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ICF Habitat LA SABLIÈRE
Rapport de gestion sociale
2012
Sommaire
05
ACCUEILLIR
LES PLUS DEMUNIS
15
RAPPROCHER
LES LOCATAIRES
26
CONTACTS ET
PARTENAIRES
09
ACCOMPAGNER
LES HABITANTS DANS
LEUR LOGEMENT
23
FAVORISER
L’INSERTION PAR
L’ÉCONOMIE
27
LEXIQUE
MESSAGE DE LA DIRECTRICE CLIENTÈLE
3
MESSAGES DE
LA DIRECTION
Solidarité
La diversité des personnes que nous accueillons, les besoins d’accompagnement nous amènent à multiplier notre présence et nos engagements
de proximité.
La situation économique que nous connaissons, les difficultés d’accès à
l’emploi, nous conduisent à favoriser l’insertion par l’activité économique.
La richesse du tissu associatif et le volontarisme de ses militants nous invite
à soutenir les initiatives locales et les projets, dans nos résidences.
Pour ICF Habitat La Sablière, être bailleur social, aujourd’hui, c’est savoir
être à l’écoute et ouvert aux innovations sociales.
Ce rapport témoigne de notre volonté d’agir dans ce sens.
Jean-Luc Vidon
Directeur général d’ICF Habitat La Sablière
Le mot «solidarité» ne doit pas seulement évoquer l’assistance, la compassion. Il doit aussi insufler un courant d’énergie, être synonyme de notre
volonté persistante, malgré les difficultés d’accès à un logement décent
pour une partie croissante de la population, de ne pas baisser les bras.
Solidarité vis-à-vis des personnes démunies, fragilisées, en affirmant notre
ancrage social, en cherchant à offrir un toit au plus grand nombre, et à
aider, par tous les moyens en notre pouvoir, ceux qui risquent de le perdre.
Solidarité aux côtés de nos locataires, de nos jeunes, de nos associations,
qui ont envie de bien vivre dans leur logement, dans leur quartier, et dont
nous nous attachons à soutenir la belle vision optimiste.
Ce sont les deux faces de l’action collective des équipes d’ICF Habitat
La Sablière en 2012, dont vous pourrez apprécier la densité et la richesse, dans les pages qui suivent.
Véronique Momal
Directrice clientèle d’ICF Habitat La Sablière
4
RAPPORT DE GESTION SOCIALE ICF HABITAT LA SABLIÈRE 2012
3
QUELQUES ACTIONS
EN IMAGES
Photo 1 : Jardin partagé - Avon
Photo 2 : Jardin partagé - Brou-sur-Chantereine
Photo 3 : Fête des voisins - Rosny-sous-Bois
Photo 4 : Fête des voisins - Drancy
Photo 5 : Fête des voisins - Argenteuil
photo 6 : Jardin partagé - Melun
4
1
5
2
6
ACCUEILLIR
LES PLUS DEMUNIS
La situation économique française a modifié la fluidité de la mobilité
des ménages dans le parc de logement, rendant plus complexe l’accès
de nouvelles familles au logement social.
Pour autant, ICF Habitat La Sablière poursuit un effort particulier envers
les ménages les plus défavorisés en Ile-de-France afin de répondre aux
nombreuses demandes.
6
RAPPORT DE GESTION SOCIALE ICF HABITAT LA SABLIÈRE 2012
RÉPARTITION DES 373 MÉNAGES RELOGÉS EN 2012
DÉPARTEMENT
OBJECTIF
REALISATION
75
81
80
99%
77
40
44
110%
78
36
41
114%
91
38
49
129%
92
28
29
104%
93
31
23
74%
94
39
68
174%
95
27
39
144%
Total
320
373
117%
ACD :
UN OBJECTIF DÉPASSÉ AVEC
373 MÉNAGES RELOGÉS
Comme tous les bailleurs sociaux, ICF
Habitat La Sablière contribue chaque
année à la réalisation des ACD avec
les représentants de l’État, en vue de
loger ou reloger des ménages rencontrant des difficultés importantes d’accès au logement.
En 2012, les objectifs de la société
étaient de 320 logements, soit une
augmentation de 8,5 % par rapport à
l’année 2011. ICF Habitat La Sablière a
en fait dépassé cet objectif et accueilli 373 ménages relevant des publics
prioritaires (+ 24 %).
Ces relogements représentent 15% de
nos attributions.
% REALISATION/OBJECTIF
DALO :
204 MÉNAGES RELOGÉS
Dans le cadre de la loi sur le droit au
logement opposable (DALO), 204
ménages pour lesquels la commission
de médiation avait validé le caractère
prioritaire de leur demande de logement, ont été accueillis, contre 133 en
2011. Soit 8% de nos attributions en
2012. Ces ménages prioritaires sont en
majorité des salariés à faibles revenus
auxquels il est nécessaire de proposer
une offre de loyer modérée.
UN EFFORT CROISSANT
EN FAVEUR DES MÉNAGES
SORTANTS D’HÉBERGEMENT
228 ménages, en hébergement temporaire depuis plus ou moins longtemps
ou hébergés dans des logements adaptés, se sont vus proposer un logement
pérenne par ICF Habitat La Sablière. Ils
requièrent souvent une vigilance particulière et un suivi personnalisé par nos
équipes de gestion sociale.
ACCUEILLIR LES PLUS DEMUNIS
7
Avec Droit de Cité
Habitat
ICF Habitat La Sablière a élargi cette
année son partenariat avec l’association
Droit de Cité Habitat (DDCH). Créée
par le GIC (Action Logement), son projet repose sur un échange de services
et de savoir-faire entre chacun des partenaires qu’elle réunit : membres financeurs, bailleurs sociaux et associations
d’insertion par le logement.
En 2012, une nouvelle convention a
été signée avec la Direction Territoriale
Est qui prévoit la mise à disposition de
15 logements à des associations soulageant les structures d’hébergement
temporaire. Pour atteindre par ailleurs,
nos objectifs de réduction de la vacance
et l’accueil de personnes défavorisées,
ICF Habitat La Sablière travaillera grâce
à DDCH, avec plusieurs associations
d’insertion, aux publics différents.
Nous avions l’habitude de travailler
avec certaines associations d’insertion,
mais il en existe beaucoup d’autres et nous avons
souhaité étendre ces possibilités grâce à DDCH qui
travaille avec 60 associations tout en garantissant
l’accompagnement des familles relogées.
Bérénice BATCHO
Responsable Action Sociale DT Est
Mobiliser 15 logements
supplémentaires est un
engagement fort de la part
d’ICF Habitat La Sablière
qui va au-delà de ses
obligations. Pour nous,
cette offre supplémentaire
constitue naturellement un
grand plus. Ce faisant, ICF Habitat La Sablière est en pointe
parmi les 22 bailleurs sociaux
avec lesquels nous travaillons.
