handelt sich nicht immer um eine rollbare Vitrine! Die Vitrine kann

Name und Adresse des Marktes:
Datum, Uhrzeit:
Bitte in jedem Fall in jeder Filiale 5 Fotos machen (falls die Objekte vorhanden sind):
1) Schaufenster/Vitrine 2) Tchibo Non Food Regal 3) Tchibo Kaffeeregal 4) Eduscho-Regal
Die Bilder sollen jeweils eine Gesamtansicht des zu fotografierenden Objektes bieten.
5) ggf. Paletten.
Mängel am Zustand des Regals, die durch die Belieferung und das momentane Einräumen der Ware bedingt sind, lassen Sie bitte bei Ihrer Bewertung
außer acht.
I. Präsentation Schaufensterdekoration/Vitrine
1. Hat das von Ihnen getestete Outlet eine Dekovitrine? (Achtung: es
Gemeint ist eine Dekoration für Tchibo-Gebrauchsartikel, die sich i.d.R. im
Schaufensterbereich befindet u. meist an zwei silbernen Säulen erkennbar ist.
Die Dekovitrine kann zum Beispiel so aussehen:
handelt sich nicht immer um eine rollbare Vitrine! Die Vitrine kann sich
bspw. auch im Schaufenster befinden)
(weitere Beispiele finden Sie auch in der Schulung)
ja
nein
Frage 9
2. Wie ist Ihr Eindruck als Konsument: Macht die Dekoration insgesamt
einen ansprechenden Eindruck?
(Bitte beurteilen Sie den Zustand des Non Food Regals unter Berücksichtigung der unter
Punkt 3. angegebenen Kriterien nach Schulnoten von 1 bis 5)
1
sehr gut
2
3
4
5
ausreichend mangelhaft
3.Was ist an der Vitrine zu bemängeln? (Hinweis: Eine niedrige
Füllmenge ist zwar hier zu vermerken, soll aber nicht in die
Bewertung der Schulnote miteinfließen!)
Ordnung
Sauberkeit
Füllmenge
nichts davon zu bemängeln
Eine saubere Vitrine muss geputzt sein, es dürfen z. B. keine Klebereste an der
Scheibe auffallen.
4. Sind alle Artikel in der Dekovitrine ausgepackt?
ja, alle
teilweise, 1-2 Artikel sind nicht ausgepackt
nein, mehr als 2 Artikel sind nicht ausgepackt
5. Ist das Hintergrundplakat eingesetzt?
ja
nein
An der Rückwand der Vitrine muss ein Plakat mit dem aktuellen Wochenthema
hängen.
Aktuelles Wochenthema der KW 44 (Start: 31. Oktober):
Damen Ski+Sport und Kinder Ski;
Aktuelles Wochenthema der KW 45 (Start: 7. November):
Hüttenküche und Adventsdeko
6. Ist für jeden Artikel ein Preis vorhanden?
ja, jeder Artikel ist mit einem Preis ausgezeichnet
teilweise, 1-2 Preisschilder fehlen
nein, mehr als 2 Preisschilder fehlen
7. Leuchten alle Strahler/Lampen in der Vitrine?
ja, alle Strahler leuchten
teilweise, 1 Strahler ist ausgefallen/defekt
nein, mehr als 1 Strahler ist ausgefallen/defekt
8. Gibt es auffällige technische Mängel an der Dekovitrine?
(z.B. starke Kratzer, Verschleiß, Teile angebrochen, Scheibe hat einen Sprung
o.ä.)
Mangel: ____________________________________________________
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____________________________________________________________
II. a Präsentation Non Food Regal
9. Wie ist Ihr Eindruck als Konsument: Macht das Non Food Regal einen Non Food Regale sind Tchibo Regale mit den Gebrauchsartikeln entsprechend
der Themenwelten.
ansprechenden Eindruck?
(Bitte beurteilen Sie den Zustand des Non Food Regals unter Berücksichtigung der unter
Bitte beurteilen Sie, ob der Zustand des Non Food Regals ansprechend ist.
Punkt 10. angegebenen Kriterien nach Schulnoten von 1 bis 5)
Mängel im Zustand des Regals, die durch die Belieferung und das momentane
1
2
3
4
5
Einräumen der Ware bedingt sind, lassen Sie bitte bei Ihrer Bewertung außer
acht.
ausreichend mangelhaft
Sehr gut
1
10. Was ist an dem Non Food Regal zu bemängeln? (Hinweis: Eine zu
geringe Warenmenge ist zwar hier zu vermerken, soll aber nicht in
die Bewertung der Schulnote mit einfließen.)
