16,6 jours d'absence en
moyenne par an et par salarié
Selon la cinquième édition du baromètre de l'absentéisme du
cabinet Alma Consulting Group, le taux d'absentéisme repart à
la hausse et est passé de 3,84 % en 2011 (soit 14 jours par salarié
sur l'année) à 4,53 % (soit 16 jours) en 2012.
Évidemment, cet absentéisme a un coût important pour les entreprises qui comprend le complément de salaire employeur et le
coût de remplacement des salariés. Il est estimé à 6,98 milliards
d'euros. Selon le dernier rapport de la commission des comptes
de la sécurité sociale, le coût pour l'Etat est estimé à 8,77 milliards
d'euros d'indemnités journalières versées. La facture totale de
l'absentéisme pour le secteur privé s'est donc élevée à près de
16 milliards d'euros en 2012.
Par ailleurs, 59 % des DRH interrogés estiment que l'absentéisme
est lié à l'état de santé des collaborateurs, puis pour 41 % d'entreeux, aux conditions de travail. Enfin pour 40 % des DRH, il provient de la charge de travail et de l'organisation. « L'absentéisme
n'est pas une fatalité et lorsque les entreprises ont mis en place
un projet adéquat à leur problématique, leur taux d'absentéisme
se situe en-dessous de la moyenne nationale », indique Yannick
Jarlaud, directeur du département santé, sécurité et environnement de travail d’Alma CG.
attention à la fonctionnalité et à l’ergonomie, qui sont étroitement liées. Il y a une vraie recherche de l’efficacité au bureau ».
Le confort d’utilisation des outils de travail et les performances
de ceux-ci doivent donc aller de paire. Plusieurs composantes
sont donc nécessaires dans l’élaboration des produits. C’est ce
que souligne Benjamin Baruteaud, directeur marketing : « Chez
Tarifold, nous disposons historiquement d’un produit qui a été
pensé spécialement pour l’ergonomie, et qui est le système de
présentation qui a fait notre succès. Il vise à mettre à portée de
main l’information, tout en l’ayant sous les yeux. C’est ce qui
nous habite depuis soixante ans dans le développement des
nouveaux produits. Nous étions également les premiers à travailler
sur des matières anti-reflet pour nos pochettes de documents,
par exemple, et aussi sur les bras articulés qui permettent de
libérer de l’espace de travail. L’ergonomie doit être aussi liée au
confort physique, moral et au bien-être. La recherche ne doit
jamais impacter sur les performances du produit. Si lors de nos
recherches avec nos designers, nous nous apercevons que certaines initiatives doivent aller à l’encontre de ses performances,
nous ne ferons pas ce choix ».
d’ergonomie. D’ailleurs, nous travaillons avec des ergonomes
de la Médecine du Travail. Cela fait partie intégrante des cahiers
des charges de nos lampes. Tous nos produits sont aujourd’hui
équipés de LED pour bénéficier du meilleur éclairage possible.
Malheureusement, la lumière sur le poste de travail n’est pas
énormément prise en compte. Notre rôle est aussi d’expliquer
à nos clients finaux que la lampe fait partie intégrante de l’ergonomie, car elle apporte un confort visuel qui évite notamment
le mal de tête en fin de journée ».
Le poste de travail est-il quelque peu négligé
au profit des accessoires ?
Grâce à ses quatre ports USB,
le multichargeur Leitz (Esselte)
« Complete » permettent de charger
simultanément tablette, smartphone
et iPod. L’utilisateur peut même continuer
à utiliser l'appareil mobile pendant
qu'il recharge.
La plupart des avancées en matière d’ergonomie se
porte sur les accessoires de bureau. Mais qu’en est-il
du poste de travail en lui-même ? Des études sontelles aussi effectuées afin de le réorganiser ? Pour le
moment, il semble que les efforts ne le concernent
pas encore dans son ensemble. Pourtant, plusieurs
nouvelles tendances apparaissent comme a pu le
constater Dimitri Le Calvez d’Alba : « L’ergonomie
La lampe de bureau « Ledtouch » d’Alba se compose d’un bras articulé à la tête,
du poste de travail doit offrir un accès plus facile aux
d’une tête orientable allongée et d’une base lestée avec une zone d’interrupteur tactile.
crayons, aux papiers, aux dossiers et autres. Nous
Elle permet également un éclairage homogène sans effet d'ombres.
avons également observé une autre tendance en
nous rendant sur divers salons qui touche tout ce qui
En ce qui concerne l’éclairage des bureaux, la donne est toute- concerne les nuisances sonores. On voit apparaitre des écrans qui
fois quelque peu différente, comme l’explique Caroline Parisot, absorbent le son ». Au fil des années, les normes elles aussi évoresponsable marketing chez Unilux : « Depuis plus de 40 ans, luent, ce qui pousse les fabricants à toujours plus de recherches.
nous fabriquons toutes nos lampes de bureau avec un souci Jérôme Larregain de Maul s’en explique : « Il y a de plus en plus
La Lampe de bureau Maul LED « Galaxy » aux formes spatiales est
idéale pour vous éclairer dans les espaces obscurs durant la journée
entière. Même à l'arrêt, cette lampe innovante reste éclairée au niveau
de son socle ce qui dans l'obscurité totale peut s'avérer utile.
La lampe « Illusio » d’Unilux est équipée de 14 LED de puissance
ayant une intensité lumineuse totale de 600 Lumens. Elle dispose
d’interrupteur-variateur tactile situé sous la tête pour une meilleure ergonomie.
Par ailleurs, elle est capable de mémoriser l’intensité, et la coupure est automatique
au bout de cinq heures sans utilisation.
Enquête
Dossier
Interview
Evénement
Baromètre GfK
Nouveaux produits
d’études de faites pour mieux appréhender l’éclairage sur le poste
de travail. L’arrivée des nouvelles technologies additionnées aux
ordinateurs pose de nouveaux problèmes de visibilité. D’ailleurs,
de nouvelles directives sont passées au niveau de la qualité de
l’éclairage de bureau. De fait, les normes ont également été
modifiées, afin d’optimiser cette ergonomie et surtout de clarifier
ce que l’utilisateur final va acheter. Il faut apporter une meilleure
connaissance de ce que cela apporte sur le poste de travail, tant
au niveau de l’ergonomie que de l’économie et de l’écologie, qui
sont liées ». L’apparition des nouvelles technologies au bureau a
également fait apparaître de nouvelles contraintes, auxquelles
il faut aujourd’hui s’adapter. C’est ce que souligne Jérôme
Guérin, directeur général France chez Esselte : « Nos efforts se
sont portés sur les nouveaux outils de plus en plus utilisés dans
l’environnement bureau. Les smartphones et les tablettes font
progressivement partie de notre environnement. Nos postes de
travail peuvent devenir rapidement confus avec l’ensemble des
câbles nécessaires. Notre gamme Leitz Complete propose donc
des multi-chargeurs qui permettent d’organiser l’espace de travail.
Nous venons également de lancer un bloc tiroir qui se compose
de grands et petits tiroirs. Les grands peuvent contenir les objets
volumineux, comme un perforateur ou une agrafeuse. Cela va
dans le sens d’une meilleure organisation de son poste de travail
et donc de plus d’ergonomie ».
Quid de la législation et de son suivi dans
les entreprises et chez les fabricants ?
Unilux a équipée sa lampe « Magic » de LED
équipées de lentilles assurant une meilleure
diffusion d’un éclairage asymétrique.
Elle possède une grande fluidité
et une amplitude des mouvements
du double bras, et pivote
à 360° sur son socle.
Par ailleurs, elle dispose
d’une mémorisation du
réglage de l'intensité.
Si de plus en plus d’efforts sont effectués pour rendre les produits toujours plus ergonomiques possible, il faut reconnaître
qu’en termes de législation les choses restent un peu floues, et
surtout ne progressent pas énormément. C’est ce que pointe
du doigt Delphine Roca de Fellowes : « La directive qui oblige
les employeurs à ne pas refuser les produits ergonomiques aux
employés, n’a pas beaucoup évolué. Nous essayons bien sûr de la
mettre en avant pour solliciter les entreprises à bien équiper leurs
salariés. C’est une directive européenne qui n’est pas tellement
mise en avant dans le code du travail français. On le ressent
surtout dans les grosses sociétés, qui y sont plus sensibles. Dans
le public, des audits sont réalisés et un médecin du travail passe
régulièrement, ce qui fait avancer les choses ». Justement le fait
que la médecine du travail soit l’un des rares organismes à procéder à un réel suivi est-il suffisant ? N’y a-t-il pas des avancées à
deux vitesses dans ce secteur si particulier de l’ergonomie ? Chez
Le compas « Stop System Innovation » de Maped dispose d’un tout
nouveau système stop intuitif sans manipulation. Son serrage des branches
est particulièrement efficace pour une utilisation sans crispation.
Alba, le constat est en demi-teinte comme l’explique Dimitri Le
Calvez : « Nous prenons très clairement en compte la législation.