Frédérique Belmeli,
Directrice de l’association
Droit de cité Habitat
TRAVAILLER AVEC
LES ASSOCIATIONS
À DES SOLUTIONS
DE LOGEMENT SPÉCIFIQUES,
DANS LE CADRE DE L’AFFIL
ICF Habitat La Sablière est membre de
l’AFFIL (Association Francilienne pour
Favoriser l’Insertion par le Logement)
qui réunit une soixantaine de membres,
organismes d’HLM, associations intervenant pour l’Insertion par le Logement,
collecteurs de l’Action Logement. Elle
vise à développer les partenariats entre
bailleurs et associations pour réaliser des
opérations communes et à promouvoir
des méthodes d’accompagnement social adaptées aux différentes situations.
Plusieurs projets sont en cours avec des
associations gestionnaires :
• Résidences sociales (avec COALLIA
et PARME), Centre de Stabilisation
(avec EMMAUS), Pension de famille
(avec AURORE).
Par ailleurs, les équipes de gestion locative et sociale des Directions Territoriales travaillent au quotidien avec le
secteur associatif :
• Sorties d’hébergement, dans le cadre
des accords collectifs.
• Dispositif « un chez-soi d’abord » (logement de personnes SDF).
• Contribution au « Plan Grand Froid ».
8
RAPPORT DE GESTION SOCIALE ICF HABITAT LA SABLIÈRE 2012
Déjà, en 2009, nous avions mis un foyer à
la disposition d’Aurore pendant l’hiver ce
qui avait permis d’accueillir 160 personnes sans
domicile fixe. L’opération s’était bien passée et
avait été appréciée par les élus si bien que nous
avons recommencé cet hiver avec la mise à disposition de 21 logements. Le renouvellement du
patrimoine est ainsi mis à profit pour répondre à
l’urgence en période hivernale. Nous préférons
organiser une occupation temporaire plutôt que
de surveiller des logements vides.
Véronique Quéméré,
Directice Territoriale Paris
PARTICIPER AU PLAN GRAND
FROID AU CÔTÉ D’AURORE.
Le 26 octobre 2012, ICF Habitat La
Sablière signait une convention avec
l’association Aurore en vue de mettre
temporairement à sa disposition 21 logements situés au 2-4 passage Gergovie, dans le 14e arrondissement de Paris, en réponse à la demande de l’État,
dans le cadre du plan « grand froid ».
Ce partenariat prévoyait que le pôle
urgence de l’association dispose d’appartements de 2 ou 3 pièces pour loger des personnes à la rue jusqu’au 30
avril 2013. Les bénéficiaires étant ensuite accompagnés par l’association.
21 familles, soit 79 personnes ont été
hébergées dans le cadre de ce dispositif.
Photo 1
Visite du Préfet d’Ile-de-France
1
« Le public à la rue a changé »
Éric Pliez est directeur de l’association Aurore qui accueille 15 000 personnes
par an, notamment pendant l’hiver dans 100 établissements et services pour
un accompagnement et un hébergement.
> Que vous apporte le partenariat avec ICF Habitat La Sablière ?
Éric Pliez : Nous avons une fonction d’accompagnement des personnes en
grande précarité. Il est important pour nous de parvenir à bien nous articuler avec un bailleur social de manière à être très complémentaires. C’est
le cas avec ICF Habitat La Sablière et nous pouvons même imaginer d’aller
plus loin, par exemple sur l’accompagnement des ménages en surexclusion
dans le parc social pour des raisons psychiatriques ou d’addiction.
> Quel public accueillez-vous
rue de Gergovie ?
E.P. : Aujourd’hui, le public à la rue est très
divers. Ce n’est plus l’homme seul. Les familles avec enfants représentent 30 % des
personnes sans domicile fixe. Leur accueil
constitue le problème principal cet hiver
à Paris. C’est pourquoi les logements de
la rue de Gergovie sont intéressants pour
nous. Il existe peu de structures de ce type.
ACCOMPAGNER
LES HABITANTS DANS
LEUR LOGEMENT
ICF Habitat La Sablière agit directement, en recrutant des profils spécifiques sur certaines résidences, en adoptant des modes de gestion différenciés, ou des processus internes qui permettent d’être plus réactifs.
ICF Habitat La Sablière mobilise des partenaires extérieurs.
10
RAPPORT DE GESTION SOCIALE ICF HABITAT LA SABLIÈRE 2012
ICF Habitat La Sablière accueille des familles dont les caractéristiques demeurent équilibrées, tout en étant un reflet exact
de la diversité et de la mixité de la population francilienne.
NOS LOCATAIRES :
50%
EN COUPLE
18%
DE MÉNAGES
MONOPARENTAUX
39%
des ménages ont
1 ou 2 ENFANTS
32%
1
VIVENT SEULS
70%
40%
27,6%
8,8%
sont
actifs
sont
cheminots
ont plus
de 60 ans
ont moins
de 30 ans
24,4 % des ménages bénéficient d’une aide au logement.
45,4% des ménages ont des ressources inférieures à 60%
des plafonds de ressources et 5% environ déclarent bénéficier de revenus de solidarité.
Les emménagés les plus récents, de moins de 3 ans,
s’avèrent également plus jeunes, dotés de ressources
moins élevées, et plus d’un tiers bénéficient d’aides au logement, ce qui traduit une précarisation de nos occupants.
2
UNE PROXIMITÉ ET
UNE ÉCOUTE ACTIVE
DE NOS ÉQUIPES.
Certains locataires éprouvent de plus
en plus de mal à assumer la bonne gestion de leur budget et le paiement des
loyers et des charges. La dégradation
du contexte économique requiert un
effort particulier de prévention et de
réactivité de notre part.
3
Photo 1
Drancy, Cité du Nord
après réhabilitation
Photo 2
Chelles
Animation de quartier
Photo 3
Madame Vaissier
Gardienne à Charenton-le-Pont
Ces éléments nous incitent à plus de
proximité auprès des familles, afin
d’anticiper au mieux l’évolution de leur
situation et l’adaptabilité de leur logement à leurs ressources.
Pour mieux accompagner ces locataires fragiles, nous nous appuyons sur
des associations partenaires quand la
situation ne relève pas directement
du métier de bailleur social (rétablissement des droits des ménages précaires, actions éducatives…), mais
pour lesquelles ICF Habitat La Sablière
souhaite intervenir, faire le lien, pour
aider.