Ordnung
Sauberkeit
Warenmenge zu groß
Warenmenge zu gering
nichts davon zu bemängeln
11. Sind keine Artikel fremder Firmen im Non Food Regal platziert?
Hinweis: Nicht gemeint sind hier von anderen Kunden abgelegte Artikel, sondern
augenscheinlich vom Markt zum Verkauf eingestellte Fremdprodukte.
Ja, nur Tchibo Artikel
Nein, auch Fremdartikel
12. Ist das Non Food Regal ausreichend gefüllt (keine Grifflücken)?
ja, max. 2 Regalböden sind nicht ausreichend mit Ware gefüllt
teilweise, 3-5 Regalböden sind nicht ausreichend mit Ware gefüllt
nein, mehr als 6 Regalböden sind nicht ausreichend gefüllt
13. Sind kleine Artikel oben und große Artikel unten einsortiert
(Pyramidenartig)?
ja
teilweise, größere Artikel sind überwiegend in den unteren
... Böden platziert
nein, keine Unterscheidung nach Größe der Artikel erkennbar
14. Sind die Regalböden bei Non Food Regalen von mehr als 2m Länge
sinnvoll versetzt angebracht (Wellenbewegung, s. rechts)?
ja
teilweise, Böden überwiegend sinnvoll versetzt
nein, Böden überwiegend in einer Flucht
15. Sind die Wochenthemen klar und in Blöcken voneinander getrennt?
ja, alle
ja, zumindest die 4 aktuellen Phasen sind klar von den anderen
getrennt
ja, zumindest die jetzt aktuelle Phase ist klar von den anderen
getrennt
nein
Sind die Artikel nach Themen zusammenhängend platziert?
Aktuelle Wochenthemen sind z. B.:
Gesund schlafen / DOB Winter + Silber / Herbstsonntag + Basteln /
HAKA Casoual + Reisebündel / Damen Ski und Sport + Kinderski /
Hüttenküche + Adventsdeko
Beispiel:
Aktuelle Phase
1
Phase
vorher
2
Phasen
vorher
16. Wie lang ist die Gesamtregalfläche?
bis 2,50 m
bis 5 m
bis 7,50 m
mehr als 7,50 m
17. Werden Textilstützen sinnvoll eingesetzt, so dass die flachen Artikel
mit dem Bild nach vorne stehen können?
falsch
ja, die Artikel zeigen mit dem Bild nach vorne
teilweise, 1-3 Artikel liegen im Regal
teilweise, 4-6 Artikel liegen im Regal
teilweise, 7-10 Artikel liegen im Regal
mehr als 10 Artikel liegen im Regal
18. Werden Haken eingesetzt, so dass Artikel im Regal hängen?
ja, und alle Artikel hängen an den Haken
teilweise, 1-3 blisterfähige Artikel hängen nicht, sondern liegen im
Regal
teilweise, 4-6 blisterfähige Artikel hängen nicht, sondern liegen im
Regal
teilweise, 7-10 blisterfähige Artikel hängen nicht, sondern liegen im
Regal
nein, mehr als 10 blisterfähige Artikel liegen im Regal
Es liegen blisterfähige Artikel im Regal, jedoch sind nicht ausreichend
Blisterhaken zur Verfügung, um alle Artikel aufzuhängen
Es gibt keine Haken
2
19. Sind für jeden Artikel in der Preisschiene (nicht am Artikel!) Tchibo
Non Food Preisschilder angebracht?
ja
teilweise, 1-2 Preise fehlen in der Preisschiene
teilweise, 3-4 Preise fehlen in der Preisschiene
teilweise, 5-6 Preise fehlen in der Preisschiene
nein, mehr als 6 Preise fehlen in der Preisschiene
20. Leuchten alle Strahler im Non Food Regal?
ja, alle Strahler leuchten
teilweise, 1 Strahler ist defekt
teilweise, 2 Strahler sind defekt
teilweise, 3 Strahler sind defekt
nein, mehr als 3 Strahler sind defekt
21. Gibt es auffällige technische Mängel im Non Food Regal?
Bitte geben Sie z. B. an, wenn Scannerpreisschienen defekt sind, die Schublade
herausgebrochen ist, etc.
Mangel: ____________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
II. b Präsentation Non Food Zweitplatzierung (Modul)
22. Befindet sich irgendwo im Markt eine Tchibo Non Food
Zweitplatzierung (Drahtgittermodul, siehe Bild rechts)?
ja
nein
Frage 27
23. Wie ist Ihr Eindruck als Konsument: Macht der Gesamtauftritt einen
ansprechenden Eindruck?