Notre travail sur l’ergonomie concerne surtout nos lampes, et
nous nous assurons qu’elle soit suffisamment haute pour éclairer
une zone la plus large possible. Nous veillons à ce que l’utilisateur
ne soit pas ébloui par la source lumineuse, que la lumière soit
bonne et la plus proche de celle du soleil. En cela, nous suivons
les recommandations de la médecine du travail. Je pense qu’il y
a réellement deux mondes. D’un côté, il y a les grandes sociétés
qui ont parfois une médecine du travail intégrée et un comité
d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT)
qui peuvent alerter sur les problèmes d’ergonomie au travail.
Dans ce cas-là, il y a une prise en compte de l’ergonomie
des produits dans les achats. En ce qui concerne les PME/
PMI, c’est bien souvent le prix le critère premier ».
Par ailleurs, si la législation sert aux fabricants pour l’évolution
de leurs produits, elle se pose également comme un régulateur
qui serait garant de leur qualité. C’est ce que développe Jérôme
Larregain de Maul : « L’impact de la législation est bien sûr présent
sur la conception de nos produits. Tout le travail effectué par
Maul est de se mettre à jour par rapport aux nouvelles normes,
et ce à deux niveaux. Tout d’abord, il s’agit d’augmenter la qualité
des produits et le confort d’utilisation, et ensuite de se protéger
de l’importation sauvage. C’est un phénomène grandissant et
nous savons très bien aujourd’hui qu’un certain nombre de
produits importés n’ont absolument pas de caractéristiques aussi
techniques et qualitatives que nos produits européens. Il y a
également un véritable débat là-dessus, car les normes sont aussi
là pour protéger les industriels. Depuis l’année dernière, nous
avons véritablement pu noter un changement. On nous demande
beaucoup plus d’informations, de certifications et de mises au
point sur les normes ». Chez Maped également, le secteur R&D
tient compte de toutes ces données et ne s’arrête pas là, comme
le souligne Isabelle Bouly : « Notre service qualité réalise une
veille législative et normative régulière, nous intégrons bien sûr
les plus hauts standards de qualité lors de nos développements
et cherchons même à les dépasser. Nos bancs de tests réalisés
sur-mesure, ainsi que nos nombreuses études consommateurs
nous permettent d’innover “utile”, à partir de données factuelles ».
Comment les fabricants prennent-ils le relais
de l’État dans la communication touchant
à l’ergonomie ?
Si la conception de produits ergonomiques est bien sûr nécessaire et indispensable pour améliorer les fonctionnalités du
poste de travail, qu’en est-il de la communication faite autour
de cette problématique ? Si l’État ne semble pas endosser pour
le moment un rôle d’éducateur en ce sens, les fabricants, eux,
se mobilisent pour communiquer auprès de leurs clients et distributeurs. Chez Fellowes, on prend les choses en main depuis
de nombreuses années maintenant, comme le rappelle Delphine
Roca : « Tous les ans, nous effectuons une
campagne de prévention dans
laquelle nous mettons en avant
la directive européenne,
L’agrafeuse « Ergologic pocket n°10 » de Maped a été conçue
en collaboration avec un cabinet d’ergonomes. Son design est adapté
à la main pour un confort maximal et il dispose de matériaux soft
sur les zones d’appui.
afin de sensibiliser les ressources humaines, les acheteurs et les
CHSCT. Nous insistons sur les changements d’habitudes de travail.
Nous essayons également de faire comprendre aux entreprises
que les achats de produits ergonomiques sont une économie au
final. C’est un outil d’investissement avec un retour positif sur les
absences au bureau, les frais d’arrêt de maladie et qui augmente
la productivité des salariés ». Mieux communiquer auprès du
consommateur pour lui expliquer la différence
entre les produits et l’impact ergonomique sur
ces propres besoins semble donc de plus en plus
essentiel. C’est ce que pense aussi Alexandre
Sola de Registres Le Dauphin/Exacompta Environnement de bureau : « C’est vrai qu’à partir du
moment où nous sommes sur des produits à valeur
ajoutée, il est très important de communiquer sur
ceux-ci. Notre configurateur en ligne destiné à notre
gamme “Modulo” est une première étape, qui va
aider le consommateur à bien comprendre son
fonctionnement. Dans un premier temps, acheter
Utilisé seul ou en combinaison avec « Modulodoc »,
la gamme « Modulotop » d’Exacompta/Registres
Le Dauphin peut être installée sur une table
ou dans une armoire de classement. Cette solution flexible
pour organiser verticalement son tri du courrier
ou des documents est certifiée « Ange Bleu » car elle est
réalisée à partir de bouteilles de jus de fruits recyclées.
Les comités d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT)
se penchent de plus en plus sur les bienfaits de l’ergonomie
Au début de leur histoire, les CHSCT avaient pour principal but de faire appliquer les règles de prévention dans les entreprises. Dans un second
temps, leurs membres ont eu la volonté de définir un périmètre de compétences cohérent autour des conditions de travail. Aujourd’hui les
CHSCT sont une structure installée, capable d’anticiper les risques émergents susceptibles d’être nuisibles à la santé de tous les travailleurs.
Au fil de ces différentes étapes des textes importants ont transformé les compétences et le fonctionnement des CHSCT. Constitué dans tous les
établissements occupant au moins cinquante salariés, il a pour mission de contribuer à la protection de la santé et de la sécurité des travailleurs
ainsi qu’à l’amélioration des conditions de travail. Composé notamment d’une délégation du personnel, le CHSCT dispose d’un certain nombre
de moyens pour mener à bien sa mission (information, recours à un expert…).
Cependant, toutes les entreprises ne sont pas logées à la même enseigne, et suivant leur taille, la notion d’ergonomie passe souvent en second
plan, derrière l’aspect financier. Si les grosses sociétés se donnent les moyens d’améliorer le confort de travail de leurs salariés, les PME/TPE
n’en ont parfois pas toujours la possibilité. Pourtant, on le sait, l’impact sur l’absentéisme est bien réel. Et les économies réalisables sont très
importantes, tant pour l’entreprise en question que pour la sécurité sociale.
Enquête
Dossier
Interview
Evénement
Baromètre GfK
Nouveaux produits
La chaise d’accueil « Chnova » d’Alba propose un confort maximum
allié à l’élégance, la stabilité et la robustesse. Elle dispose d’une structure
très résistante et stable, en acier avec peinture époxy gris métal.
Le bras articulé métallique de Tarifold est flexible et dispose d’une double
articulation. Ergonomique, il libère l’espace de travail, s’adapte
à son environnement et procure un gain de place appréciable.
des pages de communication dans les catalogues des fournituristes peut aussi être très utile pour expliquer aux clients finaux
les avantages ergonomiques de ces produits ».
Pourtant, malgré les efforts effectués par les fabricants, un frein
subsiste toujours à l’adhésion complète et immédiate d’achats
de produits ergonomiques : le prix. C’est le constat dressé par
Benjamin Baruteaud de Tarifold : « C’est vrai qu’il est important
de communiquer sur les aspects ergonomiques des produits, ce
que nous faisons d’ailleurs. En revanche, l’utilisateur final ne sera
sans doute pas tout de suite sensible aux arguments ergonomiques,
mais plutôt au prix. Malheureusement, en ce moment, c’est plutôt
l’aspect économique qui prend le dessus ». Une autre difficulté
se pose également à certains fabricants. C’est le cas pour Unilux,
comme le note Caroline Parisot : « Il faut absolument éduquer
le consommateur. La difficulté pour nous est que nos clients sont
nos distributeurs. En revanche, nous nous déplaçons auprès de
nos clients finaux dans les sociétés pour leur donner des conseils
sur l’éclairage ». Faire comprendre à l’utilisateur le bien-fondé
d’intégrer les notions d’ergonomie sur le poste de travail n’est
donc pas chose aisée. Chez Maped, on a pris les devants, comme
le rappelle Isabelle Bouly : « Maped est reconnu pour son savoirfaire en termes de communication auprès des consommateurs,
nos packagings sont toujours travaillés en profondeur par notre
studio graphique intégré. Nous nous assurons que les critères
d’achat et de différenciation par rapport à notre concurrence
soient clairement identifiés par nos consommateurs. Au-delà de
l’acte de d’achat, nous veillons également à ce que les bénéfices
de nos produits soient immédiatement compris de l’utilisateur.
Pour ce faire, le design et l’ergonomie du produit au sens large
(facilité de compréhension, d’identification et de manipulation)
sont indispensables ».
Ainsi, on a tout de même pu apercevoir dernièrement un certain
relais médiatique autour de la problématique de l’ergonomie.
C’est ce qu’a noté Jérôme Larregain de Maul : « Il y a aujourd’hui de
plus en plus de communication autour de l’ergonomie. J’ai récemment été surpris de voir des articles complets sur ces problèmes
dans les médias. Dans les catalogues de distributeurs également,
on trouve ces informations. Il y a une vraie prise de conscience de
ce que peuvent apporter des produits ergonomiques en termes
d’économie globale ». Communiquer pour mettre en valeur les
bienfaits de certains produits est une donnée assimilée chez
Esselte, qui s’en préoccupe et apporte des réponses concrètes.
Jérôme Guérin développe : « C’est une de nos préoccupations.
