Questionnaire Librairies indépendantes

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Enquête sur les librairies de Lorraine
novembre 2012 - Conseil Régional de Lorraine
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique mis en oeuvre par la Région Lorraine et
destiné à définir les problématiques des librairies lorraines. Les données traitées ne sont cédées à aucun tiers.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 vous bénéficiez d’un droit d’accès, de
rectification et de suppression des informations qui vous concernent : centre régional du livre place Gabriel
Hocquard 57000 METZ ou [email protected]
Identité de la librairie
1. Nom de l'entreprise
2. Adresse
3. Code postal
9. Forme juridique
1. SA
2. SAS
3. SARL
4. EURL
5. SCIC
6. SNC
7. SCOP
8. SASU
9. Etablissement public
10. Association
11. Entreprise individuelle / société en nom propre
12. Autres : merci de préciser
4. Commune
10. Code NAF / APE
5. Téléphone
11. Numéro de Siret
6. Fax
12. Année de création de la librairie
13. S'il y a lieu, année de reprise de la
librairie
7. Courriel
14. La librairie fait-elle partie d'une chaîne ?
1. Oui
2. Non
15. Si oui, merci de préciser laquelle
8. Site internet (si existant) :
16. Typologie de la librairie
1. Librairie généraliste
2. Librairie papeterie
3. Librairie spécialisée BD
4. Librairie spécialisée jeunesse
5. Librairie spécialisée religieux
6. Autres spécialités, merci de préciser :
17. Faites-vous de la vente de livres d'occasion ?
1. Oui
2. Non
18. Auprès de vos diffuseurs, êtes-vous considérés comme des
librairies :
1. De 1er niveau
2. De 2ème niveau
3. De 3ème niveau
Les réseaux professionnels
19. Faites-vous partie d'un réseau professionnel ?
1. Oui
2. Non
29. Êtes-vous abonné(e) à un ou plusieurs magazines
spécialisés ou axés sur le Livre et la Littérature ?
1. Oui
2. Non
20. Si oui, merci de préciser lequel
21. Faites-vous partie d'un syndicat ?
1. Oui
2. Non
30. Si oui, quels sont les magazines de référence ?
1. Livres Hebdo
2. Magazine Lire
3. Le Magazine Littéraire
4. Books
5. Le Matricule des Anges
6. Supplément Libération
7. Supplément Le Monde
8. Supplément Le Figaro
9. Autres, merci de préciser :
Vous pouvez cocher plusieurs cases (8 au maxim um).
23. Faites-vous partie de l'association des Libraires
Indépendants de Lorraine ?
1. Oui
2. Non
3. En cours d'adhésion
24. Si non, pourriez-vous expliquer pourquoi ?
31. Si oui, pourriez-vous estimer ce
que vous coûtent ces abonnements
par an ?
32. Participez-vous à un (ou plusieurs) salon(s) du livre ?
1. Oui
2. Non
33. Si oui, les salons du livre auxquels vous participez, sont-ils
dans votre ville ?
1. Oui
2. Non
25. Avez-vous obtenu le label LIR ?
1. Oui
2. Non
34. Si non, merci de préciser les villes dans lesquelles se
déroulent les manifestations littéraires
1. Dossier non retenu
2. Pas de candidature déposée
27. Si votre structure n'a pas été retenue pour le label LIR,
quelles en sont les raisons ?
1. Pas assez d'animations au regard des critères CNL
2. Moins de 50% du CA réalisé en vente de livres neufs
3. Pas assez de titres en stock
4. Pas assez de % du CA attribué au personnel
5. Raisons inconnues
35. Disposez-vous d'un logiciel de gestion ?
1. Oui
2. Non
36. Si oui, pourriez-vous indiquer le nom du logiciel ?
Vous pouvez cocher plusieurs cases (4 au m aximum).
28. Si vous avez obtenu le label LIR, diriez-vous que vous avez
vu une différence en terme de :
1. Fréquentation (hausse)
2. Attribution de remises plus importantes auprès des
fournisseurs
3. Attribution d'une (ou plusieurs) aide(s) du CNL
4. Exonération de la CET de la part d'une (ou plusieurs)
collectivités territoriales
Vous pouvez cocher plusieurs cases.
