Experton Group - T

Review Telekom Cloud Strategie
Deutsche Telekom macht Ernst
Ein Strategiepapier
der Experton Group AG
Autoren:
Dr. Carlo Velten, Steve Janata
Februar 2013
Review Telekom Cloud Strategie
Copyright
Die vorliegende Analyse wurde von der Experton Group AG erstellt. Trotz der gewissenhaften und mit
größter Sorgfalt erfolgten Ermittlung der Informationen und Daten, kann für deren Vollständigkeit und
Richtigkeit keine Garantie übernommen werden. Niemand sollte aufgrund dieser Informationen
handeln ohne geeigneten fachlichen Rat und ohne gründliche Analyse der betreffenden Situation.
Alle Rechte am Inhalt dieses Untersuchungsberichts liegen bei der Experton Group. Die Daten und
Informationen bleiben Eigentum der Experton Group. Vervielfältigungen, auch auszugsweise, bedürfen
der schriftlichen Genehmigung der Experton Group AG.
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Cloud – von Innovatoren und
Marktmachern
Folgt man der Betriebswirtschaftslehre und den Erkenntnissen der
Innovations- und Entrepreneurship-Forschung, dann taugen Großkonzerne
nur bedingt zur Entwicklung neuer Technologien. Konzerne sind keine
Erfinder. Dagegen kommt ihnen eine tragende Rolle bei der erfolgreichen
Vermarktung neuer Technologien zu. Erst durch den breiten Marktzugang,
das Vertrauen der Kunden und die finanziellen Ressourcen lassen sich
neue Technologie- und Geschäftsmodelle erfolgreich umsetzen. Denn laut
Schumpeter gehört zur Innovation – neben der genialen Erfindung bzw.
Entwicklung – auch die erfolgreiche Vermarktung. Der Köder muss dem
Fisch schmecken – nicht dem Angler, wie der Volksmund sagt.
Die Deutsche Telekom spielt nach obiger Logik mittlerweile eine
fundamentale Rolle für die Entwicklung des Cloud-Marktes in Deutschland.
Denn noch befinden wir uns in der Übergangs- und Überzeugungsphase.
Kunden – Privatnutzer, Mittelstand oder Großunternehmen – kaufen Cloud
Services nicht um des schönen Namens willen. Die Kunden wollen
ernsthaft überzeugt werden und vor allem eines – einfach und
standardisiert einkaufen. Nur wenn das Sourcing und Onboarding von
Cloud Services zukünftig reibungslos funktioniert (große Auswahl, eine
Abrechnung, ein SLA) wird sich der IT-Markt nachhaltig in Richtung
„Service Markt“ transformieren.
Cloud als Teil der TelekomUnternehmensstrategie – Weichen
richtig gestellt
René Obermann und sein Strategie-Team sind eine große Wette
eingegangen. Ob diese Wette aufgeht hängt von vielen Faktoren ab – und
sie birgt Risiken. Aber auf diese Karte zu setzen ist trotzdem richtig. Denn
nur wenn die IT und möglichst viele digitale Services aus der Cloud
bereitgestellt und bezogen werden, hat die Deutsche Telekom als Serviceund Netzbetreiber langfristig eine Zukunft. Denn wer Cloud sagt, muss
auch Connectivity sagen. Ohne ein flächendeckend exzellentes Netz (fix
und mobil) lassen sich Cloud Services nämlich nicht verkaufen. Während
sich derzeit noch ein Großteil der Diskussionen um die Verfügbarkeit von
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Cloud Services und das richtige Cloud-Betriebsmodell (Public, Managed,
Private, Hybrid) dreht, werden in Zukunft die Performance und Qualität auf
der Kundenseite entscheidend sein. Und hier hat die Telekom gute Karten
in der Hand.
Auch hat Obermann mit der Zusammenstellung seines CloudFührungsteams und dem organisatorischen Set-Up einiges richtig
gemacht. Neben der engen Verzahnung von T-Systems mit der DTAGGeschäftskundeneinheit
sowie
einem
effizienten
Schnittstellenmanagement zwischen der Digital Businss Unit und dem
klassischen Vertrieb, sind die organisatorischen Grundlagen für eine
erfolgreiche Cloud-Vermarktung in 2013 gelegt.
Aber auch die Auswahl und der Mix der Cloud-Teamleader spricht eine
klare Sprache. So hat die Telekom es geschafft, ein Team
zusammenzustellen, das neben Neuzugängen wie Phil Zamani (ehemals
bei VMware) und Frank Strecker (ehemals IBM Deutschland) vor allem
aber auch umsetzungsstarke und erfahrene Telekom-Manager wie Dirk
Backofen umfasst, der der Sprecher des Cloud Leadership Teams ist. Der
direkte Zugang zum Vorstand und die Doppel-Funktion von Reinhard
Clemens als Geschäftsführer T-Systems und DTAG-Vorstandsmitglied,
stärken dem Cloud-Team den Rücken und sorgen seit einiger Zeit für ein
deutlich höheres Momentum in der Umsetzung der Cloud-Initiativen.
Telekom Business Marketplace –
Machtverschiebung im Cloud-Markt
hat begonnen
Das Announcement von zwei neuen Partnerschaften hat den Telekom
Business Marketplace zu einem der zentralen Themen des Telekom Cloud
Days am 30.November 2012 gemacht. So werden zukünftig der CloudStorage-Dienst von Box, sowie auch Microsoft Office 365 auf dem
Marktplatz der Telekom verfügbar sein. Für die Kunden in Deutschland hat
dies den entscheidenden Vorteil, mit der Deutschen Telekom nur einen
einzigen Vertragspartner (und somit auch nur eine Rechnung) mit Sitz in
Deutschland zu haben. Die Deutsche Telekom übernimmt für die Kunden
auf diese Weise einen Teil des Risikos, auch wenn die Dienste weiterhin in
den US-Rechenzentren von Box und Microsoft betrieben werden und
somit wohl noch nicht geeignet für „Cloud-Angsthasen“ sind.