Pour y répondre, nous développons maintenant systématiquement des formats vidéo courts disponibles sur nos sites et ceux
de nos partenaires distributeurs, qui sont très explicites sur les
bénéfices produits, le design et l’ergonomie ». Si les pouvoirs
publics commencent à prendre en compte les problèmes inhérents à l’activité bureautique surtout, tous les secteurs ne sont
pas logés à la même enseigne. Et cela est bien souvent du à leurs
spécificités ; comme le rappelle Dimitri Le Calvez d’Alba : « Les
actions gouvernementales en termes d’ergonomie concernent
le poste de travail à savoir la hauteur des écrans, les systèmes
d’inclinaison de clavier, les repose-pieds. C’est vraiment entré dans
La gamme « AcryLight » comporte
notamment des pots à crayons
adapté au support de téléphone
mobile. Cet élégant accessoire
polyvalent dispose d’une case
principale pouvant accueillir jusqu'à
25 stylos ou un téléphone portable.
Et un compartiment à l'avant du socle
permet de ranger jusqu'à 50 cartes
de visites ou un bloc de Post-it.
les mœurs et les gouvernements successifs
font vraiment une bonne communication.
Il y a même des actions qui ont été prises
pour réduire les TMS. En ce qui concerne
l’éclairage, c’est beaucoup plus technique,
et difficile à communiquer et à vulgariser.
Même si nous intégrons l’ergonomie dans le
développement de nos produits, ce n’est pas
l’argument numéro un de nos distributeurs
pour leurs clients finaux ».
les utilisateurs de tablette travaillent également sur ordinateur portable, c’est
pourquoi nous disposons de produits
qui allient un support qui s’adapte aux
deux. Il permet de garder la tablette
dans son champ de vision et à la bonne
hauteur afin d’éviter notamment des
tensions dans la nuque ». Chez CEP
Office Solutions, les concepteurs
sont à la recherche de produits
dont l’usage doit s’adapter
aux nouvelles habitudes
nées de ces nouvelles
technologies. Véronique
Roussel précise cette volonté :
« L’exemple de notre pot-à-crayons est très
parlant, puisqu’il a été conçu notamment pour recevoir un
smartphone, même si à la base ce n’est pas son usage premier.
Nous avons peu de produits connectés aux nouvelles technologies,
et c’est un aspect de recherche sur lequel nous allons travailler
à l’avenir. L’intérêt de notre pot-à-crayon réside justement dans
son double-usage ».
Ergonomie, nouvelles
technologies et design : le défi !
Depuis peu, les fabricants doivent faire
face à l’arrivée massive dans les bureaux
des nouvelles technologies. Dorénavant,
smartphones et tablettes ont intégré le
quotidien d’une grande partie des salariés, ce qui apporte une
problématique supplémentaire aux concepteurs d’accessoires de
bureau. Même si cela ne se fait pas, pour le moment, énormément sentir sur le marché du BtoB, les entreprises commencent à
adapter leurs produits aux nouvelles utilisations. C’est le cas chez
Fellowes, comme l’explique Delphine Roca : « Nous savons que
Le pupitre « VEO » (Vision, Elégance, Organisation) de Tarifold présente,
protège et organise tous les documents importants. Simplicité
des formes, harmonie des matières, pureté du design, il s’utilise partout
où l’information doit être sublimée (bureau, comptoir, accueil,
magasin, lieux publics…).
La gamme « Wow » de Leitz (Esselte) a pris des couleurs :
l’objectif de la marque étant de veiller au bien-être de l’environnement
de travail en home-office comme au bureau.
Cependant, les nouvelles technologies ne sont pas encore au
cœur des préoccupations des fabricants, qui tentent de coller
aux attentes des consommateurs. Et elles se portent surtout sur
le design. Dans ce contexte, concilier celui-ci avec l’ergonomie
pose-t-il une nouvelle difficulté dans la création de produits
censés d’abord soulager les maux des employés ? Pour Benjamin Baruteaud de Tarifold, le défi est intéressant : « C’est un
challenge quotidien pour nous de concilier design et ergonomie.
Nous sommes dans un contexte économique difficile avec des
problématiques de prix de revient. En revanche, il est clair que
dans les gênes de Tarifold, il y a aucun compromis à faire sur la
qualité. Nos produits sont garantis dix ans et nous sommes reconnus pour cela. Par ailleurs, développer un produit ergonomique
et de qualité à un prix discount est difficilement conciliable et
compatible ». Jérôme Guérin d’Esselte va également dans ce sens :
« Le design et l’ergonomie font partie de l’équation pour lancer
de nouveaux produits performants et innovants. À nous de relever
le défi, ce n’est pas toujours simple, mais c’est ce qui fait l’intérêt
de notre métier de fabricant ». Ainsi, la création d’accessoires de
bureau mariant ergonomie et design parait plutôt enthousiasmer
les sociétés. Il en va de même pour Alexandre Sola de Registres
Le Dauphin/Exacompta Environnement de bureau : « Effectivement, c’est le défi ! Il faut réussir à faire un produit qui soit beau,
fonctionnel, qualitatif et avec un prix en adéquation. Cela dit,
même en étant plus cher que la concurrence, le but principal
est de répondre parfaitement aux besoins du client. C’est vrai
que tout le défi réside dans la conciliation entre le design et la
fonctionnalité et on ne peut sacrifier l’un pour l’autre ».
Enquête
Interview
Dossier
Evénement
Baromètre GfK
Nouveaux produits
Actualités
Enquête
Développement durable
Une nouvelle organisation professionnelle papetière voit le jour
Une nouvelle organisation professionnelle
papetière a été créée début avril, sous la
dénomination de « Union Française des Industries des Cartons, Papiers et Celluloses ».
Cette nouvelle entité, qui prend comme
sigle « Copacel », pour « CartOns, PApiers,
CELluloses », résulte de la fusion des six
syndicats professionnels jusqu’alors en
charge de représenter l’industrie papetière
sur des sujets distincts.
La présidente, Mme Isabelle BocconGibod, précise que « cette fusion permettra
de gagner en visibilité, tout en harmonisant
les messages de chacune des structures
professionnelles qui existaient par le passé,
et de rationaliser les moyens comme nous
Cette nouvelle structure a pour ambition
d’œuvrer à la compétitivité de l’industrie
papetière et d’améliorer ses performances,
notamment en matière d’environnement,
de sécurité et de développement de son
capital humain. Pour atteindre ses objectifs, Mme Isabelle Boccon-Gibod ajoute
« qu’il est indispensable de travailler en lien
avec nos partenaires, notamment ceux de
la Maison des Industries des Papiers et Cartons (MIP) ». Le conseil d’administration de
cette nouvelle structure a nommé comme
délégué général M. Paul-Antoine Lacour.
M. Jean-Paul Franiatte, qui a fait valoir ses
droits à la retraite, quittera l’organisation
professionnelle fin juin.
l’impose le contexte économique dégradé
que nous connaissons ». La nouvelle
organisation professionnelle a pour objectif de représenter l’industrie papetière
française dans toutes ses composantes et
pour tous les produits (papiers et cartons
d’emballage, papiers à usage graphique,
papiers d’hygiène, papiers industriels et
spéciaux, pâtes de cellulose), les matières
premières utilisées (bois, papiers et cartons
récupérés) et la taille des entreprises (PME
et filiales de grands groupes). Cette logique
fédératrice est illustrée par le « O » du logo
de Copacel, dont l’entrelacs matérialise à
la fois les différentes familles de produits,
leur origine végétale et leur insertion dans
l’économie circulaire.
Dossier
Interview
Evénement
Baromètre GfK
Nouveaux produits
Enquête
Journées Nationales Majuscule
à Nantes
Interview
Dossier
Evénement
Baromètre GfK
Nouveaux produits
Rentrée des classes
Reliure
L’emballage MultiCopy de Stora Enso encore plus convivial
Des posters pédagogiques
Des baguettes à relier
Pour la nouvelle rentrée des classes,
Bouchut Grandrémy a créé une collection de posters pédagogiques pour les
plus jeunes enfants. Les thèmes abordés
sont l’alphabet, la table des additions, le
vocabulaire d’anglais, la table des conjugaisons, la carte de la France touristique
et administrative, la carte du monde
illustrée, les tables de multiplication et
les nombres de un à vingt.
Dix autres posters sont en cours de création pour la rentrée 2014-2015.
Calendriers Bouchut Grandrémy
Présenter et classer sans perforer ni
agrafer est désormais possible grâce aux
baguettes à relier. Présentées dans un kit
comprenant cinq baguettes de couleurs
assorties et des couvertures transparentes,
ces baguettes ont un bord incurvé pour
faciliter la reliure de tous documents de
format A4.
Apli-Agipa
L’emballage MultiCopy de Stora Enso a été
actualisé et modernisé afin de rendre plus
facile le choix du papier pour le client.
L’enveloppe verte qui caractérise son profil
environnemental et la grande qualité du
papier est aujourd’hui un grand succès qui
garantit la croissance de la marque.
« L’emballage est clairement différent
de nos concurrents et également très
appréciée sur le marché. Il était important de garder la touche MultiCopy
et la plupart des modifications ont été
apportées à l’arrière de l’emballage. Sur
le dos, chaque label écologique possède
une courte description afin d’aider le
client à comprendre les avantages et les
différences de notre papier.