DES MÉTIERS DE PROXIMITÉ,
DES ACTIONS ADAPTÉES,
L’EXEMPLE DE DRANCY
La rénovation de notre patrimoine à
Drancy, dans le cadre de l’ANRU, nous
a conduit à réunir tous les gardiens du
site en un seul lieu et à ouvrir un espace d’accueil commun. Les locataires
peuvent ainsi échanger avec un collaborateur d’ICF Habitat La Sablière de
vive voix, matin comme après-midi.
ACCOMPAGNER LES HABITANTS DANS LEUR LOGEMENT
11
Je sais maintenant dans quels cas la conseillère sociale
peut intervenir. De plus, nous avons établi de nouvelles
règles. Lorsqu’un problème se pose, nous en parlons et nous
le gérons en groupe. Nous sommes unis pour affronter les difficultés et c’est important sur un site sensible, d’autant qu’avec
la réhabilitation en cours, les demandes des locataires sont plus
nombreuses. Nous avons aussi des réunions régulières où nous
échangeons sur les difficultés afin de trouver les solutions. L’union
fait la force et nous mettons cela en pratique chaque jour.
Wete Makanda,
Gardien qualifié
L’agent de proximité peut intervenir
rapidement et ponctuellement sur des sujets très
variés. A la suite de travaux de requalification de voiries,
les adresses de 650 logements devaient être modifiées
ce qui entraîne de nombreuses démarches sur le plan
administratif. Mohamed Jemal a accompagné les locataires
à cette occasion, il a organisé des réunions, distribué des
documents d’explication, réalisé lui-même les démarches
pour les personnes qui rencontraient des difficultés.
Éric Nemecek,
Directeur territorial Est
Le principe consiste
à faire le pari qu’en
travaillant avec l’équipe de
proximité sur le mode de
fonctionnement, on obtiendra,
par ricochet, des résultats
sur le contexte de la cité.
Rachel Aubert,
AFPOLS
A DRANCY, UNE ÉQUIPE
DE PROXIMITÉ RÉUNIE
ET COACHÉE
Les 17 collaborateurs (gardiens, employés d’immeuble…) de l’équipe
de proximité, ainsi que la chargée de
clientèle, la conseillère sociale et la
chargée de mission GUP ont bénéficié
d’un coaching réalisé par l’AFPOLS,
pendant un an.
Mieux se connaître, tisser des liens
de manière à travailler en groupe, être
solidaires pour appréhender les éventuelles difficultés relationnelles avec
les locataires, tels étaient les objectifs
fixés qui ont été atteints, comme l’illustrent les témoignages ci-dessus.
UN AGENT DE PROXIMITÉ
La création de ce poste répondait à
un besoin de disponibilité et de plus
grande proximité entre le bailleur et
les habitants du quartier.
Ses missions se déclinent en 4 axes,
• Améliorer la propreté de la résidence
en sensibilisant les locataires par du
porte à porte, l’animation de projets :
règlement intérieur adapté, charte de
voisinage…
• Sensibiliser aux gestes de tri sélectif
dans le cadre de la mise en place de
colonnes enterrées sur la résidence
(réunions, porte à porte, affichage)
• Travailler sur le lien social au sein de
la résidence, l’accompagnement des
nouveaux entrants dans leur intégration dans le quartier.
• Observer et faire connaître l’évolution des incivilités sur le site pour
la mise en place d’actions nouvelles.
12
RAPPORT DE GESTION SOCIALE ICF HABITAT LA SABLIÈRE 2012
DUPLICATA
1
Bénéficiaire :
Payeur :
au bureau
Montant
Établis.
Guichet
Clé
Veuillez débiter
mon compte
du montant ci-contre
Date et Signatu
re
de poste
2
Compte
En cas de modific
bancaire, postal, ation, joindre un relevé d'ident
ou de caisse
ité
d'épargne
Ne rien inscrir
e sous ce trait
CENTRE N°
:
NNE :
TIP Titre Inter
Montant
bancaire de
Paiement
- Ne pas plier
Montant
LE RÉSEAU
DES CONSEILLERS
SOCIAUX
Les conseillers sociaux soutiennent nos
locataires dans leurs difficultés financières et sociales. Cela peut concerner
les impayés, le parcours résidentiel au
sein du patrimoine, l’adaptation d’un logement lors d’une perte d’autonomie…
Ils sont en relation permanente avec les
locataires, mais aussi avec les services
sociaux départementaux et de la ville.
LA PRÉVENTION DES IMPAYÉS
18% des ménages logés dans notre
parc rencontrent des difficultés à faire
face au paiement régulier de leurs
loyers. Un tiers de ces ménages présente un impayé de plus de 3 mois de
loyer, seuil au-delà duquel l’expérience
montre qu’il est difficile pour les ménages de rattraper leur retard sans la
mise en place d’un plan d’apurement
et d’un dispositif d’aide.
Afin de réduire les situations à risques
qui débouchent sur des impayés, deux
actions sont mises en œuvre par les
équipes.
L’AIDE SUR QUITTANCE
Photo 1
Equipe conseillères sociales
Direction Territoriale Est
Photo 2
Quittance de loyer
L’aide sur quittance a été créée en
1991 par Droit de Cité Habitat. C’est
un dispositif conçu pour aider au maintien dans les lieux de familles fragilisées par les accidents de la vie : perte
d’emploi, rupture de droits, diminution
momentanée des ressources etc.
Elle n’a pas vocation à aider à payer
une dette de loyer, mais à éviter que
cette dette ne se constitue. Elle permet
d’adapter le loyer aux ressources du
locataire en minorant le montant de sa
quittance, pour une période donnée.
Pour pouvoir en bénéficier, le locataire
doit s’adresser à notre conseillère sociale qui évalue sa situation et transmet
une demande à Droit de Cité Habitat.
Celle-ci est examinée et accordée en
fonction de certaines conditions.
LA COORDINATION
DES PARTENAIRES SOCIAUX
Pour accompagner au mieux les habitants, les conseillères sociales réunissent les partenaires sociaux présents sur une résidence pour qu’ils
coordonnent leurs actions et prennent
en charge les problématiques sociales
de façon globale et approfondie et
non les unes à côtés des autres.
Montant
Paiement
Elle organise des permanences sociales au bureau d’accueil de la résidence pour être encore plus proche des locataires.
L002835 TP
A Gagny, Amandine Rebillard, responsable action sociale a proposé
à la CAF de la Seine-Saint-Denis et au Service Social Départemental
de travailler de manière concertée au travers de réunions, d’échanges
téléphoniques fréquents, de visites à domicile, de rendez-vous tri partîtes (locataire/ bailleur/Assistante Sociale).
ACCOMPAGNER LES HABITANTS DANS LEUR LOGEMENT
13
Accueillir les femmes
victimes de violence
Aux côtés des associations, ICF Habitat La
Sablière se mobilise pour apporter aide et
soutien aux femmes victimes de violence.