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Experton Group schätzt die Ausweitung des Marktplatzangebotes als
eindeutig positiv ein. Es wird deutlich, dass der Kundenzugang in
Deutschland nur über „trusted partner“ erfolgreich und profitabel gestaltet
werden kann. So findet derzeit eine leichte Machtverschiebung zugunsten
derjenigen Akteure statt, die über einen direkten Kundenzugang und
Einfluss verfügen. Die Cloud-Player wie Box und auch Microsoft müssen
lernen, dass sich der Direktverkauf im deutschen Mittelstand deutlich
schwieriger gestaltet als in den überschwänglich optimistischen
Businessplänen zunächst angenommen. Es stellt sich wiederholt heraus,
dass kulturelle Unterschiede und lokale Marktbedingungen einen
fundamentalen Einfluss auf die Adaption neue Tech-Trends haben. Dies
werden in den nächsten Quartalen noch weitere Player erfahren müssen.
Cloud Marktplätze – Chancen für
Kunden und Partner
Für die Kunden wird sich die Situation in den kommenden 12-24 Monaten
substanziell verbessern. Die Transaktionskosten für die Suche,
Evaluierung und Aushandlung und das Monitoring von Cloud Services
werden sich dank solcher SaaS-Marktplätze deutlich reduzieren. Und für
die Software- und App-Entwickler öffnet sich langsam ein neuer
Vertriebskanal,
der
auch
die
internen
Abrechnungsund
Provisionierungsprozesse vereinfacht und das Cloud-Business somit
profitabler macht. Dies haben die Marktplätze für mobile Apps ja schon
vorgemacht. Experton Group geht auf Basis aktueller Prognosen davon
aus, dass im Jahr 2015 schon rund 8% der SaaS-Umsätze über
Marktplätze generiert werden, was einem Transaktionsvolumen von rund
280 Mio. Euro entspricht. Nun liegt es hauptsächlich an den Kunden ihre
Sourcing-Gewohnheiten sukzessive umzustellen. Allerdings bleiben
wichtige Fragen nach der Integration der eingekauften SaaS-Lösungen mit
den internen IT-Systemen auch in diesem Modell erst einmal ungelöst.
Hier müssen die Deutsche Telekom und ihre Partner noch hart an der
Standardisierung der Services und Schnittstellen (APIs) arbeiten.
Fairerweise muss erwähnt werden, dass auch im Falle der klassischen
Lizensierung und dem On-Premise-Betrieb diese Integration anfällt. Die
Cloud verursacht somit nicht – wie vielfach verlautbart – neue
Integrationskosten, nur andere. Und viele praktische SaaS-Lösungen, wie
z.B. Box, kommen auch gut ohne tiefe Backend-Integration aus.
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Fazit – Telekom – gut für den
deutschen Cloud-Markt
Mit dem Titel „Cloud für alle“ hat die Deutsche Telekom ihre CloudStrategie und ihren Anspruch an das Thema formuliert. Dies ist deutlich
ambitionierter als es klingt. Denn um im Cloud-Markt in allen Segmenten von Großkundenlösungen bis zu den Consumer Services & Apps –
erfolgreich mitspielen zu können, braucht es neben einem breiten Portfolio
auch exzellente Operations – vor allen an der Schnittstelle zum Kunden.
Aus Perspektive der Experton Group ist die Partnering-Strategie somit
folgerichtig, denn kein Player kann in allen Marktsegmenten mit den
hauseigenen Service führend sein. Indem die Deutsche Telekom hier
einen Schritt zurück ins Glied rückt und den Partnern über ihre Marktplätze
und Plattform eine Bühne sowie den Kundenzugang liefert (inklusive der
Connectivity wenn gewünscht), bieten sich vollkommen neue
Möglichkeiten, Cloud Services im großen Stil zu vermarkten und zu
delivern. Diese Chance sollten Partner und Kunden ernst nehmen und
nutzen. Und auch Wettbewerbern wird das Engagement der Deutschen
Telekom indirekt zugutekommen. Denn derzeit investiert wohl kein
Konzern in Deutschland ähnlich viel in die Aufklärung und
„Evangelisierung“ zum Thema Cloud. So werden die Marketing-Euros der
Deutschen Telekom gut für den gesamten Markt sein.
Experton Group ist fest davon überzeugt, dass die Deutsche Telekom mit
ihrer Cloud-Strategie auf dem richtigen Weg ist. Dieser muss aber in den
kommenden 2-5 Jahren konsequent weiter verfolgt werden. Und darin liegt
die Herausforderung. So muss der Vorstand dem Cloud Leadership Team
langfristig den Rücken stärken und sich nicht - insbesondere vom
Kapitalmarkt - vom eingeschlagenen Kurs abbringen lassen. Der Kampf
um die Cloud hat nämlich gerade erst begonnen und ist eher ein Marathon
als ein Sprint. Nur wenn die Telekom diesen langen Atem hat, wird auch
die Wette aufgehen können, auf der Infrastruktur- und Connectivity-Seite
langfristig substanziell Geld zu verdienen.
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Über Experton Group
Experton
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ist
ein
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Beratungsunternehmen. Mit europaweit 80 erfahrenen Analysten
unterstützen wir mittelständische und große Anwenderunternehmen bei
der strategischen Planung und Umsetzung ihrer IT-Strategien. Zudem
unterstürzt Experton Group IT-Anbieter in Strategie-, Marketing- und
Wettbewerbsfragen.
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Autoren
Dr. Carlo Velten,
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Kontakt:
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