(Bitte beurteilen Sie den Zustand des Non Food Regals unter Berücksichtigung der unter
Punkt 24. angegebenen Kriterien nach Schulnoten von 1 bis 5)
1
2
3
Sehr gut
4
5
ausreichend mangelhaft
24. Was ist an der Zweitplatzierung zu bemängeln?
Seitenbanner fehlen
Kopfplakate fehlen
Ordnung
Sauberkeit
Lücken
nichts davon zu bemängeln
25. Aus wie vielen Modulen/Regalen besteht die Zweitplatzierung?
Anzahl Module:
26. Wo steht die Zweitplatzierung?
direkt neben dem fest installierten Tchibo Regal
mehr als 10 m von dem fest installierten Tchibo Regal
entfernt
III. a Präsentation Kaffeeregal (Tchibo)
27. Wie ist Ihr Eindruck als Konsument:
Macht das Tchibo Kaffeeregal einen ansprechenden Eindruck?
(Bitte beurteilen Sie den Zustand des Non Food Regals unter Berücksichtigung der unter
Punkt 28. angegebenen Kriterien nach Schulnoten von 1 bis 5)
1
Sehr gut
2
3
4
5
Bitte beurteilen Sie, ob der Zustand des Tchibo Kaffee Regals ansprechend ist.
Mängel im Zustand des Regals, die durch die Belieferung und das momentane
Einräumen der Ware bedingt sind, lassen Sie bitte bei Ihrer Bewertung außer
acht.
ausreichend mangelhaft
28. Was ist an dem Tchibo Kaffeeregal zu bemängeln?
- Gleiche Artikel sollen zusammen eingeräumt sein.
- Die Artikel sollen bei den zugehörigen Preisschildern stehen.
Sauberkeit
Lücken
Ordnung
nichts davon zu bemängeln
3
29. Sind Tchibo Kaffee-Normalpreisschilder für jeden Artikel
in der Preisschiene (nicht am Artikel selbst!) angebracht?
ja, für jeden Artikel
teilweise, 1 Preis fehlt
nein, 2 oder mehr Preisstreifen fehlen
nein, markteigene Kaffee Normalpreisschilder werden verwendet
Beispiel oben (deutsche Preisschilder; sehen in Österreich genau so aus,
Produkte heißen Gala Nr.1, Gala Reizarm etc.): Die Preisauszeichnung der Artikel
erfolgt über die Scannerpreisschiene mit Preisschildern, nicht am Artikel selber.
30.-31. Sind an den folgenden Produkten Aktionspreisstreifen am Regal
oder (falls vorhanden) an der Palette angebracht?
Hinweis: Die u. g. zwei Sorten können diese Woche mit Aktionspreisen
versehen werden.
Beste Bohne
ja, mit Tchibo-Aktionsstreifen
dddddd dddddddddddd ja, mit markteigenem Aktionsstreifen
dddddddddddddd dddd nein
dddddddddddddd dd wird nicht verkauft
Wiener Tradition
ja, mit Tchibo-Aktionsstreifen
dddddd dddddddddddd ja, mit markteigenem Aktionsstreifen
dddddddddddddd dddd nein
dddddddddddddd dd wird nicht verkauft
32. Sind alle Plakate für Diakasten (Kaffee-Aktionswerbemittel)
eingesetzt?
BEISPIEL: Es sollen die Aktionspreisstreifen
der aktuellen Röstkaffeeaktionen
angebracht sein.
In der Aktion sind die nebenstehenden Sorten.
ja:
nein:
ja
nein
nein, kein Diakasten vorhanden
33. Leuchten alle Strahler?
ja, alle Strahler leuchten
teilweise, 1 Strahler ist defekt
nein, 2 oder mehr Strahler sind defekt
34. Gibt es auffällige technische Mängel am Kaffee-Regal?
Bitte geben Sie an, wenn z. B. die Scannerstreifen an der Preisschiene nicht in
Ordnung sind, Teile abgerochen oder abgenutzt sind etc.
Mangel: ____________________________________________________
____________________________________________________________
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III. b Präsentation Kaffeepalette (Tchibo)
Grundsätzlich sollte sich in jedem Markt mindestens eine Tchibo Röstkaffeepalette befinden.
Bitte fragen Sie zur Sicherheit im Markt nach!
ACHTUNG! Als Palette gelten auch Tresenaufsteller sowie zusätzliche Platzierungen in Drahtkörben außerhalb der Regale.
35. Steht eine Tchibo Palette für "Feine Milde" in dem Markt?
ja, mit Preis
ja, ohne Preis
nein
36. Steht eine Tchibo Palette für "Feine Milde 3+1" in dem Markt?
ja, mit Preis
ja, ohne Preis
nein
37. Steht eine Tchibo Palette für "Privat Kaffee" in dem Markt?
ja, mit Preis
ja, ohne Preis
nein
38. Steht eine Tchibo Palette für "Gran Café" in dem Markt?
ja, mit Preis
ja, ohne Preis
nein
4
39. Steht eine gemischte Tchibo Palette in dem Markt?
ja, mit Preis
ja, ohne Preis
nein
40. Steht eine sonstige Tchibo Palette in dem Markt?
ja, mit Preis
ja, ohne Preis
nein
III. c Präsentation EDUSCHO Kaffee
41. Wird in dem Geschäft/Markt Eduscho verkauft?
ja
nein
Frage 59
42. Ist ein Eduscho-Regal vorhanden? (wenn ja, denken Sie bitte auch
daran, ein Foto vom Eduscho-Regal zu machen!!)
ja
nein
Frage 51
Bitte gehen Sie den gesamten Markt ab und vergewissern Sie sich ob EDUSCHOKaffee angeboten wird.
