Améliorations au service de tarification

Améliorations au service de tarification
Le service que fournit notre équipe de tarification de l'assurance individuelle est au
cœur même de votre expérience liée aux affaires nouvelles. RBC Assurances® est
heureuse d'annoncer trois améliorations qui faciliteront le processus des affaires
nouvelles et de la tarification.
Des outils pour gérer votre portefeuille, y compris un accès au
tarificateur
RBC Assurances vous propose plusieurs moyens de gérer vos affaires en suspens :
Accès en direct : Centre sécurisé de RBC Assurances
Accès 24 heures sur 24 aux renseignements sur vos affaires nouvelles en suspens
Exigences de tarification et de règlement en suspens
Renseignez-vous sur le Centre sécurisé
Coordonnateur des dossiers d'affaires nouvelles
Votre coordonnateur des dossiers vous tiendra au courant :
des changements quant à l'assurabilité de vos proposants, ou de l'assurance
demandée, signalés par le tarificateur
des délais attribuables aux renseignements complémentaires exigés par le
tarificateur
de l'état des propositions signées il y a presque 90 jours
de l'état de vos propositions pour affaires nouvelles en suspens et de vos
demandes de modification de police ou de remise en vigueur
Septembre 2007
Pour obtenir de plus
amples renseignements,
veuillez communiquer
avec votre bureau
régional de RBC
Assurances au 1-866235-4332.
Parlez à votre tarificateur
Les outils et les rapports mis à votre disposition sont des sources de renseignements
très riches, mais il est quand même parfois nécessaire de parler avec un tarificateur.
Exemples :
Vous voulez demander des explications sur une décision ou une exigence du
service de la Tarification.
Vous croyez que le tarificateur n'a peut-être pas pleinement apprécié tous les
renseignements fournis, ou vous avez des renseignements additionnels à
présenter.
Vous voulez demander un éclaircissement sur une exclusion ou autre modification
de la police.
Vous voulez examiner d'autres offres de tarification.
Notre objectif est de vous fournir une réponse dans les 24 heures. Veuillez
communiquer avec votre coordonnateur de dossiers lorsque vous souhaitez parler au
tarificateur chargé de votre proposition.
Important : En vertu des lois sur la protection des renseignements personnels, les
tarificateurs ne sont pas autorisés à discuter des renseignements médicaux et autres
renseignements personnels ne figurant pas dans la proposition.
Bonne nouvelle pour l'assurance à prestations du vivant !
Adresse de courriel pour les questions sur l'évaluation
préliminaire des risques
Compagnie d’assurance
vie RBC
Voici une façon efficace d'obtenir rapidement une réponse aux questions sur
l'évaluation préliminaire des risques, que ce soit pour un client actuel ou éventuel : la
nouvelle adresse de courriel pour les questions sur l'assurance à prestations du vivant.
Comme dans le cas de l'outil similaire créé pour les questions sur l'assurance vie, nous
voulons, avec cet outil, vous fournir une réponse dans les 24 heures.
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Afin de tirer le maximum de ce service :
Veuillez fournir le plus de renseignements possible. Plus vos renseignements seront détaillés
et plus nous serons en mesure de prendre une bonne décision.
Si votre question porte sur un client de RBC Assurances, veuillez indiquer son nom et soit un
numéro de police, soit la date de naissance, et fournir une copie de la réponse préliminaire et
de la proposition. Vos entretiens avec le service de la Tarification seront ainsi plus cohérents.
Adressez vos demandes comme suit :
Assurance à prestations du vivant :
[email protected]
Assurance vie : [email protected]
Si le client est intéressé par l'assurance vie et par l'assurance à prestations du vivant, vous
pouvez envoyer votre demande à l'une ou à l'autre de ces deux adresses. Vous ne recevrez
qu'une réponse englobant ces deux produits. Il est important de préciser que le client est
intéressé par les deux types d'assurance.
Directrice du Service de la tarification : Yolanda Rezai
Il y a plusieurs moyens d'obtenir des renseignements sur vos affaires nouvelles d'assurance
individuelle vie et à prestations du vivant en suspens :
Allez au site du Centre sécurisé
Communiquez avec votre coordonnateur de dossiers des affaires nouvelles
Communiquez avec le tarificateur pour les questions portant sur l'évaluation du risque
(voir ci-dessus)
Si vous avez malgré tout encore du mal à obtenir une réponse au sujet d'un problème de
tarification en assurance individuelle, notre nouvelle directrice du Service de la tarification,
Yolanda Rezai, vous aidera. L'objectif fixé par Madame Rezai est de donner suite à votre
demande dans les 24 heures. Elle s'assurera de bien comprendre votre problème de tarification,
transmettra votre question à la personne compétente, et vous dira quand cette personne devrait
communiquer avec vous.
Étant donné que Yolanda n'est pas bilingue, elle préfère recevoir les demandes par courriel. Elle
veillera à vous répondre en français. Toutefois, Yolanda peut, sur demande, prendre les
dispositions nécessaires pour vous permettre de parler avec une personne qui s'occupera de votre
demande en français.
Communiquez avec Yolanda Rezai :
Par téléphone : 1 866 741-6016
Par courriel : [email protected]
L'accès facile au tarificateur, une réponse rapide à vos questions d'évaluation préliminaire et le
soutien additionnel de notre nouvelle directrice du Service de la tarification... voilà des
améliorations qui bonifieront certainement votre expérience de tarification des affaires nouvelles
chez RBC Assurances.
Pour plus de renseignements, communiquez avec Yolanda Rezai.
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