Les directions territoriales sont de plus en
plus sollicitées par les associations pour développer des partenariats et permettre aux
femmes victimes de violence et à leurs enfants de trouver un abri pour se protéger.
Dans les Hauts-de-Seine, ICF Habitat La Sablière travaille avec deux associations sur
la sortie d’hébergement. Les logements
proposés ne sont pas, dans la mesure du
possible, à proximité des ex-conjoints et
les responsables d’action sociale s’assurent
également que le suivi psychologique se
poursuit tant que la personne en a besoin.
En Seine-Saint-Denis, il existe une plateforme spécialisée pour un accueil rapide
et de proximité de ces femmes victimes et
esseulées.
En Seine-et- Marne, le partenariat avec deux
CHRS a permis à plusieurs familles d’être logées définitivement et sereinement.
1
ENTRETIEN AVEC
ALICE MATET, RESPONSABLE
ACTION SOCIALE
Donnez-nous un exemple d’une
action pour expliquer votre métier ?
Une de mes actions récentes me tient
à cœur. Une locataire habitant au dernier étage sans ascenseur d’une de nos
résidences a été atteinte d’un handicap
moteur. Elle avait donc besoin d’un
échange de logement. Pour cela, la
mairie, un des réservataires principaux
dans la résidence, a accepté de nous
aider et a proposé cette locataire en
candidate pour un logement au rezde-chaussée, ce qui lui a permis de
pouvoir sortir à nouveau. Afin de l’aider dans ses impayés de loyers, nous
avons débloqué une aide financière.
Enfin, son handicap ne lui permettant
plus l’utilisation de sa baignoire, nous
avons mis en place une procédure pour
l’adaptation de sa salle de bain, avec la
pose d’une douche.
Qu’aimez-vous dans votre métier ?
Ce que j’aime dans mon métier c’est la
relation avec les locataires et les partenaires. Même si j’ai des missions bien
définies, j’apprécie d’avoir une certaine vision de pluridisciplinarité.
Photo 1
Alice Matet,
Responsable action sociale DT Ouest
14
RAPPORT DE GESTION SOCIALE ICF HABITAT LA SABLIÈRE 2012
A Paris, ICF Habitat La Sablière s’est lancée dans les logements ULS
(Unité de Logements Spécialisés). Il s’agit de logements fortement
adaptés, avec domotique et téléthèse, pour des personnes en situation de handicap important. Ces logements, qui ne sont réalisés que
lors de certaines opérations neuves sont l’objet d’un partenariat avec
la Ville de Paris et la MDPH 75 (Maison Départemental des Personnes
Handicapées).
RESTER CHEZ SOI
Le vieillissement de la population française se traduit par une présence des
personnes âgées de plus en plus prégnante parmi les locataires HLM. La politique de « maintien à domicile » reste
un objectif d’ICF Habitat La Sablière.
Cela suppose l’existence de solidarités
et de services. La présence de personnels de proximité sur les résidences
permet de détecter les situations de
difficultés, elle favorise également le
lien social et les solidarités de voisinage.
Donner aux locataires la possibilité de
bien vivre chez eux, c’est aussi adapter
le logement aux contraintes survenant
avec l’âge.
Photo
Rue de Saussure - Paris 17e
Favoriser les rencontres
L’écriture de ce
process est la capitalisation de trois années
de travail en commun avec
l’ensemble des agences.
Sa mise en place est une
étape importante vers une
amélioration des réponses
apportées à nos locataires.
En parallèle, une base de
données identifiant les logements accessibles et adaptés
est en cours de constitution.
Une partie est déjà accessible
sur notre système de gestion
locative. Ce système recense
aujourd’hui plus de la moitié
du patrimoine d’ICF Habitat
La Sablière. Il permettra
à terme de faciliter
l’attribution et la gestion
des logements adaptés
Julie Manceau,
Responsable mission handicap &
accessibilité à la direction clientèle.
ADAPTER LE LOGEMENT :
LE RENDRE FACILE À VIVRE
AMÉNAGER LES RÉSIDENCES :
LES RENDRE ACCESSIBLES
La société poursuit l’adaptation de son
patrimoine. En 2012, plus de 110 logements ont fait l’objet d’adaptation,
souvent suite à la demande d’un locataire en place, pour un montant de
plus de 300 000 €.
Un logement adapté c’est bien, en
simplifier l’accès lorsque c’est possible, c’est encore mieux. C’est pourquoi, lors des réhabilitations, ICF Habitat La Sablière étudie les possibilités
d’amélioration de l’accessibilité de la
résidence à tout type de handicap.
Ces travaux sont réalisés de façon
ponctuelle. Il peut s’agir de motorisation de volets, de pose de bloc lumineux pour personne malentendante ou
d’aménagement de la salle de bain. Ils
sont effectués en respect des critères
de stratégie patrimoniale et en cohérence avec les enjeux de gestion locative.
En début d’année, un mode opératoire
handicap et adaptation a été publié.
Des aménagements ponctuels sont
également réalisés par les agences, tel
que la pose de main courante le long
des escaliers, en réponse à des besoins
identifiés.
RAPPROCHER
LES LOCATAIRES
ICF Habitat La Sablière recherche l’amélioration de la qualité de vie
des locataires en créant et aidant des projets qui leur sont destinés.
Le renforcement du lien social se réalise aussi par le soutien apporté
à l’initiative des habitants, aux projets des associations via la mise
à disposition de moyens, de locaux, de matériels…
16
RAPPORT DE GESTION SOCIALE ICF HABITAT LA SABLIÈRE 2012
LES INTERVENTIONS
AU TITRE DU DSU EN 2012
SE SONT CONCENTRÉES SUR
LES QUARTIERS SUIVANTS :
• Argenteuil (Val d’Argent)
• Brou-sur-Chantereine
• Drancy (Cité du Nord)
• Egly (Théophile Le Tiec)
• Epinay-sous-Sénart
• Le Mée-sur-Seine (Gare)
1
• Les Mureaux (Gare)
• Maisons-Alfort (Liberté)
• Nanterre (Université)
• Orly
• Paris 12, 13, 15, 17, 18
• Savigny-sur-Orge (les Prés Saint-Martin)
• Trappes (Renoir)
• Villemomble (La Sablière)
• Villeneuve-la-Garenne (Quartiers Sud)
• Villeneuve-Saint-Georges
(Kennedy, Passerelle…)
2
Le lien social est un élément important de stabilité de nos résidences : il
est un rempart à l’isolement, source de
nombreux dysfonctionnements qui ont
eux-mêmes des répercussions sur l’ambiance de la résidence, la qualité de vie
des locataires, la qualité du patrimoine,
les budgets d’entretien et de maintenance, l’attractivité de nos logements…
L’existence de liens sociaux améliore
également le bien-être au travail de
nos collaborateurs. Il est donc l’un de
nos objectifs à part entière.