37. Êtes-vous abonné(e) à une base de données bibliographique
1. Oui
2. Non
38. Si oui, merci de préciser laquelle
39. Si oui, combien cela vous coûte-t-il
par an ?
Le personnel
40. Nom et prénom du responsable
53. Si oui, combien ?
54. Quelle est la part de votre CA consacrée aux salaires du
personnel ?
1. moins 12,5%
2. entre 12,6 et 20%
3. entre 21 et 30%
4. 31% et plus
41. Qualité du responsable
1. Gérant
2. Propriétaire
3. Directeur
42. Au sein de la librairie, êtes-vous affilié(e) à la vente directe
de livres au sein de votre local commercial ?
1. Oui
2. Non
3. Parfois
43. Quel est effectif de votre personnel
à temps complet ? (vous compris)
44. Combien de personnes à temps
complet sont affiliées à la vente de
livres ? (vous compris)
45. Quel est l'effectif de votre
personnel à temps partiel ? (vous
compris)
46. Combien de personnes à temps
partiels sont affiliées à la vente de
livres ? (vous compris)
47. Combien de personnes
employez-vous en CDI (vous
compris) ?
48. Combien de personnes
employez-vous en CDD/intérim ?
49. En moyenne, quel est le niveau d'études du personnel de la
librairie ?
1. BEPC
2. Baccalauréat
3. Bac +2 (DUT, BTS...)
4. Bac +3 (Licence)
5. Bac +4 (Maîtrise)
6. Bac +5 (Master)
7. Bac +8 (Doctorat)
50. Certains membres de votre personnel disposent-ils d'une
formation en métiers du livre ?
1. Oui
2. Non
51. Si oui, quels sont les diplômes obtenus ?
1. Brevet professionnel
2. BTS édition
3. DUT métiers du livre
4. Licence professionnelle généraliste
5. Licence professionnelle spécialisée (jeunesse par
exemple)
6. Master
52. Certains de vos employés ont-ils suivi la formation Métiers
du Livre dispensée à l'IUT Nancy-Charlemagne ?
1. Oui
2. Non
55. Accueillez-vous des stagiaires/apprentis ?
1. Oui, tous les ans
2. Oui, parfois
3. Non
56. Si oui, quel est leur niveau d'études ?
1. Stage d'observation (cursus collège/lycée)
2. Apprentissage
3. Bac +1
4. Bac +2
5. Licence
6. Maitrise
7. Master
8. Autres (merci de préciser) :
57. Au cours des 3 dernières années, avez-vous recruté du
personnel ?
1. Oui
2. Non
58. Lorsque vous recrutez du personnel, qu'est ce qui définit
votre choix en priorité ?
1. Les diplômes
2. L'expérience
3. La personnalité du candidat
4. Les références
5. Le profil de lecteur
6. Autre, merci de préciser
59. Au cours des 3 dernières années, avez-vous eu des départs
de personnels sous CDI ?
1. Oui
2. Non
60. Si oui, combien de personnes ont
été concernée(s) ?
61. Si oui, pourriez-vous nous indiquer quel(s) en étai(en)t
le(s) motif(s) ?
1. Départ volontaire
2. Changement de poste
3. Licenciement économique
4. Faute professionnelle
5. Besoin d'évolution professionnelle
62. Vos collaborateurs ont-ils retrouvé du travail ?
1. Oui
2. Non
3. Aucune information
La formation
63. Cotisez-vous à un organisme de formation ?
1. Oui
2. Non
67. Si oui, quels en étaient les intitulés ?
68. Si non, pourriez-vous nous expliquer pourquoi ?
65. Vos collaborateurs ont-ils suivi une formation au cours des
3 dernières années ?
1. Oui
2. Non
69. Quels seraient vos besoins en formation ?
66. Si oui, combien de personnes ?
Le fonctionnement
70. Votre structure est implantée dans une ville de :
1. Moins de 2000 habitants
2. Entre 2000 et 5000 habitants
6. 30000 et plus
71. Selon vous, quelle est la zone de chalandise de votre
librairie ?