Meistens ist EDUSCHO in der Nähe der anderen Kaffeesorten (z.B. Jacobs) zu
finden. Sie können den genauen Standort auch gerne im Markt erfragen!
Hinweis: Es befindet sich nicht in jedem Geschäft ein Eduscho-Regal.
Manchmal ist die Vielzahl an möglichen Regalen schwer zu erkennen. Im Zweifel
bewerten Sie Eduscho-Sorten im "normalen" Supermarktregal und machen davon
ein Foto.
Beispiele:
43. Wie ist Ihr Eindruck als Konsument: Macht das Eduscho-Kaffeeregal
einen ansprechenden Eindruck?
(Bitte beurteilen Sie den Zustand des Non Food Regals unter Berücksichtigung der unter
Punkt 46. angegebenen Kriterien nach Schulnoten von 1 bis 5)
1
2
Sehr gut
3
4
5
ausreichend mangelhaft
44. Was ist am Eduscho-Regal zu bemängeln?
Sauberkeit
Lücken
Ordnung
nichts davon zu bemängeln
45. Sind Eduscho Kaffee-Normalpreisschilder (auch markteigene) für
jeden Artikel in der Preisschiene (nicht am Artikel selbst!) angebracht?
BEISPIEL:
Eduscho
ja, für jeden Artikel
teilweise, 1 Preis fehlt
nein, 2 oder mehr Preise fehlen
46.-48. Sind folgende Aktionspreisstreifen am Regal angebracht?
(markteigene Preisschilder sind hier zulässig)
Milde Natur
Melange
Schona Entkoffeiniert
ja
ja
ja
BEISPIEL:
nein
nein
nein
49. Leuchten alle Strahler des Eduscho-Regals?
ja, alle Strahler leuchten
teilweise, 1 Strahler ist defekt
nein, 2 Strahler oder mehr sind defekt
das Gala-Regal hat keine Beleuchtung
50. Gibt es auffällige technische Mängel?
Mangel: ____________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
5
III. d Präsentation EDUSCHO Palette
Grundsätzlich sollte sich in jedem Markt mindestens eine EduschoKaffeepalette befinden! Bitte fragen Sie zur Sicherheit im Markt nach!
51. Steht irgendwo im Markt eine Eduscho Kaffeepalette?
ja
Keine Palette, aber eine andere Eduscho Kaffee Platzierung
außerhalb des Eduscho Regals
(z.B. Tisch, Kopfseite des Handelsregals)
Achtung: es gilt auch die Palettenware unten in dem
großen "Standregal".
nein
Frage 59
52. Steht "Gala Nr. 1" Kaffee auf der Palette?
ja, mit Preis
ja, ohne Preis
nein
53. Steht "Gala Reizarm" Kaffee auf der Palette?
ja, mit Preis
ja, ohne Preis
nein
54. Steht "Milde Natur" Kaffee auf der Palette?
ja, mit Preis
ja, ohne Preis
nein
55. Steht "Melange" Kaffee auf der Palette?
ja, mit Preis
ja, ohne Preis
nein
56. Steht "Schona entkoffeiniert" Kaffee auf der Palette?
ja, mit Preis
ja, ohne Preis
nein
57. Steht "Eduscho Gala Pads" Kaffee auf der Palette?
ja, mit Preis
ja, ohne Preis
nein
58. Steht sonstiger Eduscho Kaffee auf der Palette?
ja, mit Preis
ja, ohne Preis
nein
Achtung: Hier sollen bitte Röstkaffee-Paletten anderer Anbieter (nicht Tchibo oder Gala) erhoben werden.
Bitte sehen Sie sich den Markt dazu sorgfältig an!
59. Im Folgenden sollen bitte noch Röstkaffee-Paletten anderer Anbieter
(nicht Tchibo oder Eduscho) erhoben werden. Bitte sehen Sie sich im
Markt/Geschäft sorgfältig um und geben Sie an, welche Paletten
vorhanden waren:
Jacobs Kaffeepalette
Dallmayr Kaffeepalette
Melitta Kaffeepalette
Sonstige Kaffeepalette
keine weitere Kaffeepalette
6