FAVORISER LE DÉVELOPPEMENT
SOCIAL URBAIN ET IDENTIFIER
LES QUARTIERS PRIORITAIRES
Si certaines résidences fonctionnent
tout à fait normalement et ne nécessitent pas d’attention particulière
au-delà d’une bonne gestion, d’autres
en revanche, dont les indicateurs de
gestion et de qualité de vie sont révélateurs d’une fragilité, font l’objet d’une
réflexion plus poussée de la part des
Directions Territoriales avec l’aide de
l’équipe développement social urbain.
Photo 1
Trappes
Photo 2
Epinay-sous-Sénart
LES QUARTIERS PRIORITAIRES
POUR ICF HABITAT LA SABLIÈRE
4 135 logements situés en ZUS soit
12% de nos logements, répartis sur
17 communes. Certains quartiers sont
situés en Zone de Sécurité Prioritaire
(ZSP) depuis 2012 (ZSP) :
• Les Mureaux – Gare
• Paris 18
• Argenteuil – Val d’Argent
Toutefois, nos résidences qui sont sur
ces territoires ne nécessitent pas toutes
qu’y soient conduites des actions spécifiques. Ce sont les faits observés, par
les équipes et les habitants, qui guident
nos priorités.
ENRICHIR LE LIEN SOCIAL
1
3 068 logements ont été concernés par
des projets ANRU, répartis sur 13 communes soit 9 % du patrimoine : Alfortville, Argenteuil, Courcouronnes, Drancy, Epinay-sur-Seine, Pantin, Paris 18,
Sartrouville, Sevran, Trappes, Villeneuve
la Garenne, Villetaneuse, Vitry-sur-Seine.
L’ÉQUIPE DE DÉVELOPPEMENT
SOCIAL URBAIN AUX CÔTÉS DES
ÉQUIPES DE GESTION
A ICF Habitat La Sablière, les collaborateurs sont conscients depuis longtemps, qu’ils remplissent pleinement
leur rôle de bailleur social lorsqu’ils
travaillent en partenariat étroit avec les
collectivités locales et les associations
qui, comme les habitants, constituent
la richesse des résidences.
Le pôle DSU accompagne ces collaborateurs face à l’évolution de leurs
métiers et de leurs pratiques, dans
des contextes économiques et sociaux
complexes et en constante évolution.
17
2
SOUTENIR LA VIE ASSOCIATIVE,
UNE PRIORITÉ
Les associations sont des interlocuteurs et des acteurs des quartiers auxquels nous portons une attention toute
particulière. Nous prenons très à cœur
notre rôle d’institution responsable
et souhaitons prendre part aux dynamiques territoriales existantes.
Les collaborateurs d’ICF Habitat La Sablière, et plus spécifiquement l’équipe
DSU, sont en mesure de leur apporter
un soutien méthodologique : création
et développement de l’association,
montage de projets, suivi budgétaire,
recherche de financements complémentaires, de bénévoles, amélioration
des outils de communication...
Nous sommes parfois partie prenante
de ces associations en siégeant à leur
conseil d’administration ou à leur assemblée générale.
Photo 1
Rue du Terrage - Paris 10e
Photo 2
Villeneuve-Saint-Georges
18
RAPPORT DE GESTION SOCIALE ICF HABITAT LA SABLIÈRE 2012
1
Les élus
attendent des
actions qui contribuent
à la qualité de vie dans
les immeubles.
Rémi Féraud
Maire du 10e
arrondissement
Le FIS
Créé en 2007 par la Fédération des ESH, le Fonds d’innovation sociale (FIS)
finance des projets portés par un bailleur et une association. Pour être soutenus, les projets doivent être innovants et pérennes en favorisant l’accueil,
l’intégration et la qualité de vie des habitants dans le logement et le quartier.
Depuis quatre ans, ICF Habitat La Sablière est lauréate du FIS.
ETRE PRÉSENT
ET ACTIF SUR
LE TERRAIN
Au-delà de l’aide financière que nous
pouvons apporter à des associations
et à leurs projets, nous sommes sur
certains sites, à l’origine même d’une
action. Nous proposons ainsi à des
partenaires d’imaginer, de mettre
en œuvre des actions ponctuelles ou
des activités régulières en fonction
des besoins des résidences.
DÉVELOPPER LA SOLIDARITÉ
ET L’ENTRAIDE
Les Voisins du cœur, à Paris 10ème
Photo 1
Rue du Terrage - Paris 10e
Visite Michèle Delaunay, Ministre déléguée
aux Personnes âgées et à l’Autonomie
En collaboration avec l’association Le
Pari Solidaire, ICF Habitat La Sablière a
mis au point « Les Voisins du Cœur »,
un dispositif original dans lequel deux
jeunes volontaires doivent accompa-
gner les résidants âgés durant les travaux de réhabilitation. Ce dispositif a
été soutenu par le Fonds pour l’Innovation Sociale de la Fédération des ESH.
Des familles suivies par EMMAUS
Solidarité au Mée-sur-Seine
En 2011, nous avons été lauréats du FIS
avec nos confrères d’EMMAUS Habitat
pour le projet mené avec l’association
Emmaüs SOLIDARITE sur le thème de
l’accompagnement vers le logement.
L’atelier bricolage par les Compagnons Bâtisseurs à Villetaneuse
ICF Habitat La Sablière est un partenaire
depuis 2012 de l’Atelier Bricolage de
Villetaneuse, dispositif rendant de multiples services aux résidants. Pour la réalisation des travaux qui leur incombent,
l’Atelier leur apporte une aide afin de les
accompagner vers l’autonomie.
ENRICHIR LE LIEN SOCIAL
1
La garderie solidaire et
artistique Môm Didot,
Paris 14ème
AMÉLIORER LE CADRE
DE VIE, UN PRÉTEXTE
POUR SE RENCONTRER
L’association « Môm Didot » a accueilli
les premiers enfants en septembre 2012
au sein de la résidence du 4, square André Lichtenberger. Cette garderie solidaire offre aux plus jeunes enfants l’occasion de se familiariser à la peinture et
à la sculpture et permet d’offrir aux parents ayant des faibles ressources, notamment les familles monoparentales,
une solution de garde.
La sensibilisation au Tri sélectif
à Chelles ou à Maisons-Alfort
Des Voisins Malins à Courcouronnes
Un partenariat entre la ville et l’association Voisin Malin a permis une vaste
campagne de mobilisation autour du
tri sélectif.