La grande nouveauté est un
code QR, que les clients
peuvent numériser à l’aide
de leur smartphone pour
recevoir instantanément des
informations. C’est un outil
Des baguettes à relier d’une capacité
de trente feuilles.
Plastification
Nouvelle génération
Distribution
Soyez les premiers à être informés !
Top Office a ouvert simultanément
neuf nouveaux drives le 4 avril
Le spécialiste des fournitures et du matériel de bureau pour les particuliers et les
professionnels accélère le développement
de son réseau de magasins équipés d’un
service drive.
Lancé en 2012, le concept séduit de plus
en plus d’adeptes et souligne l’essor des
nouveaux modes d’achats. Top Office
est l’un des pionniers en distribution
spécialisée.
Nouveau mode d’achat plébiscité par
les consommateurs, le drive se décline
aujourd’hui sur toutes les enseignes

et Top Office, qui a lancé son premier
drive au printemps dernier, mise sur ce
créneau pour confirmer sa croissance
dans le cadre de sa stratégie cross canal.
Quinze magasins drive sont aujourd’hui
ouverts. La rapidité offerte par ce service
fait partie intégrante des exigences du
service Top Office.
Les villes concernées par ses nouveaux
drives sont : Chambray (27), Portet (31),
Clermont-Ferrand (63), Nîmes (30), Creil
(60), Besançon (25), La Valentine (13),
Comboire (38) et Avignon (84).
Actualités de la profession
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Pour mettre en valeur vos produits,
votre société sur
Contactez : Elisabeth Kerbastard
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Tél. : +33 (0)1 39 37 01 33
Lyreco et Papermate renforcent leur partenariat
Newell Rubbermaid, fort d’un partenariat réussi avec Lyreco en 2009 pour le
« Flexgrip Elite », décide de renouveler
pour 2013 et 2014 le projet de mise en
avant publicitaire avec son produit star :
« InkJoy ».
Les cent camions qui couvrent la France
vont être dotés des visuels avec l’association des deux noms Lyreco et Papermate
avec « InkJoy », afin d’accroître la visibilité
de cette nouvelle collaboration.
Par ailleurs, chaque chauffeur disposera
d’échantillons de stylos Papermate qu’il
distribuera pendant ses tournées. Les deux
6 / Le Papetier de France - Mai 2013
Enquête
Interview
Dossier
mises à jour quotidiennes
accès GRATUIT
sociétés ont bien compris que le chauffeur reste un point de contact essentiel
puisqu’il connaît parfaitement ses clients.
Pour Lyreco et Papermate, c’est donc un
lancement majeur qui vient renforcer leur
partenariat.
De gauche à droite :
Christine Rousset
(responsable grands
comptes), Aurélie Jourde
(chargée du marketing
France), Roselyne Daujat
(directrice marketing du
groupe), Joël Montagut
(directeur général de
Newell Rubbermaid),
Valérie Fouin (responsable
de la communication chez
Lyreco) et Franck Suhit
(directeur marketing de
Lyreco).
Evénement
C
ette année, c’est sur les bords de l’Erdre, à Nantes, que la coopérative
Majuscule a décidé d’accueillir ses fournisseurs et ses adhérents pour
un week-end d’échanges, de rencontres et de liens commerciaux. Environ
600 personnes ont répondu à l’invitation du distributeur les 23 et 24 mars dernier
au Parc des Exposition de La Beaujoire de Nantes.
Malgré un contexte économique que l’on sait difficile, les allées de la convention
se sont rapidement remplies et les adhérents venus de la toute la France ont ainsi
pu rencontrer les fournisseurs et profiter de leurs conseils pour mieux appréhender
et découvrir leurs nouveaux produits et bénéficier ainsi des explications et des
conseils avisés de ceux-ci.
Point d’orgue de ce week-end nantais,
la soirée de gala qui a rassemblé l’ensemble des personnes présentes et où
des récompenses ont été remises dans
diverses catégories par Majuscule, afin
de remercier et de reconnaître le travail
effectué tout au long de l’année, tant par
les fournisseurs que par les adhérents.
Comme préconisé par Laurent Proy,
directeur général de la coopérative, ce
week-end dédié aux « Journées Nationales Majuscule » a tenu toutes ses promesses, alliant convivialité et échanges
commerciaux.
Interview
Autres
93,6 %
S
Enquête
20
Sur le marché de l'imprimante, le MPS et
le Cloud font forte impression !
Compte-rendu
28
Journées Nationales Majuscule à Nantes
Interview
Dossier
36
Devenues de véritables petits ordinateurs,
les étiqueteuses gagnent en performance
et soignent leur design
- 5,1 %
Interview
(mars 2012 - février 2013)
Décorés + Licences
Total
Non décorés
60 %
- 16 % %
40
PANEL = MASS M + OES
MASS M (Mass Market) = Hypermarchés + Supermarchés > 1 200 m2
+ grands magasins
OES (circuits spécialisés) = Superstores + Fournituristes de bureau
+ VPCistes
INSTRUMENTS D’ECRITURE = Stylos bille, Rollers, Stylos plume,
Porte-mines, Marqueurs, Surligneurs, Feutres d’écriture, Feutres de
coloriage, Craies, Crayons de coloriage, Produits de correction, Feutres
pour transparents, Surfaces effaçables à sec, Crayons graphite.
Bibliographie ...................... 62
48
Index des annonceurs ......... 64
L'environnement : un enjeu sociétal et
économique au coeur de la production et
de la distribution
Enquête
Evénement
Baromètre GfK
Brother a dépassé le million
de multifonctions jet d’encre
professionnels A3 vendus à
travers l’Europe, reflétant ainsi
la montée en puissance du
groupe. En effet, Brother a
progressé de 6,7 % en 2012
et se positionne à la quatrième
place mondiale sur le marché
de l’impression avec au total
7,6 millions d’unités vendues.
Le secteur de l’impression ne faillit pas à la règle : il faut innover pour ne pas être pris de court,
d’autant que les technologies évoluent à vitesse grand V. Le débat jet d’encre contre laser peut
aujourd’hui paraître obsolète tant de nouvelles contraintes sont apparues. Le multifonction a
pris une place prépondérante dans les parcs d’impression mais le plus gros changement vient
du développement du MPS et du Cloud.
Rationalisation de l’impression en entreprise, coût à la page et nouvelles applications, le secteur se
place aujourd’hui sur une numérisation importante des données et un archivage de celles-ci qui
doivent être accessibles à l’ensemble des utilisateurs. En outre, la mobilité, via la démocratisation
des tablettes et autres smartphones, a fait son apparition en entreprise et le bureau doit être
accessible de n’importe où.
Tour d’horizon du secteur de l’impression avec les principaux acteurs du marché, lesquels
redoublent d’efforts pour répondre aux besoins et aux attentes des utilisateurs.
avancées technologiques pour des
Desimprimantes
toujours plus complètes
L’histoire et l’historique des différents fabricants leur permettent de démontrer un savoir-faire et une expérience considérables à un public qui évolue vite, tout comme la société et le
monde professionnel dans lesquels gravitent les utilisateurs.
Répondre aux attentes et aux besoins des consommateurs,
tout en innovant, reste le challenge de chaque marque.
Interview
Dossier
C’est ce que souligne Nicolas Cintré, chef de produits chez
Brother : « Depuis sa création, il y a maintenant plus de cent
ans, Brother met l’innovation au cœur de sa stratégie afin de
toujours répondre aux attentes des utilisateurs. Créateur du
concept « Homo mobilis », Brother a su s’adapter aux évolutions
des marchés et proposer une gamme complète de produits
mobiles (scanners mobiles, imprimantes mobiles, imprimantes
connectées au Cloud, etc.). 2012 a été une année riche en
innovation pour Brother ; avec l’imprimante HL-S7000DN
Baromètre GfK
Nouveaux produits
Evénement
Baromètre GfK
Zoom
A l’occasion de la troisième édition des « Green Days » proposés par Office Depot le 11 avril
dernier près de Paris, nous nous sommes penchés sur la démarche adoptée par le distributeur
américain en termes d’environnement. Certes, celui-ci n’est pas le seul à entreprendre des actions
dans ce domaine, mais cet événement est l’occasion de porter un regard sur la volonté d’Office
Depot d’œuvrer pour une politique plus verte en termes de distribution et de choix des produits
que propose son catalogue.
En complément du bilan de cette journée « Green Days », c’est aussi l’occasion de revenir sur
les principales normes, certifications et labels,
dont les logos viennent orner les packagings
des produits de papeterie et de fournitures de
bureau. Nous avons décidé de faire un focus sur
les plus connus et surtout les plus reconnus dans
le secteur : le label allemand Ange Bleu (Der
Blauer Engel), les certifications PEFC et FSC (Forest
Stewardship Council) et la norme ISO 14001 qui
concerne le management environnemental.