78. Les jours de fermeture de la librairie
1. Lundi matin
2. Lundi après-midi
3. Mardi matin
4. Mardi après-midi
5. Mercredi matin
6. Mercredi après-midi
7. Jeudi matin
8. Jeudi après-midi
9. Vendredi matin
10. Vendredi après-midi
11. Samedi matin
12. Samedi après-midi
13. Dimanche matin
14. Dimanche après-midi
79. La librairie ferme-t-elle ses portes lors de la pause
déjeuner ?
1. Oui
2. Non
72. Quels sont les équipements dont dispose votre ville ?
1. Ecoles maternelles et primaires
2. Collèges
3. Lycées
4. Universités
5. Centres culturels
6. Bibliothèques-médiathèques
7. Aucun équipement
73. Votre librairie est située :
1. En centre-ville
2. En zone rurale
3. Dans une rue commerçante de quartier
4. En banlieue/périphérie d'agglomération
5. Autres (merci de préciser) :
74. Êtes-vous propriétaire des murs ?
1. Oui
2. Non
75. Si vous n'êtes pas propriétaire des
murs, quelle est la part de votre
CA consacrée au loyer commercial
? (en % )
76. Quelle est la superficie totale de
votre librairie ? (en m²)
77. Quelle est votre surface totale de
vente dédiée aux livres ? (en m² )
80. Combien d'heures par semaine
votre librairie est-elle ouverte ?
81. Faites-vous des nocturnes ?
1. Oui
2. Non
82. Selon vous, quels sont les trois types de commerce avec qui
vous êtes en concurrence directe ?
1. Autre(s) librairie(s)
2. Maisons de la Presse
3. GSS
4. GSA
5. Vente en ligne
6. Autre (merci de préciser)
83. Quel est le nombre de livres en
stock lors du dernier inventaire ?
84. Combien de titres aviez-vous en
stock lors du dernier inventaire ?
85. En comparant le dernier inventaire avec l'avant dernier,
diriez-vous que le nombre de volumes en stock a :
1. Baissé
2. Augmenté
3. Stagné
86. Vendez-vous d'autres biens culturels ?
1. DVD
2. CD-ROM
3. Cd
4. Jeux
6. Non concerné
87. Vendez-vous d'autres produits au sein de votre librairie ?
1. Restauration
2. Carterie
3. Jouet
4. Figurines
5. Point internet
6. Magazines
7. Papeterie
8. Autres, merci de préciser
Le fonds
88. En fonction de votre dernier inventaire, quelles sont les
trois thématiques les plus représentées dans votre fonds ?
1. Littérature
2. Jeunesse
3. Scolaire
4. Religieux
5. Essais/Philosophie/Universitaire
6. Beaux-livres
7. Encyclopédie/dictionnaire
8. Bande-dessinée/romans graphiques
9. Religion
10. Régionalisme
11. Actualités/Reportages/Documents/Témoignages
12. Pratique
13. Histoire
89. Quels sont vos 5 diffuseurs principaux ?
1. Actes Sud diffusion
2. Belin
3. CED
4. Cerf diffusion
5. Collectif des éditeurs indépendants
6. Comptoir du Livre
7. Dargaud
8. De Borée
9. Delsol
10. Dilicom
11. Dilisco
12. Ecole des Loisirs
13. FED
14. Flammation diffusion
15. Gallimard
16. Glénat diffusion
17. Hachette Livre
18. Harmonia Mundi
19. Hatier diffusion
20. Interforum
21. La diff
22. Magnard Vuibert
23. Nathan
24. Ouest France
25. Pollen
26. PUF
27. Prolivre
28. Rando
29. Sofedis
30. Vilo
31. Volumen
32. Autre, merci de préciser :
90. Comment êtes-vous informé(e) des nouvelles parutions des
maisons d'éditions ?
