Le naturel et l`art de présenter nu
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Le naturel et l`art de présenter nu
1 Le naturel et l’art de présenter nu À peine quelques mois après avoir commencé à vivre au Japon, je me suis retrouvé dans un immense bain japonais très chaud, en plein air, entouré de mes collègues nus. J’étais dans un onsen (温泉), c’est-à-dire une source chaude japonaise, accompagné par tous les employés de mon bureau, dans le cadre d’un week-end de retraite organisé par notre entreprise. Le but de ce voyage était non pas de travailler, mais simplement de se relaxer, dîner, boire et s’amuser un peu entre collaborateurs. S’abstraire du côté formel de l’environnement du bureau permet, d’après mon chef, aux équipes et aux managers de faire l’expérience d’une forme de communication plus naturelle et spontanée et de construire de meilleures relations qui, à long terme, seront bonnes pour les affaires. Manger et boire font partie intégrante de l’expérience d’un onsen, tout comme le fait de se baigner nu, ensemble, dont on considère qu’il renforce les liens entre les membres d’une équipe. C’est dans ce cadre que j’ai découvert la phrase hadaka no tsukiai (裸の付き合い), qui se traduit littéralement par communion ou communication dans la nudité. Mon chef m’expliqua que le bain japonais est un élément important de l’art de vivre japonais et que le rituel lui-même est aussi une bonne métaphore d’une communication saine et de bonnes relations. La nudité mutuelle fait que nous sommes tous semblables, dit-il, et elle nous met sur un pied d’égalité. Lorsque l’on supprime les formalités, les barrières, et que l’on se dénude, la communication s’améliore et les gens ainsi que leurs idées peuvent entrer en relation. Grâce au principe hadaka no tsukiai, se baigner avec les membres de votre groupe revient à s’exposer librement et à communiquer la « vérité nue ». L’esprit qui anime ce type d’exposition conduit à une meilleure communication, plus honnête. Le même esprit peut également s’appliquer aux présentations. Chapitre 1 Le naturel et l’art de présenter nu 5 © 2011 Pearson Education France – La présentation mise à nu – Garr Reynolds Livre 1.indb 5 30/05/2011 15:07:36 À qui s’adresse ce livre ? Ce livre s’adresse à quiconque possède un désir profond d’améliorer ses présentations en augmentant sérieusement le degré d’engagement qu’il ou elle crée avec son public. Nombreux sont ceux qui doivent prendre la parole en public, mais ce livre est spécialement conçu pour tous ceux qui ont peut-être déjà une certaine aisance avec la création de supports visuels et néanmoins un désir profond d’affiner leurs talents d’orateurs et leur capacité à entrer en relation avec leur public. Mon approche des présentations embrasse les principes de modération, de simplicité et de naturel. Bien que ces trois principes soient tous vitaux dans chaque aspect du processus de présentation, la modération et la simplicité sont particulièrement importantes dans la préparation de votre message et la conception de vos visuels. Mes deux premiers livres – Présentation Zen et Présentation Zen Design – étaient axés sur la préparation et le design. Ce livre met l’accent sur l’exposé oral après avoir brièvement abordé les questions liées à la préparation. Inspiré par les onsen japonais et l’idée de hadaka no tsukiai – d’où le titre, La Présentation mise à nu – ainsi que l’esthétique zen japonaise, qui accorde une grande importance au fait d’apprendre de la nature, le thème sous-jacent à ce livre est le naturel. Les idées simples de cet ouvrage sont conçues pour vous aider à tisser des liens naturels avec votre public et à exposer des présentations puissantes qui sont efficaces et mémorables. Naturellement nu Les centres urbains ultramodernes et marchant à toute allure tels que Tokyo ou Osaka ne donnent peut-être pas cette impression, mais la nature ou shizen (自 然) joue un rôle central dans la culture japonaise. Le bain en plein air dans une source chaude est un moment de relaxation, de contemplation et de connexion avec le milieu naturel qui entoure les thermes. Dans cet environnement, on ressent le naturel d’une manière qui n’est rien moins que libératrice. L’érudit zen Daisetz Suzuki (1870-1966) a souvent abordé la profonde affection que les Japonais ressentent envers la nature et, pour lui, notre aspiration à ce lien est quelque chose de profondément ancré en chacun de nous. « Aussi « civilisés » que nous soyons, aussi formatés que nous ayons été, par notre éducation, à un environnement artificiel et factice, dit Suzuki, il semble que nous ayons tous une aspiration innée à la simplicité primitive, proche de l’état de nature. » 6 La présentation mise à nu © 2011 Pearson Education France – La présentation mise à nu – Garr Reynolds Livre 1.indb 6 30/05/2011 15:07:36 Ce désir de nature ou de davantage de naturel signifie non pas que nous espérions revenir à l’époque