Enfin, c’est aussi l’occasion de rappeler le travail
effectué par l’Afnor, une association qui constitue,
avec ses filiales, un groupe international au
service de l’intérêt général et du développement
économique. Elle conçoit et déploie des solutions
fondées sur les normes, sources de progrès et de
confiance. A travers sa filiale « Achats Concept
Eco », le groupe complète son offre de services en
matière de développement durable, notamment
sur un enjeu puissant de la responsabilité
sociétale : la politique d’achat des entreprises
Hervé Demaison, responsable commercial France d’Office Depot, a
ou des collectivités.
lancé les « Green Days » avec un discours où il a expliqué les grandes
Questionnaire
de Proust .................. 3ème couv
Dossier
Interview
Evénement
Baromètre GfK
étapes de la journée à l’assistance.
Office Depot fait le pari de l’écologie
Les « Greens Days » ont été l’occasion pour Office Depot
de faire le point sur les actions menées par le distributeur
en termes d’écologie au sein de l’entreprise. Le changement
de comportement des consommateurs commence à se faire
sentir, c’est pourquoi l’accent est mis aujourd’hui sur les produits verts que distribue l’entreprise. En effet, une hausse est
attendue en 2015, qui devrait représenter 1,8 milliard d’euro,
soit 20 % de l’ensemble des fournitures de bureau. Et pour
le marché français, Office Depot table sur une augmentation
de 105 %, soit 21,7 milliards à l’horizon 2015.
En ce qui concerne directement les produits siglés Office
Depot, le distributeur remet un cahier des charges très précis
aux fournisseurs, procède à des audits qualitatifs, ainsi qu’à
des tests de production et de livraison. La société a également fortement insisté, lors de la journée « Green Days »,
sur l’importance du choix de ses fournisseurs. Par ailleurs, de
gros efforts sont portés sur la réduction des suremballages,
ainsi que sur les produits recyclés et/ou biodégradables. En
ce sens, Office Depot a mis en place dès 2004 son « Livre
Vert » afin d’identifier les produits les plus vertueux.
L’aspect sociétal est aussi très important chez Office Depot, et
il concerne bien entendu le sourcing des produits. A l’heure
actuelle, 56,5 % viennent d’Europe, dont 39 % de France,
19,85 % de Chine et le reste essentiellement des autres pays
d’Asie. Ne se contentant pas de respecter uniquement les
normes environnementales, la société impose des clauses sociales et des codes de bonne conduite à ses fournisseurs.
Concernant directement les produits verts proposés par Office
Enquête
Interview
Dossier
Evénement
Baromètre GfK
Nouveaux produits
Basée près d’Annecy en HauteSavoie, l’entreprise Pilot contient
à la fois l’usine de fabrication
des produits de la marque
mais également le centre de
distribution de ceux-ci. Le
9 avril dernier, une nouvelle
extension de la partie logistique
a été inaugurée en présence
de la direction japonaise du
groupe. Ce nouveau centre
laisse présager de grandes
performances, tout en alliant
écologie et innovation. Rencontre
avec Mathias Ringeard, directeur
commercial et marketing de Pilot
France.
Mathias Ringeard, directeur commercial et marketing, se félicite des capacités qu’offre
ce nouveau centre de distribution d’Allonzier-la-Caille.
L
e Papetier de France : Cette année, Pilot va fêter ses
95 ans d’existence et l’extension du site d’Annecy est un
signe de la bonne santé de l’entreprise. Le management
industriel à la japonaise est-il la clef du succès de Pilot ?
de livraison et que nous sommes reconnus pour la qualité
de nos produits et de leurs innovations, il fallait que nous
soyons au top en termes de qualité de service.
Mathias Ringeard, directeur commercial et marketing de
Pilot France : Oui par nature, car c’est ce qui fait la force et
la reconnaissance de la marque et de nos produits. Ils sont
produits « à la japonaise » avec toutes les exigences que cela
comporte. En termes de management, nous avons la chance
d’avoir toujours une vision à long terme. Il s’agit de ne jamais
céder au court terme et toujours respecter une
forme d’équilibre entre le client, le consommateur
et le fabricant. C’est vraiment la philosophie de
l’entreprise. Tout ceci est associé à ce qui fait notre
force en Europe : le dynamisme et la réactivité
sont parfaitement incarnés par Marcel Ringeard
pour l’Europe qui a grandement participé au
développement de la marque en France.
Ce nouveau centre de distribution vient
renforcer les performances de Pilot
Le Papetier de France : Dans combien de temps pourrezvous évaluer les forces de ce nouveau centre de distribution ? De quelle manière se sont effectués les premiers
Grâce à cette nouvelle
extension du centre de
distribution d’Allonzier-laCaille, Pilot se dote d’un outil
très performant qui va encore
améliorer sa logistique.
Le Papetier de France : Justement, revenons
sur l’inauguration de la nouvelle extension
du site (la troisième). Quelle est la volonté
précise de la marque à travers ce nouvel outil
très performant ?
Mathias Ringeard : C’est une avancée qui
concerne surtout notre service. En effet, si
aujourd’hui nous sommes dans de bons standards
Enquête
Nouveaux produits
Interview
Dossier
Evénement
Baromètre GfK
Nouveaux produits
EBEN
Clementz-Euromégras : du matériel d eFermeture
qualité
dès la reliure
Velcro
du document jusqu’à sa destruction
Nouveaux produits
®
La destruction de documents, qu’ils soient en papier ou sur des supports CD ou DVD, est devenue
une préoccupation importante pour les entreprises. En effet, le risque de retrouver des données
confidentielles entre de mauvaises mains est devenu très courant. C’est pourquoi ClementzEuromégras conçoit, entre autres,
des destructeurs de documents
très performants garantissant
une parfaite confidentialité.
En marge de ces gammes,
l’entreprise développe également des machines à relier
particulièrement efficaces et très
faciles d’utilisation. Par ailleurs,
Clementz-Euromégras vient
de sortir une nouvelle gamme
d’agrafeuses dont les avancées
techniques ont été guidées par
un souci d’ergonomie et de
confort d’utilisation.
Entretien avec Guillaume de
Sevin, directeur général et
président du directoire de la
société.
Guillaume de Sevin, directeur général de Clementz-Euromégras, lors du dernier salon
« Paperworld » de Francfort devant les nouveaux modèles de destructeurs de la marque.
L
e Papetier de France : Tout d’abord, parlez-nous de la
société Clementz-Euromégras car vous couvrez plusieurs domaines qui vont des destructeurs aux agrafeuses
en passant par les machines à reliure. Lequel de ces trois
secteurs représente votre plus forte activité ?
Guillaume de Sevin, directeur général de ClementzEuromégras : Le fil de notre activité est que nous prenons
en charge le document une fois qu’il est imprimé. Nous le
mettons en forme pour l’accompagner tout au long de sa
vie jusqu’à sa destruction. Nous avons un large éventail de
machines pour traiter le document papier comme les plieuses
par exemple. C’est la même chose pour nos outils de coupe.
On retrouve une gamme très large également sur nos destructeurs, qui commence par des destructeurs individuels de
bureau jusqu’aux gros destructeurs qui font 1,3 tonne. On
retrouve ces derniers au pied des tours notamment.
Enquête
Papier
Mobilier
Un papier pour chaque usage
La chauffeuse pliable
Data Copy, qui intègre la technologie ColorLok®, est l’un des papiers bureautiques
les plus blancs sur le marché (CIE 168). Il possède une surface homogène sur laquelle
se fixe aisément la couleur. L’impression en est d’autant plus nette et précise avec
une augmentation de 50 % de l’intensité des couleurs et une réduction de 92 % de
la transparence.
La demande en papier bureautique
A4 est essentiellement en 80 g/m².
Le choix du 75 g/m² repose sur des
choix économiques. Les 90 g/m²
et 100 g/m² sont utilisés pour la
réalisation de documents officiels
et représentatifs.
Metsä
La chauffeuse d’accueil Nova s’intègre
dans tous les espaces d’attente. Elle
offre une grande résistance et un grand
confort grâce à son assise et son dossier
en mousse. Ce produit a la particularité
d’être livré à plat, ceci permettant de
réduire au minimum son impact CO2 en
réduisant la taille du packaging.
Karma est une chaise pliante qui, en plus
de son design novateur et d’un encombrement minimal, possède une assise et
un dossier en tissu mesh permettant une
résistance optimale tout en offrant une
grande flexibilité pour le confort de tous
les utilisateurs.
Alba
Data Copy a été développé en
conformité avec la norme de
conservation ISO 9706 pour répondre
aux plus hautes exigences en terme de
résistance au vieillissement.
Le Papetier de France : De quelle manière gérez-vous ces
différents secteurs ? Y a-t-il un domaine qui vous demande
plus d’efforts en termes de développement et vers lequel
vous vous concentrez plus qu’un autre ?
Dossier
Interview
Le partenariat EBEN / Négociance
Un partenaire exclusif
Soucieuse de professionnaliser sa démarche formation professionnelle continue, la fédération EBEN a fait le choix d’un
partenariat avec l’organisme de formation Négociance, dirigé
par M. Raoul Benoit, ex-administrateur de la fédération.
Ce partenariat se justifie par le besoin d’aller au plus près
des demandes des adhérents tout en assurant une communication nationale des opérations de formation efficace et
pertinente.
Le vice-président de la commission sociale et formation
EBEN, M. Georges Gérard, résume parfaitement la situation :
« Une expérience spécifique à nos métiers, un réseau de
partenaires institutionnels étendu, une adaptabilité et une
souplesse remarquables sont autant de raisons qui ont poussé
Une nouvelle chemise extensible en papier dont la particularité réside
dans sa fermeture Velcro®.
