Mobilität auch mit IP-Telefonie? - IP

Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 2007
IP-futura
Peridea AG
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 07
IP-futura
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
Solution-Präsentation
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
Christian Seiler
IP-futura: Eine Marktinitiative der Peridea AG und der Wirz TKS AG.
WIRZ TKS AG
TeleKommunikations-Systeme
9.3.07/CS
Seite 1
© IP-futura
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 07
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
IP-futura
IP-futura
Aufklärung
Bedarfsanalyse
Projektierung
Unternehmensentwicklung
9.3.07/CS
9.3.07/CS
© IP-futura
© IP-futura
Seite 2
Blatt 1
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 2007
IP-futura
Peridea AG
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 07
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
IP-futura
IP-futura: Die Gründer und Inhaber
• Wirz TKS AG, Steinmaur Æ www.wirz-tks.ch
–
–
–
–
Telekommunikations-Service
WIRZ TKS AG
TeleKommunikations-Systeme
Firmengründung 1995
Firmeninhaber: Bernhard Wirz, eidg. dipl. Elektroinstallateur
seit bald 30 Jahren im Bereich Telekommunikation tätig,
Mitglied Fachgruppe Telematik VSEI
• Peridea AG, Solothurn Æ www.peridea.ch
–
–
–
–
Unternehmungsberatung
Firmengründung 2002
Firmeninhaber: Christian Seiler, dipl. Ing. FH / NDS-U
über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Telekommunikation und
Informationstechnologie (IT)
– Management auf Zeit, Unternehmensentwicklung und Lehraufträge
9.3.07/CS
© IP-futura
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 07
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
Seite 3
IP-futura
Inhalt
•
•
•
•
•
9.3.07/CS
9.3.07/CS
Kundenanforderungen
Lösungsansätze
Diskussion und Bewertung
Hinweise zur Umsetzung
Ausblick, Trends
© IP-futura
© IP-futura
Seite 4
Blatt 2
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 2007
IP-futura
Peridea AG
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 07
IP-futura
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
Grund-Anforderungen Geschäftskommunikation
Erreichbarkeit
Erreichbarkeit
einfache
einfache Bedienung
Bedienung
•• „immer
„immer ein
ein Mensch
Mensch
abnehmen“
abnehmen“
•• Nummernspeicher
Nummernspeicher
•• Mobilität
Mobilität
•• one
one number
number
•• Umleitungen
Umleitungen
•• Vermittler
Vermittler
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit
Unterstützung
Unterstützung ArbeitsArbeitsabläufe
abläufe
•• Umleitungen
Umleitungen
•• Vermittler
Vermittler
•• standortübergreifend
standortübergreifend
Leerläufe
Leerläufe vermeiden
vermeiden
Steigerung
Steigerung Effizienz
Effizienz
Kostensenkung
Kostensenkung
Zufriedenheit
Zufriedenheit Mitarbeitende
Mitarbeitende
9.3.07/CS
Seite 5
© IP-futura
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 07
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
IP-futura
Grund-Anforderungen: Mobilität
•
•
•
•
•
•
•
•
•
kontrollierbare Erreichbarkeit (innerhalb und ausserhalb Gebäude)
möglichst nur ein Gerät
eine Nummer Festapparat – schnurloses Telefon - Mobiltelefon
Mobilität innerhalb Gebäude
gegen aussen wählbare Nummernanzeige (Hauptnummer, Direktwahl, mobile
Nummer, keine usw.)
integrierte Combox (Fest- und Mobilnetz)
ein Adressbuch
Integration Messaging-System (E-Mail, Kontakte, Termine usw.)
Trennung Gebühren Geschäft - Privat
•
bei Bedarf: Alarmierungen, robuste Geräte usw.
9.3.07/CS
9.3.07/CS
© IP-futura
© IP-futura
Seite 6
Blatt 3
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 2007
IP-futura
Peridea AG
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 07
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
IP-futura
aktuelle Lösungen
• Mobiltelefon (Natel, Handy, GSM)
• schnurloses Telefonsystem (meist DECT) innerhalb Gebäude (eigene
Antennen)
– integriert in Telefonanlage
– teilweise ergänzt mit Dual-Handy GSM -DECT
• Mobiltelefon integriert in Haustelefonanlagen (Ericsson, Alcatel
usw.)