19
2
A Chelles, une journée d’animation a
été organisée par l’amicale des locataires « Les Arcades Fleuries » autour
de la sensibilisation au tri sélectif pour
toutes les générations. Le Siemtrem,
le syndicat collecteur des déchets ménagers de la ville de Chelles, la municipalité et ICF Habitat La Sablière, à
l’origine de la démarche ont participé
à cette journée d’information.
A Maisons-Alfort, depuis le 1er mars
2012, six panneaux de tri sélectif et
une trentaine d’autres pour les ordures
ménagères sont affichés, tous réalisés
par les enfants. ICF Habitat La Sablière
a travaillé avec l’APES (en charge des
actions DSU pour le compte de l’OGIF)
et l’association les « Fourmis Vertes ».
Photo 1 et 2
Maisons-Alfort,
sensibilisation au tri sélectif
20
RAPPORT DE GESTION SOCIALE ICF HABITAT LA SABLIÈRE 2012
1
Quand on
demolit les
murs,
ca demolit
un
peu aussi d
ans
la tete..
2
FAVORISER LES RELATIONS
INTERGÉNÉRATIONNELLES À
L’ÉCHELLE DU QUARTIER
L’AFEV à Trappes
Ce projet expérimental a été mis en
place au sein de la résidence Auguste
Renoir de la ville de Trappes.
Située dans le quartier de la Plaine
de Neaulphe à Trappes, la résidence
continue de connaître des actes de
vandalisme depuis sa réhabilitation en
2010. La mise en œuvre de ce projet
permet de recréer du vivre ensemble,
d’améliorer les relations de voisinage
en fédérant les locataires autour d’un
projet solidaire.
Les « Sangs mêlés » à Fulton - Paris 13
Consciente que le projet de démolition
de la résidence, bien que nécessaire
vient chambouler chacune des vies
des habitants concernés, ICF Habitat
La Sablière a décidé de faire intervenir
une équipe d’artistes pour aller à leur
rencontre et susciter leur témoignage
pour compléter les ateliers de concertation, enquêtes et réunions d’information. Cette expérience, inédite
s’est concrétisée dans un livret où les
témoignages recueillis sont restitués
à chaque habitant. Ce n’était qu’un
avant-goût de ce qu’allaient connaître
les habitants de cette résidence….
L’AFEV à Poissonniers : « VDQ 18»
(Volontaires des Quartiers du 18ème)
Photo 1
Extraits du livret de
la compagnie « Sangs Mêlés »
Photo 2
Rue Fulton, Paris 13e
Intervention de la compagnie
« Sangs mêlés »
Dans le cadre de ce projet, une collaboration s’est engagée avec les assistants sociaux et CESF du centre social de la SNCF pour désenclaver un
quartier. L’AFEV en partenariat avec le
bailleur et les acteurs locaux, a décidé
d’occuper l’espace en créant des lieux
privilégiés de rencontres, des espaces
de convivialité et en fédérant les habitants autour d’un projet commun : la
création d’un jardin partagé. Grâce à 3
volontaires en service, l’AFEV a également pu proposer des ateliers à destination des enfants et des familles.
Slam et photo à Maisons-Alfort
ICF Habitat La Sablière a travaillé avec
l’APES, en charge des actions DSU pour
le compte de l’OGIF, le centre social
municipal et l’association « Ma Quête
Concept ». L’objectif a été la création
d’une exposition photo et slam afin de
renouer le lien avec les jeunes du quartier.
ENRICHIR LE LIEN SOCIAL
21
Aider nos
locataires au-delà
du logement :
soutenir les PIMMS
1
Les PIMMS (Points information médiation multiservices) sont des lieux
d’accueil et d’écoute du public, vivants et ouverts, implantés dans le
quartier. Y sont développées des
actions de médiation entre les usagers et les partenaires adhérents de
l’association (SNCF, EDF, GDF SUEZ,
La Poste, Véolia…). Ce sont aussi
des relais d’information, d’accompagnement, d’aide à la prévention et
à la résolution des difficultés administratives et financières rencontrées
par les habitants. Les PIMMS sont
des relais actifs de la médiation pour
prévenir toutes les situations d’exclusion.
ICF Habitat La Sablière siège au
conseil d’administration des PIMMS
de Paris et des Mureaux et y est le
seul bailleur social.
2
ENCOURAGER TOUT
SIMPLEMENT LES MOMENTS
DE CONVIVIALITÉ
La fête du jeu à Egly
L’idée et le projet ont été apportés par
le DSU en partenariat avec l’association « Jeux dés en bulles » à la Structure de Proximité (municipale) de la
résidence Théophile Le Tiec. Un temps
de rencontres très sympathique.
Le Comité départemental de Rugby
du Val-de-Marne
Les valeurs du rugby et de l’habitat social ont des points communs : respect
de l’autre et des règles, convivialité,
entraide… Forte de ce constat, La Direction Territoriale Sud est rapprochée
du comité départemental de rugby
pour introduire quelques temps de
convivialité au sein des résidences du
département. Les vacances de Pâques
ont donc résonné des passes du ballon
ovale dans les villes de Maisons-Alfort,
Alfortville, Villeneuve-Saint-Georges,
Orly, Choisy, Vitry et Villecresnes. La
fédération était là pour initier toutes
les générations, filles, garçons, parents
et grands-parents, aux subtilités des
essais et des drops.
DÉVELOPPER DES SERVICES
DE PROXIMITÉ
Le PIMMS de Paris
L’Association PIMMS de Paris a été
créée en mai 2004, par la volonté politique de la Ville de Paris, de l’Etat, d’entreprises publiques ou délégataires de
service public, et d’associations afin de
contribuer à l’amélioration des conditions de vie des habitants.
A ce titre, l’Association PIMMS de Paris a créé des Points d’Information Médiation Multi Services dans plusieurs
quartiers de Paris : 18ème, 20ème,
19ème, 15ème et 12ème.
Les médiateurs interviennent aussi
directement sur certaines résidences
pour aller à la rencontre des locataires.
Le PIMMS des Mureaux
La société soutient le tout nouveau
PIMMS des Mureaux. Le projet de
création d’une structure aux Mureaux
a été l’occasion de les héberger dans
nos locaux situés au cœur de notre
résidence dans le quartier de la Gare.
Le PIMMS a été inauguré le jeudi 11
octobre 2012. Il a rapidement accueilli
plus d’une trentaine d’usagers par jour.