Le destructeur « Auto-feed »
Un écran à douze chiffres
pour calculer facilement
prix de revient, prix de
vente et marge.
(X Mark II de Canon)
Ecriture
Garantir un haut niveau de confidentialité
Baromètre GfK
Nouveaux produits
Le porte-mine Varius Art
Sketcher. (Caran d'Ache)
Le système Auto-feed permet
d’introduire jusqu’à soixante-quinze
feuilles en un seul geste.
Enquête
Dossier
Interview
Les étiquettes opaques d’organisation et de classement permettent de créer
un classement professionnel, de réutiliser des classeurs en recouvrant les
anciens titres et de réaliser un codage couleur des documents. (Avery)
Evénement
Baromètre GfK
Nouveaux produits
Kimberly-Clark Professional lance trois
nouveaux présentoirs pour salles de réunion et bureaux pour que l’hygiène soit à
la portée de tous les collaborateurs. Dans
le cadre de son projet pour le bien-être
au travail, le spécialiste de l’hygiène et de
la protection individuelle continue d’offrir
des solutions pour favoriser les bons gestes
au bureau.
Les trois nouveaux présentoirs ont récemment reçu le « Facilities management
product of the year award » à l’European
office product awards 2013. Ces kits
complets Kleenex permettent de limiter
la propagation de microbes au bureau. Ils
contiennent des mouchoirs en papier, des
lingettes désinfectantes pour surfaces et
mains et un flacon de mousse antiseptique
sans alcool pour les mains. Ils sont tous
trois disponibles dès aujourd’hui auprès
des revendeurs de la marque à travers
toute la France.
Kimberly-Clark Professional s’attache à
mettre à disposition les bons produits aux
endroits les plus stratégiques afin
d’encourager les salariés à avoir le
réflexe des bons gestes d’hygiène
partout au travail. Les nids à microbes ne sont pas seulement aux
toilettes : le clavier d’ordinateur
ou encore le four à micro-ondes
de la cuisine d’entreprise sont des
lieux propices.
Carpentras Sign distribue la gamme d’étiquettes Herma
La chauffeuse d’accueil Nova s’assemble très
facilement en deux minutes à l’aide d’une
simple clé allen fournie.
Les membres de l’AIPB et les distributeurs devront patienter jusqu’en 2015 pour se retrouver et fêter ensemble les quarante ans de l’association.
Jeudi 11 avril dernier, l’AIPB avait convié ses membres et les distributeurs à ses treizièmes rencontres
au « Karé Magik » situé aux portes de la capitale. A l’ordre du jour, trouver des solutions pour
faire face à une situation actuelle du marché, certes critique, mais qui nécessite un sursaut de la
part de la profession. Par ailleurs, un reportage très émouvant a également été diffusé sur l’action
que mène l’association « Polemde Destinée » au Burkina Faso et dont l’AIPB est un partenaire
très actif.
Les enveloppes GPV Premier® sont compatibles
avec les imprimantes laser, jet d’encre et
copieurs. (GPV)
Actualités
L’AIPB mise sur l’optimisme et la créat ivité de ses membres pour booster
le marché
Kimberly-Clark œuvre pour des bureaux plus propres
Amovibles et réutilisables
Enveloppe
La POEC, ou préparation opérationnelle à l’emploi collective, est une opération de formation de demandeurs
d’emploi répondant aux besoins spécifiques en recrutement
des entreprises d’un bassin d’emploi donné. A partir d’une
enquête approfondie, menée par Agefos PME, sur les besoins en formation et en recrutement des entreprises de la
Lorraine, la fédération EBEN a relevé avec précision ce qui
ressort de l’action et des échanges au quotidien, le besoin
de commerciaux itinérants formés à nos métiers.
Partant de ce constat, EBEN a fait le choix du montage d’une
POEC, dans le cadre d’un partenariat EBEN, Négociance,
Agefos et Pôle Emploi, qui consiste en un mélange de formation théorique et pratique préalable à l’embauche. Sur sept
Guillaume de Sevin : Nous travaillons tous les secteurs de
la même manière mais à travers un réseau de distribution.
Nous ne vendons pas en direct mais en indirect avec nos
revendeurs ainsi qu’en B to B. Ce ne sont donc pas les mêmes
distributeurs car certaines machines nécessitent une maintenance industrielle, un service technique et une compétence
logistique pointue.
Le Papetier de France - Mai 2013 / 55
Evénement
D
ans son discours d’introduction, Joël Montagut, président
de l’AIPB, est revenu sur les fondamentaux de l’association, à savoir ses valeurs, une prise de conscience nécessaire,
une modernisation, un dynamisme et une mutation à opérer.
La crise actuelle nécessite d’aborder différemment le marché
tout en restant positif. C’est pourquoi la crise ne doit pas
freiner le dynamisme et la créativité de la profession. Rester
attractif, faire en sorte que les marques ne perdent pas de
leur visibilité et pousser les consommateurs à se rendre dans
les papeteries, telles sont les ambitions affichées de l’AIPB.
L’autre constat de Joël Montagut porte sur la valeur d’achats
qui baisse et qui requiert de travailler sur d’autres piliers. En
Une démarche nouvelle
L’expérience passée et l’apport d’une nouvelle vision de la
formation professionnelle a amené EBEN et Négociance à
appréhender la démarche formation d’une nouvelle façon.
Désormais, le besoin formulé de l’adhérent est le vecteur du
montage d’une session de formation. Sur un secteur géographique donné, la mutualisation des besoins de différentes
entreprises nous permet de mettre en place des cursus à des
tarifs défiant toute concurrence. Pour exemple, nous citerons
les formations de préparation aux certifications Microsoft (voir
ci-après) pour lesquelles des sessions seront ouvertes sur les
villes pouvant accueillir le plus d’entreprises demandeuses.
Une offre globale
Dès aujourd’hui, nous vous invitons à découvrir le site Internet
de Négociance et prendre le temps de communiquer vos
besoins en formation, le nombre de salariés à former, dans
quels délais et dans quels domaines.
LA POEC COMMERCIAUX ITINÉRANTS
Pour plus de convivialité et en plus d’un design soigné, le
destructeur de documents AF-75 est doté d’une réelle intelligence. Il possède un panneau de commandes digital, un
système d’auto-introduction pour soixante-quinze feuilles,
une alarme qui prévient de toute surcharge et une corbeille
offrant un grand volume de stockage. En mode manuel, il peut
également « avaler » jusqu’à six feuilles à la fois, des CD ou
encore des cartes de crédit.
DSB
Le Papetier de France : Justement, parlons de ces différents secteurs et commençons par celui des destructeurs.
la fédération EBEN à choisir Négociance comme partenaire
de sa politique de formation. Créateur de modules propres
aux besoins de nos entreprises ou personnalisés, Négociance est également devenu le partenaire privilégié de la
convention collective en gagnant la confiance des partenaires
sociaux. »
Calculatrice
Destructeur
Le kit de nettoyage Kimberly-Clark est
destiné à l’entretien du bureau. Ces
kits complets Kleenex permettent de
limiter la propagation de microbes.
Des étiquettes ultra
adhésives ou des étiquettes
infalsifiables résistantes aux
intempéries ou solides.
Dans un contexte économique difficile
impactant particulièrement le milieu de
la formation professionnelle continue,
la fédération EBEN, intervenant tant au
sein des instances décisionnaires de la
branche qu’auprès de ses adhérents,
s’implique plus que jamais pour monter les projets les plus
adaptés aux métiers de la branche.
Après les chemises extensibles en Balacron et en PVC, le
fabricant lance la fermeture Velcro® sur les chemises extensibles papier… Beaucoup plus pratiques à l’utilisation que des
chemises à sangles traditionnelles, ces chemises extensibles en
papier toilé permettent des ouvertures et fermetures instantanées. Extensibles jusqu’à 11 cm, les produits sont proposés
en dix coloris vifs ou classiques, avec les couleurs de sangles
assorties, et deux finitions avec ou sans rabat de fond.
Fast-Treillet
Etiquetage
Les étiquettes sont amovibles et aussi réutilisables, que ce soit sur des surfaces humides, froides et rugueuses. Elles collent très vite et sont parfaitement résistantes aux
intempéries.
L’objectif est d’optimiser la colle pour que ses propriétés correspondent exactement à l’application voulue. Pour ce faire, Herma a recours à une technologie d’avenir : appliquer simultanément deux couches différentes de colle. Ces étiquettes aux propriétés particulières
pour des applications spéciales sont regroupées sous « HERMA Special » proposant environ
300 produits aux multiples applications.
Herma /
Carpentras Sign
LA DEMARCHE FORMATION EBEN
Classement
Evénement
Nouveaux produits
Sur le marché de l’imprimante,
le MPS et le Cloud font forte
impression !
Interview
Fédération EBEN ................. 56
Dossier
Nouveaux produits ............. 52
Dates à retenir .................... 64
SEGMENTS DE MARCHE
Enquête
Actualités .............................. 6
44
Zoom
Rappel
Interview
Editorial ................................ 1
L'AIPB mise sur l'optimisme et la créativité
de ses membres pour booster le marché
- 9,8 %
CIRCUITS DE DISTRIBUTION
Dossier
Et aussi...