primitive des générations antiques, mais simplement que nous aspirons à une liberté d’expression plus naturelle, à une immédiateté et au sentiment d’être connecté en toute sincérité à notre environnement et aux autres. Nous pouvons appliquer l’esprit de cette aspiration au naturel dans nos vies professionnelles aujourd’hui aussi. Par exemple, lorsqu’il s’agit de communiquer dans les environnements modernes de haute technologie, « civilisés », nous avons un désir inné d’une sorte de simplicité primitive avec laquelle nos interactions sociales donnent un sentiment plus profond de naturel, de liberté et de spontanéité. Nous voulons des instructions claires, des données significatives, des histoires représentatives et des conversations franches. Pourtant, trop souvent, nous n’obtenons qu’un langage vague, de l’obscurcissement et des piles épaisses de diapositives PowerPoint, au lieu de compréhension et de relations ayant du sens. Présentations et naturel Les outils technologiques de présentation ont évolué au cours des années, mais cela ne signifie pas pour autant que les présentations elles-mêmes aient nécessairement connu de grandes avancées. L’« overdose de PowerPoint » (Death by PowerPoint) est encore bien trop répandue. Grâce au travail d’experts en communication tels que Bert Decker, Jerry Weissman et Carmine Gallo, et de gourous du design de présentations tels que Nancy Duarte et Cliff Atkinson – et bien d’autres encore de par le monde –, les choses se sont améliorées. Il y a des progrès et, même si les techniques de présentation ont changé à mesure que les technologies numériques ont évolué, les fondamentaux de ce qui constitue une présentation efficace aujourd’hui sont essentiellement les mêmes que par le passé, et le naturel de l’orateur reste un élément clé. Ce naturel n’est pas quelque chose que l’on peut contraindre. « Pour être réellement efficace, dit le légendaire Dale Carnegie, vous devez parler avec un naturel tellement intensifié et exalté que vos auditeurs ne pourront jamais imaginer, même en rêve, que vous y avez été formé. » Peu importe que vous vous entraîniez pendant des heures ou que vous exploitiez de manière exhaustive les outils numériques durant vos présentations, les outils et les techniques ne peuvent être utilisés que pour clarifier, simplifier et soutenir la relation personnelle qui se développe entre un public et un orateur. La technologie et les outils les plus récents peuvent être d’excellents facilitateurs et amplificateurs de vos messages, mais ils doivent être utilisés avec sagesse et modération, d’une Chapitre 1 Le naturel et l’art de présenter nu 7 © 2011 Pearson Education France – La présentation mise à nu – Garr Reynolds Livre 1.indb 7 30/05/2011 15:07:36 manière qui semble naturelle et authentique – sous peine de devenir des obstacles à la communication. Quand la vie imite l’art Il existe de nombreuses similitudes entre l’art du jazz et l’art de la présentation sous toutes ses formes. Le jazz est complexe et profond, mais il est aussi simple et accessible. Le jazz rend le complexe simple par le biais d’expressions profondes de clarté et de sincérité. Il possède une structure et des règles mais, au sein de ces contraintes, il offre aussi une grande liberté. Par-dessus tout, le jazz est naturel. Qu’il s’agisse de prendre la parole en public ou de jouer de la musique, la communication et les relations transcendent systématiquement les outils impliqués. Wynton Marsalis, trompettiste et compositeur américain de jazz, nous rappelle que si la technologie est formidable elle n’est qu’un outil. Au cours d’une conférence Authors@Google en 2009, Marsalis a parlé en ces termes de la technologie et du jazz : Je ne pense pas que nous devions croire que, parce que nos outils ont évolué, nous avons nous-mêmes évolué. La technologie de l’âme n’a pas changé depuis fort longtemps. Souvent, nous utilisons les avancées technologiques pour accréditer l’idée que nous sommes plus avancés. Le jazz n’est pas comme cela. Vous pouvez inventer tous les synthétiseurs que vous voulez, ils ne seront pas capables de swinguer... Cette musique célèbre les êtres humains et notre créativité. – Wynton Marsalis Pour les présentations aussi, rappelez-vous que, même si la technologie devient particulièrement impressionnante, même si de nombreux effets et fonctionnalités sont ajoutés, la technologie de l’âme, comme le dit si bien Marsalis, n’a finalement pas changé. Les technologies telles que PowerPoint et Keynote – ou de nouveaux outils comme Prezi – ne sont utiles que dans la mesure où ils amplifient notre message, clarifient les choses et les rendent plus mémorables, et renforcent le lien humain qui est à la base de la communication. Bien utilisé, le multimédia a le pouvoir de réaliser cela. Mais, trop souvent, les présentations avec support multimédia souffrent car l’orateur dépense bien trop d’énergie et met bien trop l’accent sur la technologie ou les visuels, et pas assez sur la création d’un lien significatif avec son public. 