1. RDV avec le diffuseur/éditeur
2. newsletter
3. envoi du catalogue
4. envoi de SP
91. La remise commerciale maximale
qui vous est accordée (en % )
92. Pourriez-vous indiquer quelle est
la remise commerciale minimum
qui vous est octroyée ?
93. En moyenne, pourriez-vous
indiquer quelle est la remise
commerciale accordée par tous vos
partenaires ?
94. Quel est le délai de paiement
moyen dont vous disposez ?
95. Pourriez-vous indiquer quel est
votre taux de retour moyen en
2011?
102. Si oui, pourriez-vous nous indiquer lesquelles ?
1. Serpenoise
2. Le moule à gaufres
3. Le gouteur chauve
4. Editions des Paraiges
5. Editions La Dragonne
6. Editions Hermaphrodite
7. Editions Le crayon à roulettes
8. Spootnik Studio
9. Editions Feuilles de menthe
10. Editions Kotoji
11. Serge Domini éditions
12. Editions Gérard Louis
13. Editions Gérard Klopp
14. Editions Euryuniverse
15. Editions Néreïah
16. Editions Paroles de Lorrains
17. Editions de l'Oxalide
18. Editions Aspect
19. Editions Absalon
20. Editions Le camion blanc
2010?
103. Si oui, pourriez-vous indiquer le
pourcentage que représentent ces
ouvrages dans votre fonds ?
2009 ?
1. Les publications de ces maisons ne correspondent pas à
l'identité de la librairie
2. Vous estimez que les remises commerciales sont en-deçà
de la moyenne
3. Les maisons d'éditions lorraines ne vous proposent que
des achats en compte ferme
4. Après plusieurs tentatives, vous vous êtes rendus
compte que vos clients n'étaient pas intéressés par les
ouvrages
5. Les livres des éditeurs lorrains ne vous ont pas été
présentés
98. Êtes-vous distribué(e) par :
1. Prisme
2. Transporteur
3. Comptoirs
4. Grossiste
5. Plateforme de la centrale d'achat
6. GIE
7. Autre : merci de préciser
99. Dans l'éventualité où vous êtes distribué(e) par comptoirs,
pourriez-vous indiquer sous quelle(s) forme(s) ?
1. Mise à disposition
2. Coursier
105. Vendez-vous des livres d'auteurs en autoédition et/ou à
compte d'auteur ?
1. Oui
2. Non
100. Quel pourcentage de votre CA
représente les frais liés au
transport de livres par an ?
101. Vendez-vous des livres publiés dans des maisons
d'éditions lorraines ?
1. Oui
2. Non
La valorisation du fonds
106. Disposez-vous sur les ouvrages des conseils de lecture
(coups de cœur...)?
1. Oui
2. Non
107. Disposez-vous d'une vitrine extérieure ?
1. Oui
2. Non
108. Si oui, pourriez-vous nous donner
le nombre de mètres linéaires ?
109. Faites-vous des vitrines thématiques (auteurs,
manifestations littéraires, culturelles...) ?
1. Oui
2. Non
110. Utilisez-vous de la PLV lors d'opérations commerciales ?
1. Oui
2. Non
111. Si oui, diriez-vous que vous le faites :
1. Toujours (pour certains éditeurs)
3. Jamais
2. Parfois
112. Lors de vos éventuelles actions commerciales,
privilégiez-vous une mise en avant :
1. Sur votre fonds
2. Sur les nouveautés
3. Sur des collections
4. Sur des éditeurs
5. Sur des auteurs
Les publics
113. Les personnes à mobilité réduite peuvent-elles entrer
dans votre librairie ?
1. Oui
2. Non
115. Comment caractériseriez-vous votre clientèle ?
1. Clientèle de quartier
2. Gens de passage (touristes)
3. Clientèle fidèle
4. Clientèle ponctuelle
123. Si vous effectuez des rencontres "hors les murs",
pourriez-vous nous dire quels sont vos partenaires ?