Lyreco : plus qu'un distributeur, un
apporteur de solution pour l'entreprise
Compte-rendu
Enquête
De gauche à droite : Tetsuya Tokuda (Product
Planning Manager, Office Printing Group,
International Marketing Division, Konica Minolta
Business Solutions Europe), Janin Radmacher
(Product Manager Office Group, Marketing
Division, Konica Minolta Business Solutions
Germany) et Olaf Lorenz (General Manager
International Marketing Division, International
Marketing Division, Konica Minolta Business
Solutions Europe).
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complet à la revue...
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Non décorés
Poids valeur des segments
de la catégorie des stylos plume
Décorés + Licences
40 %
Tél. 04.90.89.33.00 - Fax : 04.90.88.28.49
Revue éditée par Hélios International SAS
ISSN 0031-1324
N0 de Commission paritaire 1113 T 83897
Dépot légal : à parution
Abonnements :
France Métropolitaine 79 € - Extérieur 132 €
32
Clementz-Euromégras : du matériel de
qualité dès la reliure du document jusqu'à
sa destruction
(mars 2012 - février 2013
vs mars 2011 - février 2012)
Mass Market
89,3 %
18
Focus sur les stylos plume
Evolution valeur des segments
de la catégorie des stylos plume
OES
10,7 %
Les marque-pages Post-it® rigides
couleurs énergie : la « color
touch » du classement.
Konica Minolta, grâce à une intégration
transparente avec le système et à une
interface utilisateur personnalisable. Les
icônes tactiles sur le multifonction, le PC
ou le mobile de l’utilisateur permettent
une saisie rapide des commandes. Sur
cette interface, l’utilisateur peut créer des
icônes pour les fonctions qu’il juge les
plus importantes, chacun pouvant aussi
personnaliser les menus de l’écran suivant
ses propres habitudes. Déjà bien connu
des clients Konica Minolta, ce système
intégré bénéficie d’un capital confiance.
Il facilite en outre l’accessibilité aux personnes handicapées, un aspect qui a été
reconnu par le jury IF au titre du critère
de conception universelle.
creuse le sillon
de l’innovation
L’environnement : un enjeu sociétal e tPilot
économique
au cœur
de la production et de la distribution
14
Baromètre
ur le total panel, en cumul annuel mobile à fin février
2013, les stylos plume représentent 6,4 % du chiffre d’affaires réalisé par les instruments d’écriture et de correction
en France. Ils génèrent seulement 0,8 % des ventes volumes
(produits essentiellement vendus à l’unité).
La décroissance valeur de la catégorie des stylos plume est
surtout due aux stylos décorés (y compris les licences). En
effet, ceux-ci enregistrent une régression de 16 % de leur
chiffre d’affaires sur le dernier cumul annuel mobile à fin
février 2013. Les stylos non décorés sont également en recul
valeur de 5,1 % sur la même période, cependant ils restent
les plus demandés et constituent 60 % de la catégorie.
La poubelle Arty,
le pot à crayon
Rétro et le plumier
Rock font partie des
gammes en métal
de cette année.
Konica Minolta Business Solutions remporte le prestigieux prix « IF Product Design
Award » pour sa nouvelle gamme couleur
business hub. Cette année, 3 011 produits
étaient en lice. Les principaux critères du
jury IF sont la qualité du design, la finition,
le choix des matériaux, le degré d’innovation, l’impact environnemental, la
conception universelle et la fonctionnalité,
ainsi que l’ergonomie et la sécurité.
Le prix IF est un label internationalement
reconnu en termes de qualité et d’excellence. La gamme couleur de Konica
Minolta comprend les business hub C224,
C284, C364, C454 et C554. Cette gamme
couleur intègre la nouvelle interface utilisateur « INFO-Palette » caractérisée par
un écran tactile couleur de neuf pouces.
Cette innovation améliore grandement la
facilité d’accès aux fonctions complètes
d’impression, de copie, de scan et de
fax à l’image d’un smartphone ou d’une
tablette haut de gamme.
L’écran INFO-Palette donne accès à un
vaste choix de fonctions bureautiques sur
un seul et même périphérique couleur
Pilot creuse le sillon de l'innovation
La catégorie de produit régresse en volume (-13,1 % vs mars
2011-février 2012) et en valeur (-9,8 % vs mars 2011-février
2012).
A titre de comparaison, la tendance pour l’ensemble des
instruments d’écriture et de correction est négative en termes
de volume (-0,3 % vs mars 2011-février 2012) et de valeur
(-1,7 % vs mars 2011-février 2012).
Poids valeur des circuits
sur la catégorie des stylos plume
Ce marque-page rigide et coloré est également transparent pour ne pas masquer
le texte des documents. Ses
couleurs allient esthétisme et
efficacité et sa surface d’écriture permet une écriture en
toute liberté.
Post-it® / 3M
Konica Minolta remporte le prestigieux prix « IF Product
Design Award 2013 »
Mai 2013
Total panel - mars 2012 - février 2013
vs mars 2011 - février 2012 - Valeur
Stylos plume
6,4 %
Un touche d’énergie au quotidien
Cette année, le bureau se pare de nouveaux accessoires en métal. Les
gamme Rock, Rétro et Arty se déclinent en pots à crayons, plumiers,
boîtes et corbeilles à l’effigie des Rolling Stones et de Marilyn Monroe
ou des dessins de Keith Haring et Ben.
Quo Vadis
Enquête
Sommaire
Informatique/Bureautique
Les plastifieuses Alaska sont
design, rapides, fonctionnelles
et possèdent toutes une
protection contre la surchauffe.
Le métallique… c’est chic
 Pascale Mary et
Stéphane Chauvin
représentaient la société
CEP Office Solutions.
Focus sur les stylos plume
Eric Gourdon,
directeur des ventes
et marketing des
Calendriers Bouchut
Grandrémy.

Depuis plusieurs années, les valeurs et la
culture d’Armor Office Printing s’inscrivent
dans les objectifs de l’économie circulaire,
un courant loin d’être utopiste et déjà
en marche. Des objectifs selon lesquels
un produit construit doit pouvoir être
déconstruit, sans laisser de déchets.
Imaginez un nouveau modèle de croissance où l’on ne produirait plus aucun déchet.
C’est l’objectif de l’économie circulaire,
opposée à l’économie linéaire où notre
développement est proportionnel à l’épuisement des ressources naturelles. Concrètement, voilà ce que cela donnerait :
des produits conçus en anticipant leur
recyclage, des ordures intégralement
valorisées… Un monde sans déchet, en
somme, avec des prélèvements minimes de matières premières. En ce qui
concerne la fabrication de cartouches
d’encre remanufacturées, le principe de
l’économie circulaire implique qu’en revalorisant leurs déchets et en minimisant
les composants neufs, AOP (Armor Office
Printing) optimise sa production. Le prix
des produits devient alors plus accessibles
vis-à-vis des solutions 100 % neuves des
marques d’origine.
Fort du constat de l’extraordinaire potentiel que recèle une cartouche pour
imprimante laser, Armor, en partenariat
avec Revialis, a mis au point un process
de recyclage intelligent qui permet de
fabriquer à partir de matières plastiques
de qualité, des articles de bureau tout
aussi intelligents.
C’est autour du programme « New Life »
que les sociétés se sont engagées pour unir
leurs savoir-faire. Ensemble, elles ont créé
en 2011 une gamme unique d’accessoires
de bureau, s’inscrivant déjà, de facto, dans
les objectifs de l’économie circulaire.
En 2011, le groupe Armor Office Printing
a généré 1 000 tonnes de déchets de
tous types. 71 %, soit 710 tonnes ont fait
l’objet d’un recyclage matière. L’objectif
du groupe est de traiter 100 % des déchets
par recyclage matière fin 2017.
L’emballage MultiCopy de
Stora Enso a été actualisé et
modernisé et remporte un franc
succès sur la marché.
Les plastifieuses nouvelle génération
Alaska utilisent quatre rouleaux
pour une meilleure qualité
de plastification à chaud
comme à froid. Munies
du concept anti-bourrage,
elles permettent une montée en
température de soixante secondes
pour la gamme Vigor avec une rapidité
de 300 mm par minute et de quatre-vingt
secondes pour la gamme Swift avec une rapidité de 500 mm par minute.
Pavo
Accessoires et fournitures de bureau
Une centaine de fournisseurs ont présenté leurs produits dans les multiples secteurs
que compte le monde de la papeterie, de la fourniture de bureau et de l’entreprise
au sens large du terme. Avec la rentrée des classes en ligne de mire, les adhérents
ont ainsi pu découvrir l’étendue des gammes proposées par les fabricants, afin
de proposer à leurs clients finaux le choix le plus complet possible.
Nouveaux produits
Baromètre GfK
Poids valeur des stylos plume sur l'ensemble
des produits d'écriture et de correction
Huit modèles de posters très lisibles et colorés
pour une rentrée pédagogique et ludique
à la fois.
Acteur de l’économie
circulaire : Armor s’engage
fantastique dans le commerce de détail !