Photo 1 et 2
Choisy-le-Roi
Initiation au rugby
22
RAPPORT DE GESTION SOCIALE ICF HABITAT LA SABLIÈRE 2012
Quelques projets
réalisés en 2012
BRUNOY
PARIS DANS LE 10E
Développement des activités
Le Rocher Oasis des Cités
de soutien scolaire organisé
soutient les parents et
par l’Association TARA
redonne des repères à des
jeunes dans le quartier de
Organisation par l’associaLouis Blanc, près du quai
tion ARPQHM (amicale de
Valmy.
locataires) d’une sortie cinéma suivie d’un débat avec
PARIS DANS LE 17E
l’équipe du film
Spectacle organisé par les
Scouts et Guides de France
CHOISY-LE-ROI
« Paris La Confiance »
Reportage sur le quartier et
exposition photographique
PARIS DANS LE 18E (photo 2)
organisés par l’Amicale des
Organisation par l’amicale
locataires Lugo Sablière.
de locataires Vivre ensemble
au 93, d’une journée de netEPINAY-SOUS-SÉNART (photo 1)
toyage en vue de réduire les
Ateliers de création d’un
jets de détritus et les dépôts
spectacle de musique et
d’encombrants.
de danse « Debout les
Les déchets ont ensuite
uite
jeunes ! » au sein des résiservi à construire dess
dences du quartier Anatole
sculptures, un bon
France, organisé par la Maisouvenir pour senson Des Jeunes Spinoliens.
sibiliser à la collecte
en vue du recyclage.
PANTIN (photo 3)
Création d’un jardin partagé
par l’amicale Courtoise.
1
2
3
Le fait d’être retenu dans
l’appel à projets lancé
par ICF Habitat La Sablière
- et donc d’obtenir ce local nous permet désormais de développer de nouvelles activités
comme, par exemple, des repas partagés avec les familles.
Il est clair que, sans ce soutien,
nous n’aurions pu mener à bien
nos actions de proximité
L’APPEL À PROJETS
Ismaila Hamed,
Président de l’association Tara
à Brunoy
De la micro-crèche au jardin partagé,
en passant par le tri sélectif ou les
sorties en famille, les projets sont très
variés mais doivent tous répondre aux
critères suivants :
Un appel à projets est proposé aux
habitants et aux associations intervenant sur nos résidences. En 2011 et
2012, c’est près de 20 associations
qui ont proposé des projets et à qui
nous avons accordé une subvention
ou un soutien. Il s’agit d’aider des
initiatives qui doivent favoriser l’expression des habitants, le renforcement de leurs liens ou encore l’accès
à la culture.
• Contribuer au mieux vivre ensemble, au
développement de lien de solidarité et
à l’apprentissage des savoirs
• Favoriser l’accès à la culture
• Permettre l’expression et la participation des habitants
• Répondre à un ou plusieurs besoins
identifiés du quartier
• Être à destination principale des habitants des résidences d’ICF Habitat
La Sablière
• Être porté par une association déclarée
Réunie le 15 mars 2012, une commission de 11 personnes (équipe développement social, agences et représentants d’amicales de locataires) a
récompensé 13 projets. Les formes de
soutien ont été ajustées en fonction
des projets, les subventions s’échelonnant de 320 à 3 000 euros.
Signe de la dynamique de la démarche, toutes les associations en lice
concouraient pour la première fois et
seules quatre étaient des amicales de
locataires.
FAVORISER L’INSERTION
PAR L’ÉCONOMIE
Nos partenaires publics sont de plus en plus nombreux à investir
l’insertion par l’activité économique et à solliciter pour cela le soutien
des bailleurs sociaux à travers leurs marchés de travaux. ICF Habitat
La Sablière est consciente de son rôle dans le développement
économique des territoires et a fait de l’insertion par l’activité
économique un axe stratégique en dépassant ses obligations
liées aux subventions publiques.
24
RAPPORT DE GESTION SOCIALE ICF HABITAT LA SABLIÈRE 2012
1
2
FAVORISER
L’INSERTION
PAR L’ACTIVITE
ECONOMIQUE
31 496 heures d’insertion ont été produites par ce biais en 2012. Les deux
prochaines années verront ce nombre
d’heures augmenter sensiblement avec
ce nouvel engagement de la société.
Tandis que nos obligations concernent
essentiellement la construction de
logements, nous avons généralisé en
juin 2012 à l’ensemble des marchés
de travaux de plus de 1,65 million
d’euros -réhabilitations incluses- une
clause sociale qui réserve aux publics
éloignés de l’emploi 6% de la main
d’œuvre nécessaires à la réalisation
du chantier.
Une convention innovante
et exemplaire avec la Maison
de l’Emploi de Paris
Photo 1
Courcouronnes
ICF Habitat La Sablière entend ainsi atteindre ses objectifs ambitieux et faire
valoir pleinement son implication économique dans les territoires.
Photo 2
Drancy, Cité du Nord
Le développement de notre parc de logements et le nombre de lancements de
chantier demandaient un suivi renforcé
de l’insertion pour faire valoir l’emploi
local et inciter les entreprises à mettre en
place une insertion de qualité. Le 28 juin
2012, la société a conclu un partenariat
avec de la Maison de l’Emploi de Paris
(MEP) qui devient l’interlocuteur unique
en matière d’insertion. La MEP nous fait
bénéficier de son expertise, suit l’intégralité des chantiers concernés sur toute
l’Île-de-France, et assure l’interface entre
les entreprises attributaires des marchés
et les acteurs locaux de l’emploi.
Partenariat avec les acteurs locaux
Pour être au plus près des territoires,
ICF Habitat La Sablière s’appuie également sur des structures locales agissant pour l’insertion. Dans les arrondissements de Paris où la société est
implantée, elle poursuit son partenariat avec les 9 régies de quartier qui
développent le lien social auprès des
habitants en plus de fournir du travail à
des publics fragilisés.
De même, la collaboration avec l’Association Régionale pour le Développement de l’Insertion Économique
(ARDIE) qui fédère des Associations
Intermédiaires, a permis de proposer
quatre CDI de gardien et d’employé
d’immeuble à des personnes suivies
par ces associations. Les associations
du réseau sont par ailleurs systématiquement mises en avant auprès des
entreprises sur les chantiers concernés
par une clause d’insertion.
ACTEUR ÉCONOMIQUE DES TERRITOIRES
1
Mettre en o
clause d’inseeuvre la
rtion
ETRE PRÉSENT SUR
LE TERRITOIRE ET
GARANT DE
PROXIMITÉ :
PARTENAIRE
DES PROJETS
COMMUNAUX, INTERCOMMUNAUX
ICF Habitat La Sablière collabore avec
les collectivités locales, pour réfléchir à leurs côtés, au devenir de leurs
territoires, de leurs communes. Deux
exemples de conventions signées en
2012 :
Le premier protocole
avec Orly-Rungis Seine Amont
La société est le premier bailleur social à
signer un protocole avec l’établissement
public d’aménagement (EPA) de l’opération Orly-Rungis Seine Amont (ORSA).