(hors salons du livre)
1. Bibliothèques municipales
2. Bibliothèques départementales
3. Education Nationale
4. Enseignement supérieur/recherche
5. Municipalités
6. Editeurs
7. Théâtre
8. Cinéma
9. Associations
10. Autres, merci de préciser
116. Vous diriez que votre clientèle est plutôt :
1. Populaire
2. Spécialisée
3. Cultivée
124. Trouvez-vous que les prescripteurs littéraires et
culturels (La Grande Librairie, Télérama, les Inrocks,
suppléments littéraires de la presse...) influent sur les
demandes de vos clients ?
1. Oui
2. Non
114. Si non, pourriez-vous expliquer pourquoi
1. Le local commercial est situé dans une zone protégée
par les Bâtiments de France
2. Les travaux engendrent des coûts trop importants
3. Autre (merci de préciser) :
117. Faites-vous de la commande à l'unité ?
1. Oui
2. Non
118. Si oui, prenez-vous un acompte ?
1. Oui
2. Non
119. Effectuez-vous des rencontres/débats/dédicaces ?
1. Oui
2. Non
120. Si oui, quelle est leur périodicité ?
1. Une fois par semaine
2. Une fois tous les 15 jours
3. Une fois toutes les 3 semaines
4. Une fois par mois
5. Une fois tous les deux mois
6. Une fois par trimestre
7. Une fois par semestre
8. Une fois par an
121. Si oui, combien d'auteurs
avez-vous invités en 2011 ?
125. Si oui, quels sont les quatre principaux prescripteurs de
presse quotidienne cités par vos clients ?
1. Le Monde
2. Le Figaro
3. Libération
4. L'Humanité
5. La Croix
6. Le Républicain Lorrain
7. L'Est Républicain
8. Vosges Matin
9. DNA
10. L'Union
presse hebdomadaire/mensuelle cités ?
1. Télérama
2. Les Inrockuptibles
3. Lire
4. Le Magazine Littéraire
5. Le Point
6. L'Express
7. Le Nouvel Obs
8. Le Matricule des Anges
9. Books
10. Elle
11. Cosmo
12. Femme Actuelle
13. La Semaine
14. Psychologie Magazine
15. Paris Match
presse radio ?
1. Le Masque et la Plume
2. Cosmopolitaine
3. La librairie francophone
4. Une vie une oeuvre
5. L'humeur vagabonde
6. Lecture du soir
7. le tête à tête
8. Carnet nomade
129. Si oui, est-ce que les blogs de lecteurs sont cités dans les
prescripteurs ?
1. Oui
2. Non
presse TV cités par vos clients ?
1. Un livre une histoire
2. Thé ou café
3. Télématin
4. Vivement dimanche
5. Des mots de minuit
6. La Grande Librairie
7. Le Grand Journal
8. Secrets d'histoire
9. Dr CAC
10. Au Field de la nuit
11. Bibliothèque Médicis
12. Ça balance à Paris
13. Ce soir ou jamais
Le volet commercial et la communication
130. Pratiquez-vous les 5% de rabais autorisé par la loi Lang
?
1. Oui
2. Non
131. Si oui, sous quelle forme ?
1. Réduction automatique en caisse
2. Carte de fidélité
132. Disposez-vous d'un site internet ?
1. Oui
2. Non
133. Disposez-vous d'un blog et/ou d'une page Facebook ?
1. Oui
2. Non
134. Si non, pourriez-vous expliquer pourquoi
1. Manque de personnel
2. Manque de formations en informatique
3. Manque d'outils adéquats
4. Pas d'intérêt pour l'outil
135. Si oui, faites-vous de la vente en ligne ?
1. Oui
2. Non
136. Si oui, offrez-vous les frais de port ?
1. Oui
2. Non
137. Êtes-vous adhérent(e) à un portail commun de vente en
ligne destiné aux librairies indépendantes ?
1. Oui
2. Non
138. Si oui, merci d'indiquer lequel
Le chiffre d'affaires
139. Pourriez-vous nous indiquer
votre CA total ? (en euros)
140. Pourriez-vous nous indiquer
votre CA livres ? (en euros)
141. Que représente la vente de livres
d'occasion au sein de votre CA ?
(% )
142. Quel est le montant de votre
panier moyen pour 2011 ?