– kombiniert mit Gruppenplänen der Provider (kostenloses Telefonieren innerhalb
der Gruppe)
• weitere Lösungen (weniger verbreitet)
– GSM home (Natel-Antenne inhouse, z.B. durch Swisscom)
– Corporate Mobile Network (CMN): Gruppenplan der GSM-Provider
Æ kostenloses „internes“ Telefonieren
9.3.07/CS
Seite 7
© IP-futura
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 07
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
IP-futura
Herausforderung
• Einsatz Mobilität in Verbindung mit IP-Telefonie im
Unternehmen
– Integration vorhandene DECT-Systeme
– Integration Alarmierungssysteme
– Verbindung mobiles Telefon – IP-Telefonie im
Unternehmen
9.3.07/CS
9.3.07/CS
© IP-futura
© IP-futura
Seite 8
Blatt 4
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 2007
IP-futura
Peridea AG
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 07
IP-futura
Schlagwort VoIP
• VoIP: Voice over IP
– Sprache über das Internet-Protokoll
• aber auch: Telefonieren über Internet
– erzeugt Assoziationen wie
• schlechte Qualität
• Verbindungsabbruch
• Echo
• aber auch: IP-Telefonie im eigenen Netzwerk (LAN) oder
Weitverkehrsnetz (WAN) mit garantierter Qualität (QoS)
9.3.07/CS
Seite 9
© IP-futura
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 07
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
IP-futura
IP-Telefonie im Unternehmen: 3 Arten
• (A) Hybrid-Anlage
– konventionelle Technologie (TDM, ISDN) mit IP gemischt, skalierbar
– Zugang Telefonnetz meist über ISDN (Basis- / Primäranschlüsse)
• (B) reine IP-Anlage
– IP-Technologie, Haustelefonfunktionalitäten auf Server oder „Blackbox“
– analoge Anschlüsse (z.B. Fax) über Adapter
– Zugang über ISDN oder Breitband (Aussenstandort)
• (C) hosted (virtuelle) Telefonanlage
–
–
–
–
Haustelefonfunktionalitäten auf Server beim Provider
Zugang zum Telefonnetz beim Provider (Gateway)
Anschluss über Breitband (meist im geschützten Netz des Providers)
(Internet-Telefonie: ohne oder beschränkte Haustelefonfunktionalitäten: Achtung
Internet!)
• Praxis: viele Mischformen!
9.3.07/CS
9.3.07/CS
© IP-futura
© IP-futura
Seite 10
Blatt 5
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 2007
IP-futura
Peridea AG
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 07
IP-futura
neue Lösungsansätze
• bei Konzept A: konventionelle Technologie anbindbar
– DECT: digitales Schnurlossystem (eigene DECT-Antennen)
– GSM „integriert“ in Haustelefonanlage
• bei Konzept B und C
– VoWLAN (Sprache über Wireless LAN) Æ eigene WLAN-Antennen
(Access Points), auch für Datenzugriff auf LAN verwendbar
– DECT-Systeme mit Anschlussmöglichkeit an LAN
– Dual-Handy VoWLAN – GSM
– Provider: Integration Telefonfunktionalitäten in mobiles Netz
9.3.07/CS
Seite 11
© IP-futura
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 07
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
IP-futura
Auswahl / Einführung: Worauf achten?
• Aufnahme Stand der ev. vorhandenen Ausrüstung
– inkl. IT-Infrastruktur
• Ziele, Bedürfnisse und Anforderungen spezifizieren
– Zukunft der Unternehmung / Gemeinde, Wachstum, Aussenstandorte
– ev. Telekom- und IT-Strategie erstellen
• geeignetes Lösungskonzept studieren, bewerten und auswählen
– ev. unter Mithilfe professioneller externer Hilfe
• Realisierung
–
–
–
–
9.3.07/CS
9.3.07/CS
Migrationspfade definieren (von vorhandenen Ausrüstungen)
schrittweise Vorgehen
Verfügbarkeit und Sicherheit vom Provider schriftlich bestätigen lassen
klare Rollen der Beteiligten (Provider, Fachhändler, Installateur, Kunde) festlegen
© IP-futura
© IP-futura
Seite 12
Blatt 6
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 2007
IP-futura
Peridea AG
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 07
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
IP-futura
Ausblick, Trends
• Mobilität
– Integration Mobile (WLAN, Provider)
– Kombihandy GSM/UMTS/WLAN
• Kollaboration, Zusammenarbeit
– Live Communications Server (LCS), Windows Vista,
Office 2007, Outlook 2007
– Windows
Live
9.3.07/CS
© IP-futura
Telematiktage 2007
Business Forum, 9. März 07
Mobilität auch mit IP-Telefonie?
Seite 13
IP-futura
IP-futura
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Christian Seiler
Peridea AG, Solothurn
[email protected]
Telefon 032 622 69 03
IP-futura: Eine Marktinitiative der Peridea AG und der Wirz TKS AG.
9.3.07/CS
9.3.07/CS
© IP-futura
© IP-futura
Seite 14
Blatt 7