L’opération, qui couvre 12 communes
du Val-de-Marne, entre Ivry-sur-Seine
25
et Villeneuve-Saint-Georges, est riche
de promesses. Sur ce territoire marqué
par l’identité ferroviaire, il y a convergence de vue entre l’État, le département et les communes pour créer de
l’habitat, des activités et des transports. Compte tenu du caractère ferroviaire de l’opération ORSA, ICF Habitat
La Sablière a toute sa légitimité pour
se positionner comme un futur acteur
de la transformation du territoire. C’est
ainsi qu’elle a signé le 7 mai 2012, le
premier protocole avec l’EPA
d’accessibilité et d’attractivité. Dans
un protocole signé avec Les Mureaux,
la société s’engage à mener une réflexion sur son patrimoine concerné
par le périmètre de l’opération, soit
423 logements. La requalification du
quartier passera probablement par la
démolition de certains immeubles dont
la reconstruction devra être envisagée
à partir des nouvelles opportunités de
constructibilité proposées par la ville.
Partenaire des Mureaux pour
la requalification du pôle gare
À l’horizon 2020, la ligne E (EOLE) desservira la gare des Mureaux, commune
située à proximité de Mantes-la-Jolie,
dans les Yvelines. Dans cette perspective, les élus des Mureaux ont entrepris de valoriser l’attractivité de la gare
et du quartier qui l’entoure. La ville a
donc souhaité qu’ICF Habitat La Sablière s’inscrive en tant que partenaire
de la collectivité dans la démarche de
requalification de ce secteur et de création d’un nouveau quartier durable en
termes de densité, d’environnement,
Photo 1
Signature protocole
Orly Rungis Seine Amont
26
RAPPORT DE GESTION SOCIALE ICF HABITAT LA SABLIÈRE 2012
CONTACTS ET PARTENAIRES
Si vous voulez contacter l’équipe de DSU :
E-mail : [email protected]
Téléphone : 01 53 11 19 20
Des associations PARTENAIRES
AFEV
DROIT DE CITÉ HABITAT
Association de la fondation étudiante pour la ville
www.afev.org
www.gic.fr
EMMAUS SOLIDARITE
AFFIL
www.association.emmaus.fr
Association francilienne pour favoriser
l’insertion par le logement
www.affil.fr
IMMEUBLES EN FÊTE
AFPOLS
MAISON DE L’EMPLOI DE PARIS
Association pour la formation professionnelle continue
des organismes de logement social
www.afpols.fr
www.maison-emploi-paris.fr
www.immeublesenfete.com
MOM’DIDOT
www.momartre.net
AURORE
aurore.asso.fr
LE PARI SOLIDAIRE
www.leparisolidaire.fr
ARFOG
Accueil, Réinsertion sociale des personnes
et des Familles - Oeuvre des Gares
www.arfog.com.ar
PARME
www.residencesparme.fr
PIMMS DES MUREAUX
APES
[email protected]
Association Pour les Equipements Sociaux
01 40 54 41 39
PIMMS DE PARIS
www.pimmsdeparis.org
ARDIE
Association Régionale pour le Développement
de l’Insertion Economique
www.ardie-idf.org
SANGS MÊLÉS
COALLIA
www.le-valdocco.fr
www.coalia.org
COMITÉ DÉPARTEMENTAL DE RUGBY
www.cdrugby94.com
LES COMPAGNONS BÂTISSEURS
www.compagnonsbatisseurs.org
COULEURS D’AVENIR
www.couleursdavenir.com
www.sangsmeles.com
VALDOCCO
VOISIN MALIN
www.voisin-malin.fr
27
LEXIQUE
ACD
FSL
Accord Collectif Départemental. Engagement entre le bailleur et le préfet de département pour l’accueil de personnes
défavorisées.
ANRU
GUP
Agence Nationale pour la rénovation urbaine
Gestion urbaine de proximité
APL
LCR
Aide Personnalisée au Logement
Local commun Résidentiel
ASLL
Accompagnement Social lié au logement, (Mesure départementale destinée aux personnes qui rencontrent des difficultés pour accéder à un logement ou s’y maintenir)
AVDL
Accompagnement social vers et dans le logement, (Le dispositif s’adresse à des personnes isolées et/ou à des familles,
sortantes ou sorties de structures d’hébergement, rencontrant des difficultés dans l’accès et/ou le maintien en logement autonome)
CAF
Caisse d’Allocations Familiales
CCAS
Centre communal d’action sociale
Centre d’hébergement et de réinsertion sociale
Maison départementale des personnes handicapées
PACT
Le Mouvement PACT est un réseau associatif au service des
personnes et des familles, pour l’amélioration de l’habitat et
du cadre de vie
RESIDENCE SOCIALE
Gamme de petits « logements meublés » autonomes et individuels de 13 m² à 31 m² en moyenne avec kitchenette et
sanitaires privés. Conventionnés à l’Aide Personnalisée au
Logement. Les accédants aux RS doivent répondre à des
critères de plafonds de ressources et leurs dossiers sont examinés en commission d’attribution, comme pour n’importe
quel logement social.
Unité de Logement et Service
ZUS
DALO
Droit au Logement Opposable
Développement social urbain
MDPH
ULS
CHRS
DSU
Fonds de solidarité pour le logement (Dispositif financé par
les départements, l’Etat et les bailleurs, qui propose des aides
à l’accès au logement, FSL Accès, et des aides financières
pour prendre en charge les dettes de loyer, FSL Maintien)
Zone Urbaine Sensible
ZSP
Zone de sécurité prioritaire
Coordination et direction éditoriale :
Direction de la communication et des relations publiques ICF Habitat La Sablière
Rédaction : Direction clientèle ICF Habitat La Sablière - Ultra
Conception et réalisation : Ultra
Crédits photos :
Thibault Voisin : couverture, p 3, p 4 (3-4)
Fabrice Singevin : p 3, p 7, p 11, p12 (1), p 17 (1), p 23, p25
Ivan Mathie : sommaire, p 8, p 9, p 11, p14, p15, p 18 (1)
William Gaye : p 3 (5)
Alain Conchon : p 8 (1), p13 (1), p 16 (2), p22 (1)
Patrick Gaillardin : p 8
Alain Kernevez : p10 (1), p20 (2), p21 (1-2), p 22 (2-3), p24 (1)
Philippe Fraysseix : p 10 (2)
Renan Astier : sommaire, p 5, p 10 (3)
24, rue de Paradis – 75490 Paris Cedex 10
Tél. : 01 55 33 96 00 – Fax : 01 55 33 96 55
www.icfhabitat.fr/sabliere