148. Toute thématique confondue,
quelle est la part de votre CA que
représente la vente de livres de
poche ? (% )
149. Toute thématique confondue, que
représente la part de vente de
livres "avec produits dérivés"
(livres-cd, livres avec ustensiles
de cuisine...)? (% )
150. Si vous participez à un ou
plusieurs salon(s) du livre,
pourriez-vous nous indiquer le
pourcentage du CA livres de votre
librairie que représentent ces
actions ?
145. Que représente la vente de biens
culturels dans votre CA ? (% )
146. Que représente la vente d'autres
produits dans votre CA ? (% )
147. Toute thématique confondue,
quelle est la part de votre CA que
représente la vente de livres
grands formats (brochés,
beaux-livres, dictionnaires...) ?
(% )
Les marchés publics
151. Avez-vous obtenu des marchés publics au cours des 5
dernières années ?
1. Oui
2. Non
152. Si oui, avec quelle(s) structure(s) ?
1. Bibliothèque(s) municipale(s) de votre commune
2. Bibliothèque(s) municipale(s) d'autres communes de
votre département
3. Bibliothèque(s) municipale(s) d'autres départements
lorrains
4. Bibliothèques municipales hors Lorraine
5. BDP
6. Centre de documentation
7. Bibliothèque(s) universitaire(s)
8. Etablissements scolaires
9. Conseil Général
10. Conseil Régional
153. Dans l'éventualité où vous avez
obtenu un marché public pour des
livres scolaires, quel est le taux
de remise que vous accordez ?
154. Si vous n'avez pas de marchés publics, pourriez-vous nous
expliquer pourquoi ?
1. Vous ne répondez pas aux appels d'offre
2. vous n'avez pas obtenu le marché
155. Si vous n'avez pas obtenu le marché auquel vous avez
postulé, diriez que :
1. Vos délais de livraison étaient trop longs
2. Vous ne disposiez pas d'un nombre d'ouvrages
suffisants en stock
3. Vous n'aviez pas suffisamment de comptes ouverts chez
les diffuseurs
4. Vous n'étiez pas en mesure d'accueillir les
bibliothécaires assez régulièrement
5. Difficulté dans le suivi serré des commandes
156. Diriez-vous qu'actuellement, l'obtention de marchés
publics pour les librairies indépendantes est :
1. Plus que jamais utile
2. Utile
3. Peu utile
4. Inutile
5. Sans opinion
La librairie et les Institutions
157. Avez-vous obtenu au moins une aide institutionnelle au
cours des 5 dernières années ?
1. Oui
2. Non
158. Si oui, quelles étaient les institutions concernées ?
1. CNL
2. ADELC
3. FISAC
4. IFCIC
5. SOFIA
6. Oseo
7. Conseil Régional
8. DRAC
9. Conseil Général
10. Intercommunalités
11. Communes
12. Fondation Lagardère
13. PFIL
14. CCI
159. Si vous avez bénéficié d'une aide, quelle en était la
destination ?
1. Création, reprise de la librairie
2. Développement et restructuration de la librairie
3. Garantie d'emprunt
4. Avance sur trésorerie
5. Valorisation du fonds en librairie
6. Aide à l'emploi
7. Aide à l'investissement
8. Informatisation de la librairie
160. Comptez-vous déposer un dossier pour l'aide à
l'animation en librairie du Conseil Régional de Lorraine
?
1. Oui
2. Non
1. Inéligible au regard des critères
2. Pas assez de temps pour répondre à l'appel à projets
162. Diriez-vous que les aides à destination des libraires sont
suffisamment identifiables ?
1. Oui
2. Non
163. Avez-vous besoin d'un accompagnement spécifique ? Si
oui, en
1. Droit (assistance juridique)
2. Fiscalité
3. Comptabilité
164. Quelles sont vos attentes vis à vis du Centre Régional du
Livre de Lorraine ?
165. Quelles sont vos attentes vis à vis des collectivités
territoriales (Conseil Régional, Conseil Général...) ?

Questionnaire Librairies indépendantes

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