Le site a été conçu spécifiquement pour
les téléphones mobiles, ce qui le rend très
facile à utiliser, même dans un tel format
minuscule. L’information est disponible
dans plusieurs langues et d’autres seront
ajoutés au fur et à mesure », explique Ylva
Haglund, Communications Marketing.
Un autre détail, qui facilite le processus
de sélection du papier, est l’« indice de
qualité d’impression ». Des améliorations
ont également été apportées à l’étiquette.
« Nous avons parlé à nos clients et avons
découvert qu’il y avait des zones d’amélioration sur la fin de rame », conclut Ylva
Haglund.
Pour les utilisateurs d’étiquettes, l’idéal
est probablement qu’une étiquette ne
se contente pas de coller, mais qu’elle
colle juste comme il faut et même un
peu mieux que d’habitude ! Il faut qu’elle
soit amovible et aussi réutilisable, que ce
soit sur des surfaces humides, froides et
rugueuses, qu’elle colle si nécessaire très
vite, ou qu’elle soit parfaitement résistante
aux intempéries.
L’objectif est d’optimiser la colle pour que
ses propriétés correspondent exactement
à l’application voulue. Le spécialiste des
étiquettes allemand Herma a recours à une
technologie d’avenir : il se range parmi
les pionniers lorsqu’il s’agit d’appliquer
simultanément deux couches différentes
de colle. Cette possibilité peut s’avérer
intéressante notamment lorsqu’on cherche des solutions spéciales comme, par
exemple, des étiquettes ultra-adhésives
ou des étiquettes infalsifiables, résistantes
aux intempéries ou solides.
Ces étiquettes aux propriétés particulières pour des applications spéciales
sont regroupées sous la gamme « Herma
Special ». La large variété du programme
« Herma Special », avec environ trois-cent
produits, propose aujourd’hui un millier
d’applications possibles.
La gamme d’étiquettes Herma en distribution chez Carpentras Sign.
Caran d’Ache propose un
porte-mine de grande qualité
aux amoureux de l’esquisse
Caran d’Ache offre aux architectes, designers et autres passionnés du dessin
un instrument exclusif, entièrement manufacturé dans ses ateliers genevois : le
Varius Art Sketcher. La collection Varius de
Caran d’Ache a su imposer son style dès
ses débuts. Emblématique de la marque,
elle est le fruit d’une réflexion passionnée
sur la matière. Au fil du temps, les stylos
Varius se sont ingéniés à insuffler un souffle
d’audace à la tradition de haute écriture,
dans un esprit tourné vers l’innovation et
l’exigence.
Le porte-mine Varius Art Sketcher en est
le nouveau digne représentant. Véritable
outil de création, il est né du savoir-faire
de Caran d’Ache pour imaginer des instruments de qualité et de haute précision.
Dans un corps d’ébène orné d’attributs
en palladium platiné, il rend hommage
à l’alliance des matériaux les plus nobles
et à la recherche de perfection dans les
formes. Parfaitement préhensible, il prête
à la main qui le tient la chaleur d’un bois
exotique issu d’exploitations traditionnelles et écologiques du Mozambique, spécialement sélectionné par Caran d’Ache
pour l’intensité de sa couleur.
D’une grande technicité, le Varius Art
Sketcher dispose d’une gomme et d’un
taille-crayon intégrés, ainsi que de mines
graphites et de couleur résistantes, offrant
à son détenteur les meilleures conditions
pour réaliser ses croquis, à sec ou à l’eau.
Fabriqué à Genève, dans le respect de
la qualité « swiss made » et fourni dans
un écrin contenant étui de cuir, carnet
de notes, mines et gomme, le Varius Art
Sketcher dispose d’une garantie internationale à vie.
Enquête
Dossier
Interview
Evénement
Baromètre GfK
Nouveaux produits
Devenues de véritables petits ordinat
performance et soignent leur design
Si la dématérialisation des documents touche sensiblement le marché de l’impression et, dans le
même temps, celui du papier, le secteur de l’étiquetage reste quant à lui en progression et laisse
même entrevoir de belles perspectives. En effet, cet appareil n’a pas encore conquis l’ensemble
des marchés qui s’offre à lui ce qui lui présage un avenir relativement serein.
a donc en France un grand nombre d’opportunités, particulièrement auprès des professionnels.
Pour les applications dans la bureautique, il y a
tout ce qui est classement, rangement, archivage
et signalisation. Par ailleurs, il y a beaucoup de
métiers qui ont besoin d’étiquettes destinées à
leur usage quotidien comme les électriciens, les
commerçants ou les instituteurs ».
Ce qui fait la force et qui va également permettre
au secteur de continuer à se développer, c'est
la multitude d’usages liés à l’étiquetage. Pour
Fatima Djeradi, directrice des ventes de Seiko,
les possibilités sont nombreuses et un travail de
communication doit être fait pour conquérir
de nouveaux utilisateurs : « C’est un marché lié
à l’identification, ce qui fait que l’étiquetage a
encore de beaux jours devant lui ! Il y a plusieurs
marchés comme celui de la bureautique, de l’administratif et les marchés verticaux, c‘est-à-dire les
secteurs industriel, automobile ou pharmaceutique. C’est donc assez varié. L’étiquetage permet
également de remplacer l’écriture manuscrite qui
n’est pas toujours évidente à lire. En France, nous
avons une méconnaissance des possibilités des
produits d’étiquetage. Beaucoup de gens pensent
La gamme « QL » des imprimantes d’étiquettes de Brother est équipée
que ces appareils sont onéreux, alors qu’il existe
d’un système de découpe installé en standard sur tous les produits.
des machines d’entrée de gamme très abordables. Le
thermique direct, par exemple, offre de très nombreuses
possibilités et il existe beaucoup d’étiquettes de couleur. Par
a France offre un fort potentiel car l’étiquetage a encore
ailleurs, la qualité d’impression a beaucoup évolué et nous
une place à se faire. En effet, la méconnaissance des
sommes aujourd’hui à 300 dpi ». L’étiquetage est très souvent
possibilités qu’offrent ces appareils reste importante. Niconécessaire, voire obligatoire, dans certains domaines, ce qui
las Cintré, senior marketing manager chez Brother, va dans
laisse entrevoir des potentialités qui pourraient voir le jour
ce sens : « En France, les gens n’ont pas encore l’habitude
dans un avenir proche.
d’étiqueter au quotidien, mais les mentalités évoluent et les
avantages d’un étiquetage propre et de qualité évoluent de
C’est ce que confirme Alexandra Grassiano, responsable
jour en jour, notamment chez les professionnels. Le marché
Channel Marketing de Dymo France : « C’est vrai qu’au
de l’étiquetage est le marché potentiel le plus important
niveau de l’étiquetage, nous sommes sur des problématiques
d’Europe, il y a donc fort à parier que les mentalités évodifférentes. Il y a de vrais besoins et des obligations suivant les
lueront rapidement ». Emilie Gougenheim, chef de produit
secteurs. Les applications dépendent du profil des utilisateurs
étiquetage chez Epson, dresse un constat similaire et se
et de leur secteur d’activité. Nous avons observé plusieurs
veut optimiste : « Le marché professionnel est plutôt stable
types de profils. A la maison, c’est la mère de famille qui va
et les Français ont une consommation d’étiqueteuses encore
étiqueter son environnement. Mais cela reste un étiquetage
moyenne en comparaison de certains voisins européens. Il y
occasionnel. En revanche, pour les profils professionnels, il y
L
Le « Varius Art Sketcher », un porte-mine de
grande qualité, vient compléter la prestigieuse
gamme de Caran d’Ache.
semaines, les stagiaires reçoivent une formation théorique
spécifique sur les fondamentaux de la vente, la prospection
physique et téléphonique, la négociation, la prise de parole,
le tout agrémenté de plusieurs journées de formation aux
spécificités des métiers représentés par EBEN (la papeterie et
la fourniture de bureau, le mobilier de bureau, les systèmes
d’impression et l’informatique). A l’issue de ces sept semaines,
les stagiaires effectuent un stage, rémunéré par Pôle Emploi,
au sein des entreprises de la région pouvant déboucher sur
une embauche.
Négociance, partenaire formation exclusif de la fédération
EBEN, est en charge du montage et du suivi de cette opération au cours de laquelle des adhérents de la branche
seront amenés à intervenir lors des cours théoriques. Nous
exprimons d’ores et déjà nos remerciements à M. Salvatore
Battaglieri de la société Repro Partner, qui a participé à la
session de recrutement des stagiaires et interviendra dans le
cadre de l’enseignement théorique spécifique aux systèmes
d’impression.
Si vous êtes intéressé pour accueillir un ou plusieurs stagiaires, pour quatre semaines, à partir du mois de juin, nous
vous invitons à consulter le programme et le contenu de
la formation dispensée et à contacter Maxime Marion à la
fédération EBEN.
L’INFORMATION POUR
LES ACHETEURS DE PAPETERIE
ET FOURNITURES DE BUREAU
8 numéros par an
Les dossiers Produits
Les enquêtes Focus sur les marchés dynamiques
Les interviews Distributeurs
Les Baromètres statistiques GfK
La Tribune FEB
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