Bref historique de la qualité

JALONS HISTORIQUES
1798
EN QUALITE
Thomas Jefferson, président des USA, accorde à la compagnie Eli Whitney une
commande pour fournir, 10 000 musquets à l'armée américaine pour livraison en 1800,
Eli Whitney avait adopté, d'Honoré Le Blanc, le concept de pièces interchangables.
Whitney croyait que la commande serait facile à réaliser. Mais il avait grandement sous
évalué les effets de la variabilité des procédés de fabrication et leurs rimpacts nuisibles
sur la qualité. Leprojet pris plus de 10 ans à compléter ! C'est peut être le premier
exemple d'un projet gouvernemental avec de forts dépassements de coûts et de durée.
Le même obstacle - la variabilité - continue de nous hanter de nos jours.
1875 Frederick Taylor introduit les principes du management scientifique du travail et la
décomposition des tâches en unités parcellaires.
1910
Henry Ford introduit le concept de la chaîne d'assemblage.
1920 Les laboratoires AT&T de Bell introduit un département de contrôle de la qualité,
d'inspection, de test et d'études de fiabilité.
Shewhart, Juran, Dodge, Roming,
Deming y ont travaillé. Deux méthodes du contrôle statistique voient le jour : contrôle
statistique des procédés et les plans d'échantillonnage pour le de la qualité des lots de
produits.
1922
Ronald A. Fisher introduit les concepts statististiques de l'expérimentation et la
méthode d'analyse de la variance dans le contexte des sciences de l'agriculture.
L'analyse de la variance, c'est à dire la décomposition de la variabilité provenant de
plusieurs sources définis par plusieurs facteurs constitue une grande découverte.
1924
Walter A. Shewhart introduit le concept des cartes de contrôle, un outil essentiel et
irremplacable pour interpréter correctement la variabilité.
1928
H. F. Dodge et H.G. Romig développent les plans d'échantillonnage pour contrôler la
qualité de flux de lots de produits.
1931
W. A. Shewhart publie Economic Control of Manufactures Product qui établit
principes et les méthodes statistiques du contrôle des procédes.
1940
Les laboratoires Bell développent des plans d'échantillonnage pour l'armée.
1946
Fondation de l' American Society for Quality Control (ASQC) qui deviendra
American Society for Quality (ASQ) en 1997.
les
1946
Fondation de The Japanese Union of Scientists and Engineers ( JUSE) qui jouera
un très grand rôle dans la dissimination des méthodes statistiques et des méthodes
modernes de la gestion et du contrôle de la qualité au Japon.
1946
R. L. Plackett et J.P. Burman publient leurs travaux de recherche sur les plans de
tests permettant de tamiser de nombreux facteurs avec un minimum d'essais.
Bernard Clément, PhD
1
janvier 2006
1946-49 Le statisticien américain W.E. Deming est invité au Japon par la JUSE et l'armée
américaine pour sensibiliser et former la haute direction de nombreuses entreprises
japonaises aux méthodes statistiques du contrôle de la qualité.
1948
Le professeur G. Taguchi introduit la méthode des plans d'expériences dans les milieux
industriels japonais. La méthodologie des plans d'essais constitue une aide essentielle
pour la conception et l'amélioration des produits et procédés.
1950
Le professeur K. Ishikawa introduit le diagramme de causes-à-effet, un diagramme qui porte
son nom.
1951
A.V. Feigenbaum publie la première édition de Total Quality Control qui jette les bases
fondamentalesde la Gestion intégrale de la qualité. Celle-ci deviendra dans les années
80 la philosophie de gestion connue sous le sigle de TQM pour Total Quality
Management .
1951 JUSE établit le prix Deming pour souligner des réalisations très importantes dans le
domaine de la gestion de la qualité au Japon.
1951
G.E.P. Box et K.B. Wilson publient leurs travaux sur les plans d'expériences pour
l'analyse et l'optimisation des surfaces de réponse.
1954
Joseph M. Juran est invité par la JUSE pour présenter les méthodes modernes de la
gestion de la qualité.
1954
Parution de la première édition de Quality Control Handbook éditée par J.J.Juran La
cinquième édition, parue en 1998, contient plus de 1500 pages.
1959
S. Roberts introduit la carte à moyenne mobile de poids exponentiel (EWMA).
1960
G.E.P. Box et J.S. Hunter développent les plans d'expérimentation fractionnaires à
deux modalités et le concept de niveau de résolution d'un plan.
1969
ASQC remplace sa revue Industrial Quality Control par deux nouvelles revues Quality
Progress et Journal of Quality Technology.
1975-90 Publication de plusieurs monographies sur les plans d'expériences marquant une
poussée vigoureuse de cette méthode dans les secteurs de l'électronique,
l'aéronautique et l'automobile.
1980
La révolution qualité en Amérique peut probablement se ratacher à une célèbre
émission du reseau NBC intitulée " I
fJapan…WhyCan'
tWe?"Cette émission
intoduisit le célèbre W. Edward Deming, alors agé de 80 ans, inconnu au USA mais
vénéré au Japon.
1981
Fondation de l' Association Québécoise de la Qualité qui deviendra en 1996 le
Mouvement Québecois de la Qualité (MQQ).
1984
Le mois d'octobre est désigné le mois de la qualité au USA et au Canada
1988
Création du prix Malcom Baldrige National Quality Award par le congrès américain.
1990+ Le système de gestion ISO 9000, établit en 1987, devient une norme internationale de
la gestion de la qualité. Le système connait une popularité phénoménale dans
le
monde entier. La deuxième version des normes est publiée en 1994. La troissième
version est entrée en vigueur à la fin de 2000.
Bernard Clément, PhD
2
janvier 2006