Attendus du poste de référent personnel - DRIHL Ile-de

Attendus du poste de référent personnel
Contexte
Dans le cadre de l’appel à projet « L’accompagnement social global dans le logement, un outil
d’insertion », ce document support doit servir de modèle et de trame aux associations (opérateurs)
dans le cadre du recrutement des travailleurs sociaux, référents personnels.
Pour rappel : chaque travailleur social (dédié uniquement à l’expérimentation) aura en période active
de l'expérimentation, 10 ménages à sa charge en file active en termes d’accompagnement social
global.
1- Qualifications requises
Travailleur social diplômé d’Etat : Educateur spécialisé, Assistante sociale, Conseiller en économie
sociale et familiale,
2. Les missions
Dans le cadre de l’expérimentation, sous la responsabilité du chef de service, le référent personnel a
pour mission l’accompagnement social global des ménages logés dans le cadre de l’expérimentation
afin qu’ils puissent s’installer et se maintenir dans leur logement durablement.
Le référent personnel fait partie intégrante de l’équipe associative et exerce sa mission
d’Accompagnement Social Global (ASG) auprès d’à minima 10 ménages dont il a la charge et
conformément aux principes de l’accompagnement social global tels que définis dans le document :
« L’accompagnement social « global » dans le logement. Définition dans le cadre de
l’expérimentation de l’AFFIL ».
 Le poste de référent personnel est uniquement dédié et en totalité à la responsabilité de
l’accompagnement social global d’à minima 10 ménages pendant la durée de
l’expérimentation (Décembre 2013/ octobre 2015),
 Il assure la continuité et la cohérence de l’action d’accompagnement des ménages,
 Il fait le lien entre la direction de l’association, la cellule de coordination et le chef de projet
AFFIL,
 Il anime la cellule de coordination (Secrétariat, rédaction des comptes rendus, lien avec les
différents partenaires qui y siègent selon les besoins),
 Il assure la coordination des interventions qu’il aura sollicitées pour la mise en œuvre d’un
accompagnement social global des ménages ainsi que la rédaction et la signature du contrat
d’accompagnement social bilatéral (association, ménage),
Il réalise des évaluations trimestrielles qu’ils transmettent aux bailleurs sociaux concernés et au chef
de projet AFFIL.
3. Les interventions du référent personnel
a- Intervention auprès des ménages
 Participe, dans le respect de la grille d’évaluation, à la sélection des ménages et justifie de
toute décision les concernant,
 Elabore des diagnostics sociaux à l’entrée dans le logement, pour établir un bilan
intermédiaire, et un bilan final de l’accompagnement,
 Définir avec les ménages les termes du contrat d’accompagnement,
 Organiser l’entrée des ménages dans le logement et soutenir l’ensemble des démarches à
cet effet,
 Etablir un état des lieux complet de la situation des familles : situation familiale, logement,
situation administrative, budget, insertion professionnelle, santé, scolarité et loisirs.


Co-élaborer un projet de vie, avec les personnes autour de différents axes :
Démarches administratives (ouverture ou récupération des droits)
Insertion socioprofessionnelle
Aide à la vie quotidienne (budget, alimentation, sécurité, gestion du logement…)
Accès aux soins
Soutien à la parentalité
Traitement des problèmes psychiques
Accès à la culture et aux loisirs
Accompagner les personnes dans leurs démarches sur l’ensemble des problématiques
qu’elles rencontrent, afin de les amener à l’autonomie.
 Réaliser cet accompagnement à travers des visites à domicile régulières, au minimum une
fois par mois et jusqu’à une fois par semaine en fonction des besoins, ainsi que des RV au
bureau ou des déplacements pour accompagner la personne dans ses démarches.
Dans ce cadre, le référent personnel tien à jour les dossiers des familles, rédige les rapports de
synthèse ou ceux demandés par les services extérieurs.
b- Intervention auprès du bailleur
 Se mobilise par rapport à la recherche des ménages, en lien avec le SIAO
 Assurer toute médiation nécessaire en cas de difficultés éventuelles,
 Informer régulièrement le bailleur concerné sur la mission d’ASG concernant les ménages
intégrés dans leur parc de logement.
c - Intervention auprès de la cellule de coordination
 Convoquer (au minimum toutes les 6 semaines), selon les problématiques traitées, par
courrier/mail l’ensemble des acteurs : travailleurs sociaux de secteur du Conseil Général,
ainsi que les partenaires locaux de l’accompagnement sur les territoires concernés (bailleurs,
associations, collecteurs d’Action Logement , État, Mairies, Pôle emploi, CPAM, mission
locale, CAF, etc.) intervenant sur le territoire où se situent les ménages,
 Présenter l’ensemble des dossiers des ménages accompagnés lors des réunions,
 Assurer la coordination et la mise en œuvre des suites données aux orientations de la cellule
de coordination.
d- Intervention auprès du coordinateur de l’expérimentation
 Informer le chef de projet AFFIL, dès que possible, de la tenue des réunions de la cellule
coordination,
 Réaliser des évaluations trimestrielles pour les transmettre aux bailleurs sociaux concernés
et au chef de projet AFFIL,
 Informer le chef de projet AFFIL de toute difficulté ou tout évènement particulier.
e- Préparer les relais de l’accompagnement
 Mobiliser, en cas de blocage (arrêt de paiement du loyer, rupture de lien avec le référent,
etc.) notamment dans l’ASG, l’ensemble des partenaires pour trouver une solution adaptée à
la situation des ménages,
 Mobiliser les différents relais, à l’issue sa mission d’ASG.
4. Horaires
Le référent personnel est amené à intervenir sur des plages horaires préétablies, voire de temps
décalés afin d’organiser les rendez-vous :
 d’entrée dans les lieux et de signature du contrat d’accompagnement des ménages,
 d’entretiens avec les ménages à leur domicile,
5. Expérience et compétences requises
Le référent personnel doit :
 Justifier d’une expérience professionnelle de travailleur social de 4 ans minimum. Il justifie
d’un emploi précédant en CHRS et d’une compétence dans le cadre de l’accompagnement
social lié au logement,
 Une grande capacité d’écoute,
 Une disponibilité (par exemple, pour assurer la continuité et l’efficacité dans le
fonctionnement de l’expérimentation, des changements d’emploi du temps peuvent être
demandés),
 Le sens du travail en équipe,
 La capacité à travailler en partenariat,
 Des qualités d’animateur,
 Des capacités de médiation,
 Le sens du reporting.
Disponibilité en soirée et voir le week-end.