8 La présentation mise à nu © 2011 Pearson Education France – La présentation mise à nu – Garr Reynolds Livre 1.indb 8 30/05/2011 15:07:36 Qu’il s’agisse de faire une présentation ou de jouer de la musique, la sincérité et la relation sont plus importantes que les outils (photo de Nikolas Papageorgiou). Chapitre 1 Le naturel et l’art de présenter nu 9 © 2011 Pearson Education France – La présentation mise à nu – Garr Reynolds Livre 1.indb 9 30/05/2011 15:07:37 Que signifie « présenter nu » ? Fondamentalement, « présenter nu » signifie créer un lien et s’investir auprès du public, qu’il soit de trois ou de trois mille personnes, d’une manière qui est directe, honnête et claire. La nudité signifie que votre public doit passer en premier. Cela signifie être transparent et prendre un risque en vous autorisant à être vulnérable et exposé. Être nu implique de vous dépouiller de tout le superflu pour accéder à l’essence de votre message. L’approche nue épouse les idées de simplicité, d’intégrité et de passion. La démarche semble originale – et même peut-être un peu impertinente – et bien plus satisfaisante tant pour l’orateur que pour le public, du fait que votre personnalité véritable et naturelle peut éclater au grand jour. Celui qui présente nu se sent libre. Libre de toute inquiétude. Libre de l’angoisse vis-à-vis de ce que les autres peuvent penser ou non. Libre de tout doute de soi. Libre des trucs, des gadgets et de l’envie pressante de les supprimer. Libre de la nécessité de se cacher derrière n’importe quoi, y compris des diapositives, et de la peur d’être découvert, qui va de pair avec cette dissimulation. Un orateur nu se débarrasse de tous les fardeaux, est totalement dans l’instant et s’implique envers son public. Et si le multimédia est utilisé il s’intègre bien à la présentation et s’accorde avec le message. Des supports visuels simples et bien conçus sont en harmonie, sans jamais éclipser la présentation ou jouer un rôle autre que celui de soutien solide visant à faire participer le public. Présenter nu et de façon naturelle est difficile car nous n’en avons pas l’habitude. Mais cela n’a pas toujours été le cas. Lorsque nous étions enfants, à l’école primaire, et que nous participions à des exposés du type « Quoi de neuf » devant toute la classe, nous étions honnêtes et impliqués – parfois, notre candeur pouvait même faire rire les autres enfants et rougir l’enseignant. Mais c’était authentique. Nous racontions de formidables histoires, et nous n’avions que six ans. Maintenant, nous sommes plus expérimentés et plus mûrs, nous avons des diplômes supérieurs et des connaissances approfondies dans des domaines importants... et nous sommes ennuyeux. L’une des raisons pour lesquelles nous sommes si assommants en tant qu’orateurs est que nous sommes trop prudents. Nous avons peur. Nous voulons que tout soit absolument sans danger et parfait, de sorte que nous surréfléchissons et que nous élevons de très nombreuses barrières. Nous avons peur, alors, nous battons en retraite, si inconsciemment que ce soit, et nous jouons la sécurité en nous cachant derrière un flot de listes à puces, dans une pièce sombre, avec un style vide de toute 10 La présentation mise à nu © 2011 Pearson Education France – La présentation mise à nu – Garr Reynolds Livre 1.indb 10 30/05/2011 15:07:37 émotion. Après tout, personne n’a jamais été viré pour avoir simplement donné des informations, n’est-ce pas ? Mais, si votre public s’endort ou vous ignore, votre liste d’informations ne sert à rien. Pensez conversation et non représentation Il est tentant de voir les présentations comme des représentations. Bien souvent, vous êtes sur une scène, sous les projecteurs, debout devant un groupe de personnes qui attendent de vous une prestation. Néanmoins, s’il y a certaines choses que vous pouvez apprendre des artistes – par exemple comment gérer le trac, projeter votre voix, etc. –, il est nettement préférable de voir l’art de la présentation comme une conversation. Un peu plus haut, j’ai mentionné les nombreuses analogies qui existent entre l’art de la présentation et l’art du jazz. Mais les musiciens de jazz ne sont-ils pas, lorsqu’ils jouent, des artistes en représentation ? La plupart des gens diraient que c’est le cas, mais le jazz comme forme artistique musicale est aussi très proche de la conversation : en effet, il requiert d’un musicien une grande empathie et la capacité à écouter attentivement. Wynton Marsalis appelle le jazz « la musique du dialogue ». Même si vous êtes sur scène, au centre de toutes les attentions, voyez plutôt votre discours comme une conversation que comme une représentation. Chapitre 1 Le naturel et l’art de présenter nu 11 © 2011 Pearson Education France – La présentation mise à nu – Garr Reynolds Livre 1.indb 11 30/05